UNSER INTEGRITÄTS-LEITFADEN - ES GIBT KEINEN RICHTIGEN WEG, DAS FALSCHE ZU TUN - Whirlpool Corporation
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
UNSER INTEGRITÄTS-
LEITFADEN
ES GIBT KEINEN RICHTIGEN WEG,
DAS FALSCHE ZU TUN
UNSERE WERTE
Unsere Werte sind der unverwechselbare und dauerhafte
Charakter unseres Unternehmens und ein wichtiger Bestandteil
unserer Tradition. Sie sind der moralische Kompass für alles, was wir tun.
INT
E GR I TÄT RESPEKT V I E L FA LT
INT
E GR I TÄT RIENSTPEEGKRTI TÄT VRI EELSFPAELKTT TEVA
IM FA
E LW OLRTK MM
TEERA
WTOARL
EN
KI T
EG
ÄT
SI
N
N
U
D I
O
I N T E G R AT
N N
N
N
U
U
D I D I
O
O
I N T E G R AT I N T E G R AT
RESPEKT V I E L FA LT TEA
M WO R
K ERM
E NTAL
IT
EG
ÄT
SI
N
N
U
D I
O
I N T E G R AT
Das Richtige tun
The Whirlpool Way
Wir können unsere Vision nicht erfüllen, wenn
wir nicht erfolgreich durch Integrität sind.
Das Schaffen von Nachfrage und das Gewinnen
von Vertrauen sind die Triebfedern unserer
Entscheidungen und Handlungen. Dieser
Integritätsleitfaden soll helfen, unsere
Integrität in konkretes Handeln zu übersetzen.
MITTEILUNG UNSERES CEO
ERFOLG DURCH INTEGRITÄT
Wissen Sie noch, was Sie zu Beginn attraktiv
an Whirlpool fanden? Bei mir war es die
Selbstverpflichtung des Unternehmens, Erfolg durch
Integrität zu haben. Vielleicht bin ich deshalb so
leidenschaftlich unbeugsam, wenn es um unsere
Werte geht. Sie sind unsere Leitlinien in einer sich
ständig wandelnden Welt.
Unsere Werte lenken unsere Handlungen, um
Erfolg durch Integrität zu haben und die richtigen
Entscheidungen zu treffen. Wir glauben so stark
daran, dass wir lieber auf ein Geschäft verzichten,
als gegen das Gesetz oder unsere Werte
zu verstoßen.
Alle Unternehmen streben nach Erfolg. Was mich
stolz macht, ist unsere Verpflichtung, auf die richtige
Weise Erfolg zu haben – nach The Whirlpool Way,
nach der es keinen richtigen Weg gibt, das Falsche
zu tun. Ich weiß nicht, ob man sich daran erinnern
wird, WAS wir erreicht haben, aber ich bin mir sicher,
dass man nicht vergessen wird, WIE wir es erreicht
haben. Erfolg ohne Integrität ist Misserfolg.
Marc Bitzer
Für meine Begriffe bedeutet Compliance in seiner
einfachsten Form, das Gesetz einzuhalten. Chief Executive Officer, Whirlpool Corporation
Bei Whirlpool setzen unsere Werte jedoch höhere
Maßstäbe, die uns dabei helfen sollen, das
Vertrauen unserer Kunden, Kollegen, Stakeholder
und der Kommunen, in denen wir tätig sind, zu
gewinnen. Das definiert, wer wir sind. Wir haben
diesen Integritätsleitfaden entwickelt, um Sie dabei
zu unterstützen, The Whirlpool Way zu befolgen.
Vielen Dank für Ihr kontinuierliches Engagement,
nach The Whirlpool Way Erfolg zu haben – bei der
es keinen richtigen Weg gibt, das Falsche zu tun.
Unser Integritätsleitfaden 1
2 Unser Integritätsleitfaden
INHALTSVERZEICHNIS
Mitteilung unseres CEO 01
Es ist unsere Verantwortung 05
Ihr Handeln zählt 06
Ethische Entscheidungen treffen 07
So stellen Sie Fragen oder äußern Bedenken 08
Keine Vergeltungsmaßnahmen 09
Unsere Grundsätze
Wir tun, was richtig ist für unsere Kunden 10
Wir stellen unsere Kunden in den Mittelpunkt von allem, was wir tun 12
Wir entwickeln und produzieren sichere und qualitativ
hochwertige Produkte 13
Wir halten die Versprechen ein, die wir geben 14
Wir respektieren die Privatsphäre 15
Wir tun, was richtig ist für unsere Mitarbeiter 16
Wir respektieren einander und fördern Vielfalt und Integration 18
Wir verpflichten uns zur Bereitstellung eines sicheren und
gesunden Arbeitsplatzes 19
Wir glauben an globale Menschenrechte 20
Wir engagieren uns für Nachhaltigkeit und die Umwelt 21
Wir tun, was richtig ist für unser Unternehmen 22
Wir erstellen korrekte Geschäftsberichte 24
Wir verwenden die Vermögenswerte des
Unternehmens ordnungsgemäß 25
Wir schützen vertrauliche Informationen 26
Wir vermeiden Interessenkonflikte 28
Wir vertreten das Unternehmen ordnungsgemäß 29
Wir verhalten uns im Geschäftsleben korrekt 30
Wir beugen Bestechung vor 32
Wir betreiben fairen Wettbewerb 34
Wir tolerieren keine Geldwäsche 36
Wir führen unser globales Geschäft ordnungsgemäß 37
Wir erwarten von unseren Lieferanten, dass sie ihre Geschäfte
ethisch einwandfrei tätigen 38
Unser Integritätsleitfaden 3
4 Unser Integritätsleitfaden
DAS GILT FÜR SIE
ES IST UNSERE VERANTWORTUNG
Vertrauen muss man sich verdienen.
Wir sind alle verantwortlich dafür, dass dieser
Integritätsleitfaden angenommen, verstanden
The Whirlpool Way
und befolgt wird. Das gilt für Sie unabhängig
davon, welche Position Sie im Unternehmen Dieser Integritätsleitfaden übersetzt
innehaben und wo auf der Welt Sie sich unsere Integrität in konkretes Handeln.
befinden. Wir bauen auf Sie, unsere Tradition Unsere Mitarbeiter, Investoren, Kunden,
des Erfolgs durch Integrität zu bewahren. Gemeinschaften und anderen Stakeholder
liegen uns sehr am Herzen. Das Schaffen
Wir wissen, dass das nicht immer einfach ist, von Nachfrage und das Gewinnen von
aber Sie sind nicht allein. Dieser Leitfaden Vertrauen sind die Triebfedern unserer
soll jeden von uns dabei unterstützen, nach Entscheidungen und Handlungen. Erfolg
The Whirlpool Way zu leben. Er enthält Tipps, durchThe Whirlpool Way zu haben, ist die
positive Beispiele und Ressourcen, die Ihnen einzig mögliche Methode.
zeigen, wie Sie unsere Integrität in konkretes
Handeln übersetzen können.
Wir glauben, dass wie wir
Wenn Sie das Privileg haben, ein Team zu unsere Ziele erreichen
leiten, tragen Sie die Verantwortung genauso wichtig ist,
dafür, dass Ihr Team die Grundsätze kennt wie was wir erreichen.
und befolgt.
ERFOLG OHNE INTEGRITÄT
IST MISSERFOLG
Unser Integritätsleitfaden 5
IHR HANDELN ZÄHLT
IHR HANDELN ZÄHLT
Jeder ist dafür verantwortlich, unsere Integrität in konkretes Handeln
zu übersetzen und einen nachhaltigen, positiven Einfluss auszuüben.
Hier sind ein paar Beispiele dafür, wie unsere Mitarbeiter mit Integrität leben und führen:
Wir entwickeln unsere Ich bin ansprechbar
Prozesse und Kontrollen so, und ermutige mein Team,
dass die Einhaltung unserer Fragen zu stellen und
Richtlinien und des Bedenken zu äußern.”
Gesetzes gewährleistet ist.”
Ich fasse nach, wenn etwas Ich kenne und verstehe
fragwürdig scheint, und ziehe unsere Werte und praktiziere
mein Team zur Verantwortung, sie täglich.”
wenn es nicht mit Integrität
gehandelt hat.”
Ich stelle sicher, dass mein Ich erkenne es an und
Team Schulungen pünktlich belohne mein Team, wenn
absolviert, und wir besprechen, es seine Ziele unter
wie das Gelernte auf unsere Einhaltung der Whirlpool-
tägliche Arbeit zutrifft.” Methode erreicht.”
WAS GESCHIEHT, WENN Vertrauensverlust
Empfindliche
Bußgelder
THE WHIRLPOOL WAY und Strafen
NICHT BEFOLGT WIRD? Rufschädigung
Gefängnisstrafe
Ihr Wohlergehen liegt uns
am Herzen, und wir schützen Sie könnten auch mit internen Sanktionen
Sie und das Unternehmen. konfrontiert sein, wie:
Die Nichteinhaltung des Negative
Integritätsleitfadens kann Auswirkungen auf Kündigung
negative Konsequenzen Vergütung und Karriere
für Sie und das Suspendierung von Mündliche oder
!
Unternehmen haben. der Arbeit schriftliche
Verwarnungen
6 Unser Integritätsleitfaden
ETHISCHE ENTSCHEIDUNG TREFFEN
Es gibt keinen richtigen Weg, das Falsche zu tun
Es liegt in unserer Verantwortung, Erfolg durch Integrität zu haben und uns jeden Tag das Vertrauen in
uns zu verdienen. Die folgenden grundlegenden Fragen sind hilfreich in Situationen, auf die in diesem
Leitfaden, in unseren Richtlinien oder sonstigen Standards nicht spezifisch eingegangen wird.
FRAGEN SIE NACH
KÖNNEN WIR ES TUN? Den richtigen Weg finden. Handeln
Nicht
TUN SIE ES NICHT NEIN Ist es im Einklang mit unseren Werten?
Ist es im Einklang mit dem Gesetz,
sicher
Sie nicht, bis Sie sicher sind, dass
die Entscheidung mit unseren Werten,
dem Gesetz, unseren Richtlinien und
unseren Richtlinien und Prozessen?
Prozessen konform ist.
Ja
SOLLTEN WIR ES TUN?
FRAGEN SIE NACH
Bevor Sie handeln, werden Sie sich der
Fühlt es sich richtig an? Würden Sie wollen, Nicht
TUN SIE ES NICHT NEIN
Außenwirkung und der Konsequenzen
dass Ihr Handeln publik wird? sicher Ihrer Entscheidungen bewusst. Handeln
Fällt es positiv auf Whirlpool Sie, als würde man über Ihr Handeln in
den Nachrichten berichten.
und Ihre Reputation zurück?
Ja
WERDEN WIR ES TUN?
FRAGEN SIE NACH
Sie tragen die Verantwortung für
Sind Sie sich über die Konsequenzen Nicht
TUN SIE ES NICHT NEIN
Ihr Handeln. Stellen Sie sicher, dass
im Klaren? sicher Sie sich möglicher Konsequenzen
Sind Sie bereit, die Verantwortung für bewusst sind. Handeln Sie nur,
wenn Sie über die entsprechende
diese Entscheidung zu übernehmen?
Kompetenz verfügen.
Ja
HANDELN SIE
nach The Whirlpool Way
Unser Integritätsleitfaden 7
INTEGRITÄTSKANÄLE
SO STELLEN SIE FRAGEN
ODER ÄUSSERN BEDENKEN
Haben Sie keine Angst, um Hilfe zu zu tun. Dazu gehört auch, dass Sie Fragen stellen,
Bedenken äußern und uns darauf aufmerksam
bitten. Wir alle brauchen manchmal machen, wenn jemand Ihrer Meinung nach
The Whirlpool Way nicht befolgt. Die Dinge
Orientierungshilfe. anzusprechen liegt in Ihrer Verantwortung.
Seit über einem Jahrhundert gewinnen wir Vertrauen, Es gibt viele Personen, an die Sie sich wenden
indem wir mit Integrität handeln. Vertrauen kann können, um Fragen zu stellen oder Bedenken zu
sehr leicht wieder verloren gehen. Um dieses äußern. Wir werden Ihnen zuhören.
Vertrauen zu schützen, müssen Sie diesen Leitfaden
und unsere Richtlinien kennen, um das Richtige
INTEGRITÄTSKANÄLE
TER
R AG IED
UFT ITGL IHR
E- BEA ES M LUNG
R I
VO
RG Sie können auch
HABEN M
C
AN D E T E
P L I I N A N T SA B
ESE
TZ
TER eine E-Mail schreiben an
CO ER E RECH
SIE IDEEN, MIT WEM OD DER globalcompliance@
FRAGEN KANN ICH
whirlpool.com
ODER Kontaktieren Sie unsere
ON
SPRECHEN?
W H I R S K R AF T V
INTERNE REV
Integritäts-Hotline.
BEDEN-
L
LPOO
Sie finden die Kontaktangaben
UNG
KEN?
FÜHR
einschließlich der lokalen
ISION
Telefonnummer für
J EDE
jedes Land auf
PERSONALABTEILUNG www.whirlpoolintegrityline.com
UNSERE INTEGRITÄTS-HOTLINE
Unsere Integritäts-Hotline ist ein vertraulicher Service, der für Whirlpool durch einen unabhängigen
Drittanbieter betrieben wird. Die Integritäts-Hotline wird in mehr als 10 Sprachen angeboten, sowohl online
als auch telefonisch, 24 Stunden am Tag, sieben Tage pro Woche.
Wenn Sie sich an die Integritäts-Hotline wenden, können Sie entscheiden, anonym zu bleiben.
Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Beschwerden zur Rechnungslegung, zu internen Rechnungslegungskontrollen
oder zur Abschlussprüfung haben, die Sie direkt an den Prüfungsausschuss des Verwaltungsrates richten
möchten, schreiben Sie an den Chairman of the Audit Committee in 2000 North M-63, MD 3602, Benton
Harbor, MI 49022, USA.
8 Unser IntegritätsleitfadenKEINE VERGELTUNGSMASSNAHMEN
KEINE VERGELTUNGSMASSNAHMEN
Whirlpool verpflichtet sich zum
Schutz seiner Mitarbeiter gegen ERST FRAGEN DANN HANDELN
Vergeltung.
Vergeltungsmaßnahmen sind direkte
oder subtilere negative Konsequenzen,
F Ich habe meinen Vorgesetzten bei etwas
beobachtet, das scheinbar nicht
The Whirlpool Way entspricht. Bekomme
die ein Mitarbeiter erleidet, weil er in ich Schwierigkeiten, wenn ich dies in
gutem Glauben Bedenken geäußert oder gutem Glauben melde?
Fehlverhalten gemeldet hat. Beispiele
dafür sind Einschüchterung, Verweigerung A ein, Sie können nicht in Schwierigkeiten
N
geraten, wenn Sie einfach nur in gutem
Glauben Bedenken äußern – selbst wenn
von Chancen, unzutreffende negative sich danach herausstellen sollte, dass
Leistungsbewertungen und Kündigung. Sie falsch lagen. Die entsprechenden
Untersuchungen werden auf objektive,
Vergeltungsmaßnahmen sind nicht gestattet.
faire und diskrete Weise durchgeführt.
Jeder Mitarbeiter, der Vergeltungsmaßnahmen
gegen jemanden ergreift, der in gutem
Glauben Bedenken geäußert hat, wird dafür
zur Verantwortung gezogen. Wenn Sie Zeuge
von Vergeltungsmaßnahmen werden oder
davon hören, seien Sie Teil der Lösung:
Reden Sie.
ir tolerieren keine
W Das Richtige tun
Vergeltungsmaßnahmen Nach The Whirlpool Way
gegenüber Mitarbeitern, „Es gibt keinen richtigen Weg, das Falsche
die ethische Bedenken zu tun“ bedeutet, dass Sie niemals etwas
Falsches tun dürfen – auch dann nicht,
in gutem Glauben wenn es keiner sieht, wenn die Gefahr,
erwischt zu werden, gering ist, oder wenn
äußern. Sie gar ein Vorgesetzter dazu auffordert.
Halten Sie sich an The Whirlpool Way
und schützen Sie das Vermächtnis
unseres Unternehmens.
Unser Integritätsleitfaden 9WARUM IST DAS WICHTIG?
Vertrauen ist ein Glaube, den unsere Kunden
jeden Tag in uns setzen. Ohne diesen Glauben
können wir nicht die Besten sein. Indem wir mit
Integrität und im Einklang mit The Whirlpool
Way handeln, gewinnen wir jeden Tag Vertrauen.
Dies ist essentiell für die Reputation unseres
Unternehmens sowie für unsere Strategien zur
Marken- und Produktführerschaft.
10 Unser IntegritätsleitfadenWir tun, was
richtig ist für unsere
KUNDEN
Unser Integritätsleitfaden 11WIR TUN, WAS RICHTIG IST FÜR UNSERE KUNDEN
WIR STELLEN UNSERE KUNDEN IN DEN
MITTELPUNKT VON ALLEM, WAS WIR TUN
Unsere Kunden bilden das Herzstück
unserer Vision, Mission und Strategie.
Wir arbeiten seit über 100 Jahren am Aufbau
unserer Marken und daran, das Vertrauen
unserer Kunden weltweit zu gewinnen.
Wir streben danach, für die besten
Markenprodukte für Verbraucher zu stehen...
in jedem Zuhause auf der ganzen Welt. Wir
werden die Marken- und Produktführerschaft
nur erreichen, wenn wir uns unermüdlich auf
unsere Kunden konzentrieren.
Was bedeutet das für Sie?
u
Machen Sie sich mit unserer Vision und
ERST FRAGEN DANN HANDELN
Mission vertraut und wenden Sie diese
F
in Ihrem Job an. ährend einer Diskussion über die
W
Risiken der Beschleunigung einer
u enken Sie an unsere Kunden bei allem,
D Produkteinführung hat keiner über die
was Sie tun. Auswirkungen auf das Kundenerlebnis
nachgedacht. Was soll ich tun?
A Wir sollten unsere Kunden bei allem,
was wir tun, in den Mittelpunkt stellen.
Sie sollten das Thema daher ansprechen
und sicherstellen, dass man das
Kundenerlebnis nicht aus den
Augen verliert.
Wenden Sie sich an Ihren Vorgesetzten oder einen
Ressourcen
der Integritätskanäle, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.
12 Unser IntegritätsleitfadenWIR TUN, WAS RICHTIG IST FÜR UNSERE KUNDEN
WIR ENTWICKELN UND PRODUZIEREN SICHERE
UND QUALITATIV HOCHWERTIGE PRODUKTE
Unsere Kunden vertrauen uns bei sich
zuhause. Unsere Leidenschaft ist es, ERST FRAGEN DANN HANDELN
sie mit Produkten zu versorgen, die
sicher und qualitativ hochwertig sind. F
I ch habe ein paar Qualitätsprobleme an
den Produkten bemerkt, die bei mir vom
Band laufen. Mein Vorgesetzter hat nichts
Unsere Kunden holen unsere Produkte zu unternommen. Was soll ich tun?
sich nach Hause und interagieren täglich mit
ihnen. Das ist der Grund, warum wir qualitativ
hochwertige Produkte anbieten, die alle
A Sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten über
dieses Problem und bitten Sie Ihr Team und
die Qualitätsexperten um Unterstützung
bei seiner Behebung. Wir müssen unsere
anwendbaren Sicherheitsanforderungen und Qualitätsstandards jederzeit befolgen.
behördlichen Bestimmungen der Länder, in Unsere Kunden verdienen qualitativ
denen sie verkauft werden, erfüllen oder hochwertige Produkte. Machen Sie keine
sogar übertreffen. Kompromisse bei der Qualität, um
Termine einzuhalten.
Wir schaffen Nachfrage und verdienen uns
F
ein Bruder hat gerade einen neuen
M
das Vertrauen unserer Kunden, indem wir Backofen gekauft. Er hat mir gesagt, dass
ihre berechtigten Erwartungen während des das Metall um die Ofentür so heiß wird,
vorhersehbaren Gebrauchs unserer Produkte dass er sich sorgt, seine Tochter könne
erfüllen oder übertreffen. sich verbrennen. Was soll ich tun?
Wenn ein Produkt unser Versprechen
einmal nicht einhält, sind wir bestrebt, das
A elden Sie das Problem umgehend
M
der Globalen Sicherheits- und
Zulassungsabteilung. Bitten Sie
Vertrauen des Kunden durch eine After-Sales- Ihren Vorgesetzten um Hilfe bei der
Serviceerfahrung, die seine Erwartungen Kontaktaufnahme. Bitten Sie Ihren Bruder
außerdem, unseren Kundenservice
erfüllt oder übertrifft, zu erhalten.
anzurufen. Wir sind dazu verpflichtet, auf
jegliche Bedenken bezüglich der Sicherheit
Was bedeutet das für Sie?
unserer Produkte umgehend zu reagieren.
u
Fördern Sie die Qualität, Sicherheit und
regulatorische Compliance unserer Produkte.
u achen Sie sich mit den Qualitäts- und
M
Sicherheitsstandards vertraut, die für Ihren
Job relevant sind, und wenden Sie diese an.
u prechen Sie Dinge sofort an, die sich nicht
S
richtig anfühlen.
GCP-12 Produktsicherheit. Wenden Sie sich an die Qualitätsabteilung, an die
Ressourcen
Globale Sicherheits- und Zulassungsabteilung, andere Mitglieder der Globalen
Produktorganisation oder an einen anderen Integritätskanal, wenn Sie Fragen
oder Bedenken haben.
Unser Integritätsleitfaden 13WIR TUN, WAS RICHTIG IST FÜR UNSERE KUNDEN
WIR HALTEN DIE VERSPRECHEN EIN,
DIE WIR GEBEN
Das Vertrauen unserer Kunden
ist einer unserer kostbarsten ERST FRAGEN DANN HANDELN
Vermögenswerte. Wir engagieren uns
dafür, ihr Vertrauen zu bewahren, F
ufgrund von Änderungen in letzter
A
Minute bei der Produkteinführung ist eine
indem wir unsere Produkte und der Produktspezifikationen leicht ungenau.
Wenn die Abweichung nur geringfügig
Dienstleistungen wahrheitsgemäß ist, müssen wir die Spezifikation dann
trotzdem aktualisieren?
bewerben.
A
Ja, unsere Produktspezifikationen
sollten jederzeit korrekt sein. Wir sind dazu
verpflichtet, präzise Angaben über unsere
Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden
Produkte zu machen.
auf die besten verfügbaren Informationen
F
zurückgreifen können, wenn sie Entscheidungen ir stehen kurz vor der Einführung eines
W
über unsere Produkte treffen. Deshalb neuen Produkts; ich glaube, dass wir mehr
bewerben wir unsere Produkte ehrlich und davon verkaufen werden, wenn wir sagen,
dass es die meisten Zyklen der Branche
stellen sicher, dass unsere Aussagen fundiert hat. Wir haben keine Zeit für Recherche,
sind. Wir halten uns an die Werbegesetze der aber basierend auf meinem Wissen ist
Länder, in denen wir tätig sind, und erwarten diese Aussage richtig. Kann ich diese
dasselbe von Dritten, die unsere Produkte oder Angabe einfach zum Werbematerial des
Dienstleistungen bewerben. Produkts hinzufügen?
A
ein. Sie verfügen nicht über die Daten,
N
Was bedeutet das für Sie? die Sie zum Untermauern dieser Aussage
u
Stellen Sie sicher, dass wir unsere benötigen. Sie müssen mit der Marketing-
und Rechtsabteilung zusammarbeiten
Werbeaussagen und Behauptungen durch
und dem Prozess zur Entwicklung von
geeignete Tests und Prozesse validieren. Werbebotschaften folgen, der Ihnen
u tellen Sie sicher, dass unsere Werbung nicht
S dabei hilft, die erforderlichen Daten
auf falsche Informationen schließen lässt. zusammenzutragen, um die Aussage
zu untermauern. Erst dann können wir
u achen Sie deutlich, dass Sie für Whirlpool
M damit werben.
arbeiten, wenn Sie online Beiträge über unser
Unternehmen, unsere Marken und Produkte
veröffentlichen.
GCP-1 Werbung. Wenden Sie sich an
Ressourcen
die Rechtsabteilung oder einen der
Integritätskanäle, wenn Sie Fragen
oder Bedenken haben.
14 Unser IntegritätsleitfadenWIR TUN, WAS RICHTIG IST FÜR UNSERE KUNDEN
WIR RESPEKTIEREN DIE PRIVATSPHÄRE
Wir möchten Vertrauen gewinnen
und bewahren. Wir arbeiten hart, um
jegliche personenbezogenen Daten zu
schützen, die mit uns geteilt werden.
Wir sind uns der Sensibilität personenbezogener
Informationen bewusst und erheben daher nur
personenbezogene Daten, die wir zum Erfüllen
unserer geschäftlichen und gesetzlichen
Verpflichtungen benötigen, und verwenden
diese nur zu dem mitgeteilten Verwendungszweck.
Wir geben die gesammelten Daten nur an jene
weiter, die diese zum Erledigen ihrer Arbeit
benötigen. Wenn Sie zu diesen Personen gehören,
ERST FRAGEN DANN HANDELN
haben Sie die Verantwortung, die Privatsphäre jener
zu schützen die ihre personenbezogenen Daten mit
F
Whirlpool teilen. ein Team möchte die Geburtstage
M
unserer Kunden erfassen, um ihnen
Wir wenden dieselben Grundsätze der Fürsorge und Geburtstagskarten zu schicken.
des Schutzes auch auf personenbezogene Daten an, Können wir das machen?
A
die durch den Gebrauch verbundener Geräte Sprechen Sie vor dem Sammeln der Daten
generiert und bei unseren Mitarbeitern, Besuchern mit GIS, Ihrem Datenschutzbeauftragten
und anderen erfasst werden. oder der Rechtsabteilung, um
sicherzustellen, dass wir diese Daten
Was bedeutet das für Sie? rechtmäßig erfassen können und über die
u ie müssen wissen, welche Daten geschützt
S entsprechenden Prozesse und Kontrollen
werden müssen. zu ihrem Schutz verfügen.
F
u ewährleisten Sie, dass Prozesse und Kontrollen
G I ch nutze gemeinsam mit meinem Team
zum Schutz personenbezogener Daten eingehalten eine Excel-Tabelle, die Namen und
werden und gesetzeskonform sind. Adressen von Kunden enthält. Es ist sehr
schwer, individuellen Zugriff auf die Datei
zu erteilen und zu widerrufen. Kann ich
WAS SIND PERSONENBEZOGENE DATEN? stattdessen einen gemeinsam nutzbaren
Daten, die direkt oder indirekt eine Link verwenden?
A
Person identifizieren. Nein. Sie sollten den Zugriff auf die Datei
auch weiterhin auf Mitarbeiter beschränken,
die die Daten zur Erledigung ihrer Arbeit
benötigen. Es könnte einen Verstoß gegen
Datenschutzgesetze darstellen, diese Liste
mit anderen zu teilen.
GCP-4 Datenschutz. Wenden Sie sich an GIS, Ihren
Ressourcen
Datenschutzbeauftragten, die Rechtsabteilung oder einen der
Integritätskanäle, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.
Unser Integritätsleitfaden 15WARUM IST DAS WICHTIG?
Unsere Werte prägen die einzigartige leistungsstarke
Partnerschaft zwischen dem Unternehmen und seinen
Mitarbeitern. Viele Menschen wählen Whirlpool als
Arbeitgeber aufgrund seiner wertebasierten Kultur, in
der es keinen richtigen Weg gibt, das Falsche zu tun.
16 Unser IntegritätsleitfadenWir tun, was
richtig ist für unsere
MITARBEITER
Unser Integritätsleitfaden 17WIR TUN, WAS RICHTIG IST FÜR UNSERE MITARBEITER
WIR RESPEKTIEREN EINANDER UND
FÖRDERN VIELFALT UND INTEGRATION
ERST FRAGEN DANN HANDELN
Wir wertschätzen einander sowie die
Gedanken und Ideen eines jeden Einzelnen.
F
Erfordern Vielfalt und Integration, dass
Wir wissen: Nur indem wir unsere ich beim Einstellen neuer Mitarbeiter
Frauen oder Menschen anderer Rassen den
Unterschiede wertschätzen, kann jeder Vorzug gebe?
A
Es bedeutet, dass Sie vor dem
Einzelne seinen Beitrag unter Ausschöpfung Treffen von Einstellungs- oder
Beförderungsentscheidungen eine
seines vollen Potentials leisten. vielfältige Gruppe qualifizierter Bewerber
berücksichtigen sollen. Wir entscheiden
uns bei Einstellungen und Beförderungen
Uns liegt das Wohlbefinden der Menschen, mit
immer für den qualifiziertesten Bewerber,
denen wir zusammenarbeiten, am Herzen und wir unabhängig von Rasse oder Geschlecht.
behandeln einander mit Respekt und Würde. Wir heißen
unterschiedliche Menschen, Gedanken und Ideen
willkommen.
Wir glauben, dass wir unsere beste Leistung in
F Mein Vorgesetzter lehnt meine Ideen
immer ab, während er die meines
Mitarbeiters ernsthaft in Erwägung zieht.
Was soll ich tun?
A
einem integrativen Umfeld erbringen, das frei von Wir können Bestleistungen nur dann
respektlosem oder unsensiblem Verhalten ist. Aus erzielen, wenn wir unterschiedliche Ideen
diesem Grund pflegen wir angemessene Standards willkommen heißen und jeder Einzelne
für das Verhalten am Arbeitsplatz und tolerieren keine seinen Beitrag unter Ausschöpfung
Form von respektlosem Verhalten, Belästigung oder seines vollen Potentials leistet. Wenn
Hassreden durch Mitarbeiter, Lieferanten oder Besucher möglich, erklären Sie Ihrem Vorgesetzten,
bzw. diesen gegenüber.
wie Sie sich fühlen. Wenn Sie weiterhin
das Gefühl haben, dass Ihre Ideen nicht
Wir streben danach, eine respektvolle und integrative respektiert werden, wenden Sie sich an die
Personalabteilung oder nutzen Sie einen der
Kultur zu schaffen und eine demografisch vielfältige
Integritätskanäle.
Belegschaft aufzubauen. Darüber hinaus verpflichten
F
wir uns zu Fairness bei Einstellungen und Beförderungen. Mein Vorgesetzter macht unangemessene
Unsere Beschäftigungsentscheidungen basieren auf Witze und legt immer wieder seinen Arm
den Grundsätzen von Chancengleichheit, Verdienst, um meine Schultern – auch dann, wenn ich
Kompetenz und arbeitsbezogener Leistung. ihn höflich bitte, dies zu unterlassen. Was
soll ich tun?
A
Was bedeutet das für Sie? Wir sind bestrebt, ein respektvolles
u Behandeln Sie jeden mit Respekt und Würde. Arbeitsumfeld zu gewährleisten. Wenn Sie
sich unwohl fühlen, wenden Sie sich an die
u tellen Sie ein respektvolles, integratives
S Personalabteilung oder nutzen Sie einen der
Arbeitsumfeld sicher, das frei von Diskriminierung und Integritätskanäle.
Belästigung ist.
F
I ch gehe bald in Mutterschutz und mache
u asieren Sie Ihre Mitarbeiterentscheidungen immer
B mir Sorgen darüber, was nach meiner
auf Verdienst und achten Sie auf Rückkehr geschieht. Ich möchte keine
eventuelle Vorurteile. Chancen verlieren, weil ich eine Familie
habe oder stille. Was soll ich tun?
A
GCP-7 Verschiedenheit, gleiche Chancen und Whirlpool verpflichtet sich, Eltern
Achtung am Arbeitsplatz. Wenden Sie sich an die durch verschiedene Programme und
Ressourcen Zusatzleistungen zu unterstützen. Sprechen
Personalabteilung oder einen der Integritätskanäle,
Sie mit Ihrem Vorgesetzten oder der
wenn Sie Fragen oder Bedenken haben. Personalabteilung, um zu erfahren, wie Sie
von dort Unterstützung bekommen.
18 Unser IntegritätsleitfadenWIR TUN, WAS RICHTIG IST FÜR UNSERE MITARBEITER
WIR VERPFLICHTEN UNS ZUR
BEREITSTELLUNG EINES SICHEREN UND
GESUNDEN ARBEITSPLATZES
Wir fühlen uns unseren Mitarbeitern
verpflichtet. Wir arbeiten hart für die ERST FRAGEN DANN HANDELN
Aufrechterhaltung eines gesunden und
sicheren Arbeitsplatzes, an dem jeder F
Ich habe einen Mitarbeiter gesehen, der
nicht die erforderliche Schutzbrille trug.
sein Potenzial voll ausschöpfen kann. Ich möchte ihn nicht in Schwierigkeiten
bringen, bin aber zugleich um seine
Sicherheit besorgt.
Wir möchten, dass jeder Mitarbeiter, Lieferant und
A
Sprechen Sie zuerst mit dem betreffenden
Besucher jeden Tag sicher heimkehrt. Wir arbeiten
Mitarbeiter und fordern Sie ihn auf, die
als Team zusammen an der Aufrechterhaltung eines
erforderliche Schutzausrüstung anzulegen.
sicheren und gesunden Arbeitsplatzes, indem wir
Sollte Sie sich dabei unwohl fühlen,
Risiken identifizieren und adressieren sowie Wege
sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten,
zur Verbesserung unserer Arbeitsabläufe finden.
der Personalabteilung oder EHS über
Wir streben danach, Arbeitsschutzbestimmungen die Situation, um Verletzungen oder
nicht nur einzuhalten, sondern überzuerfüllen. Wir Unfälle zu vermeiden.
F
tolerieren außerdem keine Form von Gewalt oder
eine Kollegen drängen mich dazu, eine
M
Gewaltandrohungen durch bzw. gegen Mitarbeiter,
Verletzung zu verheimlichen, aber ich habe
Lieferanten oder Besucher. Wir sind ein
mir bei der Arbeit wirklich weh getan. Was
waffenfreier Arbeitsplatz.
soll ich tun?
A
Was bedeutet das für Sie? Melden Sie ihre Verletzung zum
u ördern Sie eine gesunde, sichere und gewaltfreie
F nächstmöglichen Zeitpunkt – und zwar
Arbeitsumgebung. aus drei Gründen: Erstens möchten wir,
dass Sie angemessen medizinisch versorgt
u andeln Sie verantwortungsvoll und halten Sie
H werden. Zweitens möchten wir erfahren,
sich an Arbeitsschutzstandards und -verfahren. was passiert ist, damit wir solche Unfälle
u erwenden Sie die erforderliche persönliche
V künftig vermeiden können. Und drittens
Schutzausrüstung. fordern die Regierungen einiger Länder
von uns, dass wir bestimmte Arbeitsunfälle
u rmitteln Sie Gefahren an unseren Arbeitsplätzen
E aufzeichnen und melden. Verheimlichen
und arbeiten Sie darauf hin, sie zu beheben. Sie Verletzungen niemals.
F
u elden und protokollieren Sie Verletzungen oder
M eine Abteilung hat ein Sportteam, das
M
Arbeitsunfälle angemessen. nach der Arbeit bei Whirlpool spielt. Bei
unserem letzten Spiel schubste mein
Vorgesetzter meinen Kollegen, weil er einen
Fehler gemacht hatte. Was soll ich tun?
A
Wenden Sie sich möglichst sofort
an die Personalabteilung, die
Unternehmenssicherheit oder einen
GCP-8 Umweltschutz, Gesundheit, Sicherheit der Integritätskanäle. Wir arbeiten hart
und Nachhaltigkeit (EHS). Wenden Sie sich daran, ein sicheres und gewaltfreies
Ressourcen an EHS, die Rechtsabteilung oder einen der Arbeitsumfeld aufrechtzuerhalten.
Integritätskanäle, wenn Sie Fragen oder
Bedenken haben.
Unser Integritätsleitfaden 19WIR TUN, WAS RICHTIG IST FÜR UNSERE MITARBEITER
WIR GLAUBEN AN GLOBALE
MENSCHENRECHTE
Wir unterstützen Menschenrechte bei
allem, was wir tun. Wir respektieren ERST FRAGEN DANN HANDELN
die Vereinigungsfreiheit und
persönliches politisches Engagement. F
emand hat mir gesagt, ich würde weniger
J
verdienen als mein männlicher Kollege,
weil ich eine Frau bin. Das ist nicht fair.
Unsere Geschäftspraktiken spiegeln unser Was soll ich tun?
A
Engagement dafür wider, sicherzustellen, dass die hirlpool verpflichtet sich, Mitarbeiter
W
Menschen, die für Whirlpool arbeiten, dies aus basierend auf ihrer Leistung und
freien Stücken und in einer sicheren und gesunden ihren Fähigkeiten zu vergüten, nicht
Arbeitsumgebung tun. Wir lehnen Diskriminierung, basierend auf ihrem Geschlecht oder
Sklaverei und Kinderarbeit ab und stellen sicher, anderen Faktoren, die nichts mit der Arbeit
dass wir Kontroll -und Schutzmaßnahmen zu ihrer zu tun haben. Sprechen Sie mit Ihrem
Verhinderung anwenden. Wir unterstützen Vielfalt Vorgesetzten oder der Personalabteilung
und Lohngleichheit. darüber oder nutzen Sie Ihren bevorzugten
Integritätskanal.
Darüber hinaus respektieren wir die Rechte unserer
F
Mitarbeiter, sich außerhalb der Arbeit anzuschließen, in Mitarbeiter einer unserer Lieferanten
E
wem sie möchten, und sich politisch zu engagieren. scheint noch zu jung zum Arbeiten zu sein.
Was soll ich tun?
Was bedeutet das für Sie?
A
as ist ein sehr schwerwiegender Vorwurf,
D
u erbieten Sie Zwangs- und Kinderarbeit und halten
V
und wir müssen sicherstellen, dass wir
Sie sich an globale Menschenrechte sowie lokale
mit Lieferanten Geschäfte machen, die im
Arbeits-, Arbeitszeit- und Lohngesetze.
Einklang mit unserem Verhaltenskodex
u achen Sie unsere Lieferanten und
M für Lieferanten handeln. Wenden Sie sich
Geschäftspartner durch unseren Verhaltenskodex an die Rechtsabteilung oder einen der
für Lieferanten für die Einhaltung derselben Integritätskanäle.
Grundsätze verantwortlich.
u enn Sie persönlich in politische Prozesse
W
involviert sind, tun Sie dies in ihrer Freizeit, ohne
dafür Ressourcen von Whirlpool zu nutzen und
ohne zu suggerieren, Sie würden für Whirlpool
sprechen.
GCP-7 Verschiedenheit, gleiche Chancen und Achtung am
Ressourcen
Arbeitsplatz; GCP-10 Politische Aktivitäten; Verhaltenskodex
für Lieferanten. Wenden Sie sich an die Personalabteilung
oder einen der Integritätskanäle, wenn Sie Fragen oder
Bedenken haben.
20 Unser IntegritätsleitfadenWIR TUN, WAS RICHTIG IST FÜR UNSERE MITARBEITER
WIR ENGAGIEREN UNS FÜR
NACHHALTIGKEIT UND UMWELTSCHUTZ
Wir glauben an den nachhaltigen
Umgang mit natürlichen Ressourcen ERST FRAGEN DANN HANDELN
in unseren Produktionsstätten
und Produkten und arbeiten hart dafür. F
ein Vorgesetzter hat mich
M
aufgefordert, ein neues Verfahren zur
Schadstoffentsorgung zu befolgen, aber
Wir engagieren uns für die Minimierung der ich bin mir nicht sicher, ob das die beste
Umweltbelastung während der Herstellung, des Wahl ist. Was soll ich tun?
A
Vertriebs, des Gebrauchs und der Entsorgung unserer Sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten,
Produkte. Wir streben danach, die Anforderungen von um sicherzustellen, dass Sie die
Umweltgesetzen und -bestimmungen einzuhalten und Aufforderung richtig verstanden haben.
überzuerfüllen. Stellen Sie im Umgang mit Umwelt-
oder Sicherheitsmaßnahmen niemals
Was bedeutet das für Sie?
Vermutungen an. Sollten Sie noch immer
u
Helfen Sie uns, Wasser und Energie sowohl in
Bedenken haben, wenden Sie sich an
unseren Produktionsstätten als auch in unseren
EHS oder die Integritätskanäle.
Produkten zu sparen.
F
u elfen Sie uns, unseren Material- und
H Ich habe Öl im Fluss neben unserer
Ressourceneinsatz zu reduzieren, Produktionsstätte gesehen. Ich weiß nicht,
indem Sie nach recycelten und alternativen ob unsere Produktionsstätte damit zu tun
Werkstoffen Ausschau halten. hat. Soll ich jemanden benachrichtigen?
A
u Identifizieren und unterstützen Sie Gelegenheiten, a. Melden Sie Ihre Beobachtung so bald
J
in effiziente und erneuerbare Energiequellen wie wie möglich Ihrem Vorgesetzten oder einer
Windkraft und Solarenergie zu investieren. EHS-Führungskraft. Sie können auch die
u ördern und beteiligen Sie sich
F Integritätskanäle nutzen.
an Umweltinitiativen.
GCP-8 Umweltschutz, Gesundheit, Sicherheit und Nachhaltigkeit (EHS).
Ressourcen
Wenden sich an EHS oder einen der Integritätskanäle, wenn Sie
Fragen oder Bedenken haben.
Unser Integritätsleitfaden 21WARUM IST DAS WICHTIG?
Wir verpflichten uns zur Einhaltung
der hohen Standards, die Teil des
Vermächtnisses von Whirlpools „Erfolg
durch Integrität“ sind.
Wir gewinnen Vertrauen inner- und
außerhalb des Unternehmens, indem wir
unsere Reputation schützen und jeweils
die Entscheidung treffen, die am besten
für das Unternehmen ist.
22 Unser IntegritätsleitfadenWir tun, was
richtig ist für unser
UNTERNEHMEN
Unser Integritätsleitfaden 23WIR TUN, WAS RICHTIG IST FÜR UNSER UNTERNEHMEN
WIR ERSTELLEN KORREKTE
GESCHÄFTSBERICHTE
Wir erstellen termingerechte, ehrliche
und korrekte Geschäftsunterlagen
unter Einhaltung bestimmter Prozesse
und Kontrollen.
Wir wissen, dass wir als börsennotiertes Unternehmen
spezielle Rechnungslegungsvorschriften bei der
Berichterstattung und Kommunikation von
Informationen befolgen müssen. Die unzutreffende
Darstellung oder Verfälschung von Informationen ist
nicht vertretbar. Wir alle teilen die Verantwortung für
das Aufsetzen und die Einhaltung bestimmter
ERST FRAGEN DANN HANDELN
Prozesse und Kontrollen.
Was bedeutet das für Sie?
u rstellen Sie präzise, vollständige und
E
F
termingerechte Berichte und Unterlagen. Mein Vorgesetzter hat mich aufgefordert,
u tellen Sie sicher, dass Unternehmenskontrollen
S zu sagen, dass die heutige Sendung unser
zur Verhinderung von Diebstahl, Betrug und Lager bereits letzte Woche verlassen hat,
anderem Fehlverhalten durchgeführt werden. damit wir ein Ziel erreichen. Was soll ich tun?
A
Sagen Sie Ihrem Vorgesetzten, dass Sie
das nicht tun können und verwenden
Sie das tatsächliche Versanddatum.
Die Verwendung eines Datums der
letzten Woche ist falsch und könnte unsere
Umsatzzahlen verfälschen. Außerdem ist es
wichtig, dass Sie diese Situation über einen
unserer Integritätskanäle melden.
F
Ich habe nicht alle Quittungen von meiner
letzten Geschäftsreise aufgehoben. Ist es
okay, wenn ich eine andere, persönliche
Quittung über denselben Betrag einreiche?
A
Nein. Sie sollten niemals falsche Unterlagen
verwenden, um eine Transaktion zu
belegen. Sprechen Sie bitte mit Ihrem
Vorgesetzten über Ihre Situation und fragen
Sie das Finanzteam um Rat. Informieren
Sie sich über die lokalen Richtlinien,
bevor Sie im Namen des Unternehmens
eine Vereinbarung treffen oder eine
GCP-3 Handelsbücher, Aufzeichnungen Zahlung tätigen.
Ressourcen
und Interne Kontrollen. Wenden Sie sich
an die Finanzabteilung oder einen der
Integritätskanäle, wenn Sie Fragen oder
Bedenken haben.
24 Unser IntegritätsleitfadenWIR TUN, WAS RICHTIG IST FÜR UNSER UNTERNEHMEN
WIR VERWENDEN DIE ERST FRAGEN DANN HANDELN
VERMÖGENSWERTE F hirlpool hat eine neue
W
DES UNTERNEHMENS
Handbohrmaschine bestellt, die nur
selten benutzt wird. Kann ich mir die
Bohrmaschine zur Verwendung zuhause
ausleihen und später zurückbringen?
ORDNUNGSGEMÄSS A Nein. Unsere Unternehmensressourcen
wie Geräte und Büromaterial sind da,
um uns beim Erledigen unserer Arbeit zu
Wir schützen und verwenden helfen. Die meisten Vermögenswerte des
Unternehmens sind dazu bestimmt, auf
unsere Ressourcen mit Integrität dem Unternehmensgelände zu verbleiben,
und dürfen nur unter Einhaltung festgelegter
und Effizienz. Prozesse und mit den erforderlichen
Genehmigungen an einen anderen Ort
verbracht werden.
Wir schützen die Ressourcen des Unternehmens und
F
verwenden sie so effizient wie möglich. Wenngleich ann ich meine Whirlpool E-Mail-Adresse
K
die gelegentliche persönliche Verwendung einiger zum Verschicken und Empfangen
Vermögenswerte des Unternehmens vertretbar ist, persönlicher Nachrichten nutzen?
A
nutzen wir niemals Unternehmensressourcen zur Ihr Computer und Ihr E-Mail-Konto sind
persönlichen Bereicherung, teilen sie niemals mit Personen Vermögenswerte des Unternehmens
außerhalb von Whirlpool und entfernen sie nicht vom und wir tragen die Verantwortung für ihre
Unternehmensgelände, sofern wir keine Genehmigung effiziente Verwendung. Die begrenzte
dafür haben. und gelegentliche persönliche Nutzung
bestimmter Vermögenswerte des
Unser geistiges Eigentum ist ein wichtiger Vermögenswert. Unternehmens wie Ihres Computers und
Wir schützen diese Innovationen, Marken und Ihrer E-Mail-Adresse ist in angemessener
Geschäftsgeheimnisse und stellen sicher, dass wir Weise gestattet. Machen Sie sich mit
Genehmigungsverfahren einhalten, ehe wir sie mit anderen unseren Richtlinien zu einem solchen
teilen. Wir respektieren außerdem das geistige Eigentum Gebrauch vertraut.
anderer und erwarten von ihnen, dass sie dasselbe tun.
F
as soll ich tun, um unsere Ideen für neue
W
Als Mitarbeiter von Whirlpool sind wir uns darüber Produktmerkmale zu schützen und
im Klaren, dass alle Arbeitsprodukte, die wir im sicherzustellen, dass wir nicht gegen
Zusammenhang mit unseren Aufgaben unter Einsatz geistige Eigentumsrechte anderer
von Zeit, Mitteln oder Informationen des Unternehmens verstoßen?
A
erstellen, Whirlpool gehören. Whirlpool hat das Recht, Teilen Sie Ideen für neue Produktmerkmale
die Verwendung aller Unternehmensressourcen jederzeit unter Einhaltung der festgelegten
und im Rahmen der geltenden Gesetze zu prüfen und zu Einreichungsprozesse mit uns. Teilen Sie
überwachen. neue Merkmale oder Technologien nicht
mit Dritten, sofern Sie keine entsprechende
Was bedeutet das für Sie?
Genehmigung dafür haben. Wenden Sie
u eien Sie umsichtig beim Umgang mit Vermögenswerten
S sich an die Rechtsabteilung, um unsere
des Unternehmens, einschließlich des geistigen Eigentums. Innovationen zu schützen.
Unser Integritätsleitfaden 25
F
u erwenden Sie niemals Vermögenswerte des
V ir denken darüber nach, den Vertrieb
W
Unternehmens zur persönlichen Bereicherung. einer Marke auf ein neues Land
u tellen Sie sicher, dass unsere Richtlinien zum Gebrauch
S auszudehnen. Was muss ich tun, um
und Schutz von Vermögenswerten des Unternehmens unsere Marke zu schützen?
A
befolgt werden. Einer der vielen Faktoren, die wir vor der
Expansion in neue Gebiete bedenken
u efolgen Sie unsere Richtlinien und Leitlinien zum
B müssen, ist der Markenschutz. Arbeiten Sie
Informationsmanagement. vorabmit der Rechtsabteilung zusammen,
umsicherzustellen, dass wir in diesem Land
GCP-15 Einwandfreie Verwendung von Gesellschaftsvermögen;
Ressourcen über Markenschutz verfügen. Ohne diesen
Richtlinie zum Informationsmanagement; Globale Vorgaben
könnten der künftige Vertriebspartner oder
für die Aufbewahrungsfristen von Unterlagen. Wenden Sie
andere Markenschutz beantragen und so
sich an die Finanzabteilung, die Rechtsabteilung oder einen
möglicherweise die Verwendung der
der Integritätskanäle, wenn Sie Fragen oder Bedenken
Marke verhindern.
haben.
Unser Integritätsleitfaden 25WIR TUN, WAS RICHTIG IST FÜR UNSER UNTERNEHMEN
WIR SCHÜTZEN VERTRAULICHE
INFORMATIONEN
Wir schützen und verwalten u aufen oder verkaufen Sie keine
K
Unternehmensaktien oder anderen Wertpapiere,
Informationen auf angemessene Weise. wenn Sie über wesentliche nicht-öffentliche
Informationen verfügen. Teilen Sie diese
Informationen mit niemandem – auch nicht mit
Wir verwalten alle Informationen, die wir bei Familienmitgliedern oder Freunden,
der Erledigung unserer Arbeit verwenden,
ordnungsgemäß. Wir ergreifen vernünftige und u enn Sie von Investoren kontaktiert werden,
W
erforderliche Vorsichtsmaßnahmen zum Schutz verweisen Sie diese unmittelbar an die Abteilung
unserer vertraulichen Informationen sowie der Investor Relations, wenn Sie kein autorisierter
unserer Kunden, Lieferanten, Geschäftspartner oder Sprecher sind.
sonstiger Dritter.
u ür Leitlinien zum richtigen Umgang
F
Wenn Sie Kenntnis davon erlangen, dass mit den Medien siehe „Wir repräsentieren das
Informationen, die Eigentum von Whirlpool sind Unternehmen angemessen“.
oder Whirlpool anvertraut wurden, gestohlen
wurden, verloren gegangen sind, an unberechtigte
Dritte weitergegeben oder auf andere Weise
falsch gehandhabt wurden, melden Sie dies Ihrem
regionalen Servicedesk, der Rechtsabteilung oder GIS.
Wir handhaben außerdem wesentliche nicht-
öffentliche Informationen (über Whirlpool oder
andere Unternehmen) angemessen, im Einklang
mit unseren Richtlinien und den geltenden
Wertpapiergesetzen.
Was bedeutet das für Sie? WAS SIND WESENTLICHE NICHT-ÖFFENTLICHE
u achen Sie sich bewusst, welche Art von
M INFORMATIONEN?
Informationen Sie handhaben, und stellen Sie
Informationen, die ein Investor als
sicher, dass unsere Prozesse für den Umgang mit
vertraulichen Informationen eingehalten werden. erheblich für seine Entscheidung
zum Kaufen oder Verkaufen von
u eilen Sie vertrauliche Informationen nur mit
T
Unternehmensaktien betrachten
Personen, die diese kennen müssen. Prüfen Sie
das Recht zur Offenlegung, bevor Sie vertrauliche kann, wie Finanzergebnisse, eine
Informationen außerhalb des Unternehmens teilen. wichtige neue Produkteinführung
oder größere Veränderungen in der
u alten Sie Zugriffsrechte für gemeinsam
H
genutzte Systeme und Dokumente stets Unternehmensführung.
auf dem neusten Stand.
GCP-5 Schutz von vertraulichen Informationen; GCP-
Ressourcen
16 Offenlegung von Unternehmensinformationen;
Informationsmanagement-Richtlinien; Globale
Informationssicherheitsrichtlinie; Globale Vorgaben für die
Aufbewahrungsfristen von Unterlagen. Wenden Sie sich an
die Personalabteilung, die Rechtsabteilung oder einen der
Integritätskanäle, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.
26 Unser IntegritätsleitfadenWIR TUN, WAS RICHTIG IST FÜR UNSER UNTERNEHMEN
ERST FRAGEN DANN HANDELN
F
I ch bin total begeistert von dem Projekt,
an dem ich gerade arbeite, und von den
Vorteilen, die es unseren Kunden bringen
wird. Kann ich diese Neuigkeiten in den
sozialen Netzwerken teilen?
A
icht, wenn Sie nicht ausdrücklich dazu
N
autorisiert sind, dies im Rahmen Ihres
Jobs zu tun. Sie dürfen keine vertraulichen
Informationen in den sozialen Medien
oder mit Personen außerhalb des
Unternehmens teilen.
F
ann ich Whirlpool Google Tools
K
zum Verarbeiten und Teilen vertraulicher
Informationen verwenden?
A
a. Sofern dies nicht von den lokalen
J
Datenschutzgesetzen verboten ist,
kann Google zum Verarbeiten und
Teilen vertraulicher Informationen mit
Mitarbeitern, die diese im Rahmen ihrer
Arbeit kennen müssen, verwendet werden.
Legen Sie Zugriffseinstellungen sorgfältig
fest und teilen Sie sie nur mit Mitarbeitern,
die den Zugriff auch wirklich benötigen.
Bevor Sie Informationen mit Dritten teilen,
stellen Sie sicher, dass mit diesen eine gültige
Vertraulichkeitsvereinbarung besteht.
F
Ich weiß, dass wir gerade eine große
Übernahme abschließen, aber diese
Information ist noch nicht öffentlich. Ich
plane, ein paar Unternehmensaktien für
mein Rentenportfolio zu kaufen. Darf ich das?
A
ein. Bis die Übernahme publik gemacht
N
wurde, dürfen Sie keine Aktien von
Whirlpool bzw. anderen Unternehmen, die
an der Übernahme beteiligt sind, kaufen
oder verkaufen. Außerdem müssen Sie
diese Informationen vertraulich behandeln.
F
Ich habe einen Anruf von einem
Branchenexperten erhalten, der mir
Fragen zu Whirlpool gestellt und mich zur
Teilnahme an einer Fokusgruppe für sein
Projekt zu Branchentrends eingeladen hat.
Darf ich teilnehmen?
A
ein. Investmentanalysten oder
N
sogenannte „Expertennetzwerke“ sind
auf der Suche nach Insiderinformationen.
Sie könnten Ihnen sogar Geld oder
Brancheninformationen anbieten.
Behandeln Sie diese Personen wie
Investoren und deren Umfeld, mit dem nur
autorisierte Sprecher sprechen dürfen.
Wenden Sie sich umgehend an die Investor
Relations Abteilung.
Unser Integritätsleitfaden 27WIR TUN, WAS RICHTIG IST FÜR UNSER UNTERNEHMEN
WIR VERMEIDEN INTERESSENKONFLIKTE
Wir handeln im besten Interesse von
Whirlpool und vermeiden selbst den ERST FRAGEN DANN HANDELN
Anschein eines Konflikts.
F
eine Schwester arbeitet für eine
M
Manchmal können Ihr Privatleben und Ihre Beratungsfirma. Ich denke, ihr
persönlichen Interessen Sie in eine heikle Lage Unternehmen würde perfekt zu einem
bringen oder mit den Entscheidungen in Konflikt unserer Projekte passen. Kann ich sie
stehen, die Sie bei der Arbeit treffen. Solche empfehlen?
A
Situationen werden als Interessenkonflikte Wir wählen unsere Lieferanten und
bezeichnet. Es ist wichtig, dass Sie offen und Dienstleister basierend auf ihrem Talent,
ehrlich mit diesen Konflikten umgehen, damit wir ihrer Eignung für das jeweilige Projekt
sie bewältigen und sicherstellen können, dass wir
und ihrem Preis-Leistungs-Verhältnis
Entscheidungen immer im besten Interesse von
aus. Wenn Sie das Unternehmen Ihrer
Whirlpool treffen.
Schwester empfehlen, müssen Sie die
In einigen Situationen ist schon der Anschein eines Beziehung offenlegen und dürfen weder
Konflikts problematisch. Deshalb befolgen wir die am Auswahlprozess beteiligt sein noch
Leitlinien zu Geschenken und Bewirtung, die wir die Arbeit überwachen.
annehmen dürfen.
F
in Mitarbeiter aus meinem Team geht
E
Was bedeutet das für Sie? seit ein paar Monaten mit einer ihm
u egen Sie jeden möglichen Interessenkonflikt
L unterstellten Mitarbeiterin aus. Es scheint,
offen. Sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten oder dass er sie bevorzugt behandelt. Was soll
der Personalabteilung, damit sie die möglichen ich tun?
A
Konflikte einschätzen und bei Bedarf darauf Jede Liebesbeziehung mit einem direkt
reagieren können. oder indirekt unterstellten Mitarbeiter sollte
offengelegt werden. Wenn Sie das Gefühl
u alten Sie jegliche Offenlegungen von Konflikten
H
auf dem neuesten Stand. haben, dass Sie oder jemand anderes
unfair behandelt wird, sollten Sie die
u assen Sie Ihr bestes Urteilsvermögen walten,
L Situation mit Ihrem Vorgesetzten oder
um Ihre Fähigkeit zum Treffen unabhängiger der Personalabteilung besprechen.
Entscheidungen zu schützen. Schon der Anschein
F
eines Konflikts kann Probleme verursachen. in Lieferant hat mir einen kleinen
E
Gutschein von einem örtlichen Geschäft
u ehmen Sie niemals Geschenke oder Bewirtung
N gegeben. Darf ich ihn annehmen?
an, deren Wert über einem symbolischen Wert
A
liegt, es sei denn, dass diese durch Ihren Nein. Sie dürfen weder Bargeld noch
Vorgesetzten, die Personal- oder Compliance- Bargeldäquivalente als Geschenk
Abteilung genehmigt sind. akzeptieren - und zwar unabhängig von
ihrem Wert. Lehnen Sie das Geschenk
u eachten Sie, dass für bestimmte Tätigkeiten,
B höflich unter Verweis auf unsere Richtlinie
Regionen und Länder strengere Regeln zu zu Geschenken und Bewirtung ab. Wenn
Geschenken und Bewirtung gelten können. das nicht möglich ist, wenden Sie sich an
u ür Leitlinien zur Vornahme von Geschenken und
F Ihren Vorgesetzten, um einen Plan zum
Bewirtung siehe „Wir bekämpfen Korruption“. Umgang mit der Situation zu erarbeiten.
GCP-6 Interessenkollisionen; GCP-9 Geschenke und Annehmlichkeiten;
Ressourcen Wenden Sie sich an die Personalabteilung oder einen der Integritätskanäle,
wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.
28 Unser IntegritätsleitfadenWIR TUN, WAS RICHTIG IST FÜR UNSER UNTERNEHMEN
WIR VERTRETEN DAS UNTERNEHMEN
ORDNUNGSGEMÄSS
Wir befolgen genaue Protokolle dazu,
wer im Namen von Whirlpool ERST FRAGEN DANN HANDELN
sprechen oder handeln darf.
F
ei einer Veranstaltung beginnt ein
B
Um die korrekte Offenlegung von Informationen Regierungsvertreter ein Gespräch über
sicherzustellen und Verwirrung zu vermeiden, das Geschäft von Whirlpool mit mir.
dürfen nur autorisierte Mitarbeiter im Namen Was soll ich tun?
A
von Whirlpool sprechen oder handeln. Dazu gehören Wenn angemessen, bieten Sie dem
Gespräche mit den Medien, die Koordination von Regierungsvertreter an, ihn der Government
Betriebsführungen oder die Unterzeichnung von Relations Abteilung vorzustellen. Bevor Sie
Vereinbarungen. an einer geschäftlichen Veranstaltung mit
Regierungsvertretern teilnehmen, bitten
Sofern dies nicht ausdrücklich rechtlich zulässig und Sie die Government Relations Abteilung
von der Government Relations Abteilung oder der um Rat.
Rechtsabteilung gestattet ist, darf das Unternehmen
F
nicht öffentlich politisch Stellung beziehen, sich auf ein Vorgesetzter hat mich aufgefordert,
M
andere Weise politisch engagieren oder politische einen Lieferanten dazu zu bringen, eine
Spenden leisten. Vereinbarung über Leistungen im Wert
von 100.000 USD in zwei Vereinbarungen
Was bedeutet das für Sie? aufzuteilen, da seine Genehmigung nur bis
u prechen oder handeln Sie nicht im Namen des
S 50.000 USD reicht. Ist das okay?
A
Unternehmens, sofern Sie nicht ausdrücklich Nein. In diesem Fall übersteigt
dazu autorisiert sind. der Gesamtwert der Transaktion
u Informieren Sie sich über die Anforderungen die Vertretungsbefugnis Ihres
für die Genehmigung und Unterzeichnung Vorgesetzten, und folglich muss die
von Vereinbarungen. Vereinbarung von dem entsprechenden
Genehmigungsberechtigten unterzeichnet
u enn Sie von den Medien kontaktiert werden,
W werden. Fälschen Sie niemals
verweisen Sie diese unmittelbar an die Transaktionen und erstellen Sie keine
Kommunikationsabteilung, wenn Sie kein irreführenden Transaktionen.
autorisierter Sprecher sind.
u ehen Sie verantwortungsbewusst mit den
G
sozialen Medien um. Sprechen Sie nicht für das
Unternehmen, sofern Sie nicht dazu autorisiert
sind, und machen Sie deutlich, dass Sie Ihre
persönlichen Ansichten teilen.
u ür Leitlinien zur Kommunikation mit Investoren
F
und deren Umfeld siehe „Wir schützen vertrauliche
Informationen“.
GCP-10 Politische Aktivitäten; Richtlinie zum Umgang mit sozialen Medien.
Ressourcen Wenden Sie sich an die Kommunikationsabteilung, die Government Relations
Abteilung, die Rechtsabteilung oder einen der Integritätskanäle,
wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.
Unser Integritätsleitfaden 29WARUM IST DAS WICHTIG?
Wir sind verpflichtet, Geschäfte im Einklang
mit The Whirlpool Way zu machen, bei dem
es keinen richtigen Weg gibt, das Falsche
zu tun. Wir arbeiten daran, unsere Tradition
hoher ethischer Standards zu schützen, indem
wir jeden Tag und an jedem Ort, an dem wir
Geschäfte machen, Vertrauen gewinnen.
30 Unser IntegritätsleitfadenWir verhalten uns im
Geschäftsleben
KORREKT
Unser Integritätsleitfaden 31WIR VERHALTEN UNS IM GESCHÄFTSLEBEN KORREKT
WIR BEUGEN BESTECHUNG VOR
Wir machen Geschäfte ohne uS tellen Sie sicher, dass Dritte, die in unserem
Namen handeln, die Erwartungen von Whirlpool
Bestechung oder Korruption. im Hinblick auf faires Geschäftsgebaren kennen
und keine Bestechungsgelder oder Geschenke in
unserem Namen anbieten oder gewähren.
Wir tolerieren keinerlei Korruption. Wir erwarten,
u Bewahren Sie genaue Belege über alle
dass unsere Mitarbeiter, Lieferanten und Dritte, die
Transaktionen, einschließlich Bewirtungs- und
im Namen von Whirlpool handeln, Geschäfte mit
Reisekosten, auf, die detaillierte Angaben zur
Integrität tätigen – und zwar überall, selbst in einem
Verwendung des Unternehmensvermögens
herausfordernden Umfeld.
enthalten.
Wir unterhalten strenge Kontrollen zur Vorbeugung u Für Leitlinien zur Annahme von Geschenken
und Aufdeckung von Korruption. Zusätzlich müssen oder Bewirtung siehe „Wir vermeiden
wir alle bestes Urteilsvermögen walten lassen, um Interessenkonflikte“
selbst dem Anschein von Fehlverhalten vorzubeugen.
Die Bestechung von Regierungsvertretern verstößt
gegen das Gesetz. In vielen Ländern ist Bestechung
auch in der Wirtschaft verboten. Die strafrechtlichen
Folgen für Sie und Whirlpool bei Verstößen gegen
Anti-Korruptionsgesetze sind gravierend. ERST FRAGEN DANN HANDELN
Beachten Sie, dass nicht nur Barzahlungen als
F
Bestechung aufgefasst werden können. Was Sie als Mein Berater hat mir suggeriert, dass ich
aufmerksames Geschenk, Geste oder Zeichen der ihm eine KitchenAid® Küchenmaschine
Gastfreundschaft beabsichtigen, kann als illegale schenken soll, damit er diese einer Stiftung
Bestechung angesehen werden. spenden kann, die von der Ehefrau des
Bürgermeisters unterstützt wird. Er hat
Was bedeutet das für Sie? gesagt, dass er uns dann helfen wird, die
u efolgen Sie unsere Richtlinien, Prozesse und
B Erteilung unserer benötigten Genehmigungen
Kontrollen zur Vermeidung von Bestechung. zu beschleunigen. Was soll ich tun?
A
u ie dürfen niemals Bestechungsgelder anbieten,
S Machen Sie das Geschenk nicht. Eine
zahlen oder genehmigen – ganz gleich, ob direkt behördliche Genehmigung sollte nicht von
einer Spende abhängen. Das könnte als
oder über Dritte und ungeachtet des Betrags.
Bestechung aufgefasst werden; Sie dürfen die
u ätigen Sie keine Schmiergeldzahlungen (d. h.
T Spende also nicht machen und können auch
Zahlungen, die Verwaltungsabläufe den Berater nicht dazu veranlassen. Wenden
beschleunigen sollen). Diese können ebenfalls Sie sich so bald wie möglich an die
als Bestechungsgelder betrachtet werden. Compliance oder ein anderes Mitglied der
Rechtsabteilung.
u enn Ihnen jemand ein Bestechungsgeld
W
F
anbietet bzw. von Ihnen verlangt, melden Sie in Inspektor sagt, dass er eine Geldstrafe
E
dies so bald wie möglich der Compliance oder gegen Whirlpool verhängen muss. Diese
einem anderen Mitglied der Rechtsabteilung. würde aber um 1000 USD geringer ausfallen,
wenn wir seinem Team ein Abendessen
u
Lassen Sie Regierungsvertretern nur Geschenke ausgeben. Ist das in Ordnung, wenn ich
oder Bewirtung angedeihen, wenn dies mit den meinen Chef dazu bekomme, die Ausgabe
von der Rechtsabteilung gebilligten Leitlinien sowie zu bewilligen?
allen geltenden Gesetzen in Einklang steht.
A
Nein. Bestechung ist niemals in Ordnung.
u
Beziehen Sie die Beschaffungsabteilung ein, um Wenden Sie sich umgehend an die Compliance
sicherzustellen, dass bei der Beauftragung von oder ein anderes Mitglied der Rechtsabteilung,
Beratern oder Dritten, die im Namen von Whirlpool um sich mit ihnen über die richtige Antwort
handeln, angemessene Beschaffungsverfahren zu beraten.
befolgt werden.
32 Unser IntegritätsleitfadenSie können auch lesen
