Mit Google My Business zu mehr Sichtbarkeit im Netz - Svenya Scholl Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel c/o IFH Köln GmbH
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Mit Google My Business zu
mehr Sichtbarkeit im Netz
Svenya Scholl
Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel
c/o IFH Köln GmbH
Die Förderinitiative Mittelstand-Digital
• Mittelstand-Digital ist ein Angebot des BMWi und
Teil der Digitalen Agenda
• Neutrale und kostenlose Information für KMU über
die Chancen und Herausforderungen der
Digitalisierung
– Auf den Mittelstand zugeschnitten
– Vor Ort und fachkompetent
– Authentisch und umfassend
• Mehr unter www.mittelstand-digital.de
2
Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel
Kostenlose Unterstützung bei der Digitalisierung für kleine und mittlere Händler!
Wer sind wir? Welche Themen bearbeiten wir?
• Förderprojekt des Bundesministeriums für
Wirtschaft und Energie Digitalisierung im Handel
Social Media
• Startschuss: 1.7.2019 Warenwirtschaftssystem
• Deutschlandweit: Netzwerk aus 26 Augmented Reality Plattformökonomie
Virtual Reality
Kompetenzzentren innovative Storekonzepte
Digitale Kundenbindung Gutscheine
Vitale Innenstädte
Zahlungsabwicklung
Künstliche Intelligenz im Handel
Sprachassistenten
Online-Shop
Customer-Relationship-Management (CRM)
3
Was bieten wir an?
Vorträge und Großveranstaltungen zu Best-Practice: Digitalisierungs-
zukunftsrelevanten Fragestellungen Geschichten aus der Welt des Handels
im Handel
Workshops und Webinare zu Leitfäden, Checklisten, Infoblätter
Handelsthemen - deutschlandweit
DigitalMobil Handel: Lösungen zum Podcasts zu ausgewählten Trendthemen
Anfassen kommen auch in die ländlichen und Innovationen
Regionen „handelkompetent“
Unternehmersprechstunden: Digitalisierungsprojekte mit
individuelle Termine mit ausgewählten Händlern
ausgewiesenen Experten
Folgen Sie uns: Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel @handelkompetent Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel
www.kompetenzzentrumhandel.de 4
Agenda
1 Google My Business – Relevanz und Vorteile für Händler*innen
2 Schritt für Schritt zum eigenen GmB-Eintrag
3 Google My Business hinter den Kulissen
4 Und jetzt Vollgas! Tipps und Tricks für Google My Business
5
Google My Business –
1
Relevanz und Vorteile für Händler*innen
6
98% der
90% der 14-29-Jährigen
täglich
Deutschen *
Internetnutzer
Onlinesichtbarkeit
wird immer wichtiger
14-29-Jährige
Tägliche täglich
Nutzungsdauer
182 Min. * 366 Min.
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie, 2019. URL: http://www.ard-zdf-onlinestudie.de/ardzdf-onlinestudie-2019/
* Basis: Deutschsprachige Bevölkerung ab 14 Jahre
Google 92.95%
Lieblings-
bing 4.23%
Ecosia
DuckDuckGo
0.78%
0.69%
suchmaschine:
Yahoo! 0.68%
t-online 0.21%
Google
Quelle: Statcounter, 2020. URL: https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share/all/germany
Stand: April 2020
Google 98.09%
Lieblings-
Ecosia 0.59%
DuckDuckGo
bing
0.41%
0.41%
suchmaschine:
Yahoo! 0.26%
YANDEX 0.1%
Google
Quelle: Statcounter, 2020. URL: https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share/mobile/germany
Stand: April 2020
Es gibt verschiedene Arten von Google-
Suchergebnissen:
1. Werbeanzeigen / AdWords
2. Lokale Ergebnisse
So arbeitet die
3. Organische Ergebnisse
Google-SucheSteckbrief: Google My Business
Branchenbuch von Google
Start: 2014
Mehrwert
➢ für Kunden:
Die wichtigsten Informationen auf einen
Was ist Blick
➢ für Unternehmen:
Google My Business? Chance auf bessere Sichtbarkeit &
Einblicke in Nutzungs- und
Zugriffsverhalten der Kunden
➢ kostenfreie Website
→ Achtung: Datenschutz-Probleme!Google My Business entlang der Customer Journey
Impuls & Angebot & Aufenthalt im Zufriedenheit &
Bedarfsentstehung Geschäft/Shop Bindung
1 3 5
2 4
Informationssuche & Kauf(abwicklung)
AnbieterauswahlMithilfe von GmB können Händler…
… Aufmerksamkeit erzielen
Google My
… ihre (lokale) Sichtbarkeit erhöhen
Business –
… ihre Kunden auf dem Laufenden halten
… Kunden(vertrauen) gewinnen
Ihre Visiten-
… mit Kunden interagieren karte im Netz
… ihren Erfolg messenAlle Informationen auf einen Blick:
Name des Unternehmens
Unternehmensbeschreibung
Website
Google My
Adresse → Route
GmB für Kunden:
Business – das Öffnungszeiten
Telefonnummer
Schnelle
Wichtigste auf den Fragen & Antworten
Bewertungen
Informationen
ersten Blick Stoßzeiten
Durchschnittliche Verweildauer
Fotos
Informationen und Neuigkeiten
14Möglichkeiten/Mehrwerte für Händler:
einheitliches,
kostenfrei übersichtliches
Erscheinungsbild
GmB für Händler: optimale individuell
Darstellung auf anpassbar über
allen Geräten Desktop oder App
Daten, Insights
erhöhte
und Sichtbarkeit Onlinesichtbarkeit –
besonders auf
Rezensionen →
Vertrauen
lokaler Ebene
Verknüpfung mit
verschiedenen Einsicht in
Google-Services Nutzerdaten
möglich
15Hohe Relevanz für lokale Händler:
➢ GmB greift Suchanfragen mit lokalem
Bezug auf und spielt entsprechend lokale
Unternehmen zurück.
➢ Google liest aus IP-Adressen Standorte
bei Suchanfragen aus und liefert
GmB besonders passende Ergebnisse in der Umgebung.
für lokale Händler „Schuhgeschäft „Schuhgeschäft“
Köln“ (Suche mit IP-Adresse in Köln)
Ergebnis: Auswahl von
Schuhgeschäften in Köln
162 Schritt für Schritt zum eigenen GmB-Eintrag
Diese Voraussetzungen müssen
Unternehmen erfüllen:
➢ Persönlicher Kundenkontakt muss
vorhanden sein durch
➢ Erreichbarkeit vor Ort
Voraussetzungen oder
➢ Belieferung von Kunden
für einen GmB- ➢ Seriositätsprüfung bestehen (Postkarte
oder Kontrollanruf)
Eintrag ➢ Richtlinien dauerhaft beachtenExkurs: Google-Konto Sollten Sie noch kein Google- Konto für Ihr Unternehmen angelegt haben, können Sie dies im Zwischenschritt oder im Vorlauf tun. Sie benötigen das Konto, um sich bei Google My Business zu registrieren.
Schritt für Schritt zum Google My Business Account Schritt 1: Rufen Sie im Internetbrowser folgende Seite auf: https://www.google.com/business/ Schritt 2: Klicken Sie auf „Jetzt loslegen“
Schritt für Schritt zum Google My Business Account
Schritt 3:
Eigenes Unternehmen suchen &
auswählen oder neuen Eintrag
vornehmen unter „Unternehmen zu
Google hinzufügen“
Gibt es bereits einen Eintrag für Ihr
Unternehmen?
Nein → Legen Sie ein neues Profil
an.
Ja → Beantragen Sie die
Inhaberschaft des Brancheneintrags
bei Google.
Inhaber = Geschäftsführer oder Bevollmächtigte
23Schritt für Schritt zum Google My Business Account
Schritt 4:
Details zum Unternehmen
hinzufügen:
• Name des Unternehmens
• Unternehmenskategorie
• Standort
• Adresse
• Tätigkeit außerhalb des
Standorts
• Einzugsgebiete
• Sichtbare Kontaktdaten
24Schritt für Schritt zum Google My Business Account
Schritt 4:
Details zum Unternehmen
hinzufügen:
• Name des Unternehmens
• Unternehmenskategorie
• Standort
• Adresse
• Tätigkeit außerhalb des
Standorts
• Einzugsgebiete
• Sichtbare Kontaktdaten
25Schritt für Schritt zum
Google My Business Account
Schritt 5:
Geben Sie an, ob Sie weitere Informationen
und Empfehlungen von Google erhalten
möchten.
Schritt 6:
Brancheneintrag fertigstellen.
26Fast fertig…
musterfrau@muster.de
27Und so sieht das Ganze dann aus:
283 Google My Business hinter den Kulissen
29Und so sieht das Ganze dann aus:
30Und jetzt Vollgas!
4
Tipps & Tricks für Google My BusinessF&A / Nachrichten
• Nutzer haben die Möglichkeit, über GmB
öffentliche Fragen zu stellen oder eine
Nachricht direkt an Sie zu schicken.
Reagieren Sie möglichst zeitnah auf
Fragen bzw. Nachrichten!
Tipp Nr. 1:
Bewertungen
Über GmB mit • Nutzer können neben einer
Sternebewertung eine Begründung für die
Rezension abgeben.
Kunden
Schnell, unkompliziert und lösungs-
kommunizieren! orientiert reagieren – auf positives sowie
negatives Feedback!
Bitten Sie Ihre Kunden aktiv um positive
Bewertungen!
→ Schnelle Reaktionen und positives
Feedback führen zu besserem Ranking!
32Unternehmen können Produkte und
Leistungen bei GmB hinterlegen.
Produkte
• Produktkategorien anlegen
Tipp Nr. 2: • Fotos der Produkte hochladen
• Beschreibung der Produkte hinzufügen
Produkte & • Links zum Produkt bzw. Shop einfügen
Leistungen
eintragen!
Konkrete Suchworte führen zu erhöhter
Aufmerksamkeit bei der regionalen
Zielgruppe. Stellen Sie besonders beliebte
Produkte ein!
3435
Aktualisierungen
• Regelmäßige Aktualisierungen des GmB-
Eintrags sind wichtig, um (potentiellen)
Kunden stets die richtigen Informationen
bereitzustellen und Frustration aufgrund
von Falschinformationen zu vermeiden.
Tipp Nr. 3:
Tragen Sie Änderungen der Öffnungs-
Aktualisieren Sie zeiten, der Adresse oder Kontaktdaten sehr
zeitnah bei GmB ein!
regelmäßig Ihren
Informieren Sie sich von Zeit zu Zeit darüber,
welche neuen Funktionen es bei GmB gibt!
Eintrag!
Laden Sie regelmäßig neue Bilder sowie
Beiträge hoch, dies lässt Sie im Google-
Ranking aufsteigen!
37Optimierung
• Bei der Erstellung des GmB-Eintrags werden
zunächst die wichtigsten Informationen zu
Ihrem Unternehmen eingepflegt.
• Dabei sollten Sie es nicht belassen!
Relevante Erweiterungen:
• Weitere Unternehmenskategorien
Tipp Nr. 4: • Spezielle Öffnungszeiten
• Ausführliche
Optimieren Sie Unternehmensbeschreibung
• Fotos
Ihren Eintrag! • Regelmäßige Beiträge
Tipps zur Optimierung Ihres GmB-Eintrags:
https://www.netzbekannt.de/google-my-business-eintrag-
perfekt-optimiert/
Liste der Unternehmenskategorien:
https://www.linkedin.com/pulse/alle-2977-google-my-business-
kategorien-der-tipp-f%C3%BCr-j%C3%B6rg-wukonig/
38GmB Hilfe-Community
• Unternehmen können sich bei Fragen
oder Problemen zu Ihrem GmB-Eintrag,
die sich nicht anderweitig klären lassen,
an die Community wenden.
Tipp Nr. 5: • Die Links zur GmB-Hilfe und zur
Community sind im Footer zu finden oder
unter „Support“ im Backend.
Bei Problemen
hilft die
Community! Sollten Sie mit den Hilfestellungen von
GmB nicht mehr weiterkommen,
scheuen Sie sich nicht, in der Community
nachzufragen! Lernen Sie von den
Erfahrungen anderer!
39Places for
Bing
Business
Alternative
Yelp
Branchen-
Gelbe
Seiten
verzeichnisse zu
Das Telefonbuch Google My Business
11880.com
uvm.
dasoertliche.de
…
Quelle: Gründerküche, 2018. URL: https://www.gruenderkueche.de/fachartikel/liste-beste-kataloge-und-
41
verzeichnisse-branchenbuecher-um-website-einzutragen/SEO
(Suchmaschinenoptimierung)
Worüber Sie für
mehr
Plattformen
Sichtbarkeit
außerdem Social Media
nachdenken
Weitere (Google)-
sollten… Dienste
(z.B. Google Local Inventory
Ads, Google Shopping usw.)
42
Quelle: SEO KücheKommende Webinare:
02. Juni 10:00 – 11:30 Uhr Wie wird mein Unternehmen im Web gefunden?
03. Juni 18:00 – 19:30 Uhr Google Shopping Anzeigen – hilfreich auch für mein
Geschäft?
03. Juni 18:00 – 19:00 Uhr Fördermittel für digitale Lösungen für Händler und
Gastronomen
04. Juni 10:00 – 11:00 Uhr Zahlungsdienstleistungen im Online-Handel
04. Juni 15:00 – 16:30 Uhr Von Experten erklärt: Schritt für Schritt zum Online
Marktplatzhändler – was muss ich beachten?
04. Juni 17:00 – 17:45 Uhr Plattformen und Marktplätze nutzen
Weitere Veranstaltungen & Webinare unter https://kompetenzzentrumhandel.de/veranstaltungen/Noch Fragen oder
Anmerkungen?
Steigen Sie jetzt in die Diskussion ein!
www.kompetenzzentrumhandel.deKontakt: Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel c/o IFH Köln GmbH Svenya Scholl Dürener Str. 401b 50858 Köln Tel.: 0221 943607-828 E-Mail: s.scholl@ifhkoeln.de Internet: www.kompetenzzentrumhandel.de | www.ifhkoeln.de
www.kompetenzzentrumhandel.de Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Folgen Sie uns: Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel @handelkompetent Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel
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