UX-Botschafter: Verankerung der UX-Philosophie in ein mittelständiges Unternehmen
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UX-Botschafter: Verankerung der UX-Philosophie in ein
mittelständiges Unternehmen
Jessica Arnold Martin Christof Kindsmüller
Retail International GmbH Technische Hochschule Brandenburg
Nürnberg, Germany Brandenburg an der Havel, Germany
jessica.arnold@re-in.de mck@th-brandenburg.de
ZUSAMMENFASSUNG große Rolle, denn auch das beste Design ist nur eine Annahme, so-
Agile Entwicklungsmethoden bei denen auch Nutzer:innen in den lange es nicht überprüft wurde. Zudem führt mangelnde Beachtung
Prozess einbezogen werden stellen viele mittelständische Unter- der Nutzer dazu, dass diese die Anwendung nicht richtig verstehen,
nehmen vor eine Herausforderung. In diesem Beitrag wird ein ihnen relevante Inhalte vorenthalten oder unwichtige Informatio-
nutzerzentrierter Prozess vorgestellt, welcher sich in das agile Vor- nen angezeigt werden. Mit diesen Problemen haben vor allem auch
gehensmodell Kanban eingliedern lässt. Hierfür wurde zunächst mittelständische Unternehmen zu kämpfen. Mangelnde Ressourcen
eine Literaturanalyse vorgenommen, um ein Verständnis für die und oftmals noch keine eigenständigen UX-Teams erschweren die
Begriffe der nutzerzentrierten Gestaltung, sowie für agile Vorge- Einbeziehung des Nutzers. Dennoch gilt hier nicht nur den Nutzer
hensmodelle zu gewinnen. In dieser werden die agilen Vorgehens- in die Prozesse einzubinden, sondern eine UX-Philosophie im Un-
modelle Scrum, Feature Driven Development, Lean-UX und Kanban ternehmen zu verankern, welche über Abteilungsgrenzen und auf
beschrieben. Anschließend werden etablierte Vorgehensmodelle allen Ebenen gelebt wird. Dieser Beitrag zeigt die Integration ei-
[4], [14], [6], [19] näher betrachtet. Desweiteren wurden die Ent- nes nutzerzentrierten Entwicklungsprozesses in einen bestehenden
wicklungsprozesse sowie die eingesetzten Tools eines mittelständi- Entwicklungsprozess sowie die damit verbundene Verankerung der
gen Unternehmens analysiert. Anhand der gewonnen Erkenntnisse UX-Philosophie im Unternehmen.
wurde das Konzept für einen neuen Prozess erstellt, welcher im
weiteren Verlauf evaluiert wurde. Zwar konnten die Vorteile des 2 IST-AUFNAHME
neuen Prozesses in einer ersten Studie nicht inferenzstatistisch Das Unternehmen RE-IN (Retail International GmbH) ist mit seinen
gesichert werden, dennoch verfolgt das Unternehmen den Ansatz drei Onlineshops voelkner.de, digitalo.de und smdv.de seit 2008 im
weiter. Regelmäßige Usablity/UX-Tests mit dem UEQ (short) do- Onlinehandel tätig. Es handelt sich um ein mittelständisches Unter-
kumentieren die positive Entwicklung nach Einführung des neues nehmen mit knapp über 50 Mitarbeiter:innen. Zum Jahresstart 2018
Prozess’. Darüber hinaus zeigt sich, dass der UX-Reifegrad [11] wurde innerhalb des Web Development Teams (9,8 Kolleg:innen)
des Unternehmens vom UX-Reifegrad 2 (2019) auf 4 (Stand Juni ein agiler Entwicklungsprozess mit Kanban eingeführt. Der Prozess
2021) gesteigert werden konnte. Hauptursache dieser Steigerung ist in erster Linie für die Arbeitsweisen des Backend-Teams (6,8
ist die Etablierung von UX im Unternehmen durch das Konzept der PHP-Entwickler) und somit für Entwicklungsaufgaben, optimiert.
UX-Botschafter. Das Frontend-Team (3 HTML-, CSS- und JavaScript-Entwickler),
dessen Aufgabenbereich bei RE-IN neben der Entwicklung auch die
KEYWORDS Themen Design, Usability und User Experience (UX) umfasst, ist in
User Experience, Usability, agile, UEQ, UX-Reifegrad, Kanban, Hu- diesem Prozess nicht ausreichen berücksichtigt. Dadurch wird die
man Centered Design nutzerzentrierte Entwicklung vernachlässigt. Bestehende Tickets
werden nicht auf ihren Nutzen für die Kunden geprüft, noch wer-
den neue Ideen aufgrund von Kundenanalysen gewonnen. Zwar
1 EINLEITUNG hatte das Unternehmen seit 2019 ein CRO-Team (Conversion Rate
Agile Entwicklungsmethoden wie Scrum, Kanban oder Extreme Optimization), welches aus vier Mitgliedern der Abteilungen WDO,
Programming werden in den letzten Jahren immer beliebter. Sie Data Analytics, Marketing und Data Warehouse bestand. Dieses
werden vor allem in Softwareprojekten eingesetzt, jedoch gewinnen kümmert sich um die Planung, Durchführung und Evaluation von
sie innerhalb von IT-nahen- bzw. Nicht-IT-Aktivitäten immer mehr AB-Tests. Neue Ideen und Tests werden jedoch nicht anhand von
an Bedeutung [10]. So lassen sich auch nutzerzentrierte Prozesse Kundenbedürfnissen, sondern nach eigenen Vorstellungen entwi-
mithilfe von agilen Methoden abbilden und durchführen [14] [19]. ckelt. Ganzheitlich betrachtet fehlte im früheren Prozess von RE-IN
Dennoch werden die Nutzer aufgrund des hohen Zeitdrucks weitgehend die Einbeziehung der Nutzer (siehe Abbildung 1).
oder eines Mangels an personellen Ressourcen, wie eine Studie der Die Herausforderung lag darin eine leicht verständliche nutzer-
Nielsen Norman Group [12] zeigt, häufig nicht in den Entwicklungs- zentrierte Herangehensweise (UCD) in den bestehenden Kanban-
prozess mit eingebunden. Die Nutzerforschung spielt dennoch eine Prozess zu integrieren und dabei auf verfügbare Ressourcen zu-
rückzugreifen. Da das Frontend-Team nur aus drei Entwicklern
Veröffentlicht durch die Gesellschaft für Informatik e.V. und die German UPA e.V. besteht, muss zudem eine Lösung geschaffen werden, wie das The-
2021 in E. Ludewig & T. Jackstädt (Hrsg.): ma UX im Unternehmen ausreichend betrachtet werden kann ohne
Mensch und Computer 2021 – Usability Professionals, 05.-08. September 2021, Ingolstadt
Copyright ©2021 bei den Autoren die Ressourcen des Teams zu stark zu belasten. Des Weiteren soll
https://doi.org/10.18420/muc2021-up-300 UX nicht nur im Frontend-Team gelebt werden, sondern in denMuC’21, 05.-08. September 2021, Ingolstadt Jessica Arnold and Martin Christof Kindsmüller
Abbildung 1: aktueller Prozess von der Idee bis zur Umsetzung eines Themas
Entwicklungsprozess und langfristig in der Unternehmenskultur Development [15] und Lean UX [6] näher betrachtet. Anschlie-
verankert werden. ßend wurde beleuchtet welche Vorgehensmodelle den agilen und
Zusammengefasst besteht die Problematik darin, dass nutzerzentrierten Ansatz bereits vereinen. Hierzu zu wurden die
nachfolgenden Ansätze näher betrachtet:
• Kunden nicht in den Entwicklungsprozess einbezogen wer-
• Scrum und menschenzentrierte Gestaltung nach Frank [4],
den,
• Scrum, XP und User Experience nach Obendorf u.a. [14],
• Themen nicht aufgrund von Kundenbedürfnissen entstehen,
• Lean-UX und Scrum nach Gothelf und Seiden [6],
• die Konsistenz nicht gewahrt werden kann und
• User Experience in Kanban nach Winter, Schön, Ulenbrok
• dass RE-IN hat kein UX-Team hat.
und Thomaschewski [19].
Im Anschluss wurde das aktuelle Verfahren im Unternehmen nä-
3 KONZEPT her beleuchtet. Zudem wurde das Unternehmen im UX-Reifegradmodell
Um diesen Prozess aufzubauen wurden zunächst bestehende Me- [11] eingeordnet (siehe Abbildung 2). Hierbei konnte die Retail In-
thoden aus der Literatur dargestellt und verglichen. Hierbei wur- ternational GmbH im UX-Reifegrad 2 “Ad Hoc UX” eingeordnet
den Prozesse der nutzerzentrierten sowie auch agilen Entwicklung werden (Stand 2019).
betrachtet. Zunächst wurden die Begriffe Centered Design [8], Usa- Die Literaturrecherche ergab, dass bereits eine Vielzahl von Vor-
bility [9], Usability Engineering [17], Human Centered Design [9] schlägen wie nutzerzentriertes und agiles Vorgehen vereint werden
und User Experience [9], die in Bezug zur nutzerzentrierten Gestal- können. Jedoch lässt sich in der Literatur derzeit nur eine Lösung
tung stehen, voneinander abgegrenzt. Im Anschluss wurden die für Kanban finden. Alle weiteren beziehen sich überwiegend auf
agilen Vorgehensmodelle Scrum [5], Kanban [3], Feature Driven den Einsatz von Scrum als agiles Vorgehensmodell. Das VorgehenUX-Botschafter: Verankerung der UX-Philosophie in ein mittelständiges Unternehmen MuC’21, 05.-08. September 2021, Ingolstadt
Die UCD-Methoden User Stories, Usability-Tests, Card Sortings,
Konkurrenz-Analysen, Umfragen, Scribbles und Prototyping wur-
den innerhalb der einzelnen Prozessschritte implementiert. Ferner
wurde auch das derzeitige Verfahren des CRO-Teams analysiert und
überarbeitet. Daraus entstand ein UCD-Team mit erweitertem Auf-
gabenfeld. Das Gesamtergebnis ist ein UCD-Prozess, der sich über
die Phasen vor, während und nach der Entwicklung erstreckt (siehe
Abbildung 3). In diesem stellt das UCD-Team an drei Touchpoints
das nutzerzentrierte Vorgehen sicher.
3.1 Vor der Entwicklung
Der Teilschritt „Vor der Entwicklung“ (siehe Abbildung 3) besteht
aus allen Schritten von der Entstehung eines Themas, bis hin zur
Auswahl der Themen, die als nächstes auf das Kanban Board (WDO
Productivity Board) übertragen werden sollen. Die Themen werden
zunächst in kundenbezogene und kundenfremde Themen sortiert.
Gemäß des Grundsatzes (a) der menschenzentrierten Gestaltung [9]
soll in diesem Schritt herausgefunden werden, wer die Nutzer sind
und welche Aufgaben sie in welchem Umfeld erledigen möchten.
So sollen zunächst Personas [7] erstellt werden, falls noch keine
vorhanden sind. Auf dieser Basis sollen die Tickets durch das UCD-
Team diskutiert werden. Dadurch lassen sich die Tickets nochmals
Abbildung 2: UX-Reifegrad Modell (eigene Darstellung nach konkreter beschreiben und neue Ideen generieren. Die Themen
Kreizberg[11]) sollen anschließend als User Stories formuliert werden. Zur Priori-
sierung der Themen soll auf das "Rocks, Pebbles and Sand"–Prinzip
[13] zurückgegriffen werden (siehe Abbildung 4).
Es ist nur möglich, das Glas optimal zu füllen, wenn als erstes die
großen Steine eingefüllt werden. Wird zuerst der Sand eingefüllt,
nach Winter, Schön, Ulenbrok und Thomaschewski [19] beschreibt
so bleibt nicht ausreichend Platz für die Steine und den Kiesel.
ein vorgelagertes Konzeptionsboard. Dies bringt jedoch das Pro-
Kommen jedoch zuerst die Steine in das Glas, so kann zunächst der
blem, dass das Design während der Entwicklung nicht mehr anpas-
Kiesel und anschließend der Sand die entstandenen Lücken füllen
sungsfähig ist. Lean-UX zeigt bereits eine gute Möglichkeit auf, wie
[13]. Rocks stellen in der Softwareentwicklung somit Themen dar,
UX und agiles Arbeiten vereint werden können. Es stützt sich auf
die eine Vielzahl von Kunden ansprechen, Pepples sind nur für
das agile Manifest [1] und zugleich auf die Design Thinking Me-
einen Teil der Kunden relevant. Sand sind Themen welche weniger
thode [16]. Da auch der neue Prozess leichtgewichtig und schnell
Entwicklungsaufwand benötigen und problemlos zwischendurch
durchführbar sein soll, sollen die im folgenden genannten Prinzi-
ergänzt werden können.
pien der Lean-UX-Methode [6] berücksichtigt werden. Der neue
Prozess stützt somit auf die Prinzipien „Interdisziplinäre Teams“,
„Problemfokussierte Teams“, „Gemeinsames Verständnis“, „Machen
3.2 Während der Entwicklung
statt Analysieren“, „Weg von den Deliverables“ sowie „Continous Während die Teilschritte „vor“ und „nach“ der Entwicklung sich be-
Discorvery“ der Lean-UX-Methode [6]. Zudem finden die Grund- stehenden und erprobten Methodiken aus den Bereichen nutzerzen-
sätze der menschenzentrierten Gestaltung [9] Anwendung: trierter und agiler Entwicklung bedienen, stellt die Eingliederung
des UX-Boards eine Neuheit dar. Denn anders als bei Winter, Schön,
(a) Die Gestaltung basiert darauf, dass man die Benutzer, ihre Ulenbrok und Thomaschewski [19], wird kein Konzeptionsboard
Aufgaben sowie ihre Umgebung kennt. vorgelagert, sondern eine Abzweigung aus dem Entwicklungs-
(b) Einbeziehung der Nutzer in die Gestaltung und Entwicklung. Board getätigt (siehe Abbildung 5). Innerhalb des UX-Boards kom-
(c) Benutzerzentrierte Evaluation treibt und steuert die Gestal- men typische Methoden wie beispielsweise Card Sorting, Konkur-
tung. renzanalyse, Umfragen oder Prototypen zum Einsatz.
(d) Der Prozess ist iterativ.
(e) Die gesamte User Experience findet in der Gestaltung Beach- 3.3 Nach der Entwicklung
tung.
Innerhalb eines bestimmten Zykluses werden alle Themen, die in
(f) Das Gestaltungsteam setzt sich aus unterschiedlichen Fach-
der Spalte „Ready for Testsystem“ liegen, auf das Testsystem gescho-
gebieten mit verschiedenen Fähigkeiten und Perspektiven
ben (siehe Abbildung 5). Bei RE-IN passiert dies in einem 3-Wochen-
zusammen.
Zyklus. Nun können die entwickelten Themen am Testsystem ge-
Des Weiteren wurde zur Sortierung und Gruppierung der The- testet werden. An dieser Stelle werden gemäß des Grundsatzes
men auf einige Methoden des Feature-Driven-Development-Ansatzes (d) der menschenzentrierten Gestaltung erneute Tests vorgenom-
[2] zurückgegriffen. men, wobei es sich sowohl um funktionale als auch Usability-TestsMuC’21, 05.-08. September 2021, Ingolstadt Jessica Arnold and Martin Christof Kindsmüller
Abbildung 3: Agiler und nutzerzentrierter Gesamtprozess
gefundene Fehler behoben wurden, wird ein Update auf das Li-
vesystem durchgeführt. Ist es nicht möglich, die Fehler vor dem
Update auf das Livesystem zu beheben, da diese zu umfangreich
sind, so entsteht daraus ein neues Thema. Für dieses wird wieder-
um ein neues Ticket erstellt. Nach dem Update soll ein Review der
umgesetzten Themen erfolgen (siehe Abbildung 3).
4 EVALUATION
Zur Evaluation des neuen Prozesses wurden drei Shop-Bereiche
jeweils nach dem neuen und alten Verfahren von zwei unterschied-
lichen Frontend-Entwicklern überarbeitet (Bestellübersichtsseite,
Abbildung 4: "Rocks, Pebbles and Sand"–Prinzip (eigene Dar- Warenkorb, Header). Anhand eines Fragebogens, welcher die Be-
stellung nach Mulder [13]) reiche Prozess-Verständlichkeit, Zufriedenheit, kundenzentriertes
Arbeiten und Effizienz abfragt, sollten die Mitarbeiter jeweils den
neuen und alten Prozess bewerten. Des Weiteren kamen verschiede-
ne Methoden wie Usability-Tests und UX-Fragebögen zum Einsatz,
handeln kann. Bei RE-IN sollen diese Tests überwiegend mithilfe um den Erfolg in Bezug auf die Kundenzentrierung zu messen.
eines externen Anbieters vorgenommen werden. Zudem werden Zusätzlich wurde eine Befragung der Frontend-Entwicklung durch-
funktionale Tests seitens der Mitarbeiter durchgeführt. Falls es die geführt. Entgegen den Erwartungen erzielten die Design-Varianten,
Möglichkeit gibt, Kunden zu einem persönlichen Usability-Test ein- die nach dem ursprünglichen Prozess erstellt wurden in 9 von 16
zuladen, sollte dies an dieser Stelle unbedingt erfolgen. So können Fällen bessere Ergebnisse als die Design-Varianten nach dem neu-
vor dem Update auf die Livesysteme eventuelle Fehler behoben en UCD-Prozess. Aus diesem überraschenden Ergebnis lässt sich
werden. Nachdem die Tests auf dem Testsystem durchgeführt und jedoch nicht schließen, dass der frühere Prozess nutzerzentriertereUX-Botschafter: Verankerung der UX-Philosophie in ein mittelständiges Unternehmen MuC’21, 05.-08. September 2021, Ingolstadt
Abbildung 5: Prozessschritte während der Entwicklung am Beispiel von RE-IN
Ergebnisse liefert. Ein möglicher Grund lässt sich aus den Ergebnis- 5 UCD-TEAM
se des Fragebogens ableiten, welche die Frontend-Entwickler von Das UCD-Team stellt das zentrale Element zur Verankerung der
RE-IN beantwortet haben. Die Auswertung ergab, dass der vorgege- UX-Philosophie im Unternehmen dar. Hier wurde sich bewusst
bene Prozess nicht von allen Entwicklern vollständig durchgeführt für den Namen UCD und nicht HCD entschieden. Denn obwohl
wurde. Da aufgrund der Anonymität des Fragebogens kein Rück- in dem Prozess neben den Bedürfnissen der Kunden auch die der
schluss auf die entsprechenden Entwickler gezogen werden kann, Stakeholder einbezogen werden ist der Begriff umgangssprachlich
lässt sich nicht sagen, bei welchem der drei Themen ein Prozess- leichter verständlich. Der Aufbau des Teams erfolgte durch eine
schritt ausgelassen wurde. Dadurch kann der mangelhafte Entwurf “Werbung” für dieses Team im Unternehmen selbst. Es wurden
nicht aussortiert werden und somit ist keine einheitliche Grundlage die Aufgaben und Ziele vorgestellt. Ziel war es motivierte und
für die drei Usability-Tests gegeben. Da die Verantwortlichen im UX-begeisterte Kollegen zu gewinnen, die als UX-Botschafter das
Unternehmen jedoch, auch ohne inferenzstatistische Absicherung, Thema User Experience weiter vorantreiben wollen. Daraus ergab
vom Ansatz überzeugt waren, wurde der Ansatz weiterverfolgt. sich zunächst ein fünfköpfiges interdisziplinäres Team, welches
In den letzten beiden Jahren wurde der Prozess beim Redesigns sich aus Vertretern der Abteilungen Data Analytics, Customer Care,
aller drei Shops eingesetzt. Hier zeigten erste Usability-Tests bereits Marketing und Development zusammensetzte. Im vergangen Jahr
während des Projektes, dass der neue Ansatz zu verständlichen wurde das Team von fünf auf sieben Mitglieder erweitert (Stand Ju-
Benutzeroberflächen führt. Die Kunden konnten notwendige Infor- ni 2021). Durch Mitglieder aus verschiedenen Abteilungen ergeben
mationen u.a. schneller finden. Zudem wurde im aktuellen Design sich differenzierte Blickwinkel auf die Kunden und Unternehmens-
seit Oktober 2020 monatlich der Fragebogen “User Experience Ques- ziele. Hervorzuheben ist, dass jedes Teammitglied die UX-Themen
tionnaire” in der Short Version [18] abgefragt. Dies soll nach dem mit nur 3-5 Wochenarbeitsstunden neben dem “Daily Business”
Release des neuen Designs im August 2021 weiter fortgeführt wer- betreut. Es gibt lediglich zwei Mitglieder, die mit bis zu 80% bzw.
den, um festzustellen, ob neben der verbesserten Usability auch 50% ihrer Arbeitszeit das Team unterstützen. Dadurch konnte auch
die User Experience des Onlineshops gesteigert werden konnte. das Ziel eines ressourcenschonenden Vorgehens erreicht werden.
Zudem bot das Projekt auch eine gute Basis für das UCD-Team. Vor Das Team bleibt durch einen wöchentlichen einstündigen Jour fi-
allem durch die Aussicht auf ein spannendes und großes Projekt xe (online oder vor Ort) im Austausch im Kontakt, da vor allem
wurde die Begeisterung für das UCD-Team geweckt. Zudem bezieht der Austausch und die Verfügbarkeit relevanter Information einen
das Projekt “Redesign” viele verschiedene Abteilungen und Prozes- entscheidenden Faktor zum Erfolg dieses Vorgehens darstellt. Her-
se ein, wodurch eine Vielzahl von Kolleg:innen involviert werden vorzuheben ist, dass die Arbeit der UX-Botschafter nicht nur darin
konnten. Dadurch wurde die Verankerung der UX-Philosophie im besteht Informationen mit ins Team zu bringen, sondern auch User
Unternehmen erleichtert. Experience (vor-)zu leben und in jeweiligen ihren Teams zu veran-
kern. So nutzt das Team das Corporate-Wiki “Confluence”, um seine
Themen zu dokumentieren bzw. zu teilen. Durch die EinführungMuC’21, 05.-08. September 2021, Ingolstadt Jessica Arnold and Martin Christof Kindsmüller
von “Confluence” konnte auch der Dokumentationsaufwand dras- [5] B. Gloger and K. Schwaber. 2013. Scrum: Produkte zuverlässig und schnell entwi-
tisch minimiert und somit freie Ressourcen für weitere UX-Themen ckeln (4., überarb. aufl ed.). Hanser, München.
[6] J. Gothelf and J. Seiden. 2015. Lean Ux: Mit der Lean-Methode zu besserer User
geschaffen werden. Experience. MITP, Frechen.
[7] E.-M. Holt, D. Winter, and J. Thomaschewski. 2011. Personas als Werkzeug
6 FAZIT in modernen Softwareprojekten. In Tagungsband UP11, H. Brau, A. Lehmann,
K. Petrovic, and M.C. Schroeder (Eds.). German UPA e.V, Stuttgart, 40–44. https:
Das Unternehmen hat den Ansatz in den vergangen zwei Jahren //dl.gi.de/handle/20.500.12116/5888
[8] DIN EN ISO. 1999. Benutzer-orientierte Gestaltung interaktiver Systeme.
weiter verfolgt und ein Redesign aller Shops nach diesem Prozess [9] DIN EN ISO. 2011. Ergonomie der Mensch-System-Interaktion - Teil 210: Prozess
umgesetzt. Die finalen Projektergebnisse hierzu liegen zum aktu- zur Gestaltung gebrauchstauglicher interaktiver Systeme (ISO 9241-210:2010);
ellen Zeitpunkt noch nicht vor, sollten jedoch im Vortrag auf der Deutsche Fassung EN ISO 9241-210:2010.
[10] A. Komus and M. Kuberg. 2015. Status Quo Agile Studie zu Verbreitung und
MuC berichtet werden können. Zudem zeigte sich bei einer Mitte Nutzen agiler Methoden. GPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement
2021 neu vorgenommenen Einordnung in das UX-Reifegradmodell e.V. in Kooperation mit der Hochschule Koblenz. http://www.process-and-
[11], dass sich das Unternehmen nun den Reifegrad 4 “Business project.net/studien/status-quo-agile/
[11] C. Kreizberg. 2015. User Experience Maturity. https://ux.princeton.edu/file/211/
UX” erreicht hat. Erreicht werden konnte diese Steigerung vor download?token=XYaOejta
allem durch das interdisziplinäre UCD-Team. Durch die Arbeit [12] H. Loranger. 2014. Doing UX in an Agile World: Case Study Findings. https:
//www.nngroup.com/articles/doing-ux-agile-world/
der UX-Botschafter konnte die UX-Philosophie zunächst in ersten [13] P. Mulder. 2017. Pickle Jar Theory. https://www.toolshero.com/time-
Teams und Projekten verankert werden und ist inzwischen auch management/pickle-jar-theory/
auf Unternehmensebene angekommen. Das Ziel einen ressourcen- [14] Hartmut Obendorf, Inken Petersen, Rainer Gibbert, and Thomas Memmel. 2010.
Agile UX. Wege zur agilen nutzerzentrierten Entwicklung – eine Einführung. In
schonenden und einfachen UCD-Prozess zu integrieren, um das Tagungsband UP10, Henning Brau, Sarah Diefenbach, Katharina Göring, Matthias
Unternehmen im Bereich UX voranzutreiben, konnte somit erreicht Peissner, and Kostanija Petrovic (Eds.). Fraunhofer Verlag, Stuttgart, 175–179.
werden. [15] S. R. Palmer and J. M. Felsing. 2002. A practical guide to feature-driven development.
The Coad series, Upper Saddle River, NJ.
[16] H. Plattner, C. Meinel, and L. Leifer (Eds.). 2011. Design thinking: Understand -
LITERATUR improve - apply. Understanding innovation. Springer, Berlin.
[1] K. Beck, M. Beedle, M. Bennekum, A. Cockburn, W. Cunningham, M. Fowler, and [17] F. Sarodnick and H. Brau. 2011. Methoden der Usability Evaluation: Wissen-
J. Grenning. 2001. Manifest für Agile Softwareentwicklung. http://agilemanifesto. schaftliche Grundlagen und praktische Anwendung. In Wirtschaftspsychologie in
org/iso/de/manifesto.html Anwendung (2., überarb. und aktualisierte Aufl. Huber, Bern.
[2] P. Coad, J.de Luca, and E. Lefebvre. 1999. Java Modeling Color with Uml: Enterprise [18] M. Schrepp, A. Hinderks, and J. Thomaschewski. 2017. Design and Evaluation
Components and Process with Cdrom (1st Aufl. Prentice Hall PTR, Upper Saddle of a Short Version of the User Experience Questionnaire (UEQ-S. International
River, NJ, USA. Journal of Interactive Multimedia and Artificial Intelligence 4 (2017), 103.
[19] D. Winter, E.-M. Schön, J. Uhlenbrok, and J. Thomaschewski. 2013. User Ex-
[3] T. Epping. 2011. Kanban für die Softwareentwicklung. Informatik im Fokus. Sprin-
perience in Kanban. In Tagungsband UP13, H. Brau, A. Lehmann, K. Petro-
ger, Berlin.
vic, and M.C. Schroeder (Eds.). German UPA e.V, Stuttgart, 220–224. https:
[4] D. Frank. 2016. User Experience Design in der agilen Entwicklung. https://www.
//dl.gi.de/handle/20.500.12116/5623
dev-insider.de/user-experience-design-in-der-agilen-entwicklung-a-565788/Sie können auch lesen
