Friedreich Hospitality - Identity needs Experience.
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Ihr Kunde. Unser Gast. Wir haben uns auf Hospitality und die optimale Guest Experience Strategy spezialisiert. Das heißt, wir helfen unseren Kunden dabei, dass ihre Kunden sich wohlfühlen. Gerade jetzt ist es bedeutend, den Kunden verstärkt in den Mittelpunkt zu rücken und ein Gefühl von Wärme, Geborgenheit und Sicherheit zu vermitteln. Dabei begleiten wir unsere Kunden von der strategischen Konzeption, über die erfolgreiche Umsetzung bis zum Qualitätsmanagement als exklusiver Partner. “Bevor wir Erinnerungen sammeln können, Serviceorientierung und Hospitality müssen wir erst einmal etwas erleben.” sind Einstellungssache - die Quintessenz von Kundenbindung.
Services, die Ihr Unternehmen weiterbringen. Als Hospitality Berater sind wir die verbindende Klammer zwischen Ihnen als Unternehmer und Ihren Kunden als Gästen. Beratung, Konzepte, Vorträge, die weiterhilft die funktionieren die begeistern Als Hospitality Berater sind Gemeinsam führen wir Ihr Ob Servicetraining, Work- wir die verbindende Projekt zum Erfolg und shop oder Vortrag: Wenn Klammer zwischen Ihnen begleiten Sie von der ersten jemand für Service und als Unternehmer und Ihren Idee, über die Konzeption Gastfreundschaft brennt, Kunden als Gästen. bis zur Realisierung. dann Christine.
Beeindruckend, wie vorausschauend und detailverliebt sie ans Werk gehen und aufzeigen, welche Kleinigkeiten den WOW Effekt ausmachen. Ihr Elan und ihre Begeisterung sind unglaublich! Katharina Weishaupt, Wiener Messe Besitz Gesellschaft
Wie wir Sie unterstützen. Egal in welcher Branche – wir versetzen uns in die Lage Ihres Kunden. Was sind seine Erwartungen, Bedürfnisse und Wünsche? Welche Prozesse können kundenfreundlicher gestaltet werden? Unsere Aufgabe ist es, alles aus der Sicht des Gastes zu hinterfragen. Wir bieten alle Hospitality-Maßnahmen entlang der Wertschöpfungskette an – von der Strategie bis zur Umsetzung, national und international. Wir entwickeln und erzählen die Story hinter Ihrem Projekt. Gast, Kunde oder Mitarbeiter - alle werden sich vom ersten Moment an abgeholt und wohl fühlen. Wir machen Hospitality zu ihrem ultimativen Erfolgskriterium.
Ihr Mehrwert. § Eine maßgeschneiderte Guest Experience Strategie § Optimierung der Guest Experience und damit Stärkung der Kundenbindung § Neuausrichtung des Images und emotionale Aufwertung Ihrer Marke § Begeisterung bestehender und potenzieller Partner, Kunden und Mitarbeiter § Fachspezifisches Know-How und Wir bündeln unser umfassendes Know-How aus vielen Erfahrung von Experten Branchen und unsere gesammelten Erfahrungen, um § Ihre Markenidentität spiegelt Sie von Ihrer besten Seite zu zeigen und eine entlang aller Kontaktpunkte der persönliche Beziehung zu Ihren Kunden zu schaffen. Wertschöpfungskette wider
Methodik Guest Experience Konzept Checklisten / Moodboards mit Wiederer- Präsentation Trainings kennungswert
Begeisterte Kunden Seit 2012 dürfen wir das mit viel Freude und Engagement für eine Vielzahl an besonderen Organisationen und Unternehmen aus dem In- und Ausland tun. Wir sind stolz auf unsere Kunden und unsere gemeinsamen Erfolge. Wer auf unserer Gästeliste steht, für den geben wir unser Bestes.
FIFA Hospitality § Erstellung des Hospitality- und Trainingskonzepts für die WM 2018 Kunde § Endverantwortung für alle V/VIP Bereiche der WM 2019 Fédération Internationale § Entwicklung eines Hospitality Leitfadens für alle FIFA Veranstaltungen de Football Association § Kreation des Hospitality Konzepts für alle V/VIP Bereiche der WM 2022 Zeitraum § Konzeption von Hospitality Standards für alle FIFA Veranstaltungen November 2017 – März 2020 Ort „Wo immer die Ehrengäste aus aller Welt auftreten, Christine sorgt aus dem Hintergrund Russland, Schweiz heraus für Wohlbefinden. Das reicht von der rechtzeitigen Ausbildung des Personals für Website alle vorgesehenen und unvorhergesehenen Fälle bis zur letzten Serviettenspitze.“ fifa.com Wiener Zeitung, 12.06.2018, „Tanzen nach österreichischer Pfeife“
viennacontemporary § Gesamtleitung Hospitality § Hotel- und Transportmanagement Kunde § Entwicklung des Design- und Cateringkonzepts VC Artevents GmbH § Koordination und Umsetzung aller Sponsoringaktivitäten Zeitraum § Abwicklung und Koordination von Veranstaltungen Seit September 2012 Ort Wien, Österreich „Gemeinsam haben wir es von den Top 100 der internationalen Kunstmessen Website unter die Top 20 geschafft. Christines Blick für Details und ihr Fokus auf viennacontemporary.com Hospitality hatte erheblichen Einfluss darauf.“ Renger van den Heuvel - Managing Director
Reed Österreich § Ausarbeitung eines Corporate Hospitality Konzepts Kunde § Optimierung des Wohlfühlfaktors für Kunden und Mitarbeiter Reed Messe Wien GmbH / § Beratung bei der Umsetzung der geplanten Hospitality Maßnahmen Reed Messe Salzburg GmbH § Inhaltliche und operative Unterstützung bei ausgewählten Veranstaltungen § Begleitung der Umbaumaßnahmen in Wien und Salzburg Zeitraum Seit November 2016 Ort „Der erste Eindruck zählt! Das ist im Messe- und Veranstaltungsgeschäft Wien / Salzburg, Österreich nicht anders. Ich bin sehr froh, dass wir Christine Friedreich für unser maßgeschneidertes Hospitality-Konzept an Bord holen konnten. Sie bringt Website ihre enorme Erfahrung aus zahlreichen Prestigeprojekten ein." reedexpo.at Benedikt Binder-Krieglstein - CEO, Vorsitzender der Geschäftsführung
AC Forum § Konzeption des optimalen Gästeerlebnisses § Planung des Farb-, Möbel- und Dekorationskonzepts Kunde Reed Messe Wien GmbH § Auswahl der kulinarischen Begleitung und Pausengestaltung § Koordination mit allen Leistungspartnern Zeitraum November 2018 – § Unterstützung bei der Ablaufplanung und operativen Umsetzung Jänner 2019 Ort Wien, Österreich „Christine Friedreich und ihr Team sind Hospitality Profis. Ihre Erfahrung, Kreativität und professionelle Unterstützung bei der Gestaltung eines Hospitality Website Konzeptes hat zum großen Erfolg eines Kundenevents beigetragen.“ messecongress.at Martina Candillo - Director Congresses & Events
Wolf Theiss Wien § Optimierung des Kundenerlebnisses § Ausarbeitung eines Hospitality Konzepts Kunde § Beratung und Auswahl zu Geschirr, Dekoration und Atmosphäre Wolf Theiss Rechtsanwälte § Entwicklung eines neuen Kulinarikangebots Zeitraum § Auswahl passender Partner und Erstellung maßgeschneiderter Angebote Jänner – April 2020 Ort Wien, Österreich „Christine Friedreich gab uns bereits beim ersten Gespräch das Gefühl, unsere Anliegen zu verstehen. Ihre sympathische und unkomplizierte Art hat genauso dazu beigetragen, Website wie ihre strukturierte Vorgehensweise, ihre Flexibilität und ihre vielen guten Ideen zur wolftheiss.com Verbesserung unserer Client Experience im Hospitality-Bereich." Michaela Fischer - Projekt Managerin
Hotel Liebnitzmühle § Analyse des Gästeerlebnisses und der Kundenkontaktpunkte Kunde § Benchmark- und Mitbewerberanalyse Hotel-Restaurant § Erstellung eines Marketing- und Hospitality Konzepts Liebnitzmühle GmbH & Co KG § Empfehlungen zu Kundenkommunikation, Design und Kulinarik § Entwicklung maßgeschneiderter Pakete für Gäste Zeitraum September 2015 Ort „Gastgeber zu sein ist nicht nur eine schöne Aufgabe und Handwerk, Raabs/Thaya, Österreich sondern eine innere Einstellung. Christine Friedreich hat uns dabei unterstützt, Website diese Werte auch unseren Gästen zu vermitteln." liebnitzmühle.at Franz Friedreich - Hotelbesitzer
Amour Forum § Co-Gastgeber in Wien § Entwicklung und Umsetzung eines Kreativ- und Designkonzepts Kunde Worldwide Events § Planung und Management von zwei Abendevents § Unterstützung durch unser starkes Partnernetzwerk Zeitraum Dezember 2018 – § Auswahl der passenden Partner und Gesamtkommunikation Februar 2019 Ort „Christine hat ein unglaubliches Partnernetzwerk, mit dem sie uns geholfen Wien, Österreich hat, wunderbare Abende zu organisieren. Sie ist zweifellos eine führende Website Hospitality-Expertin. Sie ist detailorientiert und immer am neuesten Stand, amourforums.com wenn es um die Trends der Branche geht.“ Loic Connier - Projektleiter Amour Forum 2019
Wir sind Ihr Partner. § Expertengeführte Hospitality- Agentur mit hoher Flexibilität, Empathie und Anspruch an Exzellenz § Hospitality-Maßnahmen entlang der Wertschöpfungskette – von der Strategie bis zur Umsetzung, national und international § Umfangreiches Know-How in der Konzeption und Implementierung der Guest Experience Strategy § Innovative und wirtschaftliche Herangehensweise während des gesamten Prozesses § Handverlesenes Netzwerk an nationalen und internationalen Agenturen, Designern, Freelancern und Projektmanagern
Was mich an Christine fasziniert, ist Ihr Umgang mit Kunden. Sie stellt sich auf die unterschiedlichen Persönlichkeiten perfekt ein und versucht deren Welten miteinander zu verknüpfen. Martin Steininger, Steininger Designers
Gesprächsbereit. Mag. (FH) Christine Friedreich +43 664 522 13 30 christine@f riedreich.at www.f riedreich.at
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