Salesforce Ecosystem Partners - A research report comparing strengths and advantages of Salesforce partners - ISG

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Salesforce Ecosystem Partners - A research report comparing strengths and advantages of Salesforce partners - ISG
Salesforce
   Ecosystem
Partners
A research report comparing strengths
and advantages of Salesforce partners

BROSCHÜRE —| —OCTOBER 2022 —| —U.S., U.K., FRANCE, GERMANY & BRAZIL
Salesforce Ecosystem Partners - A research report comparing strengths and advantages of Salesforce partners - ISG
Inhaltsverzeichnis

Einleitung3                                Involvierung von
                                            ISG Advisorn
Über die Studie                             Beschreibung des Programms
                                            Advisory Team
                                                                                             15
                                                                                             15
Einleitung4
Definition5
Quadranten nach Regionen 11
Zeitplan12                                 Eingeladene
                                            Unternehmen16
Kundenfeedback
Nominierungen13                            Über unsere
                                            Firma und die
Kontaktpersonen                             Untersuchung20
für diese Studie14

                  COPYRIGHTS. © 2022 INFORMATION SERVICES GROUP, INC. ALL RIGHTS RESERVED.        SALESFORCE ECOSYSTEM PARTNERS   OCTOBER 2022   2
Salesforce Ecosystem Partners - A research report comparing strengths and advantages of Salesforce partners - ISG
Einleitung

Die Studie zum Salesforce-Ökosystem                                                              avv
untersucht verschiedene Angebote
der Salesforce-Plattform, die in
folgende Kategorien eingeteilt
wurden: Implementation Services
(„Change Business“) und Managed
Application Services, die sich auf
die betriebliche Unterstützung von
Produktivanwendungen konzentrieren
(„Run Business“). Diese Segmente wurden
entsprechend den betreuten Kunden
die Kategorien Großunternehmen
und Mittelstand unterteilt, und zwar
wegen des erheblichen Bedarfs
an Salesforce-Integration in die
komplexe Anwendungslandschaft von
Großunternehmen. Darüber hinaus
agieren diese Kunden in erster Linie
auf globaler Ebene und benötigen
Dienstleister mit entsprechenden
Lieferfähigkeiten.

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Salesforce Ecosystem Partners - A research report comparing strengths and advantages of Salesforce partners - ISG
Einleitung

                                                                                                               Diese ISG Provider Lens™ Studie
                                                           Multicloud Implementation & Integration             bietet IT-Entscheidern folgende
                                                           Services for Large Enterprises                      Vorteile:

                                                                                                               • eine transparente Darstellung der
                                                           Implementation Services for Core                      Stärken und Schwächen relevanter
                                                           Clouds Midmarket                                      Anbieter
Schwerpunkt­                                                                                                   • eine differenzierte Positionierung der

bereiche für
                                                                                                                 Anbieter nach Segmenten
                                                           Implementation Services for Marketing
                                                           Automation Midmarket                                • Sicht auf verschiedene Märkte,
Salesforce-                                                                                                      insbesondere USA, Deutschland,
                                                                                                                 Großbritannien, Frankreich und
Ökosys­                                                    Managed Application Services for                      Brasilien
                                                           Large Enterprises
                                                                                                               Die Studie bietet eine wesentliche
tempartner 2023                                                                                                Entscheidungsgrundlage für
                                                                                                               Positionierungs-, Beziehungs- und
Simplified Illustration Source: ISG 2022                   Managed Application Services                        Go-to-Market-Überlegungen. ISG Advisors
                                                           for Midmarket                                       und Unternehmenskunden nutzen
                                                                                                               Informationen aus diesen Reports auch
                                                                                                               zur Evaluierung ihrer derzeitigen sowie
                                                           Implementation Services for                         potenzieller neuer Anbieterbeziehungen.
                                                           Industry Clouds

                                    COPYRIGHTS. © 2022 INFORMATION SERVICES GROUP, INC. ALL RIGHTS RESERVED.                                   SALESFORCE ECOSYSTEM PARTNERS   OCTOBER 2022   4
Salesforce Ecosystem Partners - A research report comparing strengths and advantages of Salesforce partners - ISG
Multicloud Implementation & Integration Services for Large Enterprises

Definition                                       Kundenunternehmens und in mehreren
                                                 Regionen. Aus funktionaler Sicht                  Auswahlkriterien                       4. Verfügbarkeit von
Im Rahmen dieses Quadranten                      umfassen die Implementierungsdienste
                                                                                                   1. Starke                                 vordefinierten Lösungen und
werden Anbieter untersucht, die                  Prozessberatung, Design, Konfiguration,
Implementierungsleistungen für                   Datenbereinigung, Migration und                      Implementierungsfähigkeiten            Beschleunigern, vorzugsweise
Salesforce-Applikationen anbieten                schließlich die Unterstützung bei der                (Beratung, Konfiguration,              sowohl funktionsorientiert als
sowie diese Applikationen mit anderen            Inbetriebnahme.                                      Datenmigration und Go-Live)            auch branchenspezifisch
wichtigen Standard-Softwarelösungen,
                                                                                                      für alle Salesforce-Produkte        5. Skalierbare Lieferkapazitäten
wie sie meist in den komplexen
Systemlandschaften großer und global                                                               2. Fundierte Kenntnisse                   für die Betreuung großer
agierender Unternehmenskunden                                                                         über die wichtigsten                   Unternehmenskunden
vorhanden sind, integrieren. Dabei wird
                                                                                                      Standardsoftwarepakete              6. Überzeugende Liste von
berücksichtigt, dass diese Unternehmen
                                                                                                      zusätzlich zu Salesforce in            Anwendungsfällen und
in den meisten Fällen verschiedene
Cloud-Produkte aus dem Salesforce-                                                                    Kombination mit der Fähigkeit,         Referenzen
Portfolio nutzen. In vielen Fällen erfolgt                                                            End-to-End-Prozesse zu
die Implementierung im Rahmen eines                                                                   implementieren
langfristigen Programms, mit mehreren
                                                                                                   3. Breite Kompetenzen
Rollouts in verschiedenen Abteilungen des
                                                                                                      hinsichtlich Architektur
                                                                                                      und Realisierung komplexer
                                                                                                      Anwendungslandschaften

                        COPYRIGHTS. © 2022 INFORMATION SERVICES GROUP, INC. ALL RIGHTS RESERVED.                            SALESFORCE ECOSYSTEM PARTNERS   OCTOBER 2022   5
Salesforce Ecosystem Partners - A research report comparing strengths and advantages of Salesforce partners - ISG
Implementation Services for Core Clouds Midmarket

Definition                                       Prozessen beim Einsatz von Salesforce-
                                                 Applikationen. Aus funktionaler Sicht             Auswahlkriterien                       4. Vorhandensein von
In diesem Quadranten werden Anbieter             umfassen die Implementierungsdienste
                                                                                                   1. Starke                                 Alleinstellungsmerkmalen
bewertet, die sich auf Salesforce Sales          Prozessberatung, Design, Konfiguration,
Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud             Datenbereinigung, Migration und                      Implementierungsfähigkeiten         5. Wirtschaftliche Stabilität
und Community Cloud spezialisiert haben;         schließlich die Unterstützung bei der                (Beratung, Konfiguration,              und umfangreiche
diese Produkte werden im Allgemeinen             Inbetriebnahme.                                      Datenmigration und Go-Live)            Lieferkapazitäten zur
als die Core Clouds von Salesforce
                                                                                                      für die Salesforce Core Clouds         Betreuung zahlreicher Kunden
betrachtet. Diese Anbieter verfolgen
einen agilen Implementierungsansatz                                                                   (mindestens für Sales, Service      6. Überzeugende Liste von
und konzentrieren sich auf Fälle, in denen                                                            und Commerce Cloud)                    Anwendungsfällen und
nur ein geringes Maß an Integration
                                                                                                   2. Durchführung von Schulungen            Referenzen
erforderlich ist, was meist in kleinen und
                                                                                                      und Befähigung des
mittelständischen Unternehmen der
Fall ist. Daher werden diese Projekte in                                                              Kundenpersonals zur Nutzung
vielen Fällen innerhalb weniger Monate                                                                der Anwendung
durchgeführt. Ein wichtiger Aspekt der
                                                                                                   3. Verfügbarkeit von
erforderlichen Services dreht sich um die
                                                                                                      vordefinierten Lösungen und
Beratung hinsichtlich des Neudesigns von
                                                                                                      Beschleunigern, vorzugsweise
                                                                                                      sowohl funktionsorientiert als
                                                                                                      auch branchenspezifisch

                        COPYRIGHTS. © 2022 INFORMATION SERVICES GROUP, INC. ALL RIGHTS RESERVED.                            SALESFORCE ECOSYSTEM PARTNERS   OCTOBER 2022   6
Salesforce Ecosystem Partners - A research report comparing strengths and advantages of Salesforce partners - ISG
Implementation Services for Marketing Automation Midmarket

Definition                                      Aus funktionaler Sicht umfassen
                                                die Implementierungsdienste                       Auswahlkriterien                      3. Verfügbarkeit von
Im Rahmen dieses Quadranten                     Prozessberatung, Design, Konfiguration,
                                                                                                  1. Starke                                vordefinierten Lösungen und
werden Anbieter untersucht, die sich            Datenbereinigung, Migration und
auf die Salesforce Marketing Cloud              schließlich die Unterstützung bei der                Implementierungsfähigkeiten           Beschleunigern, vorzugsweise
spezialisiert haben und insbesondere            Inbetriebnahme.                                      (Beratung, Konfiguration,             sowohl funktionsorientiert
Fälle adressieren, wo der Bedarf an
                                                                                                     Datenmigration und Go-Live)           als auch branchenspezifisch
Echtzeit-Integration in eine komplexe                                                                                                      Vorhandensein von
                                                                                                     für die Salesforce Marketing
Systemlandschaft nicht sehr hoch ist,
                                                                                                     Cloud, Pardot und für                 Alleinstellungsmerkmalen
was eher auf mittelständische und kleine
Unternehmen zutrifft. Darüber hinaus                                                                 marketingspezifische Aspekte       4. Wirtschaftliche Stabilität
ist Fachwissen über marketingrelevante                                                               wie Informationserfassung,            und umfangreiche
Aspekte wie den Einsatz von Medien                                                                   Kundenerfahrung, Optimierung          Lieferkapazitäten zur
und Multichannel-Ansätzen unerlässlich.
                                                                                                     der digitalen Customer Journey        Betreuung zahlreicher Kunden
Da die Interaktion mit Endkunden in der
                                                                                                     und Automatisierung von            5. Überzeugende Liste von
Regel ein großes Transaktionsvolumen
mit sich bringt, ist die Automatisierung                                                             Kundeninteraktionen                   Anwendungsfällen und
dieser Funktionalitäten – zum Beispiel                                                            2. Durchführung von Schulungen           Referenzen
Pardot – ein weiterer wichtiger
                                                                                                     und Befähigung des
Erfolgsfaktor in diesem Quadranten.
                                                                                                     Kundenpersonals zur Nutzung
                                                                                                     der Anwendung

                       COPYRIGHTS. © 2022 INFORMATION SERVICES GROUP, INC. ALL RIGHTS RESERVED.                           SALESFORCE ECOSYSTEM PARTNERS   OCTOBER 2022   7
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Managed Application Services for Large Enterprises

Definition
                                                                                                   Auswahlkriterien                       4. Bereitstellung von ausgereiften
Im Rahmen dieses Quadranten
                                                                                                   1. Nachgewiesene Erfahrung                Preis- und Vertragsmodellen
werden Dienstleister untersucht, die
Managed Services für Wartungs- und                                                                    in der operativen                      mit Schwerpunkt auf
Supportaufgaben anbieten, unter                                                                       Unterstützung von End-to-              ergebnisorientierten Ansätzen
anderem Monitoring, Remote Support,
                                                                                                      End-Prozessen über komplexe            und kontinuierlicher
zentralisiertes Management von Salesforce-                                                                                                   Verbesserung
                                                                                                      Anwendungslandschaften
Applikationen, Datenqualitätsmanagement,
Datensicherheit und Compliance-                                                                       hinweg mit besonderem               5. Überzeugende Liste von
Aspekte. Bei Großunternehmen gehört                                                                   Schwerpunkt auf Salesforce-            Anwendungsfällen und
dazu normalerweise auch die globale                                                                   Produkte                               Referenzen
Serviceerbringung und die Abdeckung
                                                                                                   2. Verfügbarkeit einer soliden
komplexer Applikationslandschaften
mit allen möglichen Lösungen von                                                                      Methodik und umfassende
verschiedenen Softwareanbietern.                                                                      Tool-Unterstützung mit hohem
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die                                                                 Automatisierungsgrad
kontinuierliche Verbesserung der
                                                                                                   3. Skalierbare Lieferkapazitäten
Lösungen, um zusätzlichen Wert für
das jeweilige Business zu schaffen.                                                                   für die Betreuung großer
Bei Managed Services übernimmt ein                                                                    Unternehmenskunden
Dienstleister die Verantwortlichkeiten auf
Basis von definierten SLAs.

                        COPYRIGHTS. © 2022 INFORMATION SERVICES GROUP, INC. ALL RIGHTS RESERVED.                            SALESFORCE ECOSYSTEM PARTNERS   OCTOBER 2022   8
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Managed Application Services for Midmarket

Definition
                                                                                                   Auswahlkriterien                     4. Bereitstellung von ausgereiften
Im Rahmen dieses Quadranten
                                                                                                   1. Nachgewiesene Erfahrung in           Preis- und Vertragsmodellen
werden Dienstleister untersucht,
die Managed Services für Wartungs-                                                                    der operativen Unterstützung         mit Schwerpunkt auf
und Supportaufgaben anbieten,                                                                         von Anwendungslandschaften           ergebnisorientierten Ansätzen
unter anderem Monitoring, Remote
                                                                                                      mit besonderem Schwerpunkt           und kontinuierlicher
Support, zentralisiertes Management                                                                                                        Verbesserung
                                                                                                      auf Salesforce-Produkten
von Salesforce-Applikationen,
Datenqualitätsmanagement,                                                                          2. Verfügbarkeit einer soliden       5. Überzeugende Liste von
Datensicherheit und Compliance-Aspekte.                                                               Methodik und umfassende              Anwendungsfällen und
Kunden aus dem Mittelstand haben in
                                                                                                      Tool-Unterstützung mit hohem         Referenzen
der Regel weniger Integrationsbedarf;
                                                                                                      Automatisierungsgrad
in vielen Fällen sind sie eher regional
aufgestellt. Ein weiterer wichtiger Aspekt                                                         3. Wirtschaftliche Stabilität
ist die kontinuierliche Verbesserung                                                                  und umfangreiche
der Lösungen, um zusätzlichen Wert
                                                                                                      Lieferkapazitäten zur
für das jeweilige Business zu schaffen.
                                                                                                      Betreuung zahlreicher Kunden
Bei Managed Services übernimmt ein
Dienstleister die Verantwortlichkeiten auf
Basis von definierten SLAs.

                        COPYRIGHTS. © 2022 INFORMATION SERVICES GROUP, INC. ALL RIGHTS RESERVED.                          SALESFORCE ECOSYSTEM PARTNERS   OCTOBER 2022   9
Salesforce Ecosystem Partners - A research report comparing strengths and advantages of Salesforce partners - ISG
Implementation Services for Industry Clouds

Definition
                                                                                                   Auswahlkriterien                       4. Vorhandensein von
Im Rahmen dieses Quadranten werden
                                                                                                   1. Nachgewiesenes Fachwissen              Alleinstellungsmerkmalen, z.B.
Anbieter von Implementierungsservices
bewertet, die sich auf branchenspezifische                                                            für die jeweiligen Branchen            bewährte branchenspezifische
Cloud-Produkte von Salesforce wie die                                                                                                        Beschleuniger
                                                                                                   2. Starke
Financial Services Cloud und die Health
                                                                                                      Implementierungsfähigkeiten         5. Wirtschaftliche Stabilität
Cloud fokussieren. Branchenspezifische
                                                                                                      (Beratung, Konfiguration,              und umfangreiche
Fähigkeiten und geeignete Beschleuniger
sind wichtige Erfolgsfaktoren für dieses                                                              Datenmigration, Go-Live) für           Lieferkapazitäten zur
Segment. Darüber hinaus müssen Service                                                                die Salesforce Industry Cloud          Betreuung zahlreicher Kunden
Provider in der Lage sein, umfassende
                                                                                                      Produkte von Vlocity (kürzlich      6. Überzeugende Liste von
Lösungen auf Grundlage der verschiedenen
                                                                                                      von Salesforce übernommen)             Anwendungsfällen und
Salesforce-Produkte zu entwickeln, die
für die spezifische Situation des Kunden                                                           3. Fundierte Kenntnisse der               Referenzen
relevant sind. Da Salesforce seine Angebote                                                           Salesforce-Datenarchitektur
derzeit auf eine stärkere Vertikalisierung
ausrichtet, wird dieses Thema bei künftigen
Implementierungen hohe Priorität haben.
Aus funktionaler Sicht umfassen die
Implementierungsdienste Prozessberatung,
Design, Konfiguration, Datenbereinigung,
Migration und schließlich die
Unterstützung bei der Inbetriebnahme.

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t

        Quadranten nach Regionen

    Im Rahmen der ISG Provider Lens™ Quadrantenstudie „Salesforce Ecosystem Partners 2023“ werden die folgenden fünf Regionen abgedeckt.
    Frankreich und Großbritannien sind in diesem Jahr neu dabei.

      Quadranten                                                           U.S.                       Germany   Brazil                   France                     U.K.

      Multicloud Implementation and Integration
      Services for Large Enterprises                                       f                            f        f                         f                        f
      Implementation Services for Core
      Clouds Midmarket                                                     f                            f        f                         f                        f
      Implementation Services for Marketing
      Automation Midmarket                                                 f                            f        f                         f                        f
      Managed Application Services for
      Large Enterprises                                                    f                            f        f                         f                        f

      Managed Application Services for Midmarket                           f                            f        f                         f                        f

      Implementation Services for Industry Clouds                          f                            f        f                         f                        f

                           COPYRIGHTS. © 2022 INFORMATION SERVICES GROUP, INC. ALL RIGHTS RESERVED.                      SALESFORCE ECOSYSTEM PARTNERS   OCTOBER 2022   11
t

        Zeitplan

    Die Research-Phase umfasst die Befragung, Evaluierung, Analyse und Validierung und                    Haftungsausschluss für die Produktion von Research-Unterlagen
    läuft von Oktober bis November 2022. Die Ergebnisse werden den Medien im März 2023
                                                                                                          ISG erhebt Daten zum Zwecke der Recherche und Erstellung von Anbieterprofilen. Die Profile
    präsentiert.
                                                                                                          und die unterstützenden Daten werden von den ISG-Advisorn verwendet, um Empfehlungen
                                                                                                          auszusprechen und ihre Kunden über die Erfahrungen und Qualifikationen von geeigneten
    Meilensteine                                            Beginn                     Ende
                                                                                                          Anbietern für die von den Kunden identifizierten Outsourcing-Leistungen zu informieren.
    Start der Umfrage                                       27. Oktober 2022                              Diese Daten werden im Rahmen des ISG FutureSource Prozesses und des Candidate Provider
                                                                                                          Qualification (CPQ) Prozesses erhoben. ISG behält sich vor, die erhobenen Daten in Bezug auf
    Umfrage-Phase                                           27. Oktober 2022           Nov 28, 2022
                                                                                                          bestimmte Länder oder Regionen nur für die Weiterbildung der Advisors und deren Arbeit und nicht
    Sneak Preview                                           Februar 2023                                  zur Erstellung von ISG Provider Lens™ Berichte zu verwenden. Diese Entscheidungen werden auf
                                                                                                          der Grundlage der Qualität und der Vollständigkeit der direkt von den Anbietern erhaltenen Daten
    Pressemitteilung & Veröffentlichung                     März 2023
                                                                                                          und der Verfügbarkeit von erfahrenen Analysten für die jeweiligen Länder oder Regionen getroffen.
                                                                                                          Die eingereichten Informationen können auch für einzelne Research-Projekte oder für Briefing
                                                                                                          Notes verwendet werden, die von den leitenden Analysten verfasst werden.
    Mit Klick auf diesen Link können Sie die ISG Provider LensTM 2023 Research-Agenda einsehen
    oder herunterladen.

    Zugang zum Online-Portal

    Hier können Sie über Ihre bereits erstellten Zugangsdaten den Fragebogen einsehen bzw.
    herunterladen. Um ein neues Passwort zu erstellen, befolgen Sie bitte die Anweisungen in der
    Einladungs-E-Mail. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

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Kundenfeedback Nominierungen

ISG Star of Excellence™ – Aufruf zur Nominierung

Der „Star of Excellence“ ist eine unabhängige        Anbieter sind eingeladen, ihre Kunden              Wir haben eine E-Mail eingerichtet, an die Sie
Auszeichnung für herausragende                       unter Nominate zur Teilnahme aufzurufen.           Fragen oder Kommentare richten können.
Serviceleistungen, die auf dem Konzept der           Nach Abgabe der Nominierung versendet              Diese E-Mail wird täglich überprüft. Bitte
„Stimme des Kunden“ basieren. Das Star of            ISG eine E-Mail-Bestätigung an beide               berücksichtigen Sie, dass eine Antwort bis zu
                                                                                                                                                                                 ISG
Excellence Programm wurde von ISG entwickelt,        Seiten. Selbstverständlich werden alle             24 Stunden dauern kann. Hier ist die E-Mail
                                                                                                                                                                               Star of
um Kundenfeedback über den Erfolg von                Kundendaten anonymisiert und nicht an Dritte       Adresse: ISG.star@isg-one.com
                                                                                                                                                                             Excellence
Dienstleistern zu sammeln, die die höchsten          weitergegeben.
Standards für exzellenten Kundenservice und
                                                     Unsere Vision ist es, den Star of Excellence als
Kundenorientierung demonstrieren.
                                                     die führende Auszeichnung für herausragenden
In der globalen Umfrage geht es um                   Kundenservice und als Maßstab für die
Dienstleistungen, die mit IPL-Studien zu             Messung der Kundenzufriedenheit zu
tun haben. Infolgedessen werden alle ISG-            etablieren. Bitte nutzen Sie den Abschnitt
Analysten kontinuierlich mit Informationen           „Client Nomination“ auf der Star of Excellence
über die Kundenerfahrungen aller relevanten          Website, um sicherzustellen, dass Ihre
Dienstleister versorgt. Diese Informationen          ausgewählten Kunden das Feedback für Ihr
ergänzen das bereits vorhandene Feedback             nominiertes Engagement abgeben.
von Beratern aus erster Hand, welches für die
IPL-Studien im Rahmen des praxisorientierten
Beratungsansatzes genutzt wird.

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Kontaktpersonen für diese Studie

           Rainer                                              Marcio                      Rodrigo                                     Gabriel
           Suletzki                                            Tabach                      Barreto                                     Sobanski

           Lead Analyst - U.S.                                 Lead Analyst - France       Lead Analyst - U.K.                         Research Analyst

           Mauricio                                            Reza                        Puranjeet                                   Monika
           Ohtani                                              Sarwari                     Kumar                                       Kathuria

           Lead Analyst - Brazil                               Lead Analyst -              Research Analyst                            Group Project
                                                               Germany                                                                 Manager

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Beschreibung des Programms

ISG Provider Lens™ Advisors                       jede Studie ergänzend zur Primär- und
                                                                                                    ISG Advisors für diese Studie
Involvement Program                               Sekundärrecherche der Analysten                             Yadu
                                                  auch die Erfahrungen der ISG Advisors
Das ISG Provider Lens™ Programm bietet                                                                        Singh
                                                  im jeweiligen Bereich einfließen. Die
Marktbewertungen von praxiserfahrenen             ISG Advisors nehmen an jeder Studie
Experten; sie haben einen regionalen              als QCRT-Mitglieder teil und leisten                        EMEA Lead – Digital
Fokus und beruhen auf unabhängiger                entsprechend ihrer Verfügbarkeit und                        Platforms and
Research. ISG stellt sicher, dass in jede         ihres Fachwissen auf verschiedenen                          Solutions
Studie Advisors einbezogen werden, um             Ebenen Beiträge.
die entsprechenden Marktgegebenheiten
in Bezug auf die jeweiligen                       Die QCRT Advisors
Servicebereiche/Technologietrends, die                                                                        Bill Huber
                                                  • helfen, Quadranten und Fragebögen zu
Präsenz der Serviceanbieter und den                 definieren und zu validieren
Unternehmenskontext abzudecken.                                                                               Partner, Digital
                                                  • beraten bei der Einbeziehung von                          Platforms and
ISG verfügt in jeder Region über
                                                    Dienstleistern, nehmen an Briefing-
fachkundige Vordenker und angesehene                                                                          Solutions
                                                    Gesprächen teil
Advisors, die sich sowohl mit den Portfolios
und Angeboten der Provider als auch den           • stellen ihre Sicht der Bewertungen
Anforderungen der Unternehmen und den               von Dienstleistern dar und überprüfen
Markttrends auskennen.                              Berichtsentwürfe
Im Durchschnitt nehmen drei Berater
als Mitglieder des Quality & Consistency
Review Teams (QCRT) für jede Studie
teil. Das QCRT stellt sicher, dass in

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Eingeladene Unternehmen

Falls Ihr Unternehmen auf dieser Seite aufgeführt ist oder Sie der Meinung sind, dass Ihr Unternehmen                                    * In der vorherigen Ausgabe bewertet
aufgeführt werden sollte, setzen Sie sich bitte mit ISG in Verbindung, um sicherzustellen, dass wir die richtige(n)
Kontaktperson(en) für die aktive Teilnahme an dieser Studie haben.

[ kolekto ]*                                    CGI*                                             Empaua*                                 ilum:e informatik AG*
Accenture*                                      Cloud Consulting*                                Enext*                                  Infosys*
adesso SE*                                      Cloudity*                                        EPAM*                                   Jade Global*
AllCloud*                                       Coastal Cloud*                                   Everymind*                              JFOX*
aquilliance GmbH*                               Coforge*                                         Factory42*                              Konecta*
Atile.Digital*                                  Cognizant*                                       Fujitsu*                                LTI*
Atos*                                           Customertimes*                                   Gentrop*                                Marlabs*
BearingPoint*                                   Deloitte Digital*                                Globant*                                Match.mt*
BeeCloud*                                       Dentsu*                                          Grazitti Interactive*                   Mindtree*
Birlasoft*                                      Deutsche Telekom*                                HCLTech*                                Mphasis*
Brillio*                                        DIA die.interaktiven*                            Hexaware Technologies*                  Multiedro*
Cadastra*                                       DIGITALL*                                        Huron*                                  Nagarro*
Capgemini*                                      Eigenherd GmbH*                                  IBM*                                    Nèscara*

                      COPYRIGHTS. © 2022 INFORMATION SERVICES GROUP, INC. ALL RIGHTS RESERVED.                            SALESFORCE ECOSYSTEM PARTNERS    OCTOBER 2022   16
Eingeladene Unternehmen

Falls Ihr Unternehmen auf dieser Seite aufgeführt ist oder Sie der Meinung sind, dass Ihr Unternehmen                                 * In der vorherigen Ausgabe bewertet
aufgeführt werden sollte, setzen Sie sich bitte mit ISG in Verbindung, um sicherzustellen, dass wir die richtige(n)
Kontaktperson(en) für die aktive Teilnahme an dieser Studie haben.

NTT DATA*                                       Traction on Demand*                              Aoop                                 CloudGaia
Perficient*                                     Visionet*                                        APISERO                              Comforth - Karoo
PwC*                                            Wings IT*                                        Aspire Systems                       Comselect
Reply*                                          Wipro*                                           Ayesa                                Craftware
Salesfive GmbH*                                 Zennify*                                         BCG                                  CRM IT Solutions
Silverline*                                     Zensar Technologies*                             Bluewave Group                       Demandblue
Slalom*                                         360 Degree Cloud                                 Brightgen                            Devoteam
SLK Software*                                   7Summits (acquired by IBM)                       BRQ                                  DP6
Sopra Steria*                                   A5                                               Builders                             Dreamm Tecnologia
Tavant*                                         ABSYZ                                            Business & Decision                  DXC
TCS*                                            ADVANCE Solutions                                Carrenet                             Easyfront Consulting
Tech Mahindra*                                  Algoworks                                        Cloud Giraffe                        ec4u expert consulting ag
TOPi*                                           Amber                                            Cloud Monsters                       Edifixio

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Eingeladene Unternehmen

Falls Ihr Unternehmen auf dieser Seite aufgeführt ist oder Sie der Meinung sind, dass Ihr Unternehmen                                         * In der vorherigen Ausgabe bewertet
aufgeführt werden sollte, setzen Sie sich bitte mit ISG in Verbindung, um sicherzustellen, dass wir die richtige(n)
Kontaktperson(en) für die aktive Teilnahme an dieser Studie haben.

eFrontech                                        Inpulso                                          Manao Consulting                            Orange Business Service
EI Technologies, a Cognizant company             iSmartBlue                                       Marketdata                                  OSF Digital
Emakina                                          Isobar                                           Math                                        Penfield Digital
enxoo                                            Jüssi                                            Maverick Digital                            Persistent Systems
Epsilon                                          K2 Partnering Solutions                          Media Monks                                 Pexlify
ETO Publicis                                     Key Performance Consulting                       Minsait                                     PMWeb
EY                                               Keyrus                                           Moldsoft                                    PolSource
GFT                                              KPMG                                             MST Solution                                Publicis Group
Global Hitss                                     LabsXD                                           Mydral                                      Publicis Sapient
Hardis Group                                     Levana                                           Niji                                        R1 RafterOne
ília                                             Lima Consulting Group                            NIX Solutions                               Reej Consulting
Imaginedone                                      Lutech Group                                     NTT DATA Deutschland GmbH,                  Sercante
                                                                                                  NTT everis and NTT Data
Inetum                                           Makepositive                                                                                 Siway
                                                                                                  Numen

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Eingeladene Unternehmen

Falls Ihr Unternehmen auf dieser Seite aufgeführt ist oder Sie der Meinung sind, dass Ihr Unternehmen                                              * In der vorherigen Ausgabe bewertet
aufgeführt werden sollte, setzen Sie sich bitte mit ISG in Verbindung, um sicherzustellen, dass wir die richtige(n)
Kontaktperson(en) für die aktive Teilnahme an dieser Studie haben.

Softtek                                          Telekom Deutschland GmbH                         Virtusa
Solutis                                          Texei                                            Viseo
Sottelli                                         Torrent Consulting                               VO2 GROUP
SpringFive                                       Tquila ANZ                                       VRP Consulting
SR Consulting                                    Triscal                                          Waeg
Stratesys                                        T-Systems                                        Webresults
Suntseu Nova                                     Twelve Consulting                                Werise (an OSF.Digital Company)
SYNTAX                                           Uptima                                           West Monroe
Sys4B                                            UST                                              WPP
S4G Consulting (McKinsey)                        valtech                                          Wunderman Thompson France
SysMap                                           ValueLabs                                        XCL
Tech6                                            Vera Solutions

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Methodology
 Über unsere Firma
              & Team
                   und die Untersuchung

The ISG Provider Lens™ Quadrant                      ISG Research™ provides                     ISG (Information Services Group)         Founded in 2006, and based in
research series is the only service                  subscription research, advisory            (Nasdaq: III) is a leading global        Stamford, Conn., ISG employs more
provider evaluation of its kind to                   consulting and executive event             technology research and advisory         than 1,300 digital-ready professionals
combine empirical, data-driven                       services focused on market trends          firm. A trusted business partner to      operating in more than 20 countries—
research and market analysis with                    and disruptive technologies driving        more than 800 clients, including         a global team known for its innovative
the real-world experience and                        change in business computing.              more than 75 of the world’s top          thinking, market influence, deep
observations of ISG’s global advisory                ISG Research delivers guidance             100 enterprises, ISG is committed        industry and technology expertise, and
team. Enterprises will find a wealth                 that helps businesses accelerate           to helping corporations, public          world-class research and analytical
of detailed data and market analysis                 growth and create more value.              sector organizations, and service        capabilities based on the industry’s
to help guide their selection of                                                                and technology providers achieve         most comprehensive marketplace
appropriate sourcing partners, while                 ISG offers research specifically           operational excellence and faster        data. For more information, visit
ISG advisors use the reports to validate             about providers to state and local         growth. The firm specializes in          www.isg-one.com.
their own market knowledge and make                  governments (including counties,           digital transformation services,
recommendations to ISG’s enterprise                  cities) as well as higher education        including automation, cloud and data
clients. The research currently covers               institutions. Visit: Public Sector.        analytics; sourcing advisory; managed
providers offering their services across             For more information about ISG             governance and risk services;
multiple geographies globally.                       Research subscriptions, please             network carrier services; strategy
                                                     email contact@isg-one.com,                 and operations design; change
For more information about                                                                      management; market intelligence and
ISG Provider Lens research,                          call +1.203.454.3900, or visit
                                                     research.isg-one.com.                      technology research and analysis.
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