Ratgeber-Reihe / Ausgabe Nr. 2 "Gewusst-wie: Verkaufen über eBay" - Cateno
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Ratgeber-Reihe / Ausgabe Nr. 2
„Gewusst-wie: Verkaufen über eBay“
Im zweiten Teil unserer „Gewusst-wie?“ Ratgeber-Reihe dreht sich alles um den weltweit größten
Online-Marktplatz – eBay. Wie tickt der Marktplatz und wie können Sie als Online-Händler Ihre Ver-
kaufserfolge auf eBay steigern? Als besonderes Highlight dieser Ausgabe gibt die eBay-Expertin
Marion von Kuczkowski 3 Tipps für den erfolgreichen Verkauf auf eBay.
„Gewusst-wie: Verkaufen über eBay“
eBay: Facts & Figures
Die eBay Inc. wurde 1995 von Pierre Omidyar in San Jose, Kalifornien, gegründet und ist heute einer
der weltweit größten Marktplätze. Zu dem global führenden Unternehmen gehören die Plattformen
eBay, StubHub und eBay Classifieds. 1 1999 kaufte eBay das deutsche Auktionshaus „Alando“ und
legte somit den Grundstein für die Erschließung des deutschen Marktes. 2 Die Vision des Marktplatzes
ist es, unter dem Stichwort „Connected Commerce“ Millionen Käufer und Verkäufer auf der ganzen
Welt miteinander zu verbinden und das Verkaufen und Kaufen auf der Plattform so einfach wie mög-
lich zu gestalten. Dabei sieht sich eBay selbst als Partner und nicht als Wettbewerber der Verkäufer.
Dass das Geschäftsmodell erfolgreich ist, belegen die Geschäftsergebnisse: Im Jahr 2015 wurden auf
dem Marktplatz Waren im Wert von 82 Milliarden US-Dollar gehandelt. Der Umsatz von eBay betrug
im 1. Quartal 2016 2.1 Milliarden US-Dollar. Weltweit verfügt eBay über 162 Millionen aktive Käufer
und es befinden sich derzeit über 900 Millionen Angebote auf dem Marktplatz. 3
Das erste über eBay verkaufte Produkt war übrigens ein
kaputter Laserpointer, der für 14,83 US-Dollar den Besitzer
wechselte. 4 Der teuerste Artikel, der jemals auf eBay ver-
kaufte wurde, ist eine Mega-Yacht (mit Kino, Helikopterlan-
deplatz, Aufzügen etc.), welche im Jahr 2006 von dem rus-
sischen Milliardär Roman Abramovich für 168 Millionen US-
Dollar erworben wurde. 5
1
Vgl.: https://presse-de.backends.ebay.eu/sites/default/files/eBay_Factsheet_052016.pdf
2
Vgl.: http://www.shz.de/deutschland-welt/netzwelt/20-jahre-ebay-3-2-1-meins-war-einmal-id10609426.html
3
Vgl.: https://presse-de.backends.ebay.eu/sites/default/files/eBay_Factsheet_052016.pdf
4
Vgl.: http://presse.ebay.de/milestones
5
Vgl.: http://www.therichest.com/luxury/most-expensive/top-10-most-expensive-items-ever-sold-on-ebay/Doch das klassische Geschäftsmodell von eBay ist mittlerweile überholt: Im Jahr 2013 wurden bei- spielsweise nur noch ca. 15 Prozent der Geschäfte von eBay über Auktionen abgeschlossen – im Jahr 2003 waren das hingegen noch 100 Prozent. Der Trend zu Auktionskäufen ist weiter rückläufig 6 und geht hin zur Abbildung von Festpreisangeboten. Auch wird heutzutage hauptsächlich Neuware ver- kauft, nämlich 79 Prozent. Hier sind die Spitzenreiter Auto-, Tablet- und Handyzubehör: In Deutsch- land wird zum Beispiel alle 2 Sekunden ein Ersatz- oder Reparaturteil für das Auto oder Zubehörarti- kel für Smartphones bzw. Tablets verkauft. 7 Und auch Unternehmen selbst sprechen die Kunden von eBay nun direkt auf dem Marktplatz an: Marken können in Zusammenarbeit mit eBay sogenannte „Showrooms“ eröffnen und autorisierte Händler benennen, die ihre Produkte über eBay vertreiben dürfen. Als Händler erhalten Sie zusätzlich eine besondere Kennzeichnung, die Vertrauen beim Kunden schaffen soll. Inzwischen nehmen 180 Marken an diesem Partnerprogramm teil, 137 Markenhersteller haben Markenwelten eröffnet und 131 sind Teilnehmer des „Autorisierte Händler“-Programms. Und die Zahl der teilnehmenden Unter- nehmen steigt kontinuierlich. 8 Neben StubHub und Afterbuy zählen auch der Online-Shopping-Club „brands4friends“, Deutschlands größter Fahrzeugmarkt „mobile.de“, VIA-eBay, Shopping.com und eBay Kleinanzeigen zu den eBay- eigenen Unternehmen. 9 eBay Kleinanzeigen – kostenlos – einfach – lokal: eBay Kleinanzeigen richtet sich vor allem an Interessenten, die sich in räumlicher Nähe zum Anbieter befinden. Der Dienst ist kostenlos und wird mehrheitlich von Privatpersonen genutzt. Die Artikel sind im Stil von kleinen Anzeigen angelegt und verkaufte Waren werden oft selbst vom Käufer beim Ver- käufer abgeholt. Grundsätzlich ist es aber auch erlaubt, verkaufte Artikel an den Käufer zu versen- den. Bei eBay Kleinanzeigen kommt der flohmarktähnliche Charakter im Vergleich zum eBay Markt- platz noch stärker zum Vorschein. Artikel können hier beispielsweise auch getauscht oder verschenkt werden. 10 Der vorliegende Ratgeber richtet sich an gewerbliche Verkäufer und weniger an Privatper- sonen, weswegen im Folgenden das Hauptaugenmerk auf den eBay Marktplatz an sich gelegt wird. International unterwegs – der eBay Marktplatz: Als internationales Unternehmen können Händler von der globalen Ausrichtung und eBays Markt- macht profitieren und so ihre Waren über 14 internationale Websites zum Verkauf anbieten. In Eu- ropa zählen hierzu Belgien, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Niederlande, Österreich, Polen, Spanien und die Schweiz. Auch in den USA, Kanada und Australien können Waren über den Marktplatz verkauft werden. Käufer aus 208 Ländern ohne eigene eBay-Website sehen eine lokale Version von eBay.com. Bei dieser lokalen Version von eBay.com kann nur gekauft (und nicht verkauft) werden. Käufer bekommen hier nur die Angebote angezeigt, bei denen der Versand in ihr jeweiliges Land auch angeboten wird. 11 6 Vgl.: http://www.zeit.de/digital/internet/2013-05/ebay-auktionen-studie 7 Vgl.: https://presse-de.backends.ebay.eu/sites/default/files/eBay_Factsheet_052016.pdf 8 Vgl.: http://www.wortfilter.de/news15Q1/5237-adidas-mit-Markenwelt-auf-eBay.php 9 Vgl.: https://presse-de.backends.ebay.eu/sites/default/files/eBay_Factsheet_052016.pdf 10 Vgl.: https://de.wikipedia.org/wiki/EBay 11 Vgl.: http://pages.ebay.de/international-verkaufen/wo.html#mywebsites
Deutsche Online-Händler bieten ihre Artikel zum internationalen Versand an, indem sie diese bei
eBay.de einstellen. Artikel sind dann automatisch auch für Käufer aus anderen Ländern sichtbar,
wenn sie eBay.com besuchen. 12 Doch fremdsprachige Kunden müssen Ihre Artikelbeschreibung na-
türlich auch verstehen – hier hilft Ihnen beispielsweise die cateno E-Commerce-Komplettlösung, mit
der Sie die Übersetzungen der Artikeldaten zentral in der Warenwirtschaft pflegen können.
Dennoch sollten Sie beim internationalen Verkauf zuerst analysieren, welche Märkte für Ihr Geschäft
das größte Potenzial bieten. Achten Sie auf die jeweiligen Anforderungen, um in den Markt einzutre-
ten und untersuchen Sie Ihren Wettbewerb in dem Zielmarkt. 13 Auch wenn es lukrativ wirkt, eBays
Größe direkt „auszunutzen“, empfehlen wir immer erst die genannten Elemente zu untersuchen und
sich über die Vor- und Nachteile des internationalen Verkaufs zu informieren. Einige Vor- und Nach-
teile und der Unterschied zwischen passivem und aktivem Verkauf werden hier behandelt.
Zudem gibt es einige von eBay definitere Voraussetzungen, die Sie erfüllen müssen, um international
verkaufen zu dürfen. So benötigen Sie unter anderem ein verifiziertes PayPal-Konto, müssen die
Mindeststandards für Verkäufer erfüllen, mindestens 10 Bewertungspunkte als Verkäufer aufweisen
und Ihr erster Verkauf muss länger als 90 Tage zurückliegen. Alle genauen Vorrausetzungen zum in-
ternationalen Verkaufen können Sie sich hier durchlesen.
Sie möchten gerne international verkaufen? Dann versuchen Sie Ihr Glück zunächst in diesen Top-
Exportländern für Verkäufer aus Deutschland: 14
1) USA
2) Österreich
3) Großbritannien
4) Frankreich
5) Irland
6) Italien
7) Spanien
eBay bietet Händlern hier auch nützliche Checklisten an, die Ihnen dabei helfen, alles für den interna-
tionalen Verkauf Ihrer Produkte zu berücksichtigen.
Die neuste Meldung zur Expansion von eBay ist wohl, dass eBay eine Partnerschaft mit MallForAfri-
ca.com eingegangen ist. So sollen ab Juni amerikanische Händler den afrikanischen E-Commerce-
Markt erschließen und Produkte leichter in Afrika verkaufen können.15 Wann und ob auch deutsche
Händler bald in Nigeria und Kenia verkaufen können, ist noch offen – wir halten Sie auf dem Laufen-
den.
12
Vgl.: http://pages.ebay.de/international-verkaufen/wo.html#mywebsites
13
Vgl.: http://pages.ebay.de/international-verkaufen/wo.html#mywebsites
14
Vgl.: http://pages.ebay.de/international-verkaufen/wo.html#mywebsites
15
Vgl.: https://www.onlinehaendler-news.de/handel/internationales/26864-ebay-us-haendler-afrika-
verkaufen.htmlErfolgreich auf eBay Verkaufen:
Tipp der eBay-Expertin, Marion von Kuczkowski
Tipp Nr. 1: Intensive Marktrecherche
Bevor Sie mit dem Verkaufen auf eBay loslegen, empfiehlt Ihnen die eBay-Expertin, Marion von Kucz-
kowski, zunächst eine intensive Marktrecherche: Überlegen Sie sich gut, welche Produkte Sie bei
eBay verkaufen wollen. Steigen Sie nicht in Märkte ein, die bereits übersättigt sind und unter enor-
men Preisdruck stehen. Analysieren Sie die Wettbewerbsstruktur und stellen Sie sich folgende Fra-
gen:
- Wie viele Produkte werden bei eBay verkauft, wer sind die Wettbewerber?
- Wie ist die Preisstruktur der Produkte?
- In welcher Menge müssten Sie die Produkte absetzen, um profitabel zu wirtschaften?
„Versuchen Sie nicht mit Macht in einen Markt einzudringen, der bereits gesättigt ist. Wenn Sie sich
bereits für einen schwierigen Markt entschieden haben und merken, dass die Gewinnmarge am Ende
nicht ausreichend ist, sollten Sie Mut beweisen und schnellstmöglich loslassen. Es gibt bei eBay im-
mer Produkte, mit denen Sie eine gute Gewinnmarge erzielen können, ohne sich dem harten Preis-
kampf aussetzen zu müssen.“ so die eBay-Expertin.
Grundsätze zum Verkaufen auf eBay
Wenn Sie die Marktrecherche erfolgreich abgeschlossen haben und davon überzeugt sind, dass die
Nachfrage nach Ihrem Produkt vorhanden ist, sollten Sie sich zunächst mit den allgemeinen Regeln
und Grundsätzen zum Verkauf auf eBay auseinandersetzen. Hier geht es primär um allgemeine Ver-
haltensgrundsätze, wie z.B. darum, dass Sie keine Links zu Ihrem Internetauftritt in die Artikelbe-
schreibung einfügen dürfen. Zudem gilt es die folgenden Grundsätze zu beachten: 16
- der Grundsatz zu Mindeststandards für Verkäufer
- die Grundsätze zum Einstellen von Artikeln
- die Grundsätze zu unzulässigen Artikeln
- der Grundsatz zum professionellen Verkaufen
- der Grundsatz zum angemessenen Käuferverhalten
Lesen Sie sich diese Grundsätze aufmerksam durch, bevor sie Ihre Produkte bei eBay listen.
16
Vgl.: http://verkaeuferportal.ebay.de/regeln-und-grundsaetze-fuer-verkaeuferAngebote auf eBay listen:
Haben Sie die verschiedenen Grundsätze verstanden und akzeptiert geht es nun darum Ihre Angebo-
te erfolgreich zu präsentieren. Hierzu können Sie die Artikelbezeichnung mit cateno für eBay in Ihrer
Warenwirtschaft zentral pflegen und Artikelbilder sowie Stammdaten hinterlegen. Im Anschluss le-
gen Sie die Angebotsfaktoren fest, indem Sie eine Kategorie auswählen, das Angebotsformat, die
Angebotsdauer und den Artikelpreis definieren. 17 Doch auch hier gibt es einiges zu beachten:
Tipp der eBay-Expertin, Marion von Kuczkowski
Tipp Nr. 2: eBay kennenlernen & verstehen
„Um Angebote attraktiv zu gestalten, müssen Sie eBay kennenlernen und verstehen“, erklärt Marion
von Kuczkowski. Wie tickt eBay selbst und vor Allem, wie verhalten sich die Kunden, wenn sie nach
einem Produkt auf eBay suchen? Hier spielen z.B. Keywords eine enorm wichtige Rolle:
Keywords
Damit den Kunden Ihr Produkt bei der Suche nach einem Artikel angezeigt wird, müssen zunächst die
richtigen Keywords ausgewählt werden. Für die Überschrift haben Sie 80 Zeichen zur Verfügung, die
Sie sinnvoll ausnutzen sollten. Stellen Sie sich die Frage: WAS sucht der Kunde?
Anfängerfehler sind hier zum Beispiel die Verwendung von Abkürzungen, Fachbegriffen oder engli-
schen Übersetzungen. „Ein Kunde sucht z.B. nach einem Kleid in „grau“ und der Verkäufer beschreibt
das Kleid in der Überschrift als “Kleid in anthra“ – der Kunde, der auf der Suche nach einem grauen
Kleid ist, würde Ihr Angebot nicht finden, gleiches gilt, wenn Sie z.B. ein Kleid in „ schwarz-weiß“ an-
bieten und sich für die Abkürzung „s/w“ entscheiden“, kommentiert die Berlinerin.
Überlegen Sie sich also gut, welche 80 Zeichen Sie verwenden, um Ihr Produkt zu beschreiben. Wie
würden Sie selbst nach dem Produkt suchen? Stellen Sie konsequent den Kunden und den Marktplatz
eBay in den Vordergrund und versuchen Sie Ihre eigene „Branchen-Brille“ abzusetzen.
Und wenn Ihnen kein passendes Keyword einfällt? „Dann geben Sie einfach Ihren Suchbegriff bei
eBay ein und schauen sich die verwandten Suchanfragen an – so vervielfachen Sie ganz einfach Ihre
Keywords und kommen auf neue Ideen“.
Wenn Sie sich ausführlich mit dem Marktplatz eBay beschäftigt haben und verstehen wie der Markt-
platz und seine Kunden ticken, gilt es im nächsten Schritt durch einen professionellen Auftritt zu
punkten.
17
Vgl.: http://verkaeuferportal.ebay.de/angebote-erstellenTipp der eBay-Expertin, Marion von Kuczkowski
Tipp Nr. 3: Vertrauensvorsprung durch einen professionellen Auftritt:
Neben den Keywords, müssen auch die Artikelmerkmale, die Artikelbeschreibung und die Lesbarkeit
im Template stimmen. Hier ist es enorm wichtig, einen professionellen Auftritt sicherzustellen.
Zahlen, Daten, Fakten
Beginnen Sie Ihre Produktbeschreibung mit den sogenannten „Hard Facts“. Der Käufer möchte auf
den ersten Blick erkennen, ob die Produkteigenschaften mit seinen Vorstellungen übereinstimmen.
Stellen Sie diese Facts & Figures übersichtlich als Bulletpoints dar.
1. Kurzbeschreibung des Produkts
Fassen Sie die überzeugendsten Argumente für Ihr Produkt in 4-5 Punkten zusammen.
2. Bilder sagen mehr als 1000 Worte
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte! Professionelle Bilder sind für Ihre Produktbeschreibung
unumgänglich. Bei Kleidung ist es zum Beispiel wichtig, dass die Vorder- und die Rückseite
abgebildet wird. Dieser Punkt birgt für Sie ein großes Differenzierungspotenzial, um sich von
Ihrem Wettbewerb und auch von China-Händlern abzuheben.
3. Die richtige Kategorie wählen
Wählen Sie die richtigen Kategorien für Ihr Produkt aus. Bei vielen Produkten wird der Käufer
von eBay automatisch zur passenden Kategorie geleitet, haben Sie eine andere Kategorie
hinterlegt, gelangt Ihr Produkt nicht in die Sichtbarkeit.
4. Artikelmerkmale
Füllen Sie die von eBay vorgegebenen Artikelmerkmale aus. Geben Sie keine eigenen Merk-
male an und bleiben Sie bei den eBay Merkmalen, wie z.B. bei dem Beispiel mit dem Kleid in
grau - hier wäre das Merkmal für die Farbe „grau“ und nicht „anthra“.
5. Optimierung
In 2015 hat eBay weltweit ein mobiles Handelsvolumen von 33 Milliarden US-Dollar erzielt 18 -
48 Prozent aller Einkäufe werden bei eBay von mobilen Geräten aus gestartet und häufig
auch abgewickelt. Diese Nachfrage dürfen Sie sich auf keinen Fall durch eine fehlende mobile
Optimierung entgehen lassen. eBay bietet Ihnen hierzu kostenlose Hilfestellungen an, die Sie
sich definitiv einmal anschauen sollten. 19
„eBay hat sich in den letzten Jahren enorm professionalisiert – wer nicht auf höchstem Niveau ablie-
fern kann, wird bei eBay heute keinen Erfolg mehr haben“, beschreibt Marion von Kuczkowski die
Entwicklung des Marktplatzes.
18
Vgl.: https://presse-de.backends.ebay.eu/sites/default/files/eBay_Factsheet_052016.pdf
19
Vgl.: http://verkaeuferportal.ebay.de/verkaeufer-news/2015-fruehling/neue-vorlagen-fuer-mobil-
optimierte-artikelbeschreibungenLast but not least, spielt auch der Preis beim Verkaufen auf eBay eine wichtige Rolle. Die Schnittstelle
cateno für Patagona hilft Ihnen dabei beispielsweise ein automatisiertes Repricing umzusetzen. Das
Tool beobachtet den Preis der Produkte Ihrer Wettbewerber und passt Ihren Verkaufspreis automa-
tisch an. Um einen rentablen Preis für Ihre Produkte auf dem Verkaufskanal eBay zu definieren, müs-
sen Sie auch die eBay Verkaufsgebühren beachten.
Verkaufsgebühr:
Für gewerbliche Verkäufer fallen verschiedene Verkaufsgebühren an. Die Gebühren variieren je
nachdem, ob Sie Ihre Produkte über einen eBay-Shop und hier wiederum davon, ob Sie über Fest-
preisangebote oder über Auktionen verkaufen. Für das Verkaufen von Fahrzeugen, Booten, Flugzeu-
gen, Mobilfunkverträgen und Inseraten fallen die Gebühren etwas aus dem Raster. Da diese aller-
dings den Rahmen dieses Ratgebers sprengen würden, werden diese Kategorien außen vor gelassen
– bei Interesse können Sie diese Informationen hier nachlesen.
Abonnements für eBay-Shops:
Entscheiden Sie sich für einen eBay-Shop, profitieren Sie von einem eigenem eBay-Online-Shop mit
eigener URL, breitgefächerten Möglichkeiten Ihre Angebote zu bewerben und einer risikoarmen Ge-
bührenstruktur. Die verschiedenen Vorteile für einen eBay-Shop sowie die Unterschiede zwischen
einem Basis-Shop, einem Top-Shop und einem Premium-Shop sind im Folgenden kurz dargestellt. 20
Ausführliche Informationen zu den Shop-Modellen finden Sie hier. Um die Artikel in einem eBay-
Shop zu listen, müssen sogenannte eBay-Templates ausgefüllt werden. Diese eBay-Templates kön-
nen Sie mithilfe von cateno für eBay direkt in Ihrer Warenwirtschaft hinterlegen und zentral pflegen.
20
Vgl.: http://verkaeuferportal.ebay.de/ebay-shops-vorteile-im-ueberblickÜbersicht über die Shop-Varianten:
Shop-Variante Basis-Shop Top-Shop Premium-Shop
Handelsvolumen klein bis mittel mittel hoch
Anzahl der Festpreisangebote oh- 400 2.500 unbegrenzt viele
ne Angebotsgebühr pro Monat
Anzahl der Angebote, die pro Tag 50 1.000 2.500
als Sonderaktionen erstellt bzw.
bearbeitet werden können
Rabatt auf die Verkaufsprovision - 2,5% 5,0%
für den Artikel (ohne Versandkos-
ten) für Angebote bei eBay.de
Verkaufsmanager Pro X X X
Marketing-Tools (z.B. Verkaufsak- X X X
tionen und Sonderaktionen)
Analyse-Tools X X X
(z.B. Verkaufsberichte Plus)
Attraktive Angebotsgebühren für - X X
Festpreisangebote auf internatio-
nalen eBay-Websites
Rabatt beim Erwerb von Afterbuy - X X
Zugang zum Analyse-Tool - - X
„eBay Insights“
Jedes Shop-Abonnement beinhaltet zudem den Verkaufsmanager Pro, Marketing- und Analyse-
Tools.
Kosten für eBay Shops
Basis-Shop Top-Shop Premium-Shop
Monatliche Abonnementgebühr 29,95€ 54,95€ 254,95€
Gesamtpreis Jahresabonnement 299,40€ 539,40€ 2.519,40€
(=24,95€ (=44,95€ (=209,95€
pro Monat) pro Monat) pro Monat)
Anzahl der Festpreisangebote ohne 400 2.500 unbegrenzt
Angebotsgebühr pro Monat
Rabatt auf die Verkaufsprovision für - 2,5% 5,0%
den Artikel (ohne Versandkosten)
für Angebote bei eBay.de
Marketing-Tool Verkaufsaktionen kostenlos kostenlos kostenlos
eBay bietet Ihnen eine Gebührenhilfe für Shop-Angebote an, um Ihnen bei der Ermittlung des für Sie
besten Shop-Pakets zu helfen.Angebotsgebühren für Festpreisangebote
Typ Kostenlose Festpreis- Alle Kategorien Ausnahmen
angebote pro Monat
gültig für das Einstellen in Filme & DVDs
die 1. Kategorie Musik
PC & Videospiele
Tickets
ohne Shop 40 0,35€ 0,15€
mit Basis-Shop 400 0,10€ 0,05€
mit Top-Shop 2.500 0,05€ 0,02€
mit Premium-Shop unbegrenzt kostenlos kostenlos
Angebotsgebühren für Auktionen:
Die Angebotsgebühr für Auktionen beträgt für gewerbliche Verkäufer 0,50€ unabhängig vom
Startpreis.
Verkaufsprovision:
Die Verkaufsprovision für gewerbliche Verkäufer beträgt 8,5% +0,05€ bis maximal 99€ (netto) von
dem Gesamtpreis (in bestimmten Kategorien fallen davon abweichende Verkaufsprovisionen an). Zur
Erhöhung der Sichtbarkeit Ihrer Angebote können Sie weitere kostenpflichtige Zusatzoptionen
buchen.
Die Verkaufsgebühren bei eBay setzen sich also aus den Gebühren für einen eBay-Shop (falls vorhan-
den), aus den Gebühren für Festpreisangebote oder aus den Auktionsgebühren und der Verkaufs-
provision zusammen. Mithilfe des Gebührenrechners von eBay können Sie Ihre Gebühren berechnen,
um einen Schätzbetrag der Gesamtgebühren für Ihren Artikel zu ermitteln.
Einfacher Verkaufen!
Sie haben nun die Stammdaten Ihres Artikels gepflegt, Bilder und Preise definiert und das eBay-
Template befüllt. Diese Datenpflege ist sehr zeitaufwändig und eBay bietet insbesondere für
einen Verkäufer, der eBay als Hauptabsatzkanal nutzt, nur wenige Hilfestellungen zum Verkaufen
auf eBay an.
Das Verkaufsformular
Unter den eBay-Verkäufertools wird beispielsweise das Verkaufsformular als Hilfestellung
angebo-ten. Hier können Online-Händler Artikeldaten pflegen und verschiedene Formatvorlagen
nutzen. Das Verkaufsformular leitet Sie zwar Schritt für Schritt durch die Angebotserstellung.
Allerdings benöti-gen Sie hierfür viel Zeit.21 Gerade für gewerbliche Verkäufer mit einer Vielzahl an
Produkten macht die Nutzung des Verkaufsformulars wenig Sinn.
21
Vgl.: http://www.computerbild.de/fotos/-20-Tipps-fuer-Ebay-Verkaeufer-4033697.html#1Der CSV-Manager
Daher empfiehlt eBay für Fortgeschrittene die Nutzung des CSV-Managers: Der CSV-Manager wurde
speziell für Verkäufer mit umfangreichem Angebot entwickelt. Verkäufer können Ihren Warenbe-
stand direkt über eine CSV-Datei oder über eine Datei mit Tabulatortrennzeichen hochladen. Die
Vorteile für den Verkäufer sind, dass Angebote sehr schnell vervielfacht und bearbeitet werden kön-
nen. Ein Nachteil ist allerdings auch hier die Zeit: Selbst wenn man in dem Umgang mit CSV-Dateien
geübt ist, ist das Tool wenig intuitiv und man benötigt einiges an Einarbeitungszeit. 22 Der Turbo Lis-
ter, mit dem Sie Vorlagen anlegen und Ihre Auktionen verwalten konnten, steht Online-Händlern
übrigens als Hilfestellung nicht mehr zur Verfügung.
cateno für eBay
Wir empfehlen daher die Nutzung der Software, die eBay direkt an die Warenwirtschaft anschließt –
cateno für eBay!
Mit cateno für eBay können Artikeldaten, Preise, Lagerbestände, Bilder und Listings für den Ver-
kaufskanal eBay, zentral in der Warenwirtschaft hinterlegt werden. Durch die Direktintegration ist
der Einsatz einer weiteren Middleware, wie Afterbuy oder Byzo überflüssig: „Die zusätzliche Pflege
und Konfiguration der Daten in der Middleware entfällt, wodurch Händler wertvolle Zeit einsparen.
Zudem sind Middleware-Produkte häufig für mehrere Marktplätze standardisiert, was bedeutet, dass
die Artikel meist mit einer Reihe an Standard-Feldern (Bezeichnung, Preis, Bilder) übertragen wer-
den. Die Pflege von marktplatzspezifischen Informationen kann nur mit einer sehr komplexen und
teuren Middleware erfolgen oder eben über eine Direktintegration, wie cateno für eBay“, erklärt
Benjamin Bruno. Mithilfe von cateno für eBay können zudem auch eBay-Templates direkt in der Wa-
renwirtschaft ausgefüllt werden. So können Verkäufer in ihrem individuellen Corporate Design ver-
kaufen und sich von der Konkurrenz abheben – und müssen dennoch nicht in einem Verkaufsformu-
lar für jedes Produkt einzeln das Layout festlegen.
Erst Mitte Juni hat AuktionMaster verkündet, dass der Dienst bis Ende 2016 komplett eingestellt
wird. Dadurch ist es für Online-Händler enorm wichtig, neue Wege zu gehen und nach Alternativen
zu suchen.
„Mit einem Produkt, wie wir es mit cateno 5 und cateno für eBay bieten, verkaufen Händler schnel-
ler, einfacher und direkter. Prozesse laufen schneller ab, da der zusätzliche Schritt der Datensyn-
chronisation von der Middleware zu eBay entfällt – einfacher, weil die verschiedenen Mitarbeiter
nicht noch ein weiteres Software-Produkt, wie eine Middleware, beherrschen müssen und direkter,
da die Datenpflege zentral in der Warenwirtschaft stattfindet und die Daten direkt an eBay übertra-
gen werden“, schlussfolgert Benjamin Bruno.
22
Vgl.: http://www.bestsales24.de/ebay-spezialist-berlin/Zahlungsarten definieren, Plus-Produkte & Versandmethoden definieren
Von eBay zugelassene Zahlungsarten sind PayPal, Überweisung, Barzahlung bei Abholung und Nach-
nahme. Unabhängig davon, für welche Zahlungsart Sie sich entscheiden, können die Zahlungen in der
Warenwirtschaft verarbeitet werden. Ebenfalls können Sie in der Warenwirtschaft festlegen, ob Sie
Ihr Produkt als eBay-Plus Produkt zum Verkauf anbieten möchten oder nicht. eBay-Plus könnte man
als eBays Antwort auf Amazon-Prime bezeichnen und beinhaltet für den Käufer folgende Vorteile: 23
- Kostenloser Premiumversand:
Bei Zahlung bis 14.00 Uhr werden die Artikel noch am selben Tag verschickt
- Einfacher, kostenloser Rückversand
- eBay-Plus Kunden profitieren von exklusiven Aktionsangeboten und Rabatten –
beim Kaufen und Verkaufen
Gerade um eBay-Plus Artikel als Verkäufer anbieten zu können, benötigen Sie einen automatisierten
Versandprozess. Mit der E-Commmerce-Komplettlösung von cateno kein Problem!
Im Gegensatz zu Amazon wird bei eBay der Kaufbetrag direkt an den Händler überwiesen.
Die Finanzbuchhaltung von cateno holt hierbei Ihre Kontoauszüge ab und überprüft Ihre Bankeingän-
ge, PayPal Auszüge etc. Ist der Zahlungseingang bestätigt, setzt die Software den Auftrag auf „Ver-
sandbereit“. Es werden Picklisten für den Packer in Ihrem Lager erstellt, der Packer kann die Ware
picken, verpacken und in der Warenausgangskontrolle die Vollständigkeit der Bestellung überprüfen.
Anschließend erzeugt die cateno Lagersoftware die Paket-Labels individuell für eine Vielzahl an
Frachtführern und die Bestellung kann auf den Weg gehen. Gerade, weil eBay Händlern hier keine
Unterstützung, wie beispielsweise Amazon FBA bietet, empfehlen wir eine Automatisierung der Pro-
zesse durch die cateno E-Commerce-Komplettlösung!
3 Tipps zum erfolgreichen Verkaufen auf eBay von Marion von Kuczkowski zusammengefasst:
1) Intensive Marktrecherche
2) eBay kennenlernen & verstehen
3) Vertrauensvorsprung durch einen professionellen Auftritt
Sichern Sie sich jetzt cateno für eBay!
Gewusst-wie, verkaufen auf eBay funktioniert? Nun kennen Sie sich aus.
23
Vgl.: http://pages.ebay.de/einkaufen/ebay-plus.htmlCHECKLISTE
Intensive Marktanalyse
☐
Welche Produkte werden verkauft? Wer sind die Wettbewerber? Wie ist die Preisstruktur?
Grundsätze zum Verkauf auf eBay kennen
☐
Lesen und lernen Sie die Grundsätze zum Verkaufen auf eBay kennen!
☐ Angebote auf eBay listen
Listen Sie Ihre Angebote bei eBay und legen Sie Angebotsfaktoren fest.
☐ Keywords
Wählen Sie die richtigen Keywords und die richtige Überschrift aus.
Professioneller Auftritt durch Zahlen, Daten und Fakten
☐
Enthält die Produktbeschreibung "Hard Facts"?
Preis
☐ Wählen Sie einen sinnvollen Preis und vergessen Sie nicht das Repricing!
Verkaufsgebühr
☐
Informieren Sie sich über die entsprechenden Verkaufsgebühren für Ihren Shop.
Abonnements für eBay-Shops
☐
Entscheiden Sie sich für eine Shop-Variante!
Verkaufen auf eBay
☐
Entscheiden Sie sich für ein System zum erfolgreichen Verkaufen auf eBay!
Zahlungsarten, Plus-Produkte und Versandmethoden definieren
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Legen Sie die entsprechenden Einstellungen für Ihren Shop fest.cateno E-Commerce Komplettlösung - Besser als jede Vorlage
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