Informationen RUND UM IHREN KUR- & GVA-AUFENTHALT - Thermen Hotel Radkersburger Hof

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Informationen RUND UM IHREN KUR- & GVA-AUFENTHALT - Thermen Hotel Radkersburger Hof
Informationen
    RUND UM IHREN
 KUR- & GVA-AUFENTHALT

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Informationen RUND UM IHREN KUR- & GVA-AUFENTHALT - Thermen Hotel Radkersburger Hof
Kurinformation/GVA-Information
    INKL. HAUS- UND ANSTALTSORDNUNG

    Hier erfahren Sie alle wichtigen und wissenswerten Informationen für
    Ihren Aufenthalt bei uns. Bitte lesen Sie diese Informationsbroschüre
    genau durch. Die Stichworte sind alphabetisch geordnet.
    Unsere MitarbeiterInnen sind täglich bemüht, Ihren Aufenthalt so
    angenehm wie möglich zu gestalten. Haben Sie Wünsche oder
    Beschwerden, teilen Sie uns diese bitte sofort mit.

    BITTE BEACHTEN SIE:
    Ein Verstoß gegen die folgende Haus- und Anstaltsordnung kann
    zum Abbruch des Aufenthaltes führen.
    Während Ihres Aufenthaltes befinden Sie sich im Krankenstand.

    Wir wünschen Ihnen einen angenehmen und für Ihre Gesundheit
    erfolgreichen Aufenthalt.

                                                           u   ng zählt!
    Die erweiterte Kollegiale Führung                  ein
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    GVA: GESUNDHEITSVORSORGE AKTIV
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Inhaltsübersicht
Abrechnung...........................4          Hallenbäder & Freibad..........7                 Rauchen.................................10
Abreise..................................4      Handy/Mobiltelefon/Tablet...7                    Reparaturen...........................10
Anregungen, Wünsche &                           Hausordnung.........................7            Restaurant/Essenszeiten.......10
Beschwerden.........................4           Haustiere...............................7        Rezeption...............................10
Arztbrief................................4      Hoteleigentum......................8
Ärzte......................................4    Hygiene.................................8        Safe/Schließfach....................11
Aufenthaltsbestätigung.........4                                                                 Sauna.....................................11
                                                Internet.................................8       Schlüssel bzw. Zimmerkarte..11
Bademantel/Badetücher.......4                                                                    Schuhwaschplatz...................11
Banken/Bankomat.................4               Kiosk Café..............................8        Solarium................................11
Bar.........................................5   Kirche....................................8      Spiele.....................................11
Begleitpersonen....................5            Kopfpolster à la carte............8
Besucher................................5       Kosmetik................................8        Telefon...................................11
Bibliothek..............................5       Kostenübersicht.....................14           Therapie................................11
Blumen..................................5       Kurkonditorei.........................8          Therapiekleidung...................12
Brandschutz...........................5                                                          Therapieplan & Kur/GVA-Pass.12
Briefkasten/Briefmarken.......5                 Liegewiese.............................9         Therapietuch.........................12
                                                                                                 Therapiezeiten.......................12
Datenschutz...........................5         Medizinische Leitstelle..........9               TV & Radio.............................12
                                                Minibar..................................9
Elektrische Geräte.................6            Müllentsorgung.....................9             Veranstaltungen....................12
                                                                                                 Vorzeitige Abreise..................13
Fahrrad..................................6      Nachtruhe.............................9
Fenster, Balkontür &                            Nordic Walking......................9            Wäscheservice.......................13
Sonnenschirm........................6           Notfall....................................9     Wertgegenstände..................13
Fragebogen der PVA..............6                                                                Wochenende.........................13
Freizeit...................................6    Öffentliche Verkehrsmittel....9
Friseur...................................6     Orientierung..........................9          Zeitungen & Zeitschriften......13
Fundsachen...........................6          Orientierungsplan.................16             Zimmerreinigung...................13

Geschenkannahme................7                Parken....................................10
Getränke................................7       Parktherme............................10
Gottesdienst..........................7         PatientInnenrechte................10
Gutscheine............................7         Post........................................10

                                                                                                                                                 _
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|A                                                        Arztbrief
                                                              Ihr Arztbrief (Kurbefund/Entlassungsbericht) wird
    Abrechnung                                                Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Aufenthalt
    Sonstige Konsumationen, Leihgebühren oder Telefon-        per Post zugesandt. Ihr Versicherungsträger erhält
    kosten sind spätestens am Abreisetag an der Rezeption     automatisch ein Exemplar.
    in bar oder mittels Bankomat- bzw. Kreditkarte zu
    begleichen und können mit dem Versicherungsträger
    nicht rückverrechnet werden.                              Ärzte
                                                              Unsere Kurzärzte stehen Ihnen an Therapietagen zu den
    Zusatzleistungen können auf Ihr Zimmerkonto gebucht
                                                              Therapiezeiten zur Verfügung. Arzttermine vereinbaren
    werden. Wir erlauben uns, ab einer offenen Summe
                                                              Sie bitte über die Med. Leitstelle (DW 560) von Montag
    von € 150,00 eine Zwischenrechnung zu stellen.
                                                              bis Freitag. An Samstagen, Sonn- und Feiertagen sowie
    Wir akzeptieren Bargeld, Kreditkarten (Mastercard,        außerhalb der Sprechzeiten wenden Sie sich bitte an
    Visa) sowie Bankomatkarten (Kartenlimit beachten).        die Rezeption.
    Eine Zahlung mittels Erlagschein ist nicht möglich.

                                                              Aufenthaltsbestätigung
    Abreise                                                   Die Aufenthaltsbestätigung erhalten Sie bei Ihrer
    Am Abreisetag steht Ihnen das Zimmer bis 11.00 Uhr        Abreise an der Rezeption nach Abgabe Ihrer unter-
    zur Verfügung. Das Gepäck kann an der Rezeption           schriebenen Therapiepläne, des Therapietuches
    deponiert werden. Für Hilfe beim Gepäcktransport          und der Zimmerkarte/des Zimmerschlüssels.
    wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
    Bitte geben Sie alle unterzeichneten Therapiepläne,       |B
    Ihren Kur/GVA-Pass, das Therapietuch und Zimmer-
    karte bzw. Zimmerschlüssel bei Ihrer Abreise an der       Bademantel/Badetücher
    Rezeption ab.                                             Bademantel und Badetücher können gegen Gebühr an
    > siehe auch Stichwort „Therapietuch“ und                 der Rezeption entliehen werden.
    „Therapieplan“                                            Die Hand- und Duschtücher von Ihrem Zimmer dürfen
                                                              nicht in die Hallenbäder oder zu den Therapien mitge-
    Anregungen, Wünsche & Beschwerden                         nommen werden. Dazu steht Ihnen Ihr Therapietuch
                                                              zur Verfügung.
    Wir sind bemüht, uns ständig zu verbessern.
    Anregungen, Wünsche sowie Beschwerden nehmen              > siehe auch Stichwort „Therapietuch“
    wir gerne entgegen und über Lob freuen wir uns.
    Teilen Sie uns Ihre Informationen mündlich mit (z.B.
                                                              Banken/Bankomat
    an der Rezeption) oder schriftlich (auf Wunsch auch
                                                              In Fußnähe befinden sich folgende Geldinstitute:
    anonym) über unseren Meinungszettel. Diesen
                                                              Raiffeisenbank, Volksbank, Steiermärkische
    erhalten Sie an den Rezeptionen.
                                                              Sparkasse. Der nächste Bankomat befindet sich bei
    Unseren Fragebogen finden Sie in der Willkommens-         der OMV-Tankstelle am Kreisverkehr Altneudörfl.
    mappe. Bitte füllen Sie den Fragebogen gegen Ende         Nähere Informationen über die Standorte erhalten
    des Aufenthaltes aus! Den ausgefüllten Bogen können       Sie an der Rezeption.
    Sie in die internen Briefkästen im Therapiebereich oder
                                                              An der Rezeption können Sie auch mit Ihrer
    bei den Rezeptionen einwerfen. Wir danken für Ihr
                                                              Bankomatkarte bezahlen und gegen eine
    Feedback.
                                                              Bearbeitungsgebühr Bargeld beheben.
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Bar                                                         Blumen
Unsere Hotelbar ist täglich lt. Aushang geöffnet.           „Blumen sind die schönste Sprache der Welt“, so auch
Jeden Freitag (Ausnahme Sommermonate) gibt es an            unser Motto. Gerne nehmen wir Ihre Blumenbestellung
der Hotelbar ab 19.00 Uhr Livemusik.                        an der Rezeption entgegen.

In den Sommermonaten steht Ihnen bei Schönwet-
ter unsere Poolbar zur Verfügung (Öffnungszeiten lt.        Brandschutz
Aushang).                                                   Offenes Feuer (z.B. von Kerzen, Teelichtern) ist strikt
                                                            untersagt. Das gesamte Gebäude ist mit automati-
Begleitpersonen                                             schen Brandmeldern ausgestattet.
Wir bitten Sie, private Begleitpersonen spätestens          Wir sind bemüht, unvorhergesehene Zwischenfälle zu
24h vor Anreise an der Rezeption anzumelden.                vermeiden. Sollte es trotzdem zu einem Feueralarm
                                                            kommen, beachten Sie bitte folgende Verhaltensregeln:
PARTNERPAUSCHALE                                            1. Ruhe bewahren.
gültig für Begleitpersonen eines stationären Kur/GVA-
                                                            2. Den Anweisungen des Personals und der
bzw. Rehagastes, im selben Zimmer. Nach Verfügbar-
                                                                Einsatzkräfte unbedingt Folge leisten.
keit.
                                                            3. Die Tür zum Brandraum schließen, alle
Übernachtung mit Vollpension sowie kostenlose                   anderen Türen offen lassen (Brandschutztüren
Nutzung der hauseigenen Badelandschaft.                         schließen automatisch). Fenster müssen
 1 Nacht              €       87,00                             nicht geschlossen werden.
                                                            4. Im Fall einer notwendigen Evakuierung, den
 3 Wochen             €   1.475,00 *
                                                                gekennzeichneten Fluchtwegen folgen.
* Eine Aufteilung dieser Pauschalen auf Einzeltage          5. Auf keinen Fall den Lift benutzen.
oder auf verschiedene Personen ist nicht möglich.
Preise exkl. Kur- und Nächtigungsabgabe.                    Die Standorte der Sammelplätze sind auf der
                                                            Rückseite dieser Broschüre eingezeichnet.

Besucher
Es ist schön, wenn Sie Besuch bekommen, denn er
                                                            Briefkasten/Briefmarken
trägt zu Ihrem Wohlbefinden bei. Die Besuchszeiten          Ein Postbriefkasten befindet sich bei der Rezeption.
sind flexibel bis 21.00 Uhr. Wir bitten jedoch, auf Ihren   Briefmarken und Ansichtskarten erhalten Sie im Kiosk
täglichen Therapieablauf Rücksicht zu nehmen.               Café und an der Hotelrezeption.
Der Zutritt in die Bade- und Saunalandschaft ist
Besuchern nicht gestattet.                                  |D
                                                            Datenschutz
Bibliothek
                                                            Ihre Daten unterliegen dem Datenschutz. Unseren
Unsere Bibliotheken befinden sich an der Rückseite der
                                                            MitarbeiterInnen ist per Gesetz verboten, Ihre Daten
Klinik-Rezeption sowie im Salon des Hotels. Sie haben
die Möglichkeit Ihr gelesenes Buch ins Regal zu legen       (außer mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung) an
und sich dafür ein anderes zu nehmen. Dieses Buch           Dritte weiterzugeben. Daher dürfen auch keine
können Sie auch kostenfrei mit nach Hause nehmen.           telefonischen Auskünfte erteilt werden.

> siehe auch Stichwort „Spiele“

                                                                                                                      _
                                                                                                                      5
|E                                                       Fragebogen der PVA
                                                             Versicherte der Pensionsversicherungsanstalt (PVA)
    Elektrische Geräte                                       erhalten bei Abreise einen PVA-Fragebogen inkl. Kuvert.
    Akkubetriebene elektrische Geräte dürfen an das          Den ausgefüllten Fragebogen können Sie unfrankiert in
    Hausstromnetz angeschlossen werden (Handylade-           den nächsten Postbriefkasten einwerfen.
    geräte, Laptops, usw.). Die Verwendung von privaten
    Kaffeemaschinen, Zusatzheizgeräten, Wasserkochern
    und Ähnlichem ist nicht gestattet. Bei Nichteinhaltung   Freizeit
    wird keine Haftung übernommen.                           Informationen zu unseren Veranstaltungen finden Sie
                                                             in unserer Wochenpost (an der Rezeption und beim
    In begründbaren Fällen können Ausnahmen durch den
                                                             Restauranteingang). Interne und externe Veranstal-
    behandelnden Arzt/die behandelnde Ärztin schriftlich
                                                             tungen in der Region werden Ihnen weiters auf der
    erteilt werden.
                                                             Infotafel im Osttrakt präsentiert.
    Befinden sich mitgebrachte elektrische Geräte nicht in
                                                             An der Rezeption können Sie sich gerne eine Broschüre
    technisch einwandfreiem Zustand (defekte Ladekabel,
                                                             für Freizeit-Tipps rund um Bad Radkersburg ausborgen.
    lose Verbindungen u.Ä.) behält sich die Anstalt vor,
    diese für die Dauer des Aufenthaltes aus Sicherheits-    Autofahren während des Aufenthaltes ist nicht ratsam
    gründen (Brandschutz, Unfallgefahr) gegen Bestätigung    - wenn es trotzdem durchgeführt wird, erfolgt dies in
    in Verwahrung zu nehmen.                                 Eigenverantwortung.
                                                             Tischtennistisch: Ein Tischtennistisch befindet sich im
    |F                                                       Gymnastikraum. Dieser ist außerhalb der Therapiezei-
                                                             ten nutzbar. Bälle und Schläger erhalten Sie an der
    Fahrrad                                                  Rezeption.
    In der Tiefgarage (Aufgang Ost) befinden sich separate   Gymnastikraum: Der Gymnastikraum ist außerhalb der
    Abstellplätze für eigene Fahrräder und Leihfahrräder     Therapiezeiten nutzbar. Nutzungszeiten lt. Aushang
    (Beschriftung beachten). Ihre Chipkarte öffnet die
                                                             Fitnessraum: Nutzungszeiten lt. Aushang
    Schlösser.
                                                             Bitte beachten Sie: Außerhalb des Unternehmens
    Bitte beachten Sie, dass für Beschädigungen oder
                                                             handeln Sie auf eigene Gefahr!
    Abhandenkommen von uns keine Haftung
    übernommen wird.                                         > siehe auch Stichwort „Fahrrad“ und „Parktherme“
    Gerne können Sie auch Fahrräder mieten. Die Preise
    entnehmen Sie bitte der Kostenübersicht. Weitere         Friseur
    Ausleihmöglichkeiten bei örtlichen Anbietern.            Das Friseurstudio, unser externer Partner, befindet
    Fahrräder dürfen nicht in das Zimmer mitgenommen         sich im Therapiebereich des Thermen Hotels. Termine
    werden.                                                  vereinbaren Sie bitte direkt vor Ort!
                                                             Zimmerbuchungen sind nicht möglich.
    Fenster, Balkontür & Sonnenschirm                        Friseur: DW 566
    Wir bitten Sie, beim Verlassen des Zimmers das Fenster   > siehe auch Stichwort „Kosmetik“
    und die Balkontüre zu schließen, um Schäden durch
    Wind und Regen zu vermeiden. Sonnenschirme bitte
    abspannen bzw. die Markise einfahren.                    Fundsachen
                                                             Sollten Sie etwas verlieren, liegen lassen oder finden,
                                                             wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

_
6
|G                                                         |H
Geschenkannahme                                            Hallenbäder & Freibad
Unseren MitarbeiterInnen ist es nicht erlaubt,             Das Thermalhallenbad und das Freibecken (Sommer-
Geschenke anzunehmen.                                      monate) stehen Ihnen in der Zeit von 7.00 - 21.00 Uhr
                                                           zur Verfügung.

Getränke                                                   Das Hallenbad der Klinik können Sie außerhalb der
Während Ihres Aufenthaltes sollten Sie viel trinken.       Therapiezeiten bis 21.00 Uhr nutzen.
Hierzu stehen Ihnen im Therapiebereich eine Teebar         Mit Ihrer Chipkarte haben Sie Zugang zur Badeland-
und ein Trinkwasserspender kostenlos zur Verfügung.        schaft. Sie erreichen das Thermalhallenbad und die
Montag - Samstag | 10.00 Uhr - 16.00 Uhr                   Sauna über den Therapiebereich.
(Ausnahme Feiertag)                                        BITTE BEACHTEN SIE:
Sonstige Getränke können Sie im Kiosk Café der Klinik      • Die Bade- und Saunabereiche sind
erwerben. Im Bereich der Hotelrezeption und im               „Handyfreie Zonen“!
Eingangsbereich des Neubaus stehen Ihnen Kaffee-           • Bitte reservieren Sie keine Liegen!
automaten zur Verfügung.                                   • Die Hand- und Duschtücher von Ihrem Zimmer
                                                             dürfen nicht in den Badebereich oder zu den
Alkohol sollten Sie unbedingt vermeiden.                     Therapien mitgenommen werden.
Übermäßiger Genuss alkoholischer Getränke kann             • Das Betreten des Badebereiches ist nur mit
zum Abbruch des Aufenthaltes führen.                         Badeschuhen erlaubt.
Während der Therapiezeit sind keine alkoholischen          • Die Badeordnung ist einzuhalten.
Getränke erlaubt.                                            Bitte vor und nach dem Baden duschen!
TRINKKUREN MIT LONG LIFE MINERALWASSER                     • Der Wellnessbereich ist unseren Hausgästen
Wochenweise Trinkkurbons für Long Life Mineral-              vorbehalten!
wasser können Sie an der Rezeption oder an der             • Die mechanische Wirkung der Düsen im Hallenbad
Med. Leitstelle erwerben. Kosten siehe Kostenübersicht.      ist sehr stark und kann bei zu häufiger und langer
                                                             Benutzung Haut- und Wirbelsäulenbeschwerden
                                                             auslösen.
Gottesdienst
Jeden Mittwoch um 16.00 Uhr findet im Andachtsraum
                                                           Handy/Mobiltelefon/Tablet
im 3. Stock der Klinik ein katholischer Wortgottesdienst
                                                           Bitte schalten Sie Ihr Handy und Tablet während der
statt.
                                                           Therapie, des Essens sowie in den Hallenbädern aus.
Weitere Informationen zu Gottesdienstzeiten erhalten
Sie an der Rezeption.
                                                           Hausordnung
> siehe auch Stichwort „Kirche“                            Die Haus- bzw. Anstaltsordnung ist Bestandteil
                                                           dieser Broschüre und ist im Therapiebereich des
Gutscheine                                                 Hotels ausgehängt.
In der Kurkonditorei können Gutscheine im Wert von
€ 10,- und im Kiosk Café im Wert von € 5,- erworben        Haustiere
werden.                                                    Die Mitnahme von Tieren stellt eine Krankenanstalt
                                                           vor große hygienische Herausforderungen und ist
                                                           daher nicht erlaubt. Therapiehunde können nur von
                                                           der Ärztlichen Leitung genehmigt werden (entspre-
                                                           chende Zeugnisse und Impfpass notwendig).               _
                                                                                                                   7
Hoteleigentum                                            |K
    Alle Gebrauchsgegenstände wie Geschirr, Hand-
    tücher etc. sind unser Eigentum und dürfen nicht         Kiosk Café
    mit nach Hause genommen werden.                          im Klinikgebäude der Reha Radkersburg
                                                             TÄGLICH GEÖFFNET | 8.00 - 19.00 Uhr
    Hygiene                                                  Sie haben die Möglichkeit, Zeitungen und Zeitschriften,
    Hygiene hilft vor Krankheiten zu schützen. Daher         Knabbereien, kleine Snacks, Mehlspeisen, Toilettearti-
    bitten wir Sie, Ihre Hände sauber zu halten und die      kel sowie Heiß- und Kaltgetränke zu erwerben.
    übliche Körperpflege vorzunehmen. Es stehen aus-
    reichend Desinfektionsmittelspender (im Eingangs-        Kirche
    bereich, im Buffetbereich, etc.) zur Verfügung -
                                                             Katholische Stadtpfarrkirche, Kirchgasse 3
    wir bitten Sie, diese zu nutzen.
                                                             Evangelische Christuskirche, Langgasse 49
    BITTE BEACHTEN SIE:                                      Der Zugang zur Stadtpfarrkirche ist behindertengerecht.
    • Kleinkinder sollten nicht am Boden sitzen oder spie-   Der Lift und das Behinderten-WC der Stadtpfarrkirche
      len, der Boden ist trotz entsprechender Hygiene für    können mittels Euroschlüssel bedient werden.
      Kinder eine Infektionsquelle.                          Diesen Schlüssel erhalten Sie an der Klinik-Rezeption.
    • Vermeiden Sie während des Aufenthaltes den Kon-
                                                             Informationen zu Öffnungszeiten und eine Weg-
      takt zu Personen mit übertragbaren Erkrankungen.
                                                             beschreibung erhalten Sie an der Klinik-Rezeption.
    • Besucher dürfen nicht am Bett sitzen.

    |I                                                       Kopfpolster à la carte
                                                             Als besonderen Service bieten wir Ihnen Gesundheits-
    Internet                                                 pölster zum Verleih an. Weitere Informationen finden
    Im Bereich der Rezeption haben Sie die Möglichkeit,      Sie im Folder „Kopfpolster à la carte“ in Ihrem Zimmer.
    kostenloses Internet an einem Stand-PC zu nutzen.
    Verfügen Sie über ein eigenes Notebook, ist auch ein
                                                             Kosmetik
    kostenloser WLAN-Zugang möglich.
                                                             Das Kosmetikstudio, unser externer Partner, befindet
    Sie haben die Möglichkeit, kostenlos Internet im         sich im Therapiebereich des Thermen Hotels. Termine
    Zimmer und in den öffentlichen Bereichen zu nutzen.      vereinbaren Sie bitte direkt vor Ort!
    Bitte beachten Sie die folgende Anleitung:               Zimmerbuchungen sind nicht möglich.
    1. Verbindung mit Drahtlosnetzwerk herstellen:           Kosmetik: DW 565
       Hotspot_Raho
    2. Browser öffnen (Internet Explorer, Firefox, …)
    3. Es erscheint unsere WLAN-Startseite.
                                                             Kurkonditorei
    4. Drücken Sie hier bitte auf den gelben Anmelden-       ÖFFNUNGSZEITEN:
       Knopf rechts unten, dann werden Sie automatisch       Mai - Oktober | 8.00 - 21.00 Uhr
       mit dem WLAN verbunden.                               November - April | 8.00 - 18.00 Uhr
    5. Ein weiteres Fenster öffnet sich mit dem Hinweis,     Unsere Kurkonditorei bietet Ihnen hausgemachte
       dass man nun mit dem Internet verbunden ist.          Mehlspeisen und saisonale Köstlichkeiten in gemütli-
                                                             cher Kaffeehaus-Atmosphäre. Gerne können Sie auch
                                                             Gutscheine oder süße Mitbringsel erwerben.
                                                             Der Zutritt zur Kurkonditorei in Badekleidung bzw. mit
_
                                                             Bademantel ist nicht gestattet.
8
|L                                                         Aus Rücksicht auf andere Gäste, bitten wir Sie in den
                                                           Zimmern, Gängen, auf den Terrassen und Balkonen ab
Liegewiese                                                 22.00 Uhr die Nachtruhe einzuhalten.
In den Sommermonaten steht Ihnen im Bereich des            Nachtglocke am Haupteingang: Die Eingangstür wird
Freibeckens im Hotel und gegenüber des Klinik-Hallen-      vom Nachtportier geöffnet, Name und Zimmernum-
bades eine Liegewiese zur Verfügung. Es ist nicht          mer werden notiert und gemeldet.
gestattet, die Liegen zu reservieren oder auf die
Balkone zu bringen.
                                                           Nordic Walking
                                                           Gerne können Sie an der Rezeption Nordic Walking-
|M                                                         Stöcke gegen eine Leihgebühr ausborgen.

Medizinische Leitstelle                                    Bei der Therapie werden Ihnen die Stöcke kostenfrei
Die Med. Leitstelle erstellt die Therapiepläne. Die Ver-   zur Verfügung gestellt.
ordnung der Therapie erfolgt durch den Arzt. Bei Fragen
zu den Therapien wenden Sie sich bitte an den Arzt.        Notfall
Die Med. Leitstelle des Hotels befindet sich im            Sollte es zu einem medizinischen Notfall kommen,
Halbstock, neben dem Friseur.                              z.B. Atemnot, starke Blutung, starker Brustschmerz, Be-
                                                           wusstlosigkeit oder Krampfanfall, lösen Sie den Notruf-
ÖFFNUNGSZEITEN LEITSTELLE HOTEL
                                                           Alarm wie folgt aus:
Montag - Freitag | 7.30 - 12.00 Uhr
nachmittags lt. Aushang                                         Wählen Sie bei einem Festnetz-Apparat „999“.
Med. Leitstelle Hotel: DW 560 oder DW 567                  Das Notfallteam wird alarmiert und trifft schnellstmög-
                                                           lich bei Ihnen ein.

Minibar                                                    Am Bett und im Badezimmer stehen Ihnen weiters
Die Bestellliste für Ihre Minibar liegt im Zimmer auf.     Rufanlagen zur Verfügung. Unsere MitarbeiterInnen
Geben Sie diese bitte ausgefüllt an der Rezeption ab.      nehmen unverzüglich mit Ihnen Kontakt auf, um abzu-
Ihre Bestellung nehmen wir gerne täglich von 8.00 bis      klären, welche medizinische Hilfe Sie benötigen.
16.00 Uhr entgegen.                                        Sollten Sie versehentlich einen roten Knopf drücken
                                                           oder die rote Schnur ziehen, drücken Sie bitte den
Müllentsorgung                                             grünen Knopf um den Alarm zu stornieren.
Bitte leisten Sie einen Beitrag zum Umweltschutz und
trennen Sie Ihren Müll. Es stehen dafür ausreichend        |O
Behälter zur Verfügung.
Spritzen und Nadeln dürfen nicht in den Mistkübeln         Öffentliche Verkehrsmittel
entsorgt werden. Es stehen Ihnen hierzu stichsichere       Informationen zu Bahn- und Busfahrplänen erhalten
Behälter zur Verfügung. Diese erhalten Sie von Ihrem       Sie an der Rezeption.
Kurarzt oder an der Rezeption. Bitte verwenden Sie
diese um sich und das Personal zu schützen.
                                                           Orientierung
                                                           Zur besseren Orientierung in unserem Haus finden
|N                                                         Sie im Therapiebereich des Hotels und auf der letzten
                                                           Seite dieser Informationsbroschüre Orientierungspläne.
Nachtruhe
Um 22.00 Uhr werden alle Eingänge geschlossen              Zur Orientierung in und um Bad Radkersburg erhalten
(Neubau und Klinik um 21.00 Uhr).                          Sie einen kostenlosen Umgebungsplan an der
                                                           Rezeption.                                          _
                                                                                                               9
|P                                                        Reparaturen
                                                               Sollten Reparaturen in Ihrem Zimmer erforderlich
     Parken                                                    sein, melden Sie diese bitte an der Rezeption.
     Für PatientInnen und BesucherInnen stehen rund
     um unsere Häuser öffentliche Parkplätze zur Verfügung.
                                                               Restaurant/Essenszeiten
     Sie haben die Möglichkeit unsere Tiefgarage gegen
                                                               ÖFFNUNGSZEITEN RESTAURANT:
     Gebühr zu nutzen (> siehe Kostenübersicht).
                                                               Früh | 06.30 - 09.30 Uhr
     Die Zufahrten sowie die Eingangsbereiche sind für         Mittag | 11.30 - 13.30 Uhr
     Einsatzfahrzeuge (Rettung, Feuerwehr, etc.)               Abend | 17.00 - 19.30 Uhr
     freizuhalten. Die Parkplätze direkt vor dem Eingang
                                                               Wir bieten Ihnen alle Mahlzeiten in Buffetform an
     des Kindertherapiezentrums sind den Rettungs- und
                                                               und bitten Sie, das Restaurant ausschließlich in
     Einsatzfahrzeugen vorbehalten.
                                                               Straßenkleidung zu betreten.
     Wir möchten darauf hinweisen, dass wir für Parkschäden,
     Einbruch oder Diebstahl keine Haftung übernehmen. Es      Die Mitnahme von Speisen und Getränken aus
     gilt die StVO.                                            dem Restaurant ist aus hygienischen Gründen
                                                               nicht gestattet.

     Parktherme                                                Spezialdiäten erhalten Sie nach ärztlicher Verordnung!
     Wir sind mit der Parktherme Bad Radkersburg durch         Ihr Sitzplatz wird Ihnen zugewiesen - Sie behalten die-
     einen unterirdischen Verbindungsgang verbunden.           sen für die Dauer Ihres Aufenthaltes.
     Dieser ist bis 21.00 Uhr geöffnet. Der Zugang in die      Getränke werden kostenpflichtig serviert. Leitungs-
     Parktherme ist für Hotelgäste bereits ab 8.00 Uhr         wasser steht Ihnen kostenfrei zur Verfügung.
     möglich! Eintrittskarten (Tages- und Abendkarten)         Wenn Sie an einer Mahlzeit nicht teilnehmen können,
     können an der Rezeption erworben werden!                  melden Sie dies bitte dem Servicepersonal.

     PatientInnenrechte                                        Rezeption
     Die Wahrung der PatientInnenrechte ist uns wichtig.       An der Rezeption erhalten Sie Auskünfte jeglicher Art.
     Informationsbroschüren erhalten Sie an der Rezeption.     Die Hotelrezeption ist 24h besetzt. Die Klinikrezeption
                                                               ist täglich von 7.00 bis 21.00 Uhr besetzt.
     Post                                                      KASSENZEITEN | 7.00 - 19.30 Uhr
     Ihre Post (z.B. nachgesandte Zeitungen) erhalten Sie      Telefonisch erreichen Sie unsere MitarbeiterInnen
     ab 12.00 Uhr an der Rezeption. Dort befindet sich für     an der Rezeption unter der Durchwahl 511 (Hotel) bzw.
     jedes Zimmer ein Postfach, in diesem werden Ihnen         4511 (Klinik).
     auch interne Informationen hinterlegt.
                                                               An der Hotel-Rezeption erhalten Sie Zeitungen,
                                                               Ansichtskarten, Radkarten und Briefmarken. Weitere
     |R
                                                               Verkaufsartikel finden Sie im Kiosk Café der Klinik.
     Rauchen                                                   > siehe auch Stichwort „Kiosk Café“
     Das Rauchen ist im gesamten Gebäude, auf den
     Balkonen und der Liegewiese untersagt. Wir bitten
     um Beachtung der Rauchverbote. Raucherplätze
     befinden sich zwischen Hallenbad und Kurkonditorei,
     in der Kurkonditorei und an ausgewiesenen Plätzen.

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10
|S                                                        |T
Safe/Schließfach                                          Telefon
In Ihrem Zimmer befindet sich ein Zimmersafe mit          AUSGEHENDE ANRUFE:
Nummerncode. Die Bedienungsanleitung befindet sich        0 (Freileitung) + gewünschte Nummer
im Zimmer. Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich   Nummern und Gesprächsdauer werden über unseren
bitte an die Rezeption. Die Versicherungssumme beträgt    Computer gespeichert und automatisch auf Ihre
€ 360,-. Sollten Sie einen höheren Versicherungsschutz    Rechnung gebucht. Den Preis pro Einheit entnehmen
benötigen, nutzen Sie bitte die kostenfreien Safefächer   Sie bitte der Kostenübersicht. Bitte beachten Sie, dass
an der Rezeption.                                         Anrufe zu Mobiltelefonen teurer sind, als zu Festnetz-
                                                          telefonen.
Sauna                                                     Pro Zimmer steht Ihnen ein Telefonapparat zur
                                                          Verfügung. Bei Nutzung mehrerer Personen, notieren
Unsere Saunalandschaft ist kostenfrei.
                                                          Sie bitte die von Ihnen gewählten Telefonnummern
Der Zugang zur Sauna erfolgt über das Thermalhallen-
                                                          für die Abrechnung an der Rezeption.
bad mittels Chipkarte. Zutritt ab 16 Jahren.
                                                          ERREICHBARKEIT IN IHREM ZIMMER:
BITTE BEACHTEN:                                           +43 (0) 34 76 / 3560 -
• Im Badebereich (inkl. Sauna) gilt „Handyfreie Zone“!    • dreistellige Zimmernummer (Hotel)
• Bitte eigene Handtücher für die Sauna verwenden.        • 7 + Zimmernummer (Neubau)
                                                          • 4 + Zimmernummer (Klinik)
ÖFFNUNGSZEITEN DER SAUNA:
Montag - Freitag | 14.00 - 21.00 Uhr                      INTERNE TELEFONATE - KOSTENFREI:
Samstag, Sonntag, Feiertag | 9.00 - 21.00 Uhr             • von Zimmer zu Zimmer = Zimmernummer wählen
                                                            (Hotel dreistellige Zahl, Neubau: 7 + Zimmernummer,
                                                            Klinik: 4 + Zimmernummer)
Schlüssel bzw. Zimmerkarte                                WICHTIGE TELEFONNUMMERN:
Ihren Zimmerschlüssel bzw. Ihre Zimmerkarte erhalten      • Rezeption Hotel: 511
Sie an der Rezeption. Geben Sie den Schlüssel/die Kar-    • Rezeption Klinik: 4511
te bei der Abreise bitte an der Rezeption ab.             • Med. Leitstelle Hotel: 560/567
                                                          • Restaurant Hotel: 550
Die anfallenden Kosten bei Verlust entnehmen Sie bitte
unserer Kostenübersicht.                                  Ein öffentliches Telefon steht Ihnen neben der
                                                          Rezeption zur Verfügung. Die Kosten sind an der
                                                          Rezeption zu begleichen.
Schuhwaschplatz
In der Tiefgarage (Aufgang Ost) befindet sich gegen-
über den Fahrradabstellplätzen ein Waschplatz für Ihre    Therapie
Wander- und Sportschuhe.                                  BITTE BEACHTEN SIE:
                                                          • Therapieplan und Kur/GVA-Pass mitnehmen
Solarium                                                  • Pünktlichkeit (nach Möglichkeit 5 Minuten
                                                            vor der Therapie)
Es befindet sich ein Solarium im Hallenbad des Hotels.    • Bitte Handy ausschalten (lautlos).
Jetons sind gegen Gebühr an der Rezeption erhältlich.     • Sie werden namentlich aufgerufen! (Wartebereich
                                                            ist am Therapieplan angeführt)
Spiele                                                    • Bitte Bekleidungsempfehlungen beachten
Spielkarten und Brettspiele können Sie gerne im Salon       (keinen Schmuck tragen).
                                                          • Auf Ruhezeiten nach den Therapien achten!
des Hotels (neben der Bar) ausborgen.
                                                          • Therapietuch nicht vergessen!
                                                                                                                    _
                                                                                                                    11
Therapiekleidung                                        Der Austausch ist am Montag und Freitag an der
     Wir empfehlen Ihnen, folgende Bekleidung zu tragen:     Rezeption möglich. Ein zusätzlicher Wechsel außerhalb
     • Arztbesuch: Bademantel, Hausschuhe, kein Schmuck      dieser Tage ist kostenpflichtig.
     • Massagen, Elektrotherapien, Packungen:                Das Therapietuch ist kein Badetuch.
       Bademantel, Hausschuhe, kein Schmuck                  Bitte geben Sie Ihr Therapietuch bei Abreise an der
     • Wannenbäder: Bademantel, evt. Badekleidung,           Rezeption ab. Der Verlust des Therapietuchs ist
       kein Schmuck                                          kostenpflichtig.
     • Unterwassergymnastik: Bademantel, Badekleidung,
       Haus- oder Badeschuhe                                 Therapiezeiten
     • Gruppentherapien: bequeme Turnkleidung, rutsch-
                                                             Ihre Therapiezeiten entnehmen Sie Ihrem Therapieplan.
       feste Socken im Turnsaal, Indoorschuhe mit heller
       Sohle im Krafttrainingsraum, kein Schmuck             Der Erfolg Ihres Aufenthaltes hängt von der Durchfüh-
     • Nordic Walking und Outdoortraining: Sport- und        rung der verordneten Therapien ab. Wir bitten Sie da-
       Wanderschuhe, Kleidung je nach Witterung.             her, diese zeitlich genau einzuhalten. Sollten Sie einer
       Anmerkung: Nordic Walking-Stöcke erhalten Sie zur     Behandlung nicht nachkommen können, informieren
       Therapie von Ihrer Therapeutin/Ihrem Therapeuten.     Sie bitte die Medizinische Leitstelle oder die Rezeption.
                                                             Damit die Therapie ungestört durchgeführt werden
     Therapieplan & Kur/GVA-Pass                             können, ersuchen wir Sie, im gesamten Therapie-
     Ihren ersten Therapieplan und den Kur/GVA-Pass          bereich Ihr Mobiltelefon auszuschalten.
     erhalten Sie bei Ihrer Anreise. Den ersten Wochen-
     therapieplan erhalten Sie am Tag der ärztlichen Un-     TV & Radio
     tersuchung ab 18.00 Uhr an der Hotelrezeption. Bitte    Die Fernsehapparate stehen Ihnen in allen Zimmern
     nehmen Sie Ihren Therapieplan und den Kur/GVA-Pass      kostenlos zur Verfügung. Eine Liste mit den verfüg-
     immer zu den Therapien mit!                             baren Programmen finden Sie in Ihrem Zimmer.
     Bitte beachten Sie, dass es Änderungen am Therapie-
                                                             Die Lautstärkenregelung ist aus Rücksicht auf andere
     plan geben kann. Wir bitten Sie daher, jeden Tag
                                                             limitiert. Funk-Kopfhörer können in begrenzter Stück-
     (Montag - Freitag) um ca. 18.00 Uhr an der Rezeption
                                                             zahl an der Rezeption kostenlos ausgeborgt werden.
     bezüglich Änderungen nachzufragen.
                                                             Private TV-Geräte dürfen aus sicherheitstechnischen
     Laut Vorgabe durch den Kostenträger ist der
                                                             Gründen nicht betrieben werden.
     Therapieplan von Ihnen wöchentlich zu unterschreiben.
     Zusätzlich werden alle konsumierten Therapien von       Radiosender können Sie über den Fernseher
     unseren MitarbeiterInnen bestätigt. Bitte geben Sie     empfangen.
     alle unterzeichneten Therapiepläne und Ihren Kur/
     GVA-Pass bei Ihrer Abreise an der Rezeption ab.         |V
     Abkürzungen auf Ihrem Therapieplan (Ort):
     • H: Therapien im Hotel                                 Veranstaltungen
     • K: Therapien in der Klinik                            Informationen zu internen und externen Veranstal-
     • N: Therapien im Neubau                                tungen entnehmen Sie bitte unseren Informations-
                                                             bildschirmen, dem TV-Infokanal und der Wochenpost,
     Therapietuch                                            welche Sie an der Rezeption und im Hotelrestaurant
     Sie erhalten bei Ihrer Ankunft am Zimmer ein            erhalten. Interne und externe Veranstaltungen werden
     Therapietuch, welches Sie bitte zu jeder Therapie       Ihnen weiters auf der Infotafel im Osttrakt (EG, Hotel)
     mitnehmen.                                              bzw. im Foyer der Klinik präsentiert.

 _
12
Vorzeitige Abreise                                         Für Termine außer Haus bedarf es einer Rücksprache
Vorzeitige Abreisen sind prinzipiell nicht möglich. Laut   mit dem Arzt/der Ärztin.
Sozialversicherung ist eine Unterbrechung des Aufent-      Wochenendausgänge und vorzeitige Abreisen sind
haltes (z.B. an Wochenenden, verlängerten Wochen-          prinzipiell nicht möglich. Laut Sozialversicherung ist
enden) grundsätzlich unzulässig. In begründeten Fällen     eine Unterbrechung des Aufenthaltes (z.B. an Wochen-
ist das Einvernehmen mit dem Versicherungsträger           enden, verlängerten Wochenenden) grundsätzlich un-
herzustellen.                                              zulässig. In begründeten Fällen ist das Einvernehmen
                                                           mit dem Versicherungsträger herzustellen.

|W
                                                           |Z
Wäscheservice
Es besteht die Möglichkeit, Ihre Kleidung bei Bedarf im    Zeitungen & Zeitschriften
Haus reinigen und bügeln zu lassen. Im Kleiderschrank      Können an der Hotelrezeption oder im Kiosk Café der
in Ihrem Zimmer befindet sich ein Wäschesack, die          Klinik erworben werden. Kostenlose Tageszeitungen
Wäschepreisliste und ein Kuvert.                           können Sie gerne an der Bar oder in der Kurkonditorei
Gehen Sie bitte wie folgt vor:                             lesen. Bitte nehmen Sie diese nicht mit auf Ihr Zimmer,
1. Wäsche in den Wäschesack geben                          auch andere Gäste möchten diesen Service nutzen.
2. Liste vollständig ausfüllen
3. letzte Seite (grün) abtrennen - gilt als
     Nachweis für Sie                                      Zimmerreinigung
4. restliche Durchschläge in das Kuvert und in den         Ihr Zimmer wird sechsmal pro Woche zwischen
     Wäschesack geben                                      8.00 Uhr und 13.00 Uhr gereinigt. Sonntags und am
5. Wäschesack im Zimmer sichtbar stehen lassen             Tag vor Ihrer Abreise reinigen wir nur bei Bedarf. Wenn
Unsere MitarbeiterInnen der Reinigung bringen Ihre         Sie nicht gestört werden möchten, hängen Sie bitte das
Wäsche in unsere Wäscherei. Nach der Reinigung             Türschild außen an Ihre Zimmertür.
erhalten Sie Ihre saubere Wäsche auf Ihr Zimmer.
Die Verrechnung erfolgt über die Rezeption.

Wertgegenstände
Für mitgebrachte Wert- oder Gebrauchsgegenstände
wird keine Haftung übernommen. Bitte benutzen Sie
den kostenfreien Safe an der Rezeption bzw. in Ihrem
Zimmer.
> siehe auch Punkt Safe/Schließfach

Wochenende
Der Sonntag ist therapiefrei. Versuchen Sie, sich
in dieser Zeit auszuruhen und planen Sie keine zusätz-     © Radkersburger Hof GmbH & Co KG
lichen Belastungen ein. Die Therapieabfolge unter der      Thermenstraße 22
Woche ist so zusammengestellt, dass in Kombination         8490 Bad Radkersburg
                                                           +43 (0) 34 76 / 35 60
mit belastungsfreien Sonntagen ein optimaler
                                                           info@radkersburgerhof.at
Therapieerfolg zu erwarten ist.
                                                           www.radkersburgerhof.at
                                                           Stand 01/2019
                                                                                                                     _
                                                                                                                     13
Kostenübersicht
     FÜR ZUSATZLEISTUNGEN IN DER KUR UND GVA

     Bademantel                                        Nordic Walking Stöcke
     €   10,00    pro Woche                             €       2,00     Tag
     €   50,00    Kaution*                              €       7,00     Woche
                                                        €      70,00     Kaution*
     Badetuch
     €   10,00    pro Woche                            Trinkkur mit Long Life Mineralwasser
     €   25,00    Kaution*                              €      15,00     1 Woche
     €   10,00    zusätzliches Badetuch pro Woche       €      29,00     2 Wochen
 Buchung von Bademantel und Badetuch erfolgt für        €      43,00     3 Wochen
 die Dauer des Gesamtaufenthaltes. Rückverrechnungen
                                                       Fahrradverleih
 sind abhängig vom Zeitpunkt der Retournierung.
                                                        €       2,00     1 Stunde
 Therapietuch                                           €       6,00     bis 4 Stunden
     kostenfrei | Wechselmöglichkeit:                   €     10,00 pro Kalendertag (0-24 Uhr)
     Montag & Freitag an den Rezeptionen               Verrechnet wird jede angefangene Stunde und jeder
     €    2,00    zusätzlicher Wechsel                 angefangene Kalendertag. Weitere Ausleihmöglich-
                                                       keiten bei örtlichen Anbietern.
     €   25,00    Kaution*
                                                       Sauna
     Tiefgarage
                                                        kostenfrei
     €    4,00    pro Nacht
                                                       Bitte eigene Handtücher für die Sauna verwenden.
  Verlust von                                          Zutritt ab 16 Jahren.
     Chipkarte            €      10,00                 Solarium
     Kastenschlüssel      €      25,00                  €       9,00     7 Minuten
     Safeschlüssel        €     200,00                  €      90,00     10er Block + 1 gratis
     Zimmerschlüssel      €      50,00                  €       5,00     Solariumbrille
 Telefon
     €    0,05    pro Einheit
                                                       ___
  Wäscherei                                            Kurabgabe
  siehe Preisliste Gästewäsche am Zimmer               € 1,00 pro Person/Nacht
                                                       (ab dem vollendeten 15. Lebensjahr)
  Gelsenstecker
     kostenfrei, Blättchen können im Kiosk Café der    Nächtigungsabgabe
     Reha Radkersburg erworben werden                  € 1,50 pro Person/Nacht
                                                       (ab dem vollendeten 15. Lebensjahr)
     €   10,00    Kaution*
                                                       *Die Kaution wird auf Ihr Zimmerkonto gebucht und bei Rückgabe
                                                       wieder gelöscht.

                                                       Preise inkl. MwSt. | Preise & Leistungen gültig ab 1.1.2019. Alle
                                                       vorangegangenen Preislisten und Informationen verlieren durch
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                                                       gen vorbehalten. Radkersburger Hof GmbH & Co KG
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Frühstück: Sa, So, Feiertag
 von 8 bis 14 Uhr

            Alfred-Merlini-Allee, 8490 Bad Radkersburg, Tel: 0 34 76 35 60 570,   _
            torte@kurkonditorei.at, www.kurkonditorei.at                          15
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