TWITTER FÜR UNTERNEHMEN - Dieser taktische Toolkit soll Dir dabei helfen, eine effektive Inhaltsstrategie aufzubauen, Deine Follower-Community zu ...
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TWITTER FÜR UNTERNEHMEN Dieser taktische Toolkit soll Dir dabei helfen, eine effektive Inhaltsstrategie aufzubauen, Deine Follower-Community zu erweitern, bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen und Deinen Einfluss zu messen.
INHALTSVERZEICHNIS
03 Erste Schritte
04 Follower-Community erweitern
05 Inhaltsstrategie auf Twitter aufbauen
06 Aktionen fördern
07 Werbeaktionen auf Twitter
09 Mehr Websiteklicks oder Conversions
10 Mehr App-Installationen
12 Messen und optimieren
13 Entdecke Deine besten Tweets
· Account-Startseite
· Tweet-Aktivität-Dashboard
14 Follower besser kennenlernen und Twitter Ad
Performance messen
· Follower-Dashboard
· Kampagnen-Dashboard
15 Ressourcen
Twitter für Unternehmen | 02
ERSTE S C H R IT T E · Follower-Community erweitern · Inhaltsstrategie auf Twitter aufbauen
FOLLOWER-COMMUNITY ERWEITERN
Follower helfen Dir kontinuierlich bei Deinen Marketingbemühungen,
weil sie Deine Tweets regelmäßig sehen. Bei ihnen ist die Wahrschein-
lichkeit höher, dass sie Deine Firma weiter empfehlen, Deine Inhalte
retweeten und bei Dir kaufen. Einige Tipps, wie Du auf Twitter den
Kontakt mit bestehenden und potenziellen Kunden herstellen kannst:
Stelle den Kontakt mit deinen bestehenden Kunden auf Twitter her
Nimm „@__________ folgen“- Dein Profil auf Twitter sollte stets Verknüpfe Dein E-Mail-Adressbuch
Buttons in Dein Online- und Offline- auf dem aktuellen Stand sein: mit Twitter, um den Kontakt
Marketingmaterial auf, z. B. Deine Öffnungszeiten, Website-Adresse mit Deinen derzeitigen Kunden
Website oder Schilder im Laden. und Branding müssen stimmen. herzustellen.
Gewinne mehr relevante Follower mit einer Follower-Kampagne
1 Melde Dich bei Deinem Twitter Ads Account an 5 Lege Dein Budget fest
und klicke auf „Neue Kampagne erstellen“ Du bezahlst nur für neue Follower.
2 Wähle Dein Ziel aus: „Follower“ 6 Starte Deine Kampagne und miss Deine Performance
Du solltest Dein Kampagnen-Dashboard regelmäßig
3 Gib Deiner Kampagne einen Namen und wähle überprüfen, um zu sehen, wie viele neue Follower Du
einen Zeitrahmen gewonnen hast, und Deine Cost-Per-Follow (CPF) im
Mit einer unbegrenzten Kampagne wird Deine Follower- Auge zu behalten. Dein Follower-Dashboard ist ein
Basis ständig erweitert. Wenn Du jedoch vor einem weiteres nützliches Tool: Es zeigt die Top-Interessen
großen Event oder einer Werbeaktion schnell neue Deiner Follower sowie ihre Standorte und andere
Follower gewinnen möchtest, kannst Du auch ein Start- wichtige Statistiken an. Diese Erkenntnisse können Dir
und Enddatum für Deine Kampagne festlegen. bei der Wahl Deiner Inhalte helfen und den Erfolg Deiner
Kampagnen steigern.
4 Definiere Deine Zielgruppe
Das Targeting nach Nutzernamen ist eine sehr effektive
Methode, Deine potenziellen Kunden auf Twitter zu
finden. Wähle 10 bis 15 relevante Accounts, denen Deine
gewünschte Zielgruppe wahrscheinlich folgt. Du kannst
die Abstimmung auch nach Interessen, Geografie,
Geschlecht und anderen Kriterien vornehmen. Mit den
richtigen Targeting-Optionen erreichst Du Nutzer, die
sich für Dein Unternehmen interessieren.
Twitter für Unternehmen | 04
INHALTSSTRATEGIE AUF TWITTER AUFBAUEN
Was auf Twitter zählt, ist eine ansprechende und stimmige Darstellung Deiner
Firma. Twitter soll nicht nur ein Megafon für Deine Produkte und Services
sein – Follower möchten wissen, warum Du eine Firma gegründet hast und
was Dich motiviert. Sie möchten Deine Erfolge mit Dir feiern. Wie bei einer
Erzählung solltest Du Deine Follower in Deine Welt einladen und ihnen einen
Grund geben, immer wieder zurückzukommen. Einige Best Practices:
1 Nutze relevante Alltagsmomente. Das sind 3 Erstelle einen Inhaltskalender, um einen
gemeinsame Erfahrungen, die Nutzer anspre- regelmäßigen Tweet-Turnus zu schaffen und
chen und so Gespräche auf Twitter anstoßen. Dir die Organisation zu erleichtern.
Vier Themen als Inspiration:
MONTAG DIENSTAG MITTWOCH
Exklusives Ein Blick hinter Hilfreiche Tipps
Sonderangebot die Kulissen
Deiner Firma
Welt Kultur
Urlaub Sport DONNERSTAG FREITAG
Wahlen Musik Fokus auf Feature zu Branchenexperten
Nachrichten Traditionen Deine Kunden oder Neuigkeiten
4 Fasse Deine Tweets kurz und nimm Rich-Media-
Inhalte auf, um Interaktionen zu fördern. Antworte
Kunden, um das Gespräch in Gang zu halten.
Persönliches TV
Geschäftsjubiläum Staffelfinale Tweets mit < 100 Zeichen Tweets mit Rich-Media-
Gute Vorsätze Weihnachtsfolgen erhalten 18% mehr Inhalten wie z. B. Bildern
fürs neue Jahr Interaktionen oder Videos erhalten 313%
mehr Interaktionen
Halte Dich an die 80/20-Regel für mehr
2
Interaktionen — denke immer zuerst an die
Bedürfnisse Deiner Kunden.
80% Deiner Tweets sollten mehr
Interaktionen zum Ziel haben
20% Deiner Tweets können
direkte Angebote enthalten
• Hebe Dich von der Masse ab, indem Du Dich als
Tweets von Werbekunden,
Ressource für Deine Kunden positioniert und eine
die 1x pro Woche @
Lösung für ihre Bedürfnisse bietest.
antworten, erhalten 18%
• Wahrscheinlich nutzt Du mehrere Marketing-
mehr Interaktionen
kanäle — fasse sie alle zusammen mit Twitter.
• Und schließlich kannst Du kurze und nützliche
Informationen zusammenstellen — das kommt
immer gut an. Beispielsweise könntest Du eine
Liste mit Geschenkideen aufstellen und sie im
Laufe der Weihnachtssaison twittern.
Twitter für Unternehmen | 05
A KT I O N E N FÖ R D E R N · Werbeaktionen auf Twitter · Mehr Websiteklicks oder Conversions · Mehr App-Installationen
WERBEAKTIONEN AUF TWITTER
Wenn Dir jemand auf Twitter folgt, ist das ein starkes Absichtssignal.
Probiere eine dieser einfach zu implementierenden Werbeaktionen aus:
so kannst Du die Unterstützung Deiner Follower in Aktion sehen.
Flock to Unlock
Biete Followern einen Anreiz, Deinen Inhalt weiter zu ver- 4. Zeit für die Belohnung. Wenn die Anzahl an Retweets
breiten, indem Du exklusive Inhalte freischaltest, wenn sie erreicht wird, soll Dein Publikum seine wohlverdiente
Deinen Tweet retweeten (d. h. teilen). Belohnung erhalten.
1. Denk Dir einen Anreiz aus, der Deine Follower an-
spricht. Du kannst sie selbst nach Vorschlägen fragen.
5. Bleib am Ball: Fessele das Interesse Deiner Follower. Du
hast Dich ins Rampenlicht gerückt – jetzt darfst Du nicht
nachlassen! Fesselnde Tweets und positive Gespräche
2. Rühre die Werbetrommel. Twittere, wann Deine Kam-
über Deine Kampagne halten das Interesse aufrecht.
pagne startet, und veröffentliche dann regelmäßige
Tweets mit einem Countdown, um die Spannung zu
steigern.
3. Starte die Kampagne und twittere aktiv darüber. Twit-
tere Details zur Kampagne mit Anweisungen, wie Deine
Follower die Belohnung freischalten können.
Twitter für Unternehmen | 07
Twixclusive Trag es im Kalender ein. Plane regelmäßige Twixclusives,
Biete etwas Exklusives auf Twitter an, das Deine Follower um Dich für Follower attraktiv zu machen, die gespannt auf
anderswo nicht finden. Deine Tweets warten.
Präsentiere Deinen Followern Sonderangebote mit Rabatten,
Promotionen und Flash-Verkäufen. Mit eindeutigen Coupon-
nummern kannst Du die Ergebnisse nachverfolgen.
Errege Aufsehen und wecke Sympathie, indem Du Deine
Twitter-Follower hinter die Kulissen schauen lässt. Teile
exklusive Videos oder Fotos oder halte Fragesitzungen,
Interviews oder Gespräche nur auf Twitter ab.
Twitter für Unternehmen | 08
MEHR WEBSITEKLICKS ODER CONVERSIONS
Mit den Targeting-Optionen, die Absichtssignale in Echtzeit ausnutzen,
fördert eine Kampagne für Websiteklicks und Conversions relevanten
Webverkehr — und erhöht so den Umsatz Deiner Firma.
Diese Kampagnen nutzen Website Cards, die zusätzliche Informa-
tionen über Deine Website enthalten. Der zusätzliche Kontext bietet
Deinen potenziellen Kunden eine bessere Erfahrung und fordert sie
CHECK OUT
zum Handeln auf: Gesponserte Tweets mit Website Cards erhalten 43%
mehr Interaktionen als Tweets mit URLs.
So holst Du potenzielle Kunden und Leads auf Deine Website
1 Melde Dich bei Deinem Twitter Ads Account an Tweets zu verwenden; wir führen dann eine Optimierung
und klicke auf „Neue Kampagne erstellen“ auf den Tweet mit der besten Performance durch.
2 Wähle Dein Ziel aus: „Websiteklicks oder Conversions“ 5 Definiere Deine Zielgruppe
Nimm das Targeting nach Schlagwörtern, Interessen,
3 Gib Deiner Kampagne einen Namen und lege den Gerät, Geografie, Sprache oder Geschlecht vor. Du kannst
Zeitrahmen fest auch die Follower anderer Nutzernamen ansprechen,
Mit einer unbegrenzten Kampagne wird Deine Website um eine Nischenzielgruppe zu erreichen, oder eine
kontinuierlich mit einer großen Zielgruppe geteilt. Wenn maßgeschneiderte Zielgruppe erstellen, die auf Deinen
Du jedoch den Traffic auf Deine Website für ein besonde- Kundendaten basiert.
res Event oder eine Werbeaktion steigern möchtest,
kannst Du auch ein bestimmtes Start- und Enddatum für 6 Lege Dein Budget fest
Deine Kampagne festlegen. Du bezahlst nur dann, wenn ein Nutzer auf Deine
Website Card klickt, um Deine Website zu besuchen.
4 Erstelle Deine Tweets
Sag den Nutzern, warum sie Deine Website besuchen 7 Starte die Kampagne und miss Deine Performance
sollten, und nimm ein deutliches Bild auf. Eine Best Prac- Verfolge Deine Cost-Per-Click (CPC), Deine Cost-Per-
tice besteht darin, pro Kampagne 4-6 verschiedene Acquisition (CPA) und die Erhöhung des Website-Traffics
oder der Conversions.
ANATOMIE E IN E R W E BSIT E C A R D
Präsentiere Deine Produkte
oder Services und gib Nutzern Nimm eine kurze
einen Grund, warum sie Deine Beschreibung und
Website besuchen sollten. eine URL für Deine
Website auf.
Wähle einen starken
Füge ein Bild ein, um Deinen Call to Action.
Tweet hervorzuheben.
Twitter für Unternehmen | 09
MEHR APP-INSTALLATIONEN
App-Installationskampagnen fördern Installationen Deiner Apps auf
Mobilgeräten und die Interaktionen mit Deiner App. Du kannst basie-
rend auf einer Reihe von Faktoren, u. a. dem Mobilgerät, gezielt die
Twitter-Nutzer ansprechen, die höchstwahrscheinlich an Deinen Apps
interessiert sein sollten.
Vorteile
• Deine App wird besser bekannt und öfter installiert
• Werbung für eine neue Version oder ein Upgrade Deiner App
Lass Dich entdecken und erhalte mehr Downloads
1 Melde Dich bei Deinem Twitter Ads Account an 5 Definiere Deine Zielgruppe
und klicke auf „Neue Kampagne erstellen“ Mit dem Targeting nach Gerät erreichst Du Nutzer, die ein
bestimmtes Betriebssystem oder Mobilgerät benutzen.
2 Wähle Dein Ziel aus: „App-Installationen oder
Interaktionen“ 6 Lege Dein Budget fest
Du zahlst nur dann, wenn ein Nutzer mit Deinen App
3 Füge Deine App hinzu Install Cards Deine Seite im App Store besucht oder
Gib Deine App-ID an, damit die richtigen Informationen Deine App herunterlädt oder öffnet.
über den App Store oder Google Play angezeigt werden.
7 Starte die Kampagne und miss Deine Performance
4 Richte Deine Creatives ein Verfolge Deine Cost-Per-Install (CPI) und die Gesamtzahl
Verfasse einen überzeugenden Tweet, warum Nutzer der App-Installationen.
Deine App herunterladen oder öffnen sollten. Dann richt-
est Du Deine App Card ein, die ein Bild und einen Button
mit einem Call to Action enthält, der den Nutzer direkt
zum App Store bringt.
ANATOMIE E IN E R A PP IN STA LL C A R D
Der Tweet-Text soll klar und
überzeugend sein.
Hier zeigst Du ein Bild Deiner
App oder ein Bild, das etwas mit
ihr zu tun hat — dasVerhältnis
von Text zu Bild ist beliebig. 1 Klick sendet Nutzer zum App
Store oder Google Play Store,
wo sie Deine App herunterladen
Der Name Deiner App und d ie können. Wenn sie die App bereits
Nutzerbewertung werden au- installiert haben, steht auf dem
tomatisch vom App Store oder Button Öffnen.
Google Play Store abgerufen.
Twitter für Unternehmen | 10Cheat Sheet für Entwickler
D EIN E C AR D - D E TA I L S
• Die App Card ruft den Namen Deiner App und ihre Bewertung
direkt aus dem App Store oder Google Play ab. Zur Einrichtung
wirst Du in der Ads-Benutzeroberfläche nach den IDs Deiner
iPhone-, iPad- und Android-Apps gefragt. Du findest sie unter
Deinen App Store-URLs.
• Beispiel: Hier ist die App-ID für die Vine-App im Apple
App Store markiert: https://itunes.apple.com/us/app/vine/
id592447445?mt=8
• Hier die gleiche Vine-App-ID, aber für den Google Play
Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=co.
vine.android&hl=en
D EEP -L IN K I N G
• Wenn Du Deine Card-Konfiguration um Deep-Link-Schemen er-
weiterst, verbesserst Du die Effizienz Deiner Kampagne. Dadurch
erlaubst Du Nutzern, die Deine App bereits installiert haben, sie
direkt über den Tweet zu öffnen.
• Detaillierte Informationen und Anleitungen zu Deep Links findest
Du in den FAQs: https://support.twitter.com/articles/20171740-set-
ting-up-app-cards
• Bei iOS musst Du ein URL-Schema in die .plist-Datei Deiner
App einfügen. Als Benennung für dieses Schema wird
üblicherweise die umgekehrte DNS oder einfach meinap-
pname:// verwendet.
• Bei Android werden Deep-Link-Informationen im Rahmen
der Intent-Daten an Deine App übergeben. Du kannst
den relevanten Empfangsaktivitäten in Deiner App einen
Intent-Filter hinzufügen.
CON V ER S I O N TR AC K I N G
• Mit Mobile Conversion Tracking kannst Du jederzeit verfolgen, wie
dein Budget eingesetzt wird.
• Answers ist unsere Mobilstatistiklösung. Sie ist gratis und leicht zu
implementieren. Weitere Informationen auf answers.io.
• Oder Du kannst einen unserer Mobil-Messpartner verwenden:
• Ad-X Tracking, adjust, Party Track, AppsFlyer, Apsalar,
CyberZ, Fiksu, Grab Analytics, Kochava, Pyxis Ad Measure,
oder TUNE.
• Wenn Du Deinen Tracking-Partner aktiviert hast, sendet sein Sys-
tem die Conversion-Events an Twitter Ads. Conversions werden in
Echtzeit gemeldet, sodass Du Deine Leistung schnell optimieren
kannst.
€ 1,509,569 5.74%
8,674
GESAMTE GESAMTE GESAMTE
AUSGABEN INSTALLATIONEN
IMPRESSIONEN
Twitter für Unternehmen | 11ME SSE N U N D
OPT I MI E R E N
Wenn Du die Performance Deiner Tweets und
Kampagnen verfolgst und misst, kannst Du
besser verstehen, welche Inhalte und Strategien
bei Deiner Zielgruppe gut ankommen. Hier
werden unsere Dashboards vorgestellt — und
dann kannst Du Dich bei analytics.twitter.com
anmelden, um sie selbst auszuprobieren.
· Entdecke Deine besten Tweets
· Account-Startseite
· Tweet-Aktivität-Dashboard
· Follower besser kennenlernen und Twitter
Ads Performance messen
· Follower-Dashboard
· Kampagnen-DashboardENTDECKE DEINE BESTEN TWEETS
Account-Startseite Tweet-Aktivität-Dashboard
Auf der Account-Startseite findest Du Deine Statistiken. Wenn Mit detaillierten Metriken zu allen Deinen Tweets als Übersicht
Du Dich bei analytics.twitter.com anmeldest, siehst Du eine oder auf Tweetebene hilft Dir dieses Dashboard bei der
Momentaufnahme Deiner monatlichen Performance — von Beantwortung folgender Fragen:
Followern bis zu Tweet-Interaktionen. • Wie viele Nutzer sehen meine Tweets (d. h. die
Sieh Dir Deine monatlichen Highlights an: Anzahl der Impressionen)?
• wie oft Du getwittert hast • Welcher meiner Tweets kommt bei meiner
• wie viele Nutzer Deine Tweets gesehen, Dein Profil Zielgruppe am besten an?
besucht oder Deinen @Nutzernamen erwähnt haben • Wie unterscheiden sich die Metriken meiner
oder Deinem Account gefolgt sind organischen (d. h. kostenlosen) Tweets von
• wie oft Nutzer Links zu Deiner Site geteilt haben (wenn den Tweets, die zu meinen kostenpflichtigen
Du Twitter Cards verwendest) Kampagnen auf Twitter Ads gehören?
• Deine Top-Tweets und Follower mit dem größten • Wie unterscheiden sich die Metriken meiner
Netzwerk in einem beliebigen Monat organischen (d. h. kostenlosen) Tweets von
den Tweets, die zu meinen kostenpflichtigen
Mithilfe dieser Highlights kannst Du mit Deinen einflussreich-
Kampagnen auf Twitter Ads gehören?
sten Followern interagieren und Tweets finden, die sich für
quick promote anbieten. • Welche Arten von Interaktionen erhalte ich am
meisten?
Auf historische Daten greifst Du zu, indem Du die Statistiken
für Deine vergangenen Tweets herunterlädst.
Wenn Du weißt, welche Tweets bei Deinen Followern gut
ankommen, kannst Du sie mit quick promote in Echtzeit an
eine breitere Zielgruppe senden, um noch mehr Interaktionen
zu erhalten.
Twitter für Unternehmen | 13FOLLOWER BESSER KENNENLERNEN UND TWITTER ADS
PERFORMANCE MESSEN
Follower-Dashboard Kampagnen-Dashboard
Nutzer, die Deinem Twitter-Account folgen, sind als Zielgruppe Hier erhältst Du einen umfassenden Überblick über Deine
am leichtesten zugänglich. Damit Du diese wichtige Gruppe Performance auf Twitter Ads - nach Ziel organisiert. Dadurch
besser verstehst, siehst Du in diesem Dashboard eine Echt- kannst Du folgende Fragen beantworten:
zeitübersicht über die zahlenmäßige Veränderung, Demografie • Mit welchen Targeting-Optionen erhalte ich
und Interessen Deiner Follower. die besten Ergebnisse für meine Kampagnen?
Dadurch erhältst Du folgende Einblicke:
• Wie ändert sich die Performance meiner
• Die Interessen und Hobbys, die Deine Follower Kampagnen, wenn ich Text oder Inhalt ändere?
charakterisieren
• Welcher Call to Action erzielt in meinen
• Wo Deine Follower sind Direktantwort-Kampagnen die beste Leistung?
• Das Geschlechterverhältnis unter Deinen Followern
Wenn Du einige Tests durchgeführt und die Ergebnisse anal-
Wenn Du Dir regelmäßig die Echtzeitupdates in diesem Dash- ysiert hast, kannst Du Deine Kampagnen in Echtzeit optimie-
board ansiehst, bist Du besser über Deine Community auf ren, indem Du den Kampagnen und Inhalten, die am besten
Twitter informiert. Es gibt zahllose Methoden, diese wertvollen abschneiden, einen größeren Teil Deines Budgets zuweist.
Einblicke zu nutzen – es geht vor allem darum, die relevantest-
en und interessantesten Inhalte mit Deinen Followern zu teilen.
Das führt zu höheren Interaktionsraten für Dich und einer
besseren Erfahrung für Deine Zielgruppe.
Twitter für Unternehmen | 14RESSOURCEN
Weitere Informationen und Updates
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@TwitterAdsDACH
BESUCHEN
business.twitter.com/de
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analytics.twitter.com
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