IBM INTEGRATED MULTIVENDOR SUPPORT - EIN VERTRAG, EIN ANSPRECHPARTNER, EIN VERANTWORTLICHER FÜR PROBLEMLÖSUNGEN - PROFI AG
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IBM INTEGRATED MULTIVENDOR SUPPORT
EIN VERTRAG, EIN ANSPRECHPARTNER,
EIN VERANTWORTLICHER FÜR
PROBLEMLÖSUNGEN
HERSTELLERÜBERGREIFENDER
SUPPORT MIT PROFI UND IBM
Zeit ist Geld – das gilt vor allem, wenn in gestaltung Cisco UCS, Dell, Fujitsu, HP, HP Unix, Oracle/
komplexen, hybriden und hoch optimierten • Qualifizierte IBM Servicetechniker mit SUN, Unix Server:
IT-Infrastrukturen unerwartete Probleme Original Ersatzteil vor Ort
auftreten. Störungen müssen schnellst- • Rasch verfügbare IBM Expertise durch Storage & SAN:
möglich beseitigt werden – auch wenn Ihre IT 100 Multivendor-Experten an über 60 Brocade, Cisco, Dell, EMC, Fujitsu, HDS, HP,
aus Komponenten verschiedener Hersteller Standorten in Deutschland, Österreich NetApp, Riverbed, StorageTek
besteht. Aber auch wenn es um Produkte und der Schweiz
geht, die bereits End of Service Life gehen, Desktop & Mobile Devices:
wird oftmals von Herstellern nur der Verkauf VERBESSERUNG DER SERVICEQUALITÄT Aava, Acer, Apple, Asus, Dell, Fujitsu, HP,
von neuen Produkten favorisiert. • Vereinfachung Ihrer Support-Strategie Lenovo, Sony
durch einen zentralen Ansprechpartner
IBM hat eine bessere Lösung für die Balance (Single Point of Contact, SPOC) Software / OS:
zwischen IT-Support-Kosten und Verfügbar- • Bekanntes und etabliertes Call- und Cisco IOS, Citrix, HP-U, Linux, Microsoft, Open
keit entwickelt. Die Lösung heißt: Eskalationsmanagement der IBM Stack, Solaris, Ubuntu, VMware
IBM Integrated Multivendor Support (IMS). • Vereinfachung der Vertrags- und Rech-
nungsadministration, da sonst Verträge
Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer non- mit unterschiedlichen Nicht-IBM Herstel-
IBM Server, Speicher und Netzwerk-Kompo- lern abgeschlossen werden müssen
nenten und vereinfachen Sie den Support. • Zusätzliche Services (Software Help-
desk, Remote Monitoring, Hard Disk
Retention) sind für viele Produkte unter
Die PROFI AG ist Ihr kompetenter
IMS im Vertrag integriert
Ansprechpartner für IBM Multivendor
• Einheitliche Serviceprozesse und
Services-Wartung mit dem Integrated
gesteigerte Verfügbarkeit
Multivendor Support:
• Herstellerrückversicherung
• IBM und PROFI AG als starker und ver-
Schnell, klar, einfach, günstig –
lässlicher Partner
reduzieren Sie die Servicekomplexität
und optimieren Sie die IT-Verfügbarkeit
FINANZIELLE VORTEILE
mit uns, wir beraten und unterstützen
• Bis zu 40 % Einsparung gegenüber
Sie hierbei gerne.
Herstellerservices durch reduzierte
Wartungs- und Administrationskosten
VERBESSERUNG DER IT VERFÜGBARKEIT möglich (außerhalb der Gewährleistung)
• 365 Tage im Jahr Zugriff auf die IBM • Synergieeffekte durch Bündelung der
Multivendor Competence Centers Plattformen
• Service Level mit 5 x 9 vor Ort am
nächsten Arbeitstag und 7 x 24 vor Ort Diese integrierten Plattformen gelten für IBM
am selben Arbeitstag und bis zu vier Multivendor Services.
Stunden Wiederherstellungszeit Netzwerk:
• Flexibel anpassbare Servicelevels für ADVA, Avaya, Brocade, CheckPoint, Cisco, F5,
einzelne Produkte, individuelle Verein- HP, Juniper, Palo Alto, Riverbed
barung von Laufzeiten und Vertrags- x86:
IBM MULTIVENDOR SERVICES – (rückversichert bei Neugeschäft) Betriebssystemen Windows®, VMware,
PRODUKT-HIGHLIGHTS • Zertifizierter Servicepartner für Brocade Linux Server – UNIX®
Netzwerk und Cisco im SAN • Fokussierung auf HP und Oracle (Sun)
Cisco • IBM Wartung günstiger als Hersteller-
IBM ist einer von weltweit drei Delivery- Server wartung für - alternative und flexible
Partnern • Hybride Servicelösungen für innerhalb HW-Wartung für Migrationsphasen,
• „Easy to handle“ wie IBM Produkte und außerhalb der Gewährleistung End-of-Service oder bei Restlaufzeit
• Committed Servicelevel Agreements mit eingefrorenem Microcodestand -
Proaktiver Service: Software Knowledge Support zu Solaris
Juniper In Form eines Risk Assessments analysieren und HP-UX
IBM ist Elite-Partner und damit einer der wir Ihre Server-Firmware und Betriebssys-
wenigen globalen Delivery-Partner mit diesen temstände und geben Ihnen Empfehlungen, Wir bieten mit unseren Server-Wartungs-
Leistungen um die Ausfallsicherheit Ihrer IT zu steigern. services gerade bei End-of-Service nach wie
• „Easy to handle“, Supportstruktur wie Gerne unterstützen wir Sie auch bei der vor Hardware-Wartung mit qualifizierten
für IBM Produkte Erstellung und Umsetzung individueller Servicetechnikern und Originalersatzteilen
• Committed Servicelevel Agreements, Supportpläne. (Fokussierung auf Server Platt- an.
mit eigenen Supportspezialisten und formen HP und Oracle (Sun), UNIX® sowie HP
Hochverfügbarkeits-Logistik x86).
Weitere Informationen
Storage Server – x86
• MVS Storage Center of Competence in • Fokussierung auf HP, Dell, Fujitsu, • Mehr zu IBM Multivendor
Mainz für Europa Lenovo Services finden Sie unter:
• Bis zu 40 % günstiger als Herstellerpreise • Preismodell – Mengenstaffelung möglich www.profi-ag.de/multivendor-
(außerhalb der Gewährleistung) • Alternative HW-Wartung für HP und Dell services
• Risikominimierung während Transition außerhalb der Gewährleistung zu attrak-
• Proaktiver Service durch Remote Moni- tiven Konditionen für die am häu-
toring rund um die Uhr, falls technisch figsten angefragten Servicelevel: 5 x 11
realisierbar mit Antrittszeit am nächsten Arbeitstag
• Software Help Desk (How To / Know- und 7 x 24 mit Antrittszeit am gleichen
ledge Support) optional Arbeitstag in dt. Großstädten
• Zertifizierter Servicepartner für NetApp • Optional: Software-Support zu den
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann sprechen Sie mich direkt an:
Richard Reich
Vertriebsleiter Software Vertrieb
+49 6151 8290-0
r.reich@profi-ag.de
DIE PROFI
ENGINEERING
SYSTEMS AG
Wir sind ein mittelständisches, inhabergeführtes und finanzkräftiges
IT-Lösungshaus mit Hauptsitz in Darmstadt. Innovationskraft und
Kundenorientierung sind wesentliche Säulen unserer Unternehmens-
strategie. Seit über 35 Jahren unterstützen wir unsere Kunden mit
individuellen hochwertigen Lösungen zur Optimierung von IT-
Prozessen und Systemlandschaften.
Wir begleiten Ihr Unternehmen bei der digitalen Transformation – von
der Strategie über die Umsetzung bis zum Betrieb. Unsere erfahrenen
Berater und Architekten beschäftigen sich seit vielen Jahren intensiv
mit der Digitalisierung aller Geschäftsabläufe und Unternehmensbe-
reiche. Gestalten Sie mit den PROFI-Fokusthemen schon heute Ihre
digitale Zukunft. Profitieren Sie von unserem Know-how vor allem im
Kontext von Managed Service Solutions, VDI & Digital Workplace, SAP
HANA, Business Continuity, Agile Software-Entwicklung & DevOps,
Netzwerk & Security, SDDC & Agile Plattformen, Speicherlösungen
und Server-Lösungen. Wir übernehmen für Sie Projektmanagement
und Implementierung, einschließlich dem Betrieb Ihrer Systeme und
Plattformen. Unser Anspruch ist höchste Kompetenz, Zuverlässigkeit
und Qualität, mit messbarem Erfolg und direktem Beitrag zur Wert-
schöpfung und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden.
Wir beschäftigen rund 320 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bundes-
weit an 12 Standorten. Seit vielen Jahren gehören wir zu Deutschlands
erfolgreichsten Systemhäusern und pflegen langjährige Partnerschaf-
ten mit allen führenden IT-Herstellern.
Unsere IT-Lösungen für Ihren Erfolg
• Business Continuity
• Cloud & Hybrid
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12/2019
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