Tracking the global state of the consumer Zentrale Ergebnisse für Deutschland - Zeitraum der Feldstudie: 29. September-3. Oktober 2020 - Deloitte
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Tracking the global state
of the consumer
Zentrale Ergebnisse
für Deutschland
Zeitraum der Feldstudie:
29. September–3. Oktober 2020
1
Inhaltsverzeichnis
01 Informationen zur Umfrage Seite 4
02 Allgemeine Stimmungslage Seite 8
03 Einzelhandel Seite 17
04
03 Mobilität und Reiseverhalten Seite 26
05 Europäischer Vergleich Seite 31
2
Key Findings
01
02
03
Die Lage spitzt sich zu Aufgeschoben ist nicht aufgehoben PKW-Kauf erst einmal auf Eis gelegt 04
In Europa steigen die durchschnitt- Viele Deutsche warten mit ihrem Jeder zweite Fahrzeugbesitzer wird sein jetziges
lichen gesundheitlichen Sorgen und Urlaub, bis sich die Lage hinsichtlich Auto länger behalten als ursprünglich geplant. Eine
auch in Deutschland sind die Menschen der Pandemie verbessert. veränderte finanzielle Situation zählt dabei zu den 05
besorgter um ihr eigenes Wohlergehen Hauptgründen. Andere Befragte planen hingegen,
und die Gesundheit ihrer Angehörigen. insgesamt weniger Auto zu fahren.
Investition in die Gesundheit Kein Eigenmarkenkauf aus finanzieller Not
Um die Anzahl an Einkaufsgängen zu redu- Eigenmarken werden aus Überzeugung gekauft,
zieren und die Gesundheit zu schützen, sind nicht weil Konsumenten sich wegen der Krise
deutsche Befragte bereit, einen Aufpreis für keine Handelsmarken leisten können.
Lieferdienste und Abo-Modelle zu bezahlen.
301
Informationen zur Umfrage
01
02
03
04
05
401 | Informationen zur Umfrage
Erhebungsmethode
01
Die Global-Consumer-Pulse-Studie, die bis
zum Ende des Jahres 2020 monatlich ver- 02
öffentlicht wird, gibt einen Überblick darüber,
wie sich COVID-19 auf den Alltag der Konsu-
menten auswirkt und ihr Einkaufsverhalten
03
beeinflusst. Inhalt dieser Untersuchung sind
vor allem Aussagen darüber, wie sich die 04
Konsumeinstellung und Ausgabebereitschaft
verschiedener Konsumentengruppen in den
einzelnen Ländermärkten über den Zeitab- 05
lauf verändern.
Basis der Untersuchung ist eine online
durchgeführte Befragung in 19 Ländern,
an der rund 1.000 Personen pro Land/
Erhebung teilnehmen. Die Umfrage ist reprä-
sentativ für die Gesamtbevölkerung des
Teilnehmende Länder · Deutschland (DE) · Italien (IT) · Polen (PL)
jeweiligen Landes. · Australien (AU) · Frankreich (FR) · Japan (JP) · Spanien (ES)
· Belgien (BE) · Großbritannien (UK) · Kanada (CA) · Südafrika (ZA)
· Chile (CL) · Indien (IN) · Mexiko (MX) · Südkorea (KR)
· China (CN) · Irland (IR) · Niederlande (NL) · Vereinigte Staaten (US)
501 | Informationen zur Umfrage
Erhebungszeitraum
01
02
Erhebung Befragungszeitraum
03
April 15.–17. April 2020
04
Mai 13.–15. Mai 2020
05
Juni 9.–12. Juni 2020
Juli 7.–11. Juli 2020
August 4.–8. August 2020
September/Oktober 29. September–3. Oktober 2020
601 | Informationen zur Umfrage
Demografie
01
24% 27%
Insgesamt haben im Zeitraum vom
29. September bis 3. Oktober 2020 02
in Deutschland 1.000 Personen 43%
Altersgruppe Wohnraum 46%
unterschiedlichen Geschlechts aus
verschiedenen Altersgruppen und
03
Wohnräumen an der Umfrage teil-
genommen. 27%
04
33%
18–34 Stadt
35–54 Stadtrand/Vorort 05
55+ Land
51% Geschlecht 49%
Männlich
Weiblich
Nicht-binär/möchte nicht beantworten
702
Allgemeine Stimmungslage
01
02
03
04
05
802 | Allgemeine Stimmungslage
Stimmungslage im globalen Vergleich
01
Das dynamische Infektionsgeschehen Inwieweit stimmen Sie der nachfolgenden Aussage zu?* „Ich bin besorgter als letzte Woche.“
führt teilweise zu großen Schwankun- 02
gen in der Stimmungslage der einzel- Indien 36% 27%
Irland 5% 6%
nen Länder. Die einzigen Konstanten
scheinen Indien und Deutschland zu Südafrika n.a.** 5% 03
Chile 9% 4%
sein. Indien führt das Ranking seit April
Spanien 3% 4%
mit den höchsten Sorgen an. Deutsch- 04
Polen -1% 4%
land hält hingegen seit Mai den Platz
Großbritannien -8% 3%
mit den geringsten Sorgen. Frankreich -5% 3%
05
Niederlande -5% 2%
Mexiko 0% 4%
USA 0% 0%
Kanada 0% -7%
Italien -2% -9%
Belgien -2% 12%
Südkorea -4% -14%
Australien -5% 9%
China -17% -1%
Japan -20% 2%
Hinweis: Deutschland -42% -37%
* D
er Prozentsatz bildet sich aus der Differenz zwischen den
-50% -40% -30% -20% -10% 0% 10% 20% 30% 40%
Zustimmungen und den Ablehnungen.
** S
üdafrika wurde ab September/Oktober in die Studie mit
aufgenommen September/Oktober August 902 | Allgemeine Stimmungslage
Europäische Stimmungsmatrix
01
Sowohl die gesundheitlichen als auch Durchschnittliche gesundheitliche Sorgen: 55% (+3%)
die finanziellen Sorgen sind im Durch- 02
Groß
schnitt in Europa im Vergleich zum
Vormonat gestiegen. Italien und Groß-
britannien verzeichnen einen sprung-
03
Durchschnittliche finanzielle Sorgen: 31% (+2%)
haften Anstieg der gesundheitlichen
Bedenken um jeweils sechs Prozent- 04
punkte. Aber auch in Deutschland sind Spanien
Italien
Finanzielle Sorgen**
die Befragten wieder etwas besorgter.
Irland
Polen 05
Belgien
Großbritannien Frankreich
Deutschland
Niederlande
Hinweis:
* G
esundheitliche Sorgen (X-Achse): Prozentwerte ergeben sich
aus den Zustimmungen (stimme voll und ganz zu/stimme zu) zu
den Aussagen „Ich bin um die Gesundheit meiner Angehörigen
Gering
besorgt.“ und „Ich bin besorgt um meine eigene Gesundheit.“.
** F
inanzielle Sorgen (Y-Achse): Prozentwerte ergeben sich aus
den Zustimmungen (stimme voll und ganz zu/stimme zu) zu den August
Aussagen „Ich verschiebe größere Anschaffungen auf einen spä- September/Oktober
Gering Gesundheitliche Sorgen* Groß
teren Zeitpunkt.“ und „Ich bin besorgt, anstehende Zahlungen
10
nicht leisten zu können.“.02 | Allgemeine Stimmungslage
Allgemeine Sorgen im europäischen Vergleich
01
COVID-19 bereitet den Befragten euro- Warum sind Sie diese Woche besorgter als letzte Woche?*
paweit die größten Sorgen, gefolgt von 02
der sich daraus ergebenden finanziellen Deutschland Frankreich Spanien Italien Großbritannien
Belastung vieler Haushalte. Während
in Deutschland jedoch nur 21 Prozent
COVID-19 58% 76% 68% 72% 71%
03
wegen ihres Jobs und der Beschäfti- Finanzielle Belastung 47% 45% 36% 39% 46%
gungslage beunruhigt sind, liegen die Persönliche, die Familie betreffende 04
27% 14% 31% 29% 32%
Angelegenheiten
Sorgen in Spanien mit 41 Prozent deut-
lich höher. Gesellschaftliche Unruhen 26% 33% 28% 11% 19%
05
Politische Unsicherheit 24% 24% 34% 15% 23%
Sonstige gesundheitliche Probleme 23% 31% 17% 25% 24%
Beruf oder Beschäftigungslage 21% 21% 41% 28% 27%
Schulbesuch der Kinder 17% 13% 17% 20% 15%
Wetterereignisse 15% 22% 4% 16% 10%
Hinweis:
* Diese Frage wurde nur an Teilnehmer gerichtet, die
angegeben haben, dass sie besorgter sind als vergangene
Woche (DE: n=135; FR: n=280; ES: n=303; IT: n=276; UK:
n=309); Mehrfachnennungen möglich. 1102 | Allgemeine Stimmungslage
Allgemeine Sorgen in Deutschland
01
Insgesamt befinden sich die Sorgen der Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? (Stimme voll und ganz zu/stimme zu)
deutschen Bevölkerung jedoch weiter- Ich bin besorgter als letzte Woche. 02
40%
hin auf einem sehr niedrigem Niveau. 32%
Nur einer von sieben Befragten gibt an,
dass seine Bedenken im Vergleich zur
03
20% 16% 16%
14% 14%
12%
Vorwoche zugenommen haben.
COVID-19 und die daraus folgende finan- 04
0%
zielle Belastung der Haushalte waren April Mai Juni Juli August September/
dabei die Hauptanlässe zur Sorge. Oktober
05
Warum sind Sie diese Woche besorgter als letzte Woche?
COVID-19 58%
Finanzielle Belastung 47%
Persönliche, die Familie
27%
betreffende Angelegenheiten
Gesellschaftliche Unruhen 26%
Politische Unsicherheit 24%
Sonstige gesundheitliche Probleme 23%
Beruf oder
21%
Beschäftigungslage
Schulbesuch der Kinder 17%
Hinweis:
Wetterereignisse 15%
* Diese Frage wurde nur an Teilnehmer gerichtet, die angegeben
haben, dass sie besorgter sind als vergangene Woche (n=135). 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 1202 | Allgemeine Stimmungslage
Gesundheitliche Sorgen in Deutschland
01
Nach einem Rückgang der gesund- Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? (Stimme voll und ganz zu/stimme zu)
heitlichen Sorgen während der Som-
80%
02
mermonate nehmen die Bedenken
65%
um die Gesundheit der Familienange-
hörigen im Herbst wieder zu. Auch um 60% 03
49% 51%
das eigene Wohlbefinden machen sich 45% 45% 47%
40% 42% 40%
Ende September wieder mehr Befragte 40% 35% 36% 04
33%
Gedanken.
20%
05
0%
April Mai Juni Juli August September/
Oktober
Ich mache mir Sorgen um die Gesundheit meiner Familie und anderer in meinem unmittelbaren Umfeld.
Ich mache mir Sorgen um mein körperliches Wohlbefinden.
1302 | Allgemeine Stimmungslage
Finanzielle Sorgen in Deutschland
01
Nur wenige Deutsche sind in der Krise Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? (Stimme voll und ganz zu/stimme zu)
in finanzielle Schwierigkeiten geraten. 02
46%
Lediglich 14 Prozent geben an, dass 33%
Ich verschiebe größere
ihre monatlichen Haushaltsausgaben Anschaffungen auf einen
27%
ihr Einkommen übersteigen. Außer- späteren Zeitpunkt.
26% 03
27%
dem macht sich nur einer von fünf 28%
Befragten Gedanken darüber, dass er 04
34%
anstehende Zahlungen wie etwa die 21%
Ich mache mir Sorgen,
Miete nicht begleichen kann. dass ich anstehende Zahlungen 20%
nicht leisten kann 19% 05
(z. B. Miete, Hypothek, Auto). 19%
22%
Ich mache mir keine Sorgen April
37%
bezüglich meines Kontostands.* Mai
Juni
Ich mache mir keine Sorgen
32% Juli
um die Höhe meiner Ersparnisse.*
August
September/Oktober
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Würden Sie in Bezug auf den vergangenen Monat sagen, dass Ihre Gesamthaushaltsausgaben ...*
14% 56% 30%
Hinweis: 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
* Diese Fragen wurden ab September/Oktober in die Studie mit
aufgenommen ... Ihr Einkommen überstiegen haben? ... gleich Ihrem Einkommen waren? ... weniger als Ihr Einkommen betragen haben? 1402 | Allgemeine Stimmungslage
Arbeitsplatzsituation in Deutschland
01
Remote-Working scheint sich in Sind Sie um den Verlust ihres Arbeitsplatzes Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussa-
Deutschland zu etablieren. Über die besorgt? (Sehr besorgt/besorgt) gen zu?* (Stimme voll und ganz zu/stimme zu) 02
Hälfte der Befragten (52%) arbeitet Ich fühle mich sicher, an meinen Arbeitsplatz
mindestens gelegentlich von zu
40% zurückzukehren.
Hause aus, davon 16 Prozent sogar 33% 03
60% 61% 60%
30% 60% 58%
täglich. Und das, obwohl fast zwei 27% 28%
26%
Drittel sich sicher fühlen, an den 23% 04
21%
Arbeitsplatz zurückzukehren. 20% 40%
April
Mai
10% 20% Juni 05
Juli
August
September/
0% 0%
Oktober
Wie oft arbeiten Sie derzeit von zu Hause aus?*
Juni 42% 23% 13% 22%
Juli 47% 22% 15% 16%
August 45% 21% 17% 17% Täglich
Hinweis: Mehrmals die Woche
Diese Fragen wurden nur an Teilnehmer gerichtet, die aktuell September/ Gelegentlich
48% 22% 14% 16%
angestellt sind (einschließlich bezahlter und unbezahlter Oktober Nie
Freistellung); n=628
* D
iese Frage wurde ab Juni in die Studie mit aufgenommen. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1502 | Allgemeine Stimmungslage
Freizeitaktivitäten und Dienstleistungen
01
Im Sommer hatten viele Restaurants Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?* (Stimme voll und ganz zu/stimme zu)
ihre Außenbereiche erweitert. Die 02
sinkenden Temperaturen im Herbst
führen jedoch dazu, dass wieder mehr
Besucher im Innenbereich sitzen. Ein
Ich fühle mich sicher, ein Nagel- Ich fühle mich sicher, Ich fühle mich sicher, Veranstaltungen 03
studio/einen Friseursalon/einen in ein Restaurant oder eine zu besuchen (z.B. Sportveranstaltungen,
(Zahn-)Arzt zu besuchen Bar zu gehen Konzerte, Theater, Freizeitparks)
möglicher Grund, weshalb sich Ende
September die Befragten wieder etwas 60% 04
unsicherer fühlen, Restaurants oder
48% 47% 46%
Bars zu besuchen. 45%
43%
41%
40%
40% 40%
05
22% 23%
21% 21%
20%
0%
Juni Juli August September/Oktober
Hinweis:
* Diese Frage wurde ab Juni in die Umfrage mit
aufgenommen. 1603
Einzelhandel
01
02
03
04
0503 | Einzelhandel
Kaufverhalten
01
Im Vergleich zum Vormonat ver- Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? (Stimme voll und ganz zu/stimme zu)
ändert sich das Einkaufsverhalten 02
Wenn ich bei einem nicht zum
der Deutschen nur geringfügig. Grundbedarf gehörenden Artikel ein
45% 49%
Die Hälfte der Befragten fühlt sich großartiges Angebot finden würde,
weiterhin sicher, im Geschäft vor
würde ich ihn heute kaufen. 03
Ort einzukaufen. Auf Produkte aus Ich kaufe mehr Artikel aus lokaler
Produktion, auch wenn sie 42% 46%
lokaler Produktion wird ebensfalls etwas mehr kosten. 04
wie bisher großer Wert gelegt.
Ich halte zu Hause mehr vorrätig,
als ich unmittelbar benötige (z. B. 32% 40% 05
Lebensmittel, Haushaltsgegenstände).
Ich fühle mich sicher,
36% 48%
wenn ich jetzt in einen Laden gehe.
Ich werde mehr von Marken kaufen,
die gut auf die Krise reagiert haben. 36%
28%
20% 30% 40% 50% 60%
April Mai Juni Juli August September/Oktober 1803 | Einzelhandel
Ausgabebereitschaft für Annehmlichkeiten
01
Ein Drittel der Deutschen ist bereit, Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? (Stimme voll und ganz zu/stimme zu)
für Annehmlichkeiten wie z.B. die Ich bin bereit, für Annehmlichkeiten (z. B. Essens-/Lebensmittellieferung, Mitgliedsbeiträge) 02
einen Aufpreis zu bezahlen.
Lebensmittellieferung nach Hause
einen Aufpreis zu bezahlen. Dadurch 40%
40% 37%
soll nicht nur Zeit gespart, sondern
35% 34% 35%
33%
03
auch die Gesundheit geschützt 30%
und die Anzahl der Einkaufstrips 04
20%
reduziert werden. Einer von fünf April Mai Juni Juli August September/
Oktober
Befragten will durch den Aufpreis
das Tragen einer Maske vermeiden. 05
Warum sind Sie bereit, für diese Annehmlichkeiten einen Aufpreis zu bezahlen?*
Um Zeit zu sparen/Es passt
38%
besser in meinen Zeitplan.
Um meine Gesundheit zu schützen. 37%
Um die Anzahl der Fahrten/Ausgänge
zu senken, die erforderlich sind, 35%
um das von mir Benötigte zu kaufen.
Um Stress zu vermindern. 35%
Um Orte zu vermeiden, an
29%
denen ich nicht gern einkaufe.
Um mich selbst zu belohnen/
28%
mich zu verwöhnen.
Hinweis:
* D
iese Frage wurde nur an Teilnehmer gerichtet, die
Damit ich keine Maske tragen oder
die Abstandsregeln befolgen muss.
22% Europäischer Vergleich
bereit sind, für Annehmlichkeiten einen Aufpreis zu
bezahlen (n=333); Mehrfachnennungen möglich. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% siehe Kapitel 5 1903 | Einzelhandel
Ausgabeverhalten
01
Bei den geplanten Ausgaben setzt sich Wie viel planen Sie, in den nächsten vier Wochen im Vergleich zu den letzten vier Wochen
der Trend der letzten Monate fort: für die folgenden Bereiche auszugeben? (Net Spend Intent*) 02
Konsumenten geben mehr Geld für
ihren Grundbedarf aus und reduzieren April Mai Juni Juli August
September/
ihre Ausgaben für nicht unbedingt
Oktober 03
Lebensmittel 30% 19% 17% 13% 13% 12%
notwendige Produkte.
28% 10% 9% 5% 6% 7%
von Konsumenten
Alltägliche Haushaltsgegenstände
04
Grundbedarf
Gesundheitsversorgung 19% 8% 7% 5% 6% 6%
Zu Beginn der Erkältungs- und Grippe- Wohnen 17% 4% 5% 4% 6% 7%
saison erwarten die Befragten im Internet/Telefon 20% 10% 4% 4% 4% 4%
nächsten Monat wieder höhere Aus- Medikamente 19% 8% 9% 2% 3% 8%
05
gaben für Medikamente als noch im Fixkosten/Nebenkosten 14% 3% 2% -1% -1% 2%
Sommer. Kabelfernsehen 17% 6% 2% 1% -1% 2%
Unterhaltung 15% 6% 3% -2% -1% -2%
von Konsumenten
Elektronische Geräte 3% -9% -8% -14% -1% -9%
Zusatzbedarf
Bekleidung/Schuhe -4% -7% -5% -7% -11% -9%
Alkoholische Getränke 6% -5% -8% -13% -12% -7%
Restaurants/Lebensmittel zum
-8% -10% -6% -8% -12% -16%
Mitnehmen
Wohnungseinrichtung -3% -10% -12% -15% -16% -9%
Reisen -31% -30% -18% -22% -26% -29%
Sparen/Altersvorsorge 15% 3% 0% 2% 3% 4%
Hinweis:
* Net Spend Intent = Differenz aus der Absicht mehr
auszugeben und der Absicht weniger auszugeben. 15% 2003 | Einzelhandel
Einkaufskanäle
01
Die meisten Produktkategorien In welchem Verhältnis planen Sie in den nächsten vier Wochen Ihre Einkäufe physisch
werden trotz Corona weiterhin in vor Ort zu tätigen im Vergleich zu Online-Einkäufen? 02
stationären Geschäften eingekauft.
Nur Bekleidung und Schuhe sowie Lebensmittel 95% 5%
elektronische Geräte bestellen die
03
Befragten zu rund 50 Prozent online. Alltägliche Haushaltswaren 92% 8%
Körperpflegeprodukte 82% 18%
04
Restaurants/Essen
80% 20%
um Mitnehmen 05
Arzneimittel/Rezepte 73% 27%
Wohnungseinrichtung 63% 37%
Bekleidung/Schuhe 58% 42%
Elektronische Geräte 49% 51%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Überwiegend im Geschäft Überwiegend online
2103 | Einzelhandel
Nutzung von Click-&-Collect-Diensten
01
Der Großteil der Onlinekäufer lässt In welchem Verhältnis planen Sie in den nächsten vier Wochen Ihre Online-Einkäufe nach
sich seine Einkäufe direkt nach Hause Hause liefern zu lassen im Vergleich zur Abholung vor Ort?* 02
liefern. Die Abholung vor Ort wird am
häufigsten für alltägliche Produkte wie Lebensmittel 61% 39%
Haushaltswaren und Lebensmittel in
03
Anspruch genommen. Alltägliche Haushaltswaren 61% 39%
Körperpflegeprodukte 65% 35%
04
Restaurants/Essen
67% 33%
um Mitnehmen 05
Arzneimittel/Rezepte 71% 29%
Wohnungseinrichtung 75% 25%
Bekleidung/Schuhe 74% 26%
Elektronische Geräte 80% 20%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Hinweis: Überwiegend nach Hause geliefert Überwiegend vor Ort abgeholt (Click-&-Collect)
Diese Frage wurde nur an Teilnehmer gerichtet, die überwiegend
online einkaufen
* Zur Abholung vor Ort zählen auch Möglichkeiten, bei denen
Einkäufe zum geparkten Fahrzeug gebracht werden. 2203 | Einzelhandel
Gründe, Click-&-Collect-Dienste zu nutzen
01
30 Prozent der Click-&-Collect-Nutzer Warum beabsichtigen Sie, in den nächsten vier Wochen Artikel online zu kaufen und
versuchen, Stress beim Einkaufen zu vor Ort abzuholen?* 02
vermeiden. Weitere 30 Prozent wollen Es ist weniger stressig. 30% 33%
sich mit der Selbstabholung die Liefer-
kosten sparen. Ich möchte die lokalen Geschäfte/
03
27% 31%
Arbeiter unterstützen.
Ich kann schnell 31%
28% 04
sehen, was vorrätig ist.
Es ist sicherer. 17% 30%
05
Es ist schneller als
25% 28%
der Einkauf im Laden.
27%
Es ist günstiger als
30%
für die Lieferung zu bezahlen.
Es ist besser für die
20% 24%
Umwelt als der Versand.
Es ist schneller als 20%
die Standardlieferung. 20%
Die Apps kennen meine
17%
Vorlieben/Bestellhistorie. 9%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Hinweis:
* Diese Frage wurde nur an Teilnehmer gerichtet, die Click-&-Collect-Dienste
nutzen (n=567; Mehrfachnennungen möglich) April Mai Juni Juli August September/Oktober 2303 | Einzelhandel
Markenpräferenz
01
Rund 40 Prozent der Befragten ist Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
es gleichgültig, ob ihre alltäglichen „Ich bevorzuge Handelsmarken statt Eigenmarken beim Kauf von …“ 02
Verbrauchsgüter von Handels-
oder Eigenmarken stammen. Lebensmitteln 30% 41% 29%
03
Getränken 31% 35% 34%
Haushaltswaren 28% 43% 29%
04
Körperpflegeprodukten 28% 40% 32%
05
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Stimme überhaupt nicht zu/stimme nicht zu Neutral Stimme voll und ganz zu/stimme zu
2403 | Einzelhandel
Gründe für Markenpräferenz
01
Fast die Hälfte der Befragten, die Eigen- Was ist der wichtigste Grund, dass Sie manchmal lieber Handelsmarken oder
marken bevorzugen, sind davon über- Eigenmarken kaufen? 02
zeugt, dass sie eine ähnliche oder sogar
bessere Qualität aufweisen als Handels- Ich vertraue Handelsmarken. 27%
marken. Lediglich 11 Prozent kaufen
03
Ich vertraue Eigenmarkenprodukten. 19%
Eigenmarken, weil sie sich momentan
Handelsmarken sind eher erhältlich. 13%
keine Handelsmarken leisten können. 04
Eigenmarken sind eher erhältlich. 7%
Handelsmarken
25%
05
weisen bessere Qualität auf.
Eigenmarken weisen ähnliche
44%
oder bessere Qualität auf.
Der Wert von Handelsmarken
17%
rechtfertigt Preisunterschiede.
Ich kann mir im Moment
11%
Handelsmarken nicht leisten.
Ich habe immer Handelsmarken gekauft. 17%
Ich habe immer Eigenmarken gekauft. 17%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
2504
Mobilität und
Reiseverhalten 01
02
03
04
05
2604 | Mobilität und Reiseverhalten
Fahrzeughaltung und PKW-Kauf
01
Von den deutschen Autobesitzern Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?* (Stimme voll und ganz zu/stimme zu)
Ich beabsichtige, mein jetziges Fahrzeug länger als erwartet zu behalten.
plant etwa die Hälfte, nach wie vor 02
60%
ihr jetziges Fahrzeug zu behalten und 49%
40% 40% 42% 41% 43%
kein neues Fahrzeug anzuschaffen. 40%
Rund ein Drittel begründet diese
03
20%
Entscheidung mit einer veränderten
0%
finanziellen Lage und einer verscho- April Mai Juni Juli August September/ 04
benen Priorisierung der Ausgaben für Oktober
die Zukunft. Ein Viertel plant hingegen, Warum beabsichtigen Sie, Ihr derzeitiges Fahrzeug länger als erwartet zu behalten?**
das Autofahren insgesamt zu Mein Auto ist einwandfrei
05
50%
und muss nicht ersetzt werden.
reduzieren.
Andere Ausgaben sind für die
32%
Zukunft für mich wichtiger geworden.
Meine finanzielle Lage hat sich geändert. 27%
Ich beabsichtige, in der
26%
Zukunft insgesamt weniger Auto zu fahren.
Ich überdenke die Art des
24%
von mir benötigten Fahrzeugs.
Ich warte auf bessere Angebote. 19%
Hinweis:
* D
iese Frage wurde nur an Teilnehmer gerichtet, die Ich arbeite mehr von zu Hause aus
14%
aktuell ein Fahrzeug besitzen (n=790). und werde nicht mehr so oft pendeln.
** D
iese Frage wurde nur an Teilnehmer gerichtet, die
Ich mache mir Sorgen, mit einem
zugestimmt haben, dass sie ihr Fahrzeug länger behalten 11%
Verkäufer physisch in Kontakt zu kommen. Europäischer Vergleich
wollen als ursprünglich geplant (n=339); Mehrfach-
nennungen möglich. 0% 10% 20% 30% 40% 50% siehe Kapitel 5 2704 | Mobilität und Reiseverhalten
Nutzung von Transportmitteln und Reiseverhalten
01
Weiterhin versucht mehr als ein Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? (Stimme voll und ganz zu/stimme zu)
Drittel der Befragten, die Nutzung 02
von öffentlichen Transportmitteln Ich habe vor, meine Nutzung 39%
öffentlicher Verkehrsmittel in den 54%
oder Ride-Hailing-Diensten in den nächsten drei Monaten einzuschränken.
nächsten drei Monaten einzuschrän-
03
Ich habe vor, meine Nutzung von
ken. Auch im Flugzeug fühlt sich nur Ride-Hailing-Fahrdiensten in den 36% 47%
einer von fünf Befragten sicher. nächsten drei Monaten einzuschränken.
04
Ich würde mich jetzt sicher fühlen,
31% 37%
in einem Hotel zu übernachten.
05
Ich würde mich jetzt
20% 25%
sicher fühlen zu fliegen.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
April Mai Juni Juli August September/Oktober 2804 | Mobilität und Reiseverhalten
Urlaubsreisen
01
In den kommenden Wintermonaten zu Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie in den nächsten drei Monaten die folgenden Angebote für
verreisen, wird von dem Großteil der eine Urlaubsreise nutzen? (Sehr wahrscheinlich/eher wahrscheinlich) 02
Deutschen als unwahrscheinlich ange- 25%
In einem Hotel übernachten 27%
sehen. Lediglich einer von vier Befrag-
ten plant, in einem Hotel oder einer
03
Ferienwohnung zu übernachten, und Ferienwohnung 23% 24%
nur 14 Prozent planen einen internatio- 04
nalen Flug. Das ist der geringste Wert 23%
Eine Bahnreise unternehmen 22%
seit dem Befragungsbeginn im April.
05
Einen internationalen
14% 21%
Flug nehmen
Ein Auto mieten 12% 21%
Einen Inlandsflug nehmen 11% 20%
Eine Kreuzfahrt machen 8% 17%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
April Mai Juni Juli August September/Oktober 2904 | Mobilität und Reiseverhalten
Gründe, nicht zu verreisen
01
Rund ein Drittel der Befragten, die Warum ist es sehr oder eher wahrscheinlich, dass Sie keinen Aufenthalt in einem Hotel ver-
innerhalb der nächsten Monate bringen werden?* 02
keine Übernachtung in einem Hotel
Ich warte auf einen Urlaub, bis sich die Lage
37%
planen, will den Urlaub aufschieben, hinsichtlich der Pandemie verbessert hat.
bis sich die Lage hinsichtlich der
03
Ich finde, dass es im Moment nicht
33%
Pandemie verbessert. Reise- und sicher ist, sich in einem Hotel aufzuhalten.
Aktivitätsbeschränkungen sowie Ich beabsichtige im 04
30%
Allgemeinen keine Reise.
Beschränkungen innerhalb der
Die derzeitigen in Hotels bestehenden
Hotels spielen nur eine untergeord- Beschränkungen machen Hotelaufenthalte 19%
nete Rolle für die Reisebereitschaft. weniger attraktiv (z. B. Pool geschlossen). 05
Ich beabsichtige, bei
18%
Freunden und Familie zu bleiben.
Es bestehen an den Reisezielen, die ich besuchen
15%
möchte, Reise- und Aktivitätsbeschränkungen.
Aufgrund der Pandemie ist es schwierig,
12%
mir eine Reise leisten zu können.
Die Hotels tun nicht genug,
9%
damit ich mich sicher fühle.
Ich beabsichtige, einen solchen
Aufenthalt in Privatvermietungen 9%
zu verbringen.
Hinweis:
* Diese Frage wurde nur an Teilnehmer gerichtet, die zuge- Ich beabsichtige, zu campen. 3%
stimmt haben, dass ein Hotelaufenthalt für sie sehr oder
eher unwahrscheinlich ist (n=551); Mehrfachnennungen 0% 10% 20% 30% 40% 50%
möglich. 3005
Europäischer Vergleich
01
02
03
04
05
3105 | Europäischer Vergleich
Ausgabebereitschaft für Annehmlichkeiten
01
Um die Anzahl an Shoppingtrips zu Warum sind Sie bereit für Annehmlichkeiten (z. B. Essens-/Lebensmittellieferung, Mitgliedsbeiträge)
reduzieren und ihre Gesundheit zu einen Aufpreis zu bezahlen?* 02
schützen, ist rund ein Drittel der Deut-
Deutschland Frankreich Spanien Italien Großbritannien
schen bereit, einen Aufpreis für Liefer-
dienste und Abo-Modelle zu bezahlen. Um Zeit zu sparen/Es passt besser in meinen 03
38% 42% 40% 30% 32%
Zeitplan.
In Spanien, Italien und Großbritannien
ist ungefähr jeder Zweite dazu bereit. Um meine Gesundheit zu schützen. 37% 35% 56% 54% 40%
04
Um die Anzahl der Fahrten/Ausgänge zu senken,
die erforderlich sind, um das von mir Benötigte 35% 38% 47% 50% 52%
zu kaufen.
05
Um Stress zu vermindern. 35% 27% 29% 33% 35%
Um Orte zu vermeiden, an denen ich nicht gern
29% 31% 36% 33% 29%
einkaufe.
Um mich selbst zu belohnen/mich zu verwöhnen. 28% 19% 21% 21% 19%
Damit ich keine Maske tragen oder die
22% 25% 31% 20% 17%
Abstandsregeln befolgen muss.
Hinweis:
* Diese Frage wurde nur an Teilnehmer gerichtet, die
bereit sind, für Annehmlichkeiten einen Aufpreis
zu bezahlen (DE: n=333; FR: n=318; ES: n=367; IT:
n=305; UK: n=403); Mehrfachnennungen möglich. 3205 | Europäischer Vergleich
Gründe für einen aufgeschobenen PKW-Kauf im
01
europäischen Vergleich
02
In Italien begründet jeder dritte Fahr- Warum beabsichtigen Sie, Ihr derzeitiges Fahrzeug länger als erwartet zu behalten?*
zeugbesitzer den Aufschub eines PKW- 03
Kaufs damit, dass sich seine finanzielle Deutschland Frankreich Spanien Italien Großbritannien
Situation verändert hat. Ein Viertel Mein Auto ist einwandfrei und muss nicht ersetzt
50% 60% 48% 42% 45% 04
der italienischen Autofahrer wartet werden.
deshalb mit dem Kauf auf bessere Andere Ausgaben sind für die Zukunft für mich
32% 33% 43% 32% 32%
wichtiger geworden.
Angebote. In Frankreich und Großbri- 05
tannien sind es jeweils 20 Prozent. Meine finanzielle Lage hat sich geändert. 27% 26% 29% 35% 23%
Ich beabsichtige, in der Zukunft insgesamt
26% 19% 20% 18% 25%
weniger Auto zu fahren.
Ich überdenke die Art des von mir benötigten
24% 11% 24% 19% 18%
Fahrzeugs.
Ich warte auf bessere Angebote. 19% 20% 15% 24% 20%
Ich arbeite mehr von zu Hause aus und werde
14% 7% 14% 11% 19%
nicht mehr so oft pendeln.
Ich mache mir Sorgen, mit einem Verkäufer
11% 6% 6% 6% 10%
Hinweis:
physisch in Kontakt zu kommen.
* Diese Frage wurde nur an Teilnehmer gerichtet, die zuge-
stimmt haben, dass sie ihr Fahrzeug länger behalten wollen
als ursprünglich geplant (DE: n=339; FR: n=357); ES: n=510;
IT: n=387; UK: n=374); Mehrfachnennungen möglich. 3305 | Europäischer Vergleich
Gründe, nicht zu verreisen
01
In Spanien und Italien plant ein Drittel Warum ist es sehr oder eher wahrscheinlich, dass Sie keinen Aufenthalt in einem Hotel verbringen werden?*
der Befragten nicht zu verreisen, weil 02
die Pandemie sie in finanzielle Nöte Deutschland Frankreich Spanien Italien Großbritannien
gebracht hat und sie sich eine Reise Ich warte auf einen Urlaub, bis sich die Lage
nur noch schwer leisten können. In hinsichtlich der Pandemie verbessert hat.
37% 36% 29% 38% 31% 03
Deutschland befinden sich lediglich Ich finde, dass es im Moment nicht sicher ist, sich
33% 25% 37% 33% 33%
in einem Hotel aufzuhalten.
12 Prozent in der gleichen Situation. 04
Ich beabsichtige im Allgemeinen keine Reise. 30% 32% 25% 20% 33%
Die derzeitigen in Hotels bestehenden
Beschränkungen machen Hotelaufenthalte 19% 15% 22% 15% 15% 05
weniger attraktiv (z. B. Pool geschlossen).
Ich beabsichtige, bei Freunden und Familie zu
18% 14% 9% 12% 8%
bleiben.
Es bestehen an den Reisezielen, die ich besuchen
15% 7% 13% 7% 11%
möchte, Reise- und Aktivitätsbeschränkungen.
Aufgrund der Pandemie ist es schwierig, mir eine
12% 15% 33% 34% 15%
Reise leisten zu können.
Die Hotels tun nicht genug, damit ich mich sicher
9% 9% 6% 12% 10%
fühle.
Ich beabsichtige, einen solchen Aufenthalt in
9% 5% 5% 6% 3%
Hinweis: Privatvermietungen zu verbringen.
* Diese Frage wurde nur an Teilnehmer gerichtet, die zuge
stimmt haben, dass ein Hotelaufenthalt für sie sehr oder Ich beabsichtige, zu campen. 3% 2% 2% 3% 2%
eher unwahrscheinlich ist (DE: n=551; FR: 484; ES: n=535;
IT: n=517; UK: n=550); Mehrfachnennungen möglich. 34Ihre Ansprechpartner
01
02
03
04
Karsten Hollasch Egbert Wege Anna Elin Seidel 05
Partner Lead Partner Associate Manager
Leiter Consumer Business Retail, Wholesale & Distribution Research
Tel: +49 (0)211 8772 2804 Monitor Deloitte Tel: +49 (0)89 29036 5262
khollasch@deloitte.de Tel: +49 (0)40 32080 4596 aseidel@deloitte.de
ewege@deloitte.de
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Stand 10/2020
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