Tennis-Point: Spiel, Satz und Sieg auf allen Vertriebskanälen
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Kundenbericht | Handel | Tennis-Point
Tennis-Point: Spiel, Satz und
Sieg auf allen Vertriebskanälen
Bildquelle | Tennis-Point GmbH | Urheberrechtlich geschützt.
Kundenbericht | Handel | Tennis-Point
Überblick Unternehmen
Tennis-Point GmbH
Unternehmen
Branche
Einzelhandel
Ziele
Produkte und Services (optional)
Warum SAP? Vertrieb von Tenniszubehör
Website
Lösung www.tennis-point.de
SAP-Lösungen und -Services
Vorteile
SAP Business One
Ausblick Partner
UNIORG Gruppe (www.uniorg.de)
Eine breite Produktpalette, kompetente Beratung sowie eine konsequente Multi-
Channel-Strategie machen Tennis-Point zu einem der führenden Fachhändler für
Tennisartikel. Fünf Jahre nach seiner Gründung hat das Unternehmen bereits über
150.000 Kunden und bearbeitet täglich rund 1.000 Aufträge. Die Geschäftsprozesse
aus Webshop und Filialen steuert der Fachhändler mit SAP® Business One.
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Überblick
Mit der richtigen Ausrüstung zum Erfolg
Unternehmen
Ziele
2007 in Münster von vier passionierten Tennis Die Kommunikation mit der Tennisgemeinde läuft
spielern gegründet, hat sich die Tennis-Point GmbH ebenfalls vorbildlich: Via Facebook, Twitter und
Warum SAP?
in Rekordzeit vom lokalen Einzelhändler zu einem YouTube informiert das Unternehmen kontinuierlich
der führenden Anbieter von Tennisartikeln entwi- über neue Trends und Aktionen, im Servicecenter
Lösung ckelt. Längst wurde aus dem kleinen Ladengeschäft beantworten Trainer und Profisportler Kundenfragen
ein regelrechter Flagshipstore: Im mittlerweile größ- kompetent und zeitnah. So tragen sämtliche Bereiche
ten deutschen Tennisfachgeschäft präsentiert der des Multi-Channel-Konzepts dazu bei, dass Tennis-
Vorteile Fachhändler hier ein breites Sortiment an Schlägern, Point seine Führungsposition im europäischen
Bällen, Sportbekleidung und Zubehör. „Kein anderer Tennisversand mühelos hält.
Ausblick Tennis-Händler bietet Produkte von so vielen unter-
schiedlichen Herstellern an“, erklärt Geschäftsführer
Christian Miele.
Neben Ladenlokalen in Münster, Berlin und Hamburg
sowie dem Versandkatalog vermarktet Tennis-Point
seine Produkte heute vor allem über das Internet. Im
mehrfach ausgezeichneten Webshop finden Freizeit-
50-mal
und Profisportler alles, was das Tennisherz begehrt –
übersichtlich und detailgetreu dargestellt, inklusive
hilfreicher Zusatzinformationen. Inzwischen entwickelt
Tennis-Point auch eine App, die den Zugang in den
höherer Umsatz in fünf Jahren
Webshop per Smartphone und Co. erleichtert. „Damit
können unsere Kunden auch von unterwegs bequem
bei uns einkaufen“, erläutert Geschäftsführer Philipp
Tippkemper.
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An die Spitze der Europarangliste
Unternehmen
Ziele
Nachdem sich in Zeiten von Boris Becker und Steffi Städten weitere Ladenlokale eröffnen – so ging
Graf Tennis vor gut 20 Jahren in Deutschland als Ende März 2012 beispielsweise in Graz ein weiterer
Warum SAP?
Breitensport etabliert hat, sieht der Fachhandel Tennis-Point-Shop ans Netz.
seine Umsatzpotenziale heute vorrangig in anderen
Lösung Bereichen. „Der Trend geht insgesamt zum Outdoor- Deshalb benötigt der Fachhändler eine Unterneh-
sport“, weiß Christian Miele. „In den meisten Sport- menssoftware, die den europaweiten Wachstums
geschäften sieht man kaum noch Tennisprodukte.“ kurs unterstützt, Online- und Einzelhandel integriert
Vorteile und effiziente Vertriebsprozesse ermöglicht. „SAP
Den vier Tennis-Point-Gründern dagegen liegt Tennis Business One kann das“, ist Philipp Tippkemper über-
Ausblick weiterhin am Herzen. Als leidenschaftliche Spieler zeugt. Denn die Lösung ist skalierbar, international
entschieden sie 2007 deshalb, ihr Unternehmens einsatzfähig und lässt sich gut an die individuellen
konzept ausschließlich auf diese Sportart auszu Bedürfnisse der Tennisprofis anpassen.
richten. Lediglich artverwandte Produkte wie Squash-
und Badmintonschläger schaffen es in die Tennis-
Point-Shops. Der Plan ging auf: Der Sporthändler
hat den Nischenmarkt fest im Griff und beliefert
täglich Hunderte von Kunden in ganz Deutschland.
Und das ist erst der Anfang. „Wir wollen zum größten
Tennis-Fachhändler in Europa werden“, erklärt
150.000 Kunden
Geschäftsführer Maik Langenberg. Entsprechend
der Multi-Channel-Strategie sollen dazu die konse-
quente Weiterentwicklung des Webshops sowie
eine wachsende Vorort-Präsenz beitragen: Die vertrauen auf Produkte von Tennis-Point
Unternehmer wollen in zahlreichen europäischen
4Kundenbericht | Handel | Tennis-Point
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Standard-Software mit vielen Talenten
Unternehmen
Ziele
Von Beginn an hatten die Tennis-Point-Gründer Wo die Tennis-Point-Programmierer an ihre Grenzen
rasantes Wachstum im Visier. Eine IT-Landschaft stoßen, steht ihnen SAP-Partner UNIORG zur Seite.
Warum SAP?
auf Basis einzelner Insellösungen kam für die Gemeinsam entwickeln die Projektpartner die
Westfalen deshalb nicht infrage – zu hoch der Standard-Software schrittweise zur maßgeschnei-
Lösung Administrationsaufwand, zu arbeitsintensiv die derten Unternehmenslösung weiter – und setzen
Schnittstellenprogrammierung, zu schwerfällig damit die Multi-Channel-Strategie des Betriebs
die Weiterentwicklung der heterogenen Systeme. konsequent um. Schon bald sollen auch Zugänge via
Vorteile Facebook und Smartphone den virtuellen Einkaufs-
Tennis-Point suchte eine Komplettlösung, die flexibel bummel weiter erleichtern. „Das ist ein wichtiger
Ausblick und ausbaufähig ist. SAP Business One erfüllte diese Wachstumsmotor“, erklärt Langenberg. Er rechnet
Anforderungen. „Die Software unterstützt unsere damit, dass der B edarf nach mobilen Shopping-
Wachstumspläne in jeder Hinsicht. So können wir Möglichkeiten auch in der Tennisgemeinde rasant
uns ganz auf unser Kerngeschäft konzentrieren“, steigt.
lobt Maik Langenberg. Vor allem das Ausbaupo-
tenzial der Mittelstandslösung sowie die einfachen
5%
Zugriffsmöglichkeiten auf die Datenbankschnittstelle
Microsoft SQL begeistern die Tennisexperten. Viele
Anpassungen können sie damit sogar in Eigenregie
vornehmen. der Bestellungen gehen
bereits per Smartphone
oder Tablet ein
5Kundenbericht | Handel | Tennis-Point
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Gut aufgestellt für die Big Points
Unternehmen
Ziele
Mit SAP Business One bündelt Tennis-Point sämt- verarbeitet – und zwar auch, wenn diese per Smart-
liche Bestellungen aus Onlineshop und Filialen in phone oder Tablet reinkommen. Gleichzeitig redu-
Warum SAP?
einer Lösung. Stammdaten wie Artikel, Bestände, ziert der Tennisfachhändler dank der von Partner
Kunden-, Lieferanten- und Buchhaltungsinformati- UNIORG integrierten Bonitätsprüfung das Risiko von
Lösung onen werden zentral in SAP Business One verwaltet Zahlungsausfällen. „Über SAP Business One bilden
und mit dem Onlineshop abgeglichen. Webshop wir sämtliche Abläufe umfassend ab und haben
und Kassensysteme der Filialen sind direkt mit der unser Geschäft jederzeit zuverlässig im Blick“, lobt
Vorteile ERP-Lösung verbunden. Langenberg.
Ausblick So lassen sich Auskünfte über abverkaufte Waren,
Aktionsangebote oder Lagerbestände in Echtzeit
0%
zwischen Ladenlokal und Zentrale übermitteln.
„Bei Bedarf kann die Kasse aber auch offline
betrieben werden – etwa bei Leitungsproblemen
oder Systemausfällen“, erklärt Langenberg. Systemausfälle seit
Einführung der Lösung
Im Webshop sind alle Angaben über Lagerbestände,
Preise und Lieferzeiten dank der Integration mit SAP
Business One stets hochaktuell, Onlinebestellungen
werden im Warenwirtschaftssystem vollautomatisch
6Kundenbericht | Handel | Tennis-Point
Überblick
Mit durchgängigen Prozessen
Unternehmen
direkt punkten
Ziele
Für den Tennis-Point-Chef ist das durchgängige Denn manuelle Eingriffe kosten Zeit und erhöhen
Prozessmanagement eine der größten Stärken der nachweislich das Fehlerpotenzial. Auch im Lager
Warum SAP?
SAP-Lösung. Vom Callcenter bis zum Warenaus- und beim Warenausgang steuert der Fachhändler
gang arbeiten alle Mitarbeiter in einem einheitlichen deshalb sämtliche Prozesse über SAP Business
Lösung System. „Sie können per Knopfdruck benötigte One. Statt Artikelnummern händisch ins System
Informationen abrufen, verstehen die Zusammen- einzutippen, erfassen die Mitarbeiter Lieferungen
hänge besser und sind flexibel einsetzbar“, ver- per Barcode-Scanner und buchen sie anschließend
Vorteile deutlicht Langenberg – gerade für ein wachsendes aus. Das reduziert Eingabefehler und damit auch den
Unternehmen ein wichtiger Mehrwert. Aufwand der Reklamationsbearbeitung.
Ausblick
Gleichzeitig bildet SAP Business One eine unver- Auch die Kollegen aus der IT-Abteilung profitieren
zichtbare Grundlage, um das wachsende Auftrags- von der homogenen Unternehmenslandschaft. Sie
volumen zuverlässig abzuwickeln. Tennis-Point müssen nur ein einziges System warten. Das ver-
liefert täglich rund 1.000 Aufträge aus – in der Regel schafft ihnen Freiräume, damit sie innovative Weiter
innerhalb von 24 Stunden. „Automatisierte und entwicklungen umsetzen und somit den Boden für
effiziente Geschäftsabläufe sind dabei ein Muss“, weiteres Wachstum bereiten können.
unterstreicht der Unternehmer.
1.000 Bestellungen
liefert Tennis-Point täglich aus
7Tennis-Point
Überblick
Aufschlag für das
Unternehmen
Europageschäft
Ziele
Mit SAP Business One sieht Tennis-Point dem europa
weiten Ausbau seines Geschäfts gelassen entgegen.
Warum SAP?
Die Lösung bildet die gesetzlichen Rahmenbedin-
gungen unterschiedlicher Länder problemlos ab,
Lösung Filialen lassen sich einfach anbinden.
Nach der Eröffnung des ersten europäischen Laden
Vorteile lokals Ende März 2012 in Graz und der durchgängigen
Internationalisierung des Webshops will der Fach-
Ausblick händler seine Prozesse durch ein Dokumenten-
Management-System weiter straffen. Darüber
sollen die Mitarbeiter etwa Lieferantenrechnungen
oder Auftragsbestätigungen direkt am PC einsehen
können. „Das wird administrative Aufgaben wie
Rechnungsprüfung und Reklamationsbearbeitung
nachhaltig erleichtern“, ist sich Langenberg sicher.
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