SEMINARPROGRAMM 2016 - Modrow Training

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SEMINARPROGRAMM 2016

Vorwort

Sehr geehrte Damen und Herren,

wäre das jetzt nicht schön auf dem Segelboot zu stehen, welches auf dem Titelbild
abgebildet ist? Den Fahrtwind in den Haaren spüren und eine Brise bei wärmendem
Sonnenschein zu genießen. Den Kurs bestimmen und sich mit Weitblick halb treiben zu
lassen?

Die Weite bekommt man meistens erst draußen. Wer viel unterwegs ist, der weiß, dass man
dem aktuellen Wetter nicht immer trauen kann und für einen Wetterwechsel bereit sein
muss. Der Wechsel von Regen und Sonnenschein kann manchmal fast unheimlich sein.
Segler achten stets auf den Wind und wissen wie schnell man sich an veränderte
Windbedingungen anpassen muss. Da geht es manchmal auch sehr rau zu.

Gleichzeitig gibt es die Weite, die Erlebnisse, die Abenteuer und Erfahrungen erst draußen!

Das Thema Weiterbildung stellt uns jedes Jahr neu vor die Entscheidung: Im sicheren Hafen
bleiben oder auf den See bzw. das Meer hinaus? Klammere ich mich an das, was ich einmal
gelernt habe oder bin ich neugierig auf neues Wissen? Dabei liegt es in Ihrer Hand, in welche
Richtung Sie die Segel setzen und welche Bereiche Sie erkunden wollen.

Das Thema Kommunikation bietet mit seinen vielen Facetten spannende
Entwicklungsmöglichkeiten. Ein besonderer Schwerpunkt sind die Seminare für (angehende)
Führungskräfte dieses Jahr. Jede Veranstaltung hat dabei eine andere Zielsetzung um Sie für
jede Situation, jedes Wetter und jede Seelage vorzubereiten. Dieses Seminarprogramm wird
hoffentlich Ihr frischer Wind für 2016.

An Board, Leinen los. Ich freue mich auf Sie!

Ihr

Christoph Modrow

2 | Modrow Training 2016

Inhaltsverzeichnis

 Rhetorik

Präsentorik                                       Seite 04
Rhetorik in Meetings                              Seite 06

 Führung

Führungsnachwuchsprogramm                         Seite 08
Gesprächsführung für Projektleiter                Seite 10
Die Teamleitung                                   Seite 12

 Kommunikation

Telefontraining                                   Seite 14
Wie aus Kunden Fans werden                        Seite 16
Gewaltfreie Kommunikation                         Seite 18
Storytelling: Die Kunst Geschichten zu erzählen   Seite 20

 Vorträge

Vorträge - Frischer Wind für Ihre Veranstaltung   Seite 22

 Profil und Seminaranmeldung

Trainerprofil                                     Seite 23
Allgemeine Geschäftsbedingungen                   Seite 24
Seminaranmeldung                                  Seite 26

 Zeichenerklärung

    Termin
    Uhrzeit
    Ort
    Teilnehmeranzahl
    Teilnahmegebühr

3 | Modrow Training 2016

Präsentorik
2 Tage intensives Präsentations- und Rhetoriktraining

Kennen Sie das: Obwohl Sie Ihrer Sache sicher sind, sind Sie vor 22.02 - 23.02.16
Reden und Vorträgen aufgeregt? Sie wissen was Sie sagen wollen, 9:00 - 17:00 Uhr
aber nicht so richtig wie? Oder was sie dabei mit Ihren Armen und Freiburg
Ihrem Körper machen sollen? 4 - 10
490 €*
Erfahren Sie in diesem sehr praxisorientierten Seminar, wie Sie Ihr ______________________
Lampenfieber für sich nutzen können. Lernen Sie selbstbewusst
aufzutreten, ohne überheblich zu sein. Mit einem spannenden 04.07 - 05.07.16
Einstieg, einer strukturierten Rede und klarer Argumentation 9:00 - 17:00 Uhr
werden Sie überzeugen, statt zu überreden. Durch viele Übungen Freiburg
wird es Ihnen leichter fallen authentisch aufzutreten und 4 - 10
gleichzeitig kompetent zu wirken. Sie lernen, Ihren Vortrag 490 €*
möglichst anschaulich zu machen. Dazu gehört auch das Wissen,
wie Sie den Inhalt durch Körpersprache gezielt unterstreichen. 10% Frühbucherrabatt bei
Durch das offene und konstruktive 360° Feedback schärfen Sie die Anmeldung bis 2 Monate vor
Sensibilität für Ihre Außenwirkung. Damit können Sie Gestik und Seminarbeginn!
Mimik klar und zielgenau einsetzen. Außerdem lernen Sie aus den
Gesichtern Ihrer Zuhörer zu „lesen“. Kombipaket Coaching
Seminaranmeldung +
4 Stunden Coaching
Menschen, die ihre Stimme flexibel einsetzen und führen können, Preis: 790 €*
verschaffen sich Gehör und Aufmerksamkeit, erreichen die
Zuhörer, bleiben in Erinnerung, werden eher als Meinungsführer * inklusive Mehrwertsteuer

akzeptiert, werden besser verstanden und überzeugen.
Deshalb widmen wir uns auch der Modulation und dem Einsatz
Ihrer Stimme.

Das Seminar bietet theoretischen Input und ebenso intensives
Training.

Inhalte:

 Umgang mit Aufregung und Lampenfieber
 Struktur und Aufbau von Präsentationen
 Vorträge spannend eröffnen
 Reflektion des eigenen Auftretens
 Gezielter Einsatz von Körpersprache- haltung
 Die Bedeutung von Gestik, Mimik und Blickkontakt
 Stimmtraining: Die Macht der eigenen Stimme erkennen
 Prägnante und bildhafte Sprache erlernen
 Argumentationsstrukturen und Überzeugungsstrategien
 Rhetorische Stilmittel kennenlernen
 Umgang mit Kritik, Angriffen und Störungen
 Praktisches Training
 360° Feedback
4 | Modrow Training 2016

   Sensibilität für die eigene Wirkung entwickeln

 Teilnehmerstimme:

             „Präsentieren kann sogar Spaß machen!“

 Im Seminar sind inbegriffen:

       Seminarteilnahme
       Seminarunterlagen
       Teilnehmerzertifikat
       Bei Bedarf: Videoanalyse und die Videodatei
       Getränke: Kaffee, Tee, frisch gepresste Säfte
       Pausenverpflegung: Obst, Gebäck, belegte Brötchen

 Teilnehmerkreis:

       Fach- und Führungskräfte
       Menschen, die in Präsentations- und Vortragssituationen
        gefordert sind, Inhalte strukturiert und selbstsicher zu
        vertreten
       Alle Personen, die fachlich und persönlich überzeugen
        wollen

5 | Modrow Training 2016

Rhetorik in Meetings
Rhetorik Tagesseminar

 Meetings zählen zu den wichtigsten Kommunikationskreisen im           17.10.16
 Unternehmen. Auch wenn sie teilweise unbeliebt sind, so werden        9:00 - 17:00 Uhr
 hier Karrieren entschieden. Gerade auf höheren Karrierestufen         Freiburg
 nimmt das Volumen an Meetings zu. Damit steigt auch die               5 - 10
 Herausforderung, sich dabei einzubringen oder diese sogar zu          290 €*
 moderieren. Denn der Nutzen von Besprechungen lässt sich nicht
 abstreiten: Synergien.                                            10% Frühbucherrabatt bei
                                                                   Anmeldung bis 2 Monate vor
                                                                   Seminarbeginn!
 Lernen Sie in diesem praxisnahen Tagesseminar, wie Sie Ihre
 Kollegen mit Ihrer effektiven Kommunikation in Meetings
                                                                   Kombipaket Coaching
 verblüffen. Fallen Sie dabei mit konstruktiven Beiträgen oder
                                                                   Seminaranmeldung +
 Impulsen für den Prozess der Besprechung auf. Dabei werden Sie    4 Stunden Coaching
 auch für die subtilen Machtspielchen, offenen Schlagabtausche     Preis: 590 €*
 und das scheinbare Besprechungschaos gewappnet.
                                                                   * inklusive Mehrwertsteuer

 Sie trainieren auch in einer Moderatorenrolle Besprechungen
 professionell zu steuern. Dafür werden Sie mit dem Wissen
 vorbereitet, wie man gekonnt andere Besprechungsteilnehmer
 einbezieht, aktiviert und motiviert ihr Wissen zu teilen. Zudem
 lernen Sie Meeting-Monotonie zu vermeiden und Inhalten Leben
 einzuhauchen. Zu einer souveränen Business Moderation gehört
 außerdem die Sicherstellung des Zeitrahmens und der Ergebnisse.

 Praxisnahe Inhalte treffen Training.

 Inhalte:

       Effektiven und angenehmen Rahmen gestalten
       Struktur und Ablauf
       Profilschärfung und Positionierung
       nonverbales Machtgefüge verstehen
       Umgang mit Solo-Shows und Monologen
       Abwehr von rhetorischen Schachzügen
       Umgang mit unfairen Angriffen
       Aktivierung von Workshop Teilnehmern
       Wege lösungsorientierter Gestaltung
       Moderationswerkzeuge und Moderationsmöglichkeiten
       Rolle des Moderators
       Umgang mit Störungen
       Meta-Ebene der Kommunikation
       Frage-Techniken
       Spontanmoderation
       Praktisches Training
       Feedback
6 | Modrow Training 2016

Teilnehmerstimme:

                 „Locker, lehrreich, professionell“

 Im Seminar sind inbegriffen:

       Seminarteilnahme
       Seminarunterlagen
       Teilnehmerzertifikat
       Bei Bedarf: Videoanalyse und die Videodatei
       Getränke: Kaffee, Tee, frisch gepresste Säfte
       Pausenverpflegung: Obst, Gebäck, belegte Brötchen

 Teilnehmerkreis:

       Insbesondere Projekt-, Team- und Abteilungsleiter
       Geschäftsführer
       Fachkräfte und Mitarbeiter ohne Führungsfunktion
       Freiberufler, die ihr Besprechungsmanagement
        verbessern wollen

7 | Modrow Training 2016

Führungsnachwuchsprogramm
2 Module intensives Führungstraining

Nachwuchsführungskräfte spüren meistens schnell die große Modul 1
Verantwortung, die sie mit dem Erklimmen der ersten Stufe der 21.03 - 22.03.16
Karriereleiter bekommen haben. Dabei erkennen sie, dass ihr Modul 2
tägliches Hauptwerkzeug immer weniger ihr Fachwissen ist. 11.04 - 12.04.16
Aufgaben delegieren, Beschlüsse weitergeben, Teammeetings: Es
wird Kommunikation gefordert. Doch da gerade das meistens 9:00 - 17:00 Uhr
nicht Teil der fachlichen Entwicklung war, wird diese Aufgabe gern Freiburg
klein gehalten. Dabei ist Führung erlernbar! 4-8
1300 €*
Gruppenprozesse und die eigene Rolle verstehen: Wer die _____________________
Spielregeln kennt, spielt mit und setzt Impulse. Dazu gehört erst
einmal eine persönliche Stimmigkeit mit der eigenen Modul 1
Führungsrolle herzustellen. Im Zusammenspiel von Persönlichkeit 02.11 - 03.11.16
und dem Blick für das eigene Team können Modul 2
Kommunikationstechniken ihre Wirkung entfalten. Jedes 28.11 - 29.11.16
Gespräch hat seine Struktur. Doch diese will mit Leben gefüllt
werden. Es braucht keine lauten Motivationsansprachen. 9:00 - 17:00 Uhr
Zielstrebigkeit und klare Werte bleiben nachhaltiger. Freiburg
4-8
Neue Mitarbeiter haben Fragen und Anregungen, brauchen 1300 €*
Entscheidungen und fordern Koordination. Umso schwieriger wird
es, auch weiterhin annähernd die gewohnten Leistungen 10% Frühbucherrabatt bei
zusätzlich zur Führungsrolle zu liefern. Deshalb packen wir in der Anmeldung bis 2 Monate vor
vierten Seminarsäule einen Zeit- und Selbstmanagement Seminarbeginn!
Methodenkoffer. Dabei bekommt jeder Teilnehmer die Klarheit,
das Handwerkszeug zu entscheiden was wichtig ist und wie das Kombipaket Coaching
Seminaranmeldung +
hohe Aufgabenvolumen gemanagt werden kann.
4 Stunden Coaching
Preis: 1595 €*
Das Führungsnachwuchsprogramm gibt einen Überblick über die
zentralen Führungsfunktionen und Orientierung im Alltag. Zudem * inklusive Mehrwertsteuer
qualifiziert es für den routinierten Umgang mit dem Team und für
die unterschiedlichen Formen der Gespräche mit Mitarbeitern.

Inhalte:

 Führungsrolle: Was wird von mir erwartet? Wie gehe ich
mit den „alten Kollegen“ um, deren Vorgesetzte(r) ich jetzt
bin? Sicherheit und Klarheit in der Sandwichposition
gewinnen.

 Führungspersönlichkeit: Wie führe ich? Welche
Fähigkeiten kann ich einbringen? Eigene Führungsstärken
entdecken, eigene Stimmigkeit in der neuen Position

8 | Modrow Training 2016

finden.

       1x1 der Führungskommunikation: Für welche Werte stehe
        ich? Wie kommuniziere ich? Unterschiedliche
        Kommunikationsmodelle kennenlernen, praxisnahes
        Training.

       Feedback-, Motivations- und Kritikgespräche führen:
        Wann sage ich was und vor allem wie? Das Wesen der
        einzelnen Gesprächsformen kennenlernen und spielerisch
        aneignen.

       Führungskultur: Wie motiviere ich meine Mitarbeiter? Wie
        kann ich eine Leistungskultur etablieren?

       Teamleitung: Welche „Gesetze“ und Prozesse gibt es im
        Team? Wie kann ich diese förderlich nutzen? Was macht
        einen erfolgreichen Teamleiter aus?

       Selbstmanagement: Wie gehe ich mit Rollenkonflikten und
        den Doppelbelastungen um? Methoden sammeln und
        Ressourcen erkennen.

       Zeitmanagement: Welche Werkzeuge stehen mir zur
        Verfügung? Wie schaffe ich immer das Wichtigste zu
        erkennen? Modelle und Systeme für den Führungsalltag
        kennenlernen.

 Teilnehmerstimme:

 „Sehr lebendig, nicht langweilig, jung und frisch, interessante und
                    praxisrelevante Methoden“

 Im Seminar sind inbegriffen:

       Seminarteilnahme
       Seminarunterlagen
       Teilnehmerzertifikat
       Bei Bedarf: Videoanalyse und die Videodatei
       Getränke: Kaffee, Tee, frisch gepresste Säfte
       Pausenverpflegung: Obst, Gebäck, belegte Brötchen

 Teilnehmerkreis:

       (Nachwuchs-) Führungskräfte und alle, die es werden
        wollen
       Junge Unternehmer

9 | Modrow Training 2016

Gesprächsführung für Projektleiter
2 Tage Schlüsselaufgabe Gesprächsführung

 Projektleitung ist eine besondere Führungsaufgabe. Denn die            19.09 - 20.09.16
 offizielle Führungslegitimation fehlt. Umso mehr sind                  9:00 - 17:00 Uhr
 Kommunikationsgeschick und menschliches Fingerspitzengefühl            Freiburg
 von Bedeutung. Deshalb ist die Projektleitung oft die erste            4 - 10
 Sprosse auf der Führungsleiter. Hier kann erprobt und unter            550 €*
 Beweis gestellt werden, wie der Projektleiter alle Fäden des
 Projekts in der Hand behält und zwar immer unter Beachtung des     10% Frühbucherrabatt bei
 Zeitrahmens.                                                       Anmeldung bis 2 Monate vor
                                                                    Seminarbeginn!

 Dafür lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie für Ihr Projekt Ihre
                                                                    Kombipaket Coaching
 persönlichen Stärken einbringen, mit dem Druck der
                                                                    Seminaranmeldung +
 unterschiedlichen Projektparteien umgehen und vor allem packen     4 Stunden Coaching
 Sie eine satte Werkzeugkiste an Kommunikationstechniken.           Preis: 850 €*
 Damit sind Sie vorbereitet auch in stressigen Phasen souverän zu
 bleiben. Sie werden fit und flexibel, alle Projektpartner immer    *inklusive Mehrwertsteuer

 wieder mit an Bord zu holen. Dafür lernen Sie etliche Wege, die
 Fäden in der Hand zu halten oder wieder in die Hand zu
 bekommen. Dazu gehört auch Widerstände und Vorwände zu
 überwinden.

 Neben dem theoretischen Input steht das praktische und
 spielerische Training im Vordergrund.

 Inhalte:

       Persönlichkeit und Rolle des Projektleiters
       Projektführung als Kommunikationsaufgabe
       Moderation der Ansprüche aller Projektparteien
       Formen der Führungsgespräche
       Delegation und Erinnerung
       Motivation
       Feedback- und Kritikgespräche
       Konfliktmanagement
       Praxisnahe Übungen
       Feedback und Coaching

 Teilnehmerstimme:

                    „Professionell von A bis Z“

10 | Modrow Training 2016

Im Seminar sind inbegriffen:

       Seminarteilnahme
       Seminarunterlagen
       Teilnehmerzertifikat
       Bei Bedarf: Videoanalyse und die Videodatei
       Getränke: Kaffee, Tee, frisch gepresste Säfte
       Pausenverpflegung: Obst, Gebäck, belegte Brötchen

 Teilnehmerkreis:

       (Neue) Projektleiter
       (Nachwuchs-) Führungskräfte und alle, die es werden
        wollen
       (Junge) Unternehmer

11 | Modrow Training 2016

Die Teamleitung
Teamentwicklungsskills für Teamleiter

Zu den anspruchsvollsten Aufgaben einer Führungskraft gehört 12.09 - 13.09.16
die Teamleitung. Denn Teams funktionieren selten auf Anweisung 9:00 - 17:00 Uhr
von „A nach B“. Wer weiß, wie Gruppen ticken und mit dieser Freiburg
Dynamik umgehen kann, erntet ein lebendiges Team mit starkem 4 - 10
Zusammenhalt. Im Tempo eines Schnellbootes bringen solche 550 €*
effektiv kommunizierenden Teams Projekte voran. Wenn die
Unterschiedlichkeit genutzt wird, lernen Teams schneller und 10% Frühbucherrabatt bei
können mehr leisten als die Summe der einzelnen Mitglieder. Anmeldung bis 2 Monate vor
Seminarbeginn!
Außerdem wird zeitnah und flexibler auf Kundenbedürfnisse
reagiert.
Kombipaket Coaching
Seminaranmeldung +
Wie das funktioniert? 4 Stunden Coaching
Den geeigneten Rahmen stellen, gezielt Impulse setzen und mit Preis: 850 €*
Fingerspitzengefühl für die Balance zwischen dem Führen und
führen lassen sorgen. Dazu gehört nicht nur an der Oberfläche *inklusive Mehrwertsteuer

der Teamkultur zu schwimmen, um zumindest die Symptome wie
u. a. Konflikte deuten zu können. Ein richtiges Team zu sein, also
kein Pseudoteam zu sein, verlangt immer wieder nach
Gesprächen, Kontakt und Austausch. Vertrauen ist dabei die
Brücke, über die offene und effektive Kommunikation laufen
kann.

In diesem Seminar erwerben Sie ein tiefes Verständnis für die
Besonderheiten die Teams ausmachen und welche
Handlungsoptionen Ihnen dafür offen stehen. Sie werden ein
großes Repertoire an Ideen, Methoden und Maßnahmen für Ihre
„Mannschaft“ mitnehmen.

Spannend praxisnaher Inhalt trifft auf spielerisches Training.

Inhalte:

 Spielregeln von Gruppen und Teams kennen lernen
 Systemisch denken, systemisch handeln
 Potentiale und Ressourcen erkennen
 Synergien nutzen
 Phasen der Teamentwicklung
 Komponenten einer offenen Feedback- und Konfliktkultur
 Führungs- und Teamrollen
 Team Balance: Umgang mit Stressfaktoren
 Förderung einer Leistungskultur
 Methodenüberblick Teamentwicklungsmaßnahmen
 Praxisnahe Übungen
 Feedback und Coaching

12 | Modrow Training 2016

Teilnehmerstimme:

 „Super entspannte Atmosphäre mit ausgeglichenem praktischem
   und theoretischem Anteil. Sehr lehrreich, gut anwendbar im
                             Alltag.“

 Im Seminar sind inbegriffen:

       Seminarteilnahme
       Seminarunterlagen
       Teilnehmerzertifikat
       Bei Bedarf: Videoanalyse und die Videodatei
       Getränke: Kaffee, Tee, frisch gepresste Säfte
       Pausenverpflegung: Obst, Gebäck, belegte Brötchen

 Teilnehmerkreis:

       Führungskräfte und alle, die es werden wollen
       (Junge) Unternehmer

13 | Modrow Training 2016

Telefontraining
Kritik- und Kundenmanagement

Kennen Sie das: Es ruft ein wütender Kunde an oder steht Ihnen 25.01.2016
sogar gegenüber und lässt richtig Dampf ab? Gleichzeitig können 9:00 - 17:00 Uhr
Sie nichts dafür? Freiburg
Einerseits wollen Sie vielleicht auch die Stimme erheben und 5 - 10
andererseits wissen Sie: Der Kunde ist König, mit dem muss ich 250 €*
freundlich umgehen.
10% Frühbucherrabatt bei
Anmeldung bis 2 Monate vor
Wie Sie die Situation für sich und den Kunden möglichst positiv
Seminarbeginn!
gestalten können, ist Inhalt dieses Seminars. Dabei prüfen wir
gemeinsam, ob manchen Kundenbeschwerden nicht sogar noch
Kombipaket Coaching
vorgebeugt werden kann. Wenn dies nicht der Fall ist, kann es Seminaranmeldung +
möglich sein, dass Sie in diesem kritischen Moment ein 4 Stunden Coaching
Leuchtturm für den Kunden werden und ein klares Signal setzen, Preis: 550 €*
dass sich gewissenhaft um sein Anliegen gekümmert wird. Hier
geht es nicht darum den Kunden mit gut auswendig gelernten *Alle Preise inklusive Mehrwertsteuer

Formulierungen abzuspeisen („wir arbeiten mich Hochdruck
daran“). Vielmehr von Bedeutung ist es, das Vertrauen
zurückzugewinnen. Wer als Schaumschläger entlarvt wird, wird
abgeschrieben.

Das Seminar gibt die Möglichkeit, Kundenanliegen mit einer
neuen Sichtweise zu betrachten. Dabei kommt weniger innerer
Stress auf, die Gespräche werden effektiver gestaltet und leichter
Brücken zum Kunden geschlagen. Zusätzlich überlegen wir uns,
wie man sich mit dem Kunden nicht nur versöhnt, sondern sich (in
der Konfliktsituation) als vertrauenswürdiger Ansprechpartner
unter Beweis stellt. Dabei unterstützen Sie natürlich auch die
Kommunikationstechniken und Formulierungen, die Sie in dem
Seminar lernen.

Praxisnahe Inhalte treffen spielerisches Training.

Inhalte:

 Grundlagen für erfolgreiche Telefonate
 „Der gute Draht“ zum Kunden
 Aktives Zuhören
 Aufmerksamkeit signalisieren
 Wirkung der Stimme
 Formulierungsmöglichkeiten
 Phasen eines Kritikgespräches
 Gesprächsführung
 Brücken zum Kunden bauen
 Kundenleistungen kategorisieren und verstehen
14 | Modrow Training 2016

   Wege, den Kunden zu begeistern

 Teilnehmerstimme:

        „Ich werde in Zukunft überlegter kommunizieren!“

 Im Seminar sind inbegriffen:

       Seminarteilnahme
       Seminarunterlagen
       Teilnehmerzertifikat
       Bei Bedarf: Videoanalyse und die Videodatei
       Getränke: Kaffee, Tee, frisch gepresste Säfte
       Pausenverpflegung: Obst, Gebäck, belegte Brötchen

 Teilnehmerkreis:

       Alle Personen, die im direkten Kontakt mit Kunden stehen

15 | Modrow Training 2016

Wie aus Kunden Fans werden
Impulse für das Kundenmanagement

Sie suchen neue Wege, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben? 25.04.2016
Sie wissen, dass es nicht mehr reicht „nur“ zufriedene Kunden zu 9:00 - 17:00 Uhr
haben? Sind Sie neugierig wie Sie Ihre Kunden zu (größeren) Freiburg
Neukäufen anregen können? 5 - 10
250 €*
Hochzufriedene Kunden kaufen mit einer mehr als doppelt so
hohen Wahrscheinlichkeit wieder beim gleichen Anbieter. Wahre 10% Frühbucherrabatt bei
Anmeldung bis 2 Monate vor
Fans teilen ihre Begeisterung: Egal ob über soziale Medien,
Seminarbeginn!
Bewertungsforen oder im persönlichen Empfehlungsgespräch.
Diese Kunden sind Markenbotschafter und öffnen Türen zu neuen
Kombipaket Coaching
Interessenten. Sie brauchen keinen Akquiseaufwand mehr, Seminaranmeldung +
kennen das Produkt, haben Vertrauen und sind auch bereit 4 Stunden Coaching
höherwertige Varianten zu kaufen. Preis: 550 €*

Was unterscheidet einen gewöhnlichen Kunden von einem Fan? *Alle Preise inklusive Mehrwertsteuer

Welche Schritte müssen Sie gehen, um mehr Fans unter Ihren
Kunden zu haben? Diesen Fragen widmen wir uns in diesem sehr
praxisnahen Seminar. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie sich in
schwierigen Situationen und bei Beschwerdegesprächen als
Premiumanbieter beweisen können.

 Wie gut kennen Sie Ihre Kunden? Erfahren Sie auf welchen
Wegen Sie Ihre Kunden und deren Bedürfnisse
kennenlernen können. Das ist die Grundlage, um
zielgenau bei ihnen zu punkten.

 Fans sind Kunden, die emotional mit Ihrem Unternehmen
verbunden sind. Lernen Sie, wie Sie diese besondere
Beziehung aufbauen.

 Zufriedenheit vs. Begeisterung: Der riesige Unterschied.

 Wie Kunden wieder kaufen: Machen Sie Ihren Kunden den
Neukauf leicht.

 Die höchste Stufe des Kundenmanagements:
Beschwerden als Chance, Kunden zu binden.

 Fans, Verhandler, Gefangene, Terroristen: Welche Kunden
haben Sie?

 Die wichtigsten Bausteine wie Mitarbeiter zu
Markenbotschaftern werden

16 | Modrow Training 2016

Teilnehmerstimme:

  „Der Spaß und die Begeisterung für das Thema springen über“

 Im Seminar sind inbegriffen:

       Seminarteilnahme
       Seminarunterlagen
       Teilnehmerzertifikat
       Bei Bedarf: Videoanalyse und die Videodatei
       Getränke: Kaffee, Tee, frisch gepresste Säfte
       Pausenverpflegung: Obst, Gebäck, belegte Brötchen

 Teilnehmerkreis:

       Alle Menschen, die im direktem Kundenkontakt stehen
       Selbstständige, die sich mit wenig Kapital starke
        Kundenbeziehungen aufbauen wollen
       Vertriebler, die Ihre Kunden begeistern wollen
       Führungskräfte und Unternehmer, die wissen wollen, wie
        Sie für Ihre Mitarbeiter ein Serviceklima etablieren

17 | Modrow Training 2016

Gewaltfreie Kommunikation
2 Tage Einführung in empathischer Kommunikation

 Gewaltfreie Kommunikation kann die Tür zu den eigenen                  09.05 - 10.05.16
 Gefühlen und Bedürfnissen werden. Seien Sie eingeladen, die            9:00 - 17:00 Uhr
 Türklinke in die Hand zu nehmen und Ihre tieferen Wünsche              Freiburg
 hinter scheinbar negativen Einstellungen kennenzulernen. Mit            4 - 10
 dieser inneren Klarheit und empathischer Kommunikation sind            490 €*
 Sie offen für das was Ihr Gesprächspartner Ihnen sagen will. Das
 sensibilisiert sie, auch bei Ihrem Gegenüber die verborgenen        10% Frühbucherrabatt bei
                                                                     Anmeldung bis 2 Monate vor
 Wünsche zu erkennen. Gleichzeitig sind Sie mit dieser
                                                                     Seminarbeginn!
 „Selbstsensibilität“ in der Lage, Situationen für sich stimmig zu
 formen. Dabei bildet die gewaltfreie Kommunikation keinen
                                                                     Kombipaket Coaching
 reinen Technikkoffer. Es ist vielmehr empathische                   Seminaranmeldung +
 Kommunikation, die als innerer Kompass die Richtung weist.          4 Stunden Coaching
                                                                     Preis: 790 €*
 In diesem Seminar lernen Sie auch in angespannten Situationen
 gewaltfrei, also klar und wertschätzend zu kommunizieren. Auf       * inklusive Mehrwertsteuer

 diese Weise fällt es Ihnen leichter, mit Konflikten entspannt
 umzugehen. Mit den vier Schritten der gewaltfreien
 Kommunikation (Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis und Bitte)
 können Sie mehr Abstand zu hitzigen Situationen gewinnen.
 Dadurch sind Sie in der Lage, sich selbst und andere
 wertschätzender zu behandeln und deutlicher zu kommunizieren.
 Das versetzt Sie in einen handlungsorientierten Zustand und gibt
 Ihnen spürbare Souveränität.

 Inhalte:

       Eigene und fremde Gefühle, Bedürfnisse und Wünsche
        verstehen
       Reflexion der eigenen Kommunikation
       Sich selbst und andere in einem neuen Licht sehen
       Bewusstsein für Sprache und Wirkung
       Grundlagen funktionierender Beziehungen
       Komponenten der gewaltfreien Kommunikation
       Verhaltensweisen und Umstände beobachten
       Sich klar ausdrücken und empathisch zuhören
       Win-Win-Kommunikation
       Mit sich selbst und Mitmenschen in Kontakt kommen
       Weniger Widerstände und Abwehr in Kommunikation
       Umgang mit Konflikten

18 | Modrow Training 2016

Teilnehmerstimme:

    „Die spielerischen Übungen halfen mir noch spontaner und
                         offener zu sein.“

 Im Seminar sind inbegriffen:

       Seminarteilnahme
       Seminarunterlagen
       Teilnehmerzertifikat
       Getränke: Kaffee, Tee, frisch gepresste Säfte
       Pausenverpflegung: Obst, Gebäck, belegte Brötchen

 Teilnehmerkreis:

       Dieses Training richtet sich an alle, die ihre private und
        berufliche Kommunikation optimieren und ihre
        Wahrnehmung öffnen möchten

19 | Modrow Training 2016

Storytelling:
Die Kunst Geschichten zu erzählen

Wenn Sie wollen, dass Ihnen jemand zuhört, erzählen Sie 05.12.16
Geschichten. 9:00 – 17:00 Uhr
Freiburg
Geschichten sind bildhaft, spannend, bewegend und fesseln 4 - 10
damit Aufmerksamkeit. Außerdem sind sie einfach und helfen 250 €*
beim Verstehen und Aufnehmen. Auf diese Weise transportieren
Geschichten spielerisch leicht Botschaften. Gleichzeitig sind es 10% Frühbucherrabatt bei
Magnete für die Aufmerksamkeit der Zuhörer. Dabei spielt deren Anmeldung bis 2 Monate vor
Seminarbeginn!
Alter keine Rolle. Jeder hört gerne Geschichten. Dadurch
verbreiten sie sich leicht, auch weil sie gerne weitererzählt
Kombipaket Coaching
werden. Außerdem bleiben interessante Geschichten schnell im
Seminaranmeldung +
Gedächtnis. 4 Stunden Coaching
Preis: 550 €*
Ihre Einsatzmöglichkeiten sind unbegrenzt: Marketing,
Präsentationen, Kundengespräche, Mitarbeitergespräche und *Alle Preise inklusive Mehrwertsteuer
Kollegengespräche. Schließlich steckt hinter jeder Marke und
Person ein Mythos, eine Reihe von Geschichten. Dabei helfen sie,
das starke Bild einer Person oder eines Unternehmen zu formen.
Geschichten öffnen Kommunikation. Sie zeigen immer etwas von
der Person, die erzählt, und sind gleichzeitig die Tür zum eigenen
Bericht. Dabei werden auch Werte, Haltungen und die zugehörige
Kultur deutlich.

In diesem Seminar lernen Sie welche Strukturen eine gelungene
Geschichte ausmacht. Dabei trainieren Sie Ihre sprachliche
Flexibilität. Sie erfahren, wie Sie die Spannung einer Geschichte
steigen lassen. Dazu gehört auch zu wissen, wo eine Geschichte
platziert wird, damit sich ihre volle Wirkung entfaltet.

Inhalte:

 Wo kommt Storytelling her?
 Wie und wofür kann man Storytelling verwenden?
 Wie leitet man eine Geschichte ein?
 Wie sie in Ihrer Biografie die besten Geschichten finden
 Welche Dramaturgie haben Geschichten?
 Wie schmückt man Geschichten?
 Wie spricht man mit Geschichten alle Sinne an?
 Storytelling als Teil der Kommunikationskultur

20 | Modrow Training 2016

Teilnehmerstimme:

   „Gut strukturiert und auf wenige wichtige Punkte reduziert.“

 Im Seminar sind inbegriffen:

       Seminarteilnahme
       Seminarunterlagen
       Teilnehmerzertifikat
       Bei Bedarf: Videoanalyse und die Videodatei
       Getränke: Kaffee, Tee, frisch gepresste Säfte
       Pausenverpflegung: Obst, Gebäck, belegte Brötchen

 Teilnehmerkreis:

       Führungskräfte, die ihr Kommunikationsportfolio
        erweitern wollen
       Marketing- und Vertriebsmitarbeiter, die gezielt Einfluss
        auf Ihre Außenwirkung nehmen wollen
       Alle Personen, die mit Storytelling jegliche Erzählung und
        Präsentation beleben wollen

21 | Modrow Training 2016

Vorträge – Frischer Wind für Ihre Veranstaltung

Setzen Sie die Segel und holen Sie sich frischen Wind in Ihre Veranstaltung. Spannende
Vorträge streuen Ideen wie Löwenzahn und liefern gleichzeitig die Motivation den Impulsen
zu folgen. Sie bieten Ihren Mitarbeitern oder Kunden ein Buffet aus aktuellen Informationen,
fundiertem Wissen und Unterhaltung, das geistig anregt. Die Vorträge sind immer interaktiv
und auch humorvoll lebendig gestaltet. Dabei stelle ich mich auf den anstehenden Anlass
ein: Kongresse, Kick-Off Veranstaltungen, Keynote-Vorträge, Tagungen, Mitarbeiter- oder
Kundenevents.

Storytelling - Die Kunst Geschichten zu erzählen

Mein Projekt - Wege der Verwirklichung

Die Führungskraft als Coach?

Die Macht der nonverbalen Kommunikation

Work-Life-Balance: Weg der effektiven Gelassenheit

Die Marke ICH

Wege in der Teamentwicklung

Authentisch netzwerken

Führung im Wandel - Wie führt man „Generation Y“?

Wie aus Kunden Fans werden - Impulse für effektives Kundenmanagement

22 | Modrow Training 2016

Trainerprofil
Christoph Modrow
Diplom Pädagoge

   Kurzübersicht des beruflichen Profils:
   Seit 2013 selbstständiger Kommunikationstrainer und Coach mit den Schwerpunkten:
   Kommunikation, Rhetorik,Teamentwicklung und Führung
   Lehrbeauftragter an der Hochschule Offenburg, Uni Freiburg, Hochschule Kehl und an
   der Dualen Hochschule Baden-Württemberg Lörrach
   Berufserfahrung als Personalberater, pädagogische Fachkraft und als
   Schulungsmitarbeiter

   Trainingsschwerpunkte:
   1. Kommunikation: Kommunikationsgrundlagen und -modelle, nonverbale
   Kommunikation, direktive und non-direktive Gesprächsführung, Konfliktbewältigung,
   Kritik- und Feedbackgespräche, Kommunikationstechniken

   2. Rhetorik/Präsentation: Selbst- und Produktvorstellungen, Präsentationen, Festreden,
   Verhandlungen, Argumentationsstrukturen, Formulierungstechniken

   3. (Nachwuchs-) Führungstraining: Übersicht Führungsaufgaben, Orientierung in der
   Führungsrolle, Kommunikationsgrundlagen, Feedback-, Motivations- und
   Kritikgespräche, Gesprächsführung, Delegation, Umgang mit Gruppen, Teamkultur

   Qualifikationen:

   Diplom Pädagoge. Studienschwerpunkte: Erwachsenenbildung & Weiterbildung,
   Personalentwicklung, Gruppenpädagogik und humanistische Psychologie

   Coach (DCV e.V.)

   Fachkraft für Personalwesen (IHK)

   Personenzentrierte Gesprächsführung (Akademie für wissenschaftliche Weiterbildung)

   Systemische, sowie lösungsorientierte Gesprächsführung (LBZ St. Anton)

   Seminarbesuche zu den Themen Führung, Kommunikation, Rhetorik, Zeit- und
   Selbstmanagement, Persönlichkeitsentwicklung

23 | Modrow Training 2016

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Anmeldung und Anmeldebestätigung

Die Anmeldung kann in Schriftform per Anmeldeformular unterschrieben per E-Mail, per
Post, per Fax oder per elektronischem Formular auf meiner Webseite übermittelt werden.
Ich bitte Sie um folgende Angaben:

      Titel der Veranstaltung
      Datum der Veranstaltung
      Name des Teilnehmers
      Vollständige Firmenanschrift
      Ggf. abweichende Rechnungsanschrift
      Telefon und E-Mail-Adresse

Ihre Anmeldung wird nach Erhalt im Rahmen des verfügbaren Platzes fest gebucht. Sie
erhalten von mir umgehend eine Anmeldebestätigung. Mit Erhalt dieser
Anmeldebestätigung ist die Anmeldung verbindlich. Bei Fragen zur Anmeldung oder zu den
Veranstaltungen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung:

Christoph Modrow

Tel. +49 (0) 761 21 444 209
Fax +49 (0) 761-21 444 152

info@modrowtraining.de
www.modrowtraining.de

Teilnahmegebühr

Die in meinem Katalog aufgeführten Preise sind Preise pro Teilnehmer sowie Veranstaltung
und verstehen sich als Bruttobeträge inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer von 19 %.

Seminarzeiten

Die Zeiten der einzelnen Veranstaltungen entnehmen Sie bitte den einzelnen Seminaren.

Zahlungsbedingungen

Die Teilnahmegebühr wird mit Erhalt der Rechnung ohne jeden Abzug fällig.

Durchführung

Ich behalte einen Wechsel der Referenten, eine Verschiebung und/oder eine Änderung im
Programmablauf vor, sofern dies das Veranstaltungsziel nicht grundlegend verändert. Bei
Terminverlegungen werden die Teilnehmer unverzüglich benachrichtigt.

24 | Modrow Training 2016

Abmeldung durch Teilnehmer

Abmeldungen durch Teilnehmer müssen in Textform per Brief, per Fax oder per E-Mail
erfolgen. Abmeldungen sind bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei. Bei
Abmeldungen, die später als 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn eingehen, werden 50% der
Teilnahmegebühr als Stornokosten fällig. Bei Nichterscheinen ohne Absage oder Absage am
Tag des Veranstaltungsbeginns ist die Teilnahmegebühr in voller Höhe zu zahlen. Die
Benennung eines Ersatzteilnehmers ist möglich. Maßgebend für die genannten Termine ist
der Posteingangsstempel oder der elektronische Eingang.

Absagen durch Veranstalter

Bei zu geringer Teilnehmerzahl und in Fällen höherer Gewalt behalte ich mir vor, Seminare
oder sonstige Leistungen abzusagen. In solchen Fällen werden die Teilnehmer unverzüglich
informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden schnellstmöglich zurückerstattet. Es werden
lediglich bezahlte Teilnahmegebühren erstattet. Weitergehende Ansprüche sind
ausgeschlossen.

Teilnahmezertifikat

Nach erfolgreicher Teilnahme an den Seminaren von mir erhalten Sie ein
Teilnahmezertifikat.

Copyright

Die Seminarunterlagen enthalten urheberrechtlich geschützte Informationen.
Veröffentlichung, Übersetzung, Nachdruck und Vervielfältigung der Seminarunterlagen oder
von Teilen daraus bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung von mir.

25 | Modrow Training 2016

Seminaranmeldung
Angaben zur Person

Vorname        ________________________          Name     ___________________________________

Beruf/Position ________________________          Unternehmen _____________________________

Adresse        _____________________________________________________________________

Tel./Fax       _____________________________________________________________________

Email          _____________________________________________________________________

Firmendaten/ abweichender Rechnungsempfänger

Unternehmen _____________________________________________________________________

Adresse        _____________________________________________________________________

Tel./Fax       _____________________________________________________________________

Branche        _____________________________________________________________________

Ich melde mich bei Modrow Training zu folgender Veranstaltung verbindlich an

Bezeichnung    _____________________________________________________________________

Starttermin    _____________________       Preis (inkl. MwSt.) _______________________________

__________________________________         ______________________________________________
Ort, Datum                                 Unterschrift

Ich melde mich hiermit verbindlich zu der oben genannten Veranstaltung an. Mit der Unterschrift
bestätige ich, dass ich die Geschäftsbedingungen gelesen habe und diese akzeptiere.

        Ja, ich will über diese Veranstaltung hinaus weiterhin Informationen zu den Angeboten von
        Modrow Training bekommen.

Und zwar:              per Brief      per Mail          per Newsletter         per Telefon

Anmeldung über folgende Kontaktwege möglich:

 Christoph Modrow
 Rennweg 17                Telefon +49 (0) 761-21 444 209                info@modrowtraining.de
 D-79106 Freiburg          Fax     +49 (0) 761-21 444 152                www.modrowtraining.de

26 | Modrow Training 2016

Mit Kopf, Herz und Hand
 Modrow Training
 Christoph Modrow
 Rennweg 17
 79106 Freiburg

 Tel      +49 (0) 761 - 21 444 209
 Fax      +49 (0) 761 - 21 444 152

 info@modrowtraining.de
 www.modrowtraining.de

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27 | Modrow Training 2016

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