Friedreich Hospitality - Identity needs Experience.

Friedreich Hospitality.
Identity needs Experience.

Ihr Kunde. Unser Gast.
Wir haben uns auf Hospitality und die optimale
Guest Experience Strategy spezialisiert. Das heißt,
wir helfen unseren Kunden dabei, dass ihre Kunden
sich wohlfühlen. Gerade jetzt ist es bedeutend, den
Kunden verstärkt in den Mittelpunkt zu rücken und
ein Gefühl von Wärme, Geborgenheit und Sicherheit
zu vermitteln. Dabei begleiten wir unsere Kunden
von der strategischen Konzeption, über die
erfolgreiche Umsetzung bis zum
Qualitätsmanagement als exklusiver Partner.

“Bevor wir Erinnerungen sammeln können,               Serviceorientierung und Hospitality
müssen wir erst einmal etwas erleben.”                sind Einstellungssache - die
                                                      Quintessenz von Kundenbindung.

Services, die Ihr Unternehmen weiterbringen.

                       Als Hospitality Berater sind wir die verbindende
                       Klammer zwischen Ihnen als Unternehmer und
                       Ihren Kunden als Gästen.
Beratung,                          Konzepte,                         Vorträge,
die weiterhilft                    die funktionieren                 die begeistern

Als Hospitality Berater sind       Gemeinsam führen wir Ihr          Ob Servicetraining, Work-
wir die verbindende                Projekt zum Erfolg und            shop oder Vortrag: Wenn
Klammer zwischen Ihnen             begleiten Sie von der ersten      jemand für Service und
als Unternehmer und Ihren          Idee, über die Konzeption         Gastfreundschaft brennt,
Kunden als Gästen.                 bis zur Realisierung.             dann Christine.

Beeindruckend, wie vorausschauend und
 detailverliebt sie ans Werk gehen und aufzeigen,
welche Kleinigkeiten den WOW Effekt ausmachen.
Ihr Elan und ihre Begeisterung sind unglaublich!

  Katharina Weishaupt, Wiener Messe Besitz Gesellschaft

Wie wir Sie unterstützen.
    Egal in welcher Branche – wir versetzen uns in
    die Lage Ihres Kunden. Was sind seine
    Erwartungen, Bedürfnisse und Wünsche?
    Welche Prozesse können kundenfreundlicher
    gestaltet werden?

              Unsere Aufgabe ist es, alles aus der Sicht des
              Gastes zu hinterfragen. Wir bieten alle
              Hospitality-Maßnahmen entlang der
              Wertschöpfungskette an – von der Strategie bis
              zur Umsetzung, national und international. Wir
              entwickeln und erzählen die Story hinter Ihrem
              Projekt. Gast, Kunde oder Mitarbeiter - alle
              werden sich vom ersten Moment an abgeholt
              und wohl fühlen.

              Wir machen Hospitality zu ihrem
              ultimativen Erfolgskriterium.

Ihr Mehrwert.
                                                     § Eine maßgeschneiderte Guest
                                                       Experience Strategie
                                                     § Optimierung der Guest
                                                       Experience und damit Stärkung
                                                       der Kundenbindung
                                                     § Neuausrichtung des Images und
                                                       emotionale Aufwertung
                                                       Ihrer Marke
                                                     § Begeisterung bestehender und
                                                       potenzieller Partner, Kunden und
                                                       Mitarbeiter
                                                     § Fachspezifisches Know-How und
Wir bündeln unser umfassendes Know-How aus vielen      Erfahrung von Experten
Branchen und unsere gesammelten Erfahrungen, um
                                                     § Ihre Markenidentität spiegelt
Sie von Ihrer besten Seite zu zeigen und eine          entlang aller Kontaktpunkte der
persönliche Beziehung zu Ihren Kunden zu schaffen.     Wertschöpfungskette wider

Methodik

                                 Weiterentwicklung
 Ziele & Aufgaben   Status Quo                       Hospitality Elemente
                                 Customer Journey

Methodik

                                               Guest Experience
                  Konzept      Checklisten /
   Moodboards                                   mit Wiederer-
                Präsentation    Trainings
                                                kennungswert

Begeisterte Kunden

Seit 2012 dürfen wir das mit viel Freude und
Engagement für eine Vielzahl an besonderen
Organisationen und Unternehmen aus dem
In- und Ausland tun. Wir sind stolz auf unsere
Kunden und unsere gemeinsamen Erfolge.

Wer auf unserer Gästeliste steht,
für den geben wir unser Bestes.

FIFA Hospitality

                            § Erstellung des Hospitality- und Trainingskonzepts für die WM 2018
Kunde                       § Endverantwortung für alle V/VIP Bereiche der WM 2019
Fédération Internationale   § Entwicklung eines Hospitality Leitfadens für alle FIFA Veranstaltungen
de Football Association
                            § Kreation des Hospitality Konzepts für alle V/VIP Bereiche der WM 2022
Zeitraum                    § Konzeption von Hospitality Standards für alle FIFA Veranstaltungen
November 2017 –
März 2020

Ort                             „Wo immer die Ehrengäste aus aller Welt auftreten, Christine sorgt aus dem Hintergrund
Russland, Schweiz
                                heraus für Wohlbefinden. Das reicht von der rechtzeitigen Ausbildung des Personals für
Website                         alle vorgesehenen und unvorhergesehenen Fälle bis zur letzten Serviettenspitze.“
fifa.com                         Wiener Zeitung, 12.06.2018, „Tanzen nach österreichischer Pfeife“

viennacontemporary

                         § Gesamtleitung Hospitality
                         § Hotel- und Transportmanagement
Kunde                    § Entwicklung des Design- und Cateringkonzepts
VC Artevents GmbH
                         § Koordination und Umsetzung aller Sponsoringaktivitäten
Zeitraum                 § Abwicklung und Koordination von Veranstaltungen
Seit September 2012

Ort
Wien, Österreich             „Gemeinsam haben wir es von den Top 100 der internationalen Kunstmessen
Website                      unter die Top 20 geschafft. Christines Blick für Details und ihr Fokus auf
viennacontemporary.com       Hospitality hatte erheblichen Einfluss darauf.“
                             Renger van den Heuvel - Managing Director

Reed Österreich

                              § Ausarbeitung eines Corporate Hospitality Konzepts
Kunde                         § Optimierung des Wohlfühlfaktors für Kunden und Mitarbeiter
Reed Messe Wien GmbH /        § Beratung bei der Umsetzung der geplanten Hospitality Maßnahmen
Reed Messe Salzburg
GmbH                          § Inhaltliche und operative Unterstützung bei ausgewählten Veranstaltungen
                              § Begleitung der Umbaumaßnahmen in Wien und Salzburg
Zeitraum
Seit November 2016

Ort                               „Der erste Eindruck zählt! Das ist im Messe- und Veranstaltungsgeschäft
Wien / Salzburg, Österreich       nicht anders. Ich bin sehr froh, dass wir Christine Friedreich für unser
                                  maßgeschneidertes Hospitality-Konzept an Bord holen konnten. Sie bringt
Website                           ihre enorme Erfahrung aus zahlreichen Prestigeprojekten ein."
reedexpo.at
                                  Benedikt Binder-Krieglstein - CEO, Vorsitzender der Geschäftsführung

AC Forum

                       § Konzeption des optimalen Gästeerlebnisses
                       § Planung des Farb-, Möbel- und Dekorationskonzepts
Kunde
Reed Messe Wien GmbH   § Auswahl der kulinarischen Begleitung und Pausengestaltung
                       § Koordination mit allen Leistungspartnern
Zeitraum
November 2018 –        § Unterstützung bei der Ablaufplanung und operativen Umsetzung
Jänner 2019

Ort
Wien, Österreich           „Christine Friedreich und ihr Team sind Hospitality Profis. Ihre Erfahrung,
                           Kreativität und professionelle Unterstützung bei der Gestaltung eines Hospitality
Website                    Konzeptes hat zum großen Erfolg eines Kundenevents beigetragen.“
messecongress.at
                           Martina Candillo - Director Congresses & Events

Wolf Theiss Wien

                            § Optimierung des Kundenerlebnisses
                            § Ausarbeitung eines Hospitality Konzepts
Kunde                       § Beratung und Auswahl zu Geschirr, Dekoration und Atmosphäre
Wolf Theiss Rechtsanwälte
                            § Entwicklung eines neuen Kulinarikangebots
Zeitraum                    § Auswahl passender Partner und Erstellung maßgeschneiderter Angebote
Jänner – April 2020

Ort
Wien, Österreich
                                „Christine Friedreich gab uns bereits beim ersten Gespräch das Gefühl, unsere Anliegen
                                zu verstehen. Ihre sympathische und unkomplizierte Art hat genauso dazu beigetragen,
Website                         wie ihre strukturierte Vorgehensweise, ihre Flexibilität und ihre vielen guten Ideen zur
wolftheiss.com                  Verbesserung unserer Client Experience im Hospitality-Bereich."
                                Michaela Fischer - Projekt Managerin

Hotel Liebnitzmühle

                          § Analyse des Gästeerlebnisses und der Kundenkontaktpunkte
Kunde                     § Benchmark- und Mitbewerberanalyse
Hotel-Restaurant          § Erstellung eines Marketing- und Hospitality Konzepts
Liebnitzmühle
GmbH & Co KG              § Empfehlungen zu Kundenkommunikation, Design und Kulinarik
                          § Entwicklung maßgeschneiderter Pakete für Gäste
Zeitraum
September 2015

Ort                           „Gastgeber zu sein ist nicht nur eine schöne Aufgabe und Handwerk,
Raabs/Thaya, Österreich
                              sondern eine innere Einstellung. Christine Friedreich hat uns dabei unterstützt,
Website                       diese Werte auch unseren Gästen zu vermitteln."
liebnitzmühle.at              Franz Friedreich - Hotelbesitzer

Amour Forum

                   § Co-Gastgeber in Wien
                   § Entwicklung und Umsetzung eines Kreativ- und Designkonzepts
Kunde
Worldwide Events   § Planung und Management von zwei Abendevents
                   § Unterstützung durch unser starkes Partnernetzwerk
Zeitraum
Dezember 2018 –    § Auswahl der passenden Partner und Gesamtkommunikation
Februar 2019

Ort                    „Christine hat ein unglaubliches Partnernetzwerk, mit dem sie uns geholfen
Wien, Österreich       hat, wunderbare Abende zu organisieren. Sie ist zweifellos eine führende
Website                Hospitality-Expertin. Sie ist detailorientiert und immer am neuesten Stand,
amourforums.com        wenn es um die Trends der Branche geht.“
                       Loic Connier - Projektleiter Amour Forum 2019

Wir sind Ihr Partner.
     § Expertengeführte Hospitality- Agentur mit
       hoher Flexibilität, Empathie und Anspruch
       an Exzellenz
     § Hospitality-Maßnahmen entlang der
       Wertschöpfungskette – von der Strategie bis
       zur Umsetzung, national und international
     § Umfangreiches Know-How in der
       Konzeption und Implementierung der Guest
       Experience Strategy
     § Innovative und wirtschaftliche
       Herangehensweise während des
       gesamten Prozesses
     § Handverlesenes Netzwerk an nationalen und
       internationalen Agenturen, Designern,
       Freelancern und Projektmanagern

Was mich an Christine fasziniert,
 ist Ihr Umgang mit Kunden. Sie stellt sich auf die
unterschiedlichen Persönlichkeiten perfekt ein und
versucht deren Welten miteinander zu verknüpfen.

          Martin Steininger, Steininger Designers

Gesprächsbereit.

Mag. (FH) Christine Friedreich

        +43 664 522 13 30
     christine@f riedreich.at
       www.f riedreich.at