KEYLENS KOMPETENZPROJEKT - ERSTMALS FÜR DIE TOURISTIK NACHHALTIGKEIT: WACHSTUMSCHANCE UND GAME CHANGER
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KEYLENS KOMPETENZPROJEKT – ERSTMALS FÜR DIE TOURISTIK NACHHALTIGKEIT: WACHSTUMSCHANCE UND GAME CHANGER Jetzt eigene Haltung und Konzepte entwickeln!
NACHHALTIGKEIT: HOT TOPIC, DAS DIE GANZE BRANCHE BETRIFFT!
Headline-Präsenz in den Medien beweist nicht nur öffentliches Interesse, sondern auch
den konkreten unternehmerischen Handlungsbedarf, Haltung und Verantwortung zu zeigen
sowie klare Strategien und Konzepte zu entwickeln.
„Nachhaltigkeit: Der Druck steigt“
„Nachhaltigkeit: Eine Flugreise ist das größte
„Tourismus als Sündenbock und als Vorreiter“
ökologische Verbrechen“
„Tourismus neu denken – und anders gestalten“
„Grüne Hotelrevolution“
„Wie die Reisebranche auf die Klimaproteste reagiert“
„Die Goldflotte: Geliebt, gehasst – und unverschämt
erfolgreich“
„Prinz Harry startet Initiative für nachhaltigen Tourismus“
„S.O.S. Wahnsinn Kreuzfahrt – die dunkle Seite „Reiseverhalten muss sich ändern“
des Traumurlaubs“
„Nachhaltige Hotels: Grüner Punkt fürs gute Gewissen“ „Markus Lanz: Klimadiskussion mit u. a. Fritz Joussen“
„Reisen wie Greta“ „heute journal: Klimadiskussion mit Carsten Spohr“
KEYLENS MANAGEMENT CONSULTANTS 2DAHER: TOURISTIK NACHHALTIG NEU DENKEN –
INTELLIGENT, GANZHEITLICH, VERNETZT! KUNDEN
verändern ihr Verhalten –
Die Umweltdiskussion beherrscht seit zwei Jahrzehnten nicht nur im touristischen
eine öffentliche Diskussion auf politisch-gesellschaftlicher Kontext! Einstellungen,
Ebene. Ozonloch, Kyoto-Protokoll, Third World Labor Werte und Präferenzen,
Conditions, Abschmelzen der Polkappen infolge von Buchungs- und Reise
CO2-Emissionen und Erderwärmung; diese Themen verhalten, Zahlungs- und
haben jetzt durch Initiativen wie „Fridays for Future“ die Preisbereitschaft
bisherige öffentliche abstrakte Sphäre verlassen und eine
neue reale erobert: Sie erreichen uns auf breiter Basis
als Konsumenten und Kunden in unserem alltäglichen
Verhalten: auch und insbesondere in unserem
Reiseverhalten!
TOURISTISCHE ANBIETER
Ökologische und soziale Nachhaltigkeit
auf jeder Stufe der Wertschöpfungs-
(be-)trifft alle touristischen Player „mit voller Breitseite“.
kette müssen (re)agieren!
Wie immer sind Marketing und Vertrieb gefordert
Strategie / Geschäftsmodelle
und das touristische Angebot wird auf den Prüfstand
Produkte / Angebote / Services
gestellt. Doch es geht weiter: Die aktuelle Nach-
CRM / Kommunikation / Vertrieb
haltigkeitsdiskussion in ihrer Größe und Ganzheitlichkeit
Prozesse / Systeme / Kultur
Die UMWELT
fordert auch das Hinterfragen ganzer touristischer
Geschäftsmodelle. Ebenso braucht es Aktion auf
verändert sich!
Prozess- und Systemebene – inklusive der Unter-
Ökologische, soziale
nehmenskultur: Keine glaubwürdige Nachhaltig-
und ökonomische
keitsposition ohne entsprechende Haltung des
Veränderungen
Managements!
3 KOMPETENZPROJEKT FÜR DIE TOURISTIKBRANCHEFRAGESTELLUNGEN MIT UNTERNEHMERISCHER TRAGWEITE
Exemplarische Fragen aus der Studie
„Konsumgenerationen 2020“
Welche Rolle spielt das Thema Nachhaltigkeit für Sie in Bezug
auf Reisen? Hat Nachhaltigkeit Ihr Reiseverhalten verändert?
KUNDEN Sind Sie bereit, für eine nachhaltige Reise mehr zu bezahlen?
Wo finden Sie Nachhaltigkeit besonders wichtig: Anreise,
Hotel …? Sind Sie bereit, zugunsten von Nachhaltigkeits
TOURISTISCHE
erwägungen auf bestimmte Aspekte im Urlaub zu verzichten
ANBIETER
(z. B. Beschränkung Menüvielfalt)? Welche Maßnahmen
touristischer Anbieter halten Sie für überzeugend / relevant
(CO²-Ausgleich, Bäume pflanzen …)?
Strategie / Produkte / Angebote / CRM / Kommunikation / Prozesse / Systeme /
Geschäftsmodelle Services Vertrieb Kultur
Ist und bleibt Wachstum noch Müssen Portfolio und Produkt Muss das Thema Nachhaltigkeit Welche Standards müssen
das allumfassende strategische entsprechend der Nachfrage im Fokus der Kommunikation entwickelt werden? Wie soll /
Ziel? Oder gibt es ein neues neu gedacht werden? Kann und stehen; ist sie fester Bestandteil kann Nachhaltigkeit über die
Wachstumsparadigma? Sind soll der fragmentierte Markt der der Kundenbeziehung? Kann Wertschöpfungskette und die
Überkapazitäten und Niedrig Eigenanreise und erdgebundenen Aufklärung / Argumentation Customer Journey abgebildet
preise ein tragfähiger Reiseanreiz? Ziele den Volumen-Flugmarkt Buchungstreiber für kritische werden? Wie kann eine Haltung
Sind die Kosten für Nachhaltigkeit kompensieren? Wie können Kunden sein? Braucht es zum Thema Nachhaltigkeit
ein „ancillary“? Sind CSOs die Produkte / Services nachhaltiger mehr Transparenz und klare aufgebaut und gelebt werden
neuen Strategiegeber? gestaltet werden? Bedarf es Kennzahlen? und welche sollte das sein?
komplett neuer Services? Was bedeutet es, Verantwortung
zu übernehmen?
KEYLENS MANAGEMENT CONSULTANTS 4MIT UNSEREM KOMPETENZPROJEKT GEBEN WIR
DEM THEMA STRUKTUR UND MOMENTUM
Das Zukunftsthema Nachhaltigkeit: Gemeinsam stärker, individuell effizienter!
ZIELE
Fakten & Impulse
FORMAT Profitieren Sie von Fakten, aktuellen
Best Practices, innovativen Methoden
Wir bringen Entscheider der Branche zu dem
und neuen wissenschaftlichen
Thema Nachhaltigkeit zusammen: Geschäftsführung
Erkenntnissen.
und Führungskräfte von bis zu 10 touristischen
Unternehmen verschiedener Sektoren (die nicht Umfassender Erfahrungsaustausch
in direkter Konkurrenz zueinander stehen). Tauschen Sie sich mit anderen
Wir adressieren die relevanten Fragestellungen Touristikern aus und profitieren Sie
im Kontext von Nachhaltigkeit im Tourismus. von deren Erfahrungen. Nehmen
Wir bieten ein professionelles und effizientes Sie wertvolle Impulse mit. Tragen Sie
Format, mit dem wir in anderen Branchen bereits Ihre Ideen und Ihr Wissen bei.
sehr erfolgreich sind: Vorab-Interviews (persönlich
Konkrete Lösungsansätze
und Online-Umfrage) und 1-tägiger Workshop
Bekommen Sie ganz konkrete und
mit allen Teilnehmern: (Plan: April 2020);
individuelle Handlungsempfehlungen
max. Zeitbedarf der Teilnehmer: 1,5 Tage.
von KEYLENS.
EXKLUSIV-PRÄSENTATION DER
STUDIENERGEBNISSE
„KONSUMGENERATIONEN 2020“
Ca. 1.000 Konsumenten – gleich verteilt auf die fünf Generationen –
werden u. a. zum Thema Nachhaltigkeit befragt.
5 8. KOMPETENZPROJEKT FÜR DIE TOURISTIKBRANCHESO LÄUFT DAS KOMPETENZPROJEKT AB
Das Kompetenzprojekt ist ein KEYLENS-Format, das sich seit über 10 Jahren
bewährt hat und das wir jetzt auch in der Touristik etablieren möchten.
Juli 2020
Themensuche Kompetenzprojekt 2021
INDIVIDUELLE PRÄSENTATIONEN Mai/Juni 2020 Konsolidierung der Ergebnisse
ca. 120-minütiger Workshop und Vertiefung unternehmensindividueller Lösungs-
für beliebig viele Teilnehmer ansätze und Vorgehensmodelle in einem
persönlichen Termin bei Ihnen vor Ort
EINTÄGIGER WORKSHOP Voraussichtlich April 2020 Unternehmensübergreifender
mit allen Teilnehmern Austausch von Erfahrungen und Best Practices sowie interaktive
Entwicklung von Handlungsoptionen im Rahmen eines
gemeinsamen Workshops in München
Online-Befragung März 2020 Online-Befragung unter den Teilnehmern des
ca. 30 Minuten pro Teilnehmer Kompetenzprojektes und weiteren Marktteilnehmern
Persönliche Interviews Januar / Februar 2020 erfolgen erste vertiefende Diskussionen
ca. 60 Minuten pro Teilnehmer in persönlichen oder telefonischen Einzelinterviews.
DURCHFÜHRUNG UND EXKLUSIV-PRÄSENTATION
DER KEYLENS-STUDIE
„KONSUMGENERATIONEN 2020“
KEYLENS MANAGEMENT CONSULTANTS 6TOURISTIKERFAHRUNG DURCH TEILNAHMEBEDINGUNGEN
>70 PROJEKTE IN DER BRANCHE Teilnehmer
Es können bis zu 10 Unternehmen aus der Touristik
(mit jeweils bis zu 3 Personen) teilnehmen, die nicht
miteinander im Wettbewerb stehen. Zur Zielgruppe
gehören Vorstände, Geschäftsführer, Führungskräfte
und Fachentscheider.
Teilnahmegebühr
Die Teilnahmegebühr beträgt 9.750 Euro zzgl.
MwSt. und beinhaltet sämtliche Kosten inkl. Hotel-
übernachtungen für die Workshop-Teilnehmer.
Für KEYLENS Kunden mit laufenden Projekten
entfällt diese Teilnahmegebühr.
Get-together / Gastredner
Für alle Teilnehmer findet am Vorabend des
Workshops eine Get-together-Veranstaltung –
mit einem externen Gastredner – statt.
7 KOMPETENZPROJEKT FÜR DIE TOURISTIKBRANCHEMELDEN SIE SICH JETZT AN! E-MAIL: kompetenzprojekt_touristik2020 @ keylens.com TELEFON: +49 (0) 89 21 31 930 WEBSITE: keylens.com/kompetenzprojekt_touristik2020 QR-CODE ANMELDUNG: Anmeldeschluss ist der 13. DEZEMBER 2019. Für Rückfragen zum KOMPETENZPROJEKT wenden Sie sich gerne an Daniela Maczassek.
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