Geräteankauf in Zusammenarbeit mit Revendo - Factsheet Produkt - Quickline
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Geräteankauf in Zusammenar- beit mit Revendo Factsheet Produkt Datum 13.03.2019 Version 1.0 / PM-CHF
2 Factsheet Produkt
Inhalt
1 Geräteankauf in Zusammenarbeit mit Revendo ......................................................................................... 3
1.1 Ausgangslage ................................................................................................................................... 3
1.2 Ablauf .............................................................................................................................................. 3
1.2.1 Geräteauswahl ............................................................................................................................. 3
1.2.2 Zustand des Geräts ...................................................................................................................... 4
1.2.3 Adresse und IBAN-Nummer angeben. .......................................................................................... 5
1.2.4 Versand des Gerätes .................................................................................................................... 5
1.2.5 Auszahlung des Geldes ................................................................................................................. 5
1.3 FAQ.................................................................................................................................................. 5
3 Factsheet Produkt
1 Geräteankauf in Zusammenarbeit mit Revendo
1.1 Ausgangslage
Quickline möchte seinen Kunden die Möglichkeit bieten alte und nicht mehr verwendete Handys zu verkaufen
und diese so zu Geld zu machen. Ebenfalls möchte Quickline dadurch die Nachhaltigkeit fördern und den be-
troffenen Handys ein zweites Leben einhauchen. Dafür wird eine Zusammenarbeit mit Revendo eingegangen.
1.2 Ablauf
Per 26. März 2019 wird es via Quickline Webseite im Bereich Mobile möglich sein, gebrauchte Handys der
meisten Hersteller, sowie iPads und Apple Watches zu verkaufen. Die Seite ist ebenfalls direkt über
handyverkauf.quickline.ch erreichbar. Der gesamte Prozess wird durch Revendo durchgeführt und geschieht
ausserhalb von Quickline. Jegliche Anfragen betreffend Geräteverkauf sind an Revendo zu richten.
1.2.1 Geräteauswahl
Im ersten Schritt wählt der Kunde aus, ob er ein Handy, ein iPad oder eine Apple Watch verkaufen will. An-
schliessend wählt er das entsprechende Model (Gerätehersteller, Model, Speichergrösse usw.) aus.
4 Factsheet Produkt
1.2.2 Zustand des Geräts
Der Kunde bestimmt anhand der gestellten Fragen den Zustand des Gerätes. Der Kunde beantwortet die Fra-
gen nach bestem Wissen und Gewissen. Das Beantworten der Fragen bedarf keinen tieferen technischen
Kenntnissen.
Anhand der Beantwortung der Fragen zum Zustand des Gerätes wird der Restwert des Gerätes ermittelt. Dies
entspricht dem Betrag, welchen der Kunde nach Prüfung des Gerätes durch Revendo ausbezahlt erhält.
Sollte der vom Verkäufer/Kunde angegebene äusserliche Zustand oder die technischen Angaben nicht zutref-
fen, wird sich Revendo mit einem neuen Angebot an den Verkäufer wenden. Ist der Verkäufer mit dem neuen
Angebot nicht einverstanden, wird das Gerät von Revendo kostenlos zurückgeschickt, sofern die Angaben nach
bestem Können und Gewissen angegeben wurden. Ist das nicht der Fall, behält sich Revendo vor Umtriebskos-
ten in der Höhe von 50.– zu erheben, sollte es zu einer Rücksendung führen.
5 Factsheet Produkt
1.2.3 Adresse und IBAN-Nummer angeben.
Der Kunde gibt anschliessend seine Adresse und seine IBAN Nummer an und schliesst den Verkaufsvorgang mit
dem Akzeptieren der AGBs ab.
1.2.4 Versand des Gerätes
Der Kunde verpackt das Gerät, legt den per E-Mail erhaltenen Lieferschein zu oberst in das Paket und klebt die
per E-Mail erhaltene Versand-Etikette auf das Paket. Die Etikette ist vorfrankiert. Die Kosten für den Versand
werden dadurch durch Revendo übernommen. Anschliessend bringt der Kunde das Paket zur Post oder in den
nächsten Quickline Shop (In diesem Fall übergibt der Quickline Shop das Paket an die Post).
1.2.5 Auszahlung des Geldes
Bestätigt die Prüfung des Gerätes durch Revendo den auf der Website angegeben Preis, wird das Geld in der
Regel innerhalb von 48 Stunden auf das Bankkonto des Kunden überwiesen.
1.3 FAQ
An wen muss sich der Kunde bei Fragen wenden?
Der Gesamte Support wird durch Revendo gewährleistet. Fragen werden per Hotline unter 061 500 28 28 be-
antwortet.
Zu welchen Preisen kauft Revendo ein?
Die Ankaufspreise richten sich nach dem aktuellen Marktwert, der Preisentwicklung des Neugerätes, dem Zu-
stand und dem Angebot und der Nachfrage.
Kann der Verkäufer nachträglich vom Verkauf zurücktreten?
Der Verkäufer kann telefonisch oder per E-Mail vom Verkauf zurücktreten. Sollte der Versand allerdings bereits
erfolgt sein wird eine Bearbeitungsgebühr von bis zu CHF 50.- erhoben und das Gerät bei Erhalt umgehend an
den Kunden zurückgesendet.6 Factsheet Produkt
Was kostet der Versand?
Die Kosten für den Versand per Post werden durch Revendo übernommen. Der Kunde muss dafür die per E-
Mail erhaltene Etikette der Schweizerischen Post auf das Paket kleben. Wir nicht die per E-Mail erhaltene Eti-
kette verwendet, geht der Versand zu lasten des Kunden.
Was muss dem Versand beigelegt werden?
Das Handy, wenn möglich in Originalverpackung inkl. Ladekabel, sowie der per E-Mail erhaltene und ausge-
druckte Lieferschein.
Ist der auf der Website angezeigte Betrag endgültig?
Nein. Der angezeigte Betrag ist eine Offerte aufgrund der vom Verkäufer gemachten Angaben zum Zustand des
Gerätes. Ein endgültiger Wert kann erst nach einer gründlichen Überprüfung des Gerätes berechnet werden.
Entsprechen die vom Kunden gemachten Angaben der Realität wird der endgültige Wert der Offerte auf der
Website übereinstimmen.
Was ist, wenn der Kunde mit dem endgültigen Wert nicht eiverstanden ist?
Ist der Verkäufer mit der endgültigen Offerte nicht einverstanden, kann er dies als Antwort an Revendo mel-
den. Das Gerät wird anschliessend kostenlos an den Verkäufer zurückgesendet.
Wann wird der Betrag ausbezahlt?
Sobald das Gerät bei revendo.ch ist und durch die Eingangskontrolle ist, wird die Zahlung bestätigt und an-
schliessend ausgelöst. Die Zahlung sollte im Normalfall innerhalb 48 Stunden auf dem Konto des Kunden sein.
Muss «mein iPhone suchen» bei Apple Geräten unter iCloud deaktiviert werden?
Ja diese Funktion muss zwingend deaktiviert werden. Ansonsten wird Revendo dem Verkaufspreis einen Mehr-
aufwand in der Höhe von CHF 20.- in Abzug bringen.
Kann der Kunde auch gebrauchte Geräte kaufen?
Nein im ersten Schritt der Zusammenarbeit mit Revendo ist nur der Verkauf von Geräten möglich.
Kann die Seite auch direkt von den Partnern in den Shops genutzt werden?
Ist der Kunde mit einem alten Handy im Shop, kann der Partner den Prozess via Website für den Kunden abwi-
ckeln.
Kann die Seite auch direkt von den Fachhändler in den Shops genutzt werden?
Ist der Kunde mit einem alten Handy im Shop, kann der Partner den Prozess via Website für den Kunden abwi-
ckeln.Sie können auch lesen
