Verhalten von App-Nutzern im Jahr 2020: Deutschland - Criteo
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Verhalten von App- Nutzern im Jahr 2020: Deutschland
Die Corona-Pandemie löste eine Ära des Social In dem halben Jahr vor der Corona-Pandemie gehörten Retail, Gaming und
Finanzen zu den beliebtesten App-Kategorien. Die Funktionalität,
Distancing aus und veränderte auch die Empfehlungen sowie zielgerichtete Werbung waren die meistgenannten
Gründe für einen App-Download.
Beziehung zwischen den Nutzern von
Mobilgeräten und ihren Apps. Insgesamt zeigt unsere Studie, dass ältere Generationen nach kostenlosen
Apps suchen, während Angehörige der Generation Z und Millennials dazu
neigen, mehr kostenpflichtige Apps herunterzuladen und mehr In-App-Käufe
zu tätigen.
Unsere Umfrage zeigt, dass deutsche App-Nutzer
jetzt noch häufiger auf Apps zurückgreifen, um Unsere Umfrage zeigt auch, dass die meisten deutschen Nutzer mobiler Apps
Produkte zu kaufen, mit Freunden und Familie in kein Problem mit In-App-Werbung haben – solange sie im Gegenzug
Kontakt zu bleiben und um für Unterhaltung zu kostenlosen Content erhalten.
sorgen. Aufgrund der Ausgangsbeschränkungen
Außerdem gehen die User vorsichtig mit den Informationen um, die sie Apps
und der Schließung nicht systemrelevanter
zur Verfügung stellen. Und sie wollen nicht, dass Apps zu aufdringlich sind, zum
Unternehmen verbrachten die Deutschen noch Beispiel durch übermäßig viele E-Mails oder Push-Benachrichtigungen.
mehr Zeit mit ihren Lieblings-Apps. Außerdem
entdeckten sie neue Apps.
2
Inhalt
Während sie zu Hause festsitzen, sehnen sich
die deutschen App-User nach Entertainment.
Wie sah es mit der App-Nutzung vor der
Corona-Pandemie aus?
Benutzer sind vorsichtig, welche Informationen
sie ihren Apps zur Verfügung stellen (und
erwarten, dass diese diskret sind).
Die fragile Beziehung zwischen App-Usern und
Apps.
3
Während sie zu Hause festsitzen, sehnen sich die deutschen App-User nach Entertainment …
Jeder vierte deutsche Käufer hat Prozent der Befragten, die eine App
herunterladen, nach App-Typ
eine Gaming-, Nachrichten-,
Videokonferenz- oder Social-
Gaming 29 %
Media-App heruntergeladen. Nachrichten 28 %
Apps für Videokonferenzen 26 %
Während der Corona-Pandemie sehnen sich die Soziale Netzwerke 25 %
deutschen App-User nach Entertainment. Ein Video-Streaming 24 %
Drittel von ihnen hat in den vergangenen 15 bis
Essenslieferung 22 %
30 Tagen eine Gaming-App heruntergeladen.
Retail-Shopping 20 %
Auch in Deutschland hat das Onlineshopping Podcasts, Musik und Audio 19 %
zugenommen: 20 Prozent der Befragten gaben Finanzen 18 %
an, in den vergangenen Wochen eine neue
Sport zu Hause 16 %
App für das Retail-Shopping heruntergeladen zu
Produktivität 16 %
haben.
Lieferung von Lebensmitteln/Alkohol 15 %
Bildung für Erwachsene 10 %
Bildung für Kinder 8%
Stressabbau 7%
Nichts davon 20 %
5 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=989
App-Commerce erlebte in Deutschland einen historischen Durchbruch
aller deutschen Käuferinnen und
Käufer haben während der
*38 %
Corona-Pandemie mindestens eine
Shopping-App (Retail, Essen oder
Lebensmittel/Alkohol)
heruntergeladen
6 *Gesamtzahl ohne Doppelzählungen
Angesicht der aktuellen, durch die Corona-Pandemie
Generation Z & Millennials bedingten Änderungen Deines Alltags: In welchen der
bevorzugen Apps mehr als folgenden Kategorien hast Du in den letzten 15 bis 30 Tagen
neue Apps heruntergeladen?
ältere Generationen
Gaming 44 %
44 % 24 % 11 %
Gen Z & Millennials haben eine hohe Präferenz für
Videokonferenzen 35 % 26 % 12 %
die Nutzung von Apps – und zwar in allen
Video-Streaming 34 % 24 % 6%
Produktkategorien. Sie sind auf der Suche nach
Soziale Netzwerke 34 % 22 % 13 %
mehr Streaming-, Entertainment- und Gaming-Apps.
Essenslieferung 28 % 21 % 15 %
Angehörige der Generation X haben ebenfalls ein Podcasts, Musik, Audio 28 % 16% 9%
großes Interesse an Apps, insbesondere an denen,
Nachrichten 26 % 30 % 28 %
28 %
die Informationen liefern, aber auch an Retail-
Sport zu Hause 24 % 11 % 7%
/Essens-/Lebensmittel- Shopping- und Entertainment-
Retail-Shopping 23 % 21 % 14 %
Apps.
Produktivität 22 % 15 % 6%
Zwar gaben ein Drittel der Babyboomer und der Finanzen 21 % 17 % 15 %
stillen Generation an, keine Apps heruntergeladen Lieferung von
19 % 16 % 8%
haben. Doch ein weiteres Drittel hat in den Lebensmitteln/Alkohol
Bildung für Erwachsene 15 % 7% 4%
vergangenen 15 bis 30 Tagen eine Nachrichten-App
heruntergeladen, um informiert zu bleiben. Stressabbau 11 % 7% 2%
Bildung für Kinder 10 % 9% 2%
Nichts davon 10 % 21 % 36 %
36 %
7 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=989Mehr als jeder dritte Käufer In welcher dieser Kategorien hat Deine App-Nutzung
aufgrund der Corona-Pandemie zugenommen?
in Deutschland hat in den
letzten Wochen Social- Soziale Netzwerke 38 %
Nachrichten 35 %
Media- und Nachrichten- Gaming 25 %
Apps verstärkt genutzt. Video-Streaming 24 %
Videokonferenzen 23 %
Retail-Shopping 22 %
Von der Corona-Pandemie in die eigenen vier
Wände verbannt, hat ein Viertel der deutschen Podcasts, Musik, Audio 22 %
Käufer zudem häufiger auf Unterhaltung durch Essenslieferung 19 %
Streaming- und Gaming-Apps zurückgegriffen. Finanzen 14 %
Lieferung von Lebensmitteln/Alkohol 14 %
Sport zu Hause 12 %
Produktivität 12 %
Bildung für Erwachsene 7%
Bildung für Kinder 7%
Stressabbau 7%
Nichts davon 16 %
8 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=989Word-of-Mouth und gezielte Wie hast Du von den Apps erfahren, die Du aufgrund der durch
die Corona-Pandemie veränderten Lebensumstände
Werbung sorgen für mehr heruntergeladen hast?
Downloads Weiterempfehlung
38 %
(Freund/Familie/Kollege)
Der Bereich „Neue Apps“ im App Store 36 %
App-User folgen häufig den Vorschlägen
von Menschen, die sie kennen und denen
sie vertrauen. Über 30 Prozent der Werbung auf einer mobilen Website 25 %
deutschen Nutzer haben während der
Ausgangsbeschränkungen eine App Werbung in den Social Media 22 %
heruntergeladen, von der sie über Familie,
Freunde oder Kollegen erfahren haben. Werbung im Fernsehen 18 %
Bei der Promotion einer App spielt *45 %
Für mich relevante Werbung
Werbung ebenfalls eine wichtige Rolle. Fast in einer anderen App
18 %
die Hälfte der deutschen User gab an,
während der Corona-Pandemie eine App Bewertungen und Benutzerrezensionen 18 %
heruntergeladen zu haben, nachdem sie
eine Werbung in sozialen Netzwerken, im
Werbeaktion für den Erstkauf 11 %
Fernsehen oder in einer anderen App
gesehen hatten.
Anderes 4%
*Gesamtzahl ohne Doppelzählungen
9 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=789Shopping-Apps werden von den meisten Usern mehrmals pro
Woche genutzt
Wie häufig benutzt Du die Apps, die Du aufgrund der durch
die Corona-Pandemie veränderten Lebensumstände
heruntergeladen hast?
Shopping 18 % 30 % 31 % 16 % 4%
Lieferung von
15 % 17 % 31 % 28 % 8%
Lebensmitteln/Alkohol
Essenslieferung 13 % 13 % 33 % 28 % 14 %
Mehrmals pro Tag Einmal pro Tag Mehrmals pro Woche Einmal pro Woche Nicht sehr oft
10 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=789Deutsche Nutzer wollen mit anderen in Verbindung bleiben. Daher
nutzen sie Social-Media-Apps mehrmals täglich.
Wie häufig benutzt Du die Apps, die Du aufgrund der durch
die Corona-Pandemie veränderten Lebensumstände
heruntergeladen hast?
Soziale Netzwerke 59 % 21 % 13 % 6%
Nachrichten 51 % 33 % 12 % 3%
Gaming 48 % 27 % 19 % 4%
Podcasts, Musik, Audio 40 % 39 % 14 % 4%
Video-Streaming 32 % 35 % 24 % 6%
Bildung für Erwachsene 20 % 39 % 29 % 10 %
Bildung für Kinder 19 % 40 % 33 % 7%
Mehrmals pro Tag Einmal pro Tag Mehrmals pro Woche Einmal pro Woche Nicht sehr oft
11 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=789Bei der Arbeit im Homeoffice nutzte die Mehrheit der deutschen
User Apps für die Produktivität mindestens einmal am Tag.
Produktivität 33 % 29 % 29 % 6% 3%
Videokonferenzen 20 % 25 % 34 % 16 % 5%
Sport zu Hause 18 % 37 % 33 % 8% 5%
Stressabbau 15 % 45 % 24 % 8% 7%
Finanzen 14 % 40 % 31 % 11 % 4%
Mehrmals pro Tag Einmal pro Tag Mehrmals pro Woche Einmal pro Woche Nicht sehr oft
12 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=789Es kommt entscheidend darauf an, Wie wahrscheinlich ist es für Dich in der Zukunft, dass Du
die Apps löscht, die Du aufgrund der durch die Corona-
das Engagement der App-User Pandemie veränderten Lebensumstände
auch in Zukunft zu halten, heruntergeladen hast?
insbesondere unter den jüngeren
Generationen. Generation Z &
46 % 27 % 28 %
Millennials
Insgesamt ist es noch ungewiss, ob die
Deutschen die Apps, die sie während der
Generation X 36 % 27 % 37 %
Ausgangsbeschränkungen
heruntergeladen haben, löschen oder
behalten werden.
Boomer & Stille
Generation 10 % 27 % 63 %
Gesamt 35 % 27 % 38 %
Äußerst/etwas wahrscheinlich
Weder wahrscheinlich noch unwahrscheinlich
Äußerst/etwas unwahrscheinlich
13 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=78940 Prozent der Generation Z, der Millennials und der Generation X planen, einen
Kauf über eine App zu tätigen, die sie in den letzten Wochen heruntergeladen
haben
Wie wahrscheinlich ist es, dass Du einen In-App-Kauf in einer
der Apps tätigt, die Du aufgrund der Corona-Pandemie
heruntergeladen hast?
Generation Z & 45 % 29 % 26 %
Millennials
Generation X 42 % 28 % 30 %
Boomer & Stille 36 % 28 % 36 %
Generation
Gesamt 42 % 29 % 29 %
Äußerst/etwas wahrscheinlich Neutral Äußerst/etwas unwahrscheinlich
14 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=789Wie sah es mit der App-Nutzung vor der Corona-Pandemie aus?
In letzten sechs Monaten lud Hast Du in den letzten sechs Monaten Apps in den
folgenden Kategorien auf Dein persönliches mobiles
ein Großteil der Befragten Endgerät heruntergeladen?
eine Retail-App (54 %), eine Shopping 54 %
Spiele-App (51 %) und/oder Gaming 51 %
eine Finanz-App (50 %) Finanzen 50 %
herunter.
Video-Streaming 47 %
Retail-Apps gehören nach wie vor zu den Apps, Podcasts, Musik, Audio 47 %
die in den letzten sechs Monaten am
Lieferung von Lebensmitteln 39 %
häufigsten heruntergeladen wurden.
Lebensmitteleinkauf 37 %
Beim Herunterladen einer App suchen die
Benutzer auch nach Entertainment: Gaming- Reisebuchungen 27 %
(69 %) und Streaming-Apps (67 %) sind die
beliebtesten Kategorien bei der Generation Z Fluggesellschaft 24 %
und bei den Millennials.
Dating 18 %
Services für Mitfahrgelegenheiten 18 %
16 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=989Jüngere Generationen laden mit größerer Wahrscheinlichkeit
eine kostenpflichtige App herunter oder tätigen einen In-App-
Kauf als die Angehörigen älterer Jahrgänge
77 % 27 % 18 %
Shopping-Apps
84 % 16 % 6%
77 % 33 % 26 %
Entertainment-Apps
78 % 19 % 19 %
80 % 28 % 20 %
Utility-Apps
87 % 13 % 6%
Es war eine kostenlose App Es war eine kostenlose App, Es war eine bezahlte App
aber ich habe einen In-App-
Generation Z & Millennials
Kauf getätigt (einschließlich
Upgrades, Spielbelohnungen
Generation X, Babyboomer und stille Generation
usw., falls zutreffend)
17 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=989App-Funktionalität, gezielte Denk einmal an die Apps, die Du in den letzten sechs Monaten auf
Dein persönliches mobiles Endgerät heruntergeladen hast: Was waren
die wichtigsten Gründe, die neuen Apps zu installieren?
Werbung und Mundpropa-
ganda sorgen für App- App-Funktionalität 35 %
Downloads Mundpropaganda
(Freund/Familie/Kollegen) 28 %
Mundpropaganda ist eine Hauptquelle für das Entdecken
Der Bereich „Neue Apps“
neuer Apps. im App Store 21 %
Allerdings ist Werbung in den Social Media, in einer Leichtigkeit der Bestellungsverfolgung 20 %
anderen App oder im Fernsehen ebenfalls ein wichtiger
Weg für das Entdecken neuer Apps (29 %), insbesondere Bewertungen und Benutzerrezensionen 19 %
unter den jüngeren Generationen (37 %).
Werbung auf einer mobilen Website 17 %
Für mich relevante Werbung
in einer anderen App 13 %
der deutschen User haben eine App
heruntergeladen, nachdem sie im Fernsehen,
in den Social Media oder in einer anderen Ich habe in den Social M edia eine
Werbeanzeige gesehen 10 %
App eine Werbung dafür gesehen haben.
Werbung im Fernsehen 9%
der Generation Z sowie der Millennials haben
eine App heruntergeladen, nachdem sie im Anzahl der Downloads 8%
Fernsehen, in den Social Media oder in einer
anderen App eine Werbung dafür gesehen
haben. Werbeaktion für den Erstkauf 7%
Anderes 4%
*Gesamtzahl ohne Doppelzählungen
18 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=989App-User verbringen die meiste Zeit mit ihren Lieblings-Apps
Zwar hat die Mehrheit der deutschen App-Nutzer auf ihrem persönlichen Mobilgerät mehr als zehn Apps installiert. Doch 39
Prozent von ihnen sagen, dass sie nur sechs bis zehn Apps pro Tag nutzen.
Fast die Hälfte der deutschen Befragten haben in den vergangenen drei Monaten zwischen einer und fünf
kostenpflichtigen Apps heruntergeladen.
1-10 19 % 1-5 18 % 0 46 %
11-20 33 % 6-10 39 % 1-2 30 %
21-30 26 % 11-15 24 % 3-5 18 %
31-40 11 % 16-20 10 % 6-8 4%
41-50 6% 21-25 4% 9-10 2%
51+ 5 % 26+ 3% 11+ 1%
Anzahl der Apps auf Anzahl der genutzten Apps Anzahl der in den vergangenen
deinem Mobilgerät (Tägliche Basis) drei Monaten heruntergeladenen
kostenpflichtigen Apps
19 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=989Ein Viertel der deutschen App-Nutzer haben in den
vergangenen Monaten auf eine In-App-Ad geklickt
Ja: 39 %
Hast Du in den letzten
sechs Monaten mal
einen Kauf getätigt,
Ja: 24 % nachdem Du in einer Nein: 61 %
App auf eine Anzeige
geklickt hast?
Hast Du in den letzten
sechs Monaten auf
eine Anzeige in einer
Nein: 76 % Grund, warum ein Kauf nicht getätigt wurde
App geklickt? Preis oder Produktinformationen waren auf der App anders 36 %
Negative Bewertungen 28 %
Teurer Versand 26 %
Lange Lieferzeit 22 %
Produkt war vergriffen 18 %
20 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=989Benutzer sind vorsichtig, welche Informationen sie ihren Apps zur Verfügung stellen (und erwarten, dass diese diskret sind).
Die Mehrheit der Befragten ist Wie wahrscheinlich ist es, dass Du einer App den Zugriff auf
Deine persönlichen Daten oder Funktionen
bereit, ihre Kontakt- und erlaubst/aktivierst? (Äußerst wahrscheinlich und etwas
wahrscheinlich)
Standortinformationen
anzugeben, um E-Mail-Benachrichtigungen 55 %
Benachrichtigungen via E-Mail
Benachrichtigungen oder Warnungen 52 %
und über andere Kanäle zu
erhalten. Standort 46 %
Wenn jedoch zu viele persönliche Informationen
Kontaktdaten 43 %
angefordert werden, zögern einige User beim
Herunterladen der App.
Biometrischer Fingerabdruck (Touch-
42 %
ID)
Kamera/Mikrofon 38 %
Informationen zur Gesundheit 35 %
Gesichtserkennung 32 %
Gespeicherte Bankdaten 27 %
22 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=989Jüngere Generationen Ich bin überzeugt, dass meine persönlichen
Informationen und Bankdaten in einer Retail- und
vertrauen Apps mehr als Shopping-App sicherer gespeichert sind als beim Kauf
Websites. Angehörige älterer über eine mobile Website.
(stimme völlig zu + stimme etwas zu)
Generationen müssen noch
überzeugt werden.
39 Prozent der Generation Z und der Millennials Generation Z & Millennials 39 %
sind überzeugt, dass ihre persönlichen
Informationen und Bankdaten in einer Retail- und
Shopping-App sicherer gespeichert sind als beim
Kauf über eine mobile Website.
Generation X 33 %
Boomer & Stille Generation 19 %
Definition der Altersgruppen: Gen Z: geboren vor 1994 (unter 25 Jahren); Millennials:
geboren zwischen 1981 und 1994 (25-38 Jahre alt); Gen X: geboren zwischen 1965
und 1980 (39-54 Jahre alt); Babyboomer: geboren zwischen 1946 und 1964 (55-73
23 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=989 Jahre alt), Stille Generation: geboren vor 1946 (74+).User wünschen sich, dass ihre Apps Warum?
ihnen nicht so viele Benachrich-
tigungen schicken. Dies ist der
Hauptgrund dafür, dass 17 Prozent Zu viele Benachrichtigungen 49 %
von ihnen Push-Nachrichten auf
ihrem mobilen Endgerät nicht Irrelevante Benachrichtigungen 34 %
nutzen.
Was sind Deine aktuellen Inhalt nicht hilfreich 33 %
Benachrichtigungseinstellungen für Deine
Apps?
Benachrichtigungen zu
Ich aktiviere 21 %
18 % ungünstigen Zeiten
Benachrichtigungen
für alle meine Apps
Ich kann meine wichtigen
Ich aktiviere 12 %
Nachrichten nicht finden
Benachrichtigungen 65 %
nur für wichtige
Anwendungen
Anderes 2%
Ich verwende keine
17 %
Benachrichtigungen
24 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=989Die fragile Beziehung zwischen App-Usern und Apps.
Eine App wird oft genutzt - Warum hast Du Apps deinstalliert oder gelöscht?
oder gar nicht
61 Prozent der Befragten, die eine App gelöscht Ich habe die App nicht benutzt 61 %
haben, taten dies, weil sie diese nicht nutzten. Ich wollte Speicherplatz
34 %
auf meinem Telefon freigeben
Aufdringlich/zu viel
21 %
Werbung
Technische Probleme (Absturz, Bugs) 17 %
62 %
Zu viele Push-Benachrichtigungen 12 %
Schlechte Benutzeroberfläche 11 %
haben in den vergangenen
drei Monaten eine App Datenschutz-Bedenken 10 %
deinstalliert oder gelöscht.
Zu viele E-Mail-Benachrichtigungen 7 %
Schlechte Bewertungen von anderen
6%
Usern
Login/Zugangsdaten vergessen 5 %
Anderes 1%
26 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=989Allerdings werden Warum hast Du die App erneut installiert?
Apps nicht unbedingt
auf alle Ewigkeit gelöscht Ich brauchte die App wieder 52 %
Ausreichend Speicherplatz
19 %
Einer von fünf Befragten hat in den vergangenen auf meinem Smartphone
drei Monaten eine zuvor bereits gelöschte Mail
erneut installiert, vor allem, weil diese wieder Bessere Updates/Benutzerfreundlichkeit 19 %
benötigt wurde.
Empfehlung von
17 %
Freunden oder Familie
Rabatt/Gutschein per
21 %
16 %
E-Mail
Ich habe auf der mobilen
Website gesurft und bin dann 12 %
haben in den vergangenen in die App gewechselt
drei Monaten zuvor gelöschte
App erneut installiert. Ich habe eine Anzeige gesehen 11 %
Anderes 1%
27 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=989App-Benutzer möchten E- Welche Arten von E-Mails, die von einer App auf
Deinem Smartphone stammen, liest Du?
Mails erhalten, von denen
sie direkt profitieren, wie
Werbeaktionen oder
Werbeaktionen – „15 %
Sicherheitshinweise … Rabatt für die nächste 54 %
Woche“
Reengagement-E-Mails führen jedoch nicht
dazu, dass Nutzer eine App erneut
herunterladen wollen.
Sicherheitsbenachrichtigungen –
„Wir glauben, dass Dein Konto 52 %
gefährdet ist“
Mails, die Dich
zurückgewinnen wollen –
„Wir haben bemerkt, dass Du 19 %
unsere App gelöscht hast. Wir
möchten gerne, dass Du sie
erneut herunterlädst.“
28 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=989… aber zu viele E-Mails Warum meldest Du Dich von E-Mails von Deiner App ab?
sind schädlich!
Zu viele E-Mails 53 %
App-Benutzer melden sich meist von E-Mails ab,
weil sie zu viele davon erhalten.
E-Mail-Personalisierung, Häufigkeit und Content Irrelevante Benachrichtigungen 41 %
sind entscheidende Kriterien, wenn eine App per
E-Mail mit ihren Usern kommunizieren will.
Inhalt nicht hilfreich 37 %
Benachrichtigungen zu ungünstigen
12 %
Zeiten
Ich kann meine wichtigen Nachrichten
11 %
nicht finden
Anderes 1%
29 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=989Deutsche App-User – vor allem Es macht mir nichts aus, Anzeigen in einer App zu sehen
oder zu erhalten, die mir kostenlose Inhalte (Musik, Spiele,
die jüngeren Generationen – Videos usw.) anbietet. (stimme völlig zu + stimme etwas zu)
stören sich nicht an Werbung,
wenn sie im Gegenzug
kostenlose Inhalte erhalten. Generation Z & Millennials 48 %
Insgesamt akzeptieren etwa 40 Prozent der Generation X 40 %
deutschen App-User, dass ihnen in einer App, die
ihnen kostenlosen Content bietet, Werbung
angezeigt wird.
Boomer & Stille Generation 27 %
Gesamt 40 %
Definition der Altersgruppen: Gen Z: geboren vor 1994 (unter 25 Jahren); Millennials:
geboren zwischen 1981 und 1994 (25-38 Jahre alt); Gen X: geboren zwischen 1965 und
1980 (39-54 Jahre alt); Babyboomer: geboren zwischen 1946 und 1964 (55-73 Jahre
alt), Stille Generation: geboren vor 1946 (74+).
30 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=98934 Prozent der deutschen Käufer Warum?
haben bereits eine Shopping-
App genutzt, während sie sich
gerade in einem Geschäft im Zum Preisvergleich 49 %
stationären Handel befinden.
Hauptgrund war das Um Gutscheine einzulösen 30 %
Vergleichen von Preisen (49 %).
Um Artikel im Sonderangebot zu finden 28 %
Um mehr Informationen
zu einem Produkt zu erhalten 27 %
Um die Bewertungen und Rezensionen
eines Produkts anzusehen 24 %
34 %
haben schon einmal eine
Um Belohnungspunkte
auf meiner App-Card zu sammeln
Um einen nicht vorrätigen Artikel
21 %
online zu bestellen 15 %
Shopping-App genutzt,
während sie in einem Geschäft
Um den Barcode eines Artikels ein zu scannen
eingekauft haben. und den Bezahlvorgang zu beschleunigen 13 %
31 Quelle: Criteo Global App Survey, Deutschland, April 2020, n=989Wir raten dazu, App-Retargeting-Kampagnen für besonders gefragte
Produkte und/oder Features in eurer App durchzuführen. Wenn ihr in eurer
App aktuell stark gefragte Produkte anbietet, empfiehlt es sich, eine App-
Retargeting-Kampagne durchzuführen, die sich auf potenzielle Kunden
fokussiert, die gerade aktiv im Web nach genau diesen Produkten suchen.
Das ist eine großartige Möglichkeit, die Conversions für euer Unternehmen
zu steigern und eine geräteübergreifende Always-on-Experience für eure
Brand zu schaffen – besonders, wenn ihr die gleiche Retargeting-
Kampagne auch im Web durchführt.
32Stellt sicher, dass eure besten Kunden mit eurer App zufrieden sind und
daher weiter bei euch kaufen – und nicht bei einem Mitbewerber.
Treueprogramme und Rabatte sind gute Möglichkeiten, die
Kundenbindung zu stärken. Außerdem haben 38 Prozent der von uns
befragten App-User angegeben, dass sie während der Corona-Pandemie
eine App heruntergeladen haben, weil ihnen diese durch Kollegen, Familie
oder Freunde empfohlen worden ist. Daher solltet ihr darüber
nachdenken, ein App-Empfehlungs-Programm zu starten. So können eure
treuesten User aktiv zum Wachstum eurer App beitragen..
33Zudem solltet ihr die User daran erinnern, dass sie eure App auf ihrem
Smartphone installiert haben. Unsere Umfrage hat gezeigt, dass zwar 33
Prozent der User zwischen elf und 20 Apps installiert haben, davon jedoch
nur eine bis zehn täglich nutzen.
Steigert die Nutzung eurer App, indem ihr für neue Produkte oder andere
Aktionen (z.B. Rabatte, kostenlosen Versand, lokale Ankündigungen und
Sicherheitsupdates) werbt.
34Anhang
Global App Survey: Aufschlüsselung der Stichprobe (Deutschland)
Generation Z N=143 (14 %) Weiblich N=493 (50 %)
Millennials N=290 (29 %) Männlich N=486 (50 %)
Generation X N=292 (30 %)
Babyboomer N=247 (25 %)
Stille Generation N=17 (2 %)
Gesamt N=989 (100 %)
Unter 18.000 € N=96 (11 %)
18.000-31.999 € N=204 (23 %)
32.000-44.999 € N=200 (22 %)
18-24 N=126 (13 %) 45.000-69.999 € N=191 (21 %)
25-34 N=198 (20 %) 70.000-89.999 € N=95 (10 %)
35-49 N=295 (30 %) 90.000-119.999 € N=56 (6 %)
50-64 N=231 (23 %) 120.000-180.000 € N=39 (4 %)
>65 N=139 (14 %) Über 180.000 € N=24 (3 %)
Gesamt N=989 (100 %)
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