THE IKEA WAY OF TRAINING ...
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The IKEA Way of Training ...
Martina Erwig (links)
Business Competence Manager
HR Deutschland, IKEA
Kaj Ariane Fischer (rechts)
Specialist Business Competence
Manager HR Deutschland, IKEA
Von und mit den Kollegen lernen Die Verbindung von methodisch-didaktischer Kom- dass sie eine entsprechende persönliche und fach-
IKEA entwickelt sich ständig weiter. Unser wichtigs- petenz und dem IKEA-spezifischen Wissen, wie es liche Eignung mitbringen. Ihre persönlichen Werte
ter Maßstab und unser täglicher Antrieb ist die nur Mitarbeiter in hohem Maße mit einbringen kön- stimmen mit denen des Unternehmens in hohem
Zufriedenheit unserer Kunden. Damit sie immer nen, ist für uns ein zentraler Erfolgsfaktor. Im Rah- Maße überein.
wieder gerne zu uns kommen, benötigen wir ein men unserer internen Train-the-Trainer-Maßnah-
kompetentes und begeistertes Team. Deshalb me haben wir mittlerweile ca. 100 Führungskräfte Von unseren Trainern erwarten wir, dass sie über
bieten wir unseren Mitarbeitern zahlreiche Möglich- und Spezialisten zu „internen Trainern“ ausgebildet. die Grenzen ihres eigenen Arbeitsbereichs hin-
keiten zur Entfaltung und laden sie ein, sich konti- aus für IKEA mindestens zwei- bis dreimal im Jahr
nuierlich mit Neugier, Engagement und Mut zum Welche Ziele verfolgt unsere Trainer- nationale Trainings durchführen. Zu den typischen
Ausprobieren weiterzuentwickeln. ausbildung? Aufgaben eines IKEA Trainers zählt es,
Unsere Trainerausbildung befähigt die Teilnehmer
Unser großes Angebot an Maßnahmen setzt vor dazu, Lernkonzepte zu gestalten, die zur Kultur • aktuelle Themen aufzugreifen, in Konzeptionen
allem auf die Weitergabe von bereits vorhandenem des Unternehmens passen. Sie ermöglicht ihnen, umzusetzen und dazu einen kompletten Trainer-
Know-how. Deshalb qualifizieren wir ausgewählte neue Formen des Lernens und der webbasierten leitfaden zu erstellen – samt Ablaufplan, Trainer-
Mitarbeiter zu motivierten „internen Trainern“. Ihr Dokumentation sinnvoll zu nutzen, sich als wich- hinweisen, Materialien und Teilnehmerunterlagen.
Einsatz gibt uns die Sicherheit, dass wichtige The- tigstes „Instrument“ in Lernprozessen zu begreifen • das jeweilige Thema über dessen Lebensdauer
men auf nationaler Ebene einheitlich, nachhaltig und nicht zuletzt eine unverwechselbare Trainer- hinweg zu betreuen und zu pflegen, Trainings
und in guter Qualität vermittelt werden. persönlichkeit zu entwickeln. abzuhalten und andere „interne Trainern“ an das
Thema heranzuführen, damit auch diese ein
Wer wird „interner Trainer“ bei IKEA und entsprechendes Training durchführen können.
welche Aufgaben sind damit verbunden? • bestehende Trainingsleitfäden, die wir aus der
Aktuell gibt es bei IKEA ca. 50 aktive Trainer. Es internationalen Organisation erhalten, dem
handelt sich dabei in der Regel um erfahrene nationalen Bedarf anzupassen und die Trainings
Führungskräfte aus den Einrichtungshäusern oder durchzuführen.
Spezialisten der Support Unit. Sie alle zeichnet aus,
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THE IKEA WAY OF trAINING ...
Modul 1: Lernen macht SpaSS Wie qualifizieren wir unsere „internen
Trainer“?
Die fünf Module der Trainerausbildung Da wir der Gruppe der „internen Trainer“ eine
• Wie Erwachsene lernen
finden im Abstand von 6 bis 8 Wochen große Verantwortung übertragen, legen wir Wert
• Wie Wissen aufgenommen und behalten wird
statt und umfassen 3 Tage. auf eine fundierte und praxisgerechte Ausbildung.
• Wie Lernen Spaß macht
Wir schaffen die qualifikatorischen Voraussetzungen
• Unterschiedliche Designs von Lernprozessen
und fördern eine Haltung und Einstellung, die
• Anwenden des Gelernten in Trainersituationen Lediglich Modul 5 stellt mit einer Dauer
neben Professionalität auch Raum für Spaß, Ge-
und in den Lernprojekten von 2 Tagen eine Ausnahme dar. meinsamkeit, Neugierde und Begeisterung lässt.
Modul 2: Methoden- und Medienmix Der Gesamtumfang beträgt 14 (Präsenz-)Tage und
gliedert sich in fünf Module plus Transferaufgaben
in Form von Lernprojekten, die zwischen den ein-
• Bei IKEA nutzbare Trainingsmethoden • Webbasierte Toolbox zum Methoden- und
zelnen Modulen stattfinden.
und -medien Medien-Mix aufbauen
• Üben des Einsatzes dieser Methoden • Erlernen und Einüben verschiedener
Was passiert zwischen den Elementen?
und Medien Formen der Visualisierung
In den Zeiträumen zwischen den Trainings arbeiten
• Nutzen der Methoden und Medien für • Erlernen und Einüben verschiedener
die Teilnehmer an ihrem persönlichen Lernprojekt,
das eigene Lernprojekt Formen der Transfersicherung
einer Art „Meisterstück des Trainers“. Gegenstand ist
die Entwicklung eines kompletten Trainerleitfadens
Modul 3: Standing als Trainer Modul 4: Gruppendynamik – Gruppendynamit für eine im Anschluss an die Qualifizierung tatsäch-
lich stattfindende Maßnahme von 1 bis 2 Tagen, die
in unser internes IKEA-Angebot aufgenommen wird.
• Die eigene Haltung und Rolle als Trainer • Gruppendynamische Prozesse in
• Feedback auf der Basis des HBDI Lerngruppen erfassen und verstehen
Begleitet werden die angehenden Trainer von einem
• Selbstbild-Fremdbild-Abgleich • Handwerkszeug / Interventionen
Lernpaten, der die Trainerausbildung bereits zu
• Feedback geben als wichtige Fähigkeit für Gruppenprozesse
einem früheren Zeitpunkt absolviert hat und sie
eines Trainers • Chancen einer aktiven Konfliktklärung
methodisch-didaktisch unterstützt. Gleichzeitig
• Eigene blinde Flecken und wunde in Gruppen
erfolgt eine möglichst enge Abstimmung mit dem
Punkte erkennen • Konflikte innerhalb des eigenen Lern-
jeweiligen Projekt-Auftraggeber. Auf diese Weise
projekts managen
wird einerseits der Transfer der erlernten Inhalte
sichergestellt und andererseits das Lernprojekt
Da wir der Gruppe der „internen Trainer“
Modul 5: Zertifizierung weiter vorangetrieben, um zum Zeitpunkt der Zerti-
fizierung „serienreif“ und damit in ganz Deutsch- eine große Verantwortung übertragen, legen
land nutzbar zu sein. wir Wert auf eine fundierte und praxis-
• Anwenden des Gelernten im Lernprojekt • Verleihung des Zertifikats
• Fähigkeiten in einer praxisnahen Situation • Übernahme der methodisch-didaktischen gerechte Ausbildung.
Themen erfolgreich abgeschlossener Lernprojekte
erproben Verantwortung für eine später tatsächlich zu
waren unter anderem Schulungen zur Interpretation
• Feedback zur Leistung realisierende Maßnahme
von Kennzahlen und Steuerung von Prozessen,
zur Gestaltung von Change-Prozessen und zur
effektiven Nutzung von Informationssystemen.
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THE IKEA WAY OF trAINING ...
Die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen:
Die Mitarbeiter sollen zu überzeugenden und wirk-
samen Multiplikatoren von Wissen und Verhalten
Wer führt die Trainerausbildung durch? werden und sich zu echten Trainerpersönlichkei- Die ikea-trainerausbildung
Bei der Trainerausbildung haben wir in den ver- ten entwickeln. Lernen findet statt durch Ermutigung
gangenen Jahren mit der KONZEPTE GmbH, und ein klares stärkenorientiertes Feedback. Wir THEMEN IN DIESEM TRAINING
Königswinter, zusammengearbeitet. Voraussetzung fördern das Potenzial der Teilnehmer und doku-
zertifizierung
und Basis für diese erfolgreiche Kooperation war mentieren ihren Einsatz zum Abschluss mit einem
nicht allein die fachliche Eignung der durch die Trainerzertifikat. • Medien im Einsatz
KONZEPTE GmbH eingesetzten Trainerinnen und
Trainer, sondern auch deren Bereitschaft und Fä- Eine Erfolgsstory
higkeit, hervorragend an die IKEA-Kultur anzudocken Unsere interne Trainerausbildung ist äußerst erfolg-
und den für uns typischen Spirit zu verkörpern. reich und bei den Teilnehmern sehr beliebt.
• Methoden kennenlernen Zwischenetappe
und ausprobieren
Lernprojekt intensiv
Der Schwerpunkt unseres externen Partners lag in Wir binden engagierte und motivierte Mitarbeiter,
der Konzeption und Durchführung der Seminare, weil wir ihnen Möglichkeiten bieten, ihre Fähig-
während wir bei IKEA unseren Fokus auf die Steue- keiten weiterzuentwickeln und ihre Grenzen auszulo-
• Verständlichkeit und
rung und Begleitung der Lernprojekte richteten. Im ten. Sehr häufig bekommen wir die Rückmeldung,
rhetorische Stilmittel
Zusammenwirken aller Beteiligten entstand daraus dass die Trainerausbildung ganz nebenbei auch Modul 4
ein rundum erfolgreiches Projekt. einen persönlichen Entwicklungs- und Wachstums- Gruppendynamik – Gruppendynamit
• Ablaufplan und
prozess angestoßen hat. Es macht uns viel Spaß,
Spannungsbogen
Die Trainerausbildung orientiert sich an den IKEA- mitzuerleben, wie unsere neuen Trainer im Rahmen
Werten und zeichnet sich aus durch: des Zertifizierungsprozesses und beim späteren
Einsatz lebendige und wirksame Seminare entwi-
Den beständigen Willen zur Erneuerung: Die Teil- ckeln und durchführen. Inzwischen bildet die Gruppe
• Einstieg / Ausstieg / Energizer Modul 3
nehmer lernen unterschiedliche Methoden der der Trainer ein lockeres Netzwerk quer durch Stand-
• Visualisieren lernen
Standing als Trainer
MA-Qualifizierung kennen, die es ermöglichen, auf orte und Funktionen. Es findet ein ungezwungener
die ständig neuen Anforderungen im Traineralltag Austausch von Ideen, Impulsen und Erfahrungen
einzugehen. Sie erleben verschiedene Trainer- statt. Das Empfinden der Zusammengehörigkeit
• Kirkpatrick – oder:
persönlichkeiten und können dabei ihren eigenen wurde nachhaltig gestärkt.
War es wirksam?
Stil entwickeln. Modul 2
Die Trainerausbildung hat in den letzten Jahren Methoden- und MedienMix
Einfachheit: Die Schulungen sind praxis- und einen Pool kompetenter und begeisterter IKEA-
transferorientiert, sodass die Trainer die gelernten Trainer hervorgebracht. Sie werden in den nächs-
Inhalte direkt in ihre eigenen Trainings einbauen ten Jahren immer wieder gefragt sein, ihr Wissen
und selbst geeignete Qualifizierungsbausteine kon- weiterzugeben und sich als Trainerpersönlichkeit
zipieren und umsetzen können. weiterzuentwickeln. Modul 1
Lernen macht SpaSS
Enthusiasmus: Leidenschaft und Engagement be- Die Qualifizierung von kompetenten Kollegen
stimmen unsere Trainerausbildung. Diese Begeis- werden wir in Zukunft mit einem internen Konzept
terung wollen wir an alle Teilnehmer weitergeben, weiterverfolgen. Wir danken unserem langjährigen
damit sie sich im Unternehmen verbreitet. Partner KONZEPTE GmbH für die sehr gute, in-
spirierende Zusammenarbeit und freuen uns auf
zukünftige gemeinsame Projekte.
05 06THE IKEA WAY OF trAINING ...
Die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen:
Die Mitarbeiter sollen zu überzeugenden und wirk-
samen Multiplikatoren von Wissen und Verhalten
Wer führt die Trainerausbildung durch? werden und sich zu echten Trainerpersönlichkei- Die ikea-trainerausbildung
Bei der Trainerausbildung haben wir in den ver- ten entwickeln. Lernen findet statt durch Ermutigung
gangenen Jahren mit der KONZEPTE GmbH, und ein klares stärkenorientiertes Feedback. Wir THEMEN IN DIESEM TRAINING
Königswinter, zusammengearbeitet. Voraussetzung fördern das Potenzial der Teilnehmer und doku-
zertifizierung
und Basis für diese erfolgreiche Kooperation war mentieren ihren Einsatz zum Abschluss mit einem
nicht allein die fachliche Eignung der durch die Trainerzertifikat. • Medien im Einsatz
KONZEPTE GmbH eingesetzten Trainerinnen und
Trainer, sondern auch deren Bereitschaft und Fä- Eine Erfolgsstory
higkeit, hervorragend an die IKEA-Kultur anzudocken Unsere interne Trainerausbildung ist äußerst erfolg-
und den für uns typischen Spirit zu verkörpern. reich und bei den Teilnehmern sehr beliebt.
• Methoden kennenlernen Zwischenetappe
und ausprobieren
Lernprojekt intensiv
Der Schwerpunkt unseres externen Partners lag in Wir binden engagierte und motivierte Mitarbeiter,
der Konzeption und Durchführung der Seminare, weil wir ihnen Möglichkeiten bieten, ihre Fähig-
während wir bei IKEA unseren Fokus auf die Steue- keiten weiterzuentwickeln und ihre Grenzen auszulo-
• Verständlichkeit und
rung und Begleitung der Lernprojekte richteten. Im ten. Sehr häufig bekommen wir die Rückmeldung,
rhetorische Stilmittel
Zusammenwirken aller Beteiligten entstand daraus dass die Trainerausbildung ganz nebenbei auch Modul 4
ein rundum erfolgreiches Projekt. einen persönlichen Entwicklungs- und Wachstums- Gruppendynamik – Gruppendynamit
• Ablaufplan und
prozess angestoßen hat. Es macht uns viel Spaß,
Spannungsbogen
english summary
Die Trainerausbildung orientiert sich an den IKEA- mitzuerleben, wie unsere neuen Trainer im Rahmen
Werten und zeichnet sich aus durch: des Zertifizierungsprozesses und beim späteren
Einsatz lebendige und wirksame Seminare entwi-
DenThe IKEA Way
beständigen ofzur
Willen Training
Erneuerung:... Die Teil- ckeln und durchführen. Inzwischen bildet die Gruppe
• Einstieg / Ausstieg / Energizer Modul 3
nehmer lernen unterschiedliche Methoden der der Trainer ein lockeres Netzwerk quer durch Stand-
• Visualisieren lernen
Standing als Trainer
IKEA is on a path
MA-Qualifizierung of continual
kennen, development,
die es ermöglichen, auf which orteisund
whyFunktionen.
we offer our
Es employees numerous opportunities to
findet ein ungezwungener
die unfold
ständig their
neuen nature, inviting them
Anforderungen to keep up their
im Traineralltag self-development
Austausch von Ideen,with ongoing
Impulsen und curiousness,
Erfahrungencommitment,
and the courage
einzugehen. Sie erlebento try out new things.
verschiedene Trainer- statt. Das Empfinden der Zusammengehörigkeit
• Kirkpatrick – oder:
persönlichkeiten und können dabei ihren eigenen wurde nachhaltig gestärkt.
War es wirksam?
Stil Our schooling for instructors enables each participant (experienced managers from the furniture stores and
entwickeln. Modul 2
specialists from the Support Unit) to design learning concepts that arehat
Die Trainerausbildung in in
line with
den our corporate
letzten Jahren culture. Methoden- und MedienMix
Typical tasks
Einfachheit: of any IKEA sind
Die Schulungen instructor
praxis-include
und einen Pool kompetenter und begeisterter IKEA-
• picking up currently
transferorientiert, sodass diehot topics
Trainer dieas the basis forTrainer
gelernten creating entire instructor
hervorgebracht. guidelines,
Sie werden in den nächs-
• supervising
Inhalte each
direkt in ihre topicTrainings
eigenen throughout its entire lifespan,
einbauen andimmer wieder gefragt sein, ihr Wissen
ten Jahren
und•selbst
adapting any existing
geeignete instructor guidelines
Qualifizierungsbausteine kon- to domestic demands
weiterzugeben as well
und sich as implementing the trainings.
als Trainerpersönlichkeit
zipieren und umsetzen können. weiterzuentwickeln. Modul 1
Our schooling for instructors complies with IKEA’s corporate values and can be distinguished by: Lernen macht SpaSS
a permanentLeidenschaft
Enthusiasmus: will for innovation
und Engagement be- Die Qualifizierung von kompetenten Kollegen
simplicity
stimmen unsere Trainerausbildung. Diese Begeis- werden wir in Zukunft mit einem internen Konzept
enthusiasm
terung wollen wir an alle Teilnehmer weitergeben, weiterverfolgen. Wir danken unserem langjährigen
willingness
damit sie sich imtoUnternehmen
carry responsibility
verbreitet. Partner KONZEPTE GmbH für die sehr gute, in-
spirierende Zusammenarbeit und freuen uns auf
From Konzepte GmbH’s schooling for instructors, in recent
zukünftige years, a pool
gemeinsame of competent and enthusiastic
Projekte.
IKEA instructors has emerged. In the years to come, they will remain in high demand to keep developing their
own personalities as instructors as well as to hand down their knowledge to future generations.
05 06IMPRESSUM
KONZEPTE Gesellschaft für Beratung,
Seminare und Medien mbH
Wintermühlenhof 6
53639 Königswinter
Telefon: +49 2223 29667 0
Telefax: +49 2223 29667 20
E-Mail: info@konzepte.com
www.konzepte.com
Herausgeber:
Geschäftsleitung der KONZEPTE GmbH
Dr. Bernd Wanner, Dipl.-Kffr. Dunja Gehlen,
Michael Kruse
Redaktion:
Michael Kruse
Editorial Design:
mc-quadrat | Markenagentur und
Kommunikationsberatung, Berlin
www.mc-quadrat.com
Bildnachweise:
S. 4: iStockphoto®
S. 2 | 6: IKEA Deutschland GmbH & Co. KG
© KONZEPTE GmbH, Königswinter 2012Sie können auch lesen
