Reisebedingungen Wolters Reisen GmbH (Wolters Rundreisen) - AUFLAGE | GÜLTIG FÜR NEUBUCHUNGEN AB 01.09.2021
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Reisebedingungen Wolters Reisen GmbH (Wolters Rundreisen) 75. AUFLAGE | GÜLTIG FÜR NEUBUCHUNGEN AB 01.09.2021
Wolters | REISEBEDINGUNGEN 1
len (gem. Art. 250 § 3 Nrn. 1, 3 bis 5 und 7 EGBGB) 3. Reiseversicherungen
werden nur dann nicht Bestandteil des Pauschal Wolters vermittelt dem Kunden auf Wunsch für
reisevertrages, wenn dies zwischen den Parteien seine Reise Versicherungsschutz. Es wird der
ausdrücklich vereinbart wird. Abschluss einer Reiserücktritts-/Reiseabbruch
1.5 Wir weisen darauf hin, dass gemäß §§ 312 Abs. versicherung und einer Versicherung zur Deckung
7, 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB bei Pauschalreise der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit
verträgen nach § 651a und § 651c BGB, die im Fern empfohlen.
absatz abgeschlossen werden (Briefe, Telefon,
Telekopie, E-Mail, SMS, Rundfunk, Telemedien, 4. Besondere Hinweise für Ferienwohnungen
Onlinedienste), kein Widerrufsrecht besteht, son und Ferienhäuser
dern lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und Kün Die Ferienwohnung/das Ferienhaus darf nur von
digungsrechte, insbesondere das Rücktrittsrecht der in der Leistungsbeschreibung angegebenen und
gemäß § 651h BGB (siehe dazu auch Ziffer 8). Ein in der Bestätigung aufgeführten Anzahl von Er
Allgemeine Reise
Widerrufsrecht besteht jedoch, wenn der Vertrag wachsenen und Kindern bewohnt werden.
über Reiseleistungen nach § 651a BGB außerhalb Die angegebenen An- und Abreisetermine sind
von Geschäftsräumen geschlossen worden ist, es bindend. Bei Übergabe der Schlüssel kann ein an
bedingungen &
sei denn, die mündlichen Verhandlungen, auf denen gemessener Betrag (Kaution) als Sicherheit für evtl.
der Vertragsschluss beruht, sind auf vorhergehende Schäden oder vor Ort zu zahlende, verbrauchsab
Bestellung des Verbrauchers geführt worden; im hängige Nebenkosten verlangt werden.
Hinweise Wolters
letztgenannten Fall besteht kein Widerrufsrecht. Verbrauchsabhängige Nebenkosten oder solche für
1.6 Die medizinischen Einrichtungen auf Kreuz von Ihnen gewünschte Zusatzleistungen sind in der
fahrtschiffen sind nicht auf die Bedürfnisse von Regel nicht im Reisepreis eingeschlossen. Sofern in
Reisen GmbH
Schwangerschaft und Geburt ausgerichtet. Zur der Leistungsbeschreibung nichts Anderes erwähnt
Sicherheit der Schwangeren ist daher die Beförde ist, sind sie unmittelbar am Ort zu zahlen.
rung von werdenden Müttern nicht möglich, die Die Rückzahlung oder Verrechnung erfolgt, wenn
sich bei Reiseantritt in der 24. Schwangerschafts die Ferienwohnung/das Ferienhaus bei Beendigung
75. Auflage, gültig für N
eubuchungen woche oder darüber hinaus befinden. Der Stand der des Aufenthaltes in ordnungsgemäßem Zustand
ab 01.09.2021. Schwangerschaft ist durch ärztliches Attest oder gereinigt zurückgegeben worden ist.
Vorlage des Mutterpasses nachzuweisen.
5. Sonderwünsche, individuelle Reisegestaltung,
2. Zahlung Reiseleitung
2.1 Zur Absicherung der Kundengelder hat Wolters 5.1 Sonderwünsche
eine Insolvenzversicherung bei der Swiss Re Inter 5.1.1 Vertriebsstellen dürfen Sonderwünsche nur
national SE abgeschlossen. Ein Sicherungsschein entgegennehmen, wenn diese als unverbindlich
Lieber Reisegast, befindet sich auf der Bestätigung. Darüber hinaus bezeichnet werden. Wolters bemüht sich, Ihrem
ergeben sich aus der Bestätigung die Beträge für Wunsch nach Sonderleistungen, die nicht aus
bitte schenken Sie den nachfolgenden Allgemeinen An- und Restzahlung und gegebenenfalls Rücktritt. geschrieben sind, z. B. benachbarte Zimmer oder
Reisebedingungen Ihre Aufmerksamkeit. Sie ergän 2.2 Bei Vertragsabschluss wird gegen Aushändigung Zimmer in bestimmter Lage, nach Möglichkeit zu
zen die gesetzlichen Bestimmungen und sind Inhalt der Bestätigung die Anzahlung in Höhe von 25 % entsprechen. Vertriebsstellen sind weder vor, noch
des Reisevertrages zwischen Ihnen als Kunden und des Gesamtpreises fällig, soweit die gebuchte Reise nach Abschluss des Reisevertrages berechtigt, ohne
der Wolters Reisen GmbH („Wolters“) als Reisever eine Flugbeförderung enthält. Enthält die gebuchte schriftliche Bestätigung seitens Wolters, von Leis
anstalter, beidseitig die „Parteien“. Reise keine Flugbeförderung, wird eine Anzahlung tungsbeschreibungen bzw. bereits abgeschlossenen
in Höhe von 20 % des Gesamtpreises fällig. Reiseverträgen abweichende Zusagen zu geben
2.3 Der restliche Preis wird 4 Wochen vor Reise oder Vereinbarungen zu treffen, soweit sie hierzu
1. Abschluss des Reisevertrages, Fremdleistungen antritt fällig, wenn feststeht, dass Ihre Reise – wie nicht gesondert bevollmächtigt sind.
2. Zahlung gebucht – durchgeführt wird und der Reiseplan ent 5.1.2 Für die Bearbeitung individueller, von der
3. Reiseversicherungen weder bei Ihrer Vertriebsstelle (z. B. Reisebüro, On jeweiligen Leistungsbeschreibung abweichender
4. Besondere Hinweise für Ferienwohnungen & line-Reisebüro, Call Center) bereitliegt oder Ihnen Leistungen wird eine Gebühr von max. € 50,– pro
Ferienhäuser verabredungsgemäß übermittelt wird. Bei Kurz Reisenden und Woche erhoben.
5. Sonderwünsche, individuelle Reisegestaltung, fristbuchungen (ab dem 28. Tag vor Reisebeginn) 5.1.3 Bei von Reisenden im Zielgebiet gewünschten
Reiseleitung wird der gesamte Reisepreis sofort fällig. Flug- und/oder Hotelumbuchungen behält Wolters
6. Flugbeförderung 2.4 Die Gebühren im Falle eines Rücktritts (vgl. Zif sich zusätzlich zu den gegebenenfalls entstehenden
7. Leistungsänderungen fer 8) und Bearbeitungs- und Umbuchungsgebüh Mehrkosten die Erhebung einer angemessenen Be
8. Rücktritt durch den Reisenden vor Reisebeginn, ren (vgl. Ziffer 9) werden jeweils sofort fällig. arbeitungsgebühr pro Person vor.
Rücktrittsgebühren 2.5 Zahlung direkt an den Reiseveranstalter 5.2 Reiseverlängerung
9. Umbuchung, Ersatzperson 2.5.1 Bei Zahlung im SEPA-Lastschriftverfahren Falls Sie länger an Ihrem Urlaubsort bleiben wollen,
10. Rücktritt und Kündigung durch den Reiseveran benötigt Wolters (ggf. über Ihre Vertriebsstelle) sprechen Sie bitte möglichst frühzeitig Ihre Reise
stalter ein sogenanntes „Mandat“, das die Belastung Ihres leitung oder die örtliche Vertretung von Wolters
11. Mängelanzeige, Abhilfe, Minderung, Kündigung Girokontos mit dem zu zahlenden Preis (An- und an. Wir verlängern Ihren Aufenthalt gerne, wenn
12. Schadenersatz Restzahlung) im Wege der Lastschrift erlaubt. Das entsprechende Unterbringungs- und Rückbeför
13. Verbraucherstreitbeilegung und Abtretung Mandat ist Teil der Bestätigung. derungsmöglichkeiten verfügbar sind. Die Kosten
14. Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheits 2.5.2 Sie können Ihre Reise alternativ auch mit für eine Verlängerung sind vor Ort zu zahlen. Bitte
bestimmungen einer Kreditkarte bezahlen. Wolters benötigt (ggf. beachten Sie die mit Ihrer Rückreise verbundenen
15. Datenschutz über die Vertriebsstelle) Ihre Adresse oder ggf. die tariflichen Bedingungen sowie die Gültigkeitsdauer
16. Allgemeines Adresse des Unterlagenempfängers sowie Ihr Ein Ihrer Reiseversicherungen und eventuell erforder
verständnis zur Abbuchung von Ihrer Kreditkarte. licher Visa.
Im Onlinevertrieb ist in einigen Fällen ein weiteres 5.3 Reiseleitung, Betreuung
Authentifizierungsmerkmal erforderlich. Bei den angebotenen Reisen werden Sie vor Ort
2.5.3 Bei Buchung auf www.wolters-rundreisen.de betreut; in den meisten Fällen von Reiseleitern bzw.
1. Abschluss des Reisevertrages, Fremd können Sie Ihre Reise bis 8 Wochen vor Reiseantritt von örtlichen Vertretern von Wolters.
leistungen auch per Überweisung bezahlen. Wolters benötigt Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Reiseplan und
1.1 Mit Ihrer Reiseanmeldung bieten Sie Wolters den dafür den Vor- und Zunamen, die vollständige Ad auf www.wolters-rundreisen.de im Kunden Login.
Abschluss des Pauschalreisevertrages verbindlich resse, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse Bei Beanstandungen beachten Sie bitte die beson
an. Grundlage dieses Angebotes ist die Reiseaus des Buchenden. deren Hinweise unter Ziffer 12.5.2.
schreibung und die ergänzenden Informationen für 2.6 Änderungen der vereinbarten Zahlungsart
die jeweilige Reise, soweit Ihnen diese bei Buchung können nur bis 35 Tage vor Reiseantritt und nur 6. Flugbeförderung
vorliegen. Der Pauschalreisevertrag kommt mit für noch offen stehende Zahlungen vorgenommen 6.1 Ausführendes Luftfahrtunternehmen,
dem Zugang der Annahmeerklärung von Wolters werden. gemeinschaftliche Liste
zustande. Diese bedarf keiner bestimmten Form. 2.7 Sollte Ihnen der Reiseplan nicht bis spätestens Wolters ist gemäß der Verordnung (EG) 2111/2005
1.2 Sie haben für alle Vertragsverpflichtungen von 4 Tage vor Reiseantritt zugegangen sein, wenden vom 14.12.2005 verpflichtet, Sie bei Buchung über
Reisenden, für die Sie die Buchung vornehmen, Sie sich bitte umgehend an Ihre Vertriebsstelle. Bei die Identität der/des ausführenden Luftfahrtunter
wie für Ihre eigenen einzustehen, soweit Sie diese Kurzfristbuchungen oder Änderungen der Reise ab nehmen(s) zu unterrichten. Steht ein ausführendes
Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte 14 Tagen vor Reiseantritt erhalten Sie einen Reise Luftfahrtunternehmen bei Buchung noch nicht fest,
Erklärung übernommen haben. plan über den gleichen Weg wie bei längerfristigen sind Sie insoweit zunächst über die Identität der/
1.3 Bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss er Buchungen. In Ihrem eigenen Interesse bitten wir des wahrscheinlich ausführenden Luftfahrtunter
halten Sie eine Reisebestätigung, die alle wesentli Sie, den Reiseplan nach Erhalt sorgsam zu über nehmen(s) zu unterrichten. Sobald die Identität
chen Angaben über die von Ihnen gebuchten Reise prüfen. endgültig feststeht, werden Sie entsprechend
leistungen enthält. Bei gleichzeitiger Anwesenheit 2.8 Werden fällige Zahlungen nicht oder nicht unterrichtet. Im Falle eines Wechsels des aus
beider Parteien, vor allem im Reisebüro, haben Sie vollständig geleistet und zahlen Sie auch nach führenden Luftfahrtunternehmens nach Buchung
einen Anspruch auf eine Reisebestätigung in Papier Mahnung mit Nachfristsetzung nicht, kann Wolters sind Sie über den Wechsel so rasch wie möglich zu
form. Ansonsten, insbesondere im elektronischen von dem jeweiligen Vertrag zurücktreten, es sei unterrichten.
Geschäftsverkehr, reicht die Übermittlung auf denn, dass bereits zu diesem Zeitpunkt ein er Die Liste von Luftfahrtunternehmen, die in der EU
einem dauerhaften elektronischen Datenträger. heblicher Reisemangel vorliegt. Wolters kann bei einer Betriebsuntersagung unterliegen („gemein
Weicht die Bestätigung von Ihrer Anmeldung ab, Rücktritt vom Reisevertrag im Sinne des vorherigen schaftliche Liste“), finden Sie auf www.lba.de.
ist Wolters an das neue Angebot 10 Tage gebunden. Satzes als Entschädigung Rücktrittsgebühren ent 6.2 Zwischenlandungen
Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen sprechend den Ziffern 8.2, 8.4 verlangen. Wenn Sie Wolters weist darauf hin, dass es bei Direktflügen
Angebots zustande, soweit Wolters bezüglich des Zahlungen trotz Fälligkeit nicht leisten, behält sich aus flug- und programmtechnischen Gründen zu
neuen Angebots auf die Änderung hingewiesen und Wolters zudem vor, für die zweite Mahnung eine Zwischenlandungen kommen kann.
seine vorvertraglichen Informationspflichten erfüllt Mahnkostenpauschale von € 5,- zu erheben. Der 6.3 Es wird dringend empfohlen, Geld, Wertgegen
hat und Sie innerhalb der Bindungsfrist Wolters die Nachweis nicht entstandener oder wesentlich nied stände, technische Geräte und Medikamente aus
Annahme durch ausdrückliche Erklärung oder An rigerer Kosten bleibt Ihnen unbenommen. schließlich im Handgepäck zu befördern.
zahlung erklären. 2.9 Kosten für Nebenleistungen wie die Besorgung
1.4 Die von Wolters gegebenen vorvertraglichen von Visa etc. sind, soweit nicht ausdrücklich ver 7. Leistungsänderungen
Informationen über wesentliche Eigenschaften merkt, nicht im Reisepreis enthalten. Falls solche 7.1 Vor Vertragsschluss kann Wolters jederzeit eine
der Reiseleistungen, den Reisepreis und alle zu Kosten entstehen, zahlen Sie diese bitte an die Ver Änderung der Leistungsbeschreibungen vorneh
sätzlichen Kosten, die Zahlungsmodalitäten, die triebsstelle. men, über die Sie vor Buchung selbstverständlich
Mindestteilnehmerzahl und die Rücktrittspauscha informiert werden.Wolters | REISEBEDINGUNGEN 2
7.2 Änderungen wesentlicher Reiseleistungen ge ab dem 14. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des ab dem 14. Tag vor Reiseantritt bis zum
genüber dem vereinbarten Inhalt des Reisevertra Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise 80 % Abreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 80 %
ges, die nach Vertragsschluss und vor Leistungs des Reisepreises des Reisepreises
beginn notwendig werden und von Wolters nicht B Reisen ohne Flugbeförderung Umbuchungsgebühr bis zum 42. Tag
wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 20 % vor Reiseantritt € 50,-
nur gestattet, soweit sie nicht erheblich sind und ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 40 % 10. Reisen mit Flugbeförderung
den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht ab dem 14. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Rücktrittsgebühren für Schiffsreisen mit M S Hondius,
beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsan Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise 80 % MS Plancius, MS Ortelius, MS Janssonius
sprüche bleiben unberührt, insbesondere soweit die des Reisepreises bis zum 90. Tag vor Reiseantritt 40 %
geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. 8.4.2 Ausnahmen von der Standardregelung: ab dem 89. Tag vor Reiseantritt 60 %
7.3 Wolters ist verpflichtet, Sie über Leistungs A Bei lediglich vermittelten Eintrittskarten, z. B. für ab dem 59. Tag vor Reiseantritt bis zum
änderungen unverzüglich nach Kenntnis des Ände Veranstaltungen, gelten die Rücktrittsbedingungen Abreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 80 %
rungsgrunds auf einem dauerhaften Datenträger des jeweiligen Anbieters, die Ihnen bei Buchung des Reisepreises
zu informieren. Gegebenenfalls wird Wolters Ihnen mitgeteilt Umbuchungsgebühr bis zum 90. Tag
eine unentgeltliche Umbuchung oder einen unent werden. vor Reiseantritt € 50,-
geltlichen Rücktritt anbieten. B Für folgende Produkte gelten abweichende 11. Reisen ohne Flugbeförderung
Für eine Ersatzbeförderung wegen Änderung des Bedingungen Rücktrittsgebühren für Schiffsreisen mit MS Hondius,
Flughafens steht Ihnen das in Ihrem Reiseplan ge 1. Rücktrittsgebühren für Rund- oder Schiffsreisen MS Plancius, MS Ortelius, MS Janssonius
gebenenfalls beigefügte Zug zum Flug-Ticket (vgl. mit Hurtigruten-Anteil bis zum 90. Tag vor Reiseantritt 20 %
Ziffer 12.4) zur Verfügung. bis zum 95. Tag vor Reiseantritt 25 % ab dem 89. Tag vor Reiseantritt 50 %
7.4 Im Fall einer erheblichen Änderung einer we ab dem 44. Tag vor Reiseantritt 50 % ab dem 59. Tag vor Reiseantritt bis zum
sentlichen Eigenschaft der Reiseleistung oder der ab dem 14. Tag vor Reiseantritt bis zum Abreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 80 %
Abweichung von Ihren besonderen Vorgaben, die Abreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 80 % des Reisepreises
Inhalt des Pauschalreisevertrages geworden sind, des Reisepreises Umbuchungsgebühr bis zum 90. Tag
sind Sie berechtigt, innerhalb einer von Wolters Umbuchungsgebühr bis zum 100. Tag vor Reiseantritt € 50,-
gleichzeitig mit Mitteilung der Änderung gesetzten vor Reiseantritt € 50,- 12. Reisen mit Flugbeförderung
angemessenen Frist entweder die Änderung anzu 2.Rücktrittsgebühren für Schiffsreisen mit Rücktrittsgebühren für Kakslauttanen Arctic
nehmen oder unentgeltlich vom Pauschalreisever Hurtigruten Resort in Saariselkä, Northern Lights Villages
trag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer bis zum 90. Tag vor Reiseantritt 20 % in Saariselkä und Levi, Ferienhaus-Urlaub in
Ersatzreise zu verlangen, wenn Wolters Ihnen eine ab dem 89. Tag vor Reiseantritt 50 % Lappland, Iglunächte & W interzauber
solche Reise angeboten hat. ab dem 59. Tag vor Reiseantritt 75 % bis zum 120. Tag vor Reiseantritt 40 %
Sie haben die Wahl, auf die Mitteilung von Wolters ab dem 14. Tag vor Reiseantritt bis zum ab dem 119. Tag vor Reiseantritt 60 %
zu reagieren oder nicht. Wenn Sie gegenüber Wol Abreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 80 % ab dem 60. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des
ters reagieren, dann können Sie entweder der Ver des Reisepreises Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise 80 %
tragsänderung zustimmen, die Teilnahme an einer Umbuchungsgebühr bis zum 100. Tag 13. Reisen ohne Flugbeförderung
Ersatzreise verlangen, sofern Ihnen eine solche vor Reiseantritt € 50,- Rücktrittsgebühren für Kakslauttanen Arctic Resort
angeboten wurde, oder unentgeltlich vom Vertrag 3. Reisen mit Flugbeförderung in Saariselkä, Northern Lights Villages in Saari
zurücktreten. Rücktrittsgebühren für Schiffsreisen mit selkä und Levi, Ferienhaus-Urlaub in Lappland,
Wenn Sie gegenüber Wolters nicht oder nicht inner MS Hamburg Iglunächte & Winterzauber
halb der gesetzten Frist reagieren, gilt die mitgeteil bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 40 % bis zum 120. Tag vor Reiseantritt 25 %
te Änderung als angenommen. ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 60 % ab dem 119. Tag vor Reiseantritt 50 %
Hierauf sind Sie in der Erklärung gemäß Ziffer 7.3 in ab dem 14. Tag vor Reiseantritt bis zum ab dem 60. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des
klarer, verständlicher und hervorgehobener Weise Abreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 80 % Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise 80 %
hinzuweisen. des Reisepreises 8.5 Wolters behält sich vor, anstelle der vor
7.5 Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben Umbuchungsgebühr bis zum 90. Tag stehenden Pauschalen eine höhere, individuell
unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit vor Reiseantritt € 50,- berechnete Entschädigung zu fordern, soweit
Mängeln behaftet sind. Hatte Wolters für die Durch 4. Reisen ohne Flugbeförderung Wolters nachweist, dass Wolters wesentlich höhere
führung der geänderten Reise bzw. Ersatzreise bei Rücktrittsgebühren für Schiffsreisen mit Aufwendungen als die jeweils anwendbare Pau
gleichwertiger Beschaffenheit geringere Kosten, MS Hamburg schale entstanden sind. In diesem Fall ist Wolters
ist Ihnen der Differenzbetrag entsprechend § 651m bis zum 90. Tag vor Reiseantritt 20 % verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter
Abs. 2 BGB zu erstatten. ab dem 89. Tag vor Reiseantritt 35 % Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und
7.6 Bei Schiffsreisen entscheidet über notwendig ab dem 29. Tag vor Reiseantritt 50 % einer etwaigen, anderweitigen Verwendung der Rei
werdende Änderungen der Fahrtzeit und/oder der ab dem 21. Tag vor Reiseantritt 60 % seleistungen konkret zu beziffern und zu belegen.
Routen, etwa aus Sicherheits- oder Witterungs ab dem 14. Tag vor Reiseantritt bis zum 8.6 Ist Wolters infolge eines Rücktritts zur teilwei
gründen, allein der Kapitän. Abreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 80 % sen oder vollständigen Rückerstattung des Reise
des Reisepreises preises verpflichtet, hat Wolters unverzüglich, auf
8. Rücktritt durch den Reisenden vor Reise Umbuchungsgebühr bis zum 90. Tag jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach dem
beginn, Rücktrittsgebühren vor Reiseantritt € 50,- Zugang der Rücktrittserklärung zu leisten.
8.1 Sie können jederzeit vor Reisebeginn von dem 5. Reisen ohne Flugbeförderung 8.7 Ihr Recht, innerhalb einer angemessenen Frist
Pauschalreisevertrag zurücktreten. Der Rücktritt Rücktrittsgebühren für Schiffsreisen mit vor Reisebeginn durch Erklärung auf einem dauer
ist gegenüber Wolters zu erklären. Falls die Reise MS Ocean Majesty haften Datenträger eine Ersatzperson zu stellen
über einen Reisevermittler gebucht wurde, kann bis zum 35. Tag vor Reiseantritt 30 % (vgl. Ziffer 9.2), bleibt durch die vorstehenden Be
der Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt wer ab dem 34. Tag vor Reiseantritt 40 % dingungen unberührt. Eine solche Erklärung ist in
den. Wir empfehlen Ihnen, den Rücktritt auf einem ab dem 22. Tag vor Reiseantritt 60 % jedem Fall rechtzeitig, wenn sie Wolters nicht später
dauerhaften Datenträger zu erklären. ab dem 14. Tag vor Reiseantritt bis zum als 7 Tage vor Reisebeginn zugeht.
8.2 Treten Sie vor Reisebeginn zurück oder treten Abreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 80 %
Sie die Reise nicht an, so verliert Wolters den An des Reisepreises 9. Umbuchung, Ersatzperson
spruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann Wol Umbuchungsgebühr bis zum 90. Tag 9.1 Auf Ihren Wunsch nimmt Wolters, soweit durch
ters eine angemessene Entschädigung verlangen, vor Reiseantritt € 150,- führbar, bis zum 31. Tag vor Reiseantritt bzw. bei
soweit der Rücktritt nicht von Wolters zu vertreten 6. Reisen mit Flugbeförderung Reisen im Sinne der Ziffer 8.4.2 B siehe die Ziffer
ist oder am Bestimmungsort oder in dessen unmit Rücktrittsgebühren für Schiffsreisen 8.4.2 B 1 bis 11 eine Abänderung der Bestätigung
telbarer Nähe keine außergewöhnlichen Umstände Göta Kanal (MS Diana/MS Juno) (Umbuchung) vor. Als Umbuchungen gelten z. B.
auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise bis zum 41. Tag vor Reiseantritt 40 % Änderungen des Reisetermins, des Reiseziels, des
oder die Beförderung von Personen an den Bestim ab dem 40. Tag vor Reiseantritt 60 % Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der
mungort erheblich beeinträchtigen; Umstände ab dem 14. Tag vor Reiseantritt bis zum Beförderung. Dafür wird eine gesonderte Gebühr
sind unvermeidbar und außergewöhnlich, wenn Abreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 80 % von € 50,– pro Person erhoben (Ausnahmen siehe
sie nicht der Kontrolle von Wolters unterliegen und des Reisepreises Ziffer 8.4.2 B).
sich ihre Folgen auch dann nicht hätten vermeiden Umbuchungsgebühr bis zum 31. Tag Gegenüber Leistungsträgern (z. B. Fluggesellschaf
lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen ge vor Reiseantritt € 50,- ten) entstehende Mehrkosten werden gesondert
troffen worden wären. Die Rücktrittsgebühren sind 7. Reisen ohne Flugbeförderung berechnet. Bitte achten Sie deshalb auch auf die
in Ziffer 8.4 pauschaliert. Sie bestimmen sich nach Rücktrittsgebühren für Schiffsreisen Göta Kanal korrekte Schreibweise Ihres Namens entsprechend
dem Reisepreis abzüglich des Werts der von Wolters (MS Diana/MS Juno ) Ihrem Pass.
ersparten Aufwendungen sowie abzüglich dessen, bis zum 41. Tag vor Reiseantritt 20 % Bitte beachten Sie, dass Umbuchungen zum Verlust
was Wolters durch anderweitige Verwendung ab dem 40. Tag vor Reiseantritt 50 % von zum Zeitpunkt der ursprünglichen Buchung
der Reiseleistungen erwirbt. Die nachfolgenden ab dem 14. Tag vor Reiseantritt bis zum ggf. geltenden Vergünstigungen und Rabatten und
Pauschalen berücksichtigen ferner den Zeitraum Abreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 80 % damit zu höheren Endpreisen führen können. Aus
zwischen der Rücktrittserklärung und dem Reisebe des Reisepreises künfte dazu erteilt Ihnen Ihre Buchungsstelle.
ginn. Sie sind auf Ihr Verlangen von Wolters zu be Umbuchungsgebühr bis zum 31. Tag Änderungen nach den oben genannten Fristen (z. B.
gründen. Ihnen bleibt darüber hinaus der Nachweis vor Reiseantritt € 50,- bei Flugreisen/Standard-Gebühren ab 30. Tag vor
offen, die Wolters zustehenden Gebühren seien 8. Reisen mit Flugbeförderung Reiseantritt) sowie Änderungen über den Geltungs
wesentlich geringer als die von Wolters geforderte Rücktrittsgebühren für Schiffsreisen mit zeitraum der der Buchung zugrunde liegenden
Entschädigungspauschale. Havila Voyages Leistungsbeschreibung (Ziffer 1.1) hinaus, können
8.3 Rücktrittsgebühren sind auch dann zu zahlen, bis zum 22. Tag vor Reiseantritt 40 % nur nach Rücktritt vom Reisevertrag zu den Be
wenn sich ein Reiseteilnehmer nicht rechtzeitig zu ab dem 21. Tag vor Reiseantritt 60 % dingungen gemäß Ziffer 8.4 bei gleichzeitiger Neu
den in den Reisedokumenten bekannt gegebenen ab dem 14. Tag vor Reiseantritt bis zum anmeldung vorgenommen werden.
Zeiten am jeweiligen Abflughafen oder Abreiseort Abreisetag oder bei Nichtantritt der Reise 80 % Des Weiteren können Flugumbuchungen, Ände
einfindet oder wenn die Reise wegen nicht von Wol des Reisepreises rungen des Reisetermins, des Reiseziels und des
ters zu vertretenden Fehlens der Reisedokumente, Umbuchungsgebühr bis zum 42. Tag Reiseantritts bei Angeboten von gesondert gekenn
wie z. B. Reisepass oder notwendige Visa, nicht an vor Reiseantritt € 50,- zeichneten Pauschalreisen, die Linienflug-Son
getreten wird. 9.Reisen ohne Flugbeförderung dertarife enthalten, stets nur nach Rücktritt vom
8.4 Der pauschalierte Anspruch auf Rücktrittsge Rücktrittsgebühren für Schiffsreisen mit Reisevertrag zu den Bedingungen gemäß Ziffer 8.4
bühren beträgt pro Person bei Rücktritt: Havila Voyages bei gleichzeitiger Neuanmeldung vorgenommen
8.4.1 Standard-Rücktrittsgebühren: bis zum 42. Tag vor Reiseantritt 20 % werden.
A Reisen mit Flugbeförderung ab dem 41. Tag vor Reiseantritt 40 % Umbuchungen von Schiffsreisen auf ein anderes
bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 40 % ab dem 21. Tag vor Reiseantritt 60 % Schiff bzw. auf eine andere Reederei können nur
ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 60 % nach Rücktritt vom Reisevertrag zu den Bedingun
gen gemäß Ziffer 8.4 bei gleichzeitiger NeuanmelWolters | REISEBEDINGUNGEN 3
dung vorgenommen werden. Bei Produkten, die mit nommenen bzw. zur Beendigung der Pauschalreise freiwilligen – Verfahren zur alternativen Streitbeile
„80 % Rücktrittsgebühr ab Buchung“ gekennzeich noch zu erbringenden Leistungen entfallenden Teil gung nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz
net sind, besteht kein Anspruch auf Umbuchung. des Reisepreises. teil. Daher kann ein solches Verfahren und auch
9.2 Innerhalb einer angemessenen Frist vor Reise die von der EU Kommission unter http://ec.europa.
beginn können Sie auf einem dauerhaften Daten 12. Schadenersatz eu/consumers/odr/ bereitgestellte Plattform zur
träger erklären, dass ein Dritter in Ihre Rechte und 12.1 Bei Vorliegen eines Reisemangels kann der Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitig
Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt. Die Erklä Reisende unbeschadet der Herabsetzung des Reise keiten (OS-Plattform) von unseren Kunden nicht
rung ist in jedem Fall rechtzeitig, wenn sie Wolters preises (Minderung) oder der Kündigung Schaden genutzt werden.
spätestens 7 Tage vor Reisebeginn zugeht. ersatz verlangen, es sei denn, der Reisemangel 13.2 Die Abtretung von Ansprüchen gegen Wolters
Wolters kann dem Eintritt des Dritten anstelle des ist von dem Reisenden verschuldet, ist von einem ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht unter mitreisen
Reisenden widersprechen, wenn der Dritte vertrag Dritten verschuldet, der weder Leistungserbringer den Familienangehörigen oder Mitreisenden einer
liche Reiseerfordernisse nicht erfüllt. ist noch in anderer Weise an der Erbringung der von gemeinsam angemeldeten Gruppe.
Tritt ein Dritter an die Stelle des angemeldeten dem Pauschalreisevertrag umfassten Reiseleistun
Teilnehmers, ist Wolters berechtigt, für die Wolters gen beteiligt ist und für Wolters nicht vorhersehbar 14. Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheits
durch die Teilnahme der Ersatzperson entstehen oder nicht vermeidbar war oder durch unvermeid bestimmungen
den Bearbeitungskosten pauschal € 10,- zu verlan bare, außergewöhnliche Umstände verursacht wur 14.1 Wolters wird Sie/die Reisenden über allgemei
gen. Gegenüber Leistungsträgern (z. B. Fluggesell de. Er kann auch eine angemessene Entschädigung ne Pass- und Visumserfordernisse sowie gesund
schaften) tatsächlich entstehende Mehrkosten in Geld wegen nutzlos aufgewandter Urlaubszeit heitspolizeiliche Formalitäten des Bestimmungs
werden gesondert berechnet. Wolters hat Ihnen verlangen, wenn die Reise vereitelt oder erheblich landes einschließlich der ungefähren Fristen zur
einen Nachweis darüber zu erteilen, in welcher beeinträchtigt wird. Erlangung erforderlicher Visa vor Vertragsschluss
Höhe durch den Eintritt des Dritten Mehrkosten 12.2 Haftungsbeschränkung sowie ggf. bis zum Reiseantritt über eventuelle Än
entstanden sind. Ihnen bleibt der Nachweis mit Die Haftung von Wolters für Schäden, die nicht Kör derungen unterrichten.
dem Eintritt des Dritten nicht entstandener oder perschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis 14.2 Die Reisenden sind für die Einhaltung aller für
wesentlich niedrigerer Kosten unbenommen. beschränkt, soweit ein Schaden des Reisenden die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften
Für den Reisepreis und die durch den Eintritt der nicht schuldhaft herbeigeführt wird. selbst verantwortlich. Alle Nachteile, insbesondere
Ersatzperson entstehenden Kosten haften der an 12.3 Deliktische Schadenersatzansprüche die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nicht
gemeldete Teilnehmer und die Ersatzperson als Für alle gegen Wolters gerichteten Schadenersatz befolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu
Gesamtschuldner. ansprüche aus unerlaubter Handlung, die nicht Ihren Lasten, ausgenommen wenn sie durch eine
auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, schuldhafte Falsch- oder Nichtinformation von Wol
10. Rücktritt und Kündigung durch den ist die Haftung für Sachschäden auf die Höhe des ters bedingt sind.
Reiseveranstalter dreifachen Reisepreises beschränkt. Diese Haf 14.3 Wolters haftet nicht für die rechtzeitige Er
10.1 Wolters kann den Reisevertrag ohne Einhal tungshöchstsummen gelten jeweils je Reisenden teilung und den Zugang notwendiger Visa durch die
tung einer Frist kündigen, wenn die Durchführung und Reise. Möglicherweise darüber hinausgehende jeweilige diplomatische Vertretung.
der Reise trotz einer entsprechenden Abmahnung Ansprüche nach dem Montrealer Abkommen bzw. 14.4 Bei Buchung einer Pauschalreise entnehmen
durch Wolters vom Reisenden nachhaltig gestört dem Luftverkehrsgesetz bleiben von der Beschrän Sie bitte der vorvertraglichen Information, ob für
wird. Das gleiche gilt, wenn sich ein Reisender in sol kung unberührt. Ihre Reise ein Reisepass erforderlich ist oder der
chem Maß vertragswidrig verhält, dass die sofortige 12.4 Soweit ausgeschrieben, enthält Ihr Reiseplan Personalausweis genügt, und achten Sie bitte dar
Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Wolters Fahrscheine „Zug zum Flug“ der DB AG. Die Beför auf, dass Ihr Reisepass oder Ihr Personalausweis für
behält jedoch den Anspruch auf den Reisepreis. derung erfolgt auf der Grundlage der Bedingun die Reise eine ausreichende Gültigkeitsdauer be
Evtl. Mehrkosten für die Rückbeförderung trägt der gen des jeweiligen Beförderungsunternehmens, sitzt. Kinder benötigen eigene Reisedokumente.
Störer selbst. die auf Wunsch zugänglich gemacht werden. 14.5 Zoll- und Devisenvorschriften werden in ver
Wolters muss sich jedoch den Wert ersparter Auf Die Rechte und Pflichten von Wolters und der Rei schiedenen Ländern sehr streng gehandhabt. In
wendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen senden nach dem Reisevertragsrecht und diesen formieren Sie sich bitte genau und befolgen Sie die
lassen, die aus einer anderen Verwendung nicht in ausführlichen Reisebedingungen werden durch die Vorschriften unbedingt.
Anspruch genommener Leistungen erlangt werden Bedingungen des jeweiligen Beförderungsunter
einschließlich evtl. Erstattungen durch Leistungs nehmens nicht eingeschränkt. 15. Datenschutz
träger. Jeder Reisende ist für seine rechtzeitige Anreise Die personenbezogenen Daten, die Sie uns
10.2 Wolters kann bei Nichterreichen einer in der zum Abflughafen selbst verantwortlich, es sei zur Verfügung stellen, werden elektronisch
jeweiligen Leistungsbeschreibung bzw. den vorver denn, eine Verspätung beruht auf einer vorsätz verarbeitet und genutzt, soweit sie zur Ver
traglichen Informationen und in der Bestätigung an lichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von tragsdurchführung erforderlich sind. Alle Ihre
gegebenen Mindestteilnehmerzahl bis 4 W ochen Wolters. personenbezogenen Daten werden nach deut
vor Reiseantritt von der Reise zurücktreten (Zugang 12.5 Mitwirkungspflicht, Beanstandungen schen und europäischen Datenschutzrecht bear
beim Reisenden). Wolters informiert Sie selbst 12.5.1 Jeder Reisende ist verpflichtet, bei Leistungs beitet. Weitere Informationen zum Umgang mit
verständlich, sofern zu einem früheren Zeitpunkt störungen im Rahmen der gesetzlichen Bestim Ihren Daten finden Sie in unserer Datenschutz
ersichtlich wird, dass die Mindestteilnehmerzahl mungen daran mitzuwirken, evtl. Schäden zu ver erklärung unter: www.wolters-rundreisen.de/
nicht erreicht werden kann. meiden oder gering zu halten. Datenschutz.
Die Rücktrittserklärung wird Ihnen unverzüglich zu 12.5.2 Sollten Sie wider Erwarten Grund zur Be
geleitet. Sie erhalten den gezahlten Reisepreis dann anstandung haben, ist diese an Ort und Stelle 16. Allgemeines
unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 unverzüglich unserer Reiseleitung bzw. dem An Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des
Tagen nach dem Zugang der Rücktrittserklärung sprechpartner im Sinne der Ziffer 5.3 mitzuteilen Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des
zurück. und Abhilfe zu verlangen. gesamten Reisevertrages zur Folge. Das gleiche gilt
10.3 Wolters kann vor Reisebeginn vom Vertrag Ist die Reiseleitung bzw. Ihr Ansprechpartner nicht für die vorliegenden Reisebedingungen.
zurücktreten, wenn er aufgrund unvermeidbarer, erreichbar, wenden Sie sich an den Leistungsträger
außergewöhnlicher Umstände an der Erfüllung des (z. B. Transfer-Unternehmen, Hotelier, Schiffslei Reiseveranstalter
Vertrags gehindert ist; in diesem Fall hat Wolters tung), Wolters (Kontaktdaten siehe unten am Ende) Wolters Reisen GmbH
den Rücktritt unverzüglich nach Kenntnis von dem bzw. an Wolters örtliche Vertretung oder Ihren 28816 Stuhr, Bremer Straße 61
Rücktrittsgrund zu erklären. Tritt Wolters vom Ver Reisevermittler. Die notwendigen Telefon- und Tele Geschäftsführer: Torge Petersen, Christian Schwake
trag zurück, verliert Wolters den Anspruch auf den faxnummern sowie E-Mail-Adressen finden Sie in Handelsregister: Amtsgericht Walsrode
vereinbarten Reisepreis. Ihrem Reiseplan oder in der Leistungsbeschreibung HRB 110468
10.4 Reisehinweise des Auswärtigen Amtes erhal (Ziffer 1.1). Gäste von Ferienwohnungen/-häusern/ Telefon 0421/8999-688
ten Sie im Internet unter www.auswaertiges-amt.de Appartements müssen bitte unverzüglich bei dem E-Mail: service@wolters-rundreisen.de
sowie unter der Telefonnummer +49 30 5000 2000. im Reiseplan angegebenen Ansprechpartner Abhil www.wolters-rundreisen.de
fe verlangen.
11. Mängelanzeige, Abhilfe, Minderung, Schäden oder Zustellungsverzögerungen von Stand bei Drucklegung: August 2021, 75. Auflage
Kündigung Reisegepäck und Gütern bei Flugreisen empfiehlt
11.1 Wird eine Reiseleistung nicht oder nicht frei von Wolters dringend unverzüglich an Ort und Stelle,
Reisemängeln erbracht, kann der Reisende Abhilfe spätestens jedoch binnen 7 Tagen nach Entdeckung
verlangen. Wolters kann die Abhilfe verweigern, des Schadens bei Reisegepäck, bei Gütern binnen
wenn sie unmöglich ist oder mit unverhältnismäßi 14 Tagen seit der Annahme, im Falle einer Verspä
gen Kosten verbunden ist. tung spätestens 21 Tage, nachdem das Gepäck oder
11.2 Der Reisende kann eine Minderung des Reise die Güter dem Reisenden zur Verfügung gestellt
preises verlangen, falls Reiseleistungen nicht frei worden sind, mittels Schadensanzeige (P.I.R.) der
von Reisemängeln erbracht worden sind und er es zuständigen Fluggesellschaft anzuzeigen. Flug
nicht schuldhaft unterlassen hat, den Mangel un gesellschaften lehnen in der Regel Erstattungen ab,
verzüglich (ohne schuldhaftes Zögern) anzuzeigen. wenn die Schadenanzeige nicht ausgefüllt worden
Die sich aus einer Minderung des Reisepreises erge ist.
benden Rechte (§ 651m BGB) verjähren abweichend Im Übrigen ist der Verlust, die Beschädigung oder
von § 651j BGB innerhalb von 3 Jahren. Für den Ver die Fehlleitung von Reisegepäck der Reiseleitung
jährungsbeginn gilt § 199 Abs. 1 BGB. oder der örtlichen Vertretung von Wolters anzuzei
11.3 Soweit Wolters infolge einer schuldhaften gen.
Unterlassung der Mängelanzeige nicht Abhilfe 12.5.3 Reiseleiter sind nicht berechtigt, irgend
schaffen kann, kann der Reisende weder Min welche Ansprüche anzuerkennen.
derungsansprüche nach § 651m BGB noch Scha 12.6 Verjährung
densersatzansprüche nach § 651n BGB geltend Ihre Schadensersatzansprüche aus § 651n Abs. 1
machen. BGB, mit Ausnahme der Ansprüche wegen nutzlos
11.4 Ist eine Pauschalreise durch einen Reisemangel aufgewendeter Urlaubszeit, verjähren abweichend
erheblich beeinträchtigt und leistet Wolters inner von § 651j BGB innerhalb von drei Jahren. Für den
halb einer angemessenen Frist keine Abhilfe, kann Verjährungsbeginn gilt § 199 Abs. 1 BGB.
der Reisende den Reisevertrag – in Ihrem eigenen Die gesetzlichen Ersatzansprüche von Wolters we
Interesse und aus Beweissicherungsgründen wird gen Veränderung oder Verschlechterung der dem
Schriftform empfohlen – kündigen. Reisenden im Rahmen der Durchführung der Reise
Der Bestimmung einer Frist für die Abhilfe bedarf überlassenen Sachen verjähren in sechs Monaten
es nur dann nicht, wenn Abhilfe von Wolters verwei nach Reiseende.
gert wird oder wenn die sofortige Abhilfe notwendig
ist. Wird der Vertrag danach aufgehoben, behält 13. Verbraucherstreitbeilegung und Abtretung
der Reisende, sofern der Vertrag die Beförderung 13.1 Verbraucherstreitbeilegung
umfasste, den Anspruch auf Rückbeförderung. Er Wolters nimmt derzeit nicht an einem – für sie
schuldet Wolters nur den auf die in Anspruch geKundeninformation für Flugreisende
Beförderungen im internationalen Luftverkehr unterliegen hinsichtlich der Haftung bei Tod oder Körperverletzung von Reisenden, der
Verspätung von Reisenden und/oder Reisegepäck sowie der Zerstörung, dem Verlust oder der Beschädigung von Reisegepäck den
Regelungen des Montrealer Übereinkommens oder des Warschauer Abkommens. Welches der Abkommen unter welchen
Voraussetzungen zur Anwendung kommt, richtet sich danach, welche Staaten die Abkommen unterzeichnet und ratifiziert haben.
Vertragsstaaten, die das Montrealer Übereinkommen unterzeichnet und ratifiziert haben, finden Sie im Internet unter www.icao.int > Bureaus > Legal Affairs and External
Relations Bureau > Treaty Collection > Current lists of parties to multilateral air law treaties > „Convention for the Unification of Certain Rules for International Carriage by Air“
vom 28.05.1999. Soweit dieses (noch) nicht anwendbar ist, gelten weiterhin die entsprechenden Bestimmungen des Warschauer Abkommens. Den Text sowohl des Montrealer
Übereinkommens als auch des Warschauer Abkommens finden Sie unter http://www.icao.int/secretariat/legal/Administrative%20Packages/mtl99_en.pdf.
Hinweis an international reisende Fluggäste auf Regelung und allge- Vorschusszahlung nicht weniger als 16.000 SZR. Luftfrachtführers gilt der Abflughafen, der im Flugschein neben dem ers-
meine Haftungsbeschränkung nach dem Montrealer Übereinkommen. Zusätzliche Deckung kann durch den Abschluss einer privaten ten abgekürzten Namen des Luftfrachtführers angegeben ist. Als verein-
Eine Beförderung im internationalen Luftverkehr kann dem Versicherung erreicht werden. Derartiger Versicherungsschutz wird barte Zwischenlandepunkte gelten solche, die im Flugschein oder in den
Montrealer Übereinkommen unterliegen, sofern nach Vereinbarung der nicht berührt von der Haftungsbegrenzung des Luftfrachtführers im Flugplänen des Luftfrachtführers als planmäßige Zwischenlandepunkte
Parteien der Abgangs- und der Bestimmungsort in den Hoheitsgebieten Rahmen des Montrealer Übereinkommens oder der genannten Son- auf der jeweiligen Strecke angegeben sind. Aufgrund dieses Flugscheins
von zwei Vertragsstaaten liegen. Das Montrealer Übereinkommen kann dervereinbarungen. Wenden Sie sich bitte für weitere Informationen von mehreren aufeinanderfolgenden Luftfrachtführern auszuführende
ebenfalls Anwendung finden, wenn Abgangs- und Bestimmungsort zwar an Ihre Luftverkehrsgesellschaft, Versicherungsgesellschaft oder Ihren Beförderung gelten als eine Beförderung.
im Hoheitsgebiet nur eines Vertragsstaates liegen, aber eine Zwischen- Reiseveranstalter. 5. Der Luftfrachtführer, der einen Flugschein zur Beförderung auf
landung in dem Hoheitsgebiet eines anderen Staates vorgesehen ist, Diensten eines anderen Luftfrachtführers ausstellt, handelt insoweit nur
selbst wenn dieser kein Vertragsstaat ist. Hinweis auf Haftungsbeschränkung für Verspätung von Fluggästen als dessen Agent.
Das Montrealer Übereinkommen regelt die Haftung des Luftfracht- und Reisegepäck 6. Ausschluss oder Beschränkung der Haftung des Luftfrachtführers
führers für Tod oder Körperverletzung, für Zerstörung, Verlust oder Für Verspätungsschäden haftet der Luftfrachtführer bei der Beförde- gelten sinngemäß auch zugunsten der Agenten, Angestellten und Bevoll-
Beschädigung von Gepäck sowie für Verspätung und kann diese be- rung von Personen nur bis zu einem Betrag von 4.150 SZR je Reisenden, mächtigten des Luftfrachtführers, ferner zugunsten jeder Person, deren
schränken. es sei denn, dass das Luftfahrtunternehmen alle zumutbaren Maßnahmen Flugzeug vom Luftfrachtführer zur Beförderung benutzt wird, einschließ-
zur Schadensvermeidung ergriffen hat, oder die Ergreifung dieser Maß- lich deren Agenten, Angestellten und Bevollmächtigten.
Vertragsbedingungen für die Beförderung im Luftverkehr nahmen unmöglich war. 7. Zur Beförderung aufgegebenes Gepäck wird dem Flugschein-
1. Im Sinne dieses Vertrages bedeutet „Flugschein“ derjenige Flug- Der Luftfrachtführer haftet für Schäden durch Verspätung bei der inhaber ausgeliefert. Gepäckschäden bei internationalen Beförderun-
schein und Gepäckabschnitt, dessen Bestandteil diese Bedingungen und Beförderung von Reisegepäck, es sei denn, dass er alle zumutbaren Maß- gen sind dem Luftfrachtführer schriftlich anzuzeigen, und zwar
Hinweise sind; „Luftfrachtführer“ alle Luftfrachtführer, die den Fluggast nahmen zur Schadensvermeidung ergriffen hat oder die Ergreifung dieser unverzüglich nach deren Entdeckung, jedenfalls aber spätestens
oder sein Gepäck aufgrund des oben genannten Flugscheins beför- Maßnahmen unmöglich war. Die Haftung für Verspätungsschäden bei der sieben Tage nach Erhalt, bei Verspätung 21 Tage nach Andienung
dern oder sich hierzu verpflichten oder die sonstige Dienstleistungen Beförderung von Reisegepäck ist auf 1.000 SZR begrenzt. des Gepäcks, für Gepäckschäden bei anderen Beförderungen gel-
im Zusammenhang mit der Beförderung erbringen; „Montrealer Seit dem 17.05.2005 können daneben Rechte aus der Verordnung ten insoweit die entsprechenden Bestimmungen in Tarifen und
Übereinkommen“ das Übereinkommen zur Vereinheitlichung bestimm- EG Nr. 261/04 vom 11.04.2004 über eine gemeinsame Regelung für Beförderungsbedingungen.
ter Vorschriften über die Beförderung im internationalen Luftverkehr Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen für Fluggäste im Fall der Nicht- 8. Jeder Flugcoupon berechtigt zu einer Beförderung an dem Tage
gezeichnet in Montreal am 28. Mai 1999. beförderung und bei Annullierung oder großer Verspätung von Flügen und auf der Strecke, für die ein Platz gebucht und gemäß den Bestim-
2. Die Beförderung aufgrund des Flugscheines unterliegt der bestehen. mungen des Reiseveranstalters erforderlichenfalls rückbestätigt wurde.
Haftungsordnung des Montrealer Übereinkommens, es sei denn, dass Der Beförderungsanspruch entfällt, wenn der gebuchte Flug nicht ange-
diese Beförderung keine „Internationale Beförderung“ im Sinne dieses Hinweis auf Haftungsbeschränkung für Zerstörung, Verlust oder treten wird.
Übereinkommens ist. Beschädigung von Reisegepäck 9. Der Luftfrachtführer ist nach besten Kräften bemüht, Fluggast und
3. Im übrigen unterliegen Beförderungen und sonstige Dienstleistun- Der Luftfrachtführer haftet für die Zerstörung, den Verlust oder die Gepäck möglichst pünktlich zu befördern.
gen des Luftfrachtführers (I) den im Flugschein enthaltenen Bedingungen, Beschädigung von Reisegepäck bis zu einer Höhe von 1.000 SZR. Bei auf- 10. Der Fluggast muss selbst behördlich festgelegte Reiseformalitäten
(II) den anwendbaren Tarifen, (III) den Beförderungsbedingungen und gegebenem Reisegepäck besteht eine verschuldensunabhängige Haftung, erfüllen, erforderliche Ausreise-, Einreise- und sonstige Dokumente vor-
sonstigen Bestimmungen des Luftfrachtführers, die Bestandteile dieses sofern nicht das Reisegepäck bereits vorher schadhaft war. weisen sowie auf dem Flughafen zu der vom Luftfrachtführer bestimmten
Vertrages sind (und auf Wunsch in den Büros des Luftfrachtführers sowie Bei nicht aufgegebenem Reisegepäck haftet das Luftfahrtunter- Zeit oder, wenn keine Zeit bestimmt ist, frühzeitig genug zu seiner
des Reiseveranstalters eingesehen werden können oder auf Anforderung nehmen nur für schuldhaftes Verhalten. Abfertigung zum Flug eintreffen.
dort erhältlich sind); auf Beförderung von/nach Orten in den USA oder in 11. Kein Agent, Angestellter oder Bevollmächtigter des Luftfracht-
Kanada finden die dort geltenden Tarife Anwendung. Höhere Haftungsgrenze für Reisegepäck führers ist berechtigt, Bestimmungen diese Vertrages zu ergänzen, abzu-
4. Der Name des Luftfrachtführers kann im Flugschein abgekürzt wer- Eine höhere Haftungsgrenze gilt, wenn der Fluggast spätestens bei ändern oder aufzuheben.
den; vollständiger oder abgekürzter Name des Luftfrachtführers ist aus der Abfertigung eine besondere Erklärung abgibt und einen Zuschlag
den Tarifen, Beförderungsbedingungen, sonstigen Bestimmungen oder entrichtet. Mitteilung an international reisende Fluggäste über
Flugplänen des Luftfrachtführers ersichtlich. Als Anschrift des Luftfracht- Haftungsbegrenzung
führers gilt der Abflughafen, der im Flugschein neben dem ersten abge- Haftung des vertraglichen und des ausführenden Luftfrachtführers Fluggäste, die ihre Flugreise in einem anderen Land als dem Land des
kürzten Namen des Luftfrachtführers angegeben ist. Als vereinbarte Wenn der ausführende Luftfrachtführer nicht mit dem vertraglichen Reiseantritts beenden oder unterbrechen, werden darauf hingewiesen,
Zwischenlandepunkte gelten solche, die im Flugschein oder in Flugplänen Luftfrachtführer identisch ist, kann der Fluggast seine Anzeige oder Scha- dass die Bestimmungen des Warschauer Abkommens auf die gesamte
des Luftfrachtführers als planmäßige Zwischenlandepunkte auf der jewei- densersatzansprüche an jeden der beiden Luftfrachtführer richten. Ist auf Flugreise einschließlich einer Flugstrecke gänzlich innerhalb des Reise-
ligen Strecke angegeben sind. Aufgrund dieses Flugscheins von mehreren dem Flugschein der Name oder Code eines Luftfrachtführers angegeben, antrittslandes oder des Bestimmungslandes Anwendung finden können.
aufeinander folgenden Luftfrachtführern auszuführende Beförderungen so ist dieser der Vertrag schließende Luftfrachtführer. Für Fluggäste, die eine Flugreise nach oder von den USA unternehmen
gelten als eine Beförderung. Einige Fluggesellschaften übernehmen keine Haftung für zerbrechli- oder deren Flugreise eine planmäßige Unterbrechung oder Zwischen-
5. Der Luftfrachtführer, der einen Flugschein zur Beförderung auf che, wertvolle oder verderbliche Gegenstände. Weitere Auskünfte erteilen landung in den USA aufweist, sehen das Abkommen und weitere Sonder-
Diensten eines anderen Luftfrachtführers ausstellt, handelt insoweit nur die Fluggesellschaften oder der Reiseveranstalter. vereinbarungen, die Bestandteil der anwendbaren Tarifbestimmungen
als Agent. sind, vor, dass die Haftung der Luftverkehrsgesellschaft, die diesen
6. Ausschluss oder Beschränkung der Haftung des Luftfrachtführers Gerichtliche Geltendmachung Flugschein ausgestellt hat, und bestimmter anderer Luftverkehrsgesell-
gelten sinngemäß auch zugunsten der Agenten, Angestellten und Bevoll- Gerichtliche Klagen auf Schadensersatz sind innerhalb von zwei schaften, die diesen Sondervereinbarungen unterliegen, für Tod und
mächtigten des Luftfrachtführers, ferner zugunsten jeder Person, deren Jahren einzureichen, beginnend mit dem Tag der Ankunft des Flugzeugs Körperverletzung der Fluggäste in den meisten Fällen auf nachgewiesene
Flugzeug vom Luftfrachtführer zur Beförderung benutzt wird, einschließ- oder dem Tag, an dem das Flugzeug hätte ankommen sollen. Schäden, maximal jedoch auf US $ 75.000 pro Fluggast begrenzt ist, und
lich deren Agenten, Angestellten und Bevollmächtigten. das die Haftung bis zu diesem Limit auch ohne Fahrlässigkeit des Luft-
7. Zur Beförderung aufgegebenes Gepäck wird dem Flugschein- Hinweis auf Regelung und allgemeine Haftungsbeschränkung nach frachtführers gilt.
inhaber ausgeliefert. dem Warschauer Abkommen Für Fluggäste, die mit einer Luftverkehrsgesellschaft reisen, die
Gepäckschäden bei internationalen Beförderungen sind dem Luft- Bei einer Reise mit einem endgültigen Bestimmungsort oder einer diesen Sondervereinbarungen nicht unterliegen, oder Fluggäste, die nicht
frachtführer schriftlich anzuzeigen, und zwar unverzüglich nach deren Zwischenlandung in einem anderen Land als dem Abgangsland, kann nach oder von den USA reisen oder deren Flugreise eine planmäßige
Entdeckung, jedenfalls aber spätestens sieben Tage nach Erhalt, bei Ver- die Beförderung des Fluggastes dem Warschauer Abkommen unterlie- Unterbrechung oder Zwischenlandung in den USA nicht aufweist, ist
spätung 21 Tage nach Andienung des Gepäcks. Für Gepäckschäden bei gen, das in der Regel die Haftung des Luftfrachtführers für Tod oder die Haftung des Luftfrachtführers für Tod oder Körperverletzung der
anderen Beförderungen gelten insoweit die entsprechenden Bestimmun- Körperverletzung sowie für Verlust oder Beschädigung von Gepäck Fluggäste in den meisten Fällen begrenzt auf etwa US $ 10.000 oder auf
gen in Tarifen und Beförderungsbedingungen. beschränkt. Siehe auch „Mitteilung an international reisende Fluggäste US $ 20.000.
8. Jeder Flugcoupon berechtigt zu einer Beförderung an dem Tage über Haftungsbegrenzung“. Die Namen der Luftverkehrsgesellschaften, die den Sondervereinba-
und auf der Strecke, für die ein Platz gebucht und gemäß den Bestim- rungen unterliegen, können auf Wunsch bei allen Flugscheinbüros dieser
mungen des Reiseveranstalters erforderlichenfalls rückbestätigt wurde. Vertragsbedingungen für die Beförderung im Luftverkehrsgesellschaften oder beim Reiseveranstalter erfragt werden.
Der Beförderungsanspruch entfällt, wenn der gebuchte Flug nicht ange- Luftverkehr Zusätzliche Deckung kann durch den Abschluss einer privaten
treten wird. 1. Im Sinne dieses Vertrages bedeutet „Flugschein“ derjenige Flug- Versicherung erreicht werden. Derartiger Versicherungsschutz wird nicht
9. Der Fluggast muss selbst behördlich festgelegte Reiseformalitäten schein und Gepäckabschnitt, dessen Bestandteil diese Bedingungen und berührt von der Haftungsbegrenzung des Luftfrachtführers im Rahmen
erfüllen, erforderliche Anreise-, Einreise- und sonstige Dokumente vor- Hinweise sind; „Luftfrachtführer“ alle Luftfrachtführer, die den Fluggast des Warschauer Abkommens oder der genannten Sondervereinbarungen.
weisen sowie auf dem Flughafen zu der vom Luftfrachtführer bestimmten oder sein Gepäck aufgrund des oben genannten Flugscheins befördern Wenden Sie sich bitte für weitere Informationen an Ihre Luftverkehrs-
Zeit oder, wenn keine Zeit bestimmt ist, frühzeitig genug zu seiner oder sich hierzu verpflichten oder die sonstige Dienstleistungen im gesellschaft, Versicherungsgesellschaft oder Ihren Reiseveranstalter.
Abfertigung zum Flug eintreffen. Zusammenhang mit der Beförderung erbringen; „Warschauer Abkommen“
10. Kein Agent, Angestellter oder Bevollmächtigter des Luftfracht- das Abkommen zur Vereinheitlichung von Regeln über Beförderung im Anmerkung
führers ist berechtigt, Bestimmungen dieses Vertrages zu ergänzen, internationalen Luftverkehr, gezeichnet in Warschau am 12. Oktober 1929, Das obige Limit von US $ 75.000 schließt Kosten der Rechtsver-
abzuändern oder aufzuheben. oder dieses Abkommen in der Fassung von Den Haag, gezeichnet am folgung ein; falls ein Anspruch in einem Land erhoben wird, in dem
28. September 1955, je nachdem, welches zur Anwendung kommt. Kosten der Rechtsverfolgung gesondert zuerkannt werden, beträgt das
Hinweis auf Umfang der Haftung wegen Schadensersatz bei Tod oder 2. Die Beförderung aufgrund des Flugscheines unterliegt der Limit US $ 58.000 ohne Einschluss der Kosten der Rechtsverfolgung.
Körperverletzung Haftungsordnung des Warschauer Abkommens, es sei denn, dass diese
Es gibt keine Höchstbeträge für die Haftung bei Tod oder Körperver- Beförderung keine „Internationale Beförderung“ im Sinne des Abkom- Hinweis auf die Verordnungen (EG) 2027/97 und 889/02
letzung von Fluggästen. Für Schäden bis zu einer Höhe von 100.000 Son- mens ist. über die Haftung von Luftfahrtunternehmen bei Unfällen
derziehungsrechten gemäß der Definition des Internationalen Währungs- 3. Im übrigen unterliegen Beförderungen und sonstige Dienstleistun-
fonds (SZR) (gerundeter Betrag in Landeswährung) kann das Luftfahrt- gen des Luftfrachtführers (I) den im Flugschein enthaltenen Bedingungen, Die Haftung von Luftfahrtunternehmen bzw. von Luftfahrtunterneh-
unternehmen keine Einwendungen gegen Schadensersatzforderungen (II) den anwendbaren Tarifen, (III) den Beförderungsbedingungen und men der Gemeinschaft i.S.d. Verordnungen entspricht derjenigen nach
erheben. Über diesen Betrag hinausgehende Forderungen kann das sonstigen Bestimmungen des Luftfrachtführers, die Bestandteile dieses dem Montrealer Übereinkommen.
Luftfahrtunternehmen durch den Nachweis abwenden, dass es weder Vertrages sind (und auf Wunsch in den Büros des Luftfrachtführers sowie „Luftfahrtunternehmen“ sind Lufttransportunternehmen mit einer
fahrlässig noch sonst schuldhaft gehandelt hat. des Reiseveranstalters eingesehen werden können oder auf Anforderung gültigen Betriebsgenehmigung.
dort erhältlich sind); auf Beförderung von/nach Orten in den USA oder in „Luftfahrtunternehmen der Gemeinschaft“ sind
Vorschusszahlungen Kanada finden die dort geltenden Tarife Anwendung. Luftfahrtunternehmen mit einer von einem Mitgliedstaat im Einklang mit
Wird ein Fluggast getötet oder verletzt, hat der Luftfrachtführer 4. Der Name des Luftfrachtführers kann im Flugschein abgekürzt der Verordnung (EWG)
innerhalb von 15 Tagen nach Feststellung der schadensberechtig- werden; vollständiger oder abgekürzter Name des Luftfrachtführers ist Nr. 2407/92 erteilten gültigen Betriebsgenehmigung.
ten Person eine Vorschusszahlung zu leisten, um die unmittelbaren aus den Tarifen, Beförderungsbedingungen, sonstigen Bestimmungen
wirtschaftlichen Bedürfnisse zu decken. Im Todesfall beträgt diese oder Flugplänen des Luftfrachtführers ersichtlich. Als Anschrift desSie können auch lesen
