Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter Zentrale Öffentlichkeitsarbeit/Kampagne (w/m/d) Kennziffer: 2-148-21 - Berlin.de
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Die Polizei Berlin, Ihre moderne Hauptstadtpolizei.
Werden Sie jetzt Teil unseres Teams und arbeiten Sie mit 26.000 Kolleginnen und Kollegen
gemeinsam in verschiedensten Berufs- und Fachrichtungen für die Sicherheit Berlins.
Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter Zentrale
Öffentlichkeitsarbeit/Kampagne (w/m/d)
Kennziffer: 2-148-21
Ihre Aufgaben:
Der Fachbereich Zentrale Öffentlichkeitsarbeit ist gesamtbehördlich für die
Öffentlichkeitsarbeit der Polizei Berlin zuständig, hier werden alle Themen zentral koordiniert
und gesteuert. Hierzu zählt u. a. auch die Image-Kampagne der Polizei Berlin, darüber
hinaus erstellen Sie als Teil des Teams wichtige Publikationen in analogen und digitalen
Medien wie die Image-Broschüre oder die Präsentation der Behörde zur positiven
Darstellung der Organisation gegenüber den eigenen Mitarbeitenden und der externen
Öffentlichkeitsarbeit.
Als Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter Zentrale Öffentlichkeitsarbeit/Kampagne gehören Sie
einem bis zu sechsköpfigen Team an und werden in alle Aufgaben des Bereichs
eingebunden.
Sie können Ihren Teil dazu beitragen, dass sich die Polizei Berlin optimal in der
Öffentlichkeit präsentiert.
Ihnen ist Abwechslung wichtig? Die Themen, mit denen sich die Zentrale
Öffentlichkeitsarbeit beschäftigt, sind vielfältig und decken die gesamte Bandbreite
der Polizei Berlin ab.
Sie haben eine hohe Affinität zur kreativen Gestaltung von analogen und digitalen
Publikationen jeder Art? Unterstützen Sie dabei, unsere Internet- und Intranetauftritte,
unsere Broschüren, Plakate, Powerpoint Präsentationen usw. modern und
zielgruppengerecht durch ansprechendes Design in Form, Farbe und Text zu
gestalten.Nähere Informationen zu den Aufgaben und Anforderungen finden Sie im anliegenden
Anforderungsprofil.
Wir bieten Ihnen…
eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit.
eine zentrale Lage im Herzen von Berlin mit sehr guten Verkehrsanbindungen
vom Alexanderplatz.
eine unbefristete und gesicherte Vollzeitbeschäftigung (ggf. auch Teilzeit möglich).
30 Urlaubstage im Jahr sowie grundsätzlich am 24. und 31. Dezember frei.
Vereinbarkeit von Beruf und Familie! Eine gute Work-Life Balance durch flexible
Arbeitszeit, Teilzeitmodelle, Einstieg ins Homeoffice oder die Nutzung unserer
Satellitenbüros im gesamten Stadtgebiet.
Unterstützung bei der Einarbeitung! Profitieren Sie von einem erfahrenen Team
und bringen Sie Ihr Know-how ein.
Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch eine gezielte
Personalentwicklung und vielfältige Seminarangebote.
ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit einer Vielzahl von Workshops,
Sportarten und Co.
ein wettbewerbsfähiges Gehalt und eine Altersvorsorge mit betrieblicher
Zusatzversorgung VBL.
Eine monatliche Hauptstadtzulage von bis zu 150€ brutto, alternativ ein VBB-
Firmenticket + Differenzbetrag.
Ihr Profil:
Neben dem erforderlichen Abschluss sollten Sie
Kenntnisse über redaktionelle Abläufe, insbesondere auf dem Gebiet der
konzeptionellen Planung, kreativen Gestaltung und Erstellung von analogen und
digitalen Publikationen bzw. Medienauftritten vorweisen,
Kenntnisse im Medien-, Presse- und Urheberrecht mitbringen sowie
Kenntnisse im Umgang mit der Bearbeitungssoftware für Bild- und Videobearbeitung
bzw. den Willen zur Fortbildung hierfür haben.
Außerfachliche Voraussetzungen:
Zu Ihren Stärken gehören hohes Verantwortungsbewusstsein, besondere Flexibilität
und Entscheidungsfreudigkeit. Ihre Arbeitsweise ist stets strukturiert und zielorientiert.
Sie sind ein kommunikativer Teamplayer, der nie den Dienstleistungsgedanken aus
den Augen verliert.
Sie verfügen über eine hohe Belastbarkeit und Stressresistenz.
Leistungsbereitschaft ist kein Fremdwort für Sie.
Ihre Arbeitszeiten können Sie – auch kurzfristig – den dienstlichen Erfordernissen
anpassen.
Sie sind bereit, sich regelmäßig fortzubilden und ihr eigenes Fachwissen aktuell zu
halten.
Sie bevorzugen einen Bildschirmarbeitsplatz.
Hinweise zur Bewerbung:
Bitte reichen Sie zu Ihrer Bewerbung folgende Bewerbungsunterlagen ein:
ein aussagekräftiges Bewerbungsschreiben;
einen tabellarischen Lebenslauf, aus dem u.a. alle bisherigen Tätigkeiten, die bisher
besuchten Fortbildungsveranstaltungen sowie besondere Befähigungen für das
ausgeschriebene Arbeitsgebiet hervorgehen;
Zeugnisse, die Ausbildung, Studienabschlüsse und bestandene Prüfungen
dokumentieren;
Arbeitszeugnisse bisheriger Arbeitgeber.
Bitte reichen Sie zu Ihrer Bewerbung folgende Bewerbungsunterlagen ein:
Bewerbungsanschreiben, Lebenslauf, ein Nachweis über die geforderten Qualifikationen und
ein aktuelles Arbeitszeugnis.
Die Übersendung eines (Pass-) Fotos ist nicht erforderlich.
Die vollständigen Bewerbungsunterlagen sind in deutscher Sprache einzureichen. Es
können nur Bewerbungen mit vollständig vorliegenden Unterlagen berücksichtigt werden. Bei
im Ausland erworbenen Abschlüssen ist ein Nachweis über seine Anerkennung und eine
beglaubigte Übersetzung beizufügen.
Weitere Hinweise für Dienstkräfte des Landes Berlin:Im Rahmen des Auswahlverfahrens ist Ihre aktuelle Beurteilung bzw. Leistungsaussage zu berücksichtigen. Bitte kümmern Sie sich daher rechtzeitig um die Erstellung einer dienstlichen Beurteilung bzw. Leistungsaussage. Weitere Informationen zur ausschreibenden Dienststelle unter: www.polizei.berlin.de oder zur Berliner Verwaltung unter: www.berlin.de/karriereportal.
Der Polizeipräsident in Berlin
Anforderungsprofil - Einzelprofil
(Masterprofil - gemäß AV BVVD)
Profil-Nr. 3013-21-332 Gültig ab: 01.02.2020
Dienststelle(n): PPr St II 2
Amtsbezeichnung(en): POI/POI' in
Besold./Vergütungen: A 10
Verbleib bei:
1. Beschreibung des Aufgabengebietes:
1) Bezeichnung des Aufgabengebietes/Funktion
2) Aufgaben/Tätigkeiten (Kurzbeschreibung)
3) Besonderheiten (z.B. Teilzeit, Schicht-/Außendienst, Publikumsverkehr, Bürgerkontakte,
Projekt-/Team- oder Gruppenarbeit, besondere Belastungen)
4) Führungsverantwortung (nein/ja/ja, nur im Einzelfall; Gesamtanzahl unterstellter
Mitarbeiter/ -innen, davon Anzahl/Art der direkt unterstellten Mitarbeiter/ -innen)
5) Unterschrifts-/ Feststellungsbefugnis
zu 1) Sachbearbeiter/in Zentrale ÖA/Kampagne
zu 2)
Unterstützung/Beratung/Zuarbeit für die Vorgesetzten des Stabsbereichs Kommunikation sowie
für die Behördenleitung
Mitwirken beim Wahrnehmen der gesamtbehördlichen Richtlinienkompetenz im Hinblick auf die Innen-
und Außendarstellung der Polizei Berlin im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit unter der Beachtung der
von der Senatskanzlei herausgegebenen Corporate Design-Richtlinie für die Berliner Verwaltung,
dazu:
Bearbeiten von Grundsatzvorgängen im Rahmen der ÖA, konkret:
Bearbeiten und Fortentwickeln der Behördenpräsentation der Polizei Berlin
Bearbeiten und Fortentwickeln der Image-Broschüre der Polizei Berlin
Erstellen und Pflegen einer Bilder-Datei und Fotografen/Partner-Datei
Fertigen von Entscheidungsvorlagen mit ÖA-Bezug für die Behördenleitung
Mitwirken beim Wahrnehmen der einheitlichen Koordinierungs- und Zentralstellenfunktion der für
die dezentralen ÖA zuständigen Bereiche der Ämter und Direktionen
Erkennen von Bedarfen hinsichtlich Technik und Software, damit eine moderne und ansprechende
Öffentlichkeitsarbeit erfolgen kann, dazu Recherchieren, mit welcher Technik die ÖA Strategie
umgesetzt werden kann (unter Kosten - Nutzen - Abwägung) sowie Formulieren der Bedarfe und
Fertigen von begründeten Beschaffungsanträgen
Konzipieren von/ Beraten/Unterstützen bei Kampagnenarbeit/ ÖA-Maßnahmen
Mitwirken bei der Steuerung der externen und internen Öffentlichkeitsarbeit und Einbettung in die
Gesamtkommunikation der Polizei Berlin durch zielgerichtete und gesamtbehördlich abgestimmte
Verbreitung von Inhalten und Botschaften z.B. im Rahmen der Kampagnenarbeit sowie Kommunikation
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Anforderungsprofil - Einzelprofil
(Masterprofil - gemäß AV BVVD)
Profil-Nr. 3013-21-332 Gültig ab: 01.02.2020
zur Darstellung/Werbung der Polizei Berlin in der externen und internen Öffentlichkeit sowie Beratung
und Unterstützung anderer interner Dienststellen bei der gesamtbehördlich abgestimmten und
übereinstimmenden Außendarstellung, einschließlich Beratung von Vorgesetzten und Behördenleitung
zur Weiterentwicklung der Werbemaßnahmen unter Einbettung in die gesamtbehördliche Ausrichtung
und Öffentlichkeitsarbeits-Strategie, dazu:
Mitwirken beim Erstellen von Konzeptionen und Präsentationen zur Etablierung von Kampagnen
und Projekten im Rahmen der ÖA
Mitwirken bei der gesamtbehördlichen Kampagnenarbeit, z. B. Organisieren und Begleiten von
Außenterminen für Foto- oder Filmaufnahmen, Fertigen von Fotografien, Motiven, Botschaften,
Postern, Give Aways usw., Organisieren und Durchführen von internen Aktionen, z. B.
Weihnachtsaktion, Umfragen usw.
Mitwirken bei der Organisation von Terminen und Veranstaltungen im Rahmen der
gesamtbehördlichen Kampagnenarbeit, z. B. Organisieren und technisches Herrichten von
Veranstaltungsräumen, Telefon-/Webkonferenzen, Vorbereiten von Unterlagen, PowerPoint
Präsentationen, Präsentationsmappen, Dokumentation usw.
Mitwirken bei der Konzeptionierung und Umsetzung von Projekten der Zentralen ÖA außerhalb der
gesamtbehördlichen Kampagne, z. B. eigeninitiativ angestoßene Projekte mit externen Fotografen,
im Rahmen von Anfragen von Medienschaffenden jeglicher Art (Print, Foto, Film, Kunst) usw.
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern z. B. Werbeagenturen, Fotografen, Filmproduzenten
Mitwirken beim Erstellen, Überarbeiten und Pflegen des eigenen Auftritts im Intranet, dazu
insbesondere Gestalten von Medien mit Schriften, Bildern, Formen und Farben, sowie auch
Erstellen von Beiträgen/Artikeln in Abstimmung mit der fachlich zuständigen Dienststelle
Mitwirken bei der Bearbeitung und Betreuung der Kampagnenseite im Internet, hierbei
zielgerichtete und gesamtbehördlich abgestimmte Verbreitung von Inhalten und Botschaften sowie
Kommunikation zur Darstellung/Werbung der Polizei Berlin in der externen Öffentlichkeitsarbeit,
dazu insbesondere Gestalten von Medien mit Schriften, Bildern, Formen und Farben, sowie auch
Erstellen von Beiträgen/Artikeln in Abstimmung mit der fachlich zuständigen Dienststelle
Mitwirken bei der Organisation von ÖA-Terminen der Behördenleitung, in Zusammenarbeit mit PPr
St II Kommunikation/Kooperativer News-Desk sowie PPr St ID 2, z. B. durch Organisieren von
Veranstaltungsräumen/-geländen, Erstellen von Beiträgen (Text, Bild usw.) für die interne
ÖA/IntraPol-Seite usw.
Mitwirken bei der Organisation des Adventskonzerts der Behördenleitung in Zusammenarbeit mit
PPr St ID 2
Prüfen der Beteiligung der Polizei Berlin an Veranstaltungen, Kampagnen und Veröffentlichungen
Dritter im Rahmen der ÖA
Mitwirken beim Beraten und Unterstützen der örtlichen ÖA-Bereiche der Direktionen und Ämter bei
Aktions- und Präventionstagen, z.B. Koordinieren von Maßnahmen, Vermitteln von internen und
externen Ansprechpartnern, Beraten bei der Erstellung von ÖA-Konzepten, Bereitstellen oder
Mitwirken bei der Erstellung von Motiven, Botschaften, Flyern, IntraPol-Seiten, Header für
Ausschreibungen usw.
Mitwirken beim Beraten und Unterstützen der örtlichen ÖA-Bereiche bei der Konzipierung und
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Anforderungsprofil - Einzelprofil
(Masterprofil - gemäß AV BVVD)
Profil-Nr. 3013-21-332 Gültig ab: 01.02.2020
Umsetzung von Maßnahmen der Öffentlichkeitsarbeit, z.B. bei Kampagnen, Veranstaltungen,
eigenen Web-Auftritten sowie bei der adressatengerechten Aufarbeitung und Weitergabe von
Informationen
Mitwirken beim Planen, Abstimmen und Organisieren von Ausstellungen für die Behördenleitung
durch Verpflichten von Kunst- und Literaturschaffenden oder in Zusammenarbeit mit
Polizeidienststellen, Vereinen oder Verbänden
Beachten und Überwachen des Corporate Design der Polizei Berlin in allen verwendeten Medien
der Öffentlichkeitsarbeit (analoge und digitale Erzeugnisse jeder Art, z. B. Intranetseite,
Landingpage, Behördenpräsentation, Imagebroschüre)
Beachten und Überwachen der Barrierefreiheit in allen verwendeten Medien der
Öffentlichkeitsarbeit (Internet, Intranet, Behördenpräsentation, Imagebroschüre)
Erstellen/ Prüfen interner und externer Publikationen
Mitwirken beim gestalterischen und inhaltlichen Prüfen von internen und externen Publikationen
jedweder Art
Mitwirken bei der Kontrolle behördlicher Publikationen hinsichtlich der Einhaltung vorgegebener
Standards
Mitwirken beim kontinuierlichen Fortschreiben der Regelwerke für ein einheitliches
Erscheinungsbild und Bereitstellen verbindlicher Gestaltungsmuster
Wahrnehmen der Entscheidungsbefugnis zur Verwendung des Hoheitsabzeichens und der
Wort-Bild-Marke
Mitwirken beim Wahrnehmen der von SenInnDS übertragenen Entscheidungsbefugnis zur
öffentlichen Verwendung des Hoheitsabzeichens und der Wort-Bild-Marke der Polizei Berlin
Ahnden nicht genehmigter Verwendung und Verbreitung des Hoheitsabzeichens der Polizei Berlin
sowie der Verletzung von Urheber- oder Persönlichkeitsrechten auch im Internet und anderweitigen
Veröffentlichungen
Entscheiden über Nutzen/Weitergabe von Bildern und Texten der Polizei Berlin
Bearbeiten von Anfragen/ Bürgerkorrespondenz
Bearbeiten von Anfragen im Zusammenhang mit ÖA- Projekten/Konzepten von internen
Dienststellen und externen Medienschaffenden, Künstlern, Organisationen usw.
Bearbeiten von Medienanfragen im Bereich der ÖA
Bearbeiten von Bürgeranfragen
Bearbeiten von außerbehördlichen Danksagungen
zu 3) Bereitschaft zur Dienstverrichtung außerhalb der üblichen Bürodienstzeiten, Teilzeit ist ggf.
möglich
zu 4) nein
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Anforderungsprofil - Einzelprofil
(Masterprofil - gemäß AV BVVD)
Profil-Nr. 3013-21-332 Gültig ab: 01.02.2020
zu 5) im Rahmen des Aufgabengebiets
2. Formale Anforderungen Gewichtungen
z.B. Ausbildungsberuf, Hochschulabschluss (Fachrichtung), staatliche entfallen hier
Anerkennung, Erfüllung der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen
Erfüllung der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen für das erste Einstiegssamt der Laufbahngruppe 2
der Laufbahnfachrichtung allgemeiner Verwaltungsdienst
bzw. abgeschlossenes Fachhochschulstudium (Public Management, Kommunikationswissenschaften,
Kulturwissenschaften, Mediendesign oder Vergleichbares) bzw. vergleichbares Studium oder eine
abgeschlossene Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten bzw. eine gleichwertige Ausbildung
und den Abschluss des Verwaltungslehrganges II
3. Leistungsmerkmale
Für die optimale Bewältigung des Aufgabengebietes:
4 = unabdingbar, 3 = sehr wichtig, 2 = wichtig, 1 = erforderlich
fachliche z.B. Fachkenntnisse, Rechtskenntnisse, EDV-Kenntnisse
Erfahrungswissen, sonstige fachliche Fähigkeiten/Fertigkeiten
(praktische, theoretische, technische, handwerkliche usw.)
3.1 Fachkompetenz
3.1.1 Kenntnisse, Anwendung und Umsetzung der für das Aufgabengebiet fachlich 4 3 2 1
relevanten Rechtsgrundlagen und sonstiger behördlicher Vorgaben X
anwendungssichere Kenntnisse im Presse-, Medien-, Datenschutz-, Urheber-
und Vertragsrecht sowie der Barrierefreiheit in IT-Anwendungen, darunter das
Urheberrechtsgesetz, das Kunsturhebergesetz, das Berliner Pressegesetz,
das Informationsfreiheitsgesetz, die Datenschutz-Grundverordnung, das
EGovernmentgesetz, das Telemediengesetzes, die Verordnung zur Schaffung
barrierefreier Informationstechnik
gute Kenntnisse über die Bedingungen des Corporate Design der Polizei
Berlin und der Berliner Verwaltung
vertiefte Kenntnisse über die Verwendung des Hoheitsabzeichens sowie der
Wort-Bild-Marke der Polizei Berlin
Kenntnisse allgemeiner (Rechts-)Vorschriften der öffentlichen Verwaltung (z.
B. GGO I)
Kenntnisse über die für den Polizeivollzugsdienst relevanten Rechtsgebiete
der Strafprozessordnung, des Strafrechts und des Gefahrenabwehrrechts
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Anforderungsprofil - Einzelprofil
(Masterprofil - gemäß AV BVVD)
Profil-Nr. 3013-21-332 Gültig ab: 01.02.2020
3.1.2 Aufgaben- und tätigkeitsspezifische Fachkenntnisse, Fähigkeiten und 4 3 2 1
Fertigkeiten sowie deren Anwendung und Umsetzung X
anwendungssichere Kenntnisse über Aufbau- und Ablauforganisation der
Polizei Berlin sowie der behördeninternen und -externen
Kommunikationswege und Informationsbedarfe
eingehende Kenntnisse der für die redaktionellen und gestalterischen
Tätigkeiten erforderlichen Software/ IT-Standardprogramme MS Office:
Microsoft Word, Power Point, Publisher und der polizeilichen Informations- und
Datensysteme MAP, POLIKS und EPOST 810, Extrapol, Intranet sowie über
das Internet
vertiefte Kenntnisse der für die Tätigkeit erforderlichen Software über die
Standardsoftware hinaus wie Sharepoint, Imperia, Sitecore, Wordpress sowie
Grafiksoftware, Acrobat Professional
gute Kenntnisse und Erfahrung in der Öffentlichkeitsarbeit und
Kampagnenarbeit
eingehende Kenntnisse auf dem Gebiet redaktioneller Arbeitsabläufe, insb.
der konzeptionellen Planung, Gestaltung und Erstellung analoger und digitaler
Publikationen und Medieninhalte
außerfachliche Zuordnung von Einzelmerkmalen und dazugehöriger
beobachtbarer Verhaltensweisen zu den außerfach-
lichen Leistungsmerkmalen; sofern zum „Führungs-
verhalten" und/oder zum „Weiteren, außerfachlichen
Verhalten" keine Angaben erforderlich sind, ist „entfällt"
einzutragen.
3.2 Leistungsverhalten
3.2.1 Belastbarkeit 4 3 2 1
X
Fähigkeit, auch unter schwierigen Bedingungen überlegt zu
agieren.
hält den körperlichen und psychischen Belastungen stand
erfüllt auch unter erschwerten Bedingungen (z.B. Zeitdruck, wechselnde
Arbeitsbedingungen, erhöhter Arbeitsanfall) die Aufgaben
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Anforderungsprofil - Einzelprofil
(Masterprofil - gemäß AV BVVD)
Profil-Nr. 3013-21-332 Gültig ab: 01.02.2020
ist erschwerten Bedingungen auch über einen längeren Zeitraum gewachsen
zeigt sich in Stresssituationen ruhig und besonnen und behält den Überblick
3.2.2 Leistungsfähigkeit 4 3 2 1
X
Fähigkeit, engagiert zu arbeiten und aktiv Wissen und Erfahrungen
einzubringen sowie sich auf neue Aufgaben einzustellen.
setzt sich realistische Leistungsziele und zeigt großes Engagement bei der
Realisierung, entwickelt eigene Ideen und Vorschläge
arbeitet auch bei Projekten, Sonderaufgaben außerhalb des eigenen
Aufgabengebietes mit oder übernimmt bereitwillig nicht vorhergesehene
Aufträge
greift neue Entwicklungen/Themen von sich aus auf und prüft sie auf
Umsetzbarkeit/Brauchbarkeit für die Dienststelle/Behörde
sucht nach Verbesserungsmöglichkeiten und initiiert
sinnvolle/praktikable/konstruktive Vorschläge
3.2.3 Wirtschaftliches Handeln 4 3 2 1
X
Fähigkeit, mit Arbeitskraft und -mitteln sowie Kosten und Zeit
ökonomisch umzugehen
setzt die zur Verfügung stehenden Arbeitsmittel effektiv ein
wägt Kosten und Qualitätskriterien gegeneinander ab
3.2.4 Organisationsfähigkeit 4 3 2 1
X
Fähigkeit, vorausschauend zu planen und zu strukturieren und
entsprechend zu agieren.
setzt bei der Aufgabenbewältigung zeitliche und inhaltliche Prioritäten, arbeitet
strukturiert und zielorientiert
plant die gesamte Aufgabenerledigung systematisch (z.B. hinsichtlich Menge,
Zeit, Material)
plant Aufgaben frühzeitig, realistisch und vorausschauend
hält Termine ein
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Anforderungsprofil - Einzelprofil
(Masterprofil - gemäß AV BVVD)
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3.2.5 Selbstständigkeit 4 3 2 1
X
Fähigkeit, den zur Verfügung stehenden Handlungsrahmen aktiv
auszufüllen.
agiert im Rahmen der Aufgabenwahrnehmung selbständig
steht für das eigene Handeln ein
verantwortet eigene Entscheidungen und zieht sich nicht hinter Strukturen
oder Autoritäten zurück
3.2.6 Entscheidungsfähigkeit 4 3 2 1
X
Fähigkeit, zeitnahe und nachvollziehbare Entscheidungen zu treffen
und dafür Verantwortung zu übernehmen.
entscheidet sach- und situationsgerecht
entscheidet zeitgerecht
entscheidet auch bei unvollständiger Informationsbasis
berücksichtigt die Auswirkungen eigener Entscheidungen
erkennt selbstständig Situationen, die Entscheidungen erfordern und trifft
diese
3.2.7 Flexibilität 4 3 2 1
X
Fähigkeit und Bereitschaft, sich auf geänderte Anforderungen und
Gegebenheiten einzustellen.
zeigt sich neuen Entwicklungen/Aufgaben gegenüber interessiert und
aufgeschlossen, um sie für die eigene Arbeit zu nutzen
kann sich schnell auf neue / unvorhersehbare Situationen einstellen
kann mehrere Aufgaben / Sachverhalte parallel sachgerecht bearbeiten
stellt ggf. gewohnte Arbeitsmethoden, -abläufe und -inhalte in Frage,
berücksichtigt unterschiedliche Perspektiven und nutzt auch unkonventionelle
Methoden zur Entwicklung alternativer Lösungen
3.3 Sozialverhalten
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Anforderungsprofil - Einzelprofil
(Masterprofil - gemäß AV BVVD)
Profil-Nr. 3013-21-332 Gültig ab: 01.02.2020
3.3.1 Kommunikationsfähigkeit 4 3 2 1
X
Fähigkeit, sich personen- und situationsbezogen auszutauschen.
drückt sich mündlich und schriftlich verständlich und überzeugend aus
hört Gesprächspartnerinnen / Gesprächspartnern zu, lässt sie ausreden und
räumt ihnen die notwendige Gesprächszeit ein
kann Kontakt zu anderen herstellen und halten
kann einfühlsam auf Andere und deren Kommunikationsverhalten eingehen
ist in der Lage Gesprächsverläufe / Gruppenprozesse ergebnisorientiert und
zielgerichtet zu steuern
hat ein Gespür für die Bedürfnisse von internen und externen
Kunden/Kundinnen
3.3.2 Konfliktfähigkeit 4 3 2 1
X
Fähigkeit, Probleme und Konflikte zu erkennen und tragfähige
Lösungen anzustreben.
erkennt Konfliktsituationen und reagiert angemessen darauf
bietet realistische Lösungsmöglichkeiten an
kann Kritik angemessen vortragen
nimmt sachgerechte Kritik an
trägt konstruktiv zur Konfliktlösung bei
3.3.3 Kooperationsbereitschaft 4 3 2 1
X
Fähigkeit und Bereitschaft, produktiv mit anderen Personen oder in
und ihre jeweiligen Leistungen als einen Beitrag zur Bewältigung der
gemeinsamen Aufgabe anzuerkennen und zu würdigen.
verhält sich kompromissbereit und vereinbart mit anderen für alle
gleichermaßen akzeptable Lösungen
arbeitet konstruktiv und vertrauensvoll mit anderen zusammen
versucht die Äußerungen der Gesprächspartner aus deren Blickwinkel zu
sehen und geht auf deren Bedürfnisse ein
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Anforderungsprofil - Einzelprofil
(Masterprofil - gemäß AV BVVD)
Profil-Nr. 3013-21-332 Gültig ab: 01.02.2020
bezieht Erfahrungen und Kenntnisse anderer mit ein und gibt eigene
Erfahrungen an andere weiter
3.3.4 Teamfähigkeit 4 3 2 1
X
Teamfähigkeit ist das Vermögen, sich mit seinen Kompetenzen im Sinne einer
Gruppenaufgabe optimal einzubringen.
kann sich auf die verschiedenen Teammitglieder einstellen, fördert die
fachliche und menschliche Zusammenarbeit mit anderen
arbeitet konstruktiv und vertrauensvoll mit anderen zusammen, vermittelt eine
offene positive Einstellung, bietet bei Bedarf Hilfe an
stellt die persönlichen Ziele und Interessen zugunsten des Teams zurück und
akzeptiert Mehrheitsentscheidungen/ Kompromisse, fördert den
gemeinschaftlichen Umgang
3.3.5 Durchsetzungsfähigkeit/Überzeugungskraft 4 3 2 1
X
Fähigkeit und Bereitschaft, die eigenen Ziele zu verfolgen, auch wenn
dabei auf den Widerstand anderer Personen gestoßen wird.
kann andere von der Notwendigkeit/Bedeutung/ Dringlichkeit der eigenen
Ideen, Ziele und Vorschläge überzeugen
hat den Mut, sich auch gegen eine Mehrheit oder gegenüber höhergestellten
Personen kritisch und kontrovers zu äußern
3.3.6 Diversitätskompetenz 4 3 2 1
X
Fähigkeit, die Vielfalt von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gezielt
zu nutzen, zu fördern und wertzuschätzen.
akzeptiert die Verschiedenartigkeit der Kulturen, Traditionen und
Lebensweisen und verhält sich ihnen ggü. neutral und sachlich
kann Kontakt zu Angehörigen anderer Kulturen herstellen
3.4 Kunden- und adressaten (anwender-) orientiertes Handeln
3.4.1 Dienstleistungsorientierung 4 3 2 1
X
Fähigkeit, die Arbeit als Dienstleistung für den externen und
internen Kunden zu begreifen.
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Anforderungsprofil - Einzelprofil
(Masterprofil - gemäß AV BVVD)
Profil-Nr. 3013-21-332 Gültig ab: 01.02.2020
kennt/ermittelt den Bedarf externer/interner Kunden/Kundinnen und strebt
danach, ihn kundenorientiert zu realisieren
berät und informiert umfassend, kompetent und konstruktiv
begreift die eigene Tätigkeit als Dienstleistung/Service für die
internen/externen Kunden/Kundinnen und stellt das eigene Handeln darauf ein
sorgt für eine zügige Bearbeitung
3.4.2 Situationsgerechtes Auftreten 4 3 2 1
X
Fähigkeit, verbindlich, souverän und gewandt aufzutreten.
• behandelt externe/interne Kunden/Kundinnen, Kollegen/Kolleginnen und
Führungskräfte freundlich, zuvorkommend, zeigt sich aufgeschlossen für
deren Anliegen und nimmt sich Zeit dafür
• bleibt auch im Umgang mit schwierigen und/oder emotional erregten
externen/internen Kunden/Kundinnen bzw. Adressaten ruhig, freundlich und
sachlich
• signalisiert Erreichbarkeit/Ansprechbarkeit durch Präsenz
3.5 Führungsverhalten (nur bei Führungskräften)
entfällt
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