Programm 2019 ICS Stuttgart 12 - 14. November 2019 - tekom-Jahrestagung 2019
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Programm
2019
Der internationale Branchen-
treffpunkt rund um die
Technische Kommunikation
ICS Stuttgart
12. – 14. November 2019
#tekom
Tagung Conference
Liebe Tagungsteilnehmer,
Montag, 11. November Mittwoch, 13. November
die Vielfalt unseres Arbeitsfeldes in einem
Einlass ab 7:30
spannenden und gleichzeitig fachlich Rahmenprogramm Vorträge, Tutorials, 9:00 – 18:15
anspruchsvollen Programm zu bündeln war Besichtigung Gebr. Heller 14:15 – 18:15 Workshops und Meetups
uns auch bei dieser Ausgabe der tekom- Maschinenfabrik GmbH Arena Serviceinformation 10:00 – 16:00
Halle C1
Jahrestagung ein wichtiges Anliegen. Sie als
tekom-Messe 9:00 – 18:00
Tagungsbesucher sollen für Ihren beruflichen Hallen C1 und C2, Foyer
Alltag das Maximum aus dem Programm Dienstag, 12. November Tool-Präsentationen 10:00 – 18:15
herausholen! Als Fachverband setzen wir Einlass ab 7:30 Raum C10.1–C10.5,
Begrüßung der 9:00 – 9:15 Zugang über Halle C2
uns dafür ein, dass Sie, Ihr Team bzw. Ihr
Tagungsteilnehmer Mitgliederversammlung
Unternehmen auf dem neuesten Stand in Plenum 1 (nur für tekom-Mitglieder) 14:00 – 15:30
Technischer Kommunikation bleiben und Vorträge, Tutorials, 9:15 – 18:00 Raum C5.2 OG
keine Trends verpassen. Workshops und Meetups
Auch für diejenigen, die sich beruflich neu Arena Lernmedien 10:00 – 16:00 Rahmenprogramm
Halle C1 International
orientieren möchten oder neue Ideen für
tekom-Messe 9:00 – 18:00 Networking Event ab 18:30
ihre Karriere erhalten möchten, bieten wir Hallen C1 und C2, Foyer mit der tekom Allstar Band
mit dem careerHUB erstmals eine interaktive Tool-Präsentationen 9:15 – 18:00 Halle C1
Vortrags- und Aktionsfläche und ideale Raum C10.1–C10.5, „Kunst, die man nicht sieht“ ab 18:15
Zugang über Halle C2
Talentplattform.
Verleihung tekom-Dokupreis 18:00
Nach dem erfolgreichen Start im letzten Jahr Halle C1
wird Sie das iiRDS Café auch dieses Mal Donnerstag, 14. November
willkommen heißen und Ihnen die Gelegen- Rahmenprogramm Einlass ab 7:30
heit zu einem Austausch mit Experten des tekom Welcome Party ab 18:00 Vorträge, Tutorials, 9:00 – 15:45
Halle C1 Workshops und Meetups
iiRDS Consortium über den neuen Standard
Guided Tour Tübingen ab 18:15 Arena User Experience 10:00 – 16:00
bieten.
tekom-Ehrenabend ab 20:00 Halle C1
Nutzen Sie darüber hinaus die zahlreichen VIP Lounge tekom-Messe 9:00 – 16:00
anderen Möglichkeiten auf der tekom- Hallen C1 und C2, Foyer
Jahrestagung, um Networking zu betreiben. Tool-Präsentationen 10:00 – 13:00
Raum C10.1–C10.5,
Zugang über Halle C2
In diesem Sinne wünschen wir Ihnen viele Abschlussveranstaltung 16:00 – 16:30
neue Erkenntnisse und interessante mit Verlosung
Kontakte!
Die tekom fasst ihre internationalen Aktivitäten
unter dem Label „tcworld“ zusammen.
Wichtigste Aktivität ist – neben dem tcworld
magazine und den weltweiten Konferenzen – die
‘tcworld conference’, der englischsprachige Teil der
tekom-Jahrestagung.
In Kooperation mit:
Herbert Herzke, Isabelle Fleury,
Vorsitzender von Vorsitzende von
tekom Deutschland tekom Europe
2 tekom-Jahrestagung 2019
Tagungsablauf
Highlights
Inhaltsverzeichnis
4 Tagung
4 Künstliche Intelligenz
5 Augmented Reality
6 Karriere und Persönlichkeitsentwicklung
8 GALA Localization Forum
9 International Management
9 Intelligente Information
13 Sprachtechnologien
Einsatz des Durchstarten und 16 tekom-Meetups
iiRDS-Standards hoch hinaus: mit dem 17 Mobile Dokumentation
The International Standard tekom careerHUB geht 18 Rechtliche Anforderungen und Normen
21 Projekt-, Team- und Kostenmanagement
for Intelligent Information es schneller! 22 Skripting & Tools
Request and Delivery Das erwartet Sie: 23 Softwaredokumentation
–– Attraktive Arbeitgeber 24 Professionelles Schreiben
An allen drei Tagen werden verschiedene
–– Vortragsprogramm rund um das Thema 26 Terminologie
Facetten des iiRDS-Standards beleuchtet.
Karriere 28 Technische Übersetzung
Informieren Sie sich bei Präsentationen über
–– Netzwerken am Hochschulstand 29 Technische Videos
mögliche Einsätze, lernen Sie praktische
–– Hochschulprojekte 30 User Experience
Bezüge im Praxisworkshop oder diskutieren
–– Treffpunkt „Junge Technische Redakteure
Sie beim iiRDS Café direkt mit den Experten, 32 Visuelle Kommunikation
tauschen sich aus“
die den Standard mitentwickelt haben. 34 Abschlussveranstaltung mit Verlosung
–– Hunderte von Stellenangeboten an der
Mittwoch, Plenum 2, 9:45–12:00 Uhr 36 Arenen: Lernmedien, Serviceinformation, User Experience
Jobwand
mehr auf Seite 9–13
–– Karrierecoaching
u. v. m.
Dienstag, Mittwoch und Donnerstag
ganztägig, Halle C1
38 Referenten
mehr auf Seite 70
50 tekom-Messe
50 Ausstellerverzeichnis
60 Hochschulen
62 Asian Pavilion
63 Associations World
64 tekom-Treffpunkt
70 tekom careerHUB
65 Tool-Präsentationen
Arena UX Meetups 2019
World Usability Day
November 14
Die tekom-Community
tauscht sich aus
71 Rahmenprogramm
71 Rahmenprogramm
Place your users in the center of your work Wenn Menschen sich im echten Leben 72 tekom Welcome Party
to create usable products and services from treffen, passieren großartige Dinge. Wir 75 International Networking Event
beginning to end. Fine-tune your content to bringen die tekom-Community zusammen
optimize user interfaces, navigation paths und organisieren einen Austausch zu ver-
and technical communication.
At the Arena UX you will gain insights into
schiedenen Themen in kleinen Gruppen.
Schauen Sie vorbei!
76 Informationen
brain research and the aspects of usability, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag Alles Wichtige rund um die Tagung
learn how customer-centered innovation can alle Themen und Termine auf Seite 16 und 17
win in experience economy and meet UX
experts at the Sketch & Design Meetup.
Thursday, November 14, 10:00–16:00
Hall C1
:
more on page 36 and 37 Unbedingt vormerken 0, Plenum 2
ts, Dienstag, 14:0
Showcase Chatbo um 2
woch, 14:00, Plen
Showcase KI, Mitt
tcworld conference 2019 3
Tagung Conference
tekom tcworld
AI Künstliche Intelligenz Artificial Intelligence NEU – haben wir untersucht, welche Methoden der
Künstlichen Intelligenz (KI) eingesetzt werden kön-
nen, um die Dokumentation mit der Maschine der
Inwiefern kann die Technische Kommunikation und dort eingesetzte Systeme intelligenten Fabrik zu vernetzen. In dem Vortrag
werden diese Methoden, ihre Funktionsweise sowie
von KI profitieren? Automatisierung intelligenten Verhaltens und maschinelles
Ziele aus Anwendersicht präsentiert und erklärt.
Lernen können in die Technische Kommunikation übertragen werden und die Aber auch: Was ist unter KI zu verstehen? Welche
semantische Vernetzung von Informationen unterstützen. „KI-Familien“ gibt es? Wo sind die Vorteile, wo die
Grenzen? Erkenntnisse aus unserem Projekt.
AI01 Presentation en Ihnen einen Blick in den Maschinenraum und zeige, Di, 09:15, Raum C9.3
With AI, Will Our Content wie ein künstliches System aus Beispielen lernt.
Grundwissen zu Künstlicher Intelligenz – techni-
Really Be Intelligent? sches Grundwissen AI08 Fachvortrag
Andy McDonald, Tech‘Advantage,
Rueil-Malmaison
Mi, 11:15, Raum C7.3 For Me – KI als Schlüssel für
If we believe what we read in social media, 2019 is
nutzerzentriertes Content Delivery
supposed to have been the year where AI is omni- Dr. Matthias Gutknecht, Star AG, Ramsen
AI03 Presentation en Die klassische Arbeitsunterstützung mit ausführli-
present. This presentation will examine where we
actually are with AI, what works and what doesn‘t What Can Linguistic AI Do for chen Dokumentationen ist für eine digitalisierte
yet. Related technologies will also be dealt with: You Today – and Tomorrow? Welt ungeeignet und hat ausgedient: Die Suche
NLP, blockchain and context brokers. Molecular Jörg Schmidt, SDL plc, München über Dokumente, in Texten und Anleitungen ist
content in all of this will be dealt with. Our state of AI has created a lot of buzz recently and a lot of zeitraubend und unproduktiv.
readiness, as technical communicators and content people are afraid their jobs might be at risk. Let‘s Ein praxistauglicher neuer Ansatz sind nutzerzen-
producers, will also be dealt with. have a more detailed look at what linguistic AI can trierte Assistenzdienste basierend auf Technologien
Trained in techcomm do today, where it can help with today‘s challenges aus der symbolischen KI. Sie eliminieren die Suche,
Wed., 10:00, Room C7.3 and what might be possible in the near future. We stellen exakt die benötigten Inhalte zur Verfügung
will investigate und stimmen die Informationen auf Fähigkeiten,
–– how NMT can help to make your customer com- Erfahrung und Wissen des Nutzers ab. Zudem wird
AI02 Fachvortrag munication more efficient (and where the limita- der Nutzer durch automatisierte Smart-Services von
tions are) and if it will replace translators in the Routinearbeiten entlastet.
Künstliche Intelligenz kommt Es sind keine speziellen Vorkenntnisse notwendig.
future
nicht von alleine: ein Einblick Einige Kenntnisse um den iiRDS-Standard sind
–– how AI can help to master the challenges of in-
ins maschinelle Lernen dagegen nützlich.
dustry 4.0
Christian Eisold, berns language consulting –– if AI will be able to create content in the future Do, 09:00, Raum C7.1
GmbH, Düsseldorf
and if it will replace technical communicators
Der europäische Markt für Künstliche Intelligenz Basics of tc
wird von rund drei Mrd. Euro in diesem bis auf Wed., 14:00, Room C7.3 AI09 Presentation en
10 Mrd. Euro im Jahr 2022 wachsen. Künstliche In- Connecting a Chatbot to Your
telligenz kann unseren Arbeitsalltag erleichtern, in-
Technical Content, Beyond the
dem sie vor allem monotone und repetitive Arbeiten AI04
erledigt und so mehr Konzentration auf Hauptauf-
Fachvortrag Demo. Myth and Reality
gaben ermöglicht. Doch hinter Künstlicher Intelli- Methoden der KI als Brücke zwischen Fabrice Lacroix, Fluid Topics, Lyon
genz stecken ausgeklügelte Systeme – wie das ma- Maschine und Dokumentation We will teach you how rules-based chatbots work
schinelle Lernen. In diesem Fachvortrag gewähre ich Fabienne Schumann, dictaJet Ingenieurgesell- and why those simple demos are so impressive;
schaft mbH, Wiesbaden also, why current technologies give unsatisfactory
Im Rahmen des Forschungsprojekts ProDok 4.0 –
Prozessorientierte Dokumentation für Industrie 4.0
4 tekom-Jahrestagung 2019
Über 240
Vorträge,
Workshops, Tutorials und Meetups
zu den aktuell relevanten Themen der
Technischen Kommunikation.
Informationen über die Erstellung und Nutzung von
AI06 Tutorial Chatbots.
Showcase Chatbots Technische Redakteure, die sich intensiv mit der
Prof. Martin Schober, Hochschule Karlsruhe – Technik und Wirtschaft Gestaltung von Content beschäftigen. Der Besu-
Sven Leukert, SAP SE, Walldorf cher bekommt eine neue Welt des Dokumentie-
Chatbots bekommen im Support, im Kundenservice und in der TR immer größere Bedeutung. Noch rens von Maschineninformationen aufgezeigt.
werden sie vor allem im Kundenservice eingesetzt. Sie entlasten, indem wiederkehrende Standardfragen Do, 12:15, Raum C7.1
automatisiert beantwortet werden. Auch in der Technischen Kommunikation gibt es immer mehr Ein-
satzfelder. Strukturierte Datenquellen, wie Datenbanken und Wissenssysteme, eignen sich, um Chatbots
zu konfigurieren. Dieses Showcase-Format zeigt Use Cases, Entwicklungsprozesse und Werkzeuge, um AI12 Fachvortrag
Chatbots erfolgreich in der Technischen Kommunikation einzusetzen. Neuer Glanz für alte PDFs –
Di, 14:00, Plenum 2 Metadaten automatisch generieren
Jan Oevermann, plusmeta, Karlsruhe
AI07 Tutorial Um PDF-Dateien in moderne Nutzungsszenarien
Showcase KI-basierte Technologien und Werkzeuge einzubinden, werden Metadaten und Struktur be-
Prof. Dr. Wolfgang Ziegler, Hochschule Karlsruhe – Technik und Wirtschaft nötigt. Mit Hilfe regelbasierter Ansätze oder Me-
Sven Leukert, SAP SE, Walldorf thoden der Künstlichen Intelligenz können Informa-
Künstliche Intelligenz, Blockchain und andere neue Technologien halten Einzug in Produkte und Pro tionen automatisiert extrahiert und ausgewertet
zesse des Alltags. Welche Bedeutung haben sie in der und für die Technische Kommunikation? Wo kön- werden. Im Vortrag werden verschiedene Möglich-
nen sie helfen? Wo betreffen Sie uns jetzt und in Zukunft in unserem Arbeitsalltag? Und wo verändern keiten beleuchtet, deren Vorteile abgewogen und
sie womöglich existierende Ansätze? In dem Showcase sollen diese Fragen anhand von praktischen Fallstricke der Metadatengenerierung anhand von
Beispielen, prototypischen Umsetzungen oder bereits vorhandenen Produkten beleuchtet werden. Beispielen aufgezeigt.
Mi, 14:00, Plenum 2 Vorkenntnisse im Bereich Metadaten
Do, 14:00, Raum C7.1
user experiences. We will go over the difficulties in what kind of challenges we are facing and our role
fueling a chatbot with text-based content. Then we in conversational AI going forward. AI05 Workshop en
will show you technological approaches which will Thu., 11:15, Room C7.1
Debiasing for UAs
take you to a higher degree of functionality, using
Dimiter Simov, SAP Labs Bulgaria, Sofia
the text-based content you already have.
Ekaterina Mitova, SAP Labs Bulgaria, Sofia
Thu., 10:00, Room C7.1 AI11 Partnerpräsentation
Cognitive biases affect our work: how we approach
Chatbots und Maschinenbau – tasks, build apps, write documentation, make vid-
wie passt das zusammen? eos, structure conversations, train AIs, and so on. As
AI10 Presentation en Jörg Wunder, Lenze Drives GmbH, Aerzen a result of their influence, we often think and act
“Conversationalizing” User Assistance Dennis Scheuer, IBM Deutschland, Hamburg irrationally and miss important facts and gaps.
Marianne Macgregor, SAP SE, Walldorf Am Anfang war es nur eine Idee: Wie kann ein Their influence can vary from mildly negative to
Ekaterina Mitova, SAP Labs Bulgaria, Sofia Chatbot bei der Inbetriebnahme im Maschinenbau detrimental, so it is important to know how to
Ekaterina and Marianne will talk about what they unterstützen? IBM und Lenze haben dieses neue mitigate it. In this workshop you will learn what
have been doing at SAP to involve, enable, and Kommunikationsmedium mit dem digitalen Assis- cognitive biases are, how they affect us, and what
equip information specialists with conversational AI tenzsystem askEASY zum Leben erweckt. Wir zei- cognitive debiasing is. Through exercises, you will
technology, covering their efforts in change man- gen, wie unser interdiziplinäres Team technisches try various debiasing techniques that can help you
agement, training, prototyping, and classification, Neuland betreten hat und gemeinsam mit der learn to debias yourself and your work.
taxonomy, and metadata models. You can learn Künstlichen Intelligenz von Watson Assistant Infor- Tue., 10:45, Leinfelden Room
how information specialists need to be involved in mationen optisch ansprechend und inhaltlich leicht Wed., 14:00, Room K2
conversational AI technology, what is possible now, verständlich dargestellt hat. Der Zuhörer bekommt
tcworld conference 2019 5
Tagung Conference
AR Augmented Reality AR04 Fachvortrag
Sehen, was dahintersteckt – Aug
mented Reality und User Assistance
Die „erweiterte Realität“ ergänzt die reale Welt um virtuelle Informationen. Evelyn Heller, Hochschule Karlsruhe – Technik und
Zum Beispiel werden ergänzende technische Informationen kontextabhängig ins Wirtschaft, Karlsruhe
Sichtfeld eines Monteurs eingeblendet. Eine Zukunftstechnologie – perfekt Erhöhte Komplexität, zahlreiche Produktvarianten,
große Mengen an Informationen mit kurzer Halb-
geeignet für die Technische Kommunikation. wertszeit: Durch diese Ausgangslage gewinnt User
Assistance (UA) zunehmend an Bedeutung. Aug-
AR01 Partnerpräsentation wendung, wo im Raum sich der Benutzer aufhält, mented Reality (AR) bietet vielseitige Möglichkei-
Wie Augmented Reality die Realität, wie er sich bewegt und in welche Richtung er ten, den Anwender effektiv zu unterstützen. In die-
blickt. In vielen Fällen ist diese Raumerkennung
den Service und die Technische sem Fachvortrag erfahren die Zuhörer, wie eine
eine interessante Alternative zur Objekterkennung solche Unterstützung durch eine AR-Anwendung
Dokumentation erweitert
– die Kosten für teure Lizenzen können eingespart aussehen könnte und wie sie realisiert werden
Cornell Alschner, VON ARDENNE GmbH, Dresden werden. Der Vortrag zeigt anhand von Beispielen
Elmar Baumgart, T3 GmbH, Erlangen kann. Sowohl Grundlagenwissen als auch Tracking-
typische Einsatzszenarien, Möglichkeiten und Gren- Methoden werden anhand einer selbst entwickel-
Im Zuge ihrer Digitalisierungsoffensive setzt VON
zen dieser Technik. ten, praktischen Augmented-Reality-Anwendung
ARDENNE, Hersteller von Vakuumbeschichtungsan- Erfahrungen/Kenntnisse im Bereich Augmented
lagen, auf eine Kombination von Remote Services verdeutlicht und demonstriert.
Reality wären hilfreich. Der Vortrag beinhaltet Jeder, der sich für Augmented Reality (AR)
und AR Self Services: Kunden nutzen Smart Glasses, keine generelle Einführung in die Thematik.
um sich mit dem Servicecenter zu verschalten oder interessiert
Di, 14:00, Raum C7.3 Do, 14:00, Raum C7.2
um text- und videobasierte AR Instructions zu nut-
zen, die mit dem bestehenden CMS im Single-Sour-
ce-Verfahren erstellt werden. Der Referent stellt die
Vorgehensweise von der Service-Definition bis zum CAR Karriere und Persönlichkeitsentwicklung
Rollout vor und erläutert die Integration der AR-
Remote-Infrastruktur mit der bestehenden Redak Career Development
tionslandschaft sowie die Erstellung und Distribu
tion des AR-Contents. Die persönliche Entwicklung spielt im Berufsleben eine immer wichtiger
Kenntnisse über CMS, CDP, XML, HTML5, Grund-
kenntnisse AR
werdende Rolle. Erfahren Sie mehr über Stressmanagement, Selbstcoaching,
Di, 09:15, Raum C7.3 Kreativitätstechniken sowie neue Berufschancen für Technische Redakteure.
CAR05 Tutorial en CAR09 Presentation en
AR02 Tutorial Expand Your Technical Authoring Unleash Your Creativity
Mixed Reality – von Jugend Skills into Training! Leah Guren, Cow TC, Nesher
forscht zur Serienreife? Yuval Walters, Beit Shemesh Who says TC content has to be boring? Creative
Hannes Endreß, T3 GmbH, Erlangen A tutorial with a quick recipe and methods for le- thinking can help you solve problems, refresh old
Mit der neuen HoloLens 2 setzt Microsoft auf den veraging your technical writing skills, to build ef- content, connect with your audience, and more. If
Durchbruch von Mixed Reality (MR) mit integrierter fective instructional course and lesson materials. you have been documenting the same product for
KI: Menschen werden effektiver lernen, kommuni- Learn practical steps to effectively design, develop, more than 3 years, you may be ready to shake
zieren und kooperieren. Doch welche Nutzungs- deliver and evaluate context-specific training for things up with a creative boost. In this session,
szenarien sind heute schon sinnvoll? Welche Infra- specified target populations. Optionally, use this learn some tips and techniques to turbo-charge
struktur braucht es? Und wie wird MR Content methodology to guide your SMEs with frameworks, your creative thinking.
erstellt? Der Vortrag zeigt, wie die Erstellung von plans and techniques, for them to communicate Thu., 10:00, Room C6.2
MR und AR Content in der Technischen Redaktions- their expertise to their learning audiences.
abteilung verankert werden kann. An Beispielen für Technical writing experience at any level
Produktschulung und situative Unterstützung wer- Tue., 14:00, Room K2 CAR11 Presentation en
den Informationsmodelle, Toolchain und Workflows Efficiently Interviewing SMEs
von der Content-Erstellung bis zur Distribution
Nicky Bleiel, IBM Watson, Pittsburgh
vorgestellt. CAR08 Fachvortrag Interviewing subject matter experts is one of the
Grundlagen der Technischen Redaktion CMS, Qualität beginnt zwischen den Ohren top skills necessary for success as a technical com-
Produktionsautomatisierung, Informationsstruk
Mathias Maul, MAULCO., Hamburg municator. Join me to discuss how to prepare for
turierung, CAD, 2D/3D
Die Wertschöpfungskette beginnt – wo auch sonst? an interview, conduct it, and polish the content.
Di, 10:45, Raum C7.3
– beim Menschen. So deutlich der Zusammenhang You‘ll also learn the “magic question” that will get
zwischen Produktqualität und der mentalen Quali- you the answers you need about new features. I
tät der Mitarbeiter ist, so sehr prallen Verände- have interviewed many SMEs, as well as tech
AR03 Fachvortrag
rungs- und Entwicklungsimpulse im Unternehmen comm celebrities – including David Pogue, John
Augmented Reality – Einsatzszenarien an der Stirn ab, obwohl das wirklich Wichtige zwi- Carroll, and Kathy Sierra – and I will share my ex-
jenseits der Objekt-Erkennung schen den Ohren passiert. Ein Vortrag über Quali- periences with both types of interviews.
Jan Kagel, cognitas. Gesellschaft für Technik- tät, Lernen und Wachsen – gleichermaßen für Füh- The desire to improve your interviewing skills
Dokumentation mbH, Dortmund rungskräfte als auch für Angestellte, die ihre Chefs Wed., 16:30, Room C6.2
Augmented Reality und Objekt-Erkennung werden überzeugen wollen, besser in die Entwicklung ihrer
meist in einem Atemzug genannt. Ist das soge- Mitarbeiter zu investieren.
nannte „Tracken“ von realen Objekten wirklich Do, 09:00, Raum C6.2
unverzichtbar?
AR-Headsets wie die Microsoft Hololens erkennen
den umgebenden Raum. Dadurch „weiß“ die An-
6 tekom-Jahrestagung 2019
Augmented Reality
Karriere und
Persönlichkeitsentwicklung
CAR12 Tutorial en CAR03 Workshop CAR07 Workshop
How to Solve Any Conflict and Workshop und Trainingsspiel: Kundenmeetings zeitsparend
Get Clear about Your Values Intelligente Systeme und professionell durchführen
Dr. Peter Ebenhoch, effectas GmbH, Zug intelligent befüllen – dumme Marko Hamel, Visual Selling GbR, Erfurt
Conflicts paralyze us. In business contexts they can Ergebnisse verhindern Miriam Hamel, Visual Selling GbR, Erfurt
cause headaches, friction, delays and reduced per- Eva Tenschert, tecteam GmbH, Dortmund Studien belegen: (Kunden-)Meetings werden häufig
formance. Based on the logical thinking process Kann man eigentlich selbst das eigene Denken und als unproduktiv empfunden. Der Grund: Sie werden
and non-violent communication we examine the Handeln trainieren, das man für die folgende Auf- schlecht vorbereitet. Dadurch erledigen die Teil
structure of conflicts and why they can torture us gabe braucht: Welche Inhalte benötige ich wie nehmer andere Aufgaben nebenher, führen Quer
so much. We learn the difference between feelings strukturiert und mit welchen Metadaten versehen gespräche oder nutzen die Zeit zum Plaudern. Es
and needs respectively needs and wants and how für ein Redaktionssystem? fehlen klare Ziele, ein fest abgesteckter Zeitrahmen
to utilize this differentiation to untie the knots con- Ja, das geht, sogar recht nutzbringend und mit und eine gute Protokollierung. Wie Sie dies zukünf-
flicts often create. With this clarity we get new op- Spaß! Diese Aufgabe wird – anhand eines einfa- tig vermeiden und eine hohe Effizienz und Produk-
tions to choose, to act and to connect deeper with chen Contents und einer amüsanten Anwendung tivität in Ihre Meetings bringen, erfahren Sie in die-
the values and assets which are important to us des Contents – gemeinsam im Workshop bearbei- sem Workshop. Hierfür greifen Sie selbst zum Stift,
and our organization. tet. Nehmen Sie eine neue Perspektive ein – und üben in der mitgebrachten Vorlage und erhalten
Thu., 14:00, Room C6.2 diese nach der Tagung mit. praktische Tipps für die schnelle visuelle
Der Workshop ist für jeden offen, die Veranstal- Protokollierung.
tung ist jedoch für die Redakteure, die sich auf die Mi, 14:00, Raum Leinfelden
CAR13 Presentation en Arbeit mit Redaktionssystemen vorbereiten, am Mi, 16:30, Raum Leinfelden
25 Tips for Successful Presentations nutzbringendsten. Die Teilnehmer sollten Grundla-
genwissen in der Technischen Dokumentation ha-
Nicky Bleiel, IBM Watson, Pittsburgh
Presentation skills are vitally important for profes-
ben und wissen, was ein Redaktionssystem ist. CAR10 Workshop
Di, 10:45, Raum K2 Vertrauensvolle interdisziplinäre
sional success. I have given over 100 presentations,
Mi, 09:00, Raum C5.1 Zusammenarbeit
and in this session I will share 25 (or more) tips for
developing content, preparing slides, and rehears- Lars Reinhardt, Steinmeyer Mechatronik GmbH,
ing. In addition, I will discuss strategies for the day Dresden
of the presentation that will boost your confidence
CAR04 Workshop Tina Merker, Steinmeyer Mechatronik GmbH,
and impress your audience. 28 mentale Tools für mehr Weniger Dresden
Thu., 11:15, Room C6.2 Mathias Maul, MAULCO., Hamburg Unabhängig von Ihrer Aufgabe und Stellung, ken-
In den letzten zwanzig Jahren Beratung sammelten nen Sie die Strategie Ihres Unternehmens? Und
wir viele Methoden und Tools, um mehr Produkti neben der Beantwortung dieser Frage – ist Ihnen
CAR02 Workshop en vität und Erfolg bei weniger Stress und Ernst zu bewusst, dass Sie als Individuum Einfluss auf die
erreichen. Sie haben sich bei unseren Mandanten Zusammenarbeit und den Erfolg der Unterneh-
Presentation Skills Master Class
– und bei mir selbst als Versuchskaninchen – be- mensgemeinschaft haben? Mit welchen Erwartun-
Leah Guren, Cow TC, Nesher
währt und decken einen großen Teil des täglichen gen an sich selbst und an andere sehen sich Vorge-
Effective public speaking is necessary for anyone
Lebens ab. Gemäß dem Trend zum „Mehr durch setzte und Mitarbeiter täglich konfrontiert?
who wants to improve their career opportunities.
Weniger“ stelle ich in diesem Workshop 28 ausge- Fehlende Wertschätzung ist dabei ein zentrales
Yet this important skill is often neglected in formal
wählte mentale Tools vor, von denen die Teilnehmer Thema, das oft oberflächlich, wenn überhaupt, be-
education. The result? Boring, disorganized, and
im Workshop einige sofort erleben können. trachtet wird. Sind Sie diesem Thema schon einmal
unprofessional presentations. The good news is
Mi, 14:00, Raum C5.1 ernsthaft nachgegangen? Können Sie darüber hin-
that anyone can learn and improve.
Do, 11:15, Raum C4.1 aus den entscheidenden Erfolgsfaktor eines Unter-
In this interactive workshop, you will benefit from
nehmens benennen und wissen, wie man Men-
over 35 years of experience from a professional
schen zum Erfolg führt?
public speaker. You will learn how to:
–– edit down your ideas to fit the presentation
CAR06 Workshop Lassen Sie uns gemeinsam Antworten auf diese
goals Raus aus dem Jammern, und weitere Fragen finden, um zu verstehen, wie
rein in den Erfolg! vertrauensvolle und interdisziplinäre Zusammen
–– organize your ideas in a meaningful, interesting
Eva Reiterer, MEINRAD.cc Communication Consul- arbeit aussehen kann.
way
ting GmbH, Wolfsberg Berufserfahrung, Erfahrung mit Mitarbeiterfüh-
–– keep your audience engaged and focused
Ihre Meetings sind eher Jammerrunden als produk- rung, ideal für Führungskräfte die an sich arbeiten
–– present with confidence und etwas verändern wollen
Tue., 10:45, Room C9.2 tive Lösungserarbeitungen? Sie stehen sich oft
selbst im Weg, wissen aber nicht, wie Sie auswei- Di, 14:00, Raum Stuttgart
Wed., 16:30, Room C5.1 Mi, 16:30, Raum K2
chen sollen?
Dann kommen Sie in diesen Workshop! Hier erhal-
ten Sie sowohl eine Motivationsspritze für sich
selbst und Ihre persönlichen Ziele als auch prakti-
sche Tipps dafür, wie Sie Kollegen, Mitarbeiter und
Vorgesetzte darin unterstützen können, die Sonne
auch hinter den Wolken zu sehen und einen pro-
duktiven Beitrag zum Team zu leisten!
Den Willen, etwas zu verändern!
Mi, 14:00, Raum K1
tcworld conference 2019 7
Tagung Conference
GALA05 Presentation en
GALA GALA Localization Forum
The Challenge of Being a Translator
– and a Client – in the Age of AI
The GALA Localization Forum will examine a range of Sara Grizzo, Sprachschneiderei, Munich
translation and localization topics including terminology, NMT has caused quite a stir in the localization in-
data-driven decision making, translation technology, and dustry. Clients implementing this technology – for
time and cost reasons – depend on good post-edi-
neural machine translation. All professionals with a stake tors. Translators are aware of this new scenario and
in translation or localization are encouraged to attend. most of them don’t mind learning how to post-edit
in order to stay competitive on the market. On the
GALA01 Presentation en GALA03 Presentation en other hand they fear the increasing use of MT will
cause an overall decline in the translation quality,
Will Visual Communication AI or: How I Learned to Stop Worrying and make them eventually redundant. Could trans-
Replace Technical Writing for and Love Constant Change lators and clients think of a different way to work
Non-English Speakers? Andrew Hickson, Luedjo, Amersfoort together? A more balanced and sustainable one?
Biraj Rath, Braahmam Net Solutions, Dublin I explain why the explosion of technological ad- Let’s discuss this together!
Asia, including countries from Middle-East, South- vances is a massive opportunity for the LSP who is Wed., 14:00, Room C7.2
East Asia, and the two most populous countries, willing to adjust and take advantage of the rapidly
China and India, put together are home to nearly changing environment in the localization industry.
60% of non-English natives. What if video and These changes are being driven by socio-economic GALA06 Presentation en
other forms of visual communication were better events across the globe. LSPs need to recognize the
changes that are happening, if they want to move
It‘s a Match! Common Ground
accepted than written manuals? Not only does vi-
sual communication work better but it saves time, from the antiquated price per word business model
for Post-Editors of MT and LSC
cost and makes the end user happier. This case cre- towards a model which is adaptive, flexible, and Clara Ginovart Cid, Datawords Datasia, Neuilly sur
more representative of the value they generate for Seine
ates awareness for technical communicators to em-
their partners. Key to this is recognizing our own MTPE is becoming mainstream for an increasing
brace visual forms of communication and how to
creativity. Create content that has the primary pur- number of language service companies (LSC), and
use languages effectively to make this form of
pose of improving the lives of the people in your an important task for professionals. With the aim of
communication work in specific cases.
network and a secondary purpose of driving the shortening the gap in the PE market between LSC
Wed., 09:00, Room C7.2
sales pipeline. requirements and post-editor profiles, we ran two
Wed., 11:15, Room C7.2 surveys in 2019: one targeting LSC (66 responses),
and one linguists (142 submissions). The survey
GALA02 Presentation en
data is now contrasted. The topics researched are
Facilitating Terminology Management PE practices, such as working method or payment.
in the Global Content Delivery Process GALA04 Partner presentation en
The divergence between the linguists’ views and
Klaus Fleischmann, Kaleidoscope GmbH, Vienna Translation Management in those of industry stakeholders will determine which
In this presentation, we will take a close look at Audiovisual Localization Workflows aspects need further analysis to meet common
approaches, creative ideas, soft skills, and tech sup- Andre Hemker, Wordcraft GmbH, Leipzig ground soon. The goal of our work is to help better
port to facilitate terminology management in the Frank Just, Lumalenscape GmbH, Leipzig define the professional profile of an MT post-editor.
global content delivery process. We will explain In over 10 years of working in audiovisual transla- Wed., 15:00, Room C7.2
why it is important to get stakeholder buy-in, dem- tion management we learned that a lack of under-
onstrate how to generate and maintain awareness standing between media professionals, translators
and understanding of terminology in your company and agencies is time-consuming, costly, and out- GALA07 Presentation en
or with your client, how to enable easy access to right nerve-wracking. Localizers often talk about
how important it is to follow a “localizable by de-
New World of Work: Industry Views
terminology search for all stakeholders, establish a
sign” philosophy. Moving images contain several
on Future Talent Needs and Business-
collaborative workflow where everyone in the con-
tent creation and localization process can contrib- communication streams that have to fit with and Academia Relations
ute according to their field of expertise, and enable react to one another (sound, motion graphics and Laura Linares, University College Cork
subtitles). This presentation focuses on modern Estefanía Muñoz Gómez, University College Cork
content creators of all sorts to easily ensure they
translation management methods and how to ef- Rapid technological transformations in the world of
use the agreed-upon terminology.
fectively interlock the entire production cycle, to work have created an unprecedented demand for
Wed., 10:00, Room C7.2
not only greatly benefit the localization workflow, new skills and talent, which requires new avenues
but the production process as a whole. of communication between industry and academia.
Wed., 12:15, Room C7.2 This paper offers an overview of a research project
conducted by the research group Project DaRT
(University College Cork) in partnership with GALA
and Lion People during GALA Munich 2019. Data
were gathered on site from over 35 individual in-
terviews with industry leaders and were then com-
plemented with additional data from online ques-
tionnaires distributed among GALA members
across the globe.
Wed., 16:30, Room C7.2
8 tekom-Jahrestagung 2019
GALA
International Management
Intelligente Information
IM03 Presentation en
IM International Management
About the Differences and Points in
Common of Technical Communication
With internationalization and globalization the management of technical com- and Health Communication
munication meets new challenges. Learn how to work with distributed teams, Satoshi Kuroda, Japan Technical Communicators
how to overcome linguistic and cultural differences, how to ensure a smooth Association (JTCA), Tokyo
Technical communication and health communica-
workflow across borders and time zones and how to apply specific technologies tion, which have been developed for targeting
in this context. product and support information, have been gradu-
ally increasing the points of contact through the
IM01 Partner presentation en IM02 Presentation en media of medical devices and related software. It
needs to collaborate with technical communication
Centralizing Translation at Belimo – Visual Expression Reading
and health communication from here onward, and
A Case Study from the Swiss Industry Comprehension – from Psychological it needs to contribute to the literacy of non-experts
Gilberto Picareta, AMPLEXOR, Zürich Research Perspectives in regard to curing and caring. In this session, we
Daniel Ritter, Belimo Automation AG, Hinwil Prof. Masayasu Watai, Japan Technical Communi- shall examine the points of difference and points in
The presentation walks the audience through the cators Association (JTCA), Tokyo common between the two communications in the
centralization of translation processes at Belimo In this presentation, I shall deal with the two fol- technical communication education syllabus at
Automation AG, the Swiss-based global market lowing topics. The first is a report on the research Osaka University, and the health communication
leader for actuator solutions. The audience is grant- findings which pertain to the supplementing of vi- education syllabus at Kyoto University.
ed insights into the evaluation process, organiza- sual expressions that promote the comprehension Tue., 17:15, Room C7.3
tional setup, language service supplier selection, as of explanatory texts. The second is a report on the
well as their choice for CAT-, terminology-, author- research findings which pertain to the textual read-
ing and machine translation tools. The case study ing methodologies that have integrated visual ex-
shows how centralizing linguistic processes com- pressions and texts.
bined with the right technology and partners pro- Tue., 16:15, Room C7.3
vides significant value while saving costs – even
when done in one of the world’s most expensive
countries.
Ideal for professionals and leaders from either the
business or linguistic side interested in centraliz-
ing translation processes looking to create a
strong business case and implementation plan
around centralization.
Tue., 15:00, Room C7.3
Der Vortrag zeigt, wie typische Verwendungskon-
IN Intelligente Information Intelligent Information texte aus intelligenten Terminologiedatenbanken
vordefinierte Informationsszenarios ergänzen.
Die dynamische Bereitstellung von Nutzerinformationen ist die Grundkenntnisse der Dokumentationsprozesse
Di, 10:45, Plenum 2
Zukunft der Technischen Kommunikation: individualisierte Infor
mation, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, auf dem Medium der
Wahl. Herausforderungen für die Informationserstellung sind struk- IN03 Fachvortrag
Wie sag ich’s meinem Chat-Bot?
turiertes Authoring, Component Content Management, Metadaten, intelligente Inhalte für Conversational
Bereitstellung, Use Cases und User Experience. User Assistance wiederverwenden
Dr. Martin Kreutzer, Empolis Information
IN01 Fachvortrag IN02 Fachvortrag Management GmbH, Kaiserslautern
Informationen werden Kontextgerechte Informationen: Frank Ralf, parson AG, Hamburg
intelligent – ein Überblick die neue Herausforderung in der Die klassische Technische Dokumentation wandelt
Jan Oevermann, plusmeta, Karlsruhe Technischen Kommunikation sich mit dem Aufkommen von interaktiven Kommu-
Wie kann der semantische Zugriff auf Technische nikationssystemen wie Chat- und Voice-Bots. Die
Dr. Francois Massion, D.O.G. Dokumentation ohne
Informationen durch softwaregestützte Methoden Grenzen GmbH, Leonberg Benutzer haben andere Erwartungen an Service
verbessert werden? Mit dieser Frage habe ich mich Informationen werden heute wie am Fließband er- und verwenden zunehmend Bots und geführte Feh-
die letzten vier Jahre im Rahmen meiner Doktor stellt und übersetzt: Redakteure und Übersetzer lersuchen im Service, gerade die Jüngeren. Die Do-
arbeit beschäftigt. Damit Sie nicht genauso lange speichern Informationsfragmente in Redaktionssys- kumentation muss für diese neuen Szenarien an-
brauchen, werde ich die Ergebnisse in diesem Vor- temen und Übersetzungsdatenbanken und kombi- ders erstellt werden.
trag zusammenfassen und einen Bogen vom wis- nieren sie neu. Der Nutzer erhält die relevanten Der Vortrag beleuchtet, was bei der Content-Ent-
senschaftlichen Unterbau bis zur produktiven Um- Informationen für seinen speziellen Anwendungs- wicklung beachtet werden muss und welche Chan-
setzung spannen. fall. Redaktionssysteme verwenden dazu Metada- cen und Einschränkungen Content-Reuse bietet.
Content Management, Grundwissen semantische ten. Diese sind aber nicht immer detailliert genug, Di, 11:45, Plenum 2
Technologien um kontextgerecht die passenden Informations-
Di, 09:15, Plenum 2 bausteine zu identifizieren.
tcworld conference 2019 9
Tagung Conference
IN04 Partnerpräsentation den heutigen Stand im Bereich Content Delivery für IN12 Fachvortrag
Remote Software Upgrade bei BMW: den Customer Service und zeigt dabei auf, welche Zulieferdokumentation 4.0:
Erwartungen die jungen Millenials heute zum The-
digitale Dokumentation für die mit iiRDS Lieferketten optimieren
ma Customer Service und Kundenkommunikation
intelligente User Assistance Dr. Hans Holger Rath, DOCUFY GmbH, Bamberg
haben, wie sie Informationen konsumieren möch-
Dr. Kirsten Petri, BMW Group, München Für die Technische Dokumentation von Investitions-
ten, und zeigt in der Gegenüberstellung auf, welche
Alexander Dürst, Empolis Information gütern ist die Zulieferdokumentation ein wichtiges,
Konsequenzen das für Ihren Content hat.
Management GmbH, Rimpar aber leidiges Thema. Das gilt für Zulieferer wie für
Di, 09:15, Raum C9.2
Elektronik und Software sind heute die Basis für Hersteller. Erstere können oder wollen keine auf-
eine Vielzahl von neuen Funktionen im Fahrzeug tragsspezifische Dokumentation bereitstellen. Letz-
und damit ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. tere hätten sie gerne. Die Kunden wiederum wün-
Über Remote Software Upgrade können Kunden
IN09 Fachvortrag
schen sich Dokumentation aus einem Guss und
BMW-Fahrzeuge der neuen Generation komfortabel Modern Talking 4.0 – intelligente nicht als PDF-Stückwerk. Industrie 4.0 legt die Lat-
over-the-air zu Hause oder unterwegs auf dem ak- Informationen und IoT zum Anfassen te noch deutlich höher.
tuellen Stand halten und sogar um neue Funktio- Tim Rausch, SCHEMA Gruppe, Nürnberg Der Vortrag erläutert, wie iiRDS die Lieferkette für
nen erweitern. Hierzu gehört auch die Aktualisie- Jochen Marczinzik, SCHEMA Gruppe, Nürnberg Zulieferdokumentation optimiert, und beschreibt
rung der digitalen im Fahrzeug integrierten Von der smarten Glühbirne bis hin zur komplexen die Schritte, die Zulieferdokumentation 4.0 Wirk-
Betriebsanleitung. vernetzten Industrieanlage – die Digitalisierung lichkeit werden lassen.
Der Vortrag gibt einen Überblick über das Projekt hält in jedem Lebensbereich Einzug. „Dinge“ besit- Metadaten, PI-Klassifikation, Topic-orientiertes
zur Befähigung von integrierten Betriebsanleitun- zen Wissen über sich selbst, sie kennen ihren Zu- Arbeiten, iiRDS
gen für Remote Software Upgrades. Es beleuchtet stand und teilen diese Informationen mit anderen Mi, 12:15, Raum C7.1
die Auswirkungen auf den Erstellungs- und Publi- Maschinen und Diensten. Versteht man Content
kationsprozess und informiert darüber hinaus über Delivery als Teil dieses Ökosystems, kann dieses
die Erfahrungen im Projekt und mögliche Fallstricke Wissen geschickt genutzt werden, um Informatio- IN13 Fachvortrag
bei der Umsetzung. nen dynamisch anzureichern, sie zu filtern und so Taxonomien mit iiRDS effizient nutzen
Di, 16:15, Plenum 2 dem Benutzer bedarfsgerecht zu präsentieren.
Dr. Martin Kreutzer, Empolis Information Manage-
Interaktiv mit dem Auditorium tauchen wir live in ment GmbH, Kaiserslautern
einige Use-Cases ein – IoT und intelligente Infor- iiRDS ist ein Standard für den Datenaustausch zwi-
IN05 Presentation en mationen zum Anfassen! schen Content-Erstellung und -Delivery. Er beinhal-
Metadata Magic: The Brains Behind Mi, 09:00, Raum C7.1 tet Taxonomien für die Domäne der Technischen
Our Intelligent Content Delivery Portal Dokumentation. Andere Taxonomien sind von Na-
Jennifer McDaid, VMware, Bedford tur aus herstellerspezifisch und stammen meist aus
Ilya Zarkhin, VMware, Palo Alto
IN10 Presentation en
anderen führenden Quellen und sind damit nicht in
We built our intelligent content delivery portal in- Content without Borders iiRDS vordefiniert.
house, and you could too. Come learn how we Alex Masycheff, Intuillion Ltd., Modiin Der Vortrag widmet sich den Fragen, wie Taxono-
stage and publish content in a single click! Hear Within an organization, each department uses their mien in der Content-Erstellung als auch im Delivery
about intelligent routing of user feedback. See how own content tools and formats. How to put them gemeinsam genutzt, wie unterschiedliche Nutzer-
we provide users with related content recommen- together into an interconnected web of knowledge sichten auf Taxonomien realisiert werden und wel-
dations and a rich search experience. And the se- that customers can navigate? We’ll discuss how an che Möglichkeiten es gibt, iiRDS-Taxonomien zu
cret sauce? Metadata Magic! ontology can become a tool independent knowl- erweitern.
We‘ll keep the presentation accessible to every- edge model connecting department-level content. Mi, 14:00, Raum C7.1
one, but only professional to expert level are likely We’ll see how through the web of semantic rela-
to recreate this work in their own organizations. tionships, customers can start, for example, from a
Tue., 17:15, Room C4.2 troubleshooting procedure written by technical IN14 Partnerpräsentation
writers, continue to an instructional video created Aus komplex mach einfach –
by trainers, and get to best practices prepared by wie Content Delivery bei der
IN06 Fachvortrag marketers. Digitalisierung hilft
Von Content Delivery zum Wed., 10:00, Room C7.1
Jörg Wunder, Lenze Drives GmbH, Aerzen
intelligenten Assistenten – Rainer Börsig, Fischer Information Technology AG,
die Erwartungen der Millenials Radolfzell
Alexander Dürst, Empolis Information
IN11 Partner presentation en
Wofür benötigt man eine Content Delivery Platt-
Management GmbH, Rimpar Living Documents form? Bei Lenze haben wir uns intensiv mit der Fra-
Ist ihr Content und dessen Delivery ready für die Tristan Mitchell, DeltaXML Ltd, Malvern ge beschäftigt. Nicht nur theoretisch in Workshops,
Millenials? Dorothy Hoskins, Atypon, Rochester sondern auch real mit einer Content-Delivery-Platt-
Die Verteilung und die Präsentation von Informatio- Many publishers have a suite of reference works, form. Eine solche Plattform unterstützt uns bei der
nen in Bereich der Technischen Kommunikation und standards, handbooks, technical documentation, Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Extern bei
insbesondere im Customer Service ist oft noch eher etc, which have long cycles between print editions. der Bereitstellung von Informationen über verschie-
klassisch in Papierform oder als monolithische digi- The extended time span between print editions is dene Medien an den Kunden, intern beim Umden-
tale Formate wie PDF oder Word. Mit dem schnel- troublesome in the fast-paced world of digital con- ken der Redakteure.
len Fortschreiten der Digitalisierung nehmen vor tent delivery. To keep content fresh for readers, we Mi, 15:00, Raum C7.1
allem auch die technischen Möglichkeiten zu, Infor- propose a “Living Document” approach – issuing
mationen intelligent zur Verfügung zu stellen und incremental releases between print editions. Living
zu nutzen. Die Art der Informationsbereitstellung documents include a detailed view of changes be-
nimmt aufgrund der Anforderungen der Millenials tween revisions and present them intuitively to
und der jungen Generation stark an Bedeutung zu. viewers. Living documents present a potential new
Der Vortrag beleuchtet anhand einiger Beispiele revenue stream via an update subscription model.
Wed., 11:15, Room C7.1
10 tekom-Jahrestagung 2019Intelligente Information
IN15 Presentation en IN19 Partnerpräsentation IN22 Fachvortrag
Using REST to Integrate with Einsatz von Sprachtechnologie zur Die digitale Transformation der
Content Delivery Portals automatischen Erzeugung von iiRDS Dokumentation am Beispiel
Phil Lane, Imprimatur Limited, Godalming Susanne Preuß, IAI Linguistic Content AG, der Prozessindustrie
Content delivery portals are becoming ever more Saarbrücken Christoph Attila Kun, BASF SE, Ludwigshafen
popular for distributing content online. Being able Marcus Hoffmann, Siemens AG, Amberg Die digitale Transformation der Arbeitsprozesse
to effectively deliver content in a portal that under- Der Vortrag berichtet über ein gemeinsames Pro- führt zu einem neuen Umgang mit Informationen.
stands features of technical documentation such as jekt zwischen der SIEMENS AG und der IAILC AG Tätigkeiten, bei denen die Informationszugriffe bis-
metadata and language dramatically simplifies the zur automatischen Ermittlung von iiRDS-Metadaten her offline und meist über eine gedruckte Doku-
publishing process. Using a third-party portal may für Dokumente aus dem Bereich Software und mentation erfolgten, werden zukünftig online und
introduce complications such as needing to incor- Hardware Deployment. Die Aufgabe bestand darin, auf mobilen Endgeräten erfolgen. Hierfür müssen
porate corporate identity or provide additional in- aus schon vorhandenen Metadaten iiRDS-Klassen Informationen zukünftig nicht nur digital, sondern
frastructure to support the system. automatisch abzuleiten. Es wird gezeigt, wie lingu- auch automatisiert zur Verfügung gestellt werden.
This presentation will discuss whether it is possible istische Information genutzt wird, um aus Indexein- Das Ergebnis ist die vollständige digitale und intel-
to get the best of both worlds by fully integrating a trägen, Titeln und kurzen Zusammenfassungen In- ligente Informationskette vom Hersteller bis zum
content delivery portal within your existing dikatoren für iiRDS-Klassen zu gewinnen. Ferner Betreiber.
infrastructure. wird die Übertragbarkeit der angewandten Metho- In diesem Praxisbeitrag sollen die hierfür benötig-
Wed., 09:00, Room C7.3 de auf andere Einsatzszenarien diskutiert. ten Standards sowie deren praktische Umsetzung
Grundkenntnisse iiRDS anhand von Beispielen beleuchtet werden.
Do, 09:00, Plenum 2 Grundlegende IT-Kenntnisse
IN16 Fachvortrag Do, 12:15, Plenum 2
Zahlen, Daten, Diskussionen:
Die aktuelle CMS-Studie 2018/19 IN20 Fachvortrag
stellt sich dem DERCOM Alles hängt mit allem zusammen: IN23 Fachvortrag
Prof. Dr. Wolfgang Ziegler, I4ICM, Karlsruhe der Content vom Anfang bis zum Ende Klein, aber oho – modernes
Dr. Daniela Straub, Stuttgart Prof. Dr. Wolfgang Ziegler, Hochschule Karlsruhe / Informationsmanagement in
Content-Management-Systeme (CMS) sind inzwi- I4ICM, Kusterdingen einem Kleinunternehmen
schen weit verbreitete Werkzeuge für die Erstellung Content Management und Content Delivery haben Christian Dethlefsen, LEAB Automotive GmbH,
von Dokumenten, etwa 85 % der großen Unterneh- Entstehung und Nutzung von Content entschei- Busdorf
men und 60 % der kleineren Unternehmen nutzen dend verändert. Modularität, Metadaten, Technolo- Dieser Vortrag zeigt, wie ein Kleinunternehmen die
gemäß der Studie bereits Content-Management- gien und Systeme sind eine Grundvoraussetzung Herausforderungen eines zeitgemäßen Informa-
Systeme. Die Referenten werden über die neuesten für die gewünschten intelligenteren Informationen, tionsmanagements meistert und dabei von den
Daten aus der aktuellen tekom-CMS-Studie spre- haben aber neue Herausforderungen mit sich ge- Großen lernt. Vorgestellt werden dazu die Motiva-
chen, über den Systemeinsatz sowie über die Ent- bracht; hierfür werden aktuelle Entwicklungen als tion zum Projektstart sowie die neue technologi-
wicklungen bei den Systemherstellern. Systemher- Lösungsansatz vorgestellt. Es werden dazu u. a. sche Basis rund um ERP, PIM und C-CMS. Auch
steller werden anschließend mitdiskutieren und aus kennzahlbasierte Verfahren, die ontologische Mo- erfolgt ein Ausblick auf die kommenden Ausbaustu-
ihrer Sicht die Entwicklung und den Nutzen der dellierung und neue logikbasierte Zugriffe im CMS/ fen der Prozess- und Systemlandschaft. Denn auch
Studie darstellen. Gemeinsam sollen die neuesten CDP erläutert. Als abschließender Prozess wird die ein Kleinunternehmen muss nicht auf kundenspezi-
Herausforderungen in der Informationsentwicklung Archivierung von Content in dynamischen Kontex- fische Anwenderdokumentation und intelligente
auf Basis der Studie diskutiert werden. ten des Delivery betrachtet. Serviceunterstützung verzichten.
Mi, 16:30, Raum C7.3 Content Management inkl. Klassifkationsansätze Do, 14:00, Plenum 2
und Modularisierung; Content Delivery und deren
Anwendungsmöglichkeiten
IN17 Fachvortrag Do, 10:00, Plenum 2 IN24 Fachvortrag
Information statt nur XML erzeugen: Content Delivery – Plattform
Wie Topicerstellung und ontologische IN21 Fachvortrag oder Portal?
Modellierung zusammenhängen Rainer Börsig, Fischer Information Technology AG,
Nutzen uns Wissensgraphen für Radolfzell
Nicole Fabricius, ONTOLIS GmbH, Nürnberg
Wer ein Topic schreibt, vernetzt Informationen. Bei
Content Delivery? Ist Content Delivery eine Anwendung, ein Portal,
einem anleitenden Topic sind das z. B. relevante Karsten Schrempp, PANTOPIX GmbH & Co. KG, eine Plattform ... oder ein Prinzip?
Bodnegg Der Vortrag beleuchtet die Ansprüche von Informa-
Bedienelemente, Werkzeuge oder eventuell auftre-
Längst sind wir es gewöhnt, dass Routenplaner uns tionsnutzern und die Anforderung von Unterneh-
tende Fehler. In den gängigen XML-Informations-
Hotels oder Sehenswürdigkeiten empfehlen oder men unter dem Aspekt der digitalen Transformation
modellen werden diese Informationen im Topic u. a.
dass Amazon uns sagt, welche Bücher noch zu uns und leitet daraus Prinzipien für das Content Deli-
mit entsprechenden XML-Tags ausgezeichnet. Aber
passen würden. Weniger Beachtung schenken wir very ab. Anhand einer durchgängigen Methodik
geht es auch noch intelligenter? Ja – mit einer On-
den semantischen Suchergebnissen in Google, die werden Handlungsstrategien aufgezeigt, Einfüh-
tologie als Wissensbasis! Im Vortrag wird gezeigt,
uns ungefragt mit gezielter Information versorgen. rungsmodelle erarbeitet und die Rolle des Redak
wie eng die Topicerstellung mit der ontologischen
Wieso nutzen wir die dahintersteckenden Metho- teurs im Rahmen einer digitalen Produktkommuni-
Modellierung von Informationen zusammenhängt
den nicht, um gezielter als bisher Informationen zu kation beleuchtet.
– und welchen Nutzen es bringt, Topic-Inhalte als
einer Maschine oder Aufgabe einem Nutzer anzu- Do, 15:00, Plenum 2
Knoten einer Ontologie statt nur mit XML-Mitteln
bieten? Der Vortrag zeigt in der Theorie und in Bei-
zu speichern.
XML-basierte Topicverwaltung, spielen, was Wissensgraphen bewirken können und
Metadatenmodellierung wie wir sie über Metadaten in unsere tägliche Ar-
Mi, 15:00, Raum C7.3 beit integrieren.
Metadatenmodelle
Do, 11:15, Plenum 2
tcworld conference 2019 11Tagung Conference
IN30 Partnerpräsentation
IN31
SIKiiRDS – das iiRDS-
iiRDS Café Pilotprojekt von Siemens DI
iiRDS Consortium, tcworld GmbH, Stuttgart
Ursula Reuther, IAI Linguistic Content AG,
The iiRDS Café opens its doors for the second time: Our experts from the iiRDS Consortium will again
Saarbrücken
set up their tables to present some of the many facets of the standard for intelligent information re- Marcus Hoffmann, Siemens AG, Amberg
quest and delivery. Whether novice or advanced, experts who were involved in developing iiRDS from Robert Erfle, DOSCO GmbH, Heidelberg
the very beginning are eager to discuss your questions on the topic. This interactive format allows you Topic-basierte Dokumente und ein Grundstock an
to experience the standard with live demonstrations and to discover the newest developments. Metadaten – gute Voraussetzungen für den Start
Wed., 09:45–12:00, Plenum 2 mit iiRDS. So dachte Siemens Digital Factory und
startete Ende 2018 ein Pilotprojekt zur Evaluierung
von iiRDS. Ein Konverter von DOSCO wandelt aus
IN25 Partnerpräsentation IN27 Partnerpräsentation dem Redaktionssystem exportierte Dokumente in
THINK neo – Ontologien generieren Fit4Content Delivery – angekommen iiRDS-Pakete. Sprachliche Analysewerkzeuge der
die Dokumentation der neuesten in der produktiven Nutzung IAILC AG ermitteln aus bestimmten Inhalten auto-
SIEMENS System-Software Jan Thiel, WRD Management Support GmbH, matisch zusätzliche Metadaten. Der Vortrag stellt
Stephan Schultze von Lasaulx, Siemens AG, Aurich die Anwendung vor, präsentiert Ergebnisse und Er-
Karlsruhe Dr. Birgit Witte, cognitas. Gesellschaft für fahrungen und gibt einen Ausblick in die vielver-
Elmar Baumgart, T3 GmbH, Erlangen Technik-Dokumentation mbH, Ottobrunn sprechende Zukunft zielgenauer Informationsre-
Simatic PCS neo erschließt Unternehmen der Pro- Das Konzept für die Nutzung des neuen Content- cherche dank iiRDS.
zessindustrie einzigartige Möglichkeiten: Work- Delivery-Systems steht und die wesentlichen kun- Grundkenntnisse XML
bench, objektorientiertes Datenmanagement, web- denspezifischen Anpassungen wurden durchgeführt Mi, 16:30, Raum C7.1
basierte Zusammenarbeit und Skalierbarkeit. Der – und trotzdem ist das Projekt lebendiger denn je.
Anwender benötigt aus rund 30.000 Informa- Wie schlägt sich die Dokumentationsabteilung bei
tionsobjekten genau die anwendungsspezifisch ENERCON als Softwarelieferant? Riskieren Sie mit IN32 Tutorial en
gültige Teilmenge. Wie kann das wirtschaftlich ge- uns einen Blick unter die Haube des Projekts. Writing for Chatbots: Feeding
lingen? Eine Ontologie bildet sowohl Produkt als Der Vortrag berichtet über die Erfahrungen mit und Chatbots with Smart Content
auch Informationsstruktur ab. Beschreibungen der von Nutzern und Projektbeteiligten. Dabei liegt der Alex Masycheff, Intuillion Ltd., Modiin
Programmbausteine, Parameter und Funktionen Schwerpunkt auf der Go-Live-Phase des Content- Chatbots are becoming an increasingly popular
werden redundanzfrei erstellt und bilden die Basis Delivery-Systems und der Präsentation der Content delivery channel for many types of content, includ-
für dynamischen, regelbasierten auto-generated Delivery App. ing customer support, marketing, and pre-sales. To
Content. Wir zeigen, wie es gehen kann. Do, 15:00, Raum C7.1 make the chatbot scalable, helpful, and smoothly
Vertraut mit der manuellen Content-Erstellung, integrated into the content ecosystem of your or-
insbesondere Variantenmanagement, (ontologie- ganization, you need to feed the chatbot with the
basierte) Metadatenmodellierung und Metadaten- IN29 Presentation en right content prepared in the right way. We’ll learn
management sowie Content Delivery From Technical Gibberish to how to write content for chatbots in a way that
Do, 15:00, Raum C4.2 Machine-Readable Information lets the chatbot find the relevant content and pre-
Zsolt Galfi, Semcon AB, Budapest cisely match it to the user’s request.
The use cases and potential in Information 4.0 Thu., 11:15, Room C5.1
IN26 Tutorial
have been presented in numerous occasions. We
Ontologische Produktmodelle: der can see the goal. But how do we start if our con-
Schlüssel zu intelligenter Information tent is not even topic-based? The presentation will IN07 Workshop
für konfigurierbare Produkte include a case-study of document automation ac- Mit Use Cases zur Klassifikation
Thomas Weinmann, ONTOLIS GmbH, Nürnberg cording to the requirements of Information 4.0. The für Content Delivery
Sebastian Betz, ONTOLIS GmbH, Nürnberg presentation aims to provide a practical approach Philipp Tschöke, ICMS GmbH, Karlsruhe
Produkte werden immer individueller konfigurier- in the selection/specification process of tools, de- Mariell Längle, ICMS GmbH, Karlsruhe
bar – bis hin zur Losgröße 1. Was bedeutet das für sign philosophies, and production environments for Content Delivery und Intelligente Informationen
die Technische Redaktion? Da die genaue Ausprä- transforming text-based content into product infor- sind die Zukunft der Technischen Dokumentation.
gung des Produkts bei der Dokumentationserstel- mation with multimedia assets, that can also be Eine Grundanforderung hierbei sind modulare In-
lung noch nicht bekannt ist, sind Handbücher als interpreted by smart machines. halte und Metadaten – allerdings gibt es hierbei
Verwaltungsstruktur ungeeignet. Eine komponen- Experience in topic-based authoring and DITA; Unterschiede zu den Metadaten, die in einem CMS
ten- bzw. funktionsbasierte Dokumentation muss subject scheme maps; main concepts of Informa- benötigt werden. Gemeinsam wollen wir anhand
her, die – wie die Produkte – nach den individuel- tion 4.0 von Beispieldaten verschiedene Use Cases ent-
len Kundenanforderungen zusammengestellt wird. Wed., 17:30, Room C7.1 wickeln und hiervon die für Content Delivery benö-
Die ideale Basis dafür: ein Produktmodell. Wir zei- tigten Metadaten ableiten.
gen Schritt für Schritt, wie Sie ein konfigurierbares Teilnehmer arbeiten bereits mit CMS (bzw.
Produkt modellieren und Ihren Content fit für die modularer Dokumentation) Metadaten werden
Zukunft machen. bereits auf Erstellseite genutzt
Klassifizierung – Metadatenmodellierung Di, 10:45, Raum C4.1
Do, 14:00, Raum C5.1 Mi, 16:30, Raum C4.1
12 tekom-Jahrestagung 2019Sie können auch lesen
