Unternehmensleitbild der Raiffeisenbank Mehring-Leiwen eG

Unternehmensleitbild der

                       Raiffeisenbank Mehring-Leiwen eG

Über 3.000 Menschen aus unserem Geschäftsbezirk haben sich bewusst für die genos-
senschaftliche Idee entschieden und sind Mitglied unserer Bank.
Damit gehören sie zu einer großen Gemeinschaft von über 16 Millionen Mitgliedern von
Volksbanken und Raiffeisenbanken.

In der Rechtsform der eingetragenen Genossenschaft leben wir das genossenschaftliche
Prinzip "Ein Mitglied – eine Stimme"! Wir stellen hiermit klar, dass unser Wirken personen-
und nicht kapitalbezogen ist. Das Mitglied steht im Vordergrund.
Dieses Prinzip schützt unsere Bank gegen eine Übernahme durch kapitalorientierte Kräf-
te von Außen.

Eine genossenschaftlich organisierte Bank, die am Markt erfolgreich arbeiten will, muss
sich für das eigene Selbstverständnis ein Leitbild geben, nach dem Vorstand und Mitar-
beiter ihre Geschäftspolitik zum Nutzen der Mitglieder und Kunden ausrichten.

Die Raiffeisenbank Mehring-Leiwen eG …

1. ist lokal verwurzelt und unterhält enge Beziehungen zu ihren Mitgliedern

Wir sind eng in das wirtschaftliche und gesellschaftliche Geschehen unseres Geschäfts-
gebietes eingebunden.
Unser besonderes Wissen über die örtlichen Gegebenheiten setzen wir nutzbringend für
unsere Mitglieder und Kunden in allen Bankgeschäften ein. Wir orientieren uns daher am
Markt und konzentrieren uns auf den heimischen Wirtschaftsraum. Unser Engagement in
den Bereichen Kultur, Sport und Soziales unterstreicht die Zielsetzung, am gesellschaftli-
chen Leben unserer Region mitzuwirken und Traditionen zu fördern. Wir zeichnen uns
durch eine lebendige Beziehung zu unseren Mitgliedern aus. Eine zügige und umfassen-
de Information unserer Mitglieder über das Geschehen der Bank ist ein wesentliches
Element der Vertrauensbeziehung zwischen Bank und Mitglied.
Auch durch unsere Raiffeisen-Märkte in Thörnich und Mehring sind wir eng mit der hie-
sigen Region verwurzelt und verstehen uns als Partner der hiesigen Winzer- und Wein-
baubetriebe.
Der Ausbau und die Festigung der Mitglieder- und Kundenbeziehungen stehen im Vor-
dergrund.

2. wird professionell geführt. Sie ist als genossenschaftlich organisierte Bank aktiv in
   ihrem Markt tätig

2.1. Wir verfügen über eine aktive Geschäftssteuerung
Durch die aktive Geschäftssteuerung ist sichergestellt, dass wir nicht nur reagieren, son-
dern eine vorausschauende Geschäftspolitik betreiben. Wir werden Gewinne erwirt-
schaften, die es erlauben, die Existenz und die langfristige Weiterentwicklung der Bank
zu sichern und eine angemessene Verzinsung des investierten Kapitals unserer Mitglie-
der zu ermöglichen. Wir erachten ein ausgewogenes Wachstum als wesentlichen Faktor.
Dementsprechend erkennen wir die Notwendigkeit, die Potentiale im Bereich von Ma-
nagement, Vertrieb, Marketing und Organisation stetig auszubauen und weiterzuentwi-
ckeln.

2.2. Wir haben eine marktbezogene, flexible Organisationsstruktur
Unsere marktbezogene, flexible Organisationsstruktur ist kundenorientiert. Kurze, unbü-
rokratische Entscheidungswege und die Bündelung aller Kräfte für unsere Kunden sind
unsere Stärken. Wir stehen grundsätzlich allen Bevölkerungsgruppen und Wirtschafts-
zweigen offen gegenüber. Wir sprechen dabei besonders Privatpersonen, Winzer und
Landwirte, Freiberufler, Handwerker und mittelständische Unternehmen an. Wir erhalten
unsere Leistungs- und Konkurrenzfähigkeit durch Einsatz moderner Techniken. Wir ver-
stehen und nutzen die Informations- und Datenverarbeitung als Instrument zur rationel-
len Geschäftsabwicklung sowie zur Unterstützung von Planungen, von Marketing und
Vertrieb.

2.3. Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Dienstleistungsangebot
Wir beraten und betreuen unsere Mitglieder und Kunden in allen finanziellen Angele-
genheiten, insbesondere in Fragen der Vermögensbildung und Vermögenssicherung. Ein
weiterer Schwerpunkt unseres Handelns ist die sinnvolle Versorgung unserer Kunden
mit Kreditmitteln. Unter Berücksichtigung der lokalen Marktgegebenheiten bieten wir
das Dienstleistungssortiment einer modernen Universalbank zu wettbewerbsgerechten
Bedingungen an. Unsere Mitarbeiter setzen sich zum Ziel, eine auf die speziellen Bedürf-
nisse des einzelnen Kunden zugeschnittene Problemlösung anzubieten. Zur Festigung
des engen und guten Kontaktes zu unseren Kunden legen wir besonderen Wert auf eine
persönliche, freundliche Bedienung und Beratung und auf ein faires partnerschaftliches
Verhalten, das langfristig das Vertrauen der Kunden und Mitglieder sichert.
Wir erschließen unser Potential im provisionsabhängigen Geschäft und setzen die Ange-
bote der Verbundpartner gezielt ein.

2.4. Wir setzen unser Personal leistungs- und erfolgsorientiert ein
Unserer Organisationsstruktur bedingt eine spezifische Personalplanung, die sowohl die
Entwicklung der Führungskräfte als auch die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter
umfasst. Es besteht ein Personalentwicklungsplan, der vorausschauend weiter geschrie-
ben wird. Im betriebsnotwendigen Rahmen erhalten geeignete Mitarbeiter weiterge-
hende Spezialausbildungen.

Wir wissen, dass der Erfolg entscheidend von unseren Führungs- und Fachkräften be-
stimmt wird. Wir verlangen deshalb von allen Mitarbeitern, aber insbesondere von unse-
ren Führungs- und Fachkräften, die volle Identifikation mit der Ausrichtung und den Zie-
len der Bank, Innovationsbereitschaft, Flexibilität sowie ein kooperatives, kostenbewuss-
tes und beispielhaftes Führungsverhalten.

2.5. Wir unterhalten ein umfassendes, qualifiziertes innerbetriebliches
     Kontrollsystem
Die systematische Kontrolle und Prüfung der Arbeitsabläufe ist in einer modernen Kre-
ditgenossenschaft unerlässlich. Dazu dient ein qualifiziertes innerbetriebliches Kontroll-
system, das auch die erforderlichen Funktionstrennungen garantiert. Eine gut arbeitende
Interne Revision ist wesentlicher Bestandteil dieses Systems.

3. sieht in der genossenschaftlichen FinanzGruppe eine wesentliche Ergänzung zur
   Erhaltung und zum Ausbau ihrer Leistungsfähigkeit

Als leistungsfähige Kreditgenossenschaft arbeiten wir in der genossenschaftlichen Fi-
nanzGruppe und werden von dieser unterstützt. Wir beteiligen uns intensiv an den Akti-
vitäten des Verbundes und steuern den Einsatz von Verbunddienstleistungen. Durch ak-
tive Mitarbeit und konstruktive Kritik tragen wir zu einer positiven Entwicklung des ge-
nossenschaftlichen Verbundes bei.
Jeder Mitarbeiter ist bemüht, sich zum Markenbotschafter zu machen.

4. festigt ihre dauerhafte Wettbewerbsfähigkeit

Unsere Geschäftspolitik ist darauf ausgerichtet, die Wettbewerbsfähigkeit und unsere
Marktposition auf Dauer zu festigen. Die erfolgreiche Realisierung und die Unterstüt-
zung durch die genossenschaftliche FinanzGruppe kommen zum Ausdruck in:

   
 einer gesunden Eigenkapitalbasis
   
 einer ausreichenden Rentabilität zum Ausbau der Risikovorsorge sowie für die
     angemessene Dotierung der Rücklagen
   
 einem kontinuierlichem, gesunden Wachstum

Zur Erreichung dieser übergeordneten Unternehmensziele und die Maßnahmen zur Er-
reichung dieser Ziele haben wir in der Geschäftsstrategie und den Teilstrategien unter
Wahrung der Gesetze und der Mindestanforderungen an das Risikomanagement
(MaRisk) festgelegt.

Auf dieser Grundlage erfüllt die Raiffeisenbank Mehring-Leiwen eG ihren Unterneh-
mensauftrag.

Das vorliegende Leitbild wird jährlich durch den Vorstand überprüft, ggf. von dem
Strukturausschuss angepasst und neu festgelegt.

Leiwen, im Januar 2012

Besprochen und verabschiedet in der Sitzung des Strukturausschusses vom 24.01.2012

Ziele und Versprechen
                          der Mitarbeiter der
                 Raiffeisenbank Mehring-Leiwen eG

Auf der Grundlage des Unternehmensleitbildes unserer Bank stellen wir die
nachstehenden Ziele und Verhaltensmaßregeln in den Vordergrund unse-
res Handelns.

  Mitglieder und Kunden                     Mitarbeiter und Kollegen

  
 Die Festigung der Mitglieder- und       
 Unser Miteinander ist von           ge-
  Kundenbeziehung steht im Vorder-          genseitiger Achtung geprägt.
  grund unseres Handelns.
                                            
 Gegenseitige Hilfestellungen sind für
  
 Alle Beratungen sind stringent an       uns selbstverständlich.
  den Bedürfnissen der Kunden ausge-
  richtet.                                  
 Negative Äußerungen über Mitar-
                                            beiter gegenüber Dritten kommen
  
Jeder Kunde muss jederzeit das Ge-       nicht vor.
  fühl haben, einem Berater und nicht ei-
  nem Verkäufer von Finanzprodukten         
 Unstimmigkeiten werden umge-
  gegenüberzusitzen.                        hend, u. U. unter Einschaltung eines
                                            Dritten als Kommunikator, ausge-
                                            räumt.

  Genossenschaftliche FinanzGruppe          Öffentlichkeit

  
 Wir bekennen uns zur genossen-          
 In der Öffentlichkeit verhalten wir
  schaftlichen FinanzGruppe und leben       uns so, dass kein negativer Eindruck auf
  diese.                                    unser Unternehmen entstehen kann.

  
 Wir sehen uns als Markenbotschafter     
 Wir werden weder den Namen der
  der genossenschaftlichen Idee.            Bank noch den Namen einer anderen
                                            Genossenschaft gegenüber Dritten ne-
  
 Unter Beachtung der Kundeninteres-      gativ belegen.
  sen vertreiben wir – sofern vorhanden
  – ausschließlich Produkte der Finanz      
 Wir werden die genossenschaftliche
  Gruppe.                                   Idee in der Öffentlichkeit jederzeit posi-
                                            tiv besetzen.