Sozialkaufhäuser als social entrepreneurs? - EFAS Jahrestagung Würzburg, 20. September 2018

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Sozialkaufhäuser als social entrepreneurs? - EFAS Jahrestagung Würzburg, 20. September 2018
Sozialkaufhäuser als social entrepreneurs?

EFAS Jahrestagung
Würzburg, 20. September 2018
Sozialkaufhäuser als social entrepreneurs? - EFAS Jahrestagung Würzburg, 20. September 2018
Inhalt

Beobachtungen     3

Beispiele         8

Einschätzungen   20

Perspektiven     22
Sozialkaufhäuser als social entrepreneurs? - EFAS Jahrestagung Würzburg, 20. September 2018
Beobachtungen
Sozialkaufhäuser als social entrepreneurs? - EFAS Jahrestagung Würzburg, 20. September 2018
Beobachtungen

Technisch und sozial verändert sich das Einkaufsverhalten

Impulsgeber

              Digitalisierung                          Emotionalisierung
 ▪   Omni-Kanal Vertrieb                     ▪   Konsum ist identitätsstiftend
 ▪   Echtzeit Lieferung                      ▪   Produkte dienen der sozialen Distinktion
 ▪   Neue Bedarfe

                                                                                            4
Sozialkaufhäuser als social entrepreneurs? - EFAS Jahrestagung Würzburg, 20. September 2018
Beobachtungen

                      Rund 2,5 Mild. Euro werden im Second-Hand Markt jährliche umgesetzt

                      Umsatzentwicklung im Einzelhandel mit Antiquitäten und Gebrauchtwaren

                                                                                                                                   Prognose
                                                                                                                                                                                    Second-Hand Markt
                      3.000                                                                                                                          16%
                                                                                                                                                                                    ▪ Das Marktvolumen
                                                                                                                                                     14%                              verbleibt auf einem
                      2.500
                                                                                                                                                                                      konstanten Niveau
                                                                                                                                                     12%
                                                                                                                                                                                      von rund 2,5 Mrd.

                                                                                                                                                           Prozente Online Handel
                      2.000                                                                                                                                                           Euro p.a.
                                                                                                                                                     10%
Umsatz in Million €

                                                                                                                                                                                    ▪ Ab 2013 steigt der
                      1.500                                                                                                                          8%
                                                                                                                                                                                      Anteil der Online-
                                                                                                                                                     6%                               Umsätze im
                      1.000                                                                                                                                                           Gebrauchtwaren-
                                                                                                                                                     4%                               bereich im
                       500                                                                                                                                                            Durchschnitt mit
                                                                                                                                                     2%
                                                                                                                                                                                      einer jährlichen
                         0                                                                                                                           0%                               Steigerungsrate von
                               2009       2010       2011       2012       2013        2014      2015      2016   2017      2018     2019     2020                                    rund 9 Prozent.

                                                                                Umsatz in Millionen Euro                 Online Handel in %

                                 Trendlinie

                      Quelle: Statistisches Bundesamt (2016); Statista (2017)

                                                                                                                                                                                                 5
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Beobachtungen

Es können zwei grundlegende Geschäftsmodelle unterschieden werden

1. „Re-furbishing“                                      2. „p2p Trading Plattform“

Aufkauf von gebrauchten Waren und Weiterverkauf nach    Nutzer der Plattform bieten selbst Waren an und werden
Aufbereitung. Oftmals auch unter der Bezeichnung „Re-   zu Händlern
Commerce“ oder „Second-Sale“.

 Anbieter                 Waren        Umsatz p.a. €      Anbieter             Waren         Umsatz p.a.
                                       in 2016                                               € in 2016
 Wirkaufens               Handy /      ~30 Mio.           gebraucht.de         alles         N.N.
                          Laptop
 FLIP4NEW                 Handy /      N.N.               Kleider-kreisel      Kleider       ~100 Mio.
                          Laptop
 Momox                    Bücher,      ~150 Mio.          Kinderado            Kinder-       N.N.
 (ubup)                   Kleider                                              Kleider
 Rebuy                    Elektronik   ~70 Mio.           Kleiderkorb          Kleider       N.N.

Quelle: gründerszene.de

                                                                                                                 6
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Beobachtungen

Entscheidungen werden auf sehr guter Datengrundlage getroffen

Anmerkungen Unternehmen Momox

Logistik
▪ Logistikfläche von insgesamt 75.000 Quadratmetern an drei Standorten
▪ Zuordnung zum Kunden, Sichtprüfung, Erfassung nach Marke / Farbe / Zustand / Damen / Herren / Kinder
▪ 20 Prozent im Kleidungsbereich wird nicht angenommen
▪ 10 Prozent im Bücherbereich wird nicht angenommen
Verkauf
▪ Pro Tag werden rund 150.000 Artikel angekauft und eben so viele auch wieder verkauft
▪ 50% der Waren werden innerhalb von vier Wochen wieder verkauft
▪ Momox ist ein wesentlicher Verkäufer auf Amazon
Ankauf
▪ Der Ankaufspreis wird durch historische Daten des Verkaufspreises und erwarteten Verkaufszeitpunktes automatisch
  ermittelt
▪ Stationäre Expansionen wurden in Berlin versucht, wurden aber wieder eingestellt
Waren
▪ Festgelegt auf Produkte, die „einfach“ verschickt werden können
▪ Nur Markenprodukte
▪ Testläufe wurden auch bei anderen Waren durchgeführt und eingestellt

Quelle: digitalkompakt

                                                                                                                     7
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Beobachtungen

Modelle von „Social Entrepreneurs“ sind unterschiedlich stark wohlfahrtsorientiert
ausgeprägt

Geschäftsmodelle

                                                                   Sozial-motivierte
     Re-furbishing        p2p Trading Plattform                        Modelle

                                                                   Vermittlung mit nicht-
                                                                  monetärer Gratifikation

                                                                    Vermittlung nur an
                                                                      gemeinnütze
                                                                     Organisationen

                                                                  Wiederverwertung als
                                                                   ethischer Konsum

                                                                   Teilhabe am Konsum

                                                                                            8
Sozialkaufhäuser als social entrepreneurs? - EFAS Jahrestagung Würzburg, 20. September 2018
Beispiele

            9
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Beispiele

Spezialisierung auf Zielgruppe

lovelycurves.de

                                   Konzept
                                   ▪ Teilhabe am Konsum
                                   ▪ Soziale Inklusion
                                   ▪ Ethischer Konsum
                                   ▪ Umweltschutz

                                   Modell
                                   ▪ p2p
                                   ▪ Re-furbishing
                                   ▪ Neuware

                                   Kommunikation
                                   ▪ Homepage
                                   ▪ Newsletter
                                   ▪ Facebook
                                   ▪ Instagram
                                   ▪ Direktmailing

Quelle: https://lovelycurves.de/

                                                         10
Beispiele

Second-Hand als Teilhabe

rebelle.com

                                  Konzept
                                  ▪ Teilhabe am Konsum
                                  ▪ Soziale Inklusion
                                  ▪ Ethischer Konsum
                                  ▪ Umweltschutz

                                  Modell
                                  ▪ p2p
                                  ▪ p2p mit Unterstützung
                                  ▪ Re-furbishing
                                  ▪ Neuware

                                  Kommunikation
                                  ▪ Homepage
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                                  ▪ Direktmailing
Quelle: https://www.rebelle.com

                                                        11
Beispiele

Influencer erhöhen die Werthaltigkeit durch Teilhabe

rebelle.com

Quelle: https://www.rebelle.com/

                                                       12
Beispiele

Bemessung des Preises durch die Nutzer – für Sozialkaufhäuser bestehen alternative
Gratifikationsmodelle
rebelle.com

                                                              Verkaufsmodell
                                                              ▪ Übertragbarkeit zu einem
                                                                Gratifikationsmodell
                                                              ▪ z.B. durch Gutscheine,
                                                                Tickets zu Veranstaltungen

Quelle: https://www.rebelle.com/

                                                                                           13
Beispiele

Ökologische- soziale Ansprache für preissensitive Zielgruppe

remixshop.com

                                                               Konzept
                                                               ▪ Ethischer Konsum
                                                               ▪ Umweltschutz

                                                               Modell
                                                               ▪ Re-furbishing
                                                               ▪ Neuware

                                                               Kommunikation
                                                               ▪ Homepage
                                                               ▪ Newsletter
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                                                               ▪ Direktmailing

                                                                                    14
Beispiele

„Reservierung“ zur Verkaufsförderung und Vereinfachung von Prozessen

remixshop.com

                                                        Verkaufsmodell
                                                        ▪ 15 Minuten für Verkaufsabschluss
                                                        ▪ Möglichkeit auch bei Einzelteilen
                                                          die Lieferfähigkeit sicherzustellen

                                                                                                15
Beispiele

Ankauf mit Festpreis

secondlifefashion.de

                               Konzept
                               ▪ Teilhabe am Konsum
                               ▪ Soziale Inklusion
                               ▪ Ethischer Konsum
                               ▪ Umweltschutz

                               Modell
                               ▪ Re-furbishing

                               Kommunikation
                               ▪ Homepage
                               ▪ Newsletter
                               ▪ Facebook
                               ▪ Instagram
                               ▪ Direktmailing

Quelle: secondlifefashion.de

                                                     16
Beispiel

Kategorien als wesentlicher Bestandteil der Struktur

secondlifefashion.de

                                                       Verkaufsmodell
                                                       ▪ Sortiments-
                                                         kategorien sind
                                                         anlassbezogen
                                                       ▪ Z.B. Sport,
                                                         Business, Freizeit
                                                       ▪ Gute Möglichkeit
                                                         um
                                                         Schwankungen im
                                                         Sortiment zu
                                                         bearbeiten
                                                       ▪ Ankauf stark nach
                                                         Verkaufsprognose
                                                         gesteuert

Quelle: secondlifefashion.de

                                                                      17
Beispiele

Starke wohlfahrtsorientierte Ausrichtung

wohindamit.org

                                           Konzept
                                           ▪ Umweltschutz
                                           ▪ Soziale Inklusion
                                           ▪ Ethischer Konsum

                                           Modell
                                           ▪ p2p
                                           ▪ Lieferung / Abholung
                                             durch p&p ohne
                                             Logistik der Plattform
                                           ▪ 300 Registrierungen

                                           Kommunikation
                                           ▪ Homepage
                                           ▪ Facebook

Quelle: https://www.wohindamit.org/

                                                            18
Beispiele

Spezialisierung auf Büro- und Betriebseinrichtung

weitergeben.org

                                                    Konzept
                                                    ▪ Umweltschutz
                                                    ▪ Soziale Inklusion
                                                    ▪ Ethischer Konsum

                                                    Modell
                                                    ▪ p2p
                                                    ▪ Lieferung / Abholung
                                                      durch p&p ohne
                                                      Logistik der Plattform

                                                    Kommunikation
                                                    ▪ Homepage
                                                    ▪ Facebook

Quelle: www. weitergeben.org

                                                                          19
Einschätzung

               20
Einschätzung

Befragung der Teilnehmer

                           21
Einschätzung

Befragung der Teilnehmer

                           22
Einschätzung

Befragung der Teilnehmer

 Die Kundenkarte kann auf unsere Homepage
 erstellt werden

                                            23
Perspektiven

               24
Perspektiven

Thesen

Online verändert den Markt
▪ Der stationärer Handel verändert sich und stellt das Einkaufserlebnis in den Vordergrund
▪ Skaleneffekte ermöglichen tragfähige Second-Hand Geschäftsmodelle einer neuen Quantität –
  die Verlagerung auch bei Gebrauchtwaren zu online Geschäftsmodellen wird anhalten und
  zunehmen

Neue webbasierte Modelle
▪ Stationäre Sozialkaufhäuser ohne Webverknüpfungen werden in der Zukunft nur
  unterdurchschnittlich neue Kundengruppen hinzugewinnen
▪ Die Zielsetzung von Sozialkaufhäusern kann durch neue Anbieten substituiert werden

Digitale Entwicklungspfade
▪ Stationäre Sozialkaufhäuser / Second-Hand Shops (o.ä.) benötigen digitale Anknüpfungen, um
  die Ziele weiterhin erreichen zu können
▪ Mögliche Gratifikationsmodelle aufbauen

                                                                                               25
Perspektiven

Mögliche digitale Entwicklungspfade

Konzeption
▪ Weiterentwicklung der Kunden- und Spendenansprache (Diversität der Kunden und Spender erhöhen)
▪ Verbesserung der Datenlage zu Kunden und Spendern (Bedarfe und Angebote aufgreifen)
▪ Bessere Verbindung Online und Stationär (Unabhängigkeit von Öffnungszeiten z.B. durch Click and Collect
  Systeme
▪ Entwicklung von Gratifikationsmodellen (Gutscheine, Tickets, personalisierte Danksagung, etc.)
▪ Stärkung der Markenbildung

Instrumente zur Umsetzung
▪ Newsletter
▪ Kundenkarte
▪ Homepage
▪ App
▪ Logistik
▪ Datenanalyse (Kundensegmentierung – customer lifescylemanagemet, Sortiment- und Bestandsplanung)
Christoph Schnabel

Kaiserstraße 11
D 60311 Frankfurt am Main

Mobil: +49 (0) 151 44350371
Fax: +49 (0) 69 – 90 50 13 91

www.perpuls.de
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