Hebel zur Exzellenz: Prozessorientierung, Shared Services, Digitalisierung und nachhaltige Steuerung
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In Kooperation mit: Fachkonferenz Process & Transformation Excellence Frankfurt am Main Steigenberger Metropolitan 13. und 14. März 2018 „Hebel zur Exzellenz: Prozessorientierung, Shared Services, Digitalisierung und nachhaltige Steuerung“ Kooperationspartner:
Teilnehmerstimmen zur Fachkonferenz Process & Transformation Excellence
„Interessantes, abwechslungsreiches Programm mit vielen Impulsen für die Zukunft.“
Patrick Kersten, DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG
„Es war spannend und beruhigend zugleich, dass andere die gleichen Lösungen haben und mit
denselben Problemen kämpfen.“
Harald Schoppe, Deutsche Lufthansa AG
„Gut organisierte und interessante Fachkonferenz mit den richtigen Referenten.“
Julius Kirchner, FRÄNKISCHE ROHRWERKE Gebr. Kirchner GmbH & Co. KG
„Besonders positiv ist der Einblick in aktuelle Themen, Problemstellungen und Lösungsansätze,
branchenübergreifend und aus erster Hand.“
Kathrin Gröne, BEUMER Group GmbH & Co. KG
„Sehr anregende Vorträge mit hohem Praxisbezug. Ich konnte viele konkrete Anregungen
für meine Arbeit mitnehmen.“
Wolfram Reister, Algeco GmbH
„Referenten mit Tiefgang, die einen prima Überblick der Umsetzungsstrategien von Process Excellence
in ihren Unternehmen gegeben haben.“
Pablo Simonsmeier, lekker Energie GmbH
„Durch das gut zusammengestellte Programm und die interessanten Referenten hat man verschiedene
Perspektiven zu Process Excellence erhalten.“
Patrick Koller, Selecta Management AG
„Eine sehr informative und gut organisierte Fachkonferenz: Vom konsequent umgesetzten theoretischen
Modell bis hin zum pragmatischen Ansatz war alles enthalten.“
Dr. Arndt Krieger, Open Grid Europe GmbH
„Man ist verleitet zu sagen „Conference Excellence“ —perfekte Themenauswahl und Sprecher.“
Gunther Fleck, Palfinger Marine GmbH
„Eine gute Vermittlung von praktischen Erfahrungen — was funktioniert, was funktioniert nicht.“
Dr. Stefan Hagen, Syntese A/S
© Horváth & PartnersFachkonferenz Process & Transformation Excellence „Hebel zur Exzellenz: Prozessorientierung, Shared Services, Digitalisierung und nachhaltige Steuerung“ Sehr geehrte Damen und Herren, Digitalisierung ist ein Megatrend, der die Art und Weise wie wir leben, arbeiten und Wertschöpfung erzeugen, signifikant verändert. Die Digitalisierung ist dabei, die Wirtschaft und die Unternehmenswelt umzuwälzen. Die Auswirkungen für Unternehmen sind dabei unterschiedlicher Natur. Auf jeden Fall trifft eines immer zu: Es kommt zu einer Veränderung der Prozesse, oftmals sogar einer Transformation ganzer Organisationen. Wie stellen Sie sicher, zu den „Gewinnern“ der Veränderung zu gehören? Antworten auf diese Frage liefert Ihnen die Fachkonferenz „Process & Transformation Excellence“ von Horváth & Partners. Die Veranstaltung greift unter dem Titel „Hebel zur Exzellenz: Prozessorientierung, Shared Services, Digitalisierung und nachhaltige Steuerung“ diese aktuellen Herausforderungen auf und bietet ein Forum für Manager, Prozessverantwortliche und Fachexperten unterschiedlicher Branchen. Wir haben die Konferenz zeitlich und thematisch erweitert, um dem steigenden Interesse an digitalen Lösungen zu begegnen. Daher haben wir auch die Gelegenheit geschaffen, den Abend für den gegenseitigen Austausch und eine spannende Dinner Speech zur langfristigen Bedeutung von Big Data und Machine Learning für Unternehmen zu nutzen. Am ersten Konferenztag liegt der Schwerpunkt auf Ansätzen zum Prozessmanagement, der Prozessoptimierung sowie Transformationsthemen wie bspw. den Aufbau und Betrieb von Shared-Service-Einheiten. Digitalisierungsthemen wie Prozessautomation, Robotics, Process Mining und Artificial Intelligence stehen im Mittelpunkt des zweiten Tages. Hochkarätige Referenten präsentieren branchenübergreifende Erfolgsmodelle aus der Praxis und berichten über ihre Erfahrungen und Empfehlungen. Neben spannenden, praxisnahen Vorträgen bietet die Veranstaltung genügend Raum für persönliche Gespräche und Networking mit Experten und anderen Konferenzteilnehmern. Wir wünschen Ihnen eine inspirierende Veranstaltung mit vielfältigen Eindrücken und intensiven Diskussionen rund um das Thema Process & Transformation Excellence! Wir freuen uns, Sie am 13. und 14. März 2018 in Frankfurt zu begrüßen. Markus Brenner Kai Essiger Rainer Zierhofer Principal, Head of Process Management/ Partner, Global Head of Partner, Head of Competence Centers Financial Operations for Services Process Management Industries und IT Management & Transformation Horváth & Partner GmbH Horváth & Partner GmbH Horváth & Partner GmbH Heiko Fink Sebastian Ostrowicz Partner, Competence Center Principal, Competence Center Organization & Operations IT Management & Transformation Horváth & Partner GmbH Horváth & Partner GmbH
Dienstag, 13. März 2018 (Vormittag)
09:00 - 09:30 Uhr Markus Brenner Kai Essiger Heiko Fink
Principal, Head of Process Management/ Partner, Global Head of Partner, Competence Center
Operations for Services Process Management Organization & Operations
Horváth & Partner GmbH Horváth & Partner GmbH Horváth & Partner GmbH
Begrüßung und Einführung
09:30 - 10:15 Uhr Martin Dressler
Head Business Architecture & Process Excellence
Bank Julius Baer & Co. Ltd.
End-to-End-Prozess Exzellenz bei Bank Julius Baer
– Vorstellung Bank Julius Baer
– Integrierter Ansatz von Business Architektur und Prozess Exzellenz
– Ausgewählte Elemente: Prozessmodell, Ownership, Governance, Lean Six Sigma
– Erfolgsfaktoren und Ausblick
10:15 - 11:00 Uhr Alexander Meissner
Vice President Strategy Development
Deutsche Telekom AG
Digitale Prozesstransformation in der Telekommunikationsindustrie
– Anforderungen der neuen Geschäftsmodelle an die Prozesswelt
– Beispielcase Pan-European Telekom-Factory
– Hürden und Lösungen auf dem Weg zur digitalen Telekom-Factory
– Ausblick — Prozessmanagement in der Telekom 2025
11:00 - 11:30 Uhr Kaffeepause & Networking
11:30 - 12:15 Uhr Dr. Hans Bohnen
Head of Global Business Service
Clariant International AG
From Local Shared Service Center to Global Business Services in three years
– Global Business Services as a lever to achieve the company’s strategy
– Critical sucess factors for a rapid ramp up of a Global Business Service organization
– Offering improvement opportunities in addition to cost savings
– Changing the way an organization works when Global Business Service is in place
12:15 - 13:00 Uhr David Böhm
Head of Regional Business Services Europe
Knorr-Bremse Services Europe s.r.o.
Business Services@Knorr-Bremse — How Shared Services work in medium-sized companies
– Introduction
– Shared Service Journey
– Benefits
– Way Forward
13:00 - 14:00 Uhr Mittagspause & NetworkingDienstag, 13. März 2018 (Nachmittag)
14:00 - 14:45 Uhr Gisbert Beckmann
Geschäftsführer
VR FinanzDienstLeistung GmbH
Erfahrungen mit Lean Six Sigma bei der VR FinanzDienstLeistung
– Was ist das Problem und warum Lean Six Sigma?
– Was sind die kritischen Erfolgsfaktoren bei der Implementierung?
– Wie die Menschen mitnehmen?
– Was haben wir gelernt?
14:45 - 15:30 Uhr Rolf Schiffel
Vice President Contract Logistics
CEVA Logistics GmbH
In Zeiten von Digitalisierung den Shopfloor nicht abhängen
– CEVA Logistics — Committed to Operational Excellence
– Digitale Unterstützung von Lagerprozessen zur Reduktion von Einarbeitungszeiten
– Integration der Teams ins Performance Management und in den Verbesserungsprozess
– Offline Führungsaufgaben digital unterstützen
15:30 - 16:00 Uhr Kaffeepause & Networking
16:00 - 16:45 Uhr Jacqueline van den Haak
Head of Supplier Services
DKV Euro Service GmbH & Co. KG
Praxisbeispiel: Durch Einführung einer SRM Software zur Prozess- und IT-Optimierung
– Vorstellung DKV Euro Service & Ausgangslage im Lieferantenmanagement
– Ziele & Scope des Projekts „SupplyPro“
– Vorgehensweise & Erfolgsfaktoren im Projekt
– Ausblick
16:45 - 17:30 Uhr Sascha Lindner
Principal, Head of Change Management
Horváth & Partner GmbH
Digitale Kultur — Das Geheimnis der Organisation von morgen!
– Dimensionen des Wandels
– Erfolgsfaktoren: Führung, Fähigkeiten und Kollaboration
– Change Journey
17:30 - 17:45 Uhr Markus Brenner Kai Essiger
Principal, Head of Process Management/ Partner, Global Head of
Operations for Services Process Management
Horváth & Partner GmbH Horváth & Partner GmbH
Zusammenfassung und Ausblick
ab 19:00 Uhr Abendveranstaltung in der frankfurter botschaft mit Dinner Speech
State-of-the-Art-Einblicke in Big Data & Machine Learning
Alexander Vocelka
Partner, Head of Steering Lab
Horváth & Partner GmbHMittwoch, 14. März 2018 (Vormittag)
09:00 - 09:30 Uhr Rainer Zierhofer Sebastian Ostrowicz
Partner, Head of Compentence Centers Principal, Competence Center
Financial Industries und IT Management & IT Management & Transformation
Transformation Horváth & Partner GmbH
Horváth & Partner GmbH
Begrüßung und Einführung
09:30 - 10:15 Uhr Denis Muratčehajić
Project Manager | Customer Strategy & Artificial Intelligence
Mercedes-Benz Consulting GmbH
Artificial Intelligence (AI) an der Kundenschnittstelle — From Hype to Reality
– Zunehmende Bedeutung von Artificial Intelligence an der Kundenschnittstelle
– Beispiele aus der AI-Praxis am Beispiel der Daimler AG
– Intelligente Methoden und Ansätze zur (schnellen) Umsetzung von Use Cases
– What‘s next? Roadmap 2020+
10:15 - 11:00 Uhr Isabel Martorell Naßl
Bereichsleiterin Betrieb
Versicherungskammer Bayern Anstalt des öffentlichen Rechts
Software mit einem Riecher für Ärger
– Watson@VKB
– Künstliche Intelligenz sinnvoll im Kundenservice einsetzen
– Wandel des Service im digitalen Zeitalter
11:00 - 11:30 Uhr Kaffeepause & Networking
11:30 - 12:15 Uhr Praxisbeispiel: Robotics Process Automation (RPA) mit Roboyo
12:15 - 13:00 Uhr Kai Schöttelndreier
Head of PCB Center Of Excellence Robotics
Deutsche Bank AG
Robotics Governance im Großunternehmen
– Die Governance bzgl. Robotics in einem Großunternehmen und deren Herausforderungen
– Wie kann das volle Potenzial von Robotics ausgeschöpft werden?
12:45 - 14:00 Uhr Mittagspause & NetworkingMittwoch, 14. März 2018 (Nachmittag)
14:00 - 14:45 Uhr Dr. Marco Adelt
Co-Founder & Geschäftsführer
CLARK Germany GmbH
Entwicklung von Robotics in einem Startup
– Skalierbares Expertenwissen und Technologie im Zusammenspiel
– Moderne Kommunikationskanäle im Tagesgeschäft
– 5 Schritte zum Robo Advisor — die CLARK-Philosophie
– Impulse zur erfolgreichen Umsetzung von Digitalisierungsinitiativen
14:45 - 15:30 Uhr Dr. Peter Gantner
Head of Corporate Processes and Organization und Chief Digital Officer
MAPAL Dr. Kress KG
Process Mining bei MAPAL Dr. Kress KG
– Celonis Process Mining als wesentlicher Bestandteil der Digitalen Transformation
– Process Excellence Goals mithilfe von Benchmarks und SOLL-IST-Abgleich
– Prozess-Harmonisierung und Prozess-Optimierung mithilfe von Celonis
– Identifikation von Automatisierungspotenzialen
15:30 - 16:00 Uhr Kaffeepause & Networking
16:00 - 16:45 Uhr Dieter Steinmetz
Director IT Governance
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
Digital Transformation@ Porsche — Die Change Journey der IT
– Rolle — IT als Gestalter der digitalen Zukunft
– Organisation — Verankerung neuer Strukturen, Abläufe und Methoden
– Mindset — Performance und Wandlungsfähigkeit
– Werte — Ein gemeinsamer Puls zum Handeln
16:45 - 17:00 Uhr Rainer Zierhofer Sebastian Ostrowicz Markus Brenner
Partner Principal Principal
Horváth & Partner GmbH Horváth & Partner GmbH Horváth & Partner GmbH
ZusammenfassungReferenten
Dr. Marco Adelt Dr. Marco Adelt ist Co-Founder und Geschäftsführer des Versicherungs-Startups CLARK.
Co-Founder & Geschäftsführer Bloomberg listet das 2015 gegründete FinTech-Unternehmen unter den „50 most promising
CLARK Germany GmbH Startups“. Für seine Robo-Technologie wurde CLARK vielfach ausgezeichnet. Bis zur Unter‑
nehmensgründung war Dr. Adelt als Managementberater bei Horváth & Partners tätig. In
mehr als 50 Projekten hat er Finanzdienstleister in ihrer strategischen Weiterentwicklung
begleitet. Der Wirtschaftsjurist und promovierte Betriebswirt ist passionierter Versicherungs‑
experte und seit 20 Jahren in der Finanzbranche aktiv.
Gisbert Beckmann Gisbert Beckmann ist Geschäftsführer der VR FinanzDienstLeistung, einem Servicedienstleister
Geschäftsführer für die Genossenschaftliche FinanzGruppe. Seit 2011 ist er verantwortlich für Prozessmanage-
VR FinanzDienstLeistung ment/IT, Personal, Finanzen/Controlling sowie die Produktionsabteilungen Marktservice, Wert‑
GmbH
papierservice und Zahlungsverkehr. Zuvor war er fünf Jahre Geschäftsführer der BAS Abrech-
nungsservice, einem bundesweit tätigen Dienstleister der Energieversorgung. Herr Beckmann
verfügt über langjährige Erfahrungen im Aufbau und der strategischen Entwicklung von Service‑
gesellschaften. Sein besonderes Interesse gilt der Personal- und Organisationsentwicklung in
Verbindung mit einer hohen Expertise im Projekt- und Prozessmanagement. Er ist Lean Six
Sigma Black Belt.
Dr. Hans Bohnen Dr. Hans Bohnen has been Head of Global Business Services at Clariant International AG since
Head of Global Business 2015. In 2002 he startet working for SGL Group as Master Black Belt North America. In 2004
Service he was appointed Director Excellence. He then started working as Member of Management
Clariant International AG
in 2007 at an international consulting company where he focused on Post Merger Integration,
Vendor & Buyer Due Diligence, Lean Transformation Programs and restructuring projects.
In 2009 he became Senior Vice President for Clariant where he was responsible for BU Master-
batches.
David Böhm David Böhm is Head of Regional Business Services Europe, where he is to build highly
Head of Regional Business professional Business Services teams for world’s leading manufacturer of braking systems for
Services Europe rail and commercial vehicles. David Böhm is passionate in finding new ways how to service
Knorr-Bremse Services
customers. He has extensive experience with business transformation for Europe and Middle
Europe s.r.o.
East companies. Before working at Knorr-Bremse he worked as CFO at AIG for ten years where
he was responsible for both statutory and managerial finance in countries of Central and
Eastern Europe.
Markus Brenner Markus Brenner ist Principal im Competence Center Organization & Operations bei Horváth &
Principal, Head of Process Partners. Nach dem Studium der technisch orientierten Betriebswirtschaftslehre folgte 1999
Management/Operations for der Eintritt als Consultant bei Horváth & Partners. Er berät Unternehmen — vom Mittelständler
Services
bis zum Großkonzern — in allen Fragestellungen der Prozess- und Organisationsgestaltung.
Horváth & Partner GmbH
Als Head of Process Management und Operations for Services verantwortet er die methodi-
sche Weiterentwicklung des Horváth & Partners-Prozessansatzes sowie dessen Adaption an
alle Branchen.
Martin Dressler Martin Dressler ist Head of Business Architecture & Process Excellence bei Bank Julius Baer.
Head Business Architecture & Davor war er in leitender Rolle im Bereich Business Transformation der Bank tätig. Bevor
Process Excellence Herr Dressler zur Bank stieß war er lange Jahre in der Unternehmensberatung im Bereich
Bank Julius Baer & Co. Ltd.
Transformation von Finanzdienstleistern tätig.Referenten
Kai Essiger Kai Essiger ist Partner im Competence Center Organization & Operations bei Horváth & Partners.
Partner, Global Head of Process Nach seinem Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität Gießen war er im Bereich
Management strategische Planung am Flughafen Düsseldorf tätig und im Anschluss Leiter der Bereiche Strategie
Horváth & Partner GmbH
Technik/Strukturentwicklung Produktion bei Daimler Benz Aerospace/Airbus. Anschließend
betreute er bei der Fraport AG internationale Projekte sowie später die Beratungsaktivitäten. Seit
seinem Eintritt bei Horváth & Partners im Jahr 2001 leitete er für zehn Jahre den Bereich Travel &
Transport. Von 2008 bis 2013 war er zudem verantwortlich für alle Aktivitäten der Beratung im
Mittleren Osten. Seit 2013 fallen alle Fragestellungen im Bereich der Prozess- und Organisations-
gestaltung für die Serviceindustrie in seinen Zuständigkeitsbereich.
Heiko Fink Heiko Fink ist Partner und Leiter der Business Unit Organization, Transformation & Change bei
Partner, Competence Center Horváth & Partners. Nach seinem Studium an der ESB in Reutlingen erfolgte im Jahr 2004 der
Organization & Operations Eintritt als Consultant bei Horváth & Partners. Seine Beratungsschwerpunkte liegen im Bereich
Horváth & Partner GmbH
Business Transformation sowie der Gestaltung und Implementierung von neuen Organisations-
modellen inkl. Shared Services. Er hat in den letzten dreizehn Jahren sowohl große als auch
mittelgroße Unternehmen aller Industrien beraten.
Dr. Peter Gantner Dr. Peter Gantner arbeitet seit 2014 als Head of Corporate Processes and Organization in der
Head of Corporate Processes MAPAL Gruppe und verantwortet die Bereiche Prozessmanagement, Data Management und die
and Organization und Chief IT. Seit 2016 ist er zudem als Chief Digital Officer für die Digitale Strategie bei MAPAL verant‑
Digital Officer
wortlich. Nach seinem Maschinenbaustudium mit anschließender Promotion an der Caledonian
MAPAL Dr. Kress KG
University in Glasgow startete er seine Kariere in dem Bereich Business Process Optimization
bei Voith Paper, wo er nach kurzer Zeit weltweit die Geschäftsfälle der Neuanlagen und der R&D
verantwortete. Von 2011 bis 2013 durfte er weitere Erfahrungen als CIO für Voith Paper Asia
und als Operations Manager in Indonesien sammeln.
Jacqueline van den Haak Jacqueline van den Haak leitet die Abteilung Supplier Services im Bereich Fuel & Vehicle
Head of Supplier Services Services bei der DKV Euro Service GmbH & Co. KG — dem führenden Anbieter von Mobilitäts-
DKV Euro Service GmbH & dienstleistungen in Europa. Die Abteilung ist unternehmensweit verantwortlich für das ganz‑
Co. KG
heitliche Lieferantenmanagement. Supplier Services trägt wesentlich zu der Erreichung der
strategischen Ziele der DKV Gruppe bei. Auf dem Weg zu Supplier Excellence stehen Prozess-
und Change-Management-Themen im Fokus. Zuvor war Jacqueline van den Haak in verschiede-
nen Leitungspositionen u.a. verantwortlich für den Aufbau von internationalen Vertriebsstruk‑
turen.
Sascha Lindner Sascha Lindner ist Principal und leitet die Change Management Practice bei Horváth & Partners.
Principal, Head of Change Neben seiner Beratungserfahrung von über 13 Jahren in Transformations- und Veränderungs-
Management projekten ist er als Referent und Dozent zu den Themen Change Management, Prozessmanage-
Horváth & Partner GmbH
ment und Lean Management bei diversen Business Schools im Einsatz. Zudem ist er Programm-
leiter des Zertifikatsprogramms Operational Excellence im Rahmen der Horváth Akademie. Er ist
Systemischer Change Berater, Scrum Master und studierte Wirtschaftswissenschaften mit den
Schwerpunkten Finanzen und Controlling an der Universität in Hagen, bevor er 2005 für
Horváth & Partners tätig wurde.Referenten
Isabel Martorell Naßl Isabel Martorell Naßl verantwortet seit 2015, als Bereichsleiterin Betrieb im Kunden- und Ver‑
Bereichsleitung Betrieb triebsserviceressort bei der Versicherungskammer, rund 650 Mitarbeiter, verteilt auf bundesweit
Versicherungskammer Bayern vier Standorte. Bestmöglicher Service und Steigerung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
Anstalt des öffentlichen Rechts
haben einen hohen Stellenwert in ihrem täglichen Handeln. Deshalb sind neben dem Thema
„Watson@VKB“, das zusammen mit der IBM im Rahmen eines Projektes umgesetzt wurde, auch
weitere Themen der Digitalisierung von großer Bedeutung. Zusätzlich ist Sie noch Mitglied der
Geschäftsleitung der COMBITEL Gesellschaft für Dialogmarketing mbH.
Alexander Meissner Alexander Meissner leitet die Strategieentwicklung der Deutschen Telekom AG und war davor
Vice President Strategy unter anderem Principal bei Horváth & Partners — verantwortlich für strategische Transforma‑
Development tionen im Media & Telecom Segment. Vor seiner Zeit bei Horváth & Partners war Alexander
Deutsche Telekom AG
Meissner Partner bei der Detecon International GmbH und dort für den Bereich Strategie‑
entwicklung und Restrukturierung zuständig.
Denis Muratčehajić Denis MuratčehajiĆ ist als Project Manager bei der Mercedes-Benz Consulting tätig und berät
Project Manager | Customer die Daimler AG in den Themenschwerpunkten Strategy und Artificial Intelligence an der Schnitt‑
Strategy & Artificial stelle zum Kunden. Dazu gehören u. a. die fachliche Beratung im Rahmen der Konzeption und
Intelligence
Implementierung der kognitiven Assistenten „Ask Mercedes“ und „Concept EQ“. Zuvor war er nach
Mercedes-Benz
Consulting GmbH
Abschluss seines Masterstudiums an der Universität Mannheim und NOVA School of Business &
Economics Lissabon, bei Horváth & Partners als Unternehmensberater im Bereich „Strategy,
Innovation & Sales“ tätig. Herr MuratčehajiĆ lehrt darüber hinaus im Fachgebiet „Customer
Journey Analysis & Strategy“ an der ISM in Stuttgart.
Sebastian Ostrowicz Sebastian Ostrowicz ist Principal, Head of Process Digitization & Robotics bei Horváth & Partners.
Principal, Competence Center Er verantwortet das Beratungssegment Prozessdigitalisierung und Robotics und begleitet seit
IT Management & über 20 Jahren Unternehmen verschiedener Branchen bei der Automation von Geschäftsprozes-
Transformation
sen und der Integration der Kundeninteraktionsschnittstelle.
Horváth & Partner GmbH
Rolf Schiffel Rolf Schiffel ist Vice President Contract Logistics bei der CEVA Logistics GmbH. Er verantwortet
Vice President Contract die deutsche Lagerlogistik mit über 1.500 Mitarbeitern des internationalen Konzerns, welcher
Logistics aus TNT Logistics hervorging und heute der drittgrößte Kontraktlogistikanbieter weltweit ist.
CEVA Logistics GmbH
Zuvor war Rolf Schiffel über 15 Jahre bei Kühne+Nagel tätig und hat dort verschiedene Einhei‑
ten geführt, u. a. in Deutschland und Asien.
Kai Schöttelndreier Kai Schöttelndreier startete 1997 seine Karriere als Consultant bei AT&T im Bereich Infrastruk-
Head of PCB Center Of tur Outsourcing um dann zu Tietoenator in den Bereich Outbound Dialing als Systemingenieur
Excellence Robotics und Projektleiter zu wechseln. Als Berater bei PWC unterstützte Herr Schöttelndreier seit 1999
Deutsche Bank AG
mehrere Großprojekte bei VW, Audi und Heidelberger Druckmaschinen im Umfeld Customer
Relationship Management.
2001 wechselte Herr Schöttelndreier zu Deutschen Bank AG für den Aufbau der Infrastruktur
eines Service Centers für den Mittelstand. Danach war er mehrere Jahre für verschiedene
Applikationen im Bereich Retail Banking als Produktverantwortlicher zuständig. In 2008
übernahm den Aufbau des neu gegründeten Resource Managements innerhalb der IT für das
Retail Banking. Seit ca. 1 1/2 Jahren leitet Herr Schöttelndreier das Center of Excellence
Robotics PCB, um insbesondere das Thema Robotics Process Automation in der Bank voranzu-
treiben und zu etablieren.Referenten
Dieter Steinmetz Dieter Steinmetz ist aktuell Director IT Governance bei der Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG.
Director IT Governance Nach erfolgreicher Ausbildung zum Kommunikationselektroniker 1996 schloss er von 2000-
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG 2004 sein Studium der Elektrotechnik im Profil Kommunikations- und Informationstechnik ab.
Parallel dazu übernahm Herr Steinmetz IT-Projektleitungsfunktionen innerhalb der Porsche
Information Kommunikation Services GmbH. Im Jahr 2011 übernahm Herr Steinmetz die Gesamt-
verantwortung für den Bereich Global Services und überführte diesen in den Bereich IT Services
Tochtergesellschaften und übernahm in diesem Zuge auch die Gesamtverantwortung.
Alexander Vocelka Alexander Vocelka ist Partner bei Horváth & Partners und leitet das Steering Lab. Von 2009
Partner, Head of Steering Lab bis 2013 war er bei IBM Global Business Services verantwortlich für das Beratungssegment
Horváth & Partner GmbH Finance Management in Europa. Zuvor war er Mitglied der Geschäftsleitung beim Beratungs‑
haus Cirquent, der heutigen NTT Data Europe. Seine Karriere als Berater begann er 1998,
nach neun Jahren in der IT-Industrie, bei KPMG, wo er 2000 Partner der World Class Finance
Practice wurde.
Rainer Zierhofer Rainer Zierhofer ist Leiter der Competence Center Financial Industries und branchenübergreifend
Partner, Head of Competence IT Management & Transformation bei Horváth & Partners. Er berät funktionsübergreifend
Centers Financial Industries Banken und andere Finanzinstitute sowie CIOs aller Branchen im Kontext Strategie, Digitalisie-
und IT Management &
rung, Effizienzsteigerung, Transformation und Performance Management.
Transformation
Horváth & Partner GmbH
Abendveranstaltung Während die Boote auf dem Main vorbeiziehen, genießen Sie in der Rotunde der frankfurter
13. März 2018 (Dienstag) botschaft eine grandiose Aussicht auf den Westhafen und seine Mole. Das klare, angenehm
frankfurter botschaft reduzierte Innendesign und der persönliche Service bilden die Kulisse für einen besonderen
Beginn um 19:00 Uhr Genuss. Typisch für die Stadt der Kontraste ist seit jeher ihre Weltoffenheit, vermischt mit
Lokalkolorit. Das spiegelt die internationale Küche mit regional inspirierten Gerichten wider.
Eine Botschaft aus Frankfurt.
Nutzen Sie nach der Dinner Speech von Herrn Alexander Vocelka, dem Leiter des Steering Lab
von Horváth & Partners, die Gelegenheit zum persönlichen Austausch mit Referenten
und Teilnehmern.Fachkonferenz
Process & Transformation Excellence
Informationen und Anmeldung Termin & Veranstaltungsort
Online: www.horvath-partners.com/konferenzen/ProcessExcellence 13. und 14. März 2018
E-Mail: konferenz@horvath-partners.com
Schriftlich: Horváth Akademie GmbH Steigenberger Metropolitan
Phoenixbau, Königstraße 5, 70173 Stuttgart Poststraße 6, 60329 Frankfurt am Main
Telefon: Frau Yvonne Rau, Tel.: +49 711 66919-3613 Tel.: +49 69 5060700
Veranstalter
Die Horváth Akademie ist der Weiterbildungsanbieter von Horváth & Partners und ist für die Durchführung der Fachkonferenz Process &
Transformation Excellence verantwortlich. Horváth & Partners ist eine international tätige, unabhängige Managementberatung mit Sitz in Stuttgart.
Das Unternehmen beschäftigt mehr als 800 hochqualifizierte Mitarbeiter an Standorten in Deutschland, Österreich, Rumänien, Saudi-Arabien, der
Schweiz, Ungarn und den Vereinigten Arabischen Emiraten. Die Mitgliedschaft in der internationalen Beratungsallianz „Cordence Worldwide“
unterstützt die Fähigkeit, Beratungsprojekte in wichtigen Wirtschaftsregionen mit höchster fachlicher Expertise und genauer Kenntnis der lokalen
Gegebenheiten durchzuführen. Die Kernkompetenzen von Horváth & Partners sind Unternehmenssteuerung und Performanceoptimierung — für
das Gesamtunternehmen wie für die Geschäfts- und Funktionsbereiche Strategie, Organisation, Vertrieb, Operations, Controlling, Finanzen und IT.
Horváth & Partners steht für Projektergebnisse, die nachhaltigen Nutzen schaffen. Deshalb begleitet Horváth & Partners seine Kunden von der
betriebswirtschaftlichen Konzeption bis zur Verankerung in Prozessen und Systemen.
Wählen Sie flexibel aus folgenden Buchungsformen:
2-tägig: Teilnahme 13. und 14.03.2018 zum Preis von 1.950,- Euro zzgl. gesetzl. MwSt.
1-tägig: Teilnahme 13.03.2018 zum Preis von 1.190,- Euro zzgl. gesetzl. MwSt.
1-tägig: Teilnahme 14.03.2018 zum Preis von 1.190,- Euro zzgl. gesetzl. MwSt.
Bitte stellen Sie mir die freigegebenen Vorträge einen Tag vor der Veranstaltung digital zur Verfügung. Gedruckte Unterlagen benötige ich nicht.
Bitte stellen Sie mir trotzdem einen gedruckten Tagungsordner zur Verfügung.
Ich nehme am Abendempfang am 13.03.2018 teil.
Ja Nein
Teilnahmeinformationen
Der Frühbucherrabatt von 10 % wird bis zum 26. Januar 2018 gewährt.
Die Teilnahmegebühr beinhaltet die Dokumentation der freigegebenen Vorträge, das Mittagessen, die Tagungsgetränke sowie die Abendveranstal-
tung. Bei einer schriftlichen Stornierung bis vier Wochen vor der Veranstaltung erheben wir eine Gebühr von EUR 150,- zzgl. gesetzl. MwSt. Bei einer
späteren Absage können wir Ihnen die Teilnahmegebühr leider nicht erstatten. Die Anmeldung kann gerne auf einen Ersatzteilnehmer übertragen
werden. Den Teilnehmern stehen im oben genannten Hotel Zimmer zu Sonderkonditionen zur Verfügung. Wir bitten Sie, die Übernachtung selbst zu
buchen und abzurechnen. Die Informationen zu unserem Abrufkontingent erhalten Sie zusammen mit Ihrer Anmeldebestätigung.
Ihre Kontaktdaten Rechnungsanschrift (falls abweichend)
Firma ⁄Institution Firma ⁄Institution
Name , Vorname Name, Vorname
Position, Abteilung Position, Abteilung
Straße ⁄Postfach Straße ⁄Postfach
PLZ, Ort PLZ , Ort
Telefon Telefon
E-Mail (Für die Zusendung der Anmeldebestätigung, Rechnung und Teilnehmerunterlagen) E-Mail
Datenschutzerklärung
Mit meiner Unterschrift erkenne ich die Datenschutzerklärung sowie die Teilnahmebedingungen der Horváth Akademie GmbH an. Diese sind
jederzeit einsehbar unter www.horvath-akademie.com/teilnahmebedingungen.
Datum, Unterschrift
www.horvath-partners.comSie können auch lesen
