OpenScape UC Eine bessere Kommunikation im Team - Deutschland
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OpenScape UC Eine bessere Kommunikation im Team
Aktuelle
Kommunikationsherausforderungen
Reduzieren der Kosten Optimieren der Betriebseffizienz
• Hohe Kosten für Konferenzservices von • Kosteneffiziente Telearbeit
Drittanbietern und mobile • Minimierung des Arbeitsaufwands für
Kommunikation die IT-Mitarbeiter und Benutzerschulung
• Planbare kosteneffiziente Integrationen durch den Einsatz vorhandener
Applikationen
Verbessern der Produktivität und Verschaffen eines Wettbewerbs-
Zusammenarbeit vorteils
• Die neue Art zu arbeiten, Schwierige • Behinderung von Markteinführungen
Verbindung von Teams an virtuellen, durch fragmentierte Kommunikation
dezentralen Standorten • Latenz in Prozessen verlängern
• Effektives Arbeiten für Mitarbeiter mit Vertriebs- und Projektzyklen
Heimarbeitsplatz ermöglichen
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 2
Mehr Power für Ihre Kommunikation
Ganz gleich wo Sie arbeiten und Kollegen treffen,
ganz gleich welches Gerät Sie dazu nutzen:
OpenScape unterstützt Ihre Unternehmens-
kommunikation – nahtlos, sicher und
kostengünstig. Unabhängig von Ihrer Umgebung.
Wir zeigen Ihnen, wie.
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle
Alle Rechte vorbehalten. 3
Highlights der OpenScape UC
Umfassende Unified Communications ermöglicht Mitgliedern virtueller
Teams die reibungslose Zusammenarbeit unabhängig von ihrem
jeweiligen Standort
• Digital Workplace – Unterstützung virtueller Teams, verbesserte Zusammenarbeit verbessert
die Produktivität von Teams, BYOD für mobile Mitarbeiter
• Reduziert Meeting- und Reisekosten durch integrierte Audio- und Webkonferenzen sowie
Desktop-Videokonferenzen für mehrere Teilnehmer
• Intuitiver mobiler Zugriff auf Ihre gesamte Kommunikation
• Ermöglicht es Ihnen, über eine einzige bekannte Rufnummer auf dem Gerät Ihrer Wahl
erreichbar zu sein
• Spart Zeit und verkürzt Ihre Reaktionszeit mit umfangreichen Präsenzfunktionen
• Vereinheitlicht Ihre gesamte Kommunikation in Ihrer bevorzugten E-Mail-Anwendung
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Neuigkeiten mit OpenScape UC V10?
Die neue Art zu kommunizieren
gbar
Verfü 20
0
Q1/2
Unterstützung größerer Kundenbasis Verbesserte Benutzerfreundlichkeit
• UC Client Support für Linux, macOS, Windows • Chat – Unterstützung von Datei-Anhängen
• Integrierte WebRTC-Funktionalität • Erweiterte Favoritenleiste
(mit integriertem Softphone) • Backup des Routings für Anrufe
• Zero Touch - Installation • UI Verbesserungen für OpenScape Mobile Pro
Erhöhte Barrierefreiheit Fokus auf das Eco-System
• Tastatur Navigation und Hotkeys • Neues WebClient API
• Hochkontrast Modus • IP V6 Support für Softphone IPv6
• Unterstützung von Screen Readern • VDI Support mit VMware Horizon
• Namensansagen und Benachrichtigungen • Mandantenfähigkeit „light“
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Kommunikation sollte intuitiv
und effizient sein
Multimedia- und multimodale Client-Zugriffsauswahl
• Benutzerfreundliche Oberfläche und Sprachschnittstelle
• Umfassendes, intuitives Benutzererlebnis
Desktop Client Web Client WebRTC Client Mobile Clients Personal edition
Desktop Client
UC Client inkl.
VoIP Support
für Linux,
macOS und
Windows
Microsoft und IBM Web Collaboration E/A Cockpit & Voice Portal Client Video Clients
Groupware Plug-ins Client UC Integration
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UC Clients passend für jede Arbeitsumgebung
Web Clients
OpenScape UC WebRTC Client OpenScape UC Web Client
gbar
Leistungsstarke UC Lösung für Verfü 20 Leistungsstarke UC Lösung
0
Q1/2
Linux, macOS und Windows verfügbar im Web-Browser
verfügbar über den Web-Browser Ihrer Wahl
Kombinierter VoIP und UC Client
Desktop & Groupware Integration Mobility Client
OpenScape Fusion OpenScape Mobile Pro
Leistungsstarke UC Lösung für Windows Für mobile Mitarbeiter –
kombinierter VoIP und
Kombinierter VoIP und UC Client
UC Client für Android und
Verfügbar auf dem Desktop Apple iOS Smartphones
und Tablets
Integrierbar in
- Microsoft Office
- Skype for Business
- IBM Notes
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Zugriff auf umfangreiche Funktionen mit
nur einem Mausklick
Eingehende Anrufe auf Präsenzstatus, Ort und
das bevorzugte Gerät Freitext eingeben
weiterleiten
Kontakte zu Teams
hinzufügen
Entgangene Anrufe
Weiterleiten / Regeln
Erstellen einer
Multimedia Konferenz
Anruf tätigen oder nach
Kontakten suchen
Spontane Konferenz
starten
Kommunikationsoptionen
• Kontakt anrufen
Voicemails anhören
• Email senden
• IM senden
Chat Historie • Web Collab starten
• Tell-Me-When
Favoriten -Benachrichtigung
Präsenz von Kontakten
Kontakte verwalten
sehen
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Produktivität und Leistung
des Einzelnen steigern
Umfangreiche Präsenzfunktionen
• Schluss mit Unsicherheiten bei der telefonischen Erreichbarkeit
• Verbessert Erstauflösungsrate
• Steuern Sie, wann, wie und von wem Sie direkt erreichbar sind
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Höhere Produktivität für
größere Unternehmen
Umfangreiche Präsenzfunktionalität zwischen zwei oder mehr
OpenScape UC Systemen
• Den Verfügbarkeitsstatus aller
UC-Benutzer im Netzwerk
anzuzeigen
• Die Voice-Verfügbarkeit aller UC-
Benutzer im Netzwerk anzuzeigen
• die IM-Verfügbarkeit anzuzeigen
und IMs mit allen UC-Benutzern
auszutauschen
• einen Präsenzverbund mit XMPP-
Systemen (kein UC) via Gateway
herzustellen
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 10Instant Messaging – Chat
Leistungsstarker Chat / IM Support
• 1-1 und Gruppen-Chat-Unterstützung
• Anzeigen der IM-Präsenz und Senden /
Empfangen von IM mit allen UC-Benutzern
• 1-1 Chatverlauf für bis zu 2 Wochen /
Gruppenchat wird in der Registerkarte
Chatverlauf gespeichert.
• Offline-Support – Nachrichten auch an
Offline-Benutzer senden
• Unterstützung von Anhängen und
Dateiaustausch innerhalb der
OpenScape UC Clients
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 11Bessere Reaktionsfähigkeit
von Unternehmen
Besser erreichbar sein
• One-Number-Service und Nutzung des bevorzugten Geräts verringern unproduktive
Kommunikationsversuche
• Einrichten von Regeln, Weiterleitungen und Übertragungen für bessere Kontrolle über die
Kommunikation
• Auswahl der effektivsten Kommunikationsoption
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 12Multimedia-Konferenzen für
mehr Teameffizienz
• Erweiterung der
Zusammenarbeit und
Produktivität
• Minimierung der
Inanspruchnahme teurer
Konferenzservices von
Drittanbietern
• Reduzierung des Reisebedarfs
• Präsenzinformationen
ermöglichen spontane, einfach Telefonie Web Video
initiierbare Sitzungen
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 13Senken Sie Ihre Kosten mit integrierten
Audiokonferenzfunktionen
Effektive Teamzusammenarbeit
• Geplante und spontane Audiokonferenzen ermöglichen schnelle und einfache
Zusammenarbeit mit einem einzigen Mausklick
• Anrufen der Teilnehmer auf ihren bevorzugten Geräten spart Zeit und fördert die
Pünktlichkeit
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 14Teamarbeit
Schaffen Sie echte Teams – durch bessere Erreichbarkeit und eine
flexible Belegungsdichte innerhalb der Teams
Team-Anruffunktion
• Ermöglicht flexible Vertretungsszenarien, wenn Kollegen nicht
im Büro sind
• Minimiert das Risiko entgangener Anrufe und verzögerter
Kommunikation
• Führt zu einem verbesserten Kundenservice
Jedes Teammitglied kann:
• den Telefonstatus der anderen Teammitglieder sehen
• eine Benachrichtigung erhalten, wenn Anrufe für andere Teammitglieder eingehen
• Anrufe für andere Teammitglieder annehmen
• auswählen, ob eigene Anrufe und Anruflisten anderen Teammitgliedern angezeigt werden OpenScape UC Desktop-Client
Teamansicht
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 15Focus auf Barrierefreiheit
Erhöhte Barrierefreiheit
• Tastatur-Navigation
(Ermöglicht eine bessere Benutzerfreundlichkeit)
• Hotkeys für die wichtigsten Funktionen
(Tastenkombinationen für Global-, Navigations- und Anruffunktionen)
• Unterstützung für hohen Kontrast
(Hochkontrastmodus ermöglicht bessere Sichtbarkeit)
• Unterstützung von Screen-Readern
(Grundfunktionalität mit Sprachausgabe wie z.B. Jaws)
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 16Fokus auf das Eco-System
• Neues WebClient API
(Neue WebClient-API zur Integration mit Webservices)
• IP V6 Support für Softphone
(IP V6-Unterstützung für das integrierte Softphone in OpenScape Fusion for Microsoft Office)
• Support von VMware Horizon (VDI)
(Unterstützung von VMware Horizon als zusätzliche Virtual Desktop Infrastructure einschließlich OpenScape Fusion Softphone)
• Mandantenfähigkeit „light“
(flexiblere Konfiguration und Möglichkeit der Trennung von Abteilungen, z.B. zur Beschränkung des Zugriffs auf verschiedene
LDAPs, mit der Common Management Plattform und User Management)
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 17Fokus auf Kompatibilität Microsoft support • Windows 10 • Office 2016 • Skype for Business (on premise / cloud) • Office 365 (client on premise) • Exchange 2016 / Online • Windows Server 2012 Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 18
Die neue Art zu kommunizieren
OpenScape UC WebRTC Client gbar
Verfü 20
0
Q1 2/
• UC Client Support für Linux, macOS, Windows
(Unterstützung größerer Kundenbasis, verbesserter OS Support)
• Integrierte WebRTC-Funktionalität
(mit integriertem Softphone mit Audio und Video Unterstützung)
• Vollständiger UC-Funktionsumfang
(Funktionsumfang basierend auf bereits vorhandenem Web Client)
• Integrierte Call Control Funktionen
(z.B. Makeln, Rückfrage, 3er Konferenz)
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 19Erweitern Sie Ihr UC Eco-System • OpenScape Fusion Plug-Ins für eine problemlose Integration • Kommunikation über den E-Mail-Client Ihrer Wahl • Alle Kommunikationen zentral gebündelt und sofort verfügbar Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 20
Die neue Art zu integrieren
OpenScape Fusion for Office
• Ein Client für Microsoft OS und
Microsoft Office /
Skype for Business / Lync
• Optimiertes Look & Feel
• Citrix Support inkl. Audio
• vCard Integration (SharePoint on premise)
• UCMA V5 Unterstützung
(für Skype for Business on premise)
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 21OpenScape Fusion for Microsoft Office
Integration in Microsoft Outlook / Microsoft Office
OpenScape Fusion for Microsoft Office
• Erweitertes User Interface
• UC Zugang über das Hauptmenü
• Integrierte Navigationsbereich mit zusätzlichen UC
Funktionen
OpenScape Fusion for Microsoft Outlook client
Usability Improvements:
• Zugriff auf UC-Funktionen integriert in Kontaktkarte und E-
Mail-Preview
Microsoft
• Start spontaner Web Collaboration-Sitzungen aus dem Outlook
Calendar Plug-in
übergeordneten Outlook-Menü
• Videokontrollfunktionen sind eingeschlossen
• Einfache Erweiterung von Audioanrufen zu Videoanrufen per
Mausklick
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 22OpenScape Fusion for Microsoft Office
Kompletter UC Zugang via Microsoft Office / Microsoft Outlook
OpenScape Fusion for Microsoft Office
• Call Control über skalierbaren “neuen”
OpenScape Desktop Client
• Zugang zu OpenScape UC Funktionen
• Präsenzstatus
• Bevorzugte Geräte
• Anruferliste
• Konferenzen
• Kontakte Einstellungen
• Regeln über Icon in
der
• Team Taskleiste
oder der
• Voicemail Fusion Bar
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 23OpenScape Fusion for Microsoft Office
UC und Voice Integration in vCard (Kontaktkarte)
OpenScape Fusion for Office –
Contact Card Integration
• Zugriff auf UC-Funktionen integriert in
vCard (Kontaktkarte)
• Visueller Anwesenheitsstatus
• Start von IM
• Anruf initialisieren / Click-to-call
• Video-Anruf initialisieren /
Click-to-call
• Email senden
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 24OpenScape Fusion for Microsoft Office
UC und Voice Integration mit “Unify bar”
OpenScape Fusion for Office –
UC Integration mit “Unify bar”
• Zugriff auf UC-Funktionen integriert in
Outlook (z.B. Email-Vorschau)
• Anruf initialisieren / Click-to-call
• Start von Add-hoc Konferenzen
• Start von IM
• Start einer Web Collaboration
• „Tell-me-when“ aktivieren
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 25OpenScape Fusion for Microsoft Office Skype for Business / Lync Integration OpenScape Integration in Skype for Business / Lync • Start eines OpenScape Anrufs über den Lync/S4B Client oder aus IM • Start von Ad-hoc Konferenzen • Präsenzstatus in Favoriten (Lync oder UC) • Präsenz sync. zwischen UC und Lync/S4B • Nutzung Lync Softphone als bevorzugtes Gerät • IM kann aus der vCard, Unify bar und Email IM genutzt werden Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 26
OpenScape Fusion for IBM Notes
Kompletter UC Zugang via IBM Notes
OpenScape Fusion for IBM Notes
• Call Control über skalierbaren “neuen”
OpenScape Desktop Client
• Zugang zu OpenScape UC Funktionen
• Präsenzstatus
• Bevorzugte Geräte
• Anruferliste
• Konferenzen
• Kontakte Einstellungen
• Regeln über Icon in
der
• Team Taskleiste
oder der
• Voicemail Fusion Bar
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 27OpenScape Fusion System Tray Icon Detaillierter Überblick Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 28
OpenScape Fusion Bar Detaillierter Überblick Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 29
OpenScape Fusion Bar Detailansicht der angedockten Favoriten Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 30
OpenScape Fusion
Neue Call Control Funktionen
Übergabe an andere Geräte
Anrufer zusammenschalten
DTMF (Ton Wahl)
Kontakte suchen / Verbinden
Weitere Optionen
Mini View verbleibt im Hintergrund und blockiert
keine anderen Applikationen auf dem Desktop
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 31Kostengünstige Videofunktion für alle
Zusammenarbeit verbessern – durch visuelle und lebendige
Konversationen
• Einfache Ausweitung von P2P-Telefonaten auf vollwertige
Videokonferenzen mit mehreren Teilnehmern mit nur einem Klick
• Vollbild-Video – Videoauflösung (HD 720p30 und HD1080p30) und
Framerate (720p30) für höhere Bildqualität
• Die Videosteuerung wurde in den OpenScape UC Desktop Client
integriert und erhöht so Komfort und Produktivität
• Anzeige mehrerer Teilnehmer (bis zu 6) in der Videopräsenzansicht
• Unterstützung von Dual-Video Content Streams (z.B. Video und OpenScape Desktop Video-Conferencing
Screen Share) mit OpenScape Media Server
• Unterstützung des H.265 Video Codecs mit OpenScape Media Server
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 32Die praktische Option für unterwegs
Starten Sie das Video durch einen
Mausklick im Client der OpenScape UC
• Sehen und hören Sie Ihre Kollegen in Echtzeit.
• Planen Sie Audio-, Video- und Webzusammenarbeit
mit dem Groupware-Kalender.
• Legen Sie Ihr Videoendgerät als Ihr bevorzugtes Gerät fest.
• Automatische Einstellung des Präsenzstatus auf „In
Besprechung“.
• Kontinuierliche Videopräsenz aller Teilnehmer im Videobild
mit Kennzeichnung des aktiven Sprechers.
• OpenScape Media Server (Soft MCU) erweitertes User
Interface OpenScape Desktop Videoconferencing
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 33Video – integrales Element der Konversation
Das
Das Einstellen
Einstellen
Für
Für eine
eine eines Videogeräts
eines Videogeräts
Videoverbindung als bevorzugtes
einfach
einfach auf
auf den
den Gerät
Gerät macht
macht die
die
Eintrag klicken,
Eintrag klicken, Einladung
Einladung zu
zu einer
einer
das
das Verzeichnis
Verzeichnis Videokonferenz
Videokonferenz
durchsuchen oder besonders
die
die Teilnehmer-
Teilnehmer- einfach.
einfach.
nebenstelle
eingeben.
eingeben.
Der
Der Videopräsenz-
Videopräsenz-
status
status wird
wird
genauso
genauso angezeigt
angezeigt
wie
wie bei
bei der
der
Sam
Johnson
Sprachtelefonie
Sprachtelefonie
(„Verfügbar“,
(„Verfügbar“,
Sonja Heffner
„Belegt“).
„Belegt“).
Eingehende
Eingehende
Videoverbindungen
Videoverbindungen
anzunehmen ist so Anna
Aktiver
Aktiver Sprecher
Monte
einfach, Sprecher
einfach, wie
wie ans
ans Telefon
Telefon wird in einer
zu
zu gehen.
gehen. größeren
größeren Kachel
Tahiti Conference Frank Elizabeth
Room Hugo Fox
Kachel
angezeigt.
angezeigt.
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 34Personen miteinander verbinden –
Ihre Informationen und Ideen
OpenScape Web Collaboration
• Verkürzung der Reaktionszeit durch einfache,
standortunabhängige Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern in
Echtzeit
• Standortunabhängige Erreichbarkeit für wichtige OpenScape Web Collaboration
Mobile Client auf iPad und iPhone
Besprechungen
• Schneller Zugriff auf Konferenzen, auch bei Verspätung
• Schnelle und kosteneffiziente Installation mit minimalem Einsatz
an IT-Ressourcen
• H.264-Desktop-Videokonferenzen für mehrere Teilnehmer mit
Sprache*, Text-, Daten- und Webintegration
• Clients für Windows und MAC OS verfügbar
• Äußerst sichere 256-Bit-AES-Verschlüsselung OpenScape Web Collaboration
*(Integrierte VoIP / int. Phone Conference Bridge verfügbar – Desktop Client
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten.
für Szenarien ohne OpenScape Voice / UC Verbindung) 35Die neue Art zusammenzuarbeiten
Aufzeichnung von Audio-, Video- Recording
indicator
Recording
indicator
und Web Collaboration-Streams
• Server basierte Aufnahme mit
OpenScape Media Server
• Aufnahme Funktionen von:
Aufzeich Aktionen:
• Web Collaboration Screen nungs-
Button +
• Aufzeichnung
starten
Share und Video (falls selektiert) Optionen (optional: inkl.
Video)
• Pause
• Audio und Video Aufzeichnung • Fortsetzen
• Mischung der Varianten möglich Moderator der die Andere Teilnehmer
Aufzeichnung
• Aufzeichnung im Standard a/v Format startet
mit späterer Bearbeitungsmöglichkeit
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 36So wird aus einem Telefonanruf oder einer
Konferenz eine Web-Konferenzsitzung
• Starten Sie im
OpenScape UC -Client
eine Web-Konferenz.
• Klicken Sie einfach auf die
Kommunikationsoptionen,
um die bestehende
Telefonkonferenz um
Web-
Konferenzfunktionalität zu
erweitern. Oder starten
Sie diese aus einem IM
Chat heraus
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 37Planen Sie eine Telefon-und
Web-Konferenz von Microsoft Outlook
In einem einzigen Schritt
• Microsoft Outlook-
Kalendereinladungen für
Telefonkonferenzen
können auch Web-
Konferenzen beinhalten.
• Die Lösung umfasst Plug-
Ins für Click-to-
Conference-Integration in
Microsoft- und IBM-
Groupware-Clients.
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 38Die neue Art zu kommunizieren
Bietet einen vollwertigen UC Client ohne VPN
• Sicherer Client Zugang ohne @Headquarter
VPN für:
• OpenScape Fusion for Office
Internet
• OpenScape Web Client
• Mehr Flexibilität
• Kosten für VPN- “Hardware”
entfallen @home @Company
@Small
branches
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 39Produktiv Mobile Kommunikation
Nahtlose Integration von Mobility in alltägliche Geschäftsabläufe
• Intuitives Benutzererlebnis dank integrierter VoIP,
UC, IM/Chat, Video Funktion über nur eine App
• Angeboten auf neuesten Geräten
(z.B. Android / iOS)
• Visuelle Kollaboration mit integriertem HD Video
• Zusätzliche Call Control Funktionen*
(z.B. Makeln, Rückfrage, 3er Konferenz)
• OpenScape Mobile Betrieb ohne Desk-Phone
• Mobilfunkkosten senken durch die Nutzung von
VoIP mit Firmen-WLAN/Wi-Fi-Hotspot oder 4G/LTE Mobile Client
auf populären mobile Geräten
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 40OpenScape Mobile Pro Verbesserungen der Benutzeroberfläche und weiterer Funktionen Eine nahtlose Benutzeroberfläche ermöglicht den Benutzern ein effizienteres Arbeiten und gleichzeitig eine bessere Benutzerfreundlichkeit. Die folgenden UI-Elemente und Funktionen wurden erweitert: • Anrufphase • Anrufjournal • Kontakte • Rufumleitung bei Rückruf-Modus • Regeln (Ein-/Ausschalten der bestehenden Regeln) Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 41
OpenScape Mobile Pro – iOS und Android Umfassende UC-Funktionen - ermöglichen erweiterte Mobilität • Unterstützung von Apple CallKit / PushKit (ab iOS 10) • Unterstützung von Android Push Notifications • Der Batterieverbrauch wird erheblich reduziert • Ermöglicht die Anrufannahme auf dem Sperrbildschirm • Verhindert, dass eingehende GSM Anrufe einen laufenden OSMO Anruf unterbrechen • Verhindert, dass eingehende OSMO Anrufe einen laufenden GSM Anruf unterbrechen • Möglichkeit der laufenden Konferenz durch einen einfachen "One Click" beizutreten Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 42
Executive/Assistant Cockpit
mit OpenScape Desk Phone CP600 / CP600E und KM600
Leistungsfähige E/A Funktionen:
• Einsehen und Verwalten des eigenen Status Chef Telefon
sowie aller Gruppenmitglieder
• Als Executive: Einstellen des Chef Modus
• Als Assistent: Einstellen der Vertretungsfunktion
und der dazugehörigen Rufnummer
• Bearbeiten einer frei einstellbaren Rufnummer
zur Weiterleitung Assistenz Telefon
• Verfügbar mit: OpenScape Desk Phone CP600 und
CP600E zusammen mit dem Key-Module KM600
E/A Cockpit wird auch auf dem OpenStage 60 und
OpenScape Desk Phone IP 55G über eine
zusätzliche XML-Anwendung unterstützt
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 43UC Integration in die Arbeitsumgebung
mit OpenScape Desk Phone CP400 / CP600 / CP600E
UC auch auf den CP400/CP600 UC Verbunden UC Funktionen
Telefonen verfügbar
visuelle
• Leistungsstarke Anzeige,
falls das
OpenScape UC Funktionen bevorzugte
Gerät nicht
das
Bürotelefon
• Intuitive und menügesteuerte ist
Benutzeroberfläche / User Experience
• Konversationen – alles in einer Liste
• Wahl des bevorzugten Gerätes
• UC Presence / Anzeige
• Zugriff auf OpenScape und Microsoft
Exchange Kontakte
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 44OpenScape Personal Client
Umfangreicher Soft Client ohne Server
• Intuitive Anrufsteuerung/Verwaltung/Prüfung
• Zugriff auf die Funktionen SIP, CTI und HiPath
• Lokale Audiokonferenzen (bis zu 3 SIP-
Parteien, bis zu 8 HiPath-Parteien)
• „Click-to-Call“ für Microsoft- und IBM-
Groupware sowie Verzeichniszugriff
• Lokale, gemischte, 3er-Videokonferenz (SIP)
• Lokale Anrufaufzeichnung (SIP)
• Kontaktverwaltung und Anrufjournal
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 45Ganz leicht eigene interaktive
Sprachanwendungen erstellen
OpenScape Auto-Attendant OpenScape Fusion Application Builder
Für einfache IVR-Anwendungen Für individuelle IVR-Anwendungen
• Webbasierter Auto-Attendant – einfach und • Intuitiver grafischer Designer für
schnell Sprachanwendungen
• Vorkonfiguriert – nehmen Sie nur einige • DTMF + vereinfachte Natural Language
Einstellungen vor und laden Sie Ihre Understanding (NLU)-Nutzung,
kundenspezifischen Prompts hoch. aufgezeichnete und synthetische Abfragen,
• Ausgereifte Zeit-/Kalenderprofile Text-to-Speech
• Anwahl von Kontakten aus • Einschließlich DB- und Webservice-Zugang,
Unternehmensverzeichnissen Makros, komplexer Datentypen und mehr
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 46Modularität erfüllt die unterschiedlichen
Anforderungen Ihrer Benutzer
• Einfacher, kostengünstiger Einstieg mit geringer Komplexität – erweitern Sie im eigenen Tempo
• Anforderungen einzelner Benutzer durch beliebige Funktionskombinationen erfüllen
• Erweiterte Funktionalität zur Förderung von Produktivitätsgewinnen
Basispaket Benutzerlizenz Add-ons
• IM
Basissoftware für • Präsenz
• Audiokonferenz
• Videokonferenz
Unified • Regelverwaltung • Webzusammenarbeit
Communications- • Mobiler UC-Client • Mobiler VoIP-Client
Systeme • Softphone • Automatische Anrufannahme
• CTI und Anrufsteuerung • Fusion Builder für Sprachanwendungen
• Anrufverlauf • Xpressions-Sprachnachrichten
• Kontaktverwaltung • Xpressions Unified Messaging
• Groupware- und Verzeichniszugriff
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. • UC gemeinsame Aufzeichnung 47
• Fusion-Client-Plug-inUC V10 in der Zusammenfassung
Die erweiterte Client-Benutzeroberfläche
verbessert die Benutzerfreundlichkeit,
minimiert Schulungen und erhöht die
Benutzererlebnis Benutzerakzeptanz (Verbesserter Chat /
Erweiterte Favoritenleiste)
• OpenScape Mobile Pro – iOS und Android
• Verbessertes UI – Kontakte, Anruf, Call J.
Produktivität mobiler • Support von Android Push Notifications
Mitarbeiter • MDM Unterstützung zusammen mit
Marktführern
• Verbesserte Benutzerfreundlichkeit bei der
Zusammenarbeit
Zusammenarbeit im Team und • OpenScape Fusion / for Microsoft Office
Integration und IBM Notes
• Client Support für Linux, macOS, Windows
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 48Kundenbeispiele Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten.
SEA Group S.p.A.
Flughafen Mailand
Ziele Lösung Vorteile
Modernisierung des OpenScape: Umfassende IP-basierte
veralteten Telefonie- Voice Kommunikation an
Netzwerkes beiden Flughäfen
4000
Implementierung UC Nahtlose Integration
IP-basierter UC Mobile aller Anwendungen
Unternehmensweite, Web Collaboration Robuste Disaster
drahtlose Vernetzung Contact Center Recovery-Lösungen
der Mitarbeiter
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 50„Unify ist das Unternehmen, das all unsere
Anforderungen erfüllen konnte: internationale
Erfahrung, Know-how in der Abwicklung großer
Projekte und der langfristigen erfolgreichen
Zusammenarbeit mit Kunden. Unify ist ein zuver-
lässiger Partner, der unsere Arbeit mit modernsten
Lösungen und termintreuen Services erleichtert.“
Fabio Degli Esposti, Leiter ICT
SEA Group S.p.A.
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten.Otto Group
Ziele Lösung Vorteile
Bereitstellung einer OpenScape: Im Rechenzentrum
mandantenfähigen IP- Voice gehostete,
Kommunikationslösung mandantenfähige IP-
UC Kommunikation
Mehr Flexibilität und Mobile
niedrigere Contact Center Standardisierte
Betriebskosten Implementierung
Managed Services
Offene Standards für Niedrigere
die Anbindung weiterer Betriebskosten dank
Systeme zentraler Verwaltung
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 52„Die Otto Group ist kein zentralistisch geführter
Konzern und die Handlungsfreiheit der
Gesellschaften ein wichtiger Erfolgsfaktor. Mit ihrer
Mandantenfähigkeit passt die OpenScape Voice-
Lösung auch in diesem Punkt perfekt zu unserer
Konzernausrichtung.“
Ulrich Böttcher, Leiter Telekommunikation
Otto Group
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten.
Otto-Pressebild. © Otto GmbH & Co KGStadtverwaltung Maastricht
Ziele Lösung Vorteile
Schlechte OpenScape: Effektive bürgerorientierte
Erreichbarkeit und Voice Kommunikation
lange Reaktionszeiten
beheben UC Cloud-basierte
Mobile Vermittlungsstelle
Unzureichende mobile Contact Center
Sprachlösung ersetzen Ausgezeichnete
Xpressions Skalierbarkeit
Kundendienstimage der
Stadt verbessern Verbesserte Erreichbarkeit
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 54„Dank der Unify-Lösung können wir uns jetzt an
einem beliebigen Gerät anmelden und unsere
gesamte Arbeitsumgebung einfach mitnehmen.
Egal wo wir sind, wir sind immer unter derselben
bekannten Rufnummer erreichbar.“
Kyra Fens, Projektmanager Telefonie und UC
Stadtverwaltung Maastricht
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten.Zusammenfassung Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten.
Wie OpenScape UC
Sie bei Ihren Herausforderungen unterstützt
Kommunikationskosten reduzieren Betriebliche Effizienz erhöhen
• Minimierung der Inanspruchnahme von Konferenzservices • Funktioniert mit Ihrer vorhandenen IT- und Telefonie-
von Drittanbietern Infrastruktur
• Weniger Geschäftsreisen und geringere • Nutzt Ihre vorhandenen Anwendungsinvestitionen
Kommunikationskosten unterwegs • Erhöht die gesamte Effizienz für Geschäftsabwicklung,
• Während eines Gesprächs können Sie von Ihrem mobilen Prozesse und Kommunikation
Gerät zu einem anderen Telefon wechseln, das geringere
Verbindungskosten verursacht
Höhere Produktivität und bessere Wettbewerbsvorteile verschaffen
Zusammenarbeit • Kunden und Partner können Sie in Echtzeit beim ersten
• Über eine veröffentlichte Nummer erreichbar sein, Versuch erreichen
unabhängig vom jeweiligen Standort oder Gerät • Click-to-Call/Conference (Anruf/Konferenz starten per
• Reduzierung von Doppelungen, überflüssigen Arbeiten und Mausklick) aus vorhandenen Anwendungen und
Nachbesserungen bei kommunikationsintensiven Aktivitäten schnellere Entscheidungsfindung
• • Reduzierung von Latenzzeiten in Geschäftsprozessen
Mitarbeiter, die häufig unterwegs sind, und Mitarbeiter im
Home-Office bleiben in Verbindung und erreichbar (Digital
Workplace)
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 57Unsere nächsten Schritte
auf dem Weg zu Ihrem Erfolg
Weitere Vorgehensweise...
Welche sind die 3 wichtigsten geschäftlichen Herausforderungen, die Ihre
Wettbewerbsfähigkeit beeinflussen?
1. Profitsteigerung und besseres Kostenmanagement bei der Kommunikation
2. Erhöhung der Produktivität von im Team arbeitenden, mobilen und an unterschiedlichen Orten
tätigen Mitarbeitern
3. Bessere Reaktionsfähigkeit Ihres Unternehmens auf Anfragen Ihrer Kunden, Ihrer Partner und
aus dem Markt
Wie möchten Sie ihnen begegnen?
• Welche Möglichkeiten stehen Ihnen offen?
• Wie erreichen Sie die Ziele?
Wie Unify helfen kann
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2019. Alle Rechte vorbehalten. 58Vielen Dank
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