Swisscom- und M-Gemeinschaft Bezugsbedingungen Mitarbeiter Angebot Mobiltelefonie Version 2.0 gültig ab 1.1.2014
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Swisscom- und M-Gemeinschaft Bezugsbedingungen Mitarbeiter Angebot Mobiltelefonie Version 2.0 gültig ab 1.1.2014 Juni 2012
Inhaltsverzeichnis Bezugsbedingungen 3-5 Fragen und Antworten 7-11 Kontakte 11 2
Swisscom- und M-Gemeinschaft Bezugsbedingun- gen für Mobiltelefonie Mitarbeiter Angebot Swisscom Bezugsbedingungen zum Übertritt in den CMN-Vertrag Privat Vorgehen Antrag für neues Benutzerkonto auf Bezugs-Portal: Link auf Swisscom CORPnet-Portal zum Anmelde-Prozess Eingabe der Personalnummer, Geburtsdatum, Name, Vorname, Mailadresse (geschäftlich oder privat, wenn Mailadresse geschäftlich nicht vorhanden). Der Mitarbeitende akzeptiert und bestätigt folgende Bedingungen: - Voraussetzung zum Wechsel ins „Mitarbeiter Angebot Swisscom“ - Bezugsbedingungen gelesen und verstanden. Nach der Bearbeitungsdauer durch das HR des Unternehmen (ca. 2-3 Arbeitstagen) erfolgt der Versand der Login-Daten an die Mail-Adresse des Antragsstellers. Bezugsberechtigt Bezugsberechtigte Personen sind folgende Mitarbeitende des Unternehmens der M-Gemeinschaft im ungekündigten und unbefristeten Arbeitsverhältnis (nach Ablauf der Probezeit) mit einem Beschäfti- gungsgrad von mindestens 20%, die dem L-GAV oder dem KAB unterstehen inkl. der Lernenden so- wie den Pensionierten. Bei Mitarbeitenden unter 18 Jahren ist die Unterschrift des gesetzlichen Ver- treters zwingend. Mitarbeitende können maximal 3 Verträge, von im gleichen Haushalt lebenden Personen (z.B. Mitar- beitender selbst, Partnerin und 1 Kind) mit diesem Angebot abschliessen. Rahmenbedingungen Anmelde-Prozess für bestehende Swisscom-Kunden Anmelde-Prozess erfolgt über Link zum Bezugs-Portal (Swisscom) Es werden sämtliche Abonnemente auf das Unternehmen der M-Gemeinschaft umgeschrieben (Übernahme Vertrag). WICHTIG: Das bestehende Abonnement darf nicht gekündet werden. Die Mitarbeitenden sind für die Abklärungen ihrer Vertragsbedingungen selber verantwortlich. Die Mindestvertragsdauer ist 12 oder 24 Monate. Nach dieser Vertragsdauer gilt eine Kündigungs- frist von 30 Tagen auf Ende eines Monats. Anmelde-Prozess für andere Mobilanbieter/Provider (Sunrise, Orange, usw.) Besteht kein Swisscom-Abonnement, muss der bestehende Vertrag umgewandelt werden (Portie- rung). Abklärungen sind durch den Mitarbeitenden bei dem aktuellen Provider selber vorzuneh- men. Der Mitarbeitende muss unbedingt vorgängig beim Provider abklären, ob sein persönliches Mobi- le-Gerät über einen SIM-Lock (Handy-Sperre) verfügt. Das Abonnement darf nicht gekündet werden. Eine Kündigung des Abos bewirkt den Verlust der Handy-Nummer! 3
Allgemeine Informationen Telefonieren nur mit der Vorwahl „0“ (Bsp. 0079……) oder Ländervorwahl (Bsp. +4179…./ 0004179…) möglich. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Kontakte mit +4179 abzuspeichern. Dies ermög- licht Ihnen problemlos von überall zu telefonieren und SMS zu senden. Die Bezüger eines Privat-Handys anerkennen die Kompensation der Kosten von Geschäftstelefo- naten mit den tiefen Betriebskosten des Privat-Handys. Das Unternehmen der M-Gemeinschaft bestätigt, dass der Telefonverkehr mittels Privat-Handy in keiner Weise überwacht wird. Die Bezahlung der Abo-Rechnung(en) muss via LSV (Bank) oder BAD (Post) erfolgen. Die Rechnungsadresse lautet auf die Privatadresse (Detailrechnung und Korrespondenz). Gerätebezug Die ab 1.1.2014 gültigen Tarife sind Nettotarife. Der Bezug von subventionierten Geräte entfällt ab dem 1.1.2014 (Entkoppelung Abonnement und Gerät). Der Bezug von aktuellen Geräten über die Partnerfirma zu dessen aktuellen Konditionen ist nach wie vor möglich. Bezahlung der Geräte: Kreditkarte oder PayPal, Vorauszahlung oder Barzahlung Zustellung allfälliger Geräte erfolgt direkt über die Partnerfirma (Fachhändler) und nicht über das Unternehmen der M-Gemeinschaft. Zustellung und Aktivierung allfälliger SIM-Karte erfolgt über die Partnerfirma (Fachhändler) und nicht über das Unternehmen der M-Gemeinschaft. Leistungen Das neue Abonnement umfasst unbeschränktes Telefonieren auf Schweizer Fest- und Mo- bilfunknetze, unbeschränkten Versand von SMS in der Schweiz und Datenübertragung im Inland mit einem Durchschnittsvolumen von 600 MB zu einem Fixpreis. Kommunikation: Schweiz und Fürstentum Liechtenstein Innerhalb CMN (Closed User Group) inklusive; Swisscom Mobilfunknetz inklusive; Festnetz Schweiz inklusive; Anderes GSM Netz in der Schweiz inklusive; ankommende Verbindungen Schweiz inklusive (auch Umlei- tungen auf eigene Combox) SMS: SMS in der Schweiz inklusive; SMS aus der Schweiz ins Ausland inklusive SMS Empfang im In- und Ausland inklusive Data: Datenübertragung im Inland auf ein durchschnittliches Volu- men von 600 MB inklusive Richtlinien zur fairen Nutzung Der Mitarbeiter verpflichtet sich, die im Abonnement enthaltenen Verkehrsarten in einem vergleichba- ren Rahmen zu nutzen, wie zum Zeitpunkt der Vertragserstellung. Swisscom behält sich das Recht 4
vor, den Arbeitgeber bei übermässiger oder missbräuchlicher Nutzung zu informieren und gleichzeitig geeignete und angemessene Massnahmen in Absprache mit dem MGB gegen die übermässige oder missbräuchliche Nutzung einzuleiten. Als missbräuchlich gelten insbesondere (nicht-abschliessende Aufzählung): – Die Weitervermittlung der Leistungen von Swisscom durch den Kunden an Dritte, z.B. durch – Wiederverkauf oder Verwendung der Anschlüsse für GSM-Gateways; – Verwendung der Anschlüsse für Maschine-zu-Maschine-, Durchwahl- und Dauerverbindungen – Vertragsverletzungen und Verstösse gegen geltendes Recht – Jegliches Verhalten, welches potenziell dazu geeignet ist, Dritten oder Swisscom Schaden zu- zufügen Ausserordentliches Kündigungsrecht für Mitarbeiter/Innen mit Privat Anschluss: Kunden die den automatischen Abonnements–Wechsel nicht wünschen, haben die Möglichkeit per 31.12.2013 ausserordentlich zu kündigen oder ihren Anschluss auf ein anderes Abonnement umzu- schreiben. Falls auf dem Anschluss noch eine Mindestvertragsdauer besteht (z. Bsp. 24 Monate Vertragsverlän- gerung als privater Inhaber vor Übernahme durch MGB), so muss die Rufnummer beim Austritt aus dem Unternehmen wieder auf deren privaten Nutzer bzw. Inhaber umgeschrieben werden. Mutationen Der Mitarbeiter ist verantwortlich für die Bekanntgabe an den Fachhändler folgender Mutationen: Name, Adresse Zusatzoptionen Austritt aus dem M-Unternehmen Austritt Bei Beendigung des Arbeitsverhältnisses verfallen die günstigen Bezugs- und Betriebskonditio- nen (Ausnahme Pensionierung). Der Mitarbeitende ist für die Übernahme in ein Privat-Abonnement verantwortlich (Nummer kann behalten werden). Die nötigen Schritte erfolgen im Bezugs-Portal Mitteilung Ablauf Mitarbeiter Angebot Swisscom per SMS, per Mail oder per Brief durch Fach- händler an Mitarbeitende. Kündigung des Abonnements Der Abo-Inhaber oder das Unternehmen der M-Gemeinschaft (bei Zuwiderhandlungen) kann das Abonnement nach Ablauf der Mindestvertragsdauer (12 oder 24 Monate) innert 30 Tagen schrift- lich auf das Ende der Mindestvertragsdauer künden. Bei Kündigung vor Ablauf der Mindestvertragsdauer werden sämtliche Abonnementsgebühren bis Ende der Mindestvertragsdauer, sowie CHF 500.00 Penalty (gemäss CMN Rahmen Vertrag) dem Abo-Inhaber in Rechnung gestellt. (Keine Unternehmen der M-Gemeinschaft-Tarife mehr). Nach Eintrag des Austrittsdatums durch den Fleetmanager im CORPnet-Portal, wird der Mitarbei- tende vom Fachhändler kontaktiert. Administrationsgebühr Die administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit den Privatabos für Mitarbeitende werden durch zertifizierte Fachhändler erbracht. Deren Aufwände sind im Monatspreis enthalten. 5
Allgemeine Gebühren mit Swisscom (Penalty-Regelung) Übernahme eines bestehenden Swisscom-Abonnement mit 12 Monate Laufzeit: 01.-08. Monate nach Vertragsabschluss: kann nicht in den CMN-Vertrag aufgenommen werden. 09.-12. Monate nach Vertragsabschluss: kann mit einem Penalty von CHF 95.- in den CMN- Vertrag übernommen werden. Der Penalty von Swisscom wird in der ersten Abrechnung in Rechnung gestellt. Ab 12. Monat nach Vertragsabschluss: die Übernahme in den CMN-Vertrag ist kostenlos. Übernahme eines bestehenden Swisscom-Abonnement mit 24 Monate Laufzeit: 01.-12. Monate nach Vertragsabschluss: kann nicht in den CMN-Vertrag aufgenommen werden. 13.-18. Monate nach Vertragsabschluss: kann mit einem Penalty von CHF 95.- in den CMN- Vertrag übernommen werden. Der Penalty von Swisscom wird in der ersten Abrechnung in Rechnung gestellt. Ab 19. Monat nach Vertragsabschluss: die Übernahme in den CMN-Vertrag ist kostenlos. Bei Übernahme kann nicht automatisch ein neues Gerät bezogen werden. Die Mindestvertragsdauer muss eingehalten werden. Allfällige Gebühren mit anderen Providern Das Klären der Vertragsbedingungen mit anderen Providern (Sunrise, Orange, usw.) ist Sache des Mitarbeitenden. Ausfüllen der geforderten Formulare Swisscom-Abonnement: Ausfüllen der Übernahmeerklärung Eintritt direkt im CORPnet-Portal (elektronisch) Nur bei Providerwechsel: Download und Ausdruck der Übernahmeerklärung und Portierungsformular im CORPnet-Portal. Die ausgefüllten Formulare mit Kopie Pass oder Identitätskarte unterzeichnet an Fachhändler senden. Information / Kontakte Allgemeine Vertragsänderungen von Swisscom werden ÜBERNOMMEN! Änderungen und Ergänzungen dieser Bezugsbedingungen bleiben vorbehalten. 6
Fragen und Antworten Stichwort Frage Antwort Ablösegebühren - Siehe Penalty-Regelung. Adressmutation Mitarbei- Was muss ich unternehmen, wenn Adressmutation sind Sache des tende ich umziehe betreffend Unterneh- Mitarbeitenden. Können direkt der men der Migros-Gemeinschaft Partnerfirma gemeldet werden. Privat-Handy? Ansprechperson Wer ist meine Ansprechperson? Wenden Sie sich an den Fach- Siehe „Problem mit Handy“ händler. Aufschaltung Mitarbeiter Wie weiss ich, dass ich auf dem Swisscom schickt eine „Willkom- Angebot Swisscom CMN aufgeschaltet bin? mens-SMS“ (CMN, Corporate Mobile Network) Ausland Ich befinde mich viel im Ausland. Benutzer profitieren automatisch ab Wie kann ich günstig telefonieren? dem 1.1.2014 von Spezial- Wie kann ich dieses Abo anmel- Auslandtarifen in den Nachbarlän- den? dern Deutschland, Frankreich, Ita- lien und Österreich. In den übrigen Länder-Weltweit kommt der heutige World Option Flex Tarif zum Tra- gen . Die Belastung von Fr. 4.- für die „WOF“ entfällt auf der Rech- nung. Zusätzlich sind auch die eingehenden Anrufe sowie die Datenübertragung in den Nachbar- ländern deutlich tiefer als mit der heutigen World Option Flex. Austritt Was muss ich tun, wenn ich das Im Bezugs-Portal das Formular Unternehmen verlasse? „Übernahmeerklärung_Austritt“ Downloaden und ausgefüllt an den Fachhändler senden. Autotelefon Ich besitze eine Zweitkarte im Au- Ja. Siehe „Duocard (Zweitkarte) to. Kann ich diese auch umschrei- oder Multikarte“. ben lassen? Mitarbeiter Angebot Welche Abos können auf das CMN Alle aktuellen Swisscom- Swisscom (CMN, Corpo- mutiert werden? Abonnemente mit Ausnahme von rate Mobile Network) reinen Data-Abonnementen. Alle Abonnemente von Fremdan- bietern (Ausnahme: reine Data- Abonnemente). Übernahme von Natel-Nr. mit Swisscom Together, DSL bzw. Bundle-Angeboten nicht möglich CMN Was ist CMN? CMN- Fixnetz und Mobilnetz wer- Corporate Mobile Net- den eins: CMN schafft ein einheitli- work ches Kommunikationsnetzwerk. Die Standorte der Unternehmen wer- den im Swisscom-Netz mit Office Zonen abgebildet. 7
Stichwort Frage Antwort Duocard (Zweitkarte) Kann ich auch eine Duocard um- Ja. Die monatliche Gebühr beträgt oder Multikarte schreiben lassen? (gleiche Ruf- CHF 2.90. nummer wie die erste Karte) Die Zusatzkarte kann nicht gleich- zeitig mit der Hauptkarte benutzt werden. Easy Card (Swisscom) Kann ich eine Easy Card um- Ja. Wichtig: Rufnummer und SIM- schreiben lassen? Karten-Nummer auf „Antragsformu- lar für Handy“ angeben. Restguthaben auf Ihrer Karte wird Ihnen auf der Rechnung gutge- schrieben. Prepaid Card (Fremdan- Kann ich eine Prepaid Card von Ja. Wichtig: Rufnummer beim An- bieter) einem anderen Anbieter umschrei- bieter abmelden. Restguthaben ben lassen? verfällt. Eintausch Handy Kann ich mein altes Handy gegen Nein. Siehe Hand-Modell-Wechsel. ein neues Handy eintauschen? Festnetzanschluss Kann ich meinen Festnetzan- Nein. Nur Handy-Nummern können schluss auf das Mitarbeiter Ange- umgeschrieben werden. Restgut- bot Swisscom Abonnement um- haben auf Ihrer Karte verfällt. schreiben lassen? Fremdanbieter Ich besitze ein Abonnement bei Informieren Sie sich bei Ihrem An- einem Fremdanbieter (Sunrise, bieter über Ihre aktuellen Vertrags- Orange). bedingungen. Ich habe vor ein paar Monaten ein ● Wichtig: Es muss angegeben vergünstigtes Handy bei einem werden ob die Mindestvertrags- Anbieter gekauft, habe mich für dauer eingehalten werden soll 12/24 Monate verpflichtet. Kann ich (kein Penalty). Die Anfrage darf trotzdem vom Mitarbeiter Angebot höchstens 120 Tage vor Ver- Swisscom profitieren? tragsablauf beantragt werden. Wie erfolgt die Rufnummer- oder Überschreibung? ● ob die Nummer vor Ablauf der Wie hoch sind die Tarife? Mindestvertragsdauer portiert werden soll (gibt Penalty, wird vom aktuellen Anbieter verrech- net) Unklarheiten werden zur Abklärung dem Antragstellenden mitgeteilt, welcher sich mit seinem aktuellen Anbieter in Verbindung setzen muss. Wenn der Mitarbeitende versäumt die Unklarheiten in Ordnung zu bringen, wird die Portierung abge- lehnt und der Antrag vernichtet. Die Formulare müssen in diesem Fall neu eingereicht werden. 8
Stichwort Frage Antwort Gebühren Wie hoch sind die Tarife? Siehe Rahmenbedingungen oben. Die Tarife sind günstiger als beim z. B. „Natel Infinity M„ Aus Ver- tragsgründen dürfen wir die Tarife nicht veröffentlichen. Siehe Preis- vergleich. Gekündete Handy- Werden gekündete Handy- Nein. Gekündete Handy- Anschlüsse Anschlüsse von Fremdanbietern Anschlüsse können nicht zu durch Swisscom übernommen? Swisscom portiert werden (Num- mer-Verlust). Gekündete Handy- Kann ich meine gekündete Handy- Nein. Swisscom schaltet nur aktive Nummer Nummer aufschalten lassen? Nummern um (gilt auch für Fremd- anbieter-Nummern). Geschäftshandy Kann ich über das Swisscom Nein. Abonnement ein Geschäftshandy beziehen? Haftung Hafte ich für nichtbezahlte Rech- Ja. nungen meines Mitarbeiter- Angebot Swisscom Abonnement? Handy-Modelle Privat Welche Handy-Modelle kann ich Siehe aktuelle Geräteliste auf beziehen? CORPnet-Portal Wo kann ich das Handy bestellen? Bestellung mit Antragsformular unter www.corpnetshop.ch Handy-Modell-Wechsel Wann kann ich das Handy-Modell Ja, zu jeder Zeit zum aktuellen wechseln? Nettopreis. Handy-Nummer-Auswahl Kann ich beim Bezug eines Han- Nein. Die Rufnummern werden von dys mit SIM-Karte oder nur SIM- Swisscom vergeben. Karte die Rufnummer auswählen? Korrespondenz Kann ich die Korrespondenzadres- Ja. Standarteinstellung ist jedoch se frei wählen? der bisherige Rufnummerninhaber. Kosten Was kostet mich die Überschrei- Es wird vorläufig keine Administra- bung von Seite des Unternehmens tionsgebühr vom Unternehmen der der M-Gemeinschaft? M-Gemeinschaft verrechnet. Kündigungsfrist Ich möchte das Mitarbeiter- Kunden die den automatischen Angebot-Swisscom-Abonnement Abonnements–Wechsel nicht wün- kündigen, welche Fristen muss ich schen, haben die Möglichkeit per berücksichtigen? 31.12.2013 zu kündigen oder ihren Anschluss auf ein anderes Abon- nement umzuschreiben. Laufendes Swisscom- Kann ich kosten frei zum Mitarbei- Siehe Seite 5 und 6 (Übernahme Abonnement ter Angebot Swisscom wechseln? auf CMN). 9
Stichwort Frage Antwort LSV / Bank Wohin muss das LSV / BAD For- Das LSV muss elektronisch ausge- BAD / Post mular gesendet werden? füllt, ausgedruckt und unterzeichnet Wird für das Lastschriftverfahren an die Bank gesendet werden. eine monatliche Gebühr erhoben? Das BAD Formular wird während der Anmeldung online ausgefüllt. Das Unternehmen der M- Gemeinschaft verlangt keine Ge- bühr. Achtung: evtl. verlangt die Bank/Post eine Gebühr. Neues Abonnement mit Wie? Was? Wo? Bestellung mit Antragsformular Gerätebezug unter www.corpnetshop.ch Neues Abonnement ohne Wie? Wo? Was? Ein Abonnement ohne Gerätebe- Gerätebezug zug ist möglich Gerätebezug jeder Zeit möglich zum Nettopreis. Pensionäre Kann ich die Rufnummer und das Ja. Pensionäre profitieren auch Mitarbeiter Angebot Swisscom weiterhin vom günstigen Mitarbeiter nach der Pension behalten? Angebot Swisscom. Das Abonne- ment läuft weiter wie bisher. PIN / PUK Nummer Ich finde meine PIN/PUK Nummer Seine PIN/PUK Nummer verwaltet nicht mehr. Wie weiter? jeder Rufnummerninhaber selber. Bei Verlust wenden Sie sich an den Fachhändler. Die PIN/PUK Nummer wird Ihnen dann mitgeteilt. Portierung Was bedeutet Portierung? Die Handy-Rufnummer wird zum neuen Anbieter (Provider) übertra- gen. Siehe „Fremdanbieter“ Probleme mit Handy Ich habe ein Problem mit meinem Melden Sie sich beim Fachhändler Gerät, an wen muss ich mich mel- (CORPnet-Portal) den? Rechnungsadresse Kann ich auf dem Formular „Über- Ja. Standarteinstellung ist jedoch nahmeerklärung_Eintritt“ die Rech- der bisherige Rufnummerninhaber. nungsadresse wählen? An diese Adresse wird die Abrech- nung mit den Details gesendet. Die Zahlung läuft über LSV/BAD des Abonnement-Inhabers (=Mitarbeiter des Unternehmens der Migros Gemeinschaft). Siehe Zahlung. SIM-Karte / Ersatzkarte Kann ich auch nur eine SIM-Karte Ja. Die SIM- Ersatz-Karte und Duo- beziehen? Was kostet mich diese? Karte ist gratis. SIM-Lock Was ist SIM-Lock? Das Telefon ist durch den im Gerät konfigurierten SIM-Lock an die Aktivierung und den Betrieb mit der mitgelieferten SIM-Karte und An- bieter gebunden. Smartphones Welche Optionen sind zwingend CMN (Mitarbeiter Angebot bei Smartphones? Swisscom) Datenoption ist inkl. 10
Stichwort Frage Antwort Vertragsbeginn Ab wann profitiere ich von den Sie erhalten eine Willkommens Sonderkonditionen? SMS von der Swisscom, wenn die Rufnummer in den CMN-Vertrag übernommen wurde. Vertragsverlängerung Wird der Vertrag automatisch um Nein. „Mitarbeiter Angebot 12 Monate verlängert? Nach Mindestvertragsdauer gilt Swisscom“ eine Kündigungsfrist von 30Tagen. VivoCasa Ich besitze ein VivoCasa-Paket bei Ja. Gemäss betreffendem VivoCa- Swisscom. Bleiben die Telefonkos- sa-Paket. ten vom Festnetz/Mobilnetz aufs Mitarbeiter Angebot Swisscom gleich? Vorwahl „0“ wählen Kann ich wie bisher die gezielte Nein. Wenn Sie telefonieren möch- Telefonnummer beim Handy ein- ten, gilt es immer die 0 vor die stellen? Telefonnummer zu stellen (z.Bsp. 0079…….). es wird empfohlen die Nummer mit + und der Landesvor- wahl abzuspeichern (z.Bsp. +4179…….) dann müssen Sie die 0 nicht zusätzlich wählen. Beim versenden einer SMS müs- sen Sie keine zusätzliche 0 vor- wählen. Zahlung des Mitarbeiter Wie bezahle ich das Mitarbeiter Die Zahlung der Rechnung erfolgt Angebots Swisscom Angebot Swisscom-Abonnement? über LSV/BAD des Abo-Inhabers (=Mitarbeiter des Unternehmens der M-Gemeinschaft) Zweitkarte Kann ich eine zweite Karte auf die Ja. Die monatliche Gebühr beträgt (s. auch Duocard) Multi- gleiche Rufnummer schalten las- CHF 2.90. Die Zweitkarte kann Karte sen? nicht gleichzeitig mit der Hauptkarte benutzt werden. Kontakte: Infoline / Fachhändler Die genauen Kontaktdaten finden Sie auf dem CORPnet-Portal. Sobald Sie sich mit Ihrem Benutzer- namen und dem Passwort eingeloggt haben, sehen Sie diese auf der linken Seite. Ihr Fachhändler ist Ihr direkter Ansprechpartner und steht Ihnen für sämtliche Fragen gerne zur Verfügung. Bezugs-Portal: http://www.corpnetshop.ch/corpnet/pages/RegisterMigros.aspx 11
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