Health Insurance Management - Institut für Versicherungswirtschaft
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CIM-HSG
Competence in Insurance Management
201o9n
2. Editi
Health Insurance Management
Weiterbildungsprogramm für Führungskräfte von Krankenversicherungen
CIM-HSG
Die Weiterbildungsplattform des Instituts für Versicherungswirtschaft
an der Universität St.Gallen
Management im Gesundheitsmarkt:
Die Branchengrenzen lösen sich auf!
Management-Seminar für Health Insurance Fortschritte in der Digitalisierung ihrer Prozesse ge-
Die Führung von Krankenversicherungen wird an- macht und fokussieren sich nun verstärkt auf ihre Kun-
gesichts des dynamischen Umfelds immer kom- den mit neuen Produkten, Dienstleistungen und Platt-
plexer. Demographische Veränderungen, techno- formen. Dieser kulturelle Wandel in der Assekuranz
logischer Fortschritt, steigende Anspr üche der erfordert zunehmende Technologie-Kompetenz. Die
Pat ienten u nd i m mer besser i n for m ier te Ku n- digitale Transformation führender Krankenversicherer
den sind Entwicklungen, die das Management im wird anhand konkreter Fallstudien vertieft.
Gesu ndheitswesen enorm herausforder n. Öko -
nomische und ethische Fragestellungen gewin- Einzigartige Management-Weiterbildung im
nen angesichts stark steigender Kosten rasch an deutschen Sprachraum
Bede ut u ng. Da d ie s e Problem stel lu nge n ab er Führungskräfte von Gesundheitsorganisationen über-
nicht von den einzelnen Akteuren alleine gelöst nehmen nicht nur Verantwortung für das eigene Un-
werden können, ist eine Abstimmung mit sämtli- ternehmen, sondern sind eingebettet in ein komplexes
chen Marktteilnehmern nötig. Hier setzt dieses Exe- Gesamtsystem des Gesundheitswesens. Der Lehrgang
cutive Programm an und will einen Beitrag aus Sicht baut deshalb auf dem integrativen Management-Ansatz
der Krankenversicherungen leisten durch Integration der Universität St. Gallen auf und verbindet die ver-
von neustem Wissen im Bereich Health Care. schiedenen Funktionen in der Krankenversicherung
mit wirkungsvollen Methoden und Strategien. Die In-
Digitale Transformation und Customer halte werden durch Vorträge, Fallstudien, Teamwork
Centricity in der Versicherungswirtschaft und kritische Reflexion vermittelt. Internationale Per-
Die Digitalisierung der Wirtschaft und die Notwen- spektiven und branchenübergreifende Trends eröffnen
digkeit für Innovationen im Gesundheitsmarkt schrei- neue Erkenntnisse.
te n ra sc h vora n. Ne ue Tec h nolog ie n u nd G e -
schäftsmodelle legen den Fokus verstärkt auf die Wir freuen uns, wenn auch für Sie lebenslanges Lernen
Customer Experience in einem digitalen Zeital- eine hohe Priorität geniesst und wir Sie in unserem
ter, welches stark getrieben wird durch Daten. Viele Management-Seminar begrüssen dürfen.
Krankenversicherer haben in den letzten Jahren enorme
Prof. Dr. Martin Eling Dr. Christoph Peter
Lehrstuhlinhaber und Direktor Leiter Digital Insurance Initiative &
I VW, Universität St. Gallen
.
Executive Education Director
2 Health Insurance ManagementManagementseminar für Führungkräfte aus
Deutschland, Österreich und der Schweiz
Branchenspezifisches Wissen Schwerpunkte
Erfolgreiche Führungskräfte von Krankenversi- ▪ Versicherungsmärkte im digitalen Wandel -
cherungen, Spitälern und Gesundheitsbehörden Herausforderungen für die Krankenversicherer
benötigen nicht nur ein hohes Fachwissen, sondern ▪ Management im Gesundheitsmarkt - das Handwerk
zunehmend auch soziale und digitale Kompetenzen. wirksamer Führung
Das digitale Zeitalter hat erst begonnen und wird ▪ Spitalmanagement und Krankenversicherer –
enorme Veränderungen bewirken. Dies erfordert ein aktuelle Herausforderungen und Lösungen
neues Denken und Handeln, welches technologische ▪ Digitale Transformation - Case Studies und
Möglichkeiten stärker in die Lösungsfindung mitein- Erfolgsfaktoren der Zukunft
beziehen.
Zielgruppe
Lernziele Führungskräfte von Kranken- und Lebensversicherun-
Teilnehmende erwerben einen Update über neustes gen, HealthTech Start-ups und Spezialisten aus anderen
Managementwissen in Health Insurance und Health Gesundheitsorganisationen im Bereich:
Care, vermittelt von Top-Praxisreferenten und HSG ▪ Unternehmensentwicklung und Innovation
Professoren. Sie sind in der Lage, Ansätze der digitalen ▪ Leistungs- und Partnermanagement
Transformation besser zu verstehen und für Ihre Or- ▪ Markt- und Produktmanagement
ganisation richtig anzugehen. Sie entwickeln ein ganz- ▪ Versicherungstechnik/Controlling
heitliches Verständnis zur Lösung aktueller Manage- ▪ IT
ment-Herausforderungen.
Gestern Teaching Sessions Morgen
Modul 1
HSG Bescheinigung
Insurance Management im Gesundheitsmarkt
Traditionelle Moderner
Kranken- Modul 2 Gesundheits-
kasse Neue Geschäftsmodelle & Plattformen dienstleister
(Payer) (Partner)
Modul 3
Digitale Transformation nachhaltig umsetzen
Vertiefung: Case Studies / Company Visits
Die wissenschaftlichen Erkenntnisse werden anhand
konreter Fallstudien aus der Praxis ergänzt:
Health Insurance Management 3Modul 1 Modul 2
Insurance Management im Neue Geschäftsmodelle
Gesundheitsmarkt & Plattformen
«Internationale Trends und Entwicklungen im «Vom Versicherer zum Gesundheitscoach -
Gesundheitsmarkt verstehen» Neue Plattformen und Innovationen»
Im ersten Modul werden die Grundlagen des syste- Das zweite Modul beschäftigt sich intensiv mit neuen
misch-integrativen Managements im Gesundheitswe- Geschäftsmodellen im Krankenversicherungsmarkt
sen erarbeitet. Deutschland.
Schwerpunkte: Schwerpunkte:
Health Insurance Management und internationale HSG Business Innovation Navigator und InsurTech
Trends (M. Eling) Markt (A. Braun)
Systemisches Management von Spitälern und Neue Geschäftsmodelle und Startups im Health
Gesundheitsorganisationen (J. Rüegg-Stürm) Bereich persönlich erleben (Startup CEO)
Modernes Leistungsmanagement und digitale Plattformökonomie und Aufbau digitaler
Prozessautomatisierung (R. Bruder) Kundenservices (D. Bahr)
Marktmanagement und Customer Engagement in Versicherungstechnik und Risikomodelle im
der Krankenversicherung (P. Maas) digitalen Zeitalter (H. Schmeiser)
Organisation und Management exzellenter Mitarbeiter und Personal: Wertorientierte
Kundenzufriedenheit (R. Dahinden) Unternehmensführung und Kultur
ZÜRICH MÜNCHEN
Seminardaten Seminardaten
Datum: Datum:
7. - 9. Mai 2019 20. - 22. August 2019
Seminarort: Seminarort:
Zürich München
Dauer: Dauer:
2,5 Tage 2,5 Tage
4 Health Insurance ManagementModul 3 Leistungsnachweis
Digitale Transformation Optionale Projektarbeit im
nachhaltig umsetzen Umfang von 5 ECTS
«Wie setzen führende Krankenversicherer die «Dieses Seminar kann mit einem
digitale Transformation im Markt um?» Leistungsnachweis abgeschlossen werden. »
Die prozessorientierte Führung der Krankenversi- Die Teilnehmenden dieses Lehrgangs haben die
cherung ist Voraussetzung für die Digitalisierung im Möglichkeit, zusätzliche ECTS Punkte zu erwerben.
Gesundheitsmarkt. Transformationskompetenz und Dies setzt eine individuelle Projektarbeit im Umfang
moderne Führung sind zentral. von zusätzlichen 80 Stunden voraus. Das Thema ist
mit der Führungspraxis des eigenen Unternehmens
Schwerpunkte: abzustimmen und hat das Ziel, die vermittelten Lern-
Digitalisierung der Kerngeschäftsprozesse von inhalte konkret anzuwenden.
Krankenversicherungen (M. Eling)
Dazu werden die Teilnehmenden an einem konkreten
Digitale Transformation am Beispiel führender Use Case die Transformation von einer traditionellen
Krankenversicherer (diverse) Krankenkasse zu einem innovativen Gesundheitspart-
ner im Seminar vertiefen.
Leadership und CEO-Funktion: Anforderungen an
die Führungskräfte von Morgen
Erfolgreiche Mobilisierung der Mitarbeiter im
Veränderungsprozess (M. Müller)
Optional: Projektpräsentationen der
Teilnehmenden (C. Peter)
ST.GALLEN Competence in Insurance Management (CIM-HSG) des Instituts für Versicherungswirtschaft
der Universität St.Gallen bestätigt
Stefanie Muster
die Teilnahme am Intensivseminar
Health Insurance Management 2019
Themenschwerpunkte:
Modul 1: 07. – 09. Mai 2019, Zürich
• Health Insurance Management und international Trends
• Systemisches Management von Spitälern und Gesundheitsorganisationen
• Modernes Leistungsmanagement und digitale Prozessautomatisierung
• Marktmanagement und Customer Engagement in der Krankenversicherung
• Organisation und Management exzellenter Kundenzufriedenheit
Seminardaten Modul 2: 20. – 22. August 2019, München
•
•
HSG Business Innovation Navigator und InsurTech Markt
Neue Geschäftsmodelle und Startups im Health Bereich persönlich erleben
• Plattformökonomie und Aufbau digitaler Kundenservices
• Versicherungstechnik und Risikomodelle im digitalen Zeitalter
•
Datum:
Mitarbeiter und Personal: Wertorientierte Unternehmensführung und Kultur
Modul 3: 22. – 24. Oktober 2019, St. Gallen
22.- 24. Oktober 2019 •
•
Digitalisierung der Kerngeschäftsprozesse von Krankenversicherungen
Digitale Transformation am Beispiel führender Krankenversicherer
• Leadership und CEO-Funtion: Anforderungen an die Führungskräfte von Morgen
Seminarort: • Erfolgreiche Mobilisierung der Mitarbeiter im Veränderungsprozess
St.Gallen Die 8 Kurstage wurden erfolgreich absolviert. In Anerkennung der aktiven Beteiligung und mit herzlichen
Wünschen für eine erfolgreiche Zukunft.
Dauer: St.Gallen, 24. Oktober 2019, für das Institut für Versicherungswirtschaft der Universität St.Gallen
3 Tage
Prof. Dr. Hato Schmeiser Dr. Christoph Peter
Geschäftsführender Direktor des I.VW Executive Director Digital Insurance
IM-HSG
Weiterbildungsplattform des Instituts für Versicherungswirtschaft
Health Insurance Management 5Auf dem Weg in die Geschäftsleitung:
Leadership und Management-Kompetenz
Um die Neuausrichtung der Krankenversicherung als Führungskraft erfolgreich zu gestalten, ist ein umfassendes
Marktverständnis sowie aktuelles Managementwissen eine Voraussetzung. Sie lernen in diesem Intensivseminar die
Anforderungen an Führungskräfte der Zukunft zu verstehen und das St. Galler Management Konzept für
Krankenversicherungen anzuwenden.
Kompetenz 1
Stakeholder und Marktanalyse:Verstehen der
Komplexität im Gesundheitswesen
Strategisches Management im Gesundheitsmarkt
setzt eine regelmässige Standortbestimmung voraus.
Sie erweitern Ihren Horizont, verstehen die Zusam-
menhänge im Markt und vertiefen internationale
Trends.
Kompetenz 2
Health Insurance Canvas:
Bereichsübergreifendes Denken und Handeln
Die Entwicklung vom alten zum neuen Geschäfts-
modell als Krankenversicherung setzt eine vertiefte
Auseinandersetzung mit dem Business Canvas
voraus. Sie erlangen ein professionelles Verständnis
der Kernprozesse und Geschäftsfelder Ihrer Branche.
Kompetenz 3
5-Step Transformation-Prozess:
Mut zur Veränderung
Unternehmerische Neuausrichtungen folgen den fünf
Schritten des Change-Managements und umfassen
aktuelle Techniken wie das Design Thinking, die
Lean Startup Methodik, Scrum/Agile Ansätze sowie
strategische Analysen (z.B. PESTEL).
«Mich hat die Mischung aus konkreten Fallbeispielen und praxisorientierter Theorie begeistert.
Ich habe interessante Details über die Gesundheitssysteme der DACH-Region erfahren und
nehme viele neue Ideen mit nach Hause, um die digitale Transformation unseres Geschäftsmo-
dells weiter voranzutreiben.»
Mirko Tillmann Vorstand Central Krankenversicherung, Köln
6 Health Insurance ManagementCore Faculty und Praxis-Referenten 2019
(Auswahl)
Core Faculty
Prof. Dr. Martin Eling Prof. Dr. Alexander Braun
Professor und Direktor I.VW der Titularprofessor und Vizedirektor I.VW der
Universität St. Gallen Universität St. Gallen
Prof. Dr. Johannes Rüegg-Stürm Dr.Tobias Kowatsch
Ordentlicher Professor für Organization Assistenzprofessor für Digital Health,
Studies an der Universität St. Gallen Universität St. Gallen
Praxisreferenten (Auswahl)
Daniel Bahr
Vorstandsmitglied Allianz Private Kranken- Dr. oec. HSG Reto Dahinden
versicherung und Ex-Bundesminister für CEO SWICA Gesundheitsorganisation
Gesundheit Winterthur
Peter Ohnemus
Otto Bitterli Präsident & CEO dacadoo AG Zürich und
CEO Sanitas Krankenversicherung, Zürich Experte für Digitale Innovation
Rudolf Bruder Dr. Fabian Sommerrock
Leiter Kundenservice und Leistungen Leiter des Konzernbereichs Strategie und
bei Helsana AG Corporate Services der CSS
Dr. Evangelos Avramakis Roman Rittweger
Head Digital Ecosystems R&D, CEO Ottonova, Digital Health Insurance
Swiss Re Institute, Zürich München
Health Insurance Management 7Vom analogen zum digitalen Versicherer:
Paradigma-Wechsel im Management?
Existing Insurance Processes
Social Media & Digital Process
Customer Experience Business Automatisation
Agility
People Technology
Cyber Risk & Artificial Intelligence
Data Protection & Blockchain
Business Modell Innovation &
InsurTech
Versicherungs-Management und HealthTech Strategie- und Führungskompetenz im digitalen
Start-ups Zeitalter
Der rasche Wandel des Umfelds sowie die neuen Das dynamische Umfeld sowie die zunehmende
Möglichkeiten der Technologie führen zu neuen Ge- Veränderungsintensität erfordern von allen Führungs-
schäftsmodellen. Während andere Industrien wie die kräften ein Umdenken. Es gilt, die (digitale) Marktdy-
Musik-, die Reise- oder Handelsbranche bereits intensiv namik besser zu verstehen und die eigene Arbeitsweise
im Umbruch sind, gerät nun auch die Versicherungs- zu optimieren.
wirtschaft unter Druck. Der Gesundheitssektor ist ein
Boom-Markt. Neue Anbieter drängen in den Markt, Digitale Erfahrung und Kompetenz werden im-
etablierte Konzerne wie auch junge Start-ups. mer wichtiger. Das Erler nen neuer Fähigkeiten
und das Management im Netzwerk und Verbund
Krankenversicherer mit hoher mit anderen Partnern sind bereits heute eine Er-
Prozessautomatisierung folgsvoraussetzung. Das Institut für Versicherungs-
Die Digitalisierung der Geschäftsprozesse ist bei Kran- wirtschaft will dazu einen Beitrag leisten, indem neuste
kenversicherern weit fortgeschritten, der konstante Forschungserkenntnisse zur digitalen Transformation
Kostendruck zwingt zu einer rationellen Abwick- mit den Erfahrungen von CEOs von Krankenversi-
lung. Auch sind erste Schritte in Richtung künstliche cherungen, Spitälern und Health Experten verknüpft
Intelligenz und Data Analytics gemacht. Die neuen werden. Das Digital Insurance Modell wird damit mit
technologischen Möglichkeiten rücken vermehrt das Erfolgsgeschichten und konkreten Beispielen für das
Kundenerlebnis in den Vordergrund. Durch neue Dienst- Health Management erlebbar gemacht.
leistungen und Produkte wird der Versicherer immer
stärker zum Gesundheitspartner. Tradition und Innova-
tion treffen aufeinander, Bewährtes und Neues sind zu «Als InsurTech Startup leben wir die
verbinden, viele Unternehmen befinden sich in einem digitale Innovation und haben den Mut,
starken Wandel der Kultur. Diese Transformation setzt neue Wege zu gehen.»
Wissen voraus, in welche Richtung sich das Geschäft Alex Bojer
entwickelt. CEO Anivo
8 Health Insurance ManagementIhr Nutzen:
Internationaler Erfahrungsaustausch
Kundenfokussiert denken
Von erfolgreichen konkreten
Praxisbeispielen in der Assekuranz
lernen, von renommierten Profes-
soren der HSG und anderen Uni-
versitäten profitieren. Praxisorientiertes Lernen
Sich mit Kolleginnen und Kollegen
vernetzen, welche vor ähnlichen
1
Problemstellungen stehen.
Projekt Entwicklung
Das Wissen aus Theorie und Praxis
am eigenen Projekt im Unterneh-
men anwenden. Hoher Fokus aus
Praxistransfer und Führungskom-
Freude und Erlebnisse
petenz. Seminare als gemeinsame Erleb-
nisse, die Inspiration und Freude in
den Alltag bringen. Sich bewusst
Zeit nehmen mit anderen
Führungskräften zu lernen.
Digital Insurance Experts
Verschiedene Experten persönlich
kennen lernen, um daraus wert-
volle Erkenntnisse abzuleiten.
1
Digitale Kompetenzen stärken und
2 3
ausbauen. Zeit für Reflexion
Sich aus dem Alltag herausnehmen
und aus der Distanz eigene Projekte
? reflektieren. Erkennen, was Erfolg
haben kann und nachhaltig ist.
Collaboration Plattform
Gemeinsam mit anderen Innova-
toren konkrete Fragestellungen
vertiefen, Erfahrungen austauschen
und Case Studies analysieren.
Transformations-Kompetenz
Die digitale Transformation bes-
ser verstehen und Veränderungen
! erkennen. Konsequenzen auf den
5 ECTS (optional) eigenen Arbeitsbereich antizipieren
Teilnehmende mit Leistungsnach- und angehen.
weis erhalten für dieses Seminar
5 ECTS Punkte, welche an der
Universität St.Gallen angerechnet
werden können.
Health Insurance Management 9Qualifikation und Registration:
Health Insurance Seminar 2019
Ihre Investition Hotelreservation und Unterkunft
Die Teilnahme an diesem Intensiv-Programm kostet Die Reservation des Hotelzimmers erfolgt grundsätz-
CHF 7‘500. Darin enthalten sind alle Unterlagen und lich durch die Teilnehmenden. Auf Wunsch unterstüt-
Tagesverpflegung. Nicht enthalten sind Kosten für An- zen wir Sie gerne dabei.
und Abreise sowie Übernachtung/Hotel.
Programmleitung und Beratung
Anmeldung und Registration Dr. Christoph Peter +41 71 224 79 45
Die Anmeldung für dieses Seminar finden Sie auf christoph.peter@unisg.ch
der Website unter www.ivw.unisg.ch/weiterbildung.
Die Teilnehmerzahl ist beschränkt, frühzeitige An- Seminarmanagement
meldungen werden bevorzugt behandelt. Sandra Oberholzer +41 71 224 79 43
sandra.oberholzer@unisg.ch
HSG-Bescheinigung
Teilnehmende, die alle Module besucht haben, erhalten Akademischer Direktor
eine Teilnahmebestätigung der Universität St. Gallen. Prof. Dr. Martin Eling +41 71 224 79 80
Optional besteht die Möglichkeit durch Erbringung martin.eling@unisg.ch
eines Leistungsnachweises 5 ECTS Credits zu erhalten.
Programmänderungen bleiben vorbehalten.
Zielsetzung: Seminarorte:
Managementwissen von Krankenversicherungen sys- Zürich, München, St.Gallen
tematisch vertiefen und Nachwuchs-Führungskräfte auf
nächsten Karriereschritt vorbereiten. Teilnehmerzahl:
15 - 20
Zielgruppe:
Führungskräfte und Fachspezialisten von Kranken-, Dauer:
Lebens- und Personenversicherungen sowie 8 Seminartage
Gesundheitsorganisationen und Partner.
Sprache:
Programmstart: Deutsch
7. Mai 2019
Preis:
Anmeldeschluss: CHF 7’500
28. Februar 2019
10 Health Insurance ManagementDas I.VW-HSG:
Global Center of
Insurance Excellence
Das Institut für Versicherungswirtschaft Ergänzend zur überbetrieblichen Weiterbildung führt
Das I VW versteht sich als internationaler Knowledge-
.
das CIM-HSG auch massgeschneiderte innerbetrieb-
Broker mit Wissen rund um die Thematik des Risiko- liche Programme durch. Die Projekte reichen von der
und Versicherungsmanagements. Das Team mit rund Einführung von Quereinsteigern in die Versicherungs-
35 Mitarbeitenden arbeitet interdisziplinär und koo- wirtschaft über Organisation und Durchführung von
periert mit anderen HSG-Instituten und Universitäten Führungskräfte-Tagungen bis hin zur Begleitung von
im In- und Ausland. Strategie-Projekten.
Das Institut ist in den Bereichen Forschung, Lehre, Die Bausteine des CIM-HSG sind so konzipiert, dass
Weiterbildung sowie der Future.Value Partnership ak- sie Führungskräfte im Laufe ihrer beruflichen Ent-
tiv. Dabei werden die Erfahrungen und das interna- wicklung begleiten und gezielt auf die Übernahme an-
tionale Netzwerk für zukunftsgerichtete Projekte und spruchsvoller Management-Aufgaben vorbereiten.
praxisgerechte Problemlösungen genutzt. Im Bereich
der Weiterbildung von oberen Führungskräften zählt Insurance Excellence Auszeichnung
das I.VW-HSG in der Schweiz, in Deutschland und in Die International Insurance Society hat 2017 erstmals
Österreich zu den bekanntesten Anbietern. 20 Universitäten weltweit gelistet, an denen herausra-
gende Forschung und Lehre in Risikomanagement und
Competence in Insurance Management Versicherung betrieben wird. Zu diesen sogenannten
Als Antwort auf die aktuellen Herausforderungen im «Global Centers of Insurance Excellence» gehört auch
Management Development wurde am I.VW-HSG un- die Universität St. Gallen mit ihrem Institut für Versi-
ter dem Brand «CIM-HSG Competence in Insurance cherungswirtschaft (I.VW-HSG).
Management» eine international ausgerichtete Weiter-
bildungsplattform lanciert. Diese basiert einerseits auf Weitergehende Informationen zum Institut für Ver-
der konsequenten Verbindung von bewährten Manage- sicherungswirtschaft und zu den neusten Manage-
mentkonzepten und Branchenwissen, andererseits auf ment-Seminaren finden Sie unter: www.ivw.unisg.ch
einem umfassenden, stufengerechten Leistungsangebot
für Führungskräfte.
RESEARCH TEACHING EXECUTIVE FUTURE.VALUE
EDUCATION
Health Insurance Management 11CIM-HSG Competence in Insurance Management MITGLIED VON AKKREDITIERUNGEN Tannenstrasse 19 CH-9000 St.Gallen cim-hsg@unisg.ch www.cim-hsg.ch
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