Raum für Emotionen Psychologische Beratung - Instahelp
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Karriere
Psychologische Beratung
Raum für Emotionen
Mentale Gesundheit und Female Entrepreneurship sind zwei Themen, die
Dr. Bernadette Frech besonders bewegen. Als CEO von Instahelp in Graz, einer
Plattform für psychologische Online-Beratung, kämpft sie für einen offeneren und
selbstverständlicheren Umgang mit der psychischen Gesundheit.
Wie geht’s dir? Drei kleine Worte – uni- Parallel wendet sich Instahelp an Unter- stehen. Die häufigsten Themen in der
versell und doch ganz persönlich. „Mir nehmen, die den Dienst im Rahmen der Beratung: Beziehungen, Depressionen,
geht es gut, weil ich gestern in der Süd- Betrieblichen Gesundheitsförderung an- Selbstwert, Familie, Ängste sowie Stress
steiermark bei uns in der Weingegend bieten, und steht 22.000 Mitarbeitern und Leistung.
eine 50 Kilometer E-Bike-Tour gefahren dieser Unternehmen Verfügung. Ratsu-
bin. Ich bin stolz, dass sich keinen Mus- chende haben auf instahelp.me die Mög-
kelkater habe“, antwortet Dr. Berndatte lichkeit, sich online per Chat oder Video Aufmerksamkeit für
Frech. „Ich bin ich zweifach Mama, al- an ausgebildete Psychologen zu wenden. mentale Gesundheit schaffen
leinerziehend, beruflich sehr engagiert. Der Fokus liegt auf präventiver Beratung
Gerade am Morgen ist es häufig stressig. und Begleitung, um Personen zu unter- „Das Thema der Emotionen und des
Aber heute bin ich ausgeglichen“, sagt stützen, bevor Probleme überhaupt ent- Emotionsmanagements ist für mich ein
die Geschäftsführerin vom Grazer Un-
ternehmen Instahelp.
Wie es vielen Menschen auf der Welt
geht, dazu zeichnet die Weltgesundheits-
organisation WHO ein drastisches Bild –
denn mittlerweile, so erzählt Frech, leidet
jeder dritte Mensch im Laufe des Lebens
an psychischen Problemen. Trotz dieser
enormen Betroffenheit wird das Thema
mentale Gesundheit nach wie vor tabu-
isiert und stigmatisiert. „Das Stigma,
was auf psychischen Erkrankungen haf-
tet, belastet die Betroffenen zusätzlich“,
weiß die 37-Jährige. Mehr Ehrlichkeit
im Umgang mit mentaler Gesundheit
ist eines ihrer Anliegen. „Wir haben ein
Stück weit verlernt, zu spüren, wie es uns
wirklich geht“, sagt Frech und fügt an:
„Wir wissen, wie gute Ernährung und
ausreichend Sport unsere physische Ge-
sundheit unterstützen, aber was für un- Dr. Bernadette Frech ist
sere Psyche gut ist, wissen viele nicht.“ seit Januar 2018 CEO der
österreichischen Plattform
Hier setzt Instahelp an. Die Marke der
für psychologische Online-
Insta Communications GmbH wurde Beratung Instahelp
2015 von Martin Pansy mit der Vision
gegründet, die Lebensqualität der Rat-
suchenden durch vereinfachten Zugang
zu psychologischer Beratung zu steigern
und ein digitales ergänzendes Angebot
zum bestehenden Beratungssystem zu
schaffen. Seit Gründung des Unterneh-
Foto: Instahelp
mens 2015 wurden über die Online-
Plattform nach Angaben des Start-ups
mehr als 42.000 Privatpersonen beraten.
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Karriere
”Wir wissen, wie gute Ernährung und
ausreichend Sport unsere physische
Gesundheit unterstützen, aber viele wissen
nicht, was für unsere Psyche gut ist.
Dr. Bernadette Frech, CEO von Instahelp
Foto: Instahelp
sehr wichtiges geworden“, erzählt die
studierte Wirtschaftswissenschaftlerin,
die in England ein PhD-Studium auf dem
Gebiet der Emotionstheorie absolvierte. und die Beteiligungsgesellschaft 8eyes des Umsatzes aus. Deutschland sei be-
„Instahelp ist ein Raum für Emotionen. rund um Runtastic-Gründer Florian reits jetzt der stärkste Markt und soll
Personen kommen mit vielen Emotionen Gschwandtner und Mercedes-Motor- nun weiter ausgebaut werden. Sowohl
zu uns. Wir bauen emotionale Bezie- sportchef Toto Wolff für das Projekt. hierzulande als auch in Frankreich soll
hungen auf zwischen den Psychologen Mit dieser TV-Show kam viel ins Rol- beispielsweise die Vor-Ort-Präsenz ver-
und den Klienten. Das hat also gut zu len: „Das Thema entspricht einfach dem stärkt werden.
mir gepasst.“ Instahelp zur europaweit Zeitgeist. Wir haben uns zum Sprach- „Deutschland ist für E-Health derzeit
führenden Plattform für die psychische rohr der Psychologie entwickelt“, so ein echter Role-Model-Markt“, kons-
Gesundheitsförderung zu entwickeln, Frech, die stolz berichtet, dass Instahelp tatiert Frech. Im Zuge des Digitale-Ver-
ist das Ziel von Frech. Die CEO wurde zudem 2019 vom österreichischen Bun- sorgung-Gesetzes (DVG) und durch die
im Januar 2018 von Instahelp-Gründer deskanzler Sebastian Kurz im Rahmen Corona-Krise habe der E-Health-Markt
Pansy an Bord geholt. Gereizt an der des Gamechanger Festivals als Start-up weiteren Aufschwung erhalten. „Das
Aufgabe als Geschäftsführerin habe sie, des Jahres ausgezeichnet wurde. Gesundheitsbewusstsein ist stärker ge-
dass in Bezug auf mentale Gesundheit worden. Man braucht eine digitale kom-
noch viel getan werden muss und es ein plementäre Gesundheitsversorgung.“
Bereich ist, „wo ich das Gefühl habe, ich E-Health-Aufschwung E-Health-Maßnahmen zur Gesundheits-
kann als Person einen Beitrag leisten und nutzen vorsorge würden ernster genommen,
etwas Positives bewirken.“ rechtliche Rahmenbedingungen geschaf-
Erreicht hat die Managerin in den ver- Mit dem Kapital im Rücken konzentriert fen. Die Start-up-Chefin führt in dem
gangenen Jahren bei dem Unternehmen sich das Team um Frech seitdem auf Zusammenhang einen weiteren Aspekt
schon viel: Anfang 2019 präsentierte die Expansion in Europa. In Österreich an: die Kostendeckung. „Wir sind weit
die 37-Jährige Instahelp bei der öster- gestartet, ist die psychologische Online- weg von einer Gleichstellung zwischen
reichischen Start-up-Show ‚2 Minuten Beratung seit 2016 auf dem deutschen Gesundheitsanwendungen für Psyche
2 Millionen‘. Sie sicherte Instahelp ein Markt, 2018 erfolgte der Roll-Out in und Physis. Psychische Beratung und Be-
Gesamtinvestment von drei Millionen Frankreich, in der Schweiz und in Groß- handlung muss leistbarer werden.“
Euro und gewann die ProSiebenSat.1 britannien. Laut der Instahelp-Chefin
Gruppe mit einem Media-Investment macht der DACH-Raum zwei Drittel
Mental Gesundheit
betrifft alle
Unter dem Motto ‚Mind Up! Wir ma-
Dr. Bernadette Frech chen Europa mental stark‘ haben Frech
Geboren am 7. April 1983 in Fürstenfeld/Österreich und ihr Team eine Bewegung ins Le-
ben gerufen. Im Juli startete eine breit
angelegte Kommunikationsoffensive.
Berufliche Stationen (Auszug) Im Mittelpunkt steht ein interaktives
2018 – heute CEO Instahelp, Insta Communications GmbH, Graz YouTube-Format. Parallel dazu verfolgt
2019 – heute Lektorin an der Karl Franzens Universität für Female Entrepreneurship Instahelp über sämtliche Social-Media-
und Mentorin bei den Female Founders Global, Graz Kanäle einen edukativen Ansatz.
2012 – heute Strategische Leiterin des Global Entrepreneurship Monitor Team Austria Das YouTube-Format ist als achtwö-
2001 – heute Dozentin an der FH Joanneum für internationales Management, Graz chiges Programm konzipiert. Die stra-
tegischen Investoren der Start-up-Show
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Karriere
immer mitzunehmen, nachzufragen, zu
kommunizieren und eine gemeinsame
Vision zu erarbeiten, die dem „Tun ei-
nen Sinn gibt“. „Wir wollen mit Insta-
help Räume schaffen, in denen sich un-
sere Klienten wohlfühlen, wo sie offen
und so sein können, wie sie sind. Genau-
so ein Umfeld will ich bei uns im Team.
Es wird viel gelacht, aber es wird auch
immer mal geweint. Auch dafür muss es
Platz geben“, sagt die Geschäftsführerin.
Foto: Instahelp
Kurz bleibt noch Zeit, das Thema Emo-
tionen im Management anzureißen – viel
zu wenig, denn Frech hat viel Expertise
Mercedes Motorsporchef Toto Wolff (l.) und Runtastic Co-Gründer auf dem Gebiet, die sie als Dozentin auch
Florian Geschwandtner sind Testimonials und Markentbotschafter der weitergibt. „Emotionen sind in der Füh-
aktuellen Instahelp Kampagne ‚Mind up!‘
rung sehr wichtig. Irgendwie muss man
seine Emotionen managen, sonst ma-
nagen sie uns.“ Die Multitaskerin ver-
sind mittlerweile zu Impact-Investoren der Behandlung und im Umgang mit den mittelt ihre Management-Erfahrungen
geworden, die für die Mental-Health- Betroffenen“, weiß Frech, die als Con- an der FH Joanneum Graz, wo sie seit
Matters-Bewegung als Testimonials sultant zudem Unternehmen berät. 2017 zudem als Teamleitung Österreich
fungieren. „Es sind zwei erfolgreiche Die kommunikativen Anliegen von In- den Global Entrepreneurship Monitor
Role-Models, die nicht nur investieren stahelp sind einerseits die eingangs be- betreut und ihre Aufgaben als Senior
sondern auch kommunizieren, dass sie schriebene Entstigmatisierung von men- Lecturer am Institut für Internationa-
auf ihre Gesundheit achten“, fügt die taler Gesundheit und andererseits die les Management wahrnimmt. Darüber
Instahelp-Chefin an. Toto Wolff und Digitalisierung, denn „viele wissen noch hinaus engagiert sie sich bei dem öster-
Florian Gschwandtner geben Einblicke nicht, dass psychologische Beratung im reichischen Netzwerk Female Founders,
in ihre Erfolgsformel für mentale Stärke. digitalen Kontext stattfinden kann“. eine Initiative, die sich für weibliche
Ergänzt wird dieses Angebot mit theo- Zentral für psychologische Online-In- Entrepreneure stark macht. „Mentale
retischen psychologischen Inhalten und terventionen sei die Beziehungsqualität Gesundheit und Female Entrepreneur-
alltagstauglichen Übungen. zwischen den Psychologen und dem ship sind die beiden Themen, die mich
Speziell für B2B-Kunden gibt es darüber Klienten. „Die Beziehungsarbeit findet bewegen und in denen ich etwas bewe-
hinaus ein Mental-Health-Ambassa- online statt und darauf muss speziell ge- gen möchte. Ich bin irrsinnig motiviert
dors-Programm für Mitarbeiter. „Damit schult sein. Wir investieren dort, damit und habe einen riesigen Antrieb, etwas
möchten wir gemeinsam mit ausgewähl- die Kommunikation zwischen Psycho- Sinnhaftes zu schaffen und dort meine
ten Mitarbeitern aus Unternehmen einen loge und Klient digital optimal stattfin- Energie zu investieren“, sagt Frech.
Beitrag zur Bewusstseinsbildung und ein det“. Instahelp-Psychologen durchlau- Die Zweifach-Mutter muss bei ihren
internationales Netzwerk für die men- fen daher einen eigens mit der Siegmund Aufgaben als Instahelp-CEO, Dozen-
tale Gesundheit in Unternehmen schaf- Freud Universität in Wien entwickelten tin, Unternehmensberaterin sowie durch
fen.“ Als Referenzkunden zählt Frech Lehrgang. ihr Engagement bei den Female Foun-
etwa Lidl, Trivago und Klarna auf. ders viel jonglieren. „Ich glaube schon,
Gemeinsam mit weiteren Partnern wie dass Work und Life bei mir ziemlich
der Allianz Österreich und Hutchison Emotionen im Management verschwimmen. Aber das ist mir sehr
Drei wird die ‚Mind up!‘-Kampagne zulassen bewusst und keinesfalls etwas Negati-
über verschiedene Kanäle promotet. Ne- ves.“ Wichtig sei, eine Tagesstruktur zu
ben YouTube als Hauptkanal wird die Insgesamt 120 Psychologen sind für In- finden, in der beides Platz hat. „Die Zeit
Initiative unter anderem begleitet mit stahelp im Einsatz. Das Kernteam des mit meinen Kindern tut mir extrem gut.
einer Social-Media-Kampagne auf Face- Unternehmens im Headquarter in Graz Mich auf ihre Welt einzulassen und ih-
book, Instagram und LinkedIn. besteht aus zehn Mitarbeitern. „Das nen zuzuhören, gibt mir eine irrsinnige
In puncto Kommunikation ist menta- Team zeichnet aus, dass es sehr inter- Leichtigkeit.“ Ausgleich findet sie zu-
le Gesundheit herausfordernd. Es geht disziplinär aufgestellt ist. Psychologen, dem in Sport, sozialen Kontakten und in
schließlich um ein sensibles Thema, Wirtschaftswissenschaftlern, IT-Exper- der Meditation. Außerdem nutzt Frech
das einen achtsamen Ansatz braucht. ten arbeiten Hand in Hand“, sagt Frech, selbst die Instahelp-Beratung. „Das
„Bei den psychischen Erkrankungen ist die vor Instahelp schon Führungsverant- ist eine Zeit, die ich mir einmal in der
alles intransparenter – man sieht nicht wortung hatte. In ihrem dynamischen Woche für mich nehme. Ich habe das
auf einem Röntgenbild, wie schwer die Start-up pflege die Managerin einen Gefühl, dass ich dadurch aufgeräumter
Verletzung ist und wie lange sie dauern empathischen und wertschätzenden bin.“
wird. Das macht es umso schwieriger in Führungsstil. Es sei wichtig, das Team Anna Jäger
48 Healthcare Marketing 8/2020Sie können auch lesen
