Leadership Masterclass - Führungsexperten im Friseurbetrieb - overhead.at

Leadership
     Masterclass
Führungsexperten im Friseurbetrieb

INHALT:
Ziel und Seminarinhalt       _04
Modulbeschreibung
Modul 01                     _05
Modul 02                     _06
Modul 03                     _07
Modul 04                     _08
Modul 05 & 06                _09
Modul 07 & 08                _10
Modul 09 & 10                _11
Modul 11                     _12
Modul 12                     _13
Zusatzmodul                  _14
Ablauf                       _15
Vorstellung der Referenten   _16

ZIEL
Die Leadership Masterclass bietet ein umfassendes Ausbildungs-
programm für (künftige) Salonleiter.

Die Weiterbildung ist darauf ausgelegt, dass alle Teilnehmer am Ende
über die nötigen Qualifikationen verfügen, einen Salon erfolgreich
zu leiten, diesen wirtschaftlich zu führen, ohne aber den Bezug zu
menschlichen Interessen zu verlieren.

SEMI NARI NHA LT
In 12 Modulen trainieren Sie alle Aspekte einer Führungskraft,
z. B. mit klaren Worten zu kommunizieren bzw. zu delegieren. Es
wird gezeigt wie Mitarbeiter ohne Missverständnisse geführt und
gefördert werden. Damit werden Konflikte vermieden, denn klare
Verständigung spart Geld und Zeit. Auch betriebswirtschaftliche
Themen wie Marketing, Kennzahlen und Organisation stellen einen
Teil der Module dar.

Die Teilnehmer werden sowohl einzeln als auch in Gruppen von
den Trainern geschult. Zwischen den einzelnen Modulen erhalten
Sie Übungen, um die Seminarinhalte zu festigen. In den Online
Sessions werden die Übungen besprochen und es wird natürlich
Hilfestellung gegeben.

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MODUL 01
Grundlagen der Selbst- und Mitarbeiterführung
Wer sich nicht selbst führen kann, kann auch niemand anderen führen.
Selbstführung ist eine Voraussetzung für erfolgreiche Führungsarbeit. Sich
selbst zu führen, stellt eine Herausforderung dar, weil sich der Blick zunächst
nach innen richtet.

•    Was ist mir wichtig? Womit tanke ich auf?
•    Wie möchte ich von außen wahrgenommen werden?
•    Weshalb ist Selbstführung wichtig?
•    Eigene Motivation zu halten, ohne sich selbst zu überfordern
•    Welche Führungspersönlichkeit möchte ich sein?
•    Aufgaben und Rollen als Führungskraft
•    Unterschiedliche Führungsstile und -rollen kennenlernen, um sie je
     nach Situation nutzen und ausfüllen zu können
•    Welche Kenntnisse, Einstellungen und Kompetenzen sind nötig und wie
     kann ich sie stärken?

Termin: 21.03.2022
Referenten: Udo Brand & Birgit Turek

                              Nur wer sich selbst
                              kennt und führen
                              kann, kann auch
                              andere führen.“

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MODUL 02
Mit Werten führen
Werte sind nicht nur ein Thema für Philosophieseminare – ganz im
Gegenteil: Unsere Werte bestimmen unser tägliches Handeln, ob wir uns
dessen bewusst sind oder auch nicht. Wer seine Werte kennt, kann sichere
und bessere Entscheidungen treffen und überzeugender kommunizieren.

•   Auseinandersetzung mit der individuellen Haltung zur Welt und
    zu Führungsarbeit
•   Wie prägen unsere Werte unsere Handlungskompetenz?
•   Wie können wir durch die Priorisierung der Werte stärker werden?
•   Wie gelingt uns ein faires Miteinander im Unternehmensalltag?
•   Wie können wir die Kooperation durch gemeinsame Werte fördern?

Termin: 22.03.2022
Referenten: Udo Brand & Birgit Turek

                                                                       07

MODUL 03
Wertschätzende Kommunikation
Klar und deutlich sagen, was wir möchten, jedoch respektvoll und wert-
schätzend. Gar nicht so einfach? Oftmals sind wir lieber still oder äußern
nur verdeckt unsere Meinung. Wir befürchten, anzuecken oder uns die
Sympathien des anderen zu verscherzen. Schließlich wollen wir gemocht
und anerkannt werden. Leider erweist sich diese Art der Kommunikation oft
für beide Seiten als unbefriedigend, da sie zu Missverständnissen führen kann.

Lernen Sie, sich so auszudrücken, dass Sie wirklich verstanden werden.

•   Wertfreie Beobachtung anstelle von bewerten einer Situation
•   Unterscheiden von Gefühlen und Nicht-Gefühlen (Wertung/
    Schuldzuweisung)
•   Eigene und die Bedürfnisse anderer wahrnehmen
•   Bitten, die unsere Lebens- und Arbeitsqualität verbessern
•   Andersartigkeit von anderen erkennen und akzeptieren

Termin: 16.05.2022
Referentin: Birgit Turek

MODUL 04
Erfolgsfaktor Empathie
Empathie ist mehr als nur Einfühlungsvermögen!
Empathie ist die Fähigkeit, sich in andere einfühlen zu können und sie
unvoreingenommen zu verstehen!

•   Wie entwickle ich meine Empathiefähigkeit für mich selbst und andere?
•   Empathie als Basis für ein positives Miteinander
•   Erkennen, dass jedes Verhalten einen guten Grund hat
•   Die Kunst empathisch zu zuhören.
•   Konstruktiver Umgang mit der „Gerüchteküche“

Termin: 17.05.2022
Referentin: Birgit Turek

                                   Empathie bedeutet: mit
                                   den Augen des anderen
                                   zu sehen, mit den Ohren
                                   des anderen zu hören,
                                   mit dem Herzen des
                                   anderen zu fühlen.“

                                                                         08

MODUL 05
Führen mit Erfolgsfaktoren – Zahlen, Daten, Fakten
Absichten sind schön und gut. Am Ende zählen aber Ergebnisse. Zahlen
zeigen tatsächlich erbrachte Leistungen. Sie sind damit das Messinstrument
für Wissen, Können, Engagement und erbrachte Arbeit. Richtig
gelesen, zeigen sie Stärken auf, aber auch Bereiche in denen man sich
weiterentwickeln kann. Sie sind damit objektives Führungsinstrument und
eine wesentliche Grundlage konstruktiver Entwicklungsgespräche.

•   Leistungskennzahlen verstehen und nutzen
•   Stärken und Entwicklungspotenziale des Salons und der Mitarbeiter
    erkennen
•   Aus Zahlen Erfolgsgrundlagen schaffen
•   Die richtigen Maßnahmen an den richtigen „Stellen“ durchführen für
    mehr Gewinn und Teamharmonie

Termin: 04.07.2022
Referent: Udo Brand

MODUL 06
Mitarbeitergespräche führen ohne Stress
Eine wertschätzende und von Vertrauen geprägte Zusammenarbeit von
Vorgesetzten und Mitarbeitern ist die Grundlage für Eigenmotivation,
Kreativität und Leistungswillen im Alltag. Erfolg braucht eine klare, schnelle,
wertschätzende und bewusste Kommunikation – gerade in einer Zeit der
schnellen Veränderungen und hohen Anforderungen.

•   Mitarbeitergespräche wertschätzend vorbereiten und führen
•   Entwicklung einer vertrauensvollen Gesprächskultur
•   Ergebnisse einfordern, klares Feedback geben und damit Wertschätzung
    ausdrücken
•   Formulieren von Bitten, ohne bei den anderen Blockaden auszulösen
•   Klares Delegieren, das zu selbstständigem Handeln und Eigeninitiative
    führt sowie die Kompetenz fördert

Termin: 05.07.2022
Referenten: Udo Brand & Birgit Turek

MODUL 07
Die Macht der herzlichen Organisation im Salonalltag
Die Rezeptionsarbeit spielt sich nicht nur an der Rezeption ab. Sie führt
wie ein roter Faden durch den kompletten Salonalltag. Deshalb erhalten
Sie praxisorientierte Abläufe und Checklisten für eine funktionierende
Rezeptionstätigkeit, mit und ohne Rezeptionisten.

•   Den Salon effizient organisiert, auch ohne Rezeptionskraft
•   Erarbeiten von individuellen Checklisten und Prozessabläufe für den
    Salon
•   Tipps & Tricks beim Terminverkauf am Telefon, die direkt einsetzbar sind
    – easy & smart

Termin: 19.09.2022
Referentin: Arianna Caserta

MODUL 08
Salonmarketing
Marketingmittel richtig und gezielt einsetzen. Dies bringt neue Kunden,
höheren Umsatz pro Kunde, mehr Dienstleistungen und Verkaufserfolge
und damit Auslastung und Umsatz. Sie lernen, die richtige Anwendung und
Platzierung der Werbe-und Marketingmittel und die erfolgreiche Nutzung
von kundenbezogenen Aktivitäten zur Umsatzsteigerung.

•   Dienstleistungen und Produkte wirksam präsentieren
•   Kunden gewinnen durch gezielte Marketingaktivitäten
•   Besuchsfrequenz erhöhen – Auslastung steigern
•   Den Beratungsprozess durch plakative Platzierungen erleichtern und
    forcieren

Termin: 20.09.2022
Referent: Udo Brand

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MODUL 09
Umgang mit Konflikten
Wo Menschen zusammenarbeiten, kann schnell ein Konflikt entstehen.
Mit der Kenntnis einiger Methoden, unseren Tipps und einem guten
Konfliktmanagement lässt sich dieser jedoch ebenso zügig wieder
beseitigen. Was verursacht Missverständnisse/Konflikte im Arbeitsumfeld?
Wie kann ich diese verringern bzw. eliminieren?

•   Konflikte als Chance nutzen
•   Konflikte sind Chefsache. Wann kann ich sie selbst lösen und ab wann
    benötige ich Unterstützung?
•   Etablieren eines Prozesses für Konfliktlösung. Ab wann ist es sinnvoll?
•   Eigene Verhaltensmuster in Stresssituationen erkennen und was sie bei
    anderen bewirken

Termin: 21.11.2022
Referentin: Birgit Turek

MODUL 10
Führen und/oder coachen
Sie wünschen sich Entlastung durch eigenverantwortliche Mitarbeitende.
Gemeinsam mit Ihrem Team passende Lösungen für herausfordernde
Situationen erarbeiten.Während Sie sich als Führungskraft entlasten, können
Ihre Mitarbeitenden daran wachsen.

•   Unterschied zwischen Führung und Coaching: Wann coache ich mein
    Team und wann führe ich direktiv?
•   Welche Haltung ist erforderlich, um erfolgreich zu coachen? „Hilfe zur
    Selbsthilfe” als Führungsprinzip?
•   Wie erreiche ich eine dauerhafte Einhaltung der Absprachen?
•   Das gesunde Verhältnis zwischen Vertrauen und Kontrolle
•   Wie gehe ich mit Rückfällen in alte Verhaltensmuster um?

Termin: 22.11.2022
Referentin: Birgit Turek

MODUL 11
Teambesprechungen perfekt vorbereiten und effizient führen
Regelmäßige Teammeetings sind wichtig, um Mitarbeiter zu informieren,
kontinuierliche Verbesserungsprozesse am Laufen zu halten oder neue
Ideen zu Dienstleistungen oder Service zu entwickeln usw. Zudem sind
sie wichtig für eine positive Teamkultur. Mitarbeiter verstehen die Ziele des
Unternehmens und bringen sich ein. Im Gespräch mit den Mitarbeitern
können gleichfalls schnell eventuelle Missverständnisse, Konflikte oder
Gerüchte beseitigt werden. Perfekte Teambesprechungen bringen also viele
Vorteile.

•   Ziel der Besprechung, planen der Agenda, Inhalte und Themen, die
    besprochen werden sollen
•   Die Basis für eine erfolgreiche Besprechung ist die Vorbereitung,
    definieren der Ergebnisse. Welche Entscheidungen sollten nach der
    Besprechung vorliegen?
•   Methoden zur Erhöhung der Kooperation

Termin: 23.01.2023
Referenten: Udo Brand & Birgit Turek

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MODUL 12
Imageaufbau als Erfolgsbaustein für den Salon
Express yourself! Wie du dich und deinen Salon in der Öffentlichkeit
präsentierst, entscheidet darüber, wie du wahrgenommen wirst.
Genau diese Wahrnehmung hat Auswirkungen auf die Kundengewinnung,
Preisgestaltung oder wenn es darum geht, gute Mitarbeiter für den Salon zu
finden. Man kann diese Wahrnehmung bewusst über Public Relations und
Imageaufbau steuern und das bringt viele positive Nebeneffekte mit sich:
Zum Beispiel die Steigerung des Bekanntheitsgrades, Motivation für das
Salonteam, Imageverbesserung und die Entwicklung des Salons zu einer
starken Marke.

•    Talentierte, aufstrebende Mitarbeiter in der Friseurbranche suchen
     heute nach attraktiven Salons mit einem guten Image. Doch wie kreiert
     man ein passendes Image?
•    Sei einzigartig: Finde den USP für dich und deinen Salon
•    Public Relations und das richtige Image sind DIE Erfolgsbausteine für
     JEDES Unternehmen
•    Wie kann ich den Bekanntheitsgrad meines Salons aktiv steigern?
•    Welche Auswirkungen hat das Image des Salons in der Öffentlichkeit
     und wie kann ich mir das gezielt zunutze mache?

Termin: 24.01.2023
Referenten: Bettina Ludewig & Birgit Turek

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ZUSATZMODUL
Betriebswirtschaftliche Grundlage für gewinnorientierte
Salonführung

Die „Betriebswirtschaftliche Auswertung“ verstehen und
gewinnbringend nutzen

•   Rentabilität und Liquidität – sichern und steuern
•   Stärken und Entwicklungsmöglichkeiten im Salon erkennen und die
    richtigen Maßnahmen einleiten
•   Sicherheit in den wirtschaftlichen Abläufen gewinnen und behalten
•   Planung ist der Austausch von Zufall durch Strategie

Termin und Preis nach Vereinbarung
Referent: Udo Brand

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BEGRÜßUNGSABEND
 Kennenlernen, austauschen und networken stehen an diesem Abend
 im Vordergrund. Die Haupt-Referenten stellen außerdem sich und das
 geplante Programm vor.

 Termin 20.03.2022

 ABSCHLUSSPRÜFUNG
 Die Ausarbeitung des Abschlusses erfolgt zu Hause und muss bis zum
 20.02.2023 eingereicht werden.

 Abschlussfeier am 20.03.2023

 Preis: 3.480 € *
 Veranstaltungsort: Holiday Inn
 Aue-Park-Allee 3-5 | 06237 Leuna

 Anmeldeschluss: 31. Januar 2022

 Mindestteilnehmerzahl: 10
 Maximal 20 TN

 *Detaillierte Informationen finden Sie im Ausbildungsvertrag.

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REFERENTEN
      Birgit Turek
      Friseurmeisterin, Mediatorin, Coach, Trainerin
      Birgit Turek verfügt über ein langjähriges und
      umfassendes Know-how in der Friseurbranche.
      Ihre salonspezifischen Seminare ermöglichen es,
      anschließend die Ergebnisse erfolgreich im Salon
      umzusetzen.

      Udo Brand
      Unternehmensberater und Trainer, spezialisiert auf die
      Friseurbranche
      Udo Brand arbeitet als Unternehmensberater,
      Seminarleiter und Trainer seit über 25 Jahren
      intensiv mit Friseurunternehmen aller Größenklassen
      und konzeptionellen Ausrichtungen zusammen. Er
      sieht seine Aufgabe darin, Friseuren kompetente
      Maßnahmen und Konzepte an die Hand zu geben, um
      den individuellen Unternehmenserfolg auszubauen
      und um ihre persönlichen Ziele zu erreichen.

      Arianna Caserta
      ist Fachwirtin, Salon-Coach, Organisationstalent
      & leidenschaftliche Kundenservice- und
      Empfangsliebhaberin.
      Mit ihrem italienischen und herzlichen Temperament,
      vermittelt sie Ihnen, was sie mit ihrem Kunden- und
      Servicemotto „Freundlichkeit kann man kaufen
      – Herzlichkeit nicht!!“ vereint mit der richtigen
      Salonorganisation, meint.

      Bettina Ludewig:
      Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck“
      – nach dieser Philosophie unterstützt Bettina Ludewig
      Salonunternehmer beim Aufbau ihrer Salons zu einer
      Marke. Sie kennt die Branche aus allen Perspektiven,
      denn sie erlernte den Friseurberuf, arbeitete einige
      Jahre als Salonleiterin, wählte später den Weg in die
      Friseurindustrie, wo sie viele Jahre im Bereich Marketing
      & PR tätig war. Mit ihrer PR-Agentur cpr:design arbeitet
      sie seit vielen Jahren im Bereich Public Relations mit
      Fokus auf das Friseurbusiness, wo sie eng vernetzt mit
      der Presse und Kosmetikindustrie agiert.

TERMINÜBERSICHT

     Begrüßungsabend		20.03.2022

     Modul 01				21.03.2022

     Modul 02				22.03.2022

     Modul 03				16.05.2022

     Modul 04				17.05.2022

     Modul 05				       04.07.2022

     Modul 06				       05.07.2022

     Modul 07				19.09.2022

     Modul 08				20.09.2022

     Modul 09				       21.11.2022

     Modul 10				       22.11.2022

     Modul 11				23.01.2023

     Modul 12				24.01.2023
     Abschlussfeier			20.03.2023

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