Nahe am Markt Professionelle Dienstleistungen mit sozialem Engagement - ESPAS
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Nah am Mensch. Nah am Markt. Nahe am Markt Professionelle Dienstleistungen mit sozialem Engagement. 1
Die Balance halten «Wir leben unser Motto: Nah am Mensch. Nah am Markt.» Rita Durschei Sozial und wirtschaftlich handeln Ein regelmässiger und strukturierter Arbeits- ablauf ist für die Integration von Menschen Der Grundsatz «Eingliederung vor Rente» mit einer Erwerbsbeeinträchtigung im der Invalidenversicherung (IV) bestimmt Alltag essenziell. Deshalb bieten wir in unse- unser Handeln und den Umgang mit unse- rem Dienstleistungsbetrieb ergänzend zu ren Teilnehmerinnen und Teilnehmern den IV-Eingliederungsmassnahmen nicht oder Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit «bloss eine Beschäftigung» an. Unser einer Erwerbsbeeinträchtigung. Dienstleistungsbetrieb folgt den üblichen Regeln eines wirtschaftlichen Unterneh- Arbeiten im ersten Arbeitsmarkt ist nicht für mens, indem wir professionelle Dienstleis- alle möglich. Das ist ein Fakt. In unserer tungen zu marktgerechten Preisen an- Doppelrolle als Integrationsspezialistin und bieten, ausgeführt von Menschen mit einer Arbeitgeberin für beeinträchtigte Menschen Beeinträchtigung. Ich betone an dieser suchen wir täglich die Balance zwischen Stelle gern, dass wir einem Normalitäts- sozialem und wirtschaftlichem Handeln. prinzip folgen, das voraussetzt, dass unsere Diese Aufgabe meistern wir seit Jahren mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeits- Leidenschaft und Erfolg. fähige Menschen mit einer geregelten Wohn- situation sind. Unser Auftrag lautet auch, Unser Angebot an Eingliederungsmassnah- diese Arbeitsfähigkeit zu erhalten, sie weiter men haben wir in den letzten Jahrzehnten zu entwickeln und zu steigern. stetig erweitert. So gelingt es uns immer wieder von neuem, Menschen bei der Inte- Jede Biografie, sei es von unseren Teilnehme- gration in den ersten Arbeitsmarkt erfolg- rinnen und Teilnehmern oder von unseren reich zu unterstützen und zu begleiten. Dank Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit einer enger und konstruktiver Zusammenarbeit Erwerbsbeeinträchtigung, ist einzigartig mit den IV-Stellen erreichen wir die vorge- und verdient Respekt und Unterstützung. gebenen Ziele. Immer unserem Motto folgend: Nah am Mensch. Nah am Markt. Besonders dankbar bin ich für die gute Zu- sammenarbeit mit unseren Partnerfirmen, die Ausbildungsplätze und Arbeitsstellen für den von uns begleiteten (Wieder-) Einstieg zur Verfügung stellen. Als besonders Rita Durschei positives Beispiel möchte ich hier den Geschäftsführerin, ESPAS von ESPAS ins Leben gerufenen Lehrbetriebs- verbund für unsere Lernenden erwähnen, den wir zusammen mit namhaften Unter- nehmen wie Swisscom (siehe Interview Seite 10), der ZHAW und dem Stadtspital Triemli gegründet haben. 3
ESPAS Stiftung, die Integrationsspezialistin Die IV und ESPAS im Grossraum Zürich Eine langjährige Partnerschaft ESPAS ist ein Sozialunternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung. Wir arbeiten ESPAS ist Partnerin und Auftragnehmerin der IV. In unserer jahrelangen und für und mit Menschen mit psychischen oder körperlichen Erwerbsbeeinträchti- vertrauensvollen Partnerschaft beweisen wir immer wieder von Neuem, dass wir gungen, die den Weg zurück in den ersten Arbeitsmarkt oder einen angepassten die Integrationsspezialistin im Grossraum Zürich sind. Arbeitsplatz (auch geschützter oder Integrationsarbeitsplatz genannt) suchen. Unser Fokus ist die wirtschaftliche und soziale Integration. Das ist eine gesellschaft- liche Verpflichtung und unser Auftrag. 9a Telefonservice Personen: GL André Huber und MA (weiblich) Suchen Menschen nach einem gesundheits- Menschen, die eine IV-Rente beziehen und Beraterin hinzugezogen, wenn es um Ge- Mit den generellen Zielsetzungen der IV sind Laufend ergänzen und optimieren wir unsere bedingten Arbeitsunterbruch den Weg aufgrund ihrer Beeinträchtigung nicht sundheitsprävention am Arbeitsplatz wir bestens vertraut und unsere Einglie- Massnahmen, insbesondere auch basie- zurück ins Erwerbsleben, wird ESPAS von im ersten Arbeitsmarkt tätig sein können, geht oder Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter derungsmassnahmen sind entsprechend rend auf den Rückmeldungen der IV-Stellen. den IV-Stellen als Eingliederungsexpertin bieten wir angepasste Arbeitsplätze an. in eine psychische Krise geraten sind. darauf ausgerichtet. So folgen wir in un- Dank Programmen, die individuell auf den empfohlen. ESPAS bietet bewährte und Diese zeichnen sich durch unterschiedlich serem Handeln und im Umgang mit unseren Menschen zugeschnitten sind und den Ziel- individualisierte Eingliederungsmassnah- anspruchsvolle Jobprofile aus. Als Arbeit- Der ESPAS Alltag ist äusserst vielseitig, Teilnehmerinnen und Teilnehmern dem setzungen der IV Rechnung tragen, gelingt men an, inklusive Lehrstellen in verschie- geberin achten wir auf ein wertschätzendes herausfordernd und in allen Aspekten von Grundsatz «Eingliederung vor Rente». es uns, Teilnehmerinnen und Teilnehmer auf denen Branchen. So führt der Weg zurück Betriebsklima und die gezielte persönliche hoher Professionalität geprägt. Mit un- ins Arbeitsleben über eines unserer Pro- und fachliche Förderung der Mitarbeiterin- serer täglichen Arbeit bleiben wir unserem ihrem Weg in den ersten Arbeitsmarkt gramme – bevor die Teilnehmerinnen und nen und Mitarbeiter. Motto treu: zu unterstützen. ESPAS agiert dabei nahe am Teilnehmer wieder Fuss im Arbeitsmarkt Nah am Mensch. Nah am Markt. Markt und bietet berufliche Einstiegsmög- fassen. Darum ist ESPAS auch ein Dienstleistungs- lichkeiten an, mit Arbeitstrainings bei Part- unternehmen mit unterschiedlichen nerfirmen, einem Lehrbetriebsverbund In diesen Programmen sind wir motivierende Angeboten wie Administration, Konfektio- und Aufträgen für Dienstleistungskunden. und auch fordernde Trainerin und Beglei- nierung, Lagerbewirtschaftung, Telefon- terin. Gegenüber potenziellen Arbeitgebern service oder einer eigenen Wäscherei. Unsere handeln wir als Referenzperson und Tür- Kunden schätzen unsere Zuverlässigkeit öffnerin für die Teilnehmerinnen und Teil- und den hohen Qualitätsstandard bei der nehmer und stehen ihnen bei ihrem Inte- Ausführung ihrer Aufträge. Das Arbeits- grationsprozess als Coach zur Seite. umfeld wandelt sich stetig. So werden wir auch immer öfter von Unternehmen als 4 5
Das ESPAS Modell Brückenbauer zwischen sozialen Realitäten In unserer von Wettbewerb geprägten Welt ist das soziale Netz anfällig für Risse und Zerfall. Dies kann zu Ausgren- zung, Angst und Vereinsamung führen. Das Teilhaben an der Arbeitswelt ist ein bedeutender Faktor für das Selbst- wertgefühl und die soziale Anerken- nung. Die Erhaltung des sozialen Gleichgewichts ist eine wichtige Auf- gabe der Gesellschaft. Gesellschaft Sozialpartner Wirtschaft ESPAS Eingliederungsmassnahmen Angepasste Arbeitsplätze Dienstleistungen Eingliederungsmassnahmen Angepasste Arbeitsplätze Dienstleistungen Eingliederungsmassnahmen dienen der Ein- Hier bietet ESPAS Menschen mit einer psy- Mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbei- schätzung, dem Aufbau und der Verbes- chischen oder körperlichen Erwerbsbe- tern erbringen wir professionelle Dienst- serung der Erwerbs- und Arbeitsmarktfähig- einträchtigung die Möglichkeit, eine interes- leistungen. Wir orientieren uns an den Be- keit von beeinträchtigten Menschen. sante Tätigkeit in einem angepassten dürfnissen unserer Kunden und über- ESPAS bietet ein vielfältiges Produktport- Arbeitsumfeld auszuüben. Die fachlichen nehmen einfache Routinearbeiten bis hin folio an, das sich an den Bedürfnissen und sozialen Kompetenzen der Mitar- zu komplexen Arbeitsprozessen. Hohe Qua- des Arbeitsmarktes, der IV-Stellen sowie der beiterinnen und Mitarbeiter werden indi- lität und absolute Termintreue sind unsere Teilnehmerinnen und Teilnehmer orientiert. viduell gefestigt und gefördert. ESPAS Leitlinien. bietet angepasste Arbeitsplätze in allen Bereichen intern und extern bei Partner- firmen an. 7
Eingliederungsmassnahmen ESPAS baut die Brücke zum Arbeitsmarkt Individuell und marktnah Türen zum Arbeitsmarkt öffnen Die Eingliederungsmassnahmen von ESPAS «Erwerbs- und Arbeitsmarktfähigkeit von sind bewährt und berücksichtigen die Be- beeinträchtigen Menschen einschätzen, dürfnisse der Teilnehmerinnen und Teilneh- aufbauen und verbessern.» So lautet der mer, des Arbeitsmarktes und der IV-Stellen. Auftrag an ESPAS. Damit dies gelingt, bieten wir ein vielfältiges Produktportfolio von Eingliederungsmassnahmen an, Eingliederungsmassnahmen genauso wie praktische Arbeitserfahrungs- möglichkeiten im internen Betrieb oder an externen Arbeitsstellen. Alle Massnah- Arbeitsmarkt Frühinterventionsmassnahmen Arbeitsmarkt men orientieren sich an den Bedürfnissen des Arbeitsmarktes und den Zielsetzungen Betriebliches Integrationsmassnahmen der IV-Stellen; sie werden für die Teil- Gesundheits- nehmerinnen und Teilnehmer individuell management Berufsmassnahmen definiert. ESPAS agiert dabei als Brücke und Türöffnerin zum ersten Arbeitsmarkt. Beratung und Coaching • Belastbarkeits- • Abklärung • Beratung und training • Arbeitstraining • Job Coaching Krisenintervention • Potenzialerhebung • Aufbautraining • Ausbildung • Arbeitsvermittlung Schritt für Schritt Aus Sicht der Teilnehmerinnen und Teilneh- Bei Frühinterventionen wird ESPAS auch ESPAS agiert dabei als Coach für Teilnehme- mer ist ESPAS die erste Anlaufstelle, von Unternehmen kontaktiert, die unsere rinnen und Teilnehmer und als Ansprech- nachdem die IV festgestellt hat, dass das Expertise und Beratung im Bereich der partnerin für die IV. Besonders schätzen Integrationspotenzial einer Person Prävention und der Krisenbewältigung in unsere Partnerfirmen, dass wir sie in unklar oder sie auf Unterstützung bei der Anspruch nehmen. der administrativen Abwicklung und bei Integration angewiesen ist. In diesem Fachfragen rund um den Eingliederungs- Fall führen wir im Auftrag der IV Eingliede- Seit Jahren dürfen wir auf die Zusammen- prozess beraten und entlasten. rungsmassnahmen durch. Immer orien- arbeit mit externen Unternehmen zählen, tieren sich unsere Programme an den Ziel- mit denen wir Arbeitstrainings und Ausbil- setzungen der Teilnehmerinnen und Teil- dungen durchführen. So rief ESPAS nehmer, die von der IV-Stelle oder zusammen mit namhaften Unternehmen anderen Auftraggebern definiert wurden. wie Swisscom, der ZHAW (Zürcher Hoch- Unsere Teilnehmerinnen und Teilnehmer schule für Angewandte Wissenschaften) profitieren von der Durchlässigkeit und dem Stadtspital Triemli einen Lehr- unserer Angebote und von der Tatsache, betriebsverbund ins Leben und kann somit dass wir ihre individuelle Ausgangslage Lernende mit einer Beeinträchtigung berücksichtigen. in den Arbeitsmarkt führen, die nach der Ausbildung über solides und umfassendes berufliches Grundwissen verfügen. 8 9
«Ich will!» «Motivation und Neugierde sind der Schlüssel zur Lehrstelle.» Marc Marthaler, Head of Next Generation, Swisscom «Next Generation» Welche Anforderungen stellt Wie beurteilen Sie die Erfolgsaussichten nennt sich die Berufsbildung bei Swisscom. Swisscom an die ESPAS Lernenden? der Lernenden für die künftige Teilnahme Was steckt dahinter? Unsere Anforderungen an ESPAS Lernende am Arbeitsmarkt? «Next Generation» beinhaltet alle Angebote sind nahezu identisch mit jenen, die wir Die Erfolgsaussichten sind gut. Von ESPAS für Berufseinsteiger, also Lehrstellen in an alle anderen Lernenden stellen. Wichtig kommend, haben die Lernenden in der acht verschiedenen Lehrberufen, das praxis- sind uns Interesse an Swisscom und Regel bereits zwei Jahre Ausbildung hinter integrierte Bachelor-Studium in Informa- unserem besonderen Ausbildungsmodell, sich und bringen eine gute Basisausbil- tik (PiBS), verschiedene Praktika sowie ein ebenso persönliche Flexibilität und Freude dung mit. Im letzten Jahr vor dem EFZ-Ab- Trainee-Programm. Unser Ausbildungs- an der sich rasch verändernden Welt der schluss können sie bei Swisscom wichtige modell ist einzigartig: Die Lernenden bewer- Informations- und Kommunikationstechnik Erfahrungen sammeln und Kompetenzen ben sich selbständig für Projekte, die auf (information and communication techno- aufbauen, welche für die spätere Berufs- unserem elektronischen Marktplatz ausge- logy, ICT). tätigkeit wertvoll sind. schrieben werden. Das heisst: Keine auto- matische Zuteilung der Projekte, vielmehr Wie werden ESPAS Lernende von gestalten die Lernenden ihren Ausbil- Swisscom betreut? dungsweg selber. Wenn wir uns für einen Anders als die anderen Lernenden bewer- Lernenden entscheiden, müssen wir die ben sich ESPAS Lernende nicht auf dem intrinsische Motivation spüren: «Ich will!», elektronischen Marktplatz, stattdessen so lautet deshalb unser Motto. suchen wir gezielt Projekte für sie aus. Es ist entscheidend, dass das Projekt passt und die verantwortliche Fachperson die Lernenden individuell unterstützen und fördern kann. Was sind Ihre Beweggründe für eine Zusammenarbeit mit ESPAS? Swisscom setzt sich aktiv dafür ein, im gan- zen Unternehmen angepasste Arbeits- plätze zu ermöglichen. Unsere Erfahrung zeigt, dass ESPAS Lernende bei uns förm- lich aufblühen und an Selbstbewusstsein gewinnen, indem sie reale Projekte vor- antreiben. Die anderen Lernenden und die Lernbegleiter von Swisscom wiederum haben die Möglichkeit, Vorurteile abzubauen und effektives Teamwork in gemischten Gruppen zu erleben. 10 11
Dyson – eine lange und bewährte Partnerschaft «Seit knapp zwanzig Jahren arbeitet Dyson mit ESPAS zusammen. Was am Anfang eine ideale Lösung für ein junges Unternehmen war, ist heute ein wichtiges Qualitätsmerkmal für Dyson im Ersatzteilwesen und bei Marketing-Versänden. Wir schätzen die Identifikation der ESPAS Mit- arbeitenden mit unseren Produkten und die Freude, die sie bei der Arbeit zeigen.» Daniele Müller Leiter Unternehmenskommunikation, Dyson SA
ESPAS als professionelles Wir gehen individuell auf Kundenwünsche ein: Dienstleistungsunternehmen Professionell mit hohem Qualitätsanspruch Ein exemplarischer Geschäftsprozess: Bestellabwicklung «Wir verfügen über eine leistungsstarke Infrastruktur.» Rita Stutz, Bereichsleiterin Dienstleistungen und Marketing, ESPAS Sie wählen, welche Prozessschritte ESPAS für Sie übernehmen soll. Lagerbewirtschaftung Kundenbestellung An wen richtet sich das ESPAS Dienst- Mit grossem Engagement erledigen wir Bestellverarbeitung leistungsangebot? sowohl wiederkehrende Aufträge wie Grundsätzlich an alle Unternehmen, die Betreuung und Bestellabwicklung von Kunde Kommissionierung Kunde die Unterstützung im Bereich der admini- Webshops als auch Kleinaufträge wie strativen oder industriellen Dienst- Programme oder Einladungen verschicken. Versand leistungen in Anspruch nehmen möchten. Wir verstehen uns als Dienstleister und Über welche Kundenfeedbacks freuen Debitoren | Buchhaltung verfügen über eine vielfältige und leistungs- Sie sich besonders? starke Betriebsinfrastruktur. Unsere Mit- Natürlich sind mir Rückmeldungen von arbeiterinnen und Mitarbeiter mit einer Kunden, die einfach zufrieden mit Beeinträchtigung führen die unterschied- unserer Arbeit sind, am liebsten. Beson- Kundenbestellung Administrative Bestell- Kommissionierung Versand Debitorenverarbeitung lichsten Arbeiten professionell und zu ders freue ich mich jedoch immer über • Bestellung entgegen- verarbeitung • Artikel rüsten • Frankierung Buchhaltung nehmen (via Telefon, • Bestelldaten erfassen • Verpackung wählen mit Barcode • Rechnung erfassen marktgerechten Preisen aus. Einzelfirmen differenzierte Meinungen, wie sie sehr oft Webshop oder Mail) • Adressstamm verwalten • Verpacken • Barcode-Doppel auf und verbuchen und namhafte Grossunternehmen an uns herangetragen werden: Kunden • Rüstschein und • Rechnung in Lieferscheinkopie • Zahlungseingang gehören zu unserem Kundenstamm. schätzen die Professionalität, den freund- Rechnung erstellen Dokutasche (Rückverfolgbarkeit) erfassen und verbuchen lichen Umgangston und die hohe • Tagesverarbeitungsliste • Dokutasche kleben • Postaufgabe • Debitorencontrolling; Welche Dienstleistungen deckt ESPAS ab? Qualität der ausgeführten Arbeit. Abso- erstellen (für Kunde) (Adresse) Mahnung erstellen und Unser Angebot ist so breit und vielfältig lute Zuverlässigkeit, marktgerechte verschicken wie das Fähigkeitspotenzial unserer Mit- Preise und das Wissen, Aufträge sinn- arbeiterinnen und Mitarbeiter: Unsere stiftend und sozial zu vergeben, sind Teams betreuen Webshops und Telefon- weitere Garanten für zufriedene Auftrag- zentralen oder sie führen Ausrüst-, geber und langjährige Kundenbeziehungen. Alles aus einer Hand Sortier- und Konfektionierungsarbeiten im Bereich Logistik aus. Wir sind sehr Unsere Dienstleistungen reichen von ein- Seit vielen Jahren gehören Unternehmen erfahren darin, gemeinsam mit interessier- fachen Arbeiten (z. B. Adressverwaltung wie Dyson, Sunrise oder Läderach zu unse- ten Unternehmen Arbeitsbereiche zu oder Einpacken von Briefen) bis hin zu kom- rem treuen Kundenstamm. Am schönsten definieren, die sie vorteilhafterweise an plexen Bestellabwicklungen. Dies bein- ist es für uns, wenn sich bestehende uns auslagern. Wir schaffen damit haltet: Entgegennahme der Bestellungen Kundenbeziehungen und Aufträge im Laufe Ressourcen bei unseren Kunden, damit sie per Telefon, E-Mail oder direkt im Web- der Zeit von Kleinstaufträgen hin zur sich wieder auf ihr Kerngeschäft konzen- shop, Erstellen der Rüstpapiere und Rech- Übernahme von kompletten Teilprozessen trieren können. nungen, Konfektionieren und Verschicken weiterentwickeln. der Bestellungen sowie Verbuchen An welchen Aufträgen arbeiten Sie der Rechnungen und Zahlungseingänge. Gerne stellen wir Ihnen im persönlichen Ge- aktuell? spräch unsere Angebotspalette und um- Die Bandbreite ist riesig. Wir bearbeiten bei- gesetzte Projekte vor. Nehmen Sie Kontakt spielsweise für Dyson die Retouren oder mit uns auf. Wir beraten Sie gern und führen das Verbandssekretariat mit allen bestimmen zusammen mit Ihnen, wie wir anfallenden Aufgaben inklusive Buch- Sie optimal unterstützen können. haltung für GalloSuisse, den Verband der Eierproduzenten. 16 17
Das Dienstleistungsangebot Wo können wir Sie entlasten? Administrative Dienstleistungen Administration Informatik Bestellabwicklungen, Betreuung von Web- Aufsetzen von PCs und Notebooks, Erstellen shops, Adressverwaltungen, Datenbank- und Unterhalt von Webseiten pflege, Fragebogenerfassung, Promotions- abwicklungen, Führen von Sekretariaten Elektronisches Datenmanagement Scannen, Indexieren und Abspeichern von Buchhaltung Papierdokumenten Finanzbuchhaltung, Lohnbuchhaltung, Debitoren und Kreditoren Digitalisieren Digitalisieren von Bild- und Tonmedien und Telefonservice Erstellen von USB-Sticks oder CDs /DVDs In- und Outbound, Abwesenheitsvertretung Industrielle Leistungen Produktion und Lager Öko-Reinigungsservice Bürogeräte Ausrüst- und Konfektionierungsarbeiten, Reinigung und Pflege von Computern, Lagerhaltung und Auslieferungen Bildschirmen und Telefonen Versand Wäscheservice Konfektionierungen, Versand Waschen und Bügeln 18
Zürich Naglerwiesenstrasse 4 Postfach 8049 Zürich T +41 44 344 31 31 F +41 44 344 31 32 info@espas.ch Richterswil Erlenstrasse 89 8805 Richterswil T +41 44 786 72 72 F +41 44 786 72 82 inforichterswil@espas.ch Winterthur Pflanzschulstrasse 17 Postfach 8401 Winterthur T +41 52 234 77 77 F +41 52 234 77 87 infowinterthur@espas.ch www.espas.ch 05.2017.2000.d 18
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