Homeoffice im Pandemiefall - TUHH
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Homeoffice im Pandemiefall Mit Hilfe der Remote Desktop Verbindung (RDP) können Sie sich in dieser Ausnahmesituation, mit Ihrem privaten PC und Ihrem Arbeitsplatzrechner in der TUHH verbinden. Ihr Arbeitsplatzrechner wird in einem Vollbildfenster auf Ihrem privaten PC dargestellt. Alles was Sie im RDP-Fenster eingeben oder ausführen findet direkt auf Ihrem Arbeitsplatzrechner statt. Volker Mannhof Arbeiten mit RDP 16.03.2020 Version 2
Einführung
In dieser Anleitung wird erklärt, wie Sie Ihren privaten PC einrichten müssen, um Ihn
als Arbeitsplatzrechner mit Hilfe der Remote Desktop Anwendung zu nutzen.
Zwei wichtige Begriffe, die Sie kennen sollten sind:
RDP steht für Remote Desktop Protokoll. Das heißt sinngemäß
Fernbedienungsprotokoll. Über diese Software wird Ihr Arbeitsplatzrechner
gesteuert.
VPN steht für Virtual Private Network. Mit Hilfe dieser Anwendung verbinden Sie
Ihren privaten-PC mit dem Wissenschaftsnetz der TUHH. Eine solche Verbindung ist
zwingend erforderlich, damit Sie auf Ihren Arbeitsplatzrechner zugreifen können.
Wichtige Voraussetzungen
Ihr Arbeitsplatzrechner muss zur Fernsteuerrung unbedingt
eingeschaltet sein.
Den Arbeitsplatzrechner bitte nicht herunterfahren sondern
nur abmelden.
Ihr privater PC muss mit dem Internet verbunden sein.
Das Betriebssystem Ihres Home-PC muss Windows 7 oder 10 sein.
Mac- und Linux Rechner lassen sich verwenden, werden vom Rechenzentrum
jedoch nicht unterstützt.
Sie müssen auf Ihrem privaten PC Software installieren können.
1
Vorbereitende Arbeiten
Damit Sie sich mit Ihrem Arbeitsplatzrechner verbinden können, müssen Sie von der
Webseite des Rechenzentrums (https://www.tuhh.de/rzt) Software herunterladen und
auf Ihrem Home-PC installieren.
(1) AnyDesk Support Software:
https://www.tuhh.de/t3resources/rzt/exe/anydesk/AnyDesk_TUHH_Windo
ws.exe
Nachdem Sie Anydesk gespeichert haben, klicken Sie in der Firefox
Symbolleiste auf den Pfeil nach unten um die Downloadübersicht
anzuzeigen.
Danach klicken Sie auf das Ordnersymbol. Es öffnet sich der Windows
Dateimanager.
2
Kopieren Sie die AnyDesk Anwendung auf Ihren
Desktop, um im Bedarfsfall schnell darauf zugreifen zu
können. Eine weitere Installation ist nicht notwendig.
Die Benutzung wird in einem späteren Teil des
Manuals beschrieben.
(2) Cisco VPN-Client Anyconnect herunterladen und installieren:
https://www.tuhh.de/t3resources/rzt/exe/vpn/download/cisco-
client/anyconnect-win-4.7.04056-tuhh.exe
Fügen Sie den Link bitte in die Adresszeile Ihres Browsers ein und drücken die Enter-
Taste. Ein Download-Hinweisfenster wird angezeigt. Drücken Sie den „Datei-
speichern“ Knopf.
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Klicken Sie auf das Downloadsymbol in Firefox oder öffnen Sie den Downloadordner
Ihres alternativen Browsers. Durch einen Mausklick auf den Dateinamen wird die
Datei ausgeführt.
Bestätigen Sie die Sicherheitswarnung durch einen Mausklick auf „Ausführen“. Der
Installer wird gestartet.
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Nach einem weiteren Bestätigungsfenster erfolgt schließlich die eigentliche
Installation. Sie müssen keine weitere Eingaben machen.
Nach der Installation finden Sie im Windows Startmenü einen neuen Ordnereintrag
„Cisco“ und darin das Programm „Cisco Connect Secure Mobile Client“.
Durch einen Mausklick auf das Symbol starten Sie die Anwendung. Nach
erfolgreichem Programmstart finden Sie in der Infoleiste am rechten, unteren
Bildschirmrand.
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Herstellen der VPN-Verbindung zum TUHH-Wissenschaftsnetz
Damit Sie ferngesteuert auf Ihren Arbeitsplatzrechner zugreifen können, müssen Sie
eine geschützte / gesicherte Verbindung zum TUHH-Wissenschaftsnetz herstellen.
Um eine gesicherte Verbindung zur TUHH herzustellen klicken Sie auf das Symbol
des Cisco VPN-Client in der Symbolleiste.
Es öffnet sich das Verbindungsfenster mit dem die eigentliche Verbindung
hergestellt wird. Drücken Sie auf die Schaltfläche „Connect“ zum Aufbau der
Verbindung.
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Nach erfolgreichem Verbindungsaufbau finden Sie in der Symbolleiste nun das Cisco
VPN-Client-Symbol mit einem Schloss versehen vor. Nur wenn dieses Schloss auf
dem Symbol zu sehen ist, ist die Verbindung zur TUHH gesichert. Erst danach können
Sie sich mit Ihrem Arbeitsplatz verbinden.
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Aufruf Ihres Arbeitsplatzrechners in der TUHH
Wenn die VPN-Verbindung hergestellt ist, können wir die Verbindung zu Ihrem
Arbeitsplatzrechner herstellen. Dies geschieht mit Hilfe einer speziell für Sie
angepassten Konfigurationsdatei. Diese Konfigurationsdatei ist individuell für Sie
erstellt und wird Ihnen per E-Mail zugesandt.
Um die Konfigurationsdatei auf Ihrem Desktop zu speichern rufen Sie bitte eines der
TUHH-Webmailing-Programme auf:
https://sogo.tuhh.de für SOGo
https://webmail.tuhh.de für HORDE
Melden Sie sich mit Ihrer TUHH-Kennung an und wechseln in das E-Mail-Modul der
Webanwendungen.
Sie finden dort eine E-Mail des Rechenzentrums zum Thema „Homeoffice für
Verwaltungsmitarbeiter“. Der E-Mail ist ein Datei beigefügt. Es handelt sich dabei um
eine Datei mit der Endung rdp.
Die rdp-Datei speichern Sie bitte auf Ihrem Desktop ab. Sie ist für den
Verbindungsaufbau zu Ihrem Arbeitsplatzrechner zwingend notwendig.
Geben Sie die Datei NICHT an Kollegen weiter.
Sie ist individuell für Ihren Account und ihren
persönlichen Arbeitsplatz konfiguriert!
Um Ihren Arbeitsplatzrechner nun fernsteuern zu können, klicken Sie mit der linken
Maustaste auf das Rechnersymbol, das Sie auf dem Desktop gespeichert haben.
Die Verbindung zu Ihrem Arbeitsplatzrechner wird nun hergestellt. Aus
Sicherheitsgründen erscheinen noch zwei Abfrage wie sie unten abgebildet sind.
8Diese beiden Warnmeldungen sind in unserem Fall normal und müssen bestätigt
werden, bevor die Verbindung endgültig aufgebaut wird.
9Anmelden an Ihrem Arbeitsplatzrechner
Nachdem die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, erscheint die
Anmeldemaske. Ihr Benutzername ist bereits eingetragen, so dass Sie nur noch Ihr
TUHH-Passwort eingeben müssen. Durch einen Mausklick auf den Pfeil nach rechts,
oder durch drücken der Return-Taste, melden Sie sich an Ihrem Rechner an.
Hinweis: Abhängig von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung auf Ihrem
Privat-PC kann sich der Verbindungsaufbau verzögern.
10Arbeiten mit Ihrem Arbeitsplatzrechner
Die Fernsteuerungssoftware startet im Vollbildmodus. Ihr Desktop auf Ihrem privat
PC wird durch das Bild Ihres Arbeitsplatzrechners überlagert. Alle Eingaben die Sie in
diesem Fenster machen, werden unmittelbar auf Ihrem Arbeitsplatzrechner
ausgeführt.
Sie können wie gewohnt alle Programme die Sie für gewöhnlich verwenden auch in
der Fernbedienungssitzung verwenden. Dies gilt auch für Citrix Anwendungen mit
Zugriff auf FHH-Anwendungen. Rufen Sie dazu wie gewohnt den Citrix Receiver auf
und starten von dort die gewünschten Anwendungen.
Ebenfalls funktioniert auch das Drucken. Behalten Sie nur im Hinterkopf, dass die
Ausdrucke auf TUHH Druckern an Ihrem Arbeitsplatz erfolgen und gegebenenfalls
unbeaufsichtigt im Drucker liegen.
Hinweis:
Da im Hintergrund nach wie vor Ihr privat PC läuft, benötigen Sie eine Möglichkeit
zwischen beiden „Desktops“ zu wechseln. Aus diesem Grunde gibt es im Bild des
ferngesteuerten Rechners am oberen Bildschirmrand eine Leiste, mit deren Hilfe Sie
zwischen beiden „Desktops“ wechseln können.
Mit diesem Knopf minimieren Sie Ihr Arbeitsplatzfenster. In der Taskleiste
Ihres Privat-PC finden Sie das Symbol des ferngesteuerten
Arbeitsplatzrechners. Ähnlich wie mit anderen Programmen können Sie
so beliebig zwischen den beiden Rechnern wechseln.
Wenn Sie diese Schaltfläche drücken, dann wird der ferngesteuerte PC in
einem Fenster dargestellt. Durch einen Doppelklick auf die Fensterleiste
wird der ferngesteuerte PC wieder im Vollbildmodus dargestellt.
11Diese Schaltfläche schließt das Fenster der RDP-Anwendung. Die
gestarteten Anwendungen auf dem Arbeitsplatzrechner werden auch
weiterhin ausgeführt.
Nachdem Sie die Fernsteuerungssoftware auf Ihrem Privat-PC erneut
gestartet haben und sich erfolgreich angemeldet haben, finden Sie Ihren
Arbeitsplatzrechner wieder so vor, wie Sie ihn verlassen haben.
Dieser Knopf dient der Information über die Qualität Ihrer
Fernsteuerungsverbindung. Je mehr Balken hell dargestellt werden, desto
besser ist die Verbindung. Ist die Verbindungsqualität niedrig, desto
langsamer ist die Reaktionszeit auf Ihrem Arbeitsplatzrechner.
Der Pin ermöglicht es, die Steuerungsleiste auszublenden. Die Leiste wird
dann nur noch sichtbar, wenn Sie mit Ihrem Mauszeiger an den oberen
Bildschirmrand fahren. Die Leiste erscheint dann mit kurzer Verzögerung.
Möchten Sie diese Funktion rückgängig machen wollen, dann klicken Sie
erneut auf den Pin.
Achtung Programmfehler:
Wenn Sie für einige Zeit nicht am ferngesteuerten
Arbeitsplatzrechner beschäftigt waren, geht dieser in einen
Pausenmodus. Es erscheint das Anmeldefenster, das zur Eingabe
Ihres Passwortes auffordert.
Leider hat das Fernsteuerungsprogramm einen Fehler, den wir bisher
nicht beheben konnten. Das Programm akzeptiert Ihr Passwort nicht
mehr.
12Lösung des Problems:
Beenden Sie bitte die Fernbedienungssoftware durch einen Klick
auf das Kreuz in der Leiste am oberen Bildschirmrand:
Ihre Programme laufen auch nach dem Schließen weiter, und Ihre Daten werden
ebenfalls erhalten. Sie verlieren durch den Fehler nichts außer ein wenig Komfort.
Um die beendete Fernbedienungssitzung erneut aufzubauen, klicken Sie auf das
Symbol zum starten der Verbindung:
Nachdem Sie sich erfolgreich angemeldet haben, finden Sie Ihren
Arbeitsplatzrechner wieder so vor, wie Sie ihn zuvor verlassen haben.
13Beenden Ihrer Arbeit auf dem Arbeitsplatzrechner
Wenn Sie Ihre Arbeit auf dem ferngesteuerten Arbeitsplatzrechner beenden
möchten, dann fahren Sie Ihren Rechner nicht herunter. Dies dürfen Sie auf gar
keinen Fall tun, wenn Sie Ihren Arbeitsplatzrechner von Zuhause fernsteuern.
Ist Ihr Rechner heruntergefahren, dann erhalten Sie beim nächsten Start des
Arbeitsplatz-PC das Fenster zum Verbindungsaufbau:
14Nach einer kurzen Zeit bricht der Verbindungsaufbau mit folgender Fehlermeldung
ab. Es erscheint dann die Fehlermeldung, dass Ihr Rechner nicht mehr erreichbar ist:
Achtung, Achtung:
Ist der Arbeitsplatz-PC ausgeschaltet, dann
können Sie Ihn nicht mehr fernsteuern. Ihnen
bleibt dann nur, einen Kollegen in Ihrer
Abteilung zu finden, der den Arbeitsplatz-PC
wieder einschaltet.
15Was Sie tun müssen, bevor Sie Hilfe holen
Um Ihnen mit Ihren Problem helfen zu können, benötigen wir eine spezielle
Supportsoftware. Dabei handelt es sich um ANYDESK, die einige Mitarbeiter schon
aus anderen Supportsituationen kennen.
Die Software können Sie von der Seite des Rechenzentrums mit folgendem Link
herunterladen:
https://www.tuhh.de/t3resources/rzt/exe/anydesk/AnyDesk_TUHH_Windows.e
xe
Bitte speichern Sie die Supportsoftware auf Ihrem Desktop um Sie im Hilfefall schnell
zu finden.
Anydesk muss nicht installiert oder konfiguriert werden. Sie starten die Anwendung
durch einen Doppelklick auf das Icon:
Nachdem Sie die Supportsoftware Anydesk gestartet haben, sehen Sie eine
hervorgehobene Zahl. Dies ist die Adresse Ihres Rechners, die Sie dem
Supportmitarbeiter nennen müssen.
Sobald sich der Supportmitarbeiter mit Ihrem privaten PC verbunden hat, erscheint
auf Ihrem Bildschirm eine Anfrage mit der Bitte um Bestätigung. Sobald Sie die
Bestätigung gegeben haben, kann der Supportmitarbeiter Ihren Rechner Fernsteuern.
Wenn Sie die Verbindung beenden möchten, dann schließen Sie das Anydeskfenster
wieder.
16So bekommen Sie Hilfe!
TUHH – Servicecenter
servicedesk@tuhh.de
TUHH-Servicedesk
040 – 42878 4221
oder
040 – 42878 4444
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