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WISSEN
Ausgabe 1 / 2020
Das Magazin für ein besseres Leben
SPIEGEL Wissen
WISSENSCHAF T K ARRIERE MANIPUL ATION
Die Macht des Von Teamplayern Die dunkle
ersten Eindrucks und Narzissten Seite der Empathie
PLUS
C O A C H IN
G
S o v e rb e s s
e rn
S ie Ih re
B e o b a c h tu
ngs-
gabe
Menschenkenntnis
Im Job, im Alltag, in der Beziehung –
wie Sie das richtige Gefühl für andere entwickeln
Deutschland € 8,50 Österreich € 9,50 Schweiz sfr 15,- Benelux € 10,50 Dänemark dkr 91,50 Finnland € 13,80 Frankreich € 11,20
Griechenland € 12,20 Italien € 11,20 Polen Zl 59,- Portugal € 11,20 Spanien € 11,20 Ungarn Ft 4410,- Printed in Germany
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HAUSMIT TEILUNG
SPIEGEL WISSEN 1 / 2020
Hinter der Maske Was zeigen wir von
uns, was sehen die anderen in uns? Wer
Menschen einschätzen will, sollte sich
nicht auf den ersten Eindruck verlassen.
Dass gute Menschenkenner auch
gute Teamplayer sind und bessere Kar-
rierechancen haben, hat Anne Otto re-
cherchiert (Seite 94). Sie hat auch mit
der Expertin Gitte Jacob einen Selbst-
test zur Menschenkenntnis entwickelt
sowie ein Coaching, mit dem man sei-
ne Urteilskraft verbessert (Seite 62).
SPIEGEL-Redakteur Markus Deggerich
hat eine Schulleiterin in Berlin beglei-
tet und ist der Frage nachgegangen,
was man bei dem Job über sich und
andere lernt und wie man ein so kom-
plexes System von unterschiedlichen
Menschen und Rollen managt. Sein
Verstehen Sie, wie Ihre Kollegin tickt? Was Ihr Partner Fazit: »Wer das macht, muss sich wirklich berufen fühlen.
Ihnen eigentlich sagen will? Oder haben Sie auch schon Und hat Schmerzensgeld verdient.« (Seite 88)
mal danebengelegen? Menschenkenntnis ist die Basis
für ein gutes Miteinander. Schon in den ersten 13 Milli- »Gemeinsam sind wir stark« ist in diesem Jahr das The-
sekunden einer Begegnung machen wir uns ein Bild des ma des Social Design Award. Bei dem Leserwettbewerb
anderen (Seite 26). Doch nicht immer stimmt dieses Bild. werden Ideen gesucht, die den Zusammenhalt in unserer
Und leider, das zeigt die Wissenschaft, fällt es uns schwer, Gesellschaft stärken (Seite 111). Denn das macht sie
unsere erste Einschätzung zu korrigieren. Dabei ist es menschlicher und lebenswerter.
für den Menschen als soziales Wesen wichtig, passgenaue
Vorhersagen zu treffen über Strategien oder auch Bedürf-
nisse seines Gegenübers.
Schon lange beschäftigen Wissenschaftler sich mit der
Frage, wie wir uns ein Urteil bilden über unsere Mitmen-
schen und welche Fehler wir dabei machen. Die These,
man könne von körperlichen Merkmalen auf die Persön-
lichkeit schließen, ist längst widerlegt. Heute untersuchen
Forscher, wie wir Gesicht, Mimik und Verhalten deuten
und Empathie lernen (Seite 18).
Ob Menschenkenntnis uns bei der Partnerwahl hilft,
versuchte SPIEGEL-Redakteurin Sandra Schulz heraus-
zufinden, die diese Ausgabe von SPIEGEL WISSEN mit
konzipierte. Sie traf ein Liebespaar, das sich im Rahmen
einer wissenschaftlichen Studie zum Speeddating kennen-
gelernt hatte und seit mehr als vier Jahren glücklich liiert
ist (Seite 54). Sie sagt: »Die Wissenschaft weiß viel darüber,
was Menschen zusammenbringt und zusammenhält, und
trotzdem bleibt die Liebe ein Rätsel – zum Glück.«
SPIEGEL WISSEN Nr. 1 / 2020 3
I NH ALT K a p i tel 2 ME NSC H KO L L EG E !
SPIEGEL WISSEN Nr. 1 / 2020
Unsichtbare Steigeisen Beobachten, reden, 78
verstehen – das verbessert das Arbeitsklima.
Hausmitteilung 3 Protokolle 6 Meldungen 12
Nur wer gut führt, hat motivierte Mitarbeiter.
Was wäre die Welt ohne … Porträts? 107 Bestseller 127
Vorschau 128 Impressum 129 Ältesten-Rat 130
Die Narzissmus-Falle Bewerber, die von sich 86
überzeugt sind, wirken oft überzeugend. Aber
K a p i tel 1 I CH U N D D I E A N D E R E N leider sind sie auch oft eine Fehlbesetzung.
Die Menschenfreundin Eine Berliner 88
Blick in die Seele Wie wir uns ein Urteil 18 Schulleiterin erzählt, warum sie einen Job
über unsere Mitmenschen bilden, beschäftigt liebt, den kaum noch jemand machen will.
die psychologische Forschung.
Alles ist durchleuchtet Persönlichkeitstests 94
Freund oder Feind? In nur 13 Millisekunden 26 können vieles offenbaren. Doch so
machen wir uns ein Bild von anderen. Aber mancher Test ist nicht nur Unfug, sondern
wie präzise ist der erste Eindruck wirklich? auch unlauter.
Freude, Mitleid, Ekel, Scham – oder Angst 30 »Je konkreter, desto besser« Sie sind nervös 100
Wie kann ich einem Fremden in Not helfen? vor Ihrem nächsten Bewerbungsgespräch?
Eine Telefonseelsorgerin berichtet aus ihrem Eine Personalleiterin gibt Tipps.
Alltag.
Kurzprotokolle Vom Hundetrainer 102
»Wer schmeichelt, wirkt vertrauenswürdig« 34 bis zum Polizisten – in diesen Berufen
Hochstapler haben einfallsreiche ist Menschenkenntnis gefragt.
Strategien, um ihre Opfer einzuwickeln.
Ein Psychogramm. »Wie ein Fingerabdruck« Der Sprech- 108
wirkungsforscher Walter Sendlmeier
Rhythmisches Windelwechseln Schon Klein- 38 untersucht, was die Stimme des anderen
kinder zeigen prosoziales Verhalten. Und uns sagt.
falls doch nicht: Empathie lässt sich fördern!
»Schuld ist ein soziales Schmiermittel« Der 44 E x t ra SO C IAL D E SIG N
Philosoph Alexander Fischer erklärt, warum
wir alle manipulieren.Und zwar ständig.
Gemeinsam sind wir stark 111
Tanz der Moleküle Hochsensibilität kann eine 48
Belastung sein. Aber sie ist auch eine Gabe. Ehrensache Warum es allen hilft, wenn man 113
sich gegenseitig unterstützt
Lea, Alex und die Wissenschaft Haben 54
wir eigentlich Menschenkenntnis »Wir leben in Parallelwelten« In einem Nobel- 114
bei der Partnerwahl? Eine ungewöhnliche viertel werden Nachbarn zu Flüchtlingspaten.
Liebesgeschichte.
Verschwiegen und zuverlässig Wie führt man 118
eine Ehrenamtsorganisation?
Dossi er DI C H KEN N E IC H D O C H
Der unbekannte Held Trainer oder Leihoma: 120
Millionen Deutsche engagieren sich freiwillig.
Das Innenleben der anderen Testen Sie, 62
wie gut Ihre Menschenkenntnis ist. Leserwettbewerb Machen Sie mit beim Social 124
Design Award »Gemeinsam sind wir stark!«.
Ein bisschen mitschwingen Mit diesen Übungen 68
lernen Sie, andere besser zu verstehen.
»Nimm das Gegenteil an!« Wir machen Fehler, 72 ONLINE-COACHING
wenn wir unser Gegenüber einschätzen, sagt Als digitales Extra bietet SPIEGEL WISSEN ein Coaching an, mit dem
Sozialpsychologe Klaus Fiedler. Sie Ihre Menschenkenntnis weiter verbessern können. Vom 13. März
an erhalten Sie acht Wochen lang jeweils freitags eine Übung.
Anmeldung unter: spiegel.de/menschenkenntniscoaching
4
54
Wenn aus
Wissenschaft
Liebe wird:
88
Lea und Alex
lernten sich
im Versuchs-
raum kennen.
108
Der Ausdruck einer
Als Schulleiterin
braucht man
Stimme verrät viel über Fingerspitzen-
die Persönlichkeit. gefühl – und
Hören wir also genau hin! gute Nerven.
26
38
Der erste Eindruck
Kinder helfen gern – entscheidet:
aber sie brauchen gute Wir mögen Menschen,
Vorbilder. die uns ähnlich sind.
SPIEGEL WISSEN Nr. 1 / 2020 5
Protokolle 6 FOTOS ANNE-SOPHIE STOLZ
»Was über den Tresen gesprochen
wird, bleibt dort«
che genau das, worauf ich Lust habe. Die Arbeit macht
Spaß, und ich finanziere damit meinen Lebensunterhalt.
Die Stuttgarter sind sparsam mit Lob, darauf bin ich
eingestellt. Auf Schwäbisch sagt man: »Net gschimpft
isch globt gnug.« Wenn ich jemandem einen überragen-
den Drink hinstelle, höre ich vielleicht ein »ist okay«.
Von Gästen aus anderen Städten kommt eher so etwas
wie: »Super Drink, wir kommen gern wieder.« Am be-
I
geisterungsfähigsten sind Amerikaner. Die bitten gleich
um ein Selfie, wollen Adressen austauschen und schie-
n meinem Job braucht man Fingerspitzengefühl. ben eine Einladung in die Staaten nach.
Bei neuen Gästen bin ich erst einmal zurückhal- Mit dem Alkoholkonsum verändert sich die Persön-
tend. Manche wollen einfach nur in Ruhe einen lichkeit. Kommt einer komplett nüchtern und hat dann
Drink nehmen, andere wollen unterhalten wer- auf einmal drei Whiskey Sour intus, tickt er anders.
den. Spreche ich eine Empfehlung aus, und die Der eine wird ein bisschen lauter, der andere lustig,
Leute stieren stur in die Karte, dann war’s das an manche werden ganz still, andere leider aggressiv. Es
Kommunikation für den Abend. Manchmal ist man gibt Leute, die betrunken ihr wahres Ich zeigen, näm-
auch seelischer Mülleimer, obwohl ich den Ausdruck lich, dass sie ziemlich arrogant sein können. Frauen
nicht mag. Gäste schütten mir ihr Herz aus: Bezie- wissen eher, wann Schluss ist. Männer schießen öfter
hungsstress, Liebeskummer, Krankheiten, Todesfälle. übers Ziel hinaus.
Alles dabei. Manchmal verschlägt es mir die Sprache. Hat jemand ein Glas zu viel gehabt, spreche ich ihn
Für überaus sensible Menschen ist der Beruf nichts, persönlich an, ohne dass es sonst jemand mitkriegt.
man braucht ein dickes Fell. Sicher ist: Was über den Ich komme hinter der Theke vor, fasse ihn leicht an der
Tresen gesprochen wird, bleibt dort. Ein guter Bar- Schulter und sage: »He, pass auf. Ich denke, das war
keeper ist diskret. genug für heute. Trink mal noch ein Wasser, und viel-
Ich mache meinen Job seit mehr als 20 Jahren. leicht rufen wir dir ein Taxi.« In 90 Prozent aller Fälle
Eigentlich wollte ich Koch werden. Meine Eltern rieten ist das der beste Weg, um jemanden nach Hause zu
mir, lieber ins Hotelfach zu gehen. Sie meinten, ich sei schicken. Viele sind im Nachhinein dankbar. Ich bekom-
mehr der offene Typ, der auf Menschen zugeht. Nach me oft zu hören: »Du hast neulich meinen Tag geret-
Lehre und Bundeswehr fing ich in einem Hotel in tet.« Wenn die Bar voll ist, die Leute zufrieden sind
Mainz an. Gleich am ersten Tag landete ich hinter der und wiederkommen, ist das für mich das schönste
Bar, weil der Barkeeper krank war. Da hieß es: »Hier Kompliment. Aufgezeichnet von Christine Frischke
sind die Spirituosen, hier die Rezepte, viel Spaß!« Ich
hatte überhaupt keine Erfahrung. Die ersten Drinks
müssen sehr interessant geschmeckt haben. Das Schöne
an meinem Beruf ist – ich habe nicht nur mit Menschen
zu tun, sondern erschaffe auch etwas. Ein Koch hat sein Knud Scheibelt, 39, ist Barkeeper aus Leidenschaft.
Gericht, das er kocht, der Barkeeper den Cocktail, den Seit 2011 steht er hinter der Theke der »Schwarz
er mixt. Das ist eine wunderbare Leidenschaft. Weiß Bar« in Stuttgart. Er kennt die Vorlieben und
Seit 2011 habe ich meine eigene Bar. Die Selbststän- Nöte seiner Gäste – und findet die richtigen Worte,
digkeit ist das Beste, was mir jemals passiert ist. Ich ma- wenn mal einer über den Durst getrunken hat.
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