Mit der AOK Baden-Württemberg bestens versichert und begleitet.
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Mit der AOK Baden-Württemberg bestens versichert und begleitet. aok.de/bw
Über 4,5 Millionen Menschen in Baden-Württemberg sind bei uns versichert. Wir sind eine große Gemeinschaft, bieten viele Extras und ein großes Gesundheits programm. Von früh bis spät sind wir für unsere Versicherten da – GESUNDNAH. FÜHLT SICH GUT AN
Inhaltsverzeichnis | 3
VOR ORT 4 VORSORGE UND BEHANDLUNG 20
AOK-KundenCenter 5 AOK-Patientenprogramme 21
AOK-ServiceCenter 5 AOK-Gesundheitsnavigator 22
AOK-Kontaktformular 5 Ärztliche ZweitMeinung 22
Erreichbarkeit 5 Behandlungsfehler 22
Solidaritätsprinzip 5 Entlassmanagement 22
Beschwerdemanagement 6 AOK-Sports 22
TÜV-Auszeichnung 6 Zusatzversicherungen 23
Online-KundenCenter und App 7
BESONDERE ANGEBOTE 26
KLIMA UND GESUNDHEIT 8 AOK-AktivBonusTarif 27
greenAOK 9 Prämienprogramm ProFit 27
WIN!-Charta 9 Fit für den Job 28
Luftreinhaltung und Klimabündnis 9 Karriere bei der AOK 29
Nachhaltige AOK-Angebote 10 AOK-MedTelefon 30
AOK-Wald 10 AOK-Online-Arzt 30
AOK-Klimachallenge 11 AOK-Urlaubsservice 31
Sportkliniken in Tirol 31
ONLINE-ANGEBOTE 12
GESUNDNAH-Community 13 GESETZLICHE LEISTUNGEN 32
AOK in den Sozialen Medien 13 Zugang zu unseren Leistungen 33
AOK-Online-Kurse 14 Ärztliche Behandlung & Co. 33
AOK Online-Coaches 14 DiGA (digitale Gesundheitsanwendung) 33
AOK-Apps 14 Stationäre Behandlung 34
AOK Mein Leben-App, elektronische Patientenakte 15 Zahnärztliche Behandlung 34
Besondere Leistungen 34
Pflegeversicherung 34
ALLES FÜR PRÄVENTION 16 Zuzahlungen 35
AOK-Gesundheitsangebote 17 Fehlverhalten im Gesundheitswesen 35
Gesunde Unternehmen 18 Datenschutz 35
Firmenläufe 18
Mit dem Rad zur Arbeit oder Uni 18
Präventionsberatung 18
Lebe Balance-Angebote 19
Eine Information der AOK Baden-Württemberg.
Verlag & Redaktion: wdv Gesellschaft für Medien & Kommunikation mbH & Co. OHG, Siemensstraße 6, 61352 Bad Homburg.
Verantwortlich für den Inhalt: AOK Baden-Württemberg.
Bilder: lev dolgachov - stock.adobe.com (Titel), Oana Szekely - wdv (Seite 2, 5, 12, 14, 16, 19, 28, 29, 34), svetikd - stock.adobe.com (Seite 4), franz12 - stock.adobe.com (Seite 6), Jan Lauer - wdv (Seite 7, 8,
20, 25, 26, 32), AOK Baden-Württemberg (Seite 10), Halfpoint - stock.adobe.com (Seite 11), baranq - Shutterstock (Seite 15), eternalcreative - iStock (Seite17), Pixel-Shot - stock.adobe.com (Seite 18), Blueline
studio - iStock (Seite 23), jackfrog - stock.adobe.com (Seite 30), Jan Ehlers - wdv (Seite 31), pikselstock - stock.adobe.com (Seite 33), Michael Völler - wdv (Seite 35)
Gemäß § 13 SGB I sind die Sozialversicherungsträger verpflichtet, die Bevölkerung im Rahmen ihrer Zuständigkeit aufzuklären. Diese Broschüre vermittelt einen Überblick über die Leistungen der
AOK Baden-Württemberg. Rechtsverbindlich sind ausschließlich die aktuell gültigen Gesetze und die Satzung der AOK Baden-Württemberg. Die verwendete maskuline bzw. feminine Sprachform
dient der leichteren Lesbarkeit. Gemeint sind in der Regel alle Geschlechter.
Stand: Juli 2021, Bestell-Nr. 048/185. 048/0185/00/02
Gesund und informiert leben, wie es Ihnen gefällt. Wir wollen, dass Sie das können.
Darum sind wir dort, wo Sie sind: persönlich vor Ort und online immer mit dabei auf
Smartphone und Tablet.
VOR ORT
↺ Inhaltsverzeichnis
VOR ORT | 5
Wissen, was geht
Vorbeikommen: AOK-KundenCenter
Sie finden uns 220-mal vor Ort in Baden-Württemberg.
Unsere AOK-KundenCenter haben besondere Öffnungs-
zeiten, die zum modernen Leben passen. Wir beraten
Sie individuell und kompetent.
AOK-KundenCenter finden.
Per Telefon zu uns
Anrufen: AOK-ServiceCenter
Telefonisch erreichen Sie uns ebenfalls vor Ort –
in den regionalen AOK-ServiceCentern.
Regionale Service-Rufnummer finden.
Einfach kurz mailen
Schreiben: AOK-Kontaktformular
Bei Fragen können Sie uns auch schnell eine E-Mail
schicken. Dafür hier klicken.
EXTRA
Rund um die Uhr
telefonisch erreichbar
0800 265 29 65
Ihre AOK ist
Alle Services auf einen Blick. „ausgezeichnet“.
Das Solidaritätsprinzip.
↺ Inhaltsverzeichnis
VOR ORT | 6
Garantiert interessiert
Wichtig: Beschwerdemanagement
Anregungen unserer Kunden nehmen wir ernst. Haben
Sie Kritik oder Ideen für uns, erreichen Sie unser
AOK-KundenCenter telefonisch oder per E-Mail. Wir
freuen uns auf Ihr Feedback und werden schnell mit
Verbesserungen im Service reagieren. Hier Feedback
geben.
Garantiert besser
Immer wieder: TÜV-Auszeichnung
Freiwillig fahren wir regelmäßig beim TÜV SÜD vor und
lassen unsere Service-Qualität prüfen. Als erstes Unter-
nehmen in Deutschland wurden wir zum siebten Mal in
Folge mit dem „ServiceExcellence“-Siegel ausgezeichnet.
Bei diesem TÜV-Check fallen immer wieder auch unsere
onlinebasierten Kommunikations- und Interaktionskanäle
positiv auf – und natürlich unsere GESUNDNAH-Philo-
sophie für den direkten, persönlichen und engagierten
Draht zu unseren Kunden.
Ausgezeichnetes Unternehmen.
tuev-sued.de/ms/Verbraucherinfo
↺ Inhaltsverzeichnis
VOR ORT | 7
DIGITAL MEINE AOK
Bestens verbunden Weitere Informationen
zur App
Einloggen: Online-KundenCenter und App
Unser Online-KundenCenter heißt „Meine AOK“. Über den
PC oder die App können Sie mit uns alles online klären, z. B.:
• Immatrikulationsbescheinigung einreichen
• Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung schicken
• andere Bescheinigungen beantragen
• abfotografierte Dokumente hochladen Download on the
App Store
Get it on
Google Play
• Entgeltdaten und Versicherungszeiten einsehen Für Mac und PC
Informationen und
• AOK-PatientenQuittung einsehen Anmeldung unter
meine.aok.de.
• über Ihr persönliches AOK-Postfach sicher mit
uns kommunizieren Als App-Version
Die Meine AOK-App gibt’s
• und vieles mehr im App Store bzw. Google
Play Store.
↺ Inhaltsverzeichnis
Eine saubere und natürliche Umwelt ist die Grundvoraussetzung, damit Menschen
aller Generationen gesund leben können. Als Gesundheitskasse setzen wir uns für
eine intakte Umwelt und nachhaltiges Wirtschaften ein.
KLIMA
UND GESUNDHEIT
↺ Inhaltsverzeichnis
KLIMA UND GESUNDHEIT | 9
Voll dabei Voll engagiert
Noch mehr: Luftreinhaltung Region und Welt im Blick:
und Klimabündnis WIN!-Charta
2019 schlossen sich 12 große, rund um Stuttgart an- Wir sind Unterzeichner der bundesweit einzigartigen
sässige Unternehmen zum Bündnis für Luftreinhaltung WIN!-Charta. Das ist die Initiative des Landes Baden-
zusammen. Wir gehören mit dazu. Ziel ist, die Luftquali- Württemberg für nachhaltiges Wirtschaften. Damit
tätsgrenzwerte schnellstmöglich einzuhalten. haben wir uns verpflichtet, 12 Leitsätze einzuhalten und
Im Oktober 2020 traten wir zusammen mit 16 anderen regionale Nachhaltigkeitsprojekte zu unterstützen.
Unternehmen dem Klimabündnis des Landes Die Leitsätze der WIN!-Charta erfüllen fast alle Ziele
Baden-Württemberg bei. Alle Partner wollen mittel- für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen
bis langfristig klimaneutral werden. (SDGs, Sustainable Development Goals). Mit unserem
Engagement tragen wir also auch dazu bei, die weltweit
angestrebten Nachhaltigkeits-Ziele zu erreichen.
win-bw.com.
Voll verantwortlich
Konsequent: greenAOK
Seit 2013 besitzen wir ein ISO14001-zertifiziertes Umwelt-
managementsystem. Zu diesem gehört unser Umwelt
programm greenAOK. Unsere Briefe verschicken wir
schon seit Jahren klimaneutral, außerdem achten wir
auf eine umweltfreundliche Produktion von Broschüren
oder stellen Informationen digital zur Verfügung.
Unternehmensweit nutzen wir ausschließlich Ökostrom,
die AOK-KundenCenter sind mit öffentlichen Verkehrs-
mitteln erreichbar. Unseren unternehmerischen CO2-Fuß-
abdruck haben wir ermittelt und werden diesen weiter
reduzieren. Was wir in Sachen Umwelt noch alles
unternehmen, steht in unseren jährlichen Nachhaltigkeits-
berichten.
Nachhaltigkeitsbericht 2020 downloaden.
Oder hier direkt zu
aok.de/pk/bw/inhalt/greenaok-umweltmanagement.
↺ Inhaltsverzeichnis
KLIMA UND GESUNDHEIT | 10
Immer nachhaltiger
Weiterdenken:
nachhaltige AOK-Angebote
Klima schützen, Ressourcen schonen – darauf achten wir
bei immer mehr Angeboten. In unseren Ernährungskursen
informieren wir z. B. über regionale und saisonale
Produkte sowie klimafreundliche Ernährungsformen.
Unsere Aktion „Mit dem Rad zur Arbeit“ begeistert seit
Jahren viele Menschen.
gut gegen Stress
Erholungsraum Kraftquelle
Ruhe Wälder
reine Luft Klimaschutz
Immunsystem stärken
erfrischend
wohltuend
Aufgeforstet
5.000 Bäume: der AOK-Wald
Im Rahmen der AOK-Klimachallenge konnten über
170 Tonnen CO2 eingespart werden. Stellvertretend dafür
setzten wir in Karlsdorf-Neuthard am Oberrhein auf rund
10.000 Quadratmetern 5.000 neue Bäume.
Der AOK-Wald besteht unter anderem aus Roteichen, weil
diese das wärmer werdende Klima am ehesten vertragen.
Darüber hinaus sind diese Laubbäume besonders
einladend für holzbewohnende Käferarten.
Film über unsere AOK-Baumpflanzaktion.
↺ InhaltsverzeichnisKLIMA UND GESUNDHEIT | 11
DIGITAL Die
Bäum dich auf! AOK-Klimachallenge
Mitmachen: AOK-Klimachallenge geht weiter.
Machen Sie mit:
2019 starteten wir die AOK-Klimachallenge. Sie aok.de/bw/klimachallenge.
sind eingeladen, bei dieser Online-Aktion der
GESUNDNAH-Community mitzumachen. Durch
kleine Veränderungen in Sachen Ernährung, Mobilität,
Konsum und Energie können Sie viel für weniger CO2
unternehmen.
Ziel der Challenge ist ein persönliches „Aufbäumen“
für den Klimaschutz. Für das gemeinsam eingesparte
CO2 pflanzen wir neue Bäume.
Dieses Versprechen lösten wir im Herbst 2020 mit den
5.000 Bäumen für den AOK-Wald bereits das erste
Mal ein.
Machen Sie mit! Starten Sie eine von 16 Klima
challenges und verringern Sie Ihren CO2-Ausstoß.
Je mehr CO2 zusammen eingespart wird, desto mehr
Bäume werden wir in Baden-Württemberg pflanzen.
EXTRA
Tipps aus der
AOK-Klimachallenge
Infos:
nachhaltigkeitsstrategie.de/klimasparbuechle.
↺ InhaltsverzeichnisOnline versorgen wir Sie mit unterschiedlichsten Themen rund um Gesundheit
und unsere Services. Sie kommen dort auch direkt mit uns in Kontakt. Besuchen
und abonnieren Sie uns. Wir freuen uns auf Sie!
ONLINE-ANGEBOTE
↺ InhaltsverzeichnisONLINE-ANGEBOTE | 13
GESUNDNAH digital erleben
Mitdiskutieren:
GESUNDNAH-Community
Antworten zu Fragen rund um Gesundheit, Vorsorge,
Ernährung und Fitness erhalten Sie in unserer
GESUNDNAH-Community, leicht verständlich auf
bereitet mit Videos, Bildergalerien und Infografiken.
Hier geht es zur Community.
Gesund leben
Inspirieren lassen
AOK auf Facebook AOK auf YouTube
Food-Blogger stellen in Videos Rezepte vor, zu entdecken Videos zu vielfältigen Themen machen Lust darauf,
sind außerdem lokale Themen und Veranstaltungen wie gesund zu leben – gut sortiert in unterschiedlichen
unsere Firmenlaufserie. Dazu gibt’s Infos, Tipps & Tricks rund Kategorien. Jetzt reinklicken auf youtube.com/aokbw.
um das Thema Gesundheit. Direkt zu facebook.de/aokbw.
AOK auf Instagram
Gesundheitstrends, Bewegung, Ernährung, Achtsamkeit
und regionale Tipps: Entdecken Sie unseren Instagram-
Kanal. Gleich folgen auf instagram.com/gesundnah.
Wir sind
„ausgezeichnet“.
↺ InhaltsverzeichnisONLINE-ANGEBOTE | 14
Kostenlos für Sie
Mutmacher: AOK Online-Coaches
Mit unseren innovativen Online-Coaches erhalten Sie
schnelle und niedrigschwellige Hilfe für den Alltag –
wissenschaftlich fundiert und kostenfrei nutzbar.
Viele Kurse extra für junge Leute
In Online-Vorträgen und -Kursen geht’s ums effektivere
Lernen, Prüfungen meistern, sich erfolgreich bewerben
und bei all diesen Anforderungen in Balance zu bleiben.
Jetzt informieren.
Wirksam gegen Stress
Entspannt teilnehmen: Online-Kurse Familiencoach Depression
Zu Hause bleiben und trotzdem an einem Gesundheits- Das Online-Trainingsprogramm erklärt Familienangehö-
kurs teilnehmen. Unsere Online-Angebote machen das rigen, Freunden und anderen Bezugspersonen in vier
möglich. Trainingsbereichen, wie sie belasteten Personen helfen
und sich selbst vor Überlastung schützen können.
Zwei Beispiele: depression.aok.de.
Gelassen und locker
In diesem Kurs geht’s unter anderem um effektive Stra-
moodgym
tegien für besseres Stressmanagement, Methoden für
Das Online-Selbsthilfeprogramm zeigt Menschen
Kurzentspannung, Atem- und Achtsamkeitsübungen.
mit depressiven Symptomen, wie sie negative Gefühle
stress.aok-liveonline.de.
erkennen und durch positive ersetzen können.
aok.de/bw/gesundheitscoach.
Gelassen gegen Stress
Sie füllen einen Fragebogen aus, unser Expertenteam
schickt Ihnen eine E-Mail mit maßgeschneiderten Tipps.
Dann folgt ein Vier-Wochen-Training, mit dem Sie in
Zukunft auch bei großen Herausforderungen gelassen
bleiben. stress-im-griff.de.
EXTRA
Alle Apps der AOK Monatliches
Baden-Württemberg Gesundheits-Update
aok.de/bw/newsletter.
aok.de/bw/apps.
↺ InhaltsverzeichnisONLINE-ANGEBOTE | 15
DIGITAL AOK MEIN LEBEN
Weitere Informationen zur
Elektronische Patientenakte App und ePA:
Alles dabei: AOK Mein Leben-App aok.de/bw/aok-mein-leben.
Mit der AOK Mein Leben-App steht Ihnen eine elektronische
Patientenakte (ePA) zur Verfügung. Anwendungen der
Startversion:
• e-Dokumentenmanagement – Befundberichte, Röntgen
bilder etc. hochladen, speichern, jederzeit selbst einsehen
und mit einem Klick für Ärzte und Kliniken freigeben
• e-Medikation – aktuelle und bisher eingenommene Download on the Get it on
App Store Google Play
Medikamente anzeigen und zusätzlich selbst gekaufte
Medikamente durch Abscannen des Barcodes hinzufügen Als App-Version
• e-Notfallpass – relevante medizinische Notfalldaten zu Die AOK Mein Leben-App
gibt’s im App Store bzw.
Vorerkrankungen und Allergien sowie Kontaktdaten zu Google Play Store.
Bezugspersonen und sonstige wichtige Informationen
hinterlegen
Ihre Vorteile
• Sie haben volle Kontrolle über Ihre Daten und können Ihre Leistungserbringer durch
Freigabe Ihrer Daten miteinander vernetzen.
• Sie behalten den Überblick über alle eingenommenen Medikamente. Ärzte haben die
Chance, Wechselwirkungen frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden.
• In einer Notfallsituation können Sie umfassend, schnell und individuell versorgt werden.
Zudem sind Sie der Manager Ihrer eigenen Notfalldaten.
↺ InhaltsverzeichnisGesund sein und gesund bleiben – dafür kann man selbst viel tun. Holen Sie sich
bei uns Anregungen, die zu Ihrem Alltag passen. Neben Kursen und individueller
Beratung laden wir Sie zu besonderen Aktionen ein.
ALLES FÜR
PRÄVENTION
↺ InhaltsverzeichnisALLES FÜR PRÄVENTION | 17
Fit bleiben
Viele Angebote:
AOK-Gesundheitsangebote EXTRA
Starke Themen, großes Programm. Unsere Kurse rund AOK-Aktivangebote
um Ernährung, Bewegung und Entspannung bringen
Zusammen mit Sportverbänden und
neue Ideen ins Leben. Einfach online den Lieblingskurs
raussuchen und buchen. -vereinen bieten wir zahlreiche weitere
Ideen zum Fitbleiben. Übrigens erstatten
aok.de/bw/gesundheitsangebote.
wir einen Teil der Kosten für Gesundheits-
kurse anderer Anbieter, die bestimmte
AOK-Ernährungswerkstatt
Qualitätsanforderungen erfüllen.
Welche Lebensmittel sind besonders zu empfehlen?
Wie kann man sie kombinieren, damit sie positiv auf die
Gesundheit wirken? In der AOK-Ernährungswerkstatt
lernen Sie die Grundlagen einer ausgewogenen
Ernährung kennen und erfahren, wie gesundes Kochen
geht. In unserem Kurs AOK Superfood entdecken Sie bei-
spielsweise, wie sich Speisepläne flexibel, schmackhaft
und gesund gestalten lassen. Oder sind Sie körperlich
sehr aktiv? Dann holen Sie sich im Kurs AOK Ernährung
im Sport wichtige Infos zu einer bedarfsgerechten
Lebensmittelauswahl.
Dem Stress begegnen
Das innere und äußere Gleichgewicht finden, damit man
den Anforderungen von Beruf und Privatleben gewachsen
ist. Regelmäßige Entspannung hilft dabei, zu einer
gesunden Balance zurückzufinden. Relaxen Sie z. B. im
Kurs AOK Entspannt von Kopf bis Fuß mit Progressiver
Muskelentspannung und verbessern Sie Ihre Wider-
standsfähigkeit gegen Stress – damit Sie aufdrehen
können, wenn es darauf ankommt.
Fit und aktiv
In unseren Bewegungskursen den Körper stärken und
für die eigene Gesundheit aktiv werden: Im Kurs AOK
Functional Training stehen z. B. Beweglichkeit, Aus-
dauer und Kräftigung des gesamten Körpers im Mittel-
VORTEILE
punkt. Die erlernten Übungen lassen sich ganz leicht in
• topqualifizierte, erfahrene AOK-Präventionsexperten
den Alltag integrieren. Oder fordern Sie Ihren Rücken
in den Kursen AOK Rückenfit und AOK Rückenpower. • zwei Kursangebote pro Jahr kostenfrei
Durch ausgewählte Dehnungs- und Kräftigungsübungen • mit ProFit, dem Prämienprogramm der AOK
stabilisieren Sie alle Muskeln, die Sie für einen funktions- Baden-Württemberg, Punkte sammeln und gegen
fähigen Rücken brauchen. tolle Prämien eintauschen
↺ InhaltsverzeichnisALLES FÜR PRÄVENTION | 18
Alles klar bei der Arbeit
Relevant: Gesunde Unternehmen
Mit unserem Bonusprogramm für Arbeitgeber „Gesun-
des Unternehmen – BGM mit System“ fördern wir
die Einführung und Umsetzung eines systematischen
Betrieblichen Gesundheitsmanagements. Da geht es um
Ernährung und Ergonomie, Bewegung und Stärkung der
psychischen Gesundheit.
Alle zusammen
Wir unterstützen: Firmenläufe
In Kooperation mit dem Württembergischen und dem
Badischen Leichtathletikverband bieten wir Mitarbeitern
die Möglichkeit, gemeinsam etwas für ihre Gesundheit
zu tun. Ein Firmenlauf ist eine Laufveranstaltung für das
ganze Team mit einer kurzen Distanz (zwischen 5 km
und 6 km), bei der Spaß, Freude und Teamgeist im Vorder-
grund stehen. Auch ein 4- bis 6-wöchiges gemeinsames
Vortraining gehört dazu. aok.de/bw/firmenlauf.
Alles auf zwei Rädern
Mit dem Rad: zur Arbeit oder Uni
Wer im Aktionszeitraum an mindestens 20 Tagen mit
dem Rad zur Arbeit oder zur Uni fährt, sichert sich die
Chance auf tolle Preise. Mehr Infos zur deutschland-
weiten Mitmachaktion der AOK und des Allgemeinen
Deutschen Fahrrad-Clubs (ADFC) erhalten Sie unter
mit-dem-rad-zur-arbeit.de
oder mit-dem-rad-zur-uni.de.
EXTRA
Präventionsberatung
↺ InhaltsverzeichnisALLES FÜR PRÄVENTION | 19
Stabil bleiben
Lebe Balance-Angebote
Starten Sie in einen gestärkten und ausbalancierten
Alltag. Speziell geschulte Fachkräfte begleiten Sie durch
ein spannendes und nachgewiesen wirksames Pro-
gramm – mit interaktiven Elementen und Übungen für
den Alltag. Darum geht’s in den sieben Terminen:
• eigene Balance finden und erreichbare
Herausforderungen meistern können
• lösbare Probleme annehmen und achtsam mit
sich selbst umgehen
•g
utes Selbstbewusstsein entwickeln und klare
Ziele setzen
• Werkzeuge haben, die im Alltag wirklich weiterhelfen
Lebe Balance-Seminar
Vor Ort und online.
Lebe Balance-Buch
Seminarinhalte, aber noch mal vertieft.
Lebe Balance-Podcast
Einfache Übungen für mehr Fokus im gegenwärtigen
Moment. Jetzt anhören.
Persönliches Werteprofil
Jetzt entdecken: werteprofil.aok.de.
Mehr Infos auf lebe-balance.de.
EXTRA
Lebe Balance
für Studierende
DIGITAL
Lebe Balance
lebebalance.aok-liveonline.de. lebe-balance.de.
↺ InhaltsverzeichnisUnsere Basisleistungen sind bereits ausgezeichnet. Möchten Sie noch mehr, können
Sie sich mit unseren AOK-Patientenprogrammen und AOK-Zusatzversicherungen
zusätzliche Gesundheitsleistungen sichern. Ganz einfach.
VORSORGE UND
BEHANDLUNG
↺ InhaltsverzeichnisVORSORGE UND BEHANDLUNG | 21
Vertrauensleute AOK-FacharztProgramm
Nummer eins: Für alle Teilnehmer am AOK-HausarztProgramm. Knapp
2.200 Fachärzte bzw. Psychotherapeuten sowie über
AOK-Patientenprogramme 750.000 Versicherte nehmen teil:
Mit diesen Angeboten sichern Sie sich viele Vorteile: • a ufeinander abgestimmte, umfassende Betreuung
• verkürzte Wartezeiten und schnelle Terminvergabe
AOK-HausarztProgramm • Möglichkeit der Inanspruchnahme innovativer
Methoden
Über 5.200 Haus-, Kinder- und Jugendärzte sowie
• teilnehmende Ärzte können sich ausreichend
über 1,7 Millionen Versicherte nehmen an diesem
Zeit nehmen
Vorteilsprogramm teil:
• Abendsprechstunden bis 20 Uhr für Berufstätige
• maximal 30 Minuten Wartezeit in der Praxis bei
vereinbarten Terminen aok.de/bw/facharztprogramm.
• Abendsprechstunden bis 20 Uhr für Berufstätige
• keine Zuzahlung für viele Medikamente
• Hautkrebsfrüherkennung beim Hausarzt bereits
ab 20 Jahren
• AOK-Check 18+ zur Risikoerkennung und Gesund-
heitsvorsorge für Menschen von 18 bis 34 Jahren be- AOK-Curaplan
reits bei Einschreibung in das AOK-HausarztProgramm
Chronische Erkrankungen können einem ganz schön
aok.de/bw/hausarztprogramm. zusetzen – auch in jungen Jahren. Mit AOK-Curaplan
können Sie Ihren Gesundheitszustand nachhaltig
stabilisieren und Folgeschäden vermeiden:
• Patienten und Experten Hand in Hand
• ä rztlich geleitete Schulungen
• individuelle Angebote
aok.de/bw/curaplan.
Die AOK ist
„ausgezeichnet“.
EXTRA
Einfach anmelden
↺ InhaltsverzeichnisVORSORGE UND BEHANDLUNG | 22
Echt hilfreich
Für Mega-Themen:
Ärztliche ZweitMeinung
Muss über eine bestimmte Therapie entschieden werden,
ist die Unsicherheit bei Patienten manchmal groß.
Da ist es gut, die Meinung eines weiteren Spezialisten
einholen zu können.
DIGITAL
Ein Ärzteteam der AOK kümmert sich darum und ver- Wichtiges suchen
einbart im Bedarfsfall innerhalb von acht Tagen einen
schnellstmöglichen Termin bei den Medizinern.
Einfach finden:
Dort werden dann in einem persönlichen Gespräch AOK-Gesundheitsnavigator
die Erstbefunde beurteilt und Therapiemöglichkeiten
besprochen. Vielleicht gerade umgezogen, alles ist
Mehr Infos auf aok.de. neu. Wo finde ich einen Arzt für mein
Problem? Welches Krankenhaus ist
geeignet für meine anstehende
Aua!
Operation? Antworten auf diese
Etwas tun gegen: und viele weitere Fragen bietet der
Behandlungsfehler AOK-Gesundheitsnavigator.
Unsere ServiceTeams unterstützen Versicherte, die einen Das Suchportal steht nicht nur den
Behandlungsfehler vermuten. bundesweit 24 Millionen AOK-Versi-
Um Behandlungsabläufe richtig einschätzen und be- cherten zur Verfügung, sondern alle
werten zu können, werden auf Wunsch der Versicherten Interessierten können ihn kostenfrei
Patientenunterlagen bei den entsprechenden Behand- nutzen für:
lern angefordert. Erhärtet sich der Verdacht, wird ein • Arztsuche
neutrales fachärztliches Gutachten in Auftrag gegeben. • Krankenhaussuche
Sie können sich in so einem Fall über das kostenfreie • Hebammensuche
AOK-MedTelefon 0800 10 50 501* an uns wenden oder
• Suche nach Notfallinformationen
eine Mail an behandlungsfehler@bw.aok.de schicken.
• Pflegeheimsuche
• Pflegedienstsuche
Besondere Ansprechpartner
Ebenfalls persönlich:
Direkt zum
Entlassmanagement
aok.de/bw/gesundheitsnavigator.
Wie geht es nach Krankenhaus oder Reha weiter, wer
unterstützt Sie? In Zusammenarbeit mit Ihnen und der
Klinik erstellen wir einen individuellen Entlassplan, der
Ihnen und allen Beteiligten in den ersten Tagen zu Hause
Wieder okay
Orientierung gibt. Die regionalen Ansprechpartner fin-
den Sie unter aok-gesundheitspartner.de. Praktisch: AOK-Sports
Wir unterstützen Sie nach sporttypischen Verletzungen.
AOK-Sports steht nach ärztlicher Verordnung allen
Versicherten offen, die in das AOK-HausarztProgramm
eingeschrieben sind und am AOK-FacharztProgramm
teilnehmen. Die AOK-Sports-Therapieeinrichtung erstellt
den individuellen Behandlungsplan und begleitet Sie
während maximal 20 Behandlungstagen innerhalb von
* Gebührenfrei drei bis sechs Wochen.
↺ InhaltsverzeichnisVORSORGE UND BEHANDLUNG | 23
Für morgen vorsorgen
Praktisch on top:
Zusatzversicherungen DIGITAL
Ob Sie für Ihre Zahngesundheit vorsorgen wollen oder Die Tarife DentalPlus und DentalBest
alternative Heilmethoden bevorzugen, Sie erhalten bei
können Sie einfach selbst abschließen.
allen Zusatzversicherungen vergünstigte Konditionen.
Unser Partner ist die Allianz Private Krankenversicherung.
Zahn-Zusatzversicherungen
Bei Zahnbehandlungen müssen gesetzlich Versicherte
oft einen Kostenbeitrag leisten. Mit Zusatzversicherun-
gen können Sie Ihren Geldbeutel langfristig entlasten.
• Zahnbehandlung: In den Tarifen ZahnFit, DentalPlus
und DentalBest werden die Kosten für Kunststoff
füllungen (statt Amalgamfüllungen) in Zahnfarbe
sowie für Wurzel- und Parodontosebehandlungen
übernommen.
• Zahnprophylaxe: Pro Jahr erhalten Sie im Tarif ZahnFit
einen Zuschuss von 60 Euro, im Tarif DentalPlus 100 Euro
und im Tarif DentalBest 120 Euro für Erhalt und Pflege
Ihrer Zähne, z. B. für die professionelle Zahnreinigung.
• Z ahnersatz, Inlays, Implantate: Mit den Tarifen
ZahnPlus und ZahnBest sowie DentalPlus und
DentalBest können Sie Ihren Eigenanteil für hochwertigen
Zahnersatz wie keramisch verblendete Kronen,
Inlays (z. B. aus Gold oder Keramik) sowie Implantate
deutlich reduzieren.
Die AOK ist
„ausgezeichnet“.
EXTRA
Wichtiger Hinweis
Ambulante Zusatzversicherungen
AmbulantPlus und AmbulantBest sind Tarife für alle, die
sich Behandlungen durch Heilpraktiker bzw. alternative
aok.de/bw/zusatzversicherungen. Behandlungsmethoden wünschen oder Zuschüsse zu
Sehhilfen und Vorsorgeuntersuchungen erhalten wollen.
↺ InhaltsverzeichnisVORSORGE UND BEHANDLUNG | 24
Krankenhaus-Zusatzversicherungen Krankentagegeld-Versicherung
Alle hier genannten Tarife umfassen: Mit der Krankentagegeld-Versicherung können Sie Ihren
• f reie Arzt- und Krankenhauswahl Verdienstausfall bei längerer Erkrankung bis zu 100 %
• komfortable Unterbringung des Nettoeinkommens absichern. Sie erhalten das Kranken
• E rstattung auch über den Höchstsätzen der tagegeld für jeden Tag, an dem Sie arbeitsunfähig sind
Gebührenordnung für Ärzte – auch an Sonn- und Feiertagen – und so lange, bis Sie
wieder arbeiten können oder auf nicht absehbare Zeit
• Krankenhaustagegeld: Bei Verzicht auf Behandlung
als berufsunfähig gelten.
durch Experten oder komfortable Unterbringung
erhalten Sie ein Tagegeld in Höhe von je 25 Euro
• Aufnahme einer Begleitperson für Kinder (Rooming-in) Reise-Krankenversicherungen
Beide Tarife umfassen:
Die Tarife und ihre Besonderheiten • Serviceleistungen, u. a. 24-h-Hotline, Dolmetscher
service, Benennung von Kliniken im Ausland und
Krankenhaus bei Unfall Dienstleister vor Ort
•U
nterbringung im Zweibettzimmer • 100 % Erstattung von Arznei-, Verband-, Heil-
• a mbulante Operation im Krankenhaus und Hilfsmitteln (ohne Sehhilfen und Hörgeräte)
• Klinikwechsel auf Wunsch: Verlegungsservice • 100 % Erstattung ambulanter und stationärer
innerhalb Deutschlands Behandlung
• Option auf Tarifwechsel: Wechsel in KrankenhausPlus •K
rankenrücktransport: Organisation eines medizinisch
oder KrankenhausBest ohne erneute Gesundheits sinnvollen und vertretbaren Krankenrücktransports
prüfung • Bergung und Rettung: 100 % bis max. 15.000 Euro
KrankenhausPlus Die Besonderheiten der Tarife
•U
nterbringung im Zweibettzimmer MeineGesundeReise (Einzelpersonen)
Möglicher Zusatzbaustein: Ambulante OP Krankenhaus • für jede Auslandsreise bis zu 8 Wochen
• auch für Familien erhältlich
KrankenhausBest, wie KrankenhausPlus, außerdem:
•U
nterbringung im Ein- oder Zweibettzimmer LangeGesundeReise
• Klinikwechsel auf Wunsch: Verlegungsservice • für Langzeitreisen, vom ersten Tag an
innerhalb Deutschlands bis zu 365 Tagen
Möglicher Zusatzbaustein: Ambulante OP Krankenhaus
Die AOK ist
„ausgezeichnet“.
EXTRA
aok.de/bw/zusatzversicherungen.
↺ InhaltsverzeichnisVORSORGE UND BEHANDLUNG | 25
EXTRA
Jetzt an später denken
PflegetagegeldBest (passt sich Ihren Bedürfnissen an)
• P flegegrad 1: 20 % ambulant/vollstationär
• P flegegrad 2: 30 % ambulant/100 % vollstationär
• P flegegrad 3: 50 % ambulant/100 % vollstationär
• P flegegrad 4: 80 % ambulant/100 % vollstationär
• P flegegrad 5: 100 % ambulant/vollstationär
des vereinbarten Pflegetagegeldes
• außerdem telefonische oder persönliche Pflege
begleitung und Erstattung eines Hausnotrufgerätes
bis zu 30 Euro/Monat
•W
artezeiten: keine
Pflege-Zusatzversicherungen
Unser Kooperationspartner Allianz Private Kranken Mit Zusatzbausteinen können Sie das Pflegetagegeld
versicherung bietet kostengünstige Pflege-Zusatz bei ambulanter Pflege in den Pflegegraden 2 bis 4 auf
versicherungen. bis zu 100 % erhöhen und/oder bereits ab Pflegegrad 2
eine Einmalauszahlung erhalten, z. B. für notwendige
Umbaumaßnahmen (bis zu 15.000 Euro).
PflegeBahr (staatlich gefördert)
Anteil am vereinbarten Pflegegeld:
• P flegegrad 1: 10 %, mindestens 60 Euro monatlich
• P flegegrad 2: 20 %, mindestens 120 Euro monatlich
• P flegegrad 3: 50 %, mindestens 180 Euro monatlich
• P flegegrad 4: 80 %, mindestens 240 Euro monatlich
DIGITAL
• P flegegrad 5: 100 %, mindestens 600 Euro monatlich Die Tarife PflegeBahr und
• Wartezeiten: 5 Jahre, außer bei Unfall PflegetagegeldBest können
Sie einfach selbst abschließen.
↺ InhaltsverzeichnisGestalten Sie Ihr Leben und auch Ihren gesetzlichen Versicherungsschutz so, wie
Ihnen das wichtig ist. Mit uns sind Sie in persönlichen Gesundheitsfragen optimal
versorgt und können sogar noch Geld sparen.
BESONDERE
ANGEBOTE
↺ InhaltsverzeichnisBESONDERE ANGEBOTE | 27
Bonus mitnehmen
Für fitte Leute: AOK-AktivBonusTarif
Wer keine oder nur wenige Leistungen in Anspruch
nimmt und aktiv vorsorgt, kann weniger Beiträge an
uns zahlen (Tarifklassen).
• Aus der Tarifklasse (siehe Tabelle) ergeben sich eine • Unabhängig vom Einkommen erhalten Sie außerdem
jährliche Grundprämie, die wir fiktiv gutschreiben, einen Vorsorgebonus von max. 100 Euro, z. B. für
und ein Selbstbehalt im Krankheitsfall. Vorsorgeuntersuchungen und Impfungen.
•B
ei einem Arztbesuch mit Arzneimittelverordnung • Am Jahresende erhalten Sie einen Bonus, der sich
bzw. pro Tag im Krankenhaus zahlen Sie den Selbst- aus verbleibender Grundprämie und Vorsorgebonus
behalt. Der reduziert nur Ihre Grundprämie. Erst wenn zusammensetzt.
diese aufgebraucht ist, fallen Kosten für Sie an – ein Mehr Infos zu unseren Wahltarifen.
überschaubares Risiko.
Übersicht über die Tarifklassen
Tarif- Beitragspflichtige Einnahmen Grundprämie je Pauschaler Selbstbehalt je Krankenhaustag des Mitglieds Maximale Ausschüttung pro Maximales Risiko
klasse pro Jahr Kalenderjahr und je ambulanter Behandlung des Mitglieds, die mit einer Jahr inkl. Vorsorgebonus pro Jahr
Arzneimittelverordnung zulasten der AOK einhergeht
1 bis 18.000 € 80 € 25 € 180 € 20 €
2 über 18.000 bis 36.000 € 140 € 35 € 240 € 40 €
3 über 36.000 € 200 € 45 € 300 € 60 €
Geldwerte Punkte – her damit!
Flexibles Prämienprogramm: ProFit
Sport treiben, zur Vorsorge gehen oder AOK-Gesund-
heitsangebote nutzen – überall können Sie geldwerte
EXTRA
Punkte sammeln. Schon über 260.000 AOK-Versicherte
machen mit bei ProFit.
• Einfache Anmeldung – im AOK-KundenCenter, online
oder bei der Hotline. Besondere Vorteile
• Ihr persönliches Prämienscheckheft kommt per Post
oder E-Mail, in diesem sammeln Sie die ProFit-Punkte.
• Ist das Heft voll, schicken Sie es uns – und wir
schreiben Ihnen die Punkte gut. Diese können Sie
gegen Prämien, Geld aufs Konto oder besondere
Gesundheitsleistungen eintauschen.
aok.de/bw/aok-profit.
↺ InhaltsverzeichnisBESONDERE ANGEBOTE | 28
Hilfe von Profis
Nie allein: fit für den Job
Beim Einstieg in das Berufsleben und während des
Studiums sind wir an Ihrer Seite.
DIGITAL
Für Azubis
Nach der Schule
Mit Infos rund um eine erfolgreiche Bewerbung, Tipps
zur Vorbereitung auf Einstellungstests und einem
Bewerbungs-Check sorgen wir für einen erfolgreichen
Start. Unser Paket für Sie.
aok.de/bw/auszubildende.
Ausbildungsvertrag in der Tasche?
Bei uns erhalten Sie den TÜV-geprüften Rundum- Fachbücher zum Download
Krankenversicherungsschutz, AOK Azubi-Service
inklusive. Wir übernehmen auch die Abwicklung
der Formalitäten, z. B. die Benachrichtigung beim
Arbeitgeber. Alle Infos hier.
Fit für die Hochschule
aok.de/bw/ebooks.
Unser AOK Studenten-Service ist vor Ort. Kommen
Sie einfach in einem unserer AOK-KundenCenter
Studenten vorbei und holen sich z. B. den kostenlosen Kostenloses Coaching
Uni-Planer ab.
Direkt zu aok.de/bw/studenten.
aok.de/bw/liveonline.
EXTRA AOK-Bildungszentrum
AOK Azubi-Service auf Facebook
facebook.com/AOK.Bildungszentrum.
Untersteinbach.
↺ InhaltsverzeichnisBESONDERE ANGEBOTE | 29
Wie wär‘s?
Talente fördern:
Karriere bei der AOK
Bei uns arbeiten Menschen aus über 100 Berufen. Wir
unterstützen unsere Mitarbeiter bei der Entwicklung
einer stabilen Persönlichkeit und haben ein integriertes
Talentmanagement-Programm installiert.
Ausbildungen bei uns
• Sozialversicherungsfachangestellte/-er
• Kaufleute für Büromanagement
• Kaufleute für Dialogmarketing, speziell Vertrieb
Studiengänge bei uns
• Bachelor-Studiengänge „Soziale Arbeit im
Gesundheitswesen“ (ausgezeichnet mit dem
DHBW-Award für duale Partner 2017),
„BWL-Gesundheitsmanagement“ und
„Wirtschaftsinformatik“ (in Kooperation
mit der DHBW)
• AOK-Betriebswirt/-in in Verbindung mit dem
Bachelor-Abschluss „Business Administration“
• Trainee-Programme für Hochschulabsolventen
Alle Infos unter aok.de/bw/karriere.
↺ InhaltsverzeichnisBESONDERE ANGEBOTE | 30
DIGITAL
Unsere Hotlines
Hallo, Doc!
Immer erreichbar: AOK-MedTelefon Auch ohne Telefon:
Rund um die Uhr erreichen Sie Ärzte, Fachärzte, AOK-Online-Arzt
Apotheker, Krankenschwestern, Ernährungsberater
und Pflegekräfte. Das gilt für alle Tage im Jahr. Die Die Ergänzung zum AOK-MedTelefon.
Beratung ist kostenlos und unabhängig, Ihr Anruf Auch dem AOK-Online-Arzt können Sie
gebührenfrei. medizinische Fragen stellen.
• Einfach auf meine.aok.de registrieren.
Hotline für Gesundheit
• Oder über die Meine AOK-App eine
Wenn Sie z. B. einen Facharzt suchen, eine Diagnose Nachricht an den AOK-Online-Arzt
oder einen Beipackzettel verstehen wollen.
schicken.
Hotline für Reisemedizin
Für Infos zur Reiseapotheke oder zum Impfschutz
fürs Reiseland.
Einfach anrufen und mit der passenden Hotline
verbinden lassen.
* Gebührenfrei
↺ InhaltsverzeichnisBESONDERE ANGEBOTE | 31
Sicher unterwegs
Mit dabei: AOK-Urlaubsservice
Urlaub ist toll. Leider kann man in einem anderen
Land erkranken oder einen Unfall haben. Mit dem
AOK-Urlaubsservice sorgen wir dafür, dass Sie das
Unterwegssein voll und ganz genießen können.
Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC*)
und Auslandskrankenschein
In den meisten europäischen Ländern erhalten Sie mit
der Europäischen Krankenversicherungskarte (EHIC) die
erforderlichen Gesundheitsleistungen Ihres Gastlandes.
Die EHIC befindet sich auf der Rückseite Ihrer elektro-
nischen Gesundheitskarte (eGK). Für die Türkei,
Bosnien-Herzegowina und Tunesien brauchen Sie
Auslandskrankenscheine. Diese erhalten Sie bei uns.
Private Reise-Krankenversicherung
Eine Zusatzversicherung ergänzt den gesetzlich
vorgegebenen Schutz. Mehr Infos dazu auf Seite 24.
Hotline für Reisemedizin
Wir beraten Sie zu Impfungen fürs Reiseland. Einfach
das AOK-MedTelefon anrufen.
Ab in den Schnee!
Sofort da: Sportkliniken in Tirol
In der beliebten Urlaubsregion Tirol arbeiten wir mit vier
Kliniken zusammen. Im Notfall können Sie dort behan-
delt werden und brauchen dafür nur Ihre Versicherten-
karte. Eine zusätzliche Auslandskrankenversicherung
ist nicht notwendig. Partner sind die Sportclinic in
Mayrhofen im Zillertal, die medalp-Kliniken in Imst
und in Sölden im Ötztal und die Tagesklinik Arlberg
in St. Anton am Arlberg.
* European Health Insurance Card
↺ InhaltsverzeichnisWir möchten, dass Sie gesund bleiben oder im Krankheitsfall schnell wieder gesund
werden. Auf den nächsten Seiten finden Sie eine Zusammenfassung der gesetzlichen
Leistungen und Extras, die wir Ihnen bieten.
Grundlage für die gesetzlichen Leistungen ist das Sozialgesetzbuch. Extraleistungen, die über den gesetzlichen Rahmen
hinaus erbracht werden, sind in der Satzung der AOK Baden-Württemberg festgelegt. Ausführlichere Informationen und
persönliche Beratung erhalten Sie im AOK-KundenCenter bei Ihnen vor Ort.
GESETZLICHE
LEISTUNGEN
↺ InhaltsverzeichnisGESETZLICHE LEISTUNGEN | 33
Versichert sein
Für Sie:
Zugang zu unseren Leistungen EXTRA
Elektronische Gesundheitskarte (eGK)
Die eGK ist Ihr Versicherungsausweis in der gesetzlichen
Krankenversicherung. Vorgeschrieben ist, dass Versi-
Leistungen von A-Z
cherte über 15 Jahren eine eGK mit Bild bekommen. Sie
können im AOK-KundenCenter vor Ort ein Foto erstellen
lassen. Darüber hinaus bietet der AOK-Außendienst an,
das Foto per Bild-App aufzunehmen. Sie können Ihr Bild
aber auch digital einreichen unter: aok.de/bw/aok-bild.
Die aktuellen Prozessorchips der eGK bieten viele
Funktionalitäten und hohe Datensicherheit. Gespeichert
sind zunächst Ihre Versichertendaten (Name, Anschrift
etc.) und eine zehnstellige Versichertennummer, die ein
Leben lang gültig ist.
Bei jedem Arzt- oder Zahnarztbesuch wird die eGK auf
Gültigkeit geprüft. Die Daten im Kartenchip werden
dabei automatisch aktualisiert. Das trägt auch zum
Umweltschutz bei, weil bei einer Adressänderung keine
neue Karte mehr ausgestellt werden muss.
Die eGK ist mit einer kontaktlosen Schnittstelle ausge-
stattet. Über diese können Sie Anwendungen wie die
elektronische Patientenakte übers Smartphone oder
Tablet nutzen.
Darüber hinaus wird es möglich sein, neue medizinische
Anwendungen, wie z. B. die Notfalldaten, auf dem Chip
zu hinterlegen. Dazu ist die Eingabe Ihrer PIN* beim Arzt
erforderlich. Er speichert die Notfalldaten auf den Chip.
DIGITAL
Ihre persönliche PIN*/PUK** erhalten Sie auf Wunsch Online-Medizin
zugesendet. Regionale Service-Rufnummer finden.
Neu: DiGA (digitale
Im Fall der Fälle Gesundheitsanwendung)
Ärztliche Behandlung & Co.:
Sie können DiGAs in Anspruch neh-
alles mit dabei men, die durch das Bundesinstitut für
Ihnen steht das gesamte Leistungsspektrum der gesetz- Arzneimittel und Medizinprodukte
lichen Krankenversicherung offen – mit allen moder- geprüft und im Verzeichnis für digitale
nen ärztlichen Behandlungsmethoden, die medizinisch Gesundheitsanwendungen gelistet sind.
notwendig und wissenschaftlich gesichert sind. Dazu
Eine DiGA ist eine App oder andere
gehören u. a.:
digitale Anwendung, die von der ärztli-
• freie Arztwahl
chen oder psychotherapeutischen Praxis
• Arznei- und Verbandmittel
verordnet wird oder die ein Versicherter
• Heil- und Hilfsmittel
direkt bei der Krankenkasse beantragt.
• verschiedene Vorsorgeuntersuchungen
Mehr Infos.
• Impfungen
• digitale Gesundheitsanwendungen
• Krankengeld
• Leistungen rund um Schwangerschaft und Geburt * PIN (Persönliche Identifikationsnummer)
** PUK (Personal Unblocking Key)
↺ InhaltsverzeichnisGESETZLICHE LEISTUNGEN | 34
In guten Händen Innovationen und Alternativen
Wenn’s ernst wird: Noch dazu:
stationäre Behandlung besondere Leistungen
Sollte für Sie eine stationäre Behandlung notwendig Für die Förderung der Gesundheit unserer Versicherten
werden, sind wir für Sie da und übernehmen die beteiligen wir uns an innovativen Projekten, die in der
Kosten. Sie leisten lediglich die gesetzlich festgelegten Regel wissenschaftlich begleitet und ausgewertet werden.
Zuzahlungen. Der Leistungsbereich Stationäre Behand- Wir treffen auch Zusatzvereinbarungen mit Kooperations-
lung umfasst u. a.: partnern, um Sie im Krankheitsfall noch besser versorgen
• Krankenhausbehandlung zu können. Besondere Leistungen sind u. a.:
• Reha-Maßnahmen • Akupunktur
• Vorsorgemaßnahmen • AOK-proReha und AOK-RehaBerater
• häusliche Krankenpflege • ambulantes Operieren
• sozialmedizinische Nachsorge • ambulante Behandlungen in der Klinik
• Modellvorhaben zum Thema Psychische Belastungen
• Selbsthilfegruppen
Ihr schönstes Lächeln
• Hospize
Rundum versorgt:
zahnärztliche Behandlung Immer GESUNDNAH
Regelmäßige Vorsorge schützt am besten vor Zahner-
krankungen. Wählen Sie den Zahnarzt Ihres Vertrauens.
Frühzeitig vorsorgen:
Sie brauchen keine Überweisung, Ihre elektronische Pflegeversicherung
Gesundheitskarte (eGK) genügt: Pflegebedürftigkeit verändert den Alltag grundlegend.
• Zahn-Vorsorgeuntersuchungen Das kann auch in jungen Jahren passieren. Von jetzt
• zahnärztliche Behandlung auf gleich sind persönliche Hilfe, viel Wissen, vernetztes
• professionelle Zahnreinigung Denken und Handeln, Verantwortung und Nähe
• kieferorthopädische Behandlung gefragt. All das erhalten Sie von uns. Wir beraten Sie
ausführlich und unterstützen mit vielfältigen Leistungen.
• Zahnersatz
Dazu gehören:
• Informationen
• individuelle Beratung
• individuelle Hilfe
• Leistungen für den Pflegegrad 1 bis 5
DIGITAL • Hilfen für Pflegende
• Online-Pflegekurse
AOK-Portal.
↺ InhaltsverzeichnisGESETZLICHE LEISTUNGEN | 35
Gehört dazu Echt transparent
Gesetzlich festgelegt: Zuzahlungen Datenschutz:
Versicherte haben einige Zuzahlungen zu übernehmen. Ihre Daten in besten Händen
Kinder und Jugendliche bis zum 18. Lebensjahr sind Gesundheit braucht Sicherheit. Darum tun wir alles, um
generell davon befreit (Ausnahme: Fahrkosten). Dabei Ihre Daten sicher zu verarbeiten und aufzubewahren.
gilt eine persönliche Belastungsgrenze, in der Regel zwei Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung
Prozent des Bruttoeinkommens. und zu Ihren Rechten erfahren Sie unter
Sind Versicherte chronisch krank und in Dauerbehand- aok.de/bw/datenschutzrechte.
lung, beträgt die persönliche Belastungsgrenze ein Sie haben Fragen oder sind der Ansicht, dass die Ver-
Prozent. Erreichen Sie im laufenden Kalenderjahr Ihre arbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht recht-
Belastungsgrenze, können Sie sich bis zum Jahresende mäßig erfolgt? Dann haben Sie die Möglichkeit, sich an
von weiteren Zuzahlungen befreien lassen. Hier gibt‘s uns oder unsere/n Datenschutzbeauftragte/n zu wenden.
alles zum Thema Zuzahlung. Kontakt AOK Baden-Württemberg (Verantwortlicher für
Datenverarbeitung):
Moment mal AOK Baden-Württemberg, Presselstraße 19,
70191 Stuttgart, Telefon: 0800 2652965,
Wegen: E-Mail: info@bw.aok.de – Körperschaft des
Fehlverhalten im Gesundheitswesen öffentlichen Rechts
Die Stelle zur Bekämpfung von Fehlverhalten im Kontaktdaten der/des Datenschutzbeauftragten:
Gesundheitswesen geht Hinweisen bzw. Sachverhalten Datenschutzbeauftragte(r) der AOK Baden-Württemberg,
nach, die auf Unregelmäßigkeiten oder rechts- bzw. Presselstraße 19, 70191 Stuttgart, Kontaktformular.
zweckwidrige Nutzung von Geldern im Zusammenhang
mit unseren Aufgaben hindeuten.
Zuständige Aufsichtsbehörde: Der Landesbeauftragte
Beispiele sind Abrechnungsbetrug, Rezeptfälschungen, für den Datenschutz und die Informationsfreiheit,
Einsatz von Personal ohne erforderliche Qualifikation, Postfach 102933, 70025 Stuttgart
Inanspruchnahme von vielen Ärzten zur Erschleichung
von Leistungen oder Verordnungen, Korruption etc.
Hinweisgeber können sich – auch anonym – schriftlich,
telefonisch, per E-Mail oder im Internet an die
Ansprechpartner der Stelle zur Bekämpfung von
Fehlverhalten wenden:
• per Mail an fehlverhaltensbekaempfung@bw.aok.de
• oder über unser spezielles Kontaktformular.
↺ InhaltsverzeichnisPunkten Sie für Ihre Gesundheit. Sie trainieren im Fitness-Studio? Machen regelmäßig Check-ups beim Arzt? Oder besuchen unsere AOK-Gesundheitsangebote? Gut! Dann gibt es von uns Punkte, die Sie gegen attraktive Prämien eintauschen können. Jetzt anmelden und mitmachen auf aok-profit.de AOK Baden-Württemberg
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