AUFBRUCH ZU NEUEN KUNDENERLEBNISSEN - Career Verlag
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BANKENWESEN
AUFBRUCH ZU NEUEN KUNDENERLEBNISSEN
DAS BANKKUNDENERLEBNIS IST ÜBERAUS WICHTIG, DENN NUR WER ES SCHAFFT KUNDEN-
BEDÜRFNISSE ZU ERFÜLLEN, KANN KUNDINNEN UND KUNDEN LANGFRISTIG BINDEN
FACTS & TRENDS services, sowie das gesamte Beratungsangebot einer
modernen Universalbank bietet. Die Kundinnen
DER WEG IN DIE BANK DER ZUKUNFT und Kunden entscheiden, wann, wo und wie Banking
Finanzdienstleister müssen bereits heute ihren Fo- betrieben wird. Ob mittels App – bequem von un-
kus auf Digitalisierung richten, um Kundinnen und terwegs, mobile Banking – von zu Hause aus, durch
Kunden ein 24/7 Service bieten zu können. Die persönliche Beratung in einem unserer modernen
Vernetzung über das Internet gewinnt immer mehr Flagstores oder via Videotelefonie mit dem/der
an Bedeutung, sei es durch Fitnessarmbänder, Smart Banking BetreuerIn.
Smartwatches oder andere elektronische Geräte,
welche die reale Welt mit der digitalen vereinen. Das Know-how unserer Mitarbeiterinnen und Mit-
Die Art der Kommunikation, die Zahlungsmöglich- arbeiter ist neben der neuen Technologie und der
keiten und die Bankleistungen verändern sich nachgefragten Innovation erfolgsentscheidend für
stets. Deshalb müssen auch Banken an den Wün- das optimale Kundenbedürfnis. Daher investieren
schen und Produkten von morgen arbeiten.
BRANCHE | BANKENWESEN
Auf Grund der stärkeren Digitalisierung werden
sich Kundenbedürfnisse und das Verhalten in den BRANCHENTIPPS
nächsten Jahren weiter ändern. Im Mittelpunkt stehen 1) Ihre Verkaufsorientierung ist Ihr
Erwartungen hinsichtlich Bequemlichkeit, Schnel- zentraler Wettbewerbsvorteil im Job!
ligkeit und reibungslose Abwicklung. 2) Nützen Sie die attraktiven Einstiegs-
und Weiterbildungsprogramme von
Die Bank Austria reagiert aktiv mit dem fortlaufenden Banken!
Umbau des Geschäftsmodells in Richtung einer 3) International tätige Banken bieten
Multikanal-Bank, die zukunftsweisende Online– vielfältige Karrieremöglichkeiten!
192 Maturanten-Guide ‘17
BRANCHEN & unternehmen 05
wir in die Qualifikation unserer Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter. Kundenorientierung ist die Strate-
gie zum Erfolg. TYPISCHE BERUFE
IN DER BRANCHE
DIE CHANCEN AM ARBEITSMARKT In der Bankenbranche gibt es eine Vielzahl von
Berufen. Beispiele dafür sind:
Der Bankenmarkt steht aufgrund veränderter Rahmen
bedingungen, die auch neue Produkte mit sich 5 Bankkauffrau bzw. Bankkaufmann
bringen werden, vor großen Herausforderungen, 5 Privatkundenbetreuerin/-betreuer
die nur mit qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mit- 5 Geschäftskundenbetreuerin/-betreuer
arbeitern bewältigt werden können. Engagierte 5 Projektmanagerin/-manager
Kundenbetreuerinnen und Betreuer, die kunden- 5 Juristin/Jurist
und lösungsorientiert denken, Überzeugungskraft 5 Analystin/Analyst
besitzen sowie kommunikativ und geschickt im
Verhandeln sind, haben beste Aussichten.
WIE KÖNNEN SIE IHRE KARRIERE IN DER
BANKENWELT STARTEN?
9 Jahre Schule sind genug? Sie haben genug von
reiner Theorie und wollen gleich in der Praxiswelt
Erfahrungen sammeln? Dann investieren Sie 3
Jahre in Ihre Lehrausbildung!
Lehre mit Matura? – Auch das ist möglich!
✔ Positiv abgeschlossene 9. Schulstufe
✔ Wirtschaftliches Interesse
✔ Affinität für neue Medien
✔ Eigeninitiative und Teamfähigkeit
✔ Spaß am Verkauf mit direktem Kundenkontakt DIE OPTIMALE KUNDENBETREUUNG UND BERATUNG IST
HEUTE ERFOLGSENTSCHEIDEND. ATTRAKTIVE BANKEN
ENDLICH GESCHAFFT! MATURA BESTANDEN – INVESTIEREN DAHER KONSEQUENT IN DIE QUALIFIKATION
JETZT IM BERUF DURCHSTARTEN. UND MOTIVATION DER MITARBEITER/INNEN.
Lange genug die Schulbank gedrückt – jetzt ist es
Zeit, den nächsten Schritt in die finanzielle Unab-
hängigkeit zu starten! Unser Best Start Programm PASSENDE STUDIENGÄNGE
bietet Ihnen dafür die Gelegenheit. ZU DEN BERUFEN
Berufsbegleitendes Studium muss kein Traum bleiben! Universitätsstudien:
✔ Erfolgreich absolvierte Matura bzw. Studium der Wirtschaftswissenschaften,
3-jährige wirtschaftliche Fachschule z. B. WU Wien, Uni Innsbruck, Uni Graz, etc.
✔ Freude am direkten Kundenkontakt FH-Studiengänge:
und Verkauf Verschiedene Bank- und Finanzstudiengänge,
✔ Kommunikationstalent z. B. FH bfi Wien, FH Joanneum, FH Oberösterreich, etc.
✔ Affinität für neue Medien
✔ Engagement und Lernbereitschaft
www.maturantenguide.at 193
SCHNELLER, EINFACHER, SMARTER.
MIT DER BANK AUSTRIA IN DIE ZUKUNFT
BANKING EINER NEUEN DIMENSION • Duale Ausbildung: Einerseits Training on the job
Unsere modernisierten Filialen bieten Banking einer in Kombination mit umfangreichen bankspezifi-
neuen Dimension – mit offener Gestaltung, zeitge- schen Seminaren
mäßer Architektur, innovativer Technik und einem • Eine Mentorin bzw. ein Mentor steht Ihnen zur
völlig neuen Servicekonzept. Machen Sie sich Seite – Keiner wird im Regen stehen gelassen
selbst ein Bild und besuchen Sie uns in einem un-
serer modernen Flagstores. Wir bieten unseren
Kundinnen und Kunden den besten Service und
das durchgehend mit erweiterten Öffnungszeiten. UNTERNEHMENS-STAMMDATEN
Kontakt/Ansprechperson: Nadine Rojik
Genauso wie David Alaba können unsere Kundin- E-Mail: nadine.rojik@unicreditgroup.at
nen und Kunden ihre Bankgeschäfte bequem mit Adresse: Lassallestraße 5
SmartBanking via Onlinebanking, Telefon, SMS und 1020 Wien
sogar per Videotelefonie erledigen. Daher sind Tel.: 0043 (0)50505-55422
Digital Natives bei uns sehr gefragt, da Tablets und Web: www.bankaustria.at
neue Medien aus unserer Arbeitswelt nicht mehr Mitarbeiteranzahl: 6.739 per 30. Juni 2016
wegzudenken sind. Filialen: 150 per 30. Juni 2016
Die klassische Kundenberatung wird bei uns durch Bilanzsumme: 193,6 Milliarden Euro
Hinzuschaltung von Finanzierungs- bzw. Veran la-
gungsspezialistinnen und -spezialisten via Video er-
weitert, um hochwertige Beratung bieten zu können.
Da wir Banking neu definieren:
• brauchen wir innovative Köpfe,
• suchen wir Digital Natives
• bevorzugen wir „out of the box“ Denker
WAS SPRICHT EIGENTLICH FÜR UNS?!
• TOP EMPOLOYER Award – und das bereits zum
sechsten Mal in Folge!
BRANCHE | BANKENWESEN
• Von A – wie Academy – bis Z – wie von „Zu Hause MIT DER FERTIGSTELLUNG DER NEUEN BANK
aus arbeiten“ = Entwicklungsmöglichkeiten und AUSTRIA UNTERNEHMENSZENTRALE AM NORD-
Work Life Balance BAHNHOF IN WIEN IM JAHR 2018 WIRD DEN
• State of the art Learning & Development in MITARBEITERINNEN UND MITARBEITERN
unserem neuen Ausbildungscenter am Kaiser- NEBEN NEUESTER TECHNOLOGIE UND SELBST-
wasser – der Academy BESTIMMTEN ARBEITSMÖGLICHKEITEN AUCH
• BestStart Ausbildungsinitiative für Maturantinnen EINE FLEXIBLE ARBEITSZEITGESTALTUNG
und Maturanten – als ersten Step auf Ihrer GEBOTEN WERDEN.
Karriereleiter
194 Maturanten-Guide ‘17
BRANCHEN & unternehmen 05
DIE UNICREDIT ACADEMY BIETET EINE NEUE ART DES LERNENS AN. NEU HINSICHTLICH ARCHITEKTUR,
WIE IM UNICREDIT CENTER AM KAISERWASSER UND NEU IN DER WISSENSVERMITTLUNG – OB MITTELS
WORKSHOP, IMPULSVERANSTALTUNG, PODCAST ODER VIELEM ANDEREN.
• Flexible Arbeitszeiten
• Selbstbestimmte Arbeitsmöglichkeiten in einem
internationalen Team NEUGIERIG GEWORDEN?
• Bei uns werden Potenziale und Engagement ge-
fördert – unser Talenteprogramm Eine gute Gelegenheit, um mit Expertinnen und
Experten der Bank persönlich Einstiegsmöglich-
KEY FACTS keiten und Karrierewege zu besprechen, sind
Die Bank Austria ist die Nummer 1 in Österreich zum Beispiel Messen, wie die Career Calling oder
und seit 2005 Mitglied der UniCredit, einer der der direkte Kontakt über XING.
größten europäischen Bankengruppen, mit starken
Wurzeln in 17 Ländern Europas und rund 170 Filialen Gesucht werden dabei vor allem Talente,
in Österreich. die offen für neue Herausforderungen in
einer dynamischen Branche sind, die gerne
in einem internationalen Umfeld arbeiten,
IM SINNE DES MOTTOS „LEBENS- sowie Interesse an einer bunten Aufgaben-
GESTALTUNG STATT LEBENSER- vielfalt haben.
HALTUNG“ BIETEN WIR IN DER
BANK AUSTRIA LEBENSPHASEN-
Alles zum Thema Karriere, sowie alle aktuellen
ORIENTIERTE ARBEITSZEIT-
Praktikums- und Ausbildungsprogramme in der
MODELLE SOWIE EIN BREITES
LERNMEDIEN-PORTFOLIO AN. Bank Austria, finden Sie im Internet auf
karriere.bankaustria.at
Elke Berger, Head of
Strategy & Transformation
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