Unser Verhaltenskodex - Wir ermutigen unsere Kollegen das Richtige zu tun, wo auch immer wir uns auf der Welt befinden - InterContinental Hotels Group
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Unser Verhaltenskodex Wir ermutigen unsere Kollegen das Richtige zu tun, wo auch immer wir uns auf der Welt befinden
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Hilft uns bei der Sorgsam mitein-
Stimme erheben
Bereitstellung von ander umgehen
Seite 20 Seite 31
Verantwortungsvoll Unser Geschäft
handeln schützen
Inhalt
Botschaft von Keith............................................................................................................ 3
Einleitung..................................................................................................................................5
Ihr Beitrag................................................................................................................................ 6
Unsere Werte..........................................................................................................................7
Weg in die Zukunft.............................................................................................................. 8
Wir helfen Ihnen die richtigen Entscheidungen zu treffen.............................. 9
Äußern von Bedenken.......................................................................................................11
Respekt am Arbeitsplatz.................................................................................................14
Vielfalt, Gerechtigkeit, Einbeziehung und Chancengleichheit.....................15
Menschenrechte und moderne Sklaverei.............................................................16
Umwelt..................................................................................................................................... 17
Gemeindeaktivitäten und Spenden für wohltätige Zwecke.........................18
Schutz und Sicherheit......................................................................................................19
Interessenkonflikte............................................................................................................. 21
Geschenke und Bewirtung........................................................................................... 22
Bestechung und Korruption........................................................................................23
Korrekte Berichterstattung........................................................................................... 24
Fairer Wettbewerb............................................................................................................ 25
Sicherheit und Vertraulichkeit von Informationen............................................26
Umgang mit persönlichen Daten.............................................................................. 27
Handelsbeschränkungen und Sanktionen...........................................................28
Insider-Informationen und Insider-Geschäfte.....................................................29
Politische Aktivitäten....................................................................................................... 30
Schutz von Vermögenswerten gegen betrügerische Nutzung................32
Externe Kommunikation und soziale Netzwerke...............................................33
Übertragung von Kompetenzen................................................................................34
Geistiges Eigentum..........................................................................................................35
„Wir alle möchten
an einem
Arbeitsplatz
arbeiten, an
dem wir dabei
unterstützt
werden, das
Richtige zu tun.“
Eine Botschaft von Keith
Chief Executive Officer
Liebe Kollegen,
Verantwortliches Handeln ist ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftskultur von IHG®
Hotels und Resorts (IHG). Auf ihr beruht unsere gesamte Strategie und unser Bestreben, True
Hospitality for Good zu liefern.
Wir haben uns unseren hervorragenden Ruf hart erarbeitet und müssen alles daran setzen, ihn
zu erhalten. Es ist von zentraler Bedeutung, dass unsere Gäste, unsere Geschäftspartner, die
Gemeinschaften, in denen wir tätig sind und Sie, unsere Mitarbeiter, unsere Vorgehensweise
gutheißen. Das bedeutet: Ehrlichkeit, Integrität und die Einhaltung der höchsten Ethikstandards
müssen stets unser Handeln bestimmen, unabhängig davon, mit wem wir zusammenarbeiten
und wo auch immer wir uns auf der Welt befinden. Unser Verhaltenskodex legt die Grundsätze
fest, die uns dabei helfen.
Wir alle möchten an einem Arbeitsplatz arbeiten, wo wir dabei unterstützt werden, das Richtige
zu tun. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, sich mit dem Kodex vertraut zu machen, um die Art und
Weise zu verstehen, wie wir hier bei IHG zusammenarbeiten.
Herzlichen Dank!
Keith Barr
Chief Executive Officer
3
Hilft uns bei der Bereitstellung von True Hospitality for Good
„Wir haben es
uns zur Aufgabe
gemacht, ehrlich
zu arbeiten und
Crowne Plaza – Adelaide
die höchsten
Ethikstandards
einzuhalten.“
Holiday Inn – Hamburg
Holiday Inn – Oakland Airport
Einleitung
Worin besteht der Verhaltenskodex?
Der IHG Verhaltenskodex (Kodex) unterstützt uns alle dabei, die richtigen Entscheidungen zu
treffen. Er legt die Grundsätze fest, an die wir uns bei IHG halten müssen, wo auch immer wir
uns auf der Welt befinden. Außerdem sind darin Hinweise enthalten, an wen Sie sich wenden
können, falls Sie weitere Hilfe benötigen oder Bedenken äußern möchten.
Eine Nichtbeachtung des Kodex wird streng geahndet. Dies kann zum Ergreifen von
Disziplinarmaßnahmen führen, wozu in einigen Fällen in Übereinstimmung mit unseren internen
Richtlinien und dem lokalen Arbeits- und Sozialrecht auch Entlassungen gehören.
Zusätzliche Anforderungen
Die Informationen im Kodex können nicht alle Situationen abdecken, denen Kolleginnen
und Kollegen auf der ganzen Welt ausgesetzt sein können. Der Kodex ist eine wichtige
Orientierungshilfe, der einen Überblick über viele unserer grundlegenden globalen Richtlinien
bietet, aber nicht alle Situationen abdecken kann. Sie müssen darüber hinaus daran denken,
dass es auch andere Richtlinien, Verfahren und Anforderungen gibt, die für Sie gelten und die
Sie zusätzlich zu diesem Kodex beachten müssen.
Für wen gilt der Kodex?
Der Kodex sowie die Richtlinien und Verfahren, auf die er sich bezieht, müssen von allen
Kolleginnen und Kollegen, in IHG Unternehmensbüros, Reservierungszentralen und in Hotels
in IHG Besitz, Leasing oder Verwaltung eingehalten werden. Wenn wir die Bezeichnung IHG in
diesem Kodex verwenden, sind damit die IHG Hotels & Resorts und seine damit verbundenen
Unternehmen gemeint.
IHG Franchise-Hotels befinden sich im Einzelbesitz und werden unabhängig geführt. Alle unsere
Eigentümer und Häuser, d.h. sowohl von uns geführte als auch Franchise-Hotels, haben jedoch
das gemeinsame Ziel, die IHG®-Marken weiter zu stärken und sich für eine verantwortungsvolle
Geschäftsführung zu engagieren. Die Prinzipien sowie der Sinn und Zweck des Kodex sind für
die gesamte IHG einschließlich unserer Franchise-Hotels von Bedeutung.
5
Ihren Teil beitragen
Alle Kolleginnen und Kollegen sind verpflichtet, ihren Teil zur Erhaltung der Grundsätze dieses
Kodex beizutragen. Das können Sie erreichen, indem Sie:
• Sicherstellen, dass Sie alle obligatorischen Schulungen, die Ihnen zugewiesen werden,
innerhalb der erforderlichen Fristen absolvieren.
• Um Unterstützung und Anleitung bitten, wenn irgendein Aspekt des Kodex oder der
dazugehörigen Anleitung unklar ist.
• Verantwortungsvoll handeln, indem sie die Grundsätze des Kodex tagtäglich anwenden.
• Alle Bedenken oder Verhaltensweisen melden, die Sie beobachten, dass sie mit den
Grundsätzen dieses Kodex nicht übereinstimmen.
„Der Kodex hilft uns, das
Regent – Beijing
Richtige zu tun, wo auch
immer wir uns auf der
Welt befinden.“
Zusätzliche Verpflichtungen der Führungskräfte
Wenn Sie als Vorgesetzter tätig sind, müssen Sie den Kodex nicht nur selbst befolgen,
sondern auch:
• Sicherstellen, dass alle Mitarbeiter, die Ihnen unterstellt sind, den Kodex gelesen und
verstanden sowie alle erforderlichen Schulungen absolviert haben (dies sollte auch bei
Ihren Check-in-Gesprächen berücksichtigt werden).
• Ein Umfeld schaffen, in dem Kolleginnen und Kollegen ermutigt werden, Fragen zu stellen
und Bedenken zu äußern.
• Fragen Sie immer nach, wenn Sie Kenntnis über ein Fehlverhalten haben oder ein
solches vermuten.
Einhaltung von Rechtsvorschriften
Wir verpflichten uns zur Einhaltung der Gesetze und Vorschriften der Länder und
Rechtsordnungen, in denen wir tätig sind. Wenn ein Gesetz oder eine Vorschrift im Widerspruch
zum Kodex steht, müssen Sie diejenige Bestimmung einhalten, die die strengsten Maßstäbe
festlegt. Falls Sie Zweifel haben, nehmen Sie Kontakt mit der Abteilung Ethics & Compliance auf.
Unser Kodex und unsere Richtlinien
Portal für Verantwortungsvolle Geschäftsführung
MyLearning
6
Crowne Plaza – Istanbul
Unsere Werte
Unsere Werte sind uns wichtig und geben einen Rahmen vor, wie wir unsere Arbeit bei
IHG gestalten können. Zusammen mit den anderen in unserem Kodex dargelegten
Grundsätzen sind sie ein zentraler Bestandteil unserer Geschäftstätigkeit.
Das Richtige tun Sinn für das Wohl des Gastes zeigen
Wir tun stets, was wir für richtig halten und Wir möchten das Unternehmen sein, das
haben den Mut und die Überzeugung, dies die Bedürfnisse von Gästen besser versteht
in die Praxis umzusetzen, auch wenn es als irgendjemand sonst in unserer Branche.
manchmal einfacher wäre, es nicht zu tun. Dazu gehört es, Verständnis für andere zu
Wir sind ehrlich und direkt und setzen unsere haben, zu bemerken was wichtig ist und die
Entscheidungen durch. Verantwortung zu übernehmen, die Dinge in
die richtigen Bahnen zu lenken.
Ziele höher stecken
Verschiedenheit feiern
Wir wollen die anerkannten Branchenführer
werden. Dazu haben wir ein Team talentierter Wir sind davon überzeugt, dass es die
Menschen mit starkem Siegeswillen Kenntnisse unserer Mitarbeiter sind, die
geschaffen. Wir streben nach Erfolg und unsere Marken zum Leben erwecken. Unsere
schätzen Menschen, die immer nach einer globale Stärke beruht auf der Wertschätzung
besseren Option suchen. der lokalen Unterschiede und der Erkenntnis,
dass manche Dinge erhalten werden sollten.
zusammenarbeiten
„Der Kodex hilft uns dabei,
Gemeinsam sind wir stärker. Am besten sind
wir, wenn wir zusammenarbeiten, um eine
unsere Werte umzusetzen
leistungsstarke Siegermannschaft zu bilden. und unsere Geschäfte
Wir hören aufeinander und vereinen unsere
Kenntnisse, um eine starke, zielgerichtete verantwortungsvoll
und erprobte Gruppe zu schaffen.
zu führen.“
7
Weg in die Zukunft
Eine verantwortungsvolle Geschäftsführung ist ein wesentlicher Aspekt unserer Kultur bei IHG.
In 2021 haben wir unseren Aktionsplan „Journey to Tomorrow 2030“ (Weg in die Zukunft) ins
Leben gerufen, der positive Veränderungen für unsere Gäste, Mitarbeiter, Gemeinschaften
und unseren Planeten bewirken wird. Journey to Tomorrow unterstützt unseren Kodex mit
einem starken Rahmenwerk für unsere Kolleginnen und Kollegen, das von unserem Motto True
Hospitality for Good in fünf wichtigen Bereichen geleitet wird. Dieser Aktionsplan macht IHG
zu einer stärkeren Organisation, die eine integrative Unternehmenskultur fördert, in der jeder
erfolgreich sein kann. Ein Plan, der die Bedürfnisse unserer Gemeinschaften widerspiegelt,
zum sozialen Wandel beiträgt und sich für Menschenrechte einsetzt. Gleichzeitig hilft dieser
Plan den Planeten zu schützen und für zukünftige Generationen zu erhalten.
InterContinental – Phuket Six Senses – Ibiza
Fortschritt wird am besten durch Zusammenarbeit erreicht, weshalb wir auf die Mithilfe unserer
Gäste, Partnern und Mitarbeitern setzen. Unser Aktionsplan enthält fünf klare Ziele, die auf
unseren langfristigen Erfolgen der vergangenen Jahre aufbauen. Hierzu gehören:
• Unsere Mitarbeiter: Förderung einer vielfältigen
Unternehmenskultur, in der jeder erfolgreich sein kann.
• Gemeinschaften: Das Leben von 30 Millionen Menschen
in unseren Gemeinschaften weltweit verbessern.
• Kohlenstoff und Energie: Unseren Energieverbrauch und
unsere Kohlenstoffemissionen in Übereinstimmung mit
klimawissenschaftlichen Erkenntnissen reduzieren.
• Abfall: Den Weg für die Transformation der Hotelbranche hin zu minimalem
Abfallaufkommen bahnen.
• Wasser: Wasser einsparen und Zugang zu Wasser in Risikogebieten sichern.
Journey to Tomorrow Fortschritt und Prioritäten
8
Wir helfen Ihnen die richtigen
Entscheidungen zu treffen
Wenn Sie mit Bedenken oder einem Problem konfrontiert werden und nicht sicher sind, was
Sie tun sollen, stellen Sie sich folgende Fragen:
• Ist es legal?
• Ist es ethisch vertretbar?
• Ist es sicher?
• Steht es im Einklang mit unserem Kodex und unseren Richtlinien und Verfahren?
• Steht es im Einklang mit unseren Werten?
• Wäre es mir angenehm, dies meinenFreunden und Familienmitgliedern zu erklären?
• Wie fände ich es, wenn es in Zeitungen oder im Internet veröffentlicht werden würde?
Wenn Sie eine der Fragen mit „Nein” beantworten oder Zweifel haben, fragen Sie immer
jemanden um Rat, wie z. B. Ihren direkten Vorgesetzten oder Aufsichtsführenden, Ihren
zuständigen Ansprechpartner in der Personalabteilung oder die Abteilung Ethics & Compliance,
die Ihnen mit Unterstützung und Beratung zur Seite stehen.
IHG bietet auch eine vertrauliche Berichterstattungsmöglichkeit zur Meldung von Bedenken.
Weitere Informationen finden Sie unter Äußern von Bedenken.
9
Stimme erheben
Äußern von Bedenken
Auch wenn wir alle
verantwortungsvoll und ethisch Wir alle tragen die
korrekt handeln und die Reputation
von IHG schützen, kann es Verantwortung,
vorkommen, dass eine kleine Anzahl
von Kolleginnen und Kollegen auf
eventuelle Bedenken
eine Weise agiert, die im Widerspruch zu äußern.
zu den Prinzipien des Kodex steht.
Wir hoffen, dass Sie uns das Vertrauen entgegenbringen werden, alle ethischen Bedenken
unmittelbar Ihrem direkten Vorgesetzten, Aufsichtsführenden, einem Vertreter Ihrer lokalen
Personalabteilung oder einem anderen Mitglied der Geschäftsleitung in erster Instanz
zu melden. In den meisten Fällen ist dies die wirksamste Vorgehensweise, um eine Antwort
zu erhalten. In bestimmten Angelegenheiten sind wir uns jedoch darüber im Klaren, dass dies
möglicherweise nicht immer angebracht ist. In diesen Fällen kann eine vertrauliche Meldung
über die IHG Hotline für vertrauliche Berichterstattung erfolgen:
• Online-Meldungen können an http://www.ihgethics.com gesendet werden.
• Mobile Meldungen können mit diesem QR-Code gemacht werden:
• Sie können Online- und mobile Meldungen in Ihrer lokalen Sprache einreichen. Diese
Meldungen werden dann von einem Übersetzer ins Englische übersetzt.
• Telefonische Meldungen können über die gebührenfreie Nummer für Ihr Land
abgegeben werden. Diese Nummer finden Sie auf dem IHG Aushang für ethische
Angelegenheiten in Ihrem Hotel oder Büro oder online unter www.ihgethics.com. Wenn
Sie Übersetzungsdienste benötigen, müssen Sie Ihre bevorzugte Sprache in Englisch
angeben, wenn der/die Telefonist(in) den Anruf entgegennimmt. Sie werden dann mit
einem Übersetzer verbunden, der Ihre bevorzugte Sprache spricht.
Wenn diese Schritte nicht zu einem zufriedenstellenden Ergebnis führen, wenden Sie sich
an den Head of Risk and Assurance oder den General Counsel und Company Secretary, die sich
beide in der Hauptniederlassung von IHG im Vereinigten Königreich(UK Head Office) befinden.
Staybridge Suites – The Hague
11Holiday Inn – Werribee
Äußern von Bedenken
F Was ist die IHG Hotline für vertrauliche
Berichterstattung?
A Dies ist ein unabhängiger, vertraulicher
Kanal, der für alle Personen telefonisch oder
über das Internet zugänglich ist, die mit IHG
in einer Beziehung stehen (einschließlich
Lieferanten und deren Personal), um ihre
Bedenken über Verstöße gegen unseren
Kodex zu melden (z. B. im Zusammenhang
mit Menschenrechten, Diskriminierung
oder Belästigung, Gefahren für
Gesundheit und Sicherheit oder die
Umwelt, Rechnungslegungs- und
Rechnungsprüfungsangelegenheiten,
Bestechung oder Interessenkonflikten,
Insidergeschäften, Wettbewerbs- oder
Kartellverletzungen, Fälschung von
Aufzeichnungen, Betrug oder Diebstahl,
Beihilfe zur Steuerhinterziehung).
F Welchen Standpunkt vertritt
IHG im Zusammenhang mit A IHG lässt keine Vergeltungsmaßnahmen
gegen Mitarbeiter zu, die in gutem
Vergeltungsmaßnahmen? Glauben Berichte über vermutete Verstöße
gegen den Kodex oder mutmaßliche
Verstöße gegen Gesetze einreichen, selbst
wenn diese zu Geschäftsausfällen für IHG
führen. Wenn Sie der Meinung sind, dass
Sie Vergeltungsmaßnahmen ausgesetzt
wurden, melden Sie dies über unsere
Hotline für vertrauliche Berichterstattung,
sodass IHG Nachforschungen durchführen
und die entsprechenden Maßnahmen
ergreifen kann.
12Sorgsam miteinander umgehen
Respekt am Arbeitsplatz
IHG vertritt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber jeglicher Form von Diskriminierung,
Belästigung oder Mobbing am Arbeitsplatz. unabhängig davon, ob es sich um eine Kollegin
oder einen Kollegen, Gast oder einen Dritten handelt.
Jede Form von unangemessenem Verhalten, bei dem sich eine Kollegin oder ein Kollege
eingeschüchtert, gedemütigt, in Verlegenheit gebracht, beleidigt oder sich dadurch verletzlich,
bedroht oder untergraben fühlt, kann Mobbing oder Belästigung darstellen. Dazu gehören,
jedoch nicht ausschließlich herabwürdigende Bemerkungen, Witze, sexuelle Kommentare
oder Anspielungen, Beschimpfungen oder Beleidigungen durch Sprache oder Gesten sowie
Androhungen von Gewalt.
In der Regel treten Diskriminierungen auf, wenn eine Einzelperson oder eine Gruppe von
Personen aufgrund einer nach geltendem Recht geschützten Kategorie oder Eigenschaft
anders oder weniger wohlwollend behandelt wird. Rechtswidrige Diskriminierung kann unter
anderem Diskriminierung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller
Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Familienstand, Schwangerschaft,
familiäre Verantwortung, Behinderung, politischer Überzeugung, Staatsangehörigkeit oder
nationaler Herkunft umfassen und wird von IHG nicht toleriert.
Wir alle tragen die Verantwortung und müssen dafür sorgen, dass unser Arbeitsumfeld
so positiv wie möglich und daher frei von Belästigung, Mobbing oder Diskriminierung ist.
Alle Kolleginnen und Kollegen sowie Führungskräfte sind dafür verantwortlich, die Rechte
ihrer Mitarbeiter zu respektieren und sicherzustellen, dass sie einander mit Höflichkeit,
Professionalität, Würde und Respekt behandeln und jegliches Verhalten vermeiden, das als
inakzeptabel oder unangemessen angesehen werden könnte.
Vorgesetzte müssen ansprechbar und unterstützend für alle sein, die Bedenken äußern, und
sollten sicherstellen, dass ihre Teams unsere Richtlinie zum Respekt am Arbeitsplatz und die
Vorgehensweise zum Äußern von Bedenken kennen.
F Ich werde belästigt oder gemobbt, was
soll ich tun? A Wenn Sie glauben, dass Sie Belästigungen
oder Mobbing ausgesetzt sind, sollten
Sie mit Ihrem direkten Vorgesetzten
oder Aufsichtsführenden, Ihrer lokalen
Personalvertreter oder einem leitenden
Angestellten sprechen. Falls Sie es
bevorzugen, können Sie sich zur Meldung
solcher Vorfälle auch an die von IHG
eingerichteten Hotline für vertrauliche
Berichterstattung wenden.
Richtlinie zum Respekt am Arbeitsplatz
14Vielfalt, Gerechtigkeit, Einbeziehung
und Chancengleichheit
IHG repräsentiert viele Kulturen, Religionen, Rassen, sexuelle Ausrichtungen, Fähigkeiten,
Herkünfte und Überzeugungen. Wir wissen um die Bedeutung und den Nutzen, wenn unsere
Belegschaft voll und ganz die Gemeinschaften, in denen wir tätig sind, und die Gäste, die sich
in unseren Hotels aufhalten, widerspiegelt.
Wir schätzen unsere Kolleginnen und Kollegen als einzigartige Individuen, die verschiedene
Ideen, Perspektiven und Energien einbringen. Deshalb setzen wir weiterhin auf Veränderungen
in unserem Unternehmen, um eine vielfältige Kultur zu fördern, in der jeder erfolgreich sein
kann. Es ist nicht nur von entscheidender Bedeutung dafür, wer wir sind, sondern auch dafür,
wie wir zusammenarbeiten, wie wir unser Geschäft wachsen lassen und für das Gefühl von
Zugehörigkeit von Kolleginnen und Kollegen, um bei der Arbeit für IHG sich selbst zu sein.
IHG hat sich verpflichtet, sich für
Chancengleichheit ohne Diskriminierung
einzusetzen. Zu dieser Verpflichtung
gehört die Rekrutierung und Förderung
von Einzelpersonen ausschließlich auf der
Grundlage ihrer Eignung für den Job. IHG
diskriminiert nicht auf Grund von Rasse,
Hautfarbe, ethnischer oder nationaler
Herkunft, Geschlecht, sexueller Ausrichtung,
Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter,
Religion, Familienstand, Behinderung
oder anderen Eigenschaften, die aufgrund
nationaler, regionaler oder lokaler Vorschriften
geschützt sind.
Holiday Inn
Hotel Indigo – Adelaide
Richtlinie zu Vielfalt, Gerechtigkeit, Einbeziehung und Chancengleichheit
15Menschenrechte und moderne
Sklaverei
Die Achtung der Menschenrechte nach international anerkannten Standards ist fester
Bestandteil unseres weltweiten Engagements für einen verantwortungsvollen Geschäftsbetrieb.
Wir verstehen die Bedeutung der Menschenrechte in Bezug auf unsere Kolleginnen und
Kollegen, Gäste und die Gemeinschaften, in denen wir tätig sind. Zudem fordern wir unsere
Geschäftspartner auf – einschließlich unsere Lieferanten, Eigentümer und Franchisenehmer –
negative Auswirkungen auf die Menschenrechte zu verhindern, zu reduzieren und zu bekämpfen.
Wir werden Menschenrechtsverletzungen wie Zwangsarbeit, jede Form moderner Sklaverei
oder die Ausbeutung von Kindern weder innerhalb unserer eigenen Geschäftsbereiche noch
in unserer Lieferkette tolerieren. Wir müssen zudem sicherstellen, dass unsere Hotels nicht
als Orte für Menschenrechtsverletzungen wie Menschenhandel oder sexuelle Ausbeutung
genutzt werden. Wo wir nachteilige Auswirkungen auf die Menschenrechte verursacht oder
dazu beigetragen haben, verpflichten wir uns, wirksame Abhilfe zu schaffen.
Wir nehmen alle Vorwürfe zu möglicherweise stattfindenden Menschenrechtsverletzungen
sehr ernst. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Behandlung oder der Sicherheit von Gästen
oder Kolleginnen bzw. Kollegen haben, benachrichtigen Sie bitte so schnell wie möglich
Ihren direkten Vorgesetzten oder Ihren Aufsichtsführenden. IHG bietet auch eine Hotline für
vertrauliche Berichterstattung zur Meldung solcher Bedenken, falls Sie dies bevorzugen.
F Ich habe ein Gerücht gehört, dass die
Mitarbeiter einer Agentur, über die
A Auch wenn die
könnten, muss
Gerüchte falsch sein
die Angelegenheit
wir unsere Zeitarbeiter erhalten, sehr untersucht werden. Sollte sich
lange arbeiten müssen und nicht für herausstellen, dass die Gerüchte wahr
alle Arbeitsstunden bezahlt werden. Wir sind, müssen wir unseren Vertrag
hatten noch nie irgendwelche Probleme mit der Agentur kündigen und dies
mit dieser Agentur. Muss ich etwas tun? unter Umständen den zuständigen
Behörden melden.
Richtlinie und Anleitung zur Wahrung der
Menschenrechte Verhaltenskodex für Zulieferer
16Umwelt
Es ist uns wichtig, dass wir nachhaltig
wirtschaften und damit zur Bewahrung unseres
Planeten beitragen, sodass alle Generationen die
Möglichkeit haben, zu reisen und zu entdecken.
In Zusammenarbeit mit unseren Hotelbesitzern,
Lieferanten und unserer Branche werden wir auch
weiterhin unseren Gästen nachhaltigere Aufenthalte
bieten, indem wir unsere Kohlenstoffemissionen
reduzieren, Abfälle entsorgen und natürliche
Ressourcen, wie z. B. Wasser schützen und erhalten.
Wir verpflichten uns zur Einhaltung der
Umweltvorschriften, zur Erhaltung und zum
Schutz der Umwelt sowie zur Verringerung der
Umweltbelastung. Wir bemühen uns, unseren Energie- Six Senses – Yao Noi
und Wasserverbrauch zu reduzieren. Wir verpflichten
uns zur Wiederverwendung und zum Recycling von
Ressourcen, die durch unsere Geschäftstätigkeit
verbraucht werden, wo immer dies praktikabel ist,
und regen die Entwicklung und Integration von
nachhaltigen Technologien an. Eine Plattform hierfür
bietet unser Online-Nachhaltigkeitsprogramm
IHG Green Engage™, das unsere Hotels darüber
informiert, wie sie grünere Hotels sein können.
Wir sind um eine konstruktive Mitwirkung aller
Beteiligten am laufenden Prozess des nachhaltigen
Crowne Plaza – Istanbul, Florya
Wachstums bemüht.
Holiday Inn – St Augustine
F Unsere lokale Behörde verlangt, dass wir
Müll und Wertstoffe im Hotel trennen. Kann
A Nein - wenn es Möglichkeit für
Recycling gibt, sollte Ihr Hotel
das
den
ich nicht einfach alles auf einer Deponie Service nutzen. Unsere Hotels sind zur
entsorgen? Verringerung der Umweltauswirkungen
und zum Schutz der Gemeinden, in denen
wir tätig sind, verpflichtet.
F Wir erstellen derzeit keinen Bericht über
den Energieverbrauch unseres Hotels. Ist
A Alle IHG-Markenhotels sind verpflichtet,
Energie-, Wasser- und Abfalldaten auf Green
das in Ordnung? Engage zu melden. Das System arbeitet
daran, objektspezifische Reduktionsziele
für Kohlenstoff, Energie, Wasser und
Abfall festzulegen und zu verfolgen
und Kosteneinsparungspotenziale
im Zusammenhang mit einem
Plan aufzuzeigen.
Umweltrichtlinie
17Gemeindeaktivitäten und Spenden
für wohltätige Zwecke
Wir arbeiten gemeinsam an unserem Ziel True Hospitality for Good, und kümmern uns um
unsere Mitmenschen und Gemeinschaften, während wir gleichzeitig unseren Beitrag zum
Schutz des Planeten leisten.
Alle unsere Hotels und Büros auf der ganzen Welt spielen eine wichtige Rolle in ihrer jeweiligen
lokalen Gemeinschaft. Die Aktivitäten, die wir in unseren Gemeinden unterstützen, müssen
mit unseren Werten und den im Kodex festgelegten Grundsätzen in Einklang stehen. Spenden
für wohltätige Zwecke sollten nur im Einklang mit unser Richtlinie zur Unterstützung unserer
Gemeinden erfolgen.
Spenden sollten nie geleistet werden, wenn sie als unzulässige Beeinflussung der IHG
Geschäftstätigkeit angesehen werden könnten.
Q Die Schule
veranstaltet
meines
nächste Woche eine A persönliche Ausgaben dürfen nicht
Sohnes Spenden für wohltätige Zwecke und
Wohltätigkeitsveranstaltung. Darf ich über über Firmenkreditkarten vorgenommen
meine Firmenkreditkarte eine Spende werden. Spenden, die von IHG getätigt
leisten? werden, sollten unsere Journey
to Tomorrow Prioritäten unterstützen.
Einige Ausnahmen können bei Spenden
für lokale Markt- oder Geschäftseinheiten
gemacht werden. Spendenanträge
müssen vom Corporate Responsibility
Team genehmigt werden. Wenn
Sie versehentlich eine wohltätige
oder persönliche Ausgabe mit Ihrer
Firmenkreditkarte bezahlt haben, müssen
Sie unverzüglich Ihren Vorgesetzten
informieren.
Richtlinie zur Unterstützung unserer Gemeinschaften
Globale Reise- und Spesen-Richtlinie
18IHG – Kimpton
Schutz und Sicherheit
IHG verpflichtet sich, allen unseren Kollegen, Gästen und Besuchern ein sicheres, geschütztes
und gesundes Umfeld zu bieten.
Alle unsere Aktivitäten müssen im Einklang mit sämtlichen geltenden Gesundheits-,
Sicherheits- und Schutzgesetzen stehen. Über die Einhaltung des Gesetzes hinaus arbeitet IHG
gemeinschaftlich daran, weitere Verbesserungen im Umgang mit Schutz- und Sicherheitsrisiken
zu identifizieren – zum Beispiel durch unsere verbindlichen Markensicherheitsstandards und
geltenden Richtlinien und Verfahren. Die Verwaltung von Sicherheit und Sicherheitsrisiken ist
ein grundlegender Teil einer verantwortungsvollen Geschäftstätigkeit.
Das Lernen aus Erfahrung ist ein entscheidender Bestandteil für die effektive Verwaltung von
Schutz- und Sicherheitsrisiken. Dies wird u. a. dadurch erreicht, indem wir die Schutz- und
Sicherheitsvorfälle im gesamten Unternehmen verstehen, und erkennen, wie solche Vorfälle
in Zukunft verhindert werden könnten und wie wir auf die gewonnenen Erkenntnisse reagieren
können. Es ist daher von entscheidender Bedeutung, dass alle Schutz- und Sicherheitsvorfälle
gemeldet werden.
Wenn Sie Schutz- oder Sicherheitsbedenken haben, müssen Sie unverzüglich mit Ihrem
direkten Vorgesetzten, Aufsichtsführenden oder Personalverantwortlichen sprechen.
Q Wir
in unserem Hotel, durch den ein paar Tage A Angestellten gemeldet werden, der dem
hatten vor Kurzem einen Brand Nein – Der Vorfall sollte einem leitenden
lang einige Gästezimmer nicht belegt IHG Risikomanagementteam unterstellt
werden konnten. Niemand wurde verletzt, ist und Meldung an die entsprechende
aber mein Vorgesetzter sagt, dass wir Versicherung erstatten muss. Wenn der
niemandem davon erzählen sollen. Ist Brand nicht gemeldet wird, werden wir
das korrekt? nicht herausfinden, warum er entstanden
ist und wie wir einen ähnlichen Vorfall
verhindern können. Es könnte etwaige
Versicherungsansprüche gefährden
und auch Auswirkungen auf den
vertrauenswürdigen Ruf von IHG
haben, wenn über den Brand in der
Presse berichtet wird und wir nichts zur
Aufklärung getan haben.
Global Brand Safety Standards Toolkit
19Verantwortungsvoll
handelnInteressenkonflikte
Wir müssen stets voll und ganz im Interesse der IHG handeln und Interessenkonflikte vermeiden.
Es ist wichtig, dass wir auch nur den Anschein von Konflikten vermeiden, sodass wir darauf
zählen können, dass Lieferanten und andere Geschäftspartner Vertrauen in unsere faire und
transparente Geschäftstätigkeit haben.
Interessenkonflikte können entstehen, wenn persönliche, familiäre oder finanzielle Interessen
unsere geschäftlichen Entscheidungen oder Handlungen tatsächlich oder potenziell
beeinflussen.
Das mögliche Auftreten von Interessenkonflikten ist manchmal schwierig zu erkennen. Unter
diesen Umständen empfehlen wir Ihnen, unsere Entscheidungshilfe beizuziehen. Insbesondere:
Wäre es Ihnen angenehm, den Konflikt Ihren Freunden, Ihrer Familie oder Ihren Arbeitskollegen
zu erklären? Wie würden Sie sich fühlen, wenn dies in einer Zeitung oder online veröffentlicht
würde? Wird dadurch Ihre Entscheidungsfindung tatsächlich oder potenziell beeinflusst?
Wenn Sie sich in einer Situation befinden, die möglicherweise einen Interessenkonflikt
darstellt oder wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Konflikt vorliegt und unabhängig vom
Ergebnis, müssen Sie die Details Ihrem direkten Vorgesetzten oder dem Aufsichtsführenden
weitergeben, sobald Sie davon Kenntnis erlangen. Sie werden von ihnen über die nächsten
Schritte informiert, die eine Vereinbarung über den Umgang mit dem Konflikt oder eine Auflage
zur Verhinderung oder unmittelbaren Lösung des Konflikts umfassen kann.
F In meinen Hotel gibt es ein Jobangebot.
Darf sich mein Bruder für diese Stelle A IHG lässt
qualifizierten
die Beschäftigung von
Verwandten von Kollegen
bewerben? zu, so lange nach Auffassung von IHG
aufgrund einer solchen Beschäftigung
keine tatsächlichen oder potenziellen
Interessenkonflikte entstehen. Ihr Bruder
darf sich bewerben, aber Sie dürfen
nicht am Einstellungsverfahren beteiligt
sein und seine Stelle darf nicht Ihrem
Aufgabenbereich unterstellt sein. Wenn Sie
im gleichen Team arbeiten werden, müssen
Sie diesen potenziellen Interessenkonflikt
Ihrem direkten Vorgesetzten und der
Person, die das Einstellungsverfahren
durchführt, offenbaren.
F Ich überprüfe Angebote von mehreren
Firmen hinsichtlich der Lieferung von A Ja - Sie müssen dies Ihrem Vorgesetzten
mitteilen und dürfen unter Umständen
Hotel-Bettwäsche. Meine Frau arbeitet nicht mehr am Auswahlprozess beteiligt
im Vertriebsteam der Firma, die das sein. Auch wenn das Angebot der
beste Angebot abgegeben hat. Meine Firma Ihrer Frau das Beste ist und wir
Entscheidung wurde nicht von der beschließen, dieses Unternehmen
Tatsache beeinflusst, dass meine Frau auszuwählen, müssen wir immer noch
beteiligt ist. Muss ich diese Angelegenheit dafür sorgen, den Anschein von jeglichen
dann wirklich offenlegen? Interessenkonflikten zu vermeiden.
21Geschenke und Bewirtung
Obwohl sie das Vertrauensverhältnis in Geschäftsbeziehungen stärken können, müssen
wir immer sorgfältig über Geschenke und Bewirtung nachdenken.
Bieten Sie keine Geschenke, kostenlose Arrangements, Bewirtung, Unterhaltungsangebote
oder Gefallen an, oder nehmen Sie die genannten Dinge nicht an, wenn Sie sich dadurch
Verpflichtungen aufladen oder diese nachweisbar als unzulässige Einflussnahme auf die
Geschäftsvorgänge angesehen werden können. Das Anbieten oder die Annahme von
Geschenken, Unterhaltungsangebote oder Bewirtung ist nur dann akzeptabel, wenn der Wert
geringfügig ist und die Praxis im Einklang mit der lokalen Unternehmenskultur steht.
Wir müssen die Melde- und Genehmigungsanforderungen der IHG Richtlinie für Geschenke
und Bewirtung einhalten, wenn wir Geschenke oder Bewirtung anbieten oder annehmen. Dies
gilt zusätzlich zu den gewöhnlichen IHG Reise- und Spesenabrechnungsanforderungen.
Bei einigen Abteilungen und Teams gelten möglicherweise striktere Vorschriften – bei Zweifeln
in Bezug auf die für uns geltenden Bedingungen müssen Sie sich an Ihren direkten Vorgesetzten
oder Aufsichtsführenden wenden.
F Mir wurde vor Kurzem ein sehr teures
Geschenk von einem Hotelgast gegeben. A Prüfen Sie die geltenden Anforderungen
für die Meldung und Genehmigung in der
Ich weiß nicht, ob ich es hätte annehmen Richtlinie für Geschenke und Bewirtung. Da
sollen, aber ich wollte den Gast nicht es sich in diesem Fall um ein teures Geschenk
beleidigen. Was soll ich tun? handelt, muss dies sehr wahrscheinlich
gemeldet und genehmigt werden, bevor es
angenommen wird. In manchen Kulturen
jedoch, kann es als Beleidigung gelten,
ein Geschenk abzulehnen. In diesem Fall
sollten Sie das Geschenk melden und die
erforderlichen Genehmigungen so schnell
wie möglich einholen. Eventuell können
Sie das Geschenk behalten, oder es muss
möglicherweise zurückgegeben werden.
Unter Umständen behält es auch die IHG,
oder es wird für einen guten Zweck verkauft.
Weitere Informationen dazu finden Sie in der
Anleitung für Geschenke- und Bewirtung.
F Von einem IHG-Inhaber erhielt ich ein
Geschenk – darf ich es annehmen? A IHG-Inhaber sind unabhängige Dritte
und aus diesem Grund sind Geschenke
und Unterhaltungsangebote, die vom
Inhaber gegeben oder empfangen
wurden von den Anforderungen der
Richtlinie für Geschenke und Bewirtung
abhängig. Wir empfehlen Ihnen die
Richtlinie und Anleitung für Geschenke
und Bewirtung zu lesen, um zu bestimmen,
ob das Geschenk angenommen werden
kann. Außerdem müssen die geltenden
Melde- und Genehmigungspflichten
eingehalten werden.
Richtlinie für Geschenke und Bewirtung
Globale Reise- und Spesenrichtlinie
22Bestechung und Korruption Wir sind bestrebt, integer zu arbeiten. Bestechungen und jede Form von Finanzkriminalität wie unzulässige Zahlungen, Geldwäsche und Steuerhinterziehung bzw. die Beihilfe zur Steuerhinterziehung sind unter keinen Umständen zulässig. Dies gilt auch für alle Vertreter, Berater und alle weiteren Drittanbieter, die in unserem Auftrag tätig sind. Wir dürfen niemals Bestechungsgelder im Zusammenhang mit der IHG oder mit Hoteltätigkeiten anbieten, in Aussicht stellen oder zahlen, und wir dürfen niemals Bestechungsgelder fordern oder entgegennehmen. Dies gilt weltweit und selbst in Ländern in denen Bestechungen mehr ausgeprägt sind. Dies gilt für Staatsbeamte und Beamte des öffentlichen Dienstes sowie auch die Bestechung von natürlichen und juristischen Personen in der Privatwirtschaft. Bestechungsgelder sind dazu bestimmt, jemanden zu beeinflussen oder ihn zu veranlassen, auf unlautere Weise zu handeln. Dazu können Zahlungen oder Wertsachen, wie z. B. Geld, kostenlose Mahlzeiten bzw. Zimmer, Darlehen, Vergünstigungen oder eine Auftragsvergabe gehören. Beschleunigungszahlungen (häufig auch als „Schmiergelder“ bezeichnet) sind ebenfalls verboten. Hierbei handelt es sich um kleine inoffizielle Zahlungen an Staatsbeamten, um Routinevorgänge des Zahlenden wie die Zollabfertigung von Waren oder die Erteilung einer Lizenz durchzuführen oder zu beschleunigen. Besondere Vorsicht ist beim Anbieten und Empfangen von Geschenken und Unterhaltungsangeboten geboten, da in gewissen Situationen der Eindruck von Bestechung entstehen kann. Weitere Informationen und Anleitung finden Sie in Geschenke und Bewirtung.
Bestechung und Korruption
F Mein
für
örtliches
ein
Konsulat
Schnellverfahren
wirbt
zur A Ja - Die Zusatzgebühr scheint der rechtmäßige
Preis für einen von vielen Ländern angebotenen
Visumsverlängerung, das gegen Dienst zu sein. Die Kosten des neuen Visums
eine Zusatzgebühr angeboten einschließlich der Zusatzgebühr für das
wird. Ich benötige dringend eine Schnellverfahren sollten in Übereinstimmung
Visumsverlängerung. Darf ich diesen mit den geltenden IHG- bzw. Hotel-
Dienst nutzen? Richtlinien und -verfahren dokumentiert und
genehmigt werden.
F Wir haben einen Berater angestellt,
der uns helfen soll, alle für unser Hotel A Ja - Sie sollten besorgt sein. IHG haftet unter
Umständen für unsachgemäße Handlungen
erforderlichen Lizenzen zu bekommen. Dritter, wie z. B. Berater. Wir müssen
Der Berater hat weitere 20.000 $ sicherstellen, dass sie keine Bestechungsgelder
verlangt, damit „die Sache läuft“. Sollte in unserem Namen anbieten. Sie müssen präzise
ich deswegen besorgt sein? nachweisen können, wofür die Bezahlung
genau ist. Erst wenn Sie guten Gewissens
sagen können, dass sie für einen legitimen
Zweck bestimmt ist und entsprechend erfasst
wird, dürfen Sie sie tätigen. Wenn Sie Zweifel
haben, sollten Sie sich an Ethics & Compliance
wenden, um Unterstützung zu erhalten.
F Sie werden von Ihrem Hoteleigentümer
gebeten, die Bezahlung einer Rechnung A Diese Anfrage könnte
Aktivitäten, einschließlich
auf betrügerische
Steuerhinterziehung
zu genehmigen und zu veranlassen. hindeuten und Bedenken über betrügerisce
Es ist eine große Rechnung für Möbel, Aktivitäten wecken. Demzufolge könnte diese
Ihnen ist jedoch nichts von der Zahlung eine Beihilfe zur Steuerhinterziehung
Anschaffung neuer Möbel bekannt. Als des Inhabers darstellen, was als kriminelle
Sie nachfragen, sagt der Eigentümer, Handlung gilt. Sie sollten die Zahlung erst dann
darüber bräuchten Sie sich keine genehmigen, wenn Sie guten Gewissens sagen
Gedanken zu machen. können, dass sie sich tatsächlich auf den Erwerb
von Möbeln für das Hotel bezieht. Wenn die
Zahlung weiter verdächtig erscheint, sollten Sie
die örtliche IHG Konzernzentrale und Ethics &
Compliance informieren.
Anti-Korruptionsrichtlinie
Richtlinie und Anleitung für Geschenke und Bewirtung
24Korrekte Berichterstattung
Regent – Beijing
Wir sind alle dafür verantwortlich, dass unsere Finanzberichterstattung vollständig und korrekt ist.
Alle Beurteilungen und buchhalterischen Schätzungen müssen angemessen und vorsichtig
gemacht werden. Wir müssen stets korrekte Angaben machen und zu keinem Zeitpunkt dürfen
wir, weder im Namen von IHG noch auf Anfrage Dritter, in unseren Dokumenten, Berichten oder
sonstigen Unterlagen falsche oder irreführende Aussagen oder Angaben machen. Dies gilt
u. a. für Spesenabrechnungen, Rechnungen, Steuererklärungen und alle sonstigen Berichte
und Dokumente.
Das Fälschen oder Verfassen von irreführendenAufzeichnungen, Berichten oder
Spesenabrechnungen,oder das wissentliche Genehmigen von falschen Aufzeichnungen,
Berichtenoder Spesenabrechnungen können den Sachverhalt des Betrugs erfüllen.
F Ich habe meine Bewirtungsnachweise
einer kürzlich getätigten Geschäftsreise
A Nein - es ist nicht akzeptabel, solche
Aufzeichnungen zu fälschen. Sie sollten
verloren. Darf ich diese durch persönliche mit Ihrem direkten Vorgesetzten oder
Quittungen von ähnlichem Wert ersetzen, Aufsichtsführenden sprechen, um eine
um meine Spesen zurückzufordern? Lösung zu finden.
F Mein Hotel verfehlt knapp das Ziel des
Guest Heartbeat. Ich weiß, dass die Gäste A Nein - dies ist nicht zulässig. Eine falsche
Darstellung eines Gästeerlebnisses
mein Hotel lieben, trotzdem aber die kann einen falschen Eindruck von
Umfrage nicht ausfüllen. Kann ich die geschäftlichen Leistungszielen vermitteln.
Umfragen anstelle meiner Gäste ausfüllen?
Hotelbuchhaltungshandbuch
Globale Reise- und Spesenrichtlinie
25Fairer Wettbewerb Ein fairer Wettbewerb ist ein wesentlicher Bestandteil verantwortungsvoller Geschäftsführung. Er kommt unseren Gästen zugute und trägt dazu bei, den guten Ruf von IHG und seinen Marken zu schützen. Das Wettbewerbsrecht (auch Kartellrecht genannt) stellt einen fairen Wettbewerb zwischen Unternehmen sicher und dient dem Schutz der Verbraucher. Wir sollten mit Nachdruck hinsichtlich Preis und Service konkurrieren, aber wir dürfen keine Preise mit unseren Wettbewerbern aushandeln, absprechen oder koordinieren und auch keine Weitergabe von solchen Informationen direkt oder indirekt an Wettbewerber oder zwischen ihnen teilen oder fördern, die das Marktverhalten oder Entscheidungen zurPreisgestaltung beeinflussen können (wettbewerbsrelevante Informationen). Zu den Wettbewerbern von IHG zählen Nicht-IHG-Markenhotels und Hotelgruppen, einschließlich unabhängige Hotels und Hotelketten oder Unterkunftsanbieter sowie weitere Unternehmen, die mit IHG-Markenhotels konkurrieren. IHG-Markenhotels mit unterschiedlichen Eigentümern können ebenfalls als Wettbewerber angesehen werden. Unter bestimmten Umständen kann es schwierig sein, zu erkennen, wer unsere Wettbewerber sind. Falls Sie Zweifel haben, wenden Sie sich an unsere Rechtsabteilung oder an Ethics & Compliance, Ihnen weitere Orientierungshilfen geben können. Holiday Inn Express – Nice 26
Fairer Wettbewerb
F Mein Hotel befindet sich in einem Land,
in dem es kein Wettbewerbsrecht gibt. A Ja – Das Wettbewerbsrecht einiger
Länder kann überall auf der Welt
Muss ich trotzdem die IHG Richtlinie zum gelten und die IHG-Richtlinie zum
Kartell- und Wettbewerbsrecht erfüllen? Kartell- und Wettbewerbsrecht legt
die Mindestanforderungen fest. Egal,
wo Sie sich befinden, Sie müssen die
Richtlinie einhalten. Wenn bestimmte
Anforderungen mit dem Recht des Landes
in Widerspruch stehen, müssen Sie sich
an Ethics & Compliance wenden.
F Ich traf den General Manager eines
Konkurrenzhotels bei einer örtlichen A Sie müssen dieser Person klar und deutlich
zu verstehen geben, dass Sie mit ihr keine
Veranstaltung. Er erwähnte, dass sein Hotel Preisabsprachen oder -vereinbarungen
vorhabe, im nächsten Jahr die Preise zu machen können. Selbst beiläufige Gespräche
erhöhen, und dass wir alle einen Preiskampf wie diese können das Kartellrecht verletzen.
vermeiden sollten. Was soll ich tun?
F Einer Ihrer Freunde, der im Verkaufsteam
eines Konkurrenzhotels arbeitet, hat Sie A Nein
das
– diese Informationen sind für
Konkurrenzhotel vertraulich und
über die sozialen Medien betreffend das wettbewerbsempfindlich, da sie Ihre
Preisangebot für einen gemeinsamen Preisentscheidungen beeinflussen
Geschäftskunden informiert, für den Sie können. Sie sollten keine weiteren
beide an einem Angebot arbeiten. Da es Gespräche zu diesem Thema führen und
sich um eine persönliche Nachricht sofort Ihre Rechtsabteilung oder Ethics &
handelt, ist es dann in Ordnung, diese Compliance kontaktieren, die Sie über die
Information zur Unterstützung Ihres weitere Vorgehensweise informieren wird,
Angebots zu verwenden? und die eine ausdrückliche Ablehnung
dieser Informationen beinhaltet.
Richtlinie und Anleitungen zum Kartell- und Wettbewerbsrecht
27Sicherheit und Vertraulichkeit
von Informationen
Wir alle sind verantwortlich für die Wahrung der uns anvertrauten IHG Informationen.
Die Informationen innerhalb der IHG sind ein Vermögensgegenstand mit einem Geschäftswert.
Sie müssen daher entsprechend geschützt werden. Mit bestimmten Arten von Informationen,
wie z. B. die persönlichen Daten unserer Gäste und Mitarbeiter, muss in Übereinstimmung
mit den Gesetzen und verantwortungsvoll umgegangen werden. Wir alle müssen die IHG
Datensicherheitsrichtlinien, Standards und Verfahren befolgen, um es uns zu ermöglichen,
geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz von IHG Daten
zu ergreifen.
Vertrauliche Informationen wie Geschäftspläne, Preise und Finanzdaten dürfen nicht außerhalb
der IHG ohne legitimen geschäftlichen Grund und erforderliche Vorabgenehmigungen
offengelegt werden. Wenn Sie vertrauliche Informationen an jemanden außerhalb der IHG
weiterleiten, müssen Sie sicherstellen, dass eine schriftliche Vereinbarung zum Schutz der
Vertraulichkeit in Kraft ist und dass die Weiterleitung unsere Datenschutzanforderungen erfüllt.
Es kann sein, dass unsere Lieferanten, Eigentümer und anderen Geschäftspartner auch
ihre vertraulichen Informationen mit uns teilen. Wir müssen sicherstellen, dass wir diese
schützen und verantwortungsvoll behandeln. Dies schließt auch die Erfüllung aller
Geheimhaltungspflichten mit ein. Über Wettbewerber gesammelte Informationen dürfen nur
auf rechtlich und ethisch einwandfreie Weise eingeholt werden. Verwenden Sie niemals die
vertraulichen oder proprietären Informationen eines Wettbewerbers, wenn Sie vermuten, dass
diese nicht ordnungsgemäß beschafft wurden.
F Früher habe ich für einen Wettbewerber
gearbeitet. Während der Arbeit dort
A Nein - Sie
Arbeitgeber
sind bei Ihrem früheren
eine Verpflichtung
hatte ich Zugriff auf streng vertrauliche eingegangen, seine vertraulichen Daten
Informationen zur Entwicklungsstrategie zu schützen. Die Weitergabe dieser
des Wettbewerbers. Darf ich diese Informationen wäre unethisch und würde
Informationen mit meinem neuen Team gegen den Kodex verstoßen.
bei IHG teilen?
A Nein - Sie dürfen Ihr Passwort zu keinem
F Ich fahre in Urlaub und während dieser
Zeit muss ein Kollege einige Arbeiten
Zeitpunkt teilen. Sie
Datensicherheitsrichtlinien
sollten die
überprüfen
für mich erledigen. Darf ich ihm meinen und sich an das IT-Team wenden,
Benutzernamen und mein Passwort um zu erfahren, wie Sie den notwendigen
mitteilen, wenn diese nur für ein einzelnes Zugriff erteilen sollen.
System bzw. eine Anwendung gelten?
A Sensible oder vertrauliche IHG
F Ich arbeite mit meinen Kollegen und
Auftragnehmern an einem Projekt,
Informationen
vertragliche
dürfen nicht
Vereinbarungen
ohne
zum
das Dokumente mit großen Dateien Schutz von IHG Informationen auf Dritt-
umfasst. Kann ich Dateifreigabe-Tools Filesharing-Websites weitergegeben,
von Drittanbietern wie GoogleDrive, gespeichert, gesichert oder anderweitig
WeTransfer oder DropBox einrichten und verwendet werden. Es dürfen nur
verwenden, um sensible oder vertrauliche zugelassene Lösungen wie IHG SharePoint
IHG Informationen zu teilen? oder OneDrive verwendet werden.
IHG Datensicherheitsrichtlinien
28Umgang mit persönlichen Daten Es liegt an uns, sicherzustellen, dass alle Personen, mit denen wir Umgang pflegen, Vertrauen in die Art und Weise haben, wie wir mit ihren Daten umgehen. Als Teil unserer Rollen bei IHG müssen viele von uns riesige Mengen an persönlichen Daten (manchmal auch als persönliche Informationen oder personenbezogene Daten bezeichnet) von Gästen, Kollegen, Aktionären, Eigentümern, Geschäftspartnern und Dritten behandeln. Persönliche Daten umfassen alle Informationen, wie z. B. Name, Kontaktdaten, Kontonummern, Online-Identifizierungsmerkmale und viele weitere Arten von Daten, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Einzelperson beziehen. In globalen Datenschutzbestimmungen (auch als Datenschutzgesetze bekannt) ist festgelegt, wie wir diese Daten behandeln müssen. Die Einhaltung dieser Gesetze ist ein wesentlicher Teil einer verantwortungsvollen Geschäftstätigkeit und wir verpflichten uns, mit den persönlichen Daten einer Einzelperson auf faire, ehrliche und transparente Weise umzugehen. Neben den Datensicherheitsanforderungen müssen wir immer die Auswirkungen des Datenschutzes im Auge behalten, wenn wir mit persönlichen Daten umgehen, einschließlich der datenschutzbewussten Gestaltung eines neuen Systems oder eines neuen Prozesses, das/der persönliche Daten beinhaltet oder bei dem persönliche Daten verwendet werden. Soweit dies in unseren Richtlinien vorgeschrieben ist, muss eine Datenschutzbewertung durchgeführt werden, um Risiken für die Rechte und Freiheiten von Einzelpersonen in Bezug auf die Verarbeitung von persönlichen Daten zu ermitteln, zu bewerten und zu beseitigen. Wir müssen uns vorab überlegen, welche Informationen wir anderen Personen über den Umgang mit ihren persönlichen Daten geben müssen, um faires und transparentes Handeln sicherzustellen, dürfen nur die Mindestmenge an Daten verwenden und speichern und müssen die Datenschutzentscheidungen des Einzelnen respektieren. 29
Umgang mit persönlichen Daten
F Einer unserer Gäste wünscht mehr
Informationen darüber, wie IHG mit A Der Schutz und die Sicherheit der
persönlichen Daten unserer Gäste ist für
persönlichen Daten umgeht. Was soll ich uns von größter Bedeutung. Sie können
ihm sagen? den Gast auf unsere Datenschutzerklärung
verweisen, die sich auf der IHG Website
befindet. Sie liefert Informationen darüber,
wie wir mit persönlichen Daten umgehen.
Sie enthält außerdem die Kontaktdaten
des IHG Datenschutzbüros, an das sie sich
mit Fragen oder Bedenken in Bezug auf
persönliche Daten wenden können.
F Ich habe einige Dokumente mit einer Menge
persönlicher Daten und Gehaltdetails von A Nein - Aufzeichnungen mit persönlichen
Daten müssen sicher entsorgt werden,
Mitarbeitern. Diese Papiere benötige ich durch Schreddern oder über sichere
nicht mehr. Kann ich sie einfach in den Datenentsorgungsanlagen.
normalen Papierkorb werfen?
F Ich habe einige persönliche Daten, die ich
für einen bestimmten Zweck gesammelt A Sie können persönliche Daten, die für
einen bestimmten Zweck erhoben
habe; kann ich sie für einen anderen werden, nur dann für einen anderen
Zweck verwenden? verwenden, wenn die Zwecke miteinander
vereinbar sind. Im Allgemeinen sollten
wir die Daten von Einzelpersonen nur
so verwenden, wie sie dies erwarten
würden. Die neue Verwendung von Daten
kann eine zusätzliche Benachrichtigung
an Einzelpersonen oder eine Zustimmung
erfordern. Die Verwendung der persönlicher
Daten für einen neuen Zweck kann eine
Datenschutzbewertung erfordern. Sie
sollten die Richtlinie zum Umgang mit
persönlichen Daten überprüfen.
Richtlinie zum Umgang mit persönlichen Daten
Richtlinie zur Aufbewahrung von Aufzeichnungen
30Handelsbeschränkungen
und Sanktionen
Wir sind bestrebt, alle geltenden Handelsbeschränkungen, die unsere Geschäftstätigkeiten
betreffen könnten, einzuhalten und fortlaufend zu überwachen.
Handelsbeschränkungen, wie z. B.Sanktionen oder Ausfuhrbeschränkungen können unsere
Geschäftstätigkeit in anderen Ländern bzw. mit bestimmten Regierungen, natürlichen oder
juristischen Personen einschränken oder untersagen.
Unser Ansatz zur Einhaltung von Handelsbeschränkungen und Sanktionen wird von
unseren Rechtsteams und Ethics & Compliance verwaltet. Wenn Sie sich unsicher sind,
ob Beschränkungenfür Sie oder Ihre Geschäftstätigkeiten im Namenvon IHG gelten, holen Sie
sich immer den Rat von Ethics & Compliance ein.
Kimpton – Goodland
Candlewood Suites – Olympia
InterContinental – New York
31Insider-Informationen und
Insider-Geschäfte
Als börsennotierte Unternehmensgruppe müssen wir die Gesetze und Vorschriften in Bezug
auf die Veröffentlichung von Insider-Informationen erfüllen.
Insider-Informationen sind Informationen über IHG, die der Öffentlichkeit nicht zur Verfügung
stehen und bei Veröffentlichung wahrscheinlich einen wesentlichen Einfluss auf den IHG
Aktienpreis hätten und die ein Anleger im Rahmen seiner Entscheidung zum Kauf oder Verkauf
von IHG Wertpapieren verwenden könnte.
Wenn Sie in Bezug zu IHG im Besitz von Insider-Informationen sind, dürfen Sie keine IHG
Wertpapiere kaufen oder verkaufen oder damit anderweitig handeln. Hierzu gehört die
Bereitstellung von Insider-Informationen an andere Personen, damit diese sie bei Ihrer
Handelsentscheidung verwenden. Insiderhandel ist eine Straftat in Großbritannien, den USA
und vielen anderen Ländern.
Wenn Sie sich sorgen, dass Sie eventuell über Insider-Informationen verfügen, müssen Sie sich
unverzueglich an das Company Secretariat team wenden, da besondere Verpflichtungen im
Zusammenhang mit der Offenlegung von Insider-Informationen gelten. Außerdem sollten Sie
sich vor dem Handel mit IHG Wertpapieren vom Company Secretariat Team beraten lassen.
Beachten Sie, dass es sich bei Informationen - selbst wenn es keine Insider-Informationen sind
- um vertrauliche IHG Informationen handeln kann, die nicht außerhalb der IHG ohne legitimen
geschäftlichen Grund offengelegt werden dürfen. Wenn Sie Zweifel haben, sollten Sie sich
an das Company Secretariat Team wenden, bevor Sie Informationen weitergeben.
InterContinental – Los Angeles
IHG – Kimpton
Hualuxe – Nanchang
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