News der Fondsplattform Frankfurt und Luxemburg
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Juli 2020 News der Fondsplattform Frankfurt
und Luxemburg
Diese Werbemitteilung ist nur für professionelle Kunden
(MiFID Richtlinie 2014/65/EU Anhang II) und Berater bestimmt.
Keine Weitergabe an Privatkunden.
News der Fondsplattform Frankfurt und
Luxemburg
Liebe Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner,
ab 1. Juli 2020 gilt die neue Mehrwertsteuersenkung in Deutschland. Wir werden die Ersparnis 1:1 an
unsere Kunden der Fondsplattform Frankfurt weitergeben, so dass das Depotentgelt günstiger wird!
Und nicht vergessen: In Verbindung mit der Kampagne „Für jedes Online-Depot räumen wir das Meer
auf“ sparen die Kunden sogar noch mehr: Bei Umstellung auf die Online-Depotführung bis zum
30.09.2020 entfällt das Depotentgelt für 2021 sogar ganz!
Neuigkeiten gibt es auch für das neue DWS Online Depot: Ab sofort ist die Funktion des Umtauschs
auch in der neuen Version möglich, sowohl in der App als auch in der PC-/Tablet-Version.
Folgende weitere Themen warten in dieser Ausgabe auf Sie:
Neuer Standardprozess für Aktualisierung von abgelaufenen Ausweiskopien in Luxemburg
Informationen zu Kundendepots ohne gültige Adresse
Geändertes Postident-Verfahren der Deutschen Post
Wir arbeiten kontinuierlich weiter an den Optimierungen der DWS Fondsplattform. Der Geschäfts-
betrieb läuft trotz der aktuellen Situation unverändert weiter. Ein Großteil der Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter arbeitet weiterhin von zu Hause aus und sind per E-Mail und telefonisch unter den
bekannten Kontaktdaten erreichbar. Wir haben die notwendigen Prozesse eingeführt, um nahtlos den
Service und die Leistungen zu gewährleisten, die Sie von uns erwarten – egal, wie die Situation sich
auch weiterentwickeln mag.
Juli 2020 / News der Fondsplattform Frankfurt und Luxemburg
DWS senkt das Depotentgelt aufgrund der Mehrwertsteuersenkung
Der Bundestag hat entschieden, die temporäre Weisen Sie Ihre Kunden aktiv auf die Mehrwertsteuer-
Mehrwertsteuersenkung ab 01.07. bis 31.12.2020 absenkung bis zum 31.12.2020 hin, insbesondere in
einzuführen. Verbindung mit unserer aktuellen Kampagne „Für jedes
Online-Depot räumen wir das Meer auf“. Denn die Kunden,
Diese Mehrwertsteuersenkung der Bundesregierung wird die aktuell ihr Depot bis zum 30.09.2020 auf die Online-
1:1 an unsere Kunden mit Depots in Deutschland Depotführung umstellen, sparen 3-fach: Neben 3%
weitergegeben. Dementsprechend sinkt das Bruttoentgelt Mehrwertsteuer sparen sie auch das gesamte Depotentgelt
der Depots auf folgende Werte: für 2021 und die Depotführung wird für Kunden, die
Fremdfonds in ihrem Depot führen, dauerhaft günstiger!
Bruttopreise bei 16% statt 19%:
̲ DWS Depot Classic Online: 7,80 € (statt 8 €) Hier finden Sie das aktualisierte Preis-Leistungsverzeichnis.
̲ DWS Depot Classic 11,70 € (statt 12 €)
̲ DWS Depot Plus Online 43,87 € (statt 45 €) Die News mit einer ausführlichen Erläuterung der oben
̲ DWS Depot Plus 48,74 € (statt 50 €) genannten Kampagne inklusive hilfreicher Materialien für
̲ Altersvorsorgeverträge die Berater finden Sie hier.
bis April 2012 15,01 € (statt 15,40 €)
̲ Altersvorsorgeverträge
ab April 2012 18,51 € (statt 19,00 €)
Aktualisierung der Ausweiskopien für Kunden in Luxemburg
Regulatorische Anforderungen Hier finden Sie das Musteranschreiben und das Muster des
Wir berücksichtigen ab sofort genügend Vorlaufzeit für die Erinnerungsschreibens.
rechtzeitige Legitimation unserer Kunden in Luxemburg.
Dafür werden unsere Kunden, deren Ausweis in Kürze Welche Optionen hat der Kunde, die beglaubigte
abläuft, über einen Standardprozess kontaktiert. Ziel ist es, Ausweiskopie einzureichen?
aktuelle und beglaubigte Ausweiskopien der Kunden zur
Datenaktualisierung rechtzeitig einzuholen, so dass wir eine Es gibt drei Möglichkeiten, die Unterlagen einzureichen:
Sperrung des Depots für Verfügungen von vornherein
umgehen. 1. Über den digitalen Service, mit dem die Kunden
bequem und einfach ihren Ausweis hochladen
So funktioniert der Standardprozess können. Die Verarbeitung wird dann sofort
Die Kunden (Inhaber oder Bevollmächtigter), deren Ausweis angestoßen und die Daten werden sehr zeitnah
in 3 Monaten abläuft, werden monatlich von uns ermittelt. erfasst. Zusätzlich kann der Kunde wenn
gewünscht auch gleich auf die Online-
Diese Kunden werden von uns angeschrieben mit der Bitte, Depotführung umstellen. Dazu haben wir eine
die gültige und bestätigte Ausweiskopie innerhalb von 6 Schritt-für-Schritt-Anleitung erstellt
Wochen einzureichen. Nach Ablauf dieser Frist erhalten die 2. Über ein kostenfreies Postident. Bitte beachten Sie
Kunden, die die Ausweiskopie noch nicht eingereicht haben, hier die Postlaufzeiten, die hier mit berücksichtigt
ein Erinnerungsschreiben mit der Bitte, die Ausweiskopie werden müssen
mit Frist zum Ablaufdatum des aktuellen Ausweises zu 3. Über eine Bank (oder anderem zuverlässigen
senden. Dritten) oder den Berater
Sollte die Einlieferung nach der letzten Erinnerung nicht Transaktionsabwicklung
zum Ablaufdatum des aktuellen Ausweises erfolgen, sind ab Wie sich die Sperre auf die verschiedenen
diesem Zeitpunkt keine Verfügungen aus dem Depot mehr Transaktionstypen auswirkt, können Sie der folgenden
möglich. Die Verfügungen dürfen dann erst wieder erfolgen, Tabelle entnehmen:
wenn uns die gültige Ausweiskopie vorliegt.
2Juli 2020 / News der Fondsplattform Frankfurt und Luxemburg
Verkauf Verkaufsauftrag wird durchgeführt. Verkaufserlös
wird auf einem internen Konto so lange verwahrt,
bis die fehlenden Dokumente eingereicht sind.
Kunde erhält einen Brief mit Information zum Status
des Verkaufsauftrags und Anforderung der
fehlenden Unterlagen.
Kauf Kaufauftrag wird durchgeführt.
Übertrag Transaktion wird vollständig abgelehnt, Kunde
erhält Brief zum Status des Transaktionsauftrags
und Anforderung der fehlenden Unterlagen.
Umschreibung Transaktion wird vollständig abgelehnt, Kunde
erhält Brief zum Status des Transaktionsauftrags
und Anforderung der fehlenden Unterlagen.
Umtausch Umtauschauftrag im eigenen Depot wird
durchgeführt.
Ausschüttung von Dividenden Ausschüttungen werden automatisch im
ausschüttenden Fonds wieder angelegt.
Entnahmen Entnahmen werden abgelehnt.
Kunden, deren Ausweis bereits abgelaufen ist gesendeten Ausweiskopien und Informationen zur
Wir werden zusätzlich zum genannten Standardprozess Geldmittelherkunft widergespiegelt hat. Wir bedanken uns
Mitte Juli alle Kunden postalisch anschreiben, deren für diese Unterstützung ganz herzlich bei Ihnen.
Ausweis in den vergangenen zwölf Monaten abgelaufen ist,
um auch hier die Daten schnellstmöglich zu aktualisieren. Die Bearbeitung dieser eingegangenen Dokumente wird
weiterhin kontinuierlich weitergeführt, so dass wir die
Status der Bearbeitung der bis jetzt eingegangenen Bearbeitung aller eingegangenen Dokumente bis Mitte
Dokumente August abgeschlossen haben.
Wir haben eine große Resonanz auf unsere Anschreibe-
aktion erhalten, was sich in der großen Anzahl von an uns
Kundenadressen: Postrückläufer
Kunden, deren Adresse nicht mehr gültig ist und wir die 1. Der Kunde ändert seine Anschrift selbst im DWS
versendete Post zurückerhalten, können wir keine Depot Online – entweder über die DWS Investment
Vertragspost und damit wichtige Informationen rund um das App oder über die PC-/Tablet-Version.
Depot zustellen. Daher bitten wir Sie um Ihre Unterstützung 2. Über die Formulare
bei der Aktualisierung der Kundenadressen. Adressänderung Frankfurt
Adressänderung Luxemburg
Die Liste der betroffenen Kunden erhält der Berater, indem
er in partner@web die Selektion „Versandkennzeichen“ Der Berater hat dann die Möglichkeit, das vom Kunden
auswählt. So kann der Berater aktiv auf die Kunden ausgefüllte und unterschriebene Formular an uns
zugehen und diese auf den Sachverhalt aufmerksam weiterzuleiten.
machen.
Wir haben ein Projekt gestartet, um die Adressdaten
Die Adressänderung muss zwingend vom Kunden aus unserer Kunden mit Postrückläufern zu aktualisieren. Dabei
erfolgen. Adressdaten, die ausschließlich über den Berater wollen wir sowohl auf interne Daten (z.B. E-Mail Adresse
an uns übermittelt werden, dürfen ohne Einverständnis des des Kunden) als auch auf externe Daten (z.B. Einwohner-
Kunden nicht verarbeitet werden. meldeamtsanfrage) zugreifen. Zu den geplanten
Maßnahmen und wie Sie uns dabei unterstützen können,
Der Kunde kann uns wie folgt seine Adresse mitteilen: werden wir Sie in einem der kommenden News-Mails
informieren.
3Juli 2020 / News der Fondsplattform Frankfurt und Luxemburg
Neues Postident-Verfahren
Absprachen, zu welchem Termin wir als Vertragspartner die
Abschaffung des physischen Postident-Formulars Umstellung mit der Post durchführen. Hierzu werden wir Sie
Spätestens am 30.09.2020 ersetzt die Deutsche Post AG in der kommenden News-Mail informieren.
das physische Postident-Formular durch einen digitalen
Prozess. Zukünftig übernimmt die Deutsche Post Des Weiteren sind durch die Umstellung auf den
ausschließlich die Identifikation, indem das Formular nicht papierlosen Prozess zusätzliche Rücksendeunterlagen kein
mehr ausgeduckt, sondern in wenigen Schritten digital an Teil mehr des Postident-Services. Falls der Kunde den
uns übermittelt wird. Rückversand von zusätzlichen Unterlagen wünscht
(Dokumente im Rahmen der Depoteröffnung- oder Führung)
Mehr Informationen zu den einzelnen Schritten der muss der Kunde den Versand dieser Unterlagen in einem
Identifizierung finden Sie auf der Webseite der Deutschen von ihm frankierten Umschlag vornehmen.
Post AG.
Mit dem neuen Prozess gibt es auch einen neuen Postident-
Einstellung des Scanservices und des Rückversands Coupon, wobei die Post auch weiterhin den alten Coupon
von Unterlagen akzeptiert.
Im Zuge der Einstellung des Versands des ausgedruckten
Formulars wird der Scanservice der Deutschen Post zum Den neuen Postident-Coupon finden sie hier.
30.09.2020 komplett eingestellt. Wir befinden uns noch in
Funktionen in der neuen Version von DWS Depot Online
Funktion „Umtausch“ jetzt verfügbar Diese attraktive und gern genutzte Funktion steht den
Die neue Version des DWS Depot Online ist schon seit Kunden nun ab sofort auch im neuen DWS Depot Online
einiger Zeit für Webbrowser sowie per DWS Investment App zur Verfügung, auch hier sowohl über die PC-/Tablet-
live und wird die alte Version sukzessive ablösen. In der Version im Webbrowser sowie in der DWS Investment App
neuen Version sind viele neue nützliche Funktionen (iOS/Android).
hinzugekommen und andere, bekannte Funktionen wurden
und werden schrittweise in die neue Version übernommen. Auch weiterhin gilt: Bis die aus dem bisherigen DWS Depot
Hierzu zählt auch die Funktion „Umtausch“. Online bekannten Funktionen vollständig in der neuen
Version verfügbar sind, können die Kunden beide
Oberflächen nutzen.
Wir arbeiten außerdem daran, dass Kunden mit mehreren
DWS Depots zukünftig im neuen DWS Depot Online mit nur
einer E-Mail-Adresse auf mehrere DWS Depots zugreifen
können. Bis dahin bleibt ebenfalls der Zugriff über die
bisherige DWS Depot Online Oberfläche mit Depotnummer
und PIN bestehen.
Wir halten Sie dazu weiter auf dem Laufenden und werden
Sie selbstverständlich informieren, sobald der GoLive-
Termin für neue oder bekannte Funktionen feststeht.Juli 2020 / News der Fondsplattform Frankfurt und Luxemburg
Kontaktdaten und Servicezeiten
Fondsplattform Frankfurt Fondsplattform Luxemburg
Partner Service Line (PSL) der DWS: Telefonisch erreichen Sie die Fondsplattform Luxemburg
zurzeit ausschließlich über die Hotline:
Tel.: +49 69 910 – 12600
Fax: +49 69 910 – 19090 (klassische Tel.: +49 800 4444 889 1
Depotführung) E-Mail: dws.lux@dws.com
+49 69 910 – 19050 (Altersvorsorge) Servicezeiten: Montag bis Donnerstag 8 bis 17:30 Uhr,
E-Mail: vertrieb.dws@dws.com Freitag 8 bis 16:30 Uhr
Servicezeiten: Montag bis Freitag 8 bis 18 Uhr Postanschrift: DWS Investment S.A., B.P. 766, L-2017
Postanschrift: DWS Investment GmbH, 60612 Frankfurt Luxemburg
Digitale Vermögensverwaltung
Tel.: +49 800 4444 889
E-Mail: deutscheinvest.lu@dws.com
Servicezeiten: Montag bis Donnerstag 8 bis 17:30 Uhr,
Freitag 8 bis 16:30 Uhr
Wichtiger Hinweis:
DWS ist der Markenname unter dem die DWS Group GmbH & Co KGaA und ihre Tochtergesellschaften, einschließlich DWS Investment GmbH und DWS
Investments S.A., ihre Geschäfte betreiben. Die jeweils verantwortlichen rechtlichen Einheiten, die Kunden Produkte oder Dienstleistungen der DWS anbieten,
werden in den entsprechenden Verträgen, Verkaufsunterlagen oder sonstigen Produktinformationen benannt. Diese E-Mail enthält vertrauliche und /oder
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DWS Investment GmbH. Stand: Juli 2020. CPC 076949
1
Kostenfrei aus dem deutschen Festnetz.
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