Resilienz in ausserordentlichen Lagen - Institut Suisse de Police
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RESILIENZ IN AUSSERORDENTLICHEN LAGEN
Resilienz in ausserordentlichen Lagen
Hubert Annen
Dr., Dozent Militärpsychologie und -pädagogik an der Militärakademie (MILAK)
an der ETH Zürich
Zusammenfassung
Die COVID-19-Pandemie macht deutlich, dass verstanden. Resiliente Personen zeichnen sich durch
Polizisten/-innen in solchen Krisen genau denselben eine schnelle Auffassungsgabe, Zuversicht, die Fähig-
Stressoren ausgesetzt sind wie alle Bürger/-innen. Zu- keit, Emotionen regulieren zu können, sowie soziale
sätzlich sind sie aber gefordert, ihren anspruchsvol- Kompetenzen aus. Resilienz lässt sich mit etablier-
len Auftrag – auch bei Widerstand der Beteiligten – ten Methoden trainieren, denen nicht das Stigma
auszuführen. Angesichts der Zielsetzung, solche He- psychologischer Interventionen anhaftet und die
rausforderungen vor allem mental zu bewältigen, hat sich einfach in bestehende Ausbildungsprogramme
in den letzten Jahren das Konstrukt der Resilienz an integrieren lassen. Um eine Kultur der Resilienz zu
Bedeutung gewonnen. Gemeinhin wird damit der fördern, müssen solche Bestrebungen von Führungs-
erfolgreiche Umgang mit belastenden Situationen kräften auf allen Stufen mitgetragen werden.
Die COVID 19-Pandemie und deren Auswirkungen Die Polizei hatte schon vor der COVID-19-Pande-
sind belastend für alle Bürger/-innen – aber ganz mie mit verschiedenen Herausforderungen und erhöh-
besonders für Polizist/-innen, die in dieser ausseror- tem Stress zu kämpfen. Organisatorische Stressoren
dentlichen Lage zusätzlich eine anspruchsvolle Auf- wie Schichtarbeit und mangelnde Unterstützung durch
gabe zu erfüllen haben. die Dienststelle, gepaart mit dem Erleben traumati-
Seit mehr als einem Jahr hält uns die COVID- scher Ereignisse, sind Risikofaktoren, die in diversen
19-Pandemie in ihrem Griff. Auch wenn die damit Studien nachgewiesen wurden und im Extremfall zu
verbundenen Einschränkungen im Frühling 2021 Konflikten zwischen Arbeit und Familie, psychischen
nach und nach gelockert wurden, bleibt die Unsi- Überforderungsreaktionen oder gar zu Suizid führen
cherheit, wie nachhaltig die Besserung der Lage können (Hartley et al., 2013; Karaffa et al., 2015; Pa-
ist. Zudem hat der bisherige Verlauf der Krise viele pazoglou, 2017; Violanti et al., 2019). In der durch die
Menschen betroffen. Soziale Isolation, die Doppel- Pandemie verursachten besonderen Lage müssen oder
belastung durch Kinderbetreuung und Homeoffice, mussten Polizisten/-innen über ihren Grundauftrag
Angst um den Arbeitsplatz oder vor Ansteckung, hinaus Schliessungen nicht notwendiger Geschäfte
ganz zu schweigen von der unklaren Aussicht, wann durchsetzen, Menschenansammlungen auflösen und
es jemals aufhören wird – all das belastet die psychi- die Ordnung an öffentlichen Plätzen aufrechterhal-
sche Gesundheit. So ist es nicht verwunderlich, dass ten, während sie gleichzeitig versuch(t)en, ihre eigene
sich mit der Zeit eine gewisse «Corona-Müdigkeit» Gesundheit zu schützen (Sandoval, 2020). Polizisten/-
in der Bevölkerung einstellte. Diese äusserte sich innen sind also doppelt herausgefordert: Genauso wie
zum einen darin, dass nach Wegen gesucht wurde, alle Bürger/-innen sind sie pandemiebedingten Stres-
die Regeln zu umgehen. Zum andern manifestierte soren ausgesetzt, gleichzeitig müssen sie im Auftrag
sich diese Unzufriedenheit bekanntlich in Protest- des Staates die entsprechenden Massnahmen, meist
märschen oder gar Krawallen. gegen den Willen der Beteiligten, durchsetzen.
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Von Polizisten/-innen wird insbesondere in Kri- normales und gesundes Leben führen konnten. Wer-
senlagen viel verlangt. Man erwartet, dass sie der ner untersuchte Kinder, die in grosser Armut und ei-
Situation entsprechend reagieren, dass sie ruhig nem stark belasteten sozialen Umfeld aufwuchsen.
bleiben, dass sie wenn nötig angemessen Gewalt Sie fand heraus, dass mindestens ein Drittel dieser
anwenden, dass sie mit solchen belastenden Situ- Kinder diese ungünstigen Bedingungen überwinden
ationen erfolgreich umgehen und sich auch durch konnte. Werner bezeichnete sie als resilient. In der
Rückschläge nicht beirren lassen – oder um den zen- Folge wurde der Begriff der Resilienz geschärft und
tralen Begriff zu nennen: Man erwartet von ihnen, deren kennzeichnenden Elemente erforscht.
dass sie resilient sind.
Die Faktoren der Resilienz
Resilienz – Definition und Bedeutung Resilienz tritt auf verschiedenen Ebenen auf. Sie
Resilienz wird gemeinhin als die Fähigkeit verstanden, kann sich auf ein Individuum,
erfolgreich mit herausfordernden Situationen oder Be- auf eine Gruppe, auf eine Ge- Die Theorien und Modelle über
lastungen umzugehen und angesichts von Widrigkei- meinschaft bis hin zu ganzen die Entstehung und Behandlung
ten weiterzumachen und durchzuhalten (Matthews, Nationen beziehen, sowie ver- von Krankheiten missachteten
Lerner, & Annen, 2018). Diese Definition beinhaltet schiedene Themenbereiche wie [...] die Tatsache, dass die meisten
aber auch das Versprechen einer möglichen Antwort Umwelt oder Wirtschaft ein- Menschen unter gleichen oder ähn-
auf unsere unberechenbare oder sogar gefährliche schliessen (siehe Lucini, 2014;
lichen Umständen gesund bleiben.
Welt. Doch so willkommen dies auch erscheinen mag, Masten & Obradovic, 2008;
Resilienz kann nicht der Zauberstab sein, der eine Lö- Soucek, Ziegler, Schlett & Pauls, 2016). Wird der Fo-
sung für jede Herausforderung oder Bedrohung bietet. kus auf die psychologische Resilienz von Individuen
Um dieses Konstrukt zu verstehen und die Vorausset- gerichtet, lassen sich aus der Essenz von wegweisen-
zungen für seine Anwendung zu schaffen, bedarf es den Untersuchungen zu den Merkmalen resilienter
eines tieferen Verständnisses. Daher wird im Folgen- Personen die folgenden «4 Ks» festhalten:
den auf dessen Entstehung und den Ansatz der Resili- • Kognitive Fähigkeit: Man braucht ein gewisses Mass
enz als Persönlichkeitsmerkmal eingegangen. an Intelligenz bzw. Informationsverarbeitungskapa-
zität, um den Kern eines Problems und die wesent-
Von «fix what’s wrong» zu «build what’s strong» lichen Schritte zu dessen Lösung zu erfassen;
Ursprünglich dominierte im Bereich der psychi- • Konfidenz (Zuversicht): Im Hinblick auf die Be-
schen Gesundheit eine so genannte pathogene Per- reitschaft, Probleme oder Rückschläge zu über-
spektive. Das heisst, der Fokus war darauf gerichtet, winden, braucht es Optimismus sowie Vertrauen
wie Krankheiten entstehen, auftreten und geheilt in die eigenen Fähigkeiten und Fertigkeiten;
werden können. Grundlegende Fragen betrafen • Kontrolle: Herausfordernde Situationen verursa-
Risikofaktoren, Anfälligkeiten und Therapien. Die chen intensive Emotionen, die (neu) bewertet und
Theorien und Modelle über die Entstehung und Be- reguliert werden müssen;
handlung von Krankheiten missachteten jedoch die • Kommunikation: Die Bewältigung von Krisen
Tatsache, dass die meisten Menschen unter gleichen erfordert oft soziale Unterstützung und dement-
oder ähnlichen Umständen gesund bleiben. Erst sprechend braucht die betroffene Person soziale
seit den 1960er-Jahren wurde diese unausgewoge- Ressourcen und die kommunikativen und sozia-
ne pathogene Perspektive durch die Einführung des len Fähigkeiten, um diese zu aktivieren (vgl. An-
ergänzenden Begriffs der Salutogenese – der Ent- nen, Brazil, & Delaney, 2021).
stehung von Gesundheit – erweitert (Antonovsky, Man könnte nun durchaus einwenden, dass dies
1979). Beginnend mit den Arbeiten von Emmy Wer- nichts Neues ist und ähnliche Aspekte und Fähig-
ner in den frühen 1970er-Jahren (Werner, Bierman, keiten schon seit langem in Stressmanagement- oder
& French, 1971) tauchte das Konzept der Resilienz sogar Führungskursen erwähnt und behandelt wer-
häufiger in der einschlägigen psychologischen Lite- den. Doch gerade im Hinblick auf Blaulichtorgani-
ratur auf. Antonovskys Erkenntnisse waren vor allem sationen, deren Angehörige in der Regel stark und
von Überlebenden des Holocausts geprägt, die ihre überlegen erscheinen wollen, macht das Konzept
traumatischen Erfahrungen hinter sich lassen und ein der Resilienz einen wesentlichen Unterschied. Es
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trägt ausdrücklich der Tatsache Rechnung, dass man lungsangebote sowie eine unüberschaubare Menge
durch ein Ereignis aus der Bahn geworfen werden an Ratgeberliteratur zum Thema. Basierend auf die
kann, sich aber wieder aufrappelt. Der resiliente Erfahrung aus der Entwicklung und Evaluation eines
Mensch ist nicht der Fels in der Brandung, der sich auf die Schweizer Armee massgeschneiderten Resi-
durch nichts umwerfen lässt. Vielmehr akzeptiert lienztrainings werden nachfolgend einige Grund-
er, dass ihm ein Rückschlag, eine Niederlage, eine gedanken und Werkzeuge geschildert, die sich auf
depressive Phase oder Ähnliches widerfahren kann einfache Weise in den Alltag oder in spezifische
und er seine Energie und individuellen und sozialen Trainingsprogramme integrieren lassen.
Ressourcen aktivieren muss, um die belastende Situ-
ation zu überwinden. In Anbetracht der Merkmale, Die Schnurübung
die resiliente von weniger resilienten Personen un- Interventionen zur Stärkung der Resilienz sollten
terscheiden, ist es gut zu wissen, dass diese Faktoren stets in Bezug zum Anwendungsfeld stehen. Zum
auch erlernt und trainiert werden können. Beispiel dürfte es bei Individuen, die von andauern-
den Traumata und Nöten überwältigt sind, schwie-
Der Weg zur Resilienz rig sein, Methoden mit einem komplexen Lern- und
Menschen haben aufgrund ihrer genetischen Veran- Anwendungsprozess einzuführen (Liu et al., 2020).
lagung, ihrer Ausbildung oder ihrer Vorerfahrungen Dies gilt nicht zuletzt für das Personal von Blaulicht-
unterschiedliche Ausgangspositionen, wenn sie mit organisationen, das oft unter grossem Handlungs-
Herausforderungen oder Bedrohungen konfrontiert druck steht.
werden. Aber die jeweilige Veranlagung ist nicht in Gerade zu Beginn eines Resilienztrainings ist es
Stein gemeisselt. Resilienz lässt sich entwickeln, und der daher ratsam, eine einfache, schnell umsetzbare
betreffende Entwicklungsprozess kann durch gezielte Methode zu verwenden. Bewährt hat sich hier die
Trainingsmethoden beschleunigt und verstärkt werden. sogenannte «Three-Blessings-Übung» (Seligman,
2011). Die Teilnehmenden werden hier angeleitet,
Resilienzfördernde Programme sich jeden Abend vor dem Einschlafen zehn Minu-
In den letzten zehn Jahren waren Organisationen ten Zeit zu nehmen und drei Dinge aufzuschreiben,
zunehmend bestrebt, Programme zum Aufbau von die an diesem Tag gut gelaufen sind und warum
Resilienz einzuführen, um Fehlzeiten, Burnouts, sie gut gelaufen sind. Wenn sie dies über Wochen
kontraproduktives Arbeitsverhalten und andere durchziehen, stellt sich eine Veränderung in ihrer
stressbedingte Probleme zu verhindern. Bisher war Denkweise ein. Sie werden mehr positive Dinge im
der Gesamteffekt solcher Programme eher gering Alltag wahrnehmen, sie werden weniger deprimiert
(Vanhove, Herian, Perez, Harms, & Lester, 2015; sein, optimistischer, glücklicher und – im Idealfall –
Liu, Ein, Gervasio, Battaion, Reed, & Vickers, 2020), süchtig nach dieser Übung. Eine abgewandelte Form
aber selbst kleine Effek- wurde für Offiziersanwärtern/-innen der Schweizer
Interventionen zur Stärkung der
te können, wenn sie auf Armee gewählt, die sich kaum jeden Abend zehn
Resilienz sollten stets in Bezug zum eine grosse Anzahl von Minuten Zeit für so etwas nehmen. Zu Beginn des
Anwendungsfeld stehen. Individuen angewandt Resilienztrainings erhielten sie eine Schnur und wur-
werden, zu erheblichen wirtschaftlichen und gesell- den angewiesen, jedes Mal einen Knoten darin zu
schaftlichen Vorteilen führen. Diesem Ansatz folgt machen, wenn etwas Positives passiert war (Nieder-
das Programm Comprehensive Soldier and Family hauser, Annen, & Züger, 2017; Züger, Niederhauser,
Fitness (CSF2) der US Army (Cornum, Matthews, & & Annen, 2019). In jeder Trainingsstunde wurden
Seligman, 2011), welches das grösste Projekt in die- dann mit Hilfe der Schnur positive Erlebnisse geteilt,
ser Richtung sein dürfte. Bemerkenswert ist, dass zu was den Fokus auf das Positive verstärkte; ausser-
dessen Lancierung 125 Millionen Dollar investiert dem konnte die Schnur in schwierigen Situationen
wurden, was für die Überzeugung steht, dass psy- hervorgeholt und so in Anbetracht der Knoten die
chologisches Wissen und psychologische Metho- Stimmung positiv beeinflusst werden. Diese Übung
den einen greifbaren Mehrwert generieren können war schnell erklärt, wurde immer wieder herange-
(siehe dazu auch Matthews, 2020). Des Weiteren zogen und trug dazu bei, eine günstige Basis für das
gibt es mittlerweile im freien Markt unzählige Schu- Resilienztraining zu schaffen.
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Das ABC-Modell und Emotionen zu hinterfragen und zu reflektieren,
Menschen laufen in kritischen Situationen Gefahr, ob diese in einer kritischen Situation nützen oder
mit ihrer Interpretation der Situation und den daraus schaden, dann ist schon viel erreicht.
resultierenden – meist durchaus verständlichen – Es versteht sich von selbst, dass es noch viele
Gedanken und Emotionen unnötigen Schaden an- weitere Methoden gibt, um Resilienz zu trainieren.
zurichten. Daher ist es sinnvoll, dass Teilnehmende Dazu gehören z. B. Zielsetzungsverfahren, Energie-
eines Resilienztrainings lernen, ihre Gedanken, ihr management, Atemtechniken, Das Erkennen von hinderlichen
Verhalten und ihren individuellen Beitrag in Stress- Gedankenspiele zur Steigerung
Gedanken und deren Umdeuten in
situationen zu analysieren, wofür sich das ABC-Mo- der Konzentration, das Erken-
ebenso passende, aber konstruktivere
dell (Ellis, 1994) ganz gut bewährt. Hier müssen ers- nen und Fördern von Charak-
tens das aktivierende Ereignis (activating event) und terstärken oder spezifische
Überlegungen sind der Schlüssel für
die jeweiligen Fakten benannt werden. Zweitens Ko mmunik ations te chniken ruhiges und angemessenes Handeln.
werden die spontanen, ungefilterten Gedanken oder (z. B. Reivich, 2003). Das oben beschriebenen ABC-
Überzeugungen (beliefs), die man in diesem Ereig- Modell veranschaulicht jedoch die Kernprinzipien
nis hatte, identifiziert. Und schliesslich, werden die von Resilienz-Trainingsprogrammen am besten.
Konsequenzen (consequences), d. h. die Emotionen
und Reaktionen, die sich daraus ergaben, erörtert. Fazit
Dieser Ablauf lässt sich am Beispiel einer Polizis- Die COVID-19-Pandemie hat die besonderen He-
tin illustrieren, die zu einem Verkehrsunfall gerufen rausforderungen an Polizeikräfte deutlich gemacht.
wird. Vor Ort wird sie von einer Gruppe betrunkener Einerseits sind sie den genau gleichen Stressoren aus-
Schaulustiger angepöbelt und muss auch noch mit gesetzt wie alle Bürger/-innen, andererseits haben sie
ansehen, wie die Sanität an ihrer Arbeit gehindert unter diesen erschwerten Bedingungen zusätzlich –
wird. Wenn ihre spontanen Gedanken und Emoti- und teils gegen Widerstände – ihren anspruchsvollen
onen in diesem Moment im Widerspruch zu ihrer Auftrag auszuführen. Dabei ist vor allem ihre mentale
Pflicht als Ordnungshüterin stehen, ist dies durchaus Stärke oder eben Resilienz gefragt. Letztere lässt sich
nachvollziehbar. Sie sieht sich in ihrer Überzeugung mit bewährten Methoden aus der Sportpsychologie
bestätigt, dass das Verhalten der Schaulustigen Aus- oder der Positiven Psychologie gezielt trainieren.
druck des fehlenden Respekts gegenüber Staat und Die Voraussetzungen, Elemente des Resilienztrai-
dessen Repräsentanten ist. Dieser Gedanke ist ver- nings in die normale Aus- und Weiterbildung von
ständlich, aber in der betreffenden Situation nicht Polizist/-innen zu integrieren, sind somit gegeben. Di-
hilfreich. Denn die damit verbundene negative Ener- verse militärische Organisationen haben diesen Schritt
gie begünstigt «in der Hitze des Gefechts» Überre- bereits vollzogen. Dabei hat sich auch gezeigt, dass
aktionen. Ebenso kann sich die Polizistin aber auch die betreffenden Bestrebungen nur dann nachhaltig
sagen, dass das Verhalten des Mobs nicht gegen sie wirksam sind, wenn sie von den Führungskräften auf
gerichtet ist und dass die Leute dies ganz einfach aus allen Stufen befürwortet und mitgetragen werden (An-
Lust auf Action tun. Dies hilft ihr, ihre Emotionen nen, 2017). Damit Resilienz gedeihen kann, muss eine
zu kontrollieren und sich auf ihre Aufgabe zu kon- entsprechende Kultur geschaffen und gepflegt werden.
zentrieren. Das Erkennen von hinderlichen Gedan-
ken und deren Umdeuten in ebenso passende, aber
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Résumé
Résilience en situations extraordinaires la capacité à savoir gérer des situations éprouvantes.
La pandémie du COVID-19 a montré que les poli- Les personnes résilientes se caractérisent par leur
cières et policiers sont exposés exactement aux mê- vivacité d’esprit, leur confiance, leur capacité à ré-
mes facteurs de stress que l’ensemble des citoyennes guler leurs émotions et leurs compétences sociales.
et citoyens lors de crises de ce genre. Or, malgré Il est possible de s’exercer à la résilience à l’aide de
cela, les membres des forces de l’ordre sont tenus méthodes éprouvées qui ne portent pas le stigma-
de mener à bien leur difficile mission, même face te des interventions psychologiques et peuvent être
à la résistance des personnes impliquées. Dans le facilement intégrées dans les programmes de forma-
but de surmonter ces difficultés, en particulier sur le tion existants. Pour favoriser une culture de la résili-
plan mental, le concept de résilience a gagné en im- ence, ces efforts doivent être soutenus par les cadres
portance ces dernières années. Ce terme recouvre dirigeant·e·s à tous les niveaux.
Riassunto
La resilienza in situazioni straordinarie la capacità di gestire situazioni esigenti. Le persone
La pandemia da COVID-19 ha mostrato che, durante resilienti si contraddistinguono per la loro intelligen-
crisi di questa portata, gli agenti di polizia e il resto za, la loro sicurezza, la loro capacità di regolare le
della popolazione sono esposti ai medesimi fattori emozioni e le loro competenze sociali. È possibile
di stress. In aggiunta, gli agenti di polizia sono però allenare la resilienza attraverso tecniche comprovate
tenuti a svolgere la loro difficile missione, anche in che non portano lo stigma di interventi psicologici e
caso di resistenza delle persone coinvolte. Per supe- possono essere facilmente integrate nei programmi
rare queste sfide, in particolare a livello mentale, ne- di formazione esistenti. Al fine di promuovere una
gli ultimi anni ha assunto sempre maggiore importan- cultura della resilienza, questi sforzi devono essere
za il concetto di resilienza, che indica comunemente sostenuti dai quadri dirigenti a tutti i livelli.
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