At the heart of future events - Meetings made in Germany 2021+ - German Convention Bureau
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
At the heart of future events Meetings made in Germany 2021+ Strategische Partner
Inhalt
1 MEETINGS MADE IN GERMANY
CONNECT THE WORLD - DIGITAL AND FACE-TO-FACE S. 1
2 TAGUNGS- UND KONGRESSSTANDORT
DEUTSCHLAND IN DER POLE-POSITION S. 2
3 ZÄSUR CORONA S. 4
4 KUND*INNEN IM FOKUS S. 5
5 THE NEW NORMAL – GAR NICHT SO NEU S. 10
6 AT THE HEART OF FUTURE EVENTS:
MARKETING 2021+ S. 15
7 BEREIT FÜR DEN NEUSTART S. 21
AT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
Meetings made in Germany 1
connect the world - digital and face-to-face
Tagungen, Kongresse und Events sind Plattformen Begegnung in inspirierender Atmosphäre zu schaffen,
für den Austausch von Erfahrungen und Ideen. Sie als auch, Veranstaltungen mit technischem Know-How
setzen wertvolle Impulse für politische, wirtschaft- und der notwendigen Infrastruktur – von IT bis Mobili-
liche, wissenschaftliche und soziale Prozesse. Die Welt tät – so zu konzipieren, dass Menschen weltweit mit
von Business Events wandelt sich derzeit umfassend, dem Standort Deutschland vernetzt werden können.
unter anderem beschleunigt durch die Corona-Pan- Diese digitale Verbindung erhöht nicht nur die Reich-
demie – an ihrer grundlegenden Funktion wird sich weite von Veranstaltungen und schafft zusätzliche
jedoch nichts ändern. Hervorragende Rahmenbedin- Anreize, beim nächsten Mal wieder persönlich dabei
gungen und Standortvorteile sorgen zudem dafür, dass zu sein, sondern stärkt auch die dahinterstehenden
sich die Tagungs- und Kongressdestination Deutsch- Communities. Basierend auf seiner Vision und den ge-
land in einer exzellenten Ausgangsposition für die nannten Rahmenbedingungen entwickelte das GCB für
Zukunft befindet. Unsere kollektive Aufgabe liegt nun das Jahr 2021 und darüber hinaus seine neue Marke-
darin, innovative Konzepte, Veranstaltungsformate und tingstrategie unter dem Motto „At the heart of future
evidenzbasierte Marketingstrategien zu entwickeln, events“. Herzstück dieses Konzeptes, das wir Ihnen auf
neue Netzwerke zu formen und neue Kompetenzen den folgenden Seiten vorstellen werden, ist der ganz-
und Fähigkeiten aufzubauen, um kreative Lösungen für heitliche Ausbau dessen, was den Tagungs- und Kon-
die Bedürfnisse der Kund*innen anzubieten. Die Vision gressstandort Deutschland auch in der Vergangenheit
des GCB lautet „Meetings made in Germany connect schon so stark gemacht hat: perfekte Umsetzungs-
the world – digital and face to face“. Darin vereinen kompetenz trifft auf emotionale Erlebnisse. Wer seinen
sich zwei komplementäre Kompetenzen: Zum einen Kund*innen und Teilnehmer*innen emotionale Zugänge
die Fähigkeit, Menschen nach Deutschland bzw. in zum eigenen Angebot ermöglicht, bleibt nachhaltig im
Deutschland zu face-to-face-Events zusammenzu- Kopf. Meetings made in Germany verbinden die Welt,
bringen; zum anderen die Fähigkeit, auch diejenigen face-to-face und digital – dafür arbeiten wir gemein-
Teilnehmer*innen einzubinden, die nicht persönlich sam mit unseren Mitgliedern und Partnern weiterhin
und vor Ort dabei sein können – sei es aus zeitlichen, mit voller Kraft und Inspiration.
ökonomischen oder weiteren Gründen. Entscheidend
ist es künftig, sowohl ein*e gute*r Gastgeber*in zu sein Matthias Schultze, Managing Director
und ideale Rahmenbedingungen für die persönliche GCB German Convention Bureau e.V.
1
AT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
2
Tagungs- und Kongress-
standort Deutschland
in der Pole-Position
Der Tagungs- und Kongressstandort Deutschland
befand sich zum Ausgang des Jahres 2019 in hervor-
ragender Verfassung. Kennzahlen und Prognosen
ließen ein sehr gutes Geschäftsjahr 2020 erwarten.
Auch wenn sich der erwartete Geschäftsverlauf für das
Jahr 2020 und wohl auch darüber hinaus aufgrund der
Corona-Pandemie nicht wie avisiert realisieren wird,
so bieten die Rahmenbedingungen und die Vielfalt des
Standorts doch ein exzellentes Fundament für die Zeit
mit und nach Corona. Voraussetzung für eine erfolg-
reiche Zukunft ist allerdings, dass die Tagungs- und
Kongressbranche in Deutschland die aktuellen Her-
ausforderungen annimmt und das vielzitierte „New
Normal“ mit innovativen Konzepten gestaltet.
2AT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
Marke Deutschland Nr. 1 in Europa und 10,2 % aller weltweiten
hat weltweit das Nr. 2 weltweit MICE-Reisen gehen
beste Image nach Deutschland
Top Nr. 1 & 2 bei internationalen Deutschland Weltmeister bei
Image Verbandskongressen MICE Reisen
über 11,2 % aller weltweiten 2,89 Mio. 423 Mio. Teilnehmer*innen
Geschäftsreisen Veranstaltungen davon 43,2 Mio.
gehen nach Deutschland im Jahr 2019 international
Deutschland Weltmeister bei Jährlich fast 3 Mio. 423 Mio.
Geschäftsreisen Veranstaltungen Teilnehmer*innen
3AT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
3
Zäsur Corona
Die Corona-Pandemie stellt zweifelsohne eine dramatische Zäsur für die Weltwirt-
schaft, die exportorientierte deutsche Wirtschaft und die internationale und natio-
nale Veranstaltungsbranche dar. Der temporäre Shutdown der Wirtschaft und des
öffentlichen Lebens führten zu extremen Umsatzeinbußen quer durch alle Wirt-
schaftszweige und belasten auch die Veranstaltungsbranche in erheblichem Maße.
Reise- und Kontaktrestriktionen zur Eindämmung der Pandemie verhindern bzw. er-
schweren das gewohnte persönliche Zusammenkommen von Menschen und treffen
somit auch den Kern von Veranstaltungen.
Gleichzeitig entfaltet der Trend zu hybriden, räumlich verteilten oder komplett virtuel-
len Veranstaltungen, der in der Branche im Zuge der digitalen Transformation bereits
in den letzten Jahren Einzug gehalten hat, durch die Corona-Krise in kürzester Zeit
eine große Dynamik. Der Erfolg dieser neuen virtuellen Konzepte und ihre Vor- und
Nachteile werden sicher ausführlich evaluiert werden. Schon jetzt ist aber absehbar,
dass es ein Zurück zum früheren Status Quo nicht geben wird. Traditionelle Formate
werden künftig zunehmend um digitale Elemente ergänzt. So wie bei der Durch-
führung von Veranstaltungen zunehmend hybride, virtuelle oder räumlich verteilte
Formate Einzug halten und nachgefragt werden, so muss auch die Vermarktung
neue, digitale Wege gehen.
4AT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
4
Kund*innen im Fokus
Die Welt wird immer komplexer und „change is the new normal“. Diese scheinbar tri-
vialen Feststellungen haben weitreichende Konsequenzen für alle Bereiche unseres
privaten und öffentlichen Lebens. Auf den Punkt gebracht wird dieser Prozess des
stetigen Wandels in der sogenannten VUCA-Formel, die für die Begriffe Volatilität,
Unsicherheit, Komplexität (englisch: Complexity) und Ambiguität steht. Die zuneh-
mende Komplexität und Unübersichtlichkeit betrifft auch die Tagungs- und Kongress-
branche – bei den Anbieter*innen der Branche bedarf es in der VUCA-Realität daher
einer agilen Grundhaltung und individuellen Strategien.
Diese Verlagerung beeinflusst auch die Art und Weise, wie das eigene Angebot
bestmöglich vermarktet wird. Galten im Marketing-Mix der letzten Jahrzehnte die
berühmten „4Ps“ als ideales Handwerkszeug für Marketingexpert*innen, findet in
jüngster Zeit zunehmend ein Paradigmenwechsel hin zum so genannten SAVE-Mo-
dell statt. Zur Erinnerung: Das klassische Modell stand für Produktpolitik, Preisge-
staltung, Vertrieb („Place“) und Kommunikation („Promotion“) – es war stark her-
steller- und produktorientiert. Zeitgemäßes Marketing rückt verstärkt Kund*innen
bzw. Lösungen in den Mittelpunkt des Handelns. „SAVE“ steht dabei für „Solution“,
„Access“, „Value“ und „Education“ (nach Ettenson, Conrado, Knowles 2013). Es geht
darum, Kund*innenbedürfnisse zu identifizieren und das eigene Angebot im Sinne
einer (wertvollen) Lösung für eben diese Bedürfnisse zu positionieren.
5AT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
In dieser veränderten Welt des B2B-Marketings und
der Plattformökonomie verändert sich somit auch die
Customer Journey. Wichtige Fragen lauten: Welcher
Content ist relevant? Wo treffen wir heute unsere
Kund*innen? Auf welchen Kanälen müssen wir präsent
sein, um die Customer Journey in einem zunehmend
digitalen Umfeld abzudecken? Und wie senden wir in
der Kommunikation gehaltvolle Inhalte statt klassi-
scher Werbebotschaften?
Meeting Owner und Veranstaltungsplaner*innen
stehen vor der Herausforderung, Veranstaltungen als
hybride oder digitale Events zu konzipieren – was vor
Corona in vielen Fällen noch optional war, ist jetzt ohne
Alternative. Parallel müssen auch Face-to-Face-Veran-
staltungen im Zuge der coronabedingten Hygiene- und
Sicherheitskonzepte neu gedacht werden.
Die Anbieter*innen rund um Tagungen und Kongresse
stehen vor der Herausforderung, neue Konzepte für die
Vermarktung ihres Angebots zu entwickeln. Dies ver-
langt teilweise auch ein neues Rollenverständnis, neue
Lösungsansätze und den Aufbau neuer Kompetenzen.
Was bedeuten diese Anforderungen für die Angebots-
seite und die Mitglieder im GCB?
6AT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
Convention Bureaus: Enabler und Connector
Das Convention Bureau der Zukunft positioniert sich als Trendscout und Trendsetter,
als Impulsgeber und als Berater. Ziel ist es, die erste Anlaufstelle für alle Stakeholder
innerhalb der Destination zu sein, die ihre Marktposition langfristig stärken wollen.
Operativ verlagert sich der Schwerpunkt somit vom reinen Vertrieb hin zum ganz-
heitlichen Destinationsmanagement. Die Bedürfnisse von Veranstaltungsplaner*in-
nen und insbesondere ihre Erwartungen gegenüber Convention Bureaus, wandeln
sich – nicht zuletzt durch die Digitalisierung – von der Vermittlung hin zur Inspiration.
Als „Community Connector“ sind die CVBs in der Lage, ihre Kund*innen mit allen für
sie relevanten Partnern zusammenzubringen – und zwar auch jenseits der Ver-
anstaltungsbranche im engeren Sinne, bspw. durch Kontakte zu Universitäten und
Forschungszentren, zu etablierten Unternehmen und Start-Ups oder zu Medienver-
treter*innen und Influencern aus der Region.
Agenturen: Der menschliche Faktor,
ergänzt um digitale Expertise
Einige klassische Aufgabengebiete von Veranstaltungsagenturen können schon
heute oder zumindest in Zukunft durch digitale Lösungen oder KI-Anwendungen
abgedeckt werden. Im Bereich von einfachen Informationsabfragen oder weniger
komplexen Buchungsvorgängen wird sich die digitale Option aller Voraussicht nach
durchsetzen. Agenturen haben jedoch einen ganz entscheidenden USP, den ihnen auf
absehbare Zeit keine Maschine wird nehmen können: Die persönliche, menschliche
Note. Denn auch wenn Computer in automatisierten Prozessen um ein Vielfaches
effizienter arbeiten als Menschen, erreichen sie umgekehrt noch lange nicht deren
emotionale, kreative und konzeptionelle Fähigkeiten. Persönliche Ansprechpart-
ner*innen, die als Vertrauenspersonen langfristige Beziehungen zu ihren Kund*innen
aufbauen, werden weiterhin ein wesentliches Qualitätsmerkmal sein – so lassen es
auch die Ergebnisse der vom GCB gemeinsam mit dem Fraunhofer IAO durchgeführ-
ten Studie zum Thema Plattformökonomie in der Veranstaltungsbranche erwarten.
Darüber hinaus ist es für Agenturen unabdingbar, in hohem Maße digitale Expertise
aufzubauen, um den gestiegenen Anforderungen und Bedürfnissen der Kund*innen
nach hybriden und digitalen Formaten gerecht zu werden.
7AT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
Locations und Hotels:
Equipment und Know-How gefragt
Tagungen und Kongresse werden zunehmend digitaler und vernetzter; sie finden
teilweise räumlich verteilt und parallel an mehreren Standorten gleichzeitig statt. Die
notwendige technische Ausstattung und Expertise, um diese neuen Formate um-
setzen zu können, werden künftig zur Basisausstattung der Hotels und Locations
gehören. Im Rahmen der Vermarktungsstrategie empfiehlt es sich, auch das Produkt
für die Vermarktung in virtuellen Räumen anzupassen, bspw. über einen digitalen
Zwilling der Räume und Locations. Qualitativ hochwertige Daten müssen in Form
einheitlicher Datenstandards und Datenstrukturen bereitgestellt und von unter-
schiedlichen digitalen Assistenten an möglichst vielen Touch Points gefunden, auto-
matisch ausgelesen, interpretiert und genutzt werden können, um nicht an Sichtbar-
keit im Wettbewerb zu verlieren.
8AT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
HYBRID
DIGITAL
Neue Skills und Profile im Team
Die neuen Aufgaben und das gewandelte Selbstverständnis der Anbieter*innen der INTERAKTIV
Tagungs- und Kongressbranche bedeuten gleichzeitig auch veränderte Anforderun-
gen an aktuelle und zukünftige Mitarbeiter*innen. An die Stelle von festen Funk-
tionsbeschreibungen treten Rollen- und Kompetenzprofile, die wiederum mit einer INDIVIDUALISIE
fokussierten Aufgabenverteilung einhergehen. Klassische Skills der Veranstaltungs-
bzw. Marketingwelt werden auch weiterhin gefragt sein – jedoch ergänzt durch eine
INNOVATIV
Vielzahl weiterer Kompetenzen und Profile.
Angesichts der fortschreitenden Digitalisierung – sowohl bei internen Prozessen als
auch in der Veranstaltungswelt insgesamt – sind heute beispielsweise Kompetenzen
zum Umgang mit Big Data sowie IT- bzw. IT-Sicherheitskompetenzen unabdingbar.
Marktforschung zur Herausarbeitung der eigenen USPs und zur Positionierung der
Destination lässt Datenmanagement ebenfalls immer wichtiger werden. Die Arbeit in RÄUMLICH
IDEE KONZEPTION PLANUNG
agilen Teams erfordert zudem eine bestimmte Methodenkompetenz, die Fähigkeit, in VERTEILT
wechselnden Gruppen zusammenzuarbeiten wie auch eine gewisse Flexibilität und
Anpassungsfähigkeit. Peer-Learnings und kollegiale Beratung können als wirksames
Instrument dienen, das im Team vorhandene Wissen systematisch zu teilen und
interne Expert*innen für bestimmte Schwerpunkte aufzubauen.
ENABLING
+
CONNECTING
CONVENTION BUREAUS
INSPIRATION + DIGITAL
EXPERTISE
LOCATIONS + HOTELS
EQUIPMENT +
KNOW-HOW
AGENTUREN
9AT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
The New Normal 5
– gar nicht so neu
Der Shutdown zur Eindämmung der Corona-Pandemie in den Fokus; insbesondere sind dies Zeit- und Kos-
mit Ausfall von Veranstaltungen und Face-2-Face-Ver- tenersparnisse sowie Nachhaltigkeitsaspekte. Mit der
marktungsmaßnahmen wie Messen, Sales Calls oder sukzessiven Rücknahme von Kontaktverboten wer-
klassischen Site Inspections und Educational Trips den Präsenz-Veranstaltungen voraussichtlich wieder
hat zu einer dynamischen Verbreitung von virtuellen aufgenommen und kontinuierlich hochgefahren; diese
Angeboten in einer „Virtual Zone“ geführt. Viele Unter- werden aber künftig sehr viel stärker mit digitalen
nehmen, sowohl auf Angebots- als auch auf Nachfra- Elementen ergänzt und teilweise auch ersetzt werden.
geseite, haben sich in einer vorübergehend alternativ- Innovative technische Lösungen bieten hier enormes
losen Lage schnell daran gewöhnt, virtuell zu arbeiten Potenzial. Die digitale Transformation in der Tagungs-
und zu kommunizieren. Neben dem klaren Nachteil des und Kongressbranche wird sich durch die Corona-Krise
virtuellen Austauschs – dem fehlenden persönlichen stark beschleunigen.
Kontakt – rücken aber auch die wesentlichen Vorteile
10AT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
HYBRID
DIGITAL
INTERAKTIV
INDIVIDUALISIERT
INNOVATIV
RÄUMLICH
IDEE KONZEPTION PLANUNG VERTEILT
THE NEW NORMAL
Das vielzitierte „New Normal“, in dem wir uns befinden, dafür, welche Veranstaltung lohnt und welche nicht.
ist dabei gar nicht so neu: Bereits vor Corona wurden Die „Weitererzählbarkeit“ von Veranstaltungen in den
ENABLING
Veranstaltungen zunehmend digitaler und fanden als + sozialen Medien bietet so das Potenzial, die Reichweite
CONNECTING
hybride, räumlich verteilte oder komplett digitale For- von Events deutlich zu erhöhen.
mate statt. Insbesondere mit hybriden Formaten ge-
lingt eine Erhöhung der Reichweite und die Ansprache Veränderte Anforderungen der Kund*innen führen
neuer Zielgruppen. Im März 2020 erachteten bereits außerdem dazu, dass bei Veranstaltungen
CONVENTION BUREAUS zunehmend
60 Prozent der im Meeting- & EventBarometer be- interaktive, individualisierte und innovative Elemente
fragten Anbieter hybride oder räumlich verteilte Events nachgefragt werden.
als zukunftsweisend [1]. Auch das GCBINSPIRATION
setzt auf diese + DIGITAL
neuen Formate und veranstaltet am 3. September EXPERTISE
LOCATIONS + HOTELS
2020 den ersten räumlich verteilten Kongress „BOCOM
NUMBER OF CONTACTS
– Experience Borderless Communication“ als innova-
ADVERTISING
HYBRIDE EVENTS
tives Test-Lab parallel in mehreren Städten und über SPONSORING
Ländergrenzen hinweg. SOCIAL MEDIA
EQUIPMENT + PR
KNOW-HOW
Ein wesentlicher Faktor bei der Verknüpfung analoger DIRECT MARKETING
Formate mit virtuellen Elementen sei die Verschmel- AGENTUREN MOBILE
LIVE
zung der Kommunikation des Veranstalters mit der MARKETING
Kommunikation der Besucher*innen durch die sozialen LOCATION BASED
Medien, so der Blogger Sascha Lobo [2]. Dadurch wird
das Bild Außenstehender von der Veranstaltung maß-
geblich geprägt. Soziale Medien fungieren im besten INTENSITY
Falle als Empfehlungsmaschinerie und Wegweiser
NEWSLETTER MAILING EVENT-HOMEPAGE REGISTRIERUNG VA-APP STADT-HOMEPAGE SOCIAL MEDIA EVALUATION BERICHT AUSBLICK
Hybride Events – Erhöhung der Reichweite: das Beste aus zwei Welten
LOW TOUCH
APP
AL 11
G IT APP
DIAT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
Customer Journey
und Delegate Journey
Mit der digitalen Transformation verändern sich auch
sowohl die Customer Journey, also der Planungs-
prozess von Veranstaltungen, als auch die Delegate
Journey der Teilnehmer*innen.
Trends wie die Plattformökonomie [3] oder Open Data
und generell die Möglichkeiten der digitalen Kommu-
nikation verändern stark den Planungsprozess von
Veranstaltungen. Buchungsplattformen sind mit dem
Anspruch angetreten, den Recherche- und Buchungs-
prozess besser zu strukturieren, zu vereinfachen und
transparenter zu gestalten. Open Data, die Bereit-
stellung von Daten in einer offenen Datenstruktur
nach einheitlichem Standard, soll sicherstellen, dass
die Produkte der Anbieter*innen künftig an möglichst
vielen Touch Points und von unterschiedlichen digitalen
Assistenten gefunden und verarbeitet werden können.
CUSTOMER JOURNEY
MULTIPLE TOUCHPOINTS VERÄNDERN
DEN PLANUNGS- UND BUCHUNGSPROZESS
IDEE WIEDERKOMMEN
RECHERCHE EMPFEHLUNG
PLANUNG NACHBEREITUNG
KONTAKT DURCHFÜHRUNG
ANFRAGE BUCHUNG
ORGANISATION
12AT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
RÄUMLICH
IDEE KONZEPTION PLANUNG VERTEILT
Auch die Delegate Journey hat bereits in den vergan-
genen Jahren einen starken Wandel von analogen zu
digitalen Touch Points erfahren – sei es durch bspw.
Online-Buchungen, digitale Mobilitätslösungen, Infor-
mationsmaterialien in digitaler Form, Live-Streaming
von Events oder Veranstaltungs-Apps für die Pro-
grammübersicht, die Vernetzung mit anderen Teilneh-
mer*innen oder die Bewertung einzelner Sessions.
ENABLING
+
CONNECTING
Die Delegate Journey ist darüber hinaus durch die Co-
rona-bedingten Abstands- und Hygienegebote bis auf
Weiteres besonderen Herausforderungen unterworfen,
die es im Planungsprozess
CONVENTION und inBUREAUS
der Kommunikation
zu berücksichtigen gilt. Die konsequente Umsetzung
von „Low Touch“-Veranstaltungen sind vorerst die
Grundvoraussetzung, um Face-to-Face Veranstaltun-
INSPIRATION + DIGITAL
EXPERTISE
gen überhaupt durchführen zu können. Planer*innen
LOCATIONS + HOTELS und Locations sind gleichermaßen gefragt, Veranstal-
tungskonzepte einerseits Corona-konform zu über-
arbeiten, andererseits aber trotzdem sicherzustellen,
dass der bei Veranstaltungen so zentrale Austausch
EQUIPMENT + zwischen den Teilnehmer*innen trotz Abstandsgebo-
KNOW-HOW ten weiterhin stattfinden kann.
AGENTUREN
DELEGATE JOURNEY
NEWSLETTER MAILING EVENT-HOMEPAGE REGISTRIERUNG VA-APP STADT-HOMEPAGE SOCIAL MEDIA EVALUATION BERICHT AUSBLICK
LOW TOUCH
APP
L
I TA APP
D IG
TOUCHPOINTS
APP
D
B RI
HY
APP
G
A LO
AN
APP
HIGH TOUCH
INFRASTRUKTUR DESTINATION MENSCHLICHE KONTAKTE UNTERKUNFT KULTURELLES ANGEBOT GASTRONOMIE SHOPPING BRANCHENKOMPETENZ CHECK-IN RÜCKREISE
13AT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
Innovatives Marketing
Das aus diesen – teils neuen, sich teils seit Jahren entwickelnden – Rahmenbedin-
gungen abgeleitete Marketing muss agil sein und sich dem ständigen Wandel in der
VUCA-Welt anpassen können. Insbesondere Kommunikationskanäle und -formate
entwickeln sich dynamisch: Die Schwerpunkte zwischen Off- und Online verschieben
sich, aber auch innerhalb der digitalen Angebote ist „change the new normal“. Bei-
spielsweise war noch vor kurzem Bewegtbild in der Kommunikation ein absolutes
Muss, während sich das Marketing aktuell mit KI-Anwendungen im Bereich Sprach-
assistenten oder Chatbots bereits zum „Post-Screen“-Zeitalter hin entwickelt. Hier
gilt es, nicht jedem Trend hinterherzulaufen, jedoch neue Entwicklungen aufmerk-
sam zu beobachten und zu prüfen, ob sie zu den Zielen und Zielgruppen des eigenen
Angebots passen. Dabei muss nicht jede neue Idee bis ins letzte Detail durchdacht
werden, sondern auch testen und weiterentwickeln (oder ggf. beenden) ist erlaubt.
Während sich Kanäle und Formate stetig wandeln, bleibt eine andere goldene Regel
weiterhin bestehen: Überzeugende Inhalte sind das A und O, ergänzt um den Kon-
text, der den Inhalt einordnet in die Lebens- und Arbeitswelten der Zielgruppen. Nur
wer hochwertige, innovative Inhalte ausspielt und spannende Geschichten rund um
das eigene Angebot erzählt, wird auch in Zukunft relevant sein.
14AT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
At the heart 6
of future events:
Marketing 2021+
Das GCB German Convention Bureau erkennt den
aufgezeigten Bedarf an innovativen Vermarktungs-
möglichkeiten und entwickelt neben dem bewährten
Produktportfolio fortlaufend neue Lösungen für seine
Mitglieder – ob in der analogen Welt, hybrid oder rein
virtuell. Entsprechend der GCB-Vision „Meetings made
in Germany connect the world – digital and face-to-
face” liegt das Herzstück des neuen Marketingkonzep-
tes 2021+ im doppelten Fokus auf persönlicher Begeg-
nung und digitaler Vernetzung.
Denn: Menschen machen Meetings – ob als Teilneh-
mer*in, Planer*in oder Anbieter*in. Innovative tech-
nische Tools, von Augmented Reality bis zu digitalem
Zwilling, und die persönliche Komponente – das
Erlebnis, der „human touch“ – dürfen sich niemals
ausschließen, sondern sind immer komplementär
zu sehen. Dazu bedarf es zum einen der bewährten
Kompetenzen und neuer Ansätze, wie der Tagungs -
und Kongressstandort Deutschland als Gastgeber für
Millionen von Menschen aus dem In- und Ausland
inspirierende persönliche Begegnungen bei Business
Events schafft. Zum anderen sind technologisches
Know-How und eine erstklassige Infrastruktur – von
hoher digitaler Bandbreite bis Mobilität 4.0 – gefragt,
um auch Veranstaltungsteilnehmer*innen an verschie-
denen Orten bzw. im virtuellen Raum miteinander zu
vernetzen.
15AT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
Die Vermittlung fachlicher Informationen oder die
Bildung neuer Netzwerke – beides ganz wesentliche
Funktionen von Business Events – werden erst im
Zusammenspiel mit emotionalen Erlebnissen zu einem
durchschlagenden Erfolg. Während es bei der klas-
sischen Live-Kommunikation allein schon durch die
räumliche Nähe zu Interaktionen kommt, empfiehlt es
sich, in virtuellen Formaten ein noch gezielteres Au-
genmerk darauf zu legen. Ein zentraler Anknüpfungs-
punkt dafür ist beispielsweise das Storytelling. Das ei-
gene Angebot mit einprägsamen Geschichten rund um
Produkte oder Destinationen zu verbinden, hinterlässt
bei Kund*innen oder Veranstaltungsteilnehmer*innen
einen wesentlich nachhaltigeren Eindruck als die rein
faktische Darstellung. Auch ein „Blick hinter die Ku-
lissen“ oder die Vorstellung vom „Mensch hinter dem
Produkt“ können die klassische Umsetzungskompe-
tenz mit emotionalen Momenten ganzheitlich verbin-
den. Der Tagungs- und Kongressstandort Deutschland
bietet eine unermessliche Vielfalt an beeindruckenden
Persönlichkeiten, innovativen Ideen und bewegenden
Bildern – diese gilt es, wirkungsvoll in den Mittelpunkt
zu rücken. Emotionale Erlebnisse berühren nicht nur
das Herz, sondern bleiben auch länger im Kopf.
Die folgenden Seiten bieten Ihnen einen Überblick über
neue Instrumente und Maßnahmen, die in Verbindung
mit bewährten Formaten die ideale Grundlage bieten,
die Mitglieder des GCB nicht nur an der Spitze, sondern
„at the heart of future events“ zu positionieren.
16AT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
MASSNAHMEN
GCB Webseite (DE) MeetGermanyFormHome GCB Webseite (ENG) Fireside Chats GCB Webseite (CN)
Social Media (DE) Digitaler Zwilling Social Media (ENG) Virtuelles Matchmarketing Social Media (CN)
DIGITAL
Hintergrundgespräche eventcrisis.org GCB Kitchen Talk Hintergrundgespräche (EN)
Virtuelle Messen
Videostatements Infografiken (DE) Video-Reportagen & Features Videostatements Multimediale Perspektiven
Webinare Influencer Marketing Offene Innovationsplattformen
Online-Trainings Online-Pressekonferenzen (DE) Multimediale Pressepakete Webinare (EN) Webinare (CN)
Whitepaper & Best Practices 3D-Visualisierungen Online-Pressekonferenzen
Roadshow GCB@ Home Leitthemenmarketing Whitepaper & Best Practices
Trendscouting
Studien zu aktuellen Themen
Trendforschung
Räumlich verteilte Events: BOCOM
Hintergrundgespräche
Forschungsprojekte Meeting- & EventBarometer Quellmarktforschung
Medizinische Fachgesellschaft Forschungsinstitute: Fraunhofer IAO, EITW, Oxford Economics u.a. Strategic Alliance of the National Convention Bureaux of Europe
Forschungsprojekte Forschungsprojekte Messebeteiligungen
Fokusgruppen & Expertenpanels (DE) Trendscouting Whitepaper & Best Practices (EN) Leitthemenmarketing(EN)
Leitthemenmarketing (DE) Whitepaper & Best Practices (DE) Quellmarktforschung
Fokusgruppen & Expertenpanels (DE)
Fokusgruppen & Expertenpanels (EN)
ANALOG
Video-Reportagen & Features(DE)
Video-Reportagen & Features (EN)
Meeting- & EventBarometer (EN)
Vorträge/Teilnahme an Podiumsdiskussionen (DE) Vorträge/Teilnahme an Podiumsdiskussionen (EN)
Online-Pressekonferenzen (EN) Vorträge/Teilnahme an Podiumsdiskussionen (CN)
Online-Pressekonferenzen (DE) Kooperationen mit Hochschulen Auslandsrepräsentanzen
Sales Calls
DEUTSCHSPRACHIG WELTWEIT
17AT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
GCB Thought Leader Panel
in Kooperation mit Fraunhofer IAO
„Customer Centricity is King“: Ein zentraler Erfolgsfaktor für die effektive Vermark-
tung und Weiterentwicklung des eigenen Angebots ist es, die Bedürfnisse und
Erwartungen der Kund*innen zu kennen und zu bedienen. Das GCB wird über ein na-
tional und international aufgestelltes Expert*innen-Panel und entsprechende Befra-
gungen zu aktuellen Themen rund um analoge, hybride und digitale Business Events
im regelmäßigen, engen Austausch mit Expert*innen der Branche sein. Die Resultate
werden den GCB-Mitgliedern zugänglich gemacht und bieten eine wertvolle Informa-
tionsbasis für künftige Entscheidungen.
Neue digitale Vermarktungslösungen
Klassische Sales Road Shows verstärkt das GCB durch virtuelle Formate und Pro-
duktpräsentationen. 3D-Visualisierungen ergänzen auch Site Inspections oder die
Raumplanung und erleichtern so die erste Vorauswahl von Locations genauso wie die
konkrete Planung und Organisation einer Veranstaltung. Virtuelle Messen, in denen
Veranstaltungsplaner*innen und Anbieter*innen zu definierten Zeiten über Chatfunk-
tionen miteinander kommunizieren können, die Anbieterinformationen ansonsten
aber hochprofessionell aufbereitet ganzjährig über einen Marktplatz abrufbar sind,
werden in Zukunft an Bedeutung gewinnen.
Was heißt das für den so wichtigen persönlichen Kontakt, der eine zentrale Kom-
ponente beim Aufbau von Geschäftsbeziehungen ist? Durch die Nutzung digitaler
Lösungen wie Visualisierungen, Videochats etc. wird der persönliche Vor-Ort-Kontakt
perspektivisch etwas abnehmen, insbesondere der Erstkontakt zwischen Anbie-
ter*innen und Kund*innen bis hin zur ersten Site Inspection ist immer häufiger digital.
Persönliche und zielgerichtete Face-to-Face-Meetings bauen auf dieser virtuellen
Grundlage auf und ermöglichen es, langfristige und vertrauensvolle Geschäftsbezie-
hungen zu etablieren.
18AT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
Virtuelle Event-Plattform
Über eine virtuelle Plattform sollen künftig hybride und digitale Veranstaltungs-
formate des GCB und seiner Mitglieder abgebildet werden können. Diese zentrale
Plattform – abgestimmt auf die gesamte Klaviatur des GCB Marketings 2021+ – ist
24/7 verfügbar und dient ebenso als virtueller Marktplatz, um GCB-Mitglieder mit
Veranstaltungsplaner*innen zu vernetzen. Darüber hinaus bietet ein Education Cen-
ter virtuelle Seminarräume für Webinare und E-Learning-Formate. Der Impuls- und
Networking-Bereich sorgt für Inspiration und kreativen Austausch.
Future Meeting Space Applied
Der vom GCB und Fraunhofer IAO initiierte Innovationsverbund „Future Meeting
Space“ hat in Phase 1 zunächst die technischen, organisatorischen und räumlichen
Anforderungen für erfolgreiche Veranstaltungen untersucht und systematisiert.
Aufbauend auf diesen Resultaten standen in Phase 2 die Bedürfnisse und das Ver-
anstaltungserlebnis der Teilnehmer*innen im Fokus sowie die Frage, wie sich die
Nutzung diverser methodischer und technologischer Elemente bei Veranstaltungen
auf Wissensvermittlung, Lernerfolg, Netzwerken und Erlebniswert bei unterschiedli-
chen Teilnehmer*innentypen auswirkt. Die aktuelle Phase 3 betrachtet die zukünftige
Rolle von Veranstaltungen im Kommunikationsmix von Organisationen.
Das gesammelte Know-How aus über fünf Jahren „Future Meeting Space“ wird das
GCB künftig über vielfältige Kanäle, beispielsweise maßgeschneiderte Seminare,
Workshops oder Forschungsreisen, im Markt anbieten – zum Nutzen der GCB-Mit-
glieder und ihren Kund*innen und um Innovationen im Bereich von Tagungen, Kon-
gressen und Events weiter kontinuierlich voranzutreiben.
19AT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
Offene Innovationsplattform
Kollaboration, Co-Kreation und Testlab für das Prototyping kreativer Ideen: Eine
offene Innovationsplattform kann die zentrale Wissensressource für das Thema
Business Event der Zukunft sein. Als Austauschplattform vernetzt sie die relevanten
Stakeholder miteinander, schafft neue Business Opportunities und ermöglicht so
smarte, systematische Lösungen für die digitale Transformation von Veranstaltungen
weltweit. Eine solche Plattform bietet allen Akteuren einen niedrigschwelligen Zu-
gang zu einem dynamischen Innovationslab und hebt Business Events damit auf ein
ganz neues Level.
INNOVATION AND INSPIRATION
IDEA SCOUTING HUB
PRODUCTS
AND SERVICES
INITIATE
PROTOTYPING
COLLABORATIONS
20AT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
7
Bereit für
den Neustart
Die Tagungs- und Kongressbranche verändert sich zur-
zeit dynamisch. Verschiedene Megatrends prägen die
Welt der Business Events bereits seit einiger Zeit, doch
die Corona-Pandemie wirkt wie ein enormer Katalysa-
tor für Formate und Ideen, die wir ohne die Pandemie
vielleicht erst in einigen Jahren entwickelt und erlebt
hätten. Arbeiten im Büro, Face-to-Face-Termine und
Präsenzveranstaltungen waren vorübergehend nicht
möglich, also entwickelten smarte Menschen vieler-
orts kurzerhand Lösungen, wie Kommunikation und
Kollaboration auch weiterhin stattfinden können. Auch
wenn die akute Phase der Corona-Pandemie nach
einer gewissen Zeit überstanden sein mag: Die neuen
Sicherheits- und Hygieneanforderungen werden uns
im öffentlichen Leben des „New Normal“ und somit
auch bei Business Events auf absehbare Zeit weiter
begleiten – Low Touch statt High Touch Economy
lautet die Devise. Gleichzeitig ist es wichtiger denn je,
auch in einem Low Touch-Umfeld für persönliche Ver-
bundenheit und emotionale Erlebnisse zu sorgen.
21AT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
CONNECT
FACE TO FACE DIGITAL
MEETINGS MADE IN GERMANY
CONNECT THE WORLD - DIGITAL AND FACE-TO-FACE
ENABLED BY EXPERTISE AND EMPATHY
HYBRID
DIGITAL
Mit seinem neuen Konzept „At the heart of future events – Marketing 2021+” setzt
das GCB daher sowohl in der Durchführung von Veranstaltungen als auch in ihrer
evidenzbasierten Vermarktung auf die Verbindung von persönlicher Begegnung und
weltweiter Vernetzung. Diese Verbindung möglichst optimal zu gestalten, erfordert
Kompetenzen und Profile in vielen Bereichen – vom empathischen Gastgeber bis hin
zu erstklassiger technologischer Infrastruktur. Dank seines hervorragenden Funda- INTE
ments und der vielfältigen Expertise seiner Akteure ist der Tagungs- und Kongress-
standort Deutschland bestens aufgestellt, seine internationale Pole-Position für die
Zukunft zu sichern und neue Ideen voranzutreiben. IND
INN
22
RÄUMLICHAT THE HEART OF FUTURE EVENTS
MEETINGS MADE IN GERMANY 2021+
Quellen
[1]
Europäisches Institut für TagungsWirtschaft (EITW): Meeting- & Eventbarometer 2019/2020.
https://www.gcb.de/de/trends-inspiration/meeting-eventbarometer.html
[2] Sascha Lobo, Keynote im Rahmen der MEXCON 2016,
https://gcb.de/de/news-events/stories/interview-mit-sascha-lobo-keynote-mexcon16.html
[3] GCB German Convention Bureau e.V. 2019: Plattformökonomie:
https://www.gcb.de/de/trends-inspiration/plattformoekonomie.html
23Herausgeber
GCB German Convention Bureau e. V.
Kaiserstraße 53
60329 Frankfurt/Main
Tel.: +49 69 2429300
info@gcb.de
www.gcb.de
Strategische Partner
DE ENSie können auch lesen
