Designer Schuhe online - Wenn Shopping unwiderstehlich wird - (Working title)

(Working title)

     Designer Schuhe online
- Wenn Shopping unwiderstehlich wird -

Zielgruppe

Zielgruppe
1. Moderne Frauen
2. Moderne Männer

ab 25 Jahren, die sich überdurchschnittlich für Mode interessieren.

Ist die Zielgruppe des Shops die
gleiche?

Fragestellung:
 Elitärer Shop? (Anschein von Exklusivität, i.e. Brands4Friends)

    o Nicht jeder hat automatisch Zugang zu allen Produkten, sondern
      muss von X empfohlen werden. („Club-Mechanik“ – Premium-
      Mitglied)
vs.
 Maximale Reichweite?

    o Jeder hat automatisch Zugang zu allen Produkten. Wir wollen die
      maximale Reichweite.

Ziel:
Aufbau eines hochwertigen Online-Shops für luxuriöse Schuhe.

Inhalt der Präsentation:

 Wettbewerb & Recherche
 Fragen zu
    o Strategie & Konzept
    o Umsetzung
    o Vermarktung
    o Pflege

USP: Was ist das besondere?
Wollen wir uns von anderen unterscheiden und wenn ja, worin?

Beispiele:
 Bei uns gibt es Schuhe, die es sonst nirgendwo gibt.
 Bei uns kann man die Schuhe online anprobieren.
 Wir zeichnen uns durch persönliche Beratung aus.
 Bei uns erfährt man auch etwas über die Designer und/oder Herstellung und/oder
  Pflege der Schuhe.
 Bei uns findet man eine Community von Schuhliebhabern, i.e.:

    o Zu Schuhen kann man Kommentare schreiben und eine Bewertung abgeben.
    o Man kann Schuhe seinen Freunden weiterempfehlen.
    o Es gibt einen Bereich in dem man seine Erfahrungen zu Schuhen und
      Schuhpflege, Tipps, Fragen usw. ins Netz stellen kann und mit anderen
      diskutieren kann
    o Bei uns kann man Photos und/oder Videos vom neuen Schuh-Erwerb
      hochladen und sich präsentieren

Wer shoppen geht, will was erleben.
Online genauso wie offline.
   Authentische Inszenierung
   Perfekte Darstellung der Produkte mit all ihren Feinheiten
   Beratung- und Servicetools
   Styleguides, Anproben, Fashion-Clips
   Selbstverständliche Navigation

Denn Kunden kaufen intuitiv.

Design: sieht gut aus, fühlt sich gut an.
So auch der Shop.

  Wettbewerb & Recherche

Was andere richtig machen
   Hochwertige Landingpage
   Hochwertige Photos (inkl. Lupe, Drehen uvm.)
   Interaktivität: Videos, virtueller Catwalk
   Leichte Suche, leichte Bedienung des Menüs
   Styling-Beratung online
   Infos zu Designern
   Cross-Marketing
   E-Mail-Adressen sammeln für Werbezwecke
   Gewinn-Spiele online
   Kunden-Support
   Bezahl-Methoden, App-Anbindungen (iPhone)
   Blogs & Social Media
   Sicherheit

Hochwertige Landingpage

Beispiel: Hochwertige Landingpage

Beispiel: Hochwertige Landingpage

Beispiel: Hochwertige Landingpage

Beispiel: Hochwertige Landingpage

Hochwertige Photos

Beispiel: Hochwertige Photos

Beispiel: Hochwertige Photos

Beispiel: Bild vom Laufsteg
                                                          Schlecht:
                                              Nicht interaktiv. Ich
                                             will den Schuh im Lauf
                                                     sehen!!

                                             Hier könnte allerdings auch stehen:
                                                     Schuh jetzt
                                                     anprobieren

                              Bild vom Laufsteg

Interaktivität:
      Videos
Virtueller Catwalk
Infos zu Designern

Beispiel: Virtueller Catwalk
                                       Interaktives
                                       Laufband

                               Aktuelle
                               Trends auf
                               Video

Interaktives
Beispiel: Videos   Video

Beispiel: Infos zu Designern
                               Hintergrundinformation

Leichte Bedienbarkeit

Beispiel: Leichte Bedienbarkeit

                                  Frauen

                                  Männer

Beispiel: Leichte Bedienbarkeit

Beispiel: Leichte Bedienbarkeit

Leichte Suche

Beispiel: Leichte Suche
                                   Währungsfilter

Filter                                Freie Suche

Styling-Beratung
Email-Adressen Sammeln
   Cross-Marketing

Beispiel: Styling-Beratung online

Beispiel: Styling-Beratung online

Link zu
Beispiel: Cross-Marketing              Facebook

                            Youtube
                            Twitter
                            Facebook

Beispiel:

Wir sind überall für Sie da!
 24 Stunden für Sie da
 Erreichbar auf mehreren Platformen
 Specials

Beispiel:

Wir sind überall für Sie da!

                               iPhone
                               Shopping App

Beispiel: Email-Adressen sammeln

Beispiel: Gewinnspiele, Specials, Promos

Beispiel: Gewinnspiele, Specials, Promos

                                              Sale
                                              Facebook
                                              Videos
                                              Blogs
                                              Mobile Shop
                                              Freie Suche

Seasonals

Beispiel: Seasonals

Beispiel: Seasonals

Beispiel: Seasonals

Bezahl-Möglichkeiten

Wenn ein Kunde zahlen will, lass ihn zahlen
– womit er will.
 So viele Bezahlmethoden wie möglich anbieten
 Sicherheit gewährleisten

Schnell geliefert – kommt gut an!

Backend, Tracking &
    Statistiken

Leichte Pflege, gutes Tracking!
Um einen Shop zu betreiben, gilt es ein gut bedienbares Backend zu haben,
um Produkte und News einfach pflegen zu können.

Um das User-Verhalten beurteilen zu können und Werbung bewerten zu
können, bedarf es eines guten Analyse- und Tracking-Systems.

Um die User bei der Stange zu halten oder reaktivieren zu können, braucht man neben
dem Sammeln von Userdaten, ein gutes Mailing-System.

Weitere Möglichkeiten bieten Umfragesysteme, Bewertungssysteme,
Kommentarsysteme usw.

Strategie & Konzept
                                      Oder beides
                                      vereinen?

Wir sind Design:
Hochglanz-Seite: „Weniger ist mehr“
vs.
Wir sind modern:
Wir sind für Dich hier
und überall vorhanden.

Was ist gewünscht
 Hochwertiger Designer-Shop (i.e. Hochglanz-Seite, bei der der Schuh
  im Vordergrund steht?)
 Ein Shop mitten im Leben der Menschen und ihren Schuhen
  (Verlinkung zu Facebook, Twitter, Youtube, iPhone Apps, Blogs,
  Community etc. pp.)
 Soll beides vereint werden?

   Banner-Werbung von Drittanbietern?
   Gibt es bereits ein Waren-Wirtschaftssystem?
   Wie soll das Verhältnis zu IN}SHOES sein? (Ein Brand – ein Look?)
   Eigene Seite (keine Integration in die In-Shoes-Seite)
   Was außer dem „puren“ Shop ist gewünscht?
   Wer ist die Zielgruppe?
   Was ist das Besondere?
   In welcher Größenordnung ist das Budget?
   Kommt eine Agentur in Frage?

    Fragen über Fragen.

Was zu beachten ist
Um einen hochwertigen Shop aufzusetzen, geht es nicht nur darum „mal eben
kurz einen Shop aufziehen“.

Zu beachten ist:

   Hosting (bspw. Hetzner)
   Page- & Mailing-Software (bspw. php5, flash, Typo3, Inxmail)
   Shop-Software (Joomla, OXID)
   Backend, Tracking & Statistiken (bspw. E-Tracker, Kontagent)
   Grafik & Sound (Layout, Template, Banner, Font, ggf. Videos, ggf. Musik/Sound)
   Payment-Anbieter (Kreditkarten, Überweisungen, Lastschrifteinzug – ggf. Treue-/Premiumpunkt-System?)
   Einstellen der Produkte, Photos, Beschreibung, Preise
   Einstellen von News, weiteren Infos (Designer, Schuhpflege etc.), Sales usw.
   Lokalisierung (Mehrsprachigkeit gewünscht?)
   Warenwirtschaftssystem & Verwaltung (von der Bestellung über Versand und Abrechnung bis
    hin zu (Re)-aktivierung über Newsletter etc.)
 24 Stunden-Support
 Pflege der Seite
 Uvm.

Binden:

                                E-CRM
                            Database-Marketing
                                                    Aufmerksamkeit:
                             Email-Marketing
                               Social Media          Advertising
                                                         Branding
                                                         SEM/SEO
                                                          Affiliate
    Handeln:                                            Social Media
                                                        Cross Media
  Commerce
       E-Shop
    Marketplaces
      Telesales
 Mobile Commerce
  POS, Fullfillment                                  Interesse:

                          Entscheiden:
                                                      Websites
                                                         Shop
                         Beratungs- &              Produktfotographie
                                                    Image-Webseiten
                          Hilfe-Tools              Marketing-Aktionen

                          Service & Support
                             Call Center
                            Social Media
                           Größenberatung
                        Preisbenachrichtigung

€

Anhang

Skepsis offen angehen

"Man muss die Schuhe doch
probieren!"
 Sofort und überall

     Mit dem Online-Shop können Kunden auf der ganzen Welt ihre Schuhe online kaufen.
      Das Sortiment - Schuhe von höchster Qualität - ist überall beliebt.

 Große Auswahl

     Im Laden vor Ort werden vielleicht ca. 300 Modelle präsentiert. Mehr macht in einem
      Shop auch keinen Sinn. Im Online-Shop kann man über 1.000 Modelle bereit halten, da
      der Kunde hier nach Kategorien, verfügbaren Größen oder Farben selektieren kann. Trotz
      großer Auswahl kann so jeder sein Traumpaar - auch in Untergrößen - ganz leicht finden
      und die Schuhe online kaufen.

 Immer für Sie da

     Viele der Kunden haben nicht die Zeit, zu den normalen Öffnungszeiten "in Ruhe"
      einkaufen zu gehen. Der Online-Shop hat 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr geöffnet,
      die meisten Bestellungen kommen nach 20 Uhr. Schuhe online kaufen bedeutet also auch
      größtmögliche Shopping-Freiheit.

"Man muss die Schuhe doch
probieren!"
 Zahlreiche Bezahlmöglichkeit

     Selbst wenn der Kunde seine Bestellung verbindlich absendet und den Betrag entrichtet:
      Seine Schuhe kann er innerhalb der Rückgabefrist zurückschicken. Die Gutschrift der
      Rücksendung findet innerhalb weniger Tage statt. Gerade wenn er per Kreditkarte zahlt,
      hat er die Belastung und Gutschrift meist auf einer Abrechnung, muss also nichts
      zwischenfinanzieren. Viele Kunden, die online kaufen, bestellen meist zusätzlich eine
      weitere Größe oder Farbe. So erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass ein Schuh passt
      und sich somit der gesamte Aufwand für beide Seiten gelohnt hat. So kann der Kunde
      völlig ohne Risiko seine Schuhe online kaufen.

 Styleguides, Anproben, Fashion-Clips

     In wenigen Schuh-Shops der Welt hat man so bequem die Möglichkeit einzukaufen: Von
      Zuhause aus, einen Online-Style-Guide machen und das Ergebnis meinen Freunden
      twittern, nebenbei den neusten Video-Clip ansehen, in dem meine zukünftigen Schuhe
      ihren Auftritt haben, dann für das Gewinnspiel anmelden und meinen neuen Erwerb
      meinen Freunden auf Facebook zeigen – das ist Erlebnis pur!

Kontakt:
       Anna Broich
    anna.broich@gmx.de

  Der Inhalt dieser Präsentation basiert
neben eigener Erfahrung größtenteils auf
   Recherchen im Internet. Bilder und
sonstige Inhalte können Eigentum Dritter
                   sein.