Wissensmanagement bei Würth Elektronik ICS - Ein erfolgreiches Praxisbeispiel aus dem Mittelstand
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INTERVIEW Wissensmanagement bei Würth Elektronik ICS Ein erfolgreiches Praxisbeispiel aus dem Mittelstand
Interview Würth Elektronik ICS GmbH & Co. KG.
Würth Elektronik ICS GmbH
Das Unternehmen Würth Elektronik ICS GmbH
& Co. KG mit Sitz in Öhringen ist Teil der Würth
Elektronik Gruppe und Spezialist für die Ent-
wicklung und Produktion von Systemlösungen
für Regelungs- und Steuerungstechnik sowie
gedruckte Elektronik und Sensoren. Mit ca. 260
Mitarbeitern an Standorten in Deutschland, Frank-
reich und USA ist Würth Elektronik ICS Entwick-
Unter Wissensmanagement versteht man das Erzeugen, lungspartner für viele Nutzfahrzeughersteller im
Speichern, Verteilen und Anwenden von Wissen. Die Auf- Bereich intelligente Systeme. Zu den Produk-
gabe von Wissensmanagement in Unternehmen ist, rele- ten zählen intelligente Zentralelektriken, Pow-
vantes externes und internes Wissen systematisch zu erboards, Sicherungsverteiler, Bedienfelder,
erfassen und zu dokumentieren. Es unterstützt die Errei- Gedruckte Sensoren in Polymer-Dickschicht Tech-
chung der Unternehmensziele und bezieht den einzelnen nologie.
Mitarbeiter als Träger des organisationalen Wissens mit ein.
Dadurch kann die Wertschöpfung erhöht und die Transpa- Die Kunden stammen aus den unterschiedlichsten
renz innerhalb des Unternehmens verbessert werden. Wis- Bereichen, z.B. Land- und Baumaschinentechnik,
sensmanagement sollte immer anwendungsorientiert und Automotive und Anlagen- und Maschinenbau.
auf die bestehenden Prozesse ausgerichtet sein.
Ich habe mit Sven Wartenberg, dem stellvertreten-
den Leiter des Projektmanagements, über seine
Erfahrungen im Wissensmanagement bei der
Würth Elektronik ICS GmbH & Co. KG gespro-
chen.
eBL: Welche Gründe / Motivation hatte Ihr
Unternehmen bei der Einführung von Wis-
sensmanagement?
Sven Wartenberg: Bei der Würth Elektronik ICS
gibt es ein stetiges Wachstum, so dass das Wis-
sen der einzelnen Mitarbeiter immer wichtiger
wurde. Eine Analyse des technischen Projektma-
nagements unter Berücksichtigung der Vertriebs-
prozesse ergab, dass die Bedeutung spezifischen
Wissens und dessen Verfügbarkeit eine große Dif-
ferenz aufweisen. Das heißt, dass Wissensfelder
mit hoher Bedeutung gleichzeitig nur bedingt „ver-
fügbar“ waren, beispielsweise wegen implizitem
Wissen. Insbesondere das Wissen über Technik,
Anwendungen und Methoden befand sich in den
Köpfen der einzelnen Mitarbeiter und lag nicht für
alle verfügbar dokumentiert vor.
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Interview Würth Elektronik ICS GmbH & Co. KG
eBL: Welche Werkzeuge oder Methoden set- eBL: Wie hat sich das Wissensmanagement
zen Sie im Wissensmanagement ein? inzwischen etabliert? Welche Maßnahmen
wurden erfolgreich umgesetzt?
Sven Wartenberg: Wir nutzen ein firmeninternes
Wiki und regelmäßige Teambesprechungen, um Sven Wartenberg: Im Bereich Entwicklung bzw.
wichtiges Wissen zu dokumentieren und auszu- Projektmanagement hat sich das Wissensma-
tauschen. Das Wiki erleichtert die Auffindbarkeit nagement etabliert, darunter fallen das Wiki und
von Informationen und stellt Fach- und Methoden- die Teambesprechungen. Diese Methoden wer-
wissen zur Verfügung. Die Inhalte des Handbuchs den bei der Würth Elek tronik ICS aktiv genutzt
des technischen Innendienstes wurden in Kombi- und sind effektiv im Sinne des Wissensmanage-
nation mit offiziellen Prozessbeschreibungen und ments.
pragmatischen Handlungsanweisungen in das
Wiki integriert. Best-Practice-Beispiele aus entwi- eBL: Welche Pläne haben Sie für die Zukunft?
ckelten Anwendungslösungen werden ebenfalls
über das Wiki „geteilt“. Sven Wartenberg: Für die Zukunft planen wir die
Erweiterung der Wissensmanagement-Metho-
Wir sind gerade dabei, die Wissensmanage- den im Bereich der Entwicklung und des Projekt-
ment-Methode Lessons-Learned zu etablieren. managements. Die Erfahrungen mit dem Wiki
Lessons-Learned wird im ersten Schritt auf Pro- soll anderen Bereichen im Unternehmen zur Ver-
jektebene gelebt, um die Abläufe von Projekten zu fügung gestellt werden, sofern in den jeweiligen
verbessern und auch die Qualität der entwickelten Bereichen ein Wiki im Zusammenhang mit Wis-
Anwendungslösungen zu erhöhen. sensmanagement tatsächlich zielführend ist. Das
Wissensmanagement soll auf eine übergeordnete
Prozessebene ausgeweitet werden. Es soll aus
dem Bereich der Entwicklung und des Projektma-
eBL: In welchen Bereichen Ihres Unterneh- nagements heraus mit auf die Ebene des Quali-
mens und zu welchen Themen werden diese tätsmanagements ausgeweitet werden, um so das
Werkzeuge bzw. Methoden genutzt? Wissensmanagement gezielt in die Qualität ein-
fließen zu lassen.
Sven Wartenberg: Das Wiki wird im Bereich Ent-
wicklung eingesetzt und unterstützt das techni-
sche Projektmanagement. Teambesprechungen
finden in Entwicklung/Projektmanagement und in
der Produktion statt. Die Lessons-Learned sol-
len in den Bereichen Entwicklung/Projektmanage-
ment und Produktion das Wissensmanagement
verbessern.
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Interview Würth Elektronik ICS GmbH & Co. KG.
Würth Elektronik ICS GmbH
eBL: Worauf sollten KMU Ihrer Meinung bei
der Einführung von Wissensmanagement ach-
ten? Wo könnten Schwierigkeiten liegen?
Sven Wartenberg: „Ein gutes Motto beim Wissensma- Sven Wartenberg: Eine qualifizierte Analyse der
nagement, was Organisation, Begriffe, Regeln, etc. eigenen Wissenslandschaft und ein strukturier-
angeht, lautet: so viel wie nötig, so wenig wie möglich. tes Vorgehen sind essentiell. Man sollte nicht von
Denn ein gutes Wissensmanagement bemerkt man Beginn an, ein beliebiges Werkzeug „für sich ent-
nicht.“ decken“ und alle Anforderungen „zurecht biegen“.
Man sollte bei den Anforderungen ehrlich und rea-
listisch sein.
Sich zu viel auf einmal vorzunehmen, ist ebenso
nicht empfehlenswert. Mit Hilfe von Marketing für
das Wissensmanagement-System kann man die
Vorbehalte unter den Kollegen überwinden. Die
Motivation der Mitarbeiter ist sehr wichtig für das
Gelingen von einem Wissensmanagement-Pro-
jekt.
Die Mitarbeiter sollten vor der Einführung eines
Wissensmanagement-Systems ausführlich befragt
und in den Prozess integriert werden. Dabei sollte
man die Punkte zuerst umsetzen, die den Mitar-
beitern am stärksten unter den Nägeln brennen.
Das wichtigstes Ziel meiner Meinung nach lautet,
dass Informationen einfach und strukturiert auf-
findbar sein sollten.
4Interview Würth Elektronik ICS GmbH & Co. KG
Impressum
Herausgeber
eBusiness Lotse Darmstadt-Dieburg
Hochschule Darmstadt
Institut für Kommunikation & Medien
Max-Planck-Straße 2
64807 Dieburg Kontakt
Interviewpartner ©eBusiness Lotse Darmstadt-Dieburg
Sven Wartenberg (Würth Elektronik ICS GmbH Hochschule Darmstadt
& Co. KG) Institut für Kommunikation & Medien
Lena Després (eBusiness Lotse) Max-Planck-Straße 2
64807 Dieburg
Bildnachweis
Würth Elektronik ICS GmbH & Co. KG http://www.ebusiness-info.de
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