Behörden als Bergführer in die Höhen der Digitalisierung gefordert - GFS Bern
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Swiss eHealth Barometer 2020
Bericht zur Bevölkerungsbefragung
Behörden als Bergführer in die Höhen
der Digitalisierung gefordert
Rasch eigene Erfahrungen mit dem EPD sammeln wichtig, um Unsicher-
heiten abzubauen
©GFS.BERN | FEBRUAR 2020
E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
Projektteam
Lukas Golder: Co-Leiter
Melanie Ivankovic: Junior Projektleiterin
Cloé Jans: Leiterin operatives Geschäft
José Kress: Projektassistent
Daniel Bohn: Projektmitarbeiter
Noah Herzog: Sekretariat und Administration
Sperrfrist: 5. März 2020
Publikation: anlässlich des Swiss eHealth Forums
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 2
E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
Studienpartner
BAG: Bundesamt für Gesundheit
Co-Studienpartner
FMH: Verbindung der Schweizer Ärztinnen und Ärzte
Careum
CURAVIVA Schweiz: Verband Heime und Institutionen Schweiz
eHealth Suisse: Kompetenz- und Koordinationsstelle von Bund und
Kantonen
pharmaSuisse: Schweizerischer Apothekerverband
Spitex Schweiz: Nationaler Dachverband der Nonprofit-Spitex
Ärztekasse Genossenschaft
Gesundheitsdepartement des Kantons St. Gallen
Gesundheitsdirektion des Kantons Zürich
Gesundheitsförderung Schweiz
IG eHealth: Interessengemeinschaft eHealth
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 3
E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
Inhaltsverzeichnis
1 MANAGEMENT SUMMARY....................................................................................................................................... 5
2 EINLEITUNG ................................................................................................................................................................ 7
2.1 Mandat und Fragestellung ........................................................................................................................... 7
2.2 Konzept Bevölkerungsbefragung ............................................................................................................... 7
2.3 Methode und Stichprobe ............................................................................................................................ 8
3 DIGITALISIERUNG..................................................................................................................................................... 9
3.1 Informationsquellen und elektronische Angebote .............................................................................. 9
3.2 Elektronische Speicherung von Patientendaten .................................................................................14
3.3 Elektronischer Austausch Gesundheitsfachpersonen und Patientinnen und Patienten .......... 15
4 ELEKTRONISCHES PATIENTENDOSSIER (EPD) ................................................................................................. 18
4.1 Informelle Selbstbestimmung ..................................................................................................................18
4.2 Grundsätzliche Einstellung zum EPD ..................................................................................................... 20
4.3 Zahlungsbereitschaft EPD......................................................................................................................... 25
4.4 Haltungen und Meinungen zum EPD ...................................................................................................... 26
4.5 Gewünschte Funktionalitäten des EPD ................................................................................................. 28
5 SYNTHESE ................................................................................................................................................................ 30
6 ANHANG ................................................................................................................................................................... 32
6.1 gfs.bern-Team .............................................................................................................................................. 32
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 4
E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
1 Management Summary
Seit 2009 wird im Rahmen der InfoSocietyDays das eHealth Barometer
erhoben und erstellt. Für das Barometer 2020 wurden 2462
Gesundheitsfachpersonen aus sieben verschiedenen Tätigkeitsfeldern
(Ärzteschaft, IT-Spitäler, Kantone, Apotheken, Alters- und Pflegeheime,
Spitex, Pflegeleitungen Spitäler) sowie 1207 Einwohnerinnen und
Einwohner der Schweiz befragt. Die Resultate werden in zwei separaten
Berichten festgehalten. Der vorliegende Bericht untersucht die Haltung
der Einwohnerinnen und Einwohner.
Eine Mehrheit der Bevölkerung ist mit der elektronischen Speicherung
ihrer Gesundheitsdaten einverstanden – noch. Über die letzten Jahre hat
diese Bereitschaft abgenommen, wobei besonders die Gruppe der
Personen zwischen 40 und 65 Jahren kritischer ist. Die Diskussion um die
Sicherheit von Daten (Stichwort Leaks) auf der einen Seite und der Wert
der eigenen Informationen auf der anderen Seite (Stichwort Blockchain)
hinterlässt Spuren. Das zeigt sich auch darin, dass immer weniger Leute
der Meinung sind, sie seien selber qualifiziert, um über die Freigabe ihrer
Gesundheitsdaten zu entscheiden.
Erstmals seit Befragungsbeginn im Jahr 2013 erklärt sich nur eine
Minderheit mit dem Austausch ihrer Gesundheitsdaten unter
Behandelnden als grundsätzlich einverstanden. Stattdessen machen
immer mehr Leute ihr Einverständnis von den ausgearbeiteten Regeln
dieses Austausches abhängig. Während man gegen die punktuelle
Dateneinsicht von Ärzten und Ärztinnen oder auch Apothekern und
Apothekerinnen nichts einzuwenden hat, ist man für einen Zugriff auf die
eigenen Daten durch Forschende weniger offen.
Die Mehrheit der Bevölkerung findet das EPD nach wie vor eine gute Sache,
im Vergleich zum letzten Jahr steigt die Unsicherheit jedoch merklich. Das
zeigt sich auch beim deutlichen Einbruch des Anteils an Personen, die
selber ein EPD eröffnen und verwenden würden und ist in allen
Altersgruppen und Sprachregionen zu beobachten. Ebenfalls im Sinken
begriffen ist der Anteil Personen, die bereit sind, für ein EPD zu bezahlen.
Ein EPD eröffnen würden die meisten am liebsten beim Arzt/der Ärztin –
und im Vergleich zum letzten Jahr zunehmend auch in den Spitälern, die ja
als erste ein EPD anbieten werden.
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 5
E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
Gesundheitsfragen sind Alltagsfragen. Das Interesse der Bevölkerung an
diesen Themen ist hoch, nimmt aber über die Zeit ab. Zwischen alten
Leuten und Jungen wird der Unterschied im Interesse an
Gesundheitstehmen immer grösser. Zusammen mit dem sich wandelnden
Mediensystem weg von linearen Medien und hin zu "on-demand"-Quellen
wie Blogs oder Social Media, wird es schwieriger, die breite Bevölkerung
zu adressieren und aufzuklären.
Trotz steigender Zurückhaltung bei der elektronischen Speicherung und
dem Teilen von Gesundheitsdaten wünscht sich die Bevölkerung
zunehmend auch einen Austausch mit ihren Gesundheitsfachpersonen per
Mail oder sogar via Messenger Dienste und nennt diese Möglichkeit
teilweise sogar als wichtigen Faktor bei der Arztwahl.
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 6
E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
2 Einleitung
2.1 Mandat und Fragestellung
Seit 2009 wird im Rahmen der InfoSocietyDays das eHealth Barometer erhoben und er-
stellt. Befragt werden sowohl Gesundheitsfachpersonen (vgl. separater Bericht) als auch
die Wohnbevölkerung. Dabei wird dem aktuellen Stand und der Entwicklung von eHealth
in der Schweiz auf den Grund gegangen. Im Sommer 2015 wurde mit der Verabschiedung
des Bundesgesetzes über das elektronische Patientendossier (EPDG) der Grundstein für
dessen Implementierung in der Schweiz gelegt. 2020 geht es nun an die Einführung und
Umsetzung – zuerst in den Spitälern, dann in den Pflegeheimen und schliesslich im ge-
samten nationalen Gesundheitswesen (wobei die Umsetzung im ambulanten Bereich
freiwillig ist).
Die Einführung des EPD ist komplex, bedarf viel Klärung und bedingt die Zusammenar-
beit zahlreicher Akteure im Gesundheitswesen. Der vorliegende Bericht soll einen Bei-
trag zur Informationsarbeit und Vernetzung leisten.
Konkret steht die Beantwortung der folgenden Fragen im Zentrum:
Wie gross ist die BEREITSCHAFT DER SCHWEIZER WOHNBEVÖLKERUNG ZUR DIGITALISIERUNG im
Gesundheitswesen?
Was sind die HALTUNGEN UND ERWARTUNGEN der Einwohnerinnen und Einwohner gegen-
über dem EPD?
Wie soll sich der KÜNFTIGE AUSTAUSCH zwischen Gesundheitsfachpersonen und Patien-
tinnen und Patienten gestalten?
Inwiefern wird die Frage des DATENSCHUTZES im Zusammenhang mit eHealth und dem
EPD aufgeworfen?
2.2 Konzept Bevölkerungsbefragung
Das eHealth Barometer orientiert sich an der "Strategie eHealth Schweiz" und am Mo-
nitoring der Europäischen Kommission zum Thema eHealth. 1
Der Fragebogen für die Bevölkerungsbefragung wurde vor dem Hintergrund der Einfüh-
rung des EPD einer umfassenden Überprüfung unterzogen. Ziel war es, das Barometer
mit dem Monitoring und der Begleitforschung des Bundes zum EPD kompatibel zu ma-
chen. Die weitere und kontinuierliche Erhebung der Kernindikatoren des Barometers in
der Bevölkerungsbefragung wird weiterhin sichergestellt.
Im Fokus der Analyse zur Bevölkerung stehen drei unterschiedliche Aspekte: die Einstel-
lungen, das Verhalten und die Bedürfnisse der Einwohnerinnen und Einwohner der
Schweiz in Bezug auf eHealth, die Digitalisierung des Gesundheitswesens und das EPD.
1
eHealth Benchmarking Phase II. Gesellschaft für Kommunikations- und Technologieforschung mbH. Bericht im
Auftrag der Europäischen Kommission.
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 7E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
2.3 Methode und Stichprobe
Die Stichprobe befragter Stimmberechtigter wurde 2015 erhöht, wobei auf eine Überre-
präsentierung der Romandie und der Italienischsprachigen Schweiz Wert gelegt wurde.
2018 erfolgte eine weitere Anpassung der Stichprobe: Seit dann werden nicht nur
Stimmberechtigte sondern auch Ausländerinnen/Ausländer befragt. Damit wird die
Schweizer Wohnbevölkerung als Ganzes abgebildet, was den zukünftigen Nutzerkreis
elektronischer Angebote adäquater abbildet. Aufgrund dieser Änderung des Grundset-
tings der Umfrage sind Trendaussagen vor 2018 nur für die Gruppe der Stimmberechtig-
ten möglich.
Die Befragung wurde mittels computergestützter Telefoninterviews (CATI) realisiert.
Die Interviews wurden von rund 70 ausgebildeten Befragerinnen und Befragern durch-
geführt. Sie wurden vorgängig über Ziel und Ablauf der Umfrage instruiert.
Die Befragungsarbeit wurde an Werktagen zwischen 8 Uhr morgens und 21 Uhr abends
realisiert. Über die technischen Eckwerte dieser Umfrage orientiert die nachstehende
Übersicht:
Tabelle 1: Methodische Details
Auftraggeber InfoSocietyDays
Grundgesamtheit Wohnbevölkerung der Schweiz (bis 2017 Stimmberechtigte)
Befragungsgebiet ganze Schweiz
Datenerhebung telefonisch, computergestützt (CATI), RDD Dual Frame (20% Mobile)
Art der Stichprobenziehung at random
Befragungszeitraum 3. bis 15. Januar 2020 (mittlerer Befragungstag: 7. Januar 2020)
Stichprobengrösse minimal 1200, effektiv 1207 (nDCH: 700, nFCH: 307, nICH: 200)
Fehlerbereich ± 2.9 Prozentpunkte bei 50/50 (und 95-prozentiger Wahrscheinlichkeit)
Quotenmerkmale Alter/Geschlecht interlocked
Gewichtung nach Sprache, Geschlecht
Befragungsdauer Mittelwert 20.4 Minuten (+/-4.9 Minuten)
©gfs.bern, eHealth, Februar 2020
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 8E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
3 Digitalisierung
3.1 Informationsquellen und elektronische Angebote
Das Gesundheitswesen in der Schweiz beschäftigt die Bevölkerung. Zum einen ist der
Zugang zur Versorgung sowie die Qualität der erbrachten Dienstleistungen von grösster
Relevanz für jede einzelne Person. „Wie gut bin ich betreut, wenn es mir einmal schlecht
geht?“, ist eine Frage, die sich alle stellen. Zum anderen ist der Anstieg der Gesundheits-
kosten ein zunehmendes Politikum und mit dafür verantwortlich, dass Gesundheitsfra-
gen in den letzten Jahren einen festen Platz in den Top Rängen der grössten Sorgen der
Schweizerinnen und Schweizer einnahmen und einnehmen.
Passend zu diesem Stellenwert interessiert sich auch eine Mehrheit von total 74 Prozent
der Bevölkerung für Fragen, die mit der gesundheitlichen Versorgung in der Schweiz zu-
sammenhängen (Anteil sehr/eher interessiert kombiniert). Lediglich jede vierte Person
(25%) zeigt kein Interesse (überhaupt nicht/eher nicht interessiert). Der Anteil Uninte-
ressierter hat allerdings seit Beginn der Datenerfassung langsam aber stetig zugenom-
men (+8%-Punkte seit 2013). Im Vergleich zum letzten Jahr ist die Abnahme im Anteil
sehr interessierter Personen besonders augenscheinlich (-11%-Punkte). Interesse und
Alltagsbezug in der Bevölkerung sind das Fundament, auf dem Inputs von Gesundheits-
fachpersonen und Behörden aufbauen können – eine längerfristige Verschiebung in der
Interessenslage ist daher sowohl im Bezug auf Strategie als auch auf Kommunikation
relevant.
Personen, die über 65 Jahre alt sind, geben mehr als dreimal so häufig an,
sich sehr für Fragen des Gesundheitswesens zu interessieren als Personen
unter 40 Jahren (11% vs. 38%). 2013, zu Beginn der Datenreihe lag der Un-
terschied noch bei einem 1.5-mal grösseren Interesse (22% vs. 32 %).
Grafik 1
2
Trend Interesse an 4 3 5 6 6 4
7
Fragen des 15
16 17
18
14 17
überhaupt nicht
interessiert
19
Gesundheitswesens 1
2 2 4 1
18
"Ganz allgemein gesprochen, wie sehr sind 1
1 1
Sie an Fragen des Gesundheitswesens eher nicht
interessiert?" interessiert
in % Einwohner ab 18 Jahren*
53 44
48 46 46 42
52 weiss nicht/keine
51 Antwort
eher interessiert
32 34
29 30 30 30
26
23 sehr interessiert
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020 (N = 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
jeweils ca. 1100), * bis 2017: in % Stimmberechtigter
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 9E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
Die meisten Einwohnerinnen und Einwohner der Schweiz nutzen sowohl klassische In-
formationsquellen als auch neuere Quellen wie beispielsweise das Internet, wenn es um
Gesundheitsthemen geht. Während die Nutzung von Tageszeitungen und Zeitschriften
im Einklang mit dem Medienwandel weg von linearen Medien hin zu mehr on-"demand
Quellen" abnimmt, erstaunt der Anstieg in der Wichtigkeit von Radio und Fernsehen.
Ins Auge sticht, dass Apps zu Gesundheitsfragen nach einem einstweiligen Höchstwert
2017 seither wieder an Wichtigkeit verlieren.
Grafik 2
Trend Nutzung 100
Informationsquellen 90 Radio/Fernsehen
Gesundheitsthemen 80
"Nutzen Sie die folgenden Quellen, um sich
über Gesundheitsthemen zu informieren?" 70
in % Einwohner ab 18 Jahren* Internet
60
50
40
Tageszeitungen/
Zeitschriften
30
20
App zu Gesundheit
10
0
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020
(N = jeweils ca. 1100), * bis 2017: in % Stimmberechtigter
Auch hier spielt das Alter erneut eine Rolle: Personen über 65 Jahren nen-
nen Radio und Fernseher zu 88 Prozent als Quelle, während es bei den
jüngeren deutlich weniger sind (66% bei den unter 40-Jährigen). Die jün-
geren – die sich allgemein weniger für Gesundheitsthemen interessieren –
nennen dafür das Internet mehr als Quelle.
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 10E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
Grafik 3
Nutzung 65
Internet 58
Informationsquellen 43
Gesundheitsthemen
nach Alter
66
"Nutzen Sie die folgenden Quellen, um sich
über Gesundheitsthemen zu informieren?" Radio/Fernsehen 77
in % Einwohner ab 18 Jahren, Anteil Ja 88
36
Tageszeitungen/ Zeitschriften 50
18-39 Jahre
73
40-64 Jahre
12
App zu Gesundheit 9
14 über 65 Jahre
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020 (N = 1207)
Die Nutzung von Apps als Informationsquelle nimmt offenbar trotz der zunehmenden
technischen Möglichkeiten und eines breiteren Angebotes nicht einfach zu. Passend zu
dieser Entwicklung ist bei der Bevölkerung auch nicht ein flächendeckender Anstieg in
der Kenntnis vorhandener Angebote erkennbar. Im Gegenteil, der Verlauf der Zeitreihe
seit 2015 scheint darauf hinzuweisen, dass gewisse Angebote – wie auch das elektroni-
sche Patientendossier - weiter an Bekanntheit gewinnen, während sich andere im Mo-
ment nicht durchsetzen können.
Notruf-Apps sowie Apps für Fitness und Bewegung sind heute einer Mehr-
heit bekannt. Die Möglichkeit, Vitalwerte über Apps zu messen, ist heute
rund doppelt so vielen Einwohnerinnen und Einwohnern bewusst wie noch
vor fünf Jahren. Das dürfte auch mit dem Umstand zusammenhängen, dass
sich der Absatz von sogenannten Wearables (Smartwatches und Fitness-
Tracker) innerhalb der letzten Jahren stark erhöht hat.2
Dagegen können Apps mit Erinnerungsfunktion für die Medikamenteneinnahme oder
auch zur Erkennung von Krankheiten und Allergien seit 2017 keine zusätzliche Breiten-
wirkung erzielen. Hier geben weniger Leute an, bereits von solchen Möglichkeiten ge-
hört zu haben.
2
Absatz von Wearables hat sich seit 2016 weltweit vervierfacht: https://de.statista.com/themen/3471/wearables/.
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 11E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
Grafik 4
100
Trend Kenntnis Notruf-Apps
elektronische 90
Apps für Fitness und
Angebote 80
Bewegung
"Kennen Sie die nachfolgenden elektronisches
elektronischen Angebote?" 70 Patientendossier
in % Einwohner ab 18 Jahren*, Anteil Ja Apps zur Messung von
60 Vitalwerten wie
Blutdruck/-zucker
50 Online-Speicherung
Patientenverfügung
40 elektronische
Organspendekarte für
Smartphones
30
Apps mit Erinnerung für
Medikamenteneinnahme
20
Schweizerischer
elektronischer
10 Impfausweis
Apps zur Erkennung von
0 Krankheiten und
2015 2016 2017 2018 2019 2020 Allergien
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020
(N = jeweils ca. 1100), * bis 2017: in % Stimmberechtigter
Diejenigen, die ein elektronisches Angebot kennen, nutzen dieses entweder bereits oder
können sich mindestens mehrheitlich vorstellen, das Angebot in Zukunft selber zu nut-
zen.
Die (knappe) Ausnahme sind Apps mit Erinnerungsfunktionen für die Medikamenten-
einnahme. Hier liegt der Anteil, der solche Angebote nutzt oder sich das vorstellen kann,
bei 49 Prozent.
Grafik 5
Nutzung elektronisches Patientendossier 9 70 12 9
elektronische
Notruf-Apps 27 47 25 1
Angebote
"Nutzen Sie bereits die folgenden Apps für Fitness und Bewegung 41 29 28 2
elektronischen Angebote, können Sie sich
eine Nutzung vorstellen oder kommt für Sie
die Nutzung nicht in Frage?" Apps zur Messung von Vitalwerten
24 45 29 2
wie Blutdruck/-zucker
in % Einwohner ab 18 Jahren, die jeweiliges
elektronisches Angebot kennen Online-Speicherung
7 62 28 3
Patientenverfügung
elektronische Organspendekarte
7 57 34 2
für Smartphones
Apps zur Erkennung von
21 42 35
Krankheiten und Allergien
Schweizerischer elektronischer
14 46 27 13
Impfausweis
Apps mit Erinnerung für
5 44 36 15
Medikamenteneinnahme
nutzt bereits kann sich Nutzung vorstellen kann sich Nutzung nicht vorstellen weiss nicht/keine Antwort
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020 (N = 183)
Im Vergleich zum letzten Befragungsjahr nimmt der Anteil Einwohnerinnen und Ein-
wohner, der sich eine Nutzung mindestens vorstellen kann, insgesamt jedoch eher ab.
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 12E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
Die Ausnahmen stellen Apps zur Messung von Vitalwerten sowie das elektronische Pati-
entendossier dar. Da dieses noch nicht breit eingeführt ist, ist der Anteil Personen, der
sich eine Nutzung des EPDs in Zukunft vorstellen kann, hier besonders hoch (70% der
Personen, die das Angebot kennen).
Eine Mehrheit der Einwohnerinnen und Einwohner der Schweiz, die das
EDP als Angebot kennt, kann sich in Zukunft eine Nutzung vorstellen – das
ist unabhängig von Geschlecht, Alter, ob man den Schweizer Pass besitzt
oder in welcher Sprachregion eine Person lebt.
Von den wenigen Personen, die von Apps zur Erkennung von Krankheiten und Allergien
bereits gehört haben, können sich wiederum mehr vorstellen, diese Diagnose-Tools
auch zu nutzen.
Grafik 6
100
Trend Nutzung Notruf-Apps
elektronische 90
Online-Speicherung
Angebote
Patientenverfügung
80
Apps mit Erinnerung für
"Nutzen Sie bereits die folgenden Medikamenteneinnahme
70
elektronischen Angebote, können Sie sich
eine Nutzung vorstellen oder kommt für Sie Schweizerischer
die Nutzung nicht in Frage?" 60 elektronischer
Impfausweis
in % Einwohner ab 18 Jahren*, die ein
Angebot kennen, Anteil "nutzt bereits/ elektronisches
50
Patientendossier
kann sich Nutzung vorstellen"
40 Apps für Fitness und
Bewegung
30 elektronische
Organspendekarte für
Smartphones
20
Apps zur Messung von
Vitalwerten wie
10 Blutdruck/-zucker
Apps zur Erkennung von
Krankheiten und
0 Allergien
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020 2015 2016 2017 2018 2019 2020
(N = jeweils ca. 150 bis 550), * bis 2017: in %
Stimmberechtigter
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 13E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
3.2 Elektronische Speicherung von Patientendaten
Damit eHealth zum Erfolg wird, braucht es die Kooperation von und zwischen Gesund-
heitsfachpersonen und Patientinnen und Patienten. Die Grundlage für alle Bestrebungen
in diese Richtung ist die Bereitschaft zur elektronischen Speicherung von Daten.
Noch ist diese bei einer Mehrheit der Bevölkerung gegeben. Heute geben 57 Prozent der
Einwohnerinnen und Einwohner an, mit der Speicherung ihrer Gesundheitsdaten
grundsätzlich einverstanden zu sein. Dieser Anteil nimmt jedoch seit 2013 klar ab.
Grafik 7
Trend Einverständnis 6 8 6
11 10
14 14
elektronische
15 überhaupt nicht
16 einverstanden
17
Speicherung von 16
19 21
18
Daten 5
5 7
20 19
eher nicht
"Sind Sie grundsätzlich mit der 3 einverstanden
elektronischen Speicherung Ihrer 10 6
7 9
Gesundheitsdaten wie Problemen,
Diagnosen, Behandlungen oder
Medikamenten sehr einverstanden, eher
weiss nicht/keine
einverstanden, eher nicht einverstanden 49 Antwort
49
oder überhaupt nicht einverstanden?" 51
46
41 43
in % Einwohner ab 18 Jahren* 40
40
eher einverstanden
24 22 sehr einverstanden
19 19 19 19 20 17
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020
(N = jeweils ca. 1100), * bis 2017: in % Stimmberechtigter
Betrachtet man die Bereitschaft zur Speicherung von Daten in soziodemo-
grafischen Untergruppen, ist sie bei Schweizerinnen und Schweizern etwas
höher als bei Einwohnerinnen und Einwohnern ohne den Schweizer Pass
(61% vs. 56%) und Männer sind leicht skeptischer als Frauen (60% vs. 63%).
In der Romandie geben 70 Prozent der Befragten ihr Einverständnis für
eine Speicherung und in der Deutschschweiz sind es 55 Prozent. In der ita-
lienischsprachigen Schweiz kippt die Bereitschaft zur Speicherung dage-
gen in eine Minderheitsmeinung (39% sehr/eher einverstanden).
Jüngere Leute sind in der Regel eher geneigt einer Speicherung ihrer Daten zuzustimmen
als Ältere, obwohl sich auch dort eine knappe Mehrheit von 51 Prozent bereit erklärt.
Betrachtet man den Verlauf der Zustimmung nach Alter über die Zeit, lässt sich der
Grund für den Einbruch in der Bereitschaft zur Speicherung von Daten jedoch schnell
identifizieren: Es sind die Einwohnerinnen und Einwohner zwischen 40 und 65 Jahren,
bei denen in den letzten beiden Jahren ein massiver Einbruch zu verzeichnen ist.
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 14E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
Grafik 8
100
Trend Einverständnis
elektronische 90
Speicherung von 80
18-39 Jahre
Daten nach Alter 70
«Sind Sie grundsätzlich mit der
elektronischen Speicherung Ihrer
60
Gesundheitsdaten wie Problemen,
Diagnosen, Behandlungen oder
Medikamenten sehr einverstanden, eher 50 40-64 Jahre
einverstanden, eher nicht einverstanden
oder überhaupt nicht einverstanden?"
40
in % Einwohner ab 18 Jahren,
Anteil "sehr/eher einverstanden"
30
20
über 65 Jahre
10
0
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
(N = jeweils ca. 1100), * bis 2017: in % Stimmberechtigter
3.3 Elektronischer Austausch Gesundheitsfachpersonen und
Patientinnen und Patienten
Das Internet spielt nicht nur als Informationsquelle oder bei der Bereitstellung von Ge-
sundheits-Apps eine zunehmend wichtige Rolle, sondern prägt auch den Austausch zwi-
schen Gesundheitsfachpersonen und Patientinnen und Patienten. Neben dem Besuch in
der Praxis bleibt jedoch das Telefon der gängigste Weg zum Austausch mit Gesundheits-
fachpersonen und konnte im Vergleich zum letzten Jahr sogar noch leicht an Bedeutung
zulegen (71% auf 77%). Inzwischen nutzt aber auch fast ein Drittel der Bevölkerung be-
reits die Möglichkeit zum Kontakt via E-Mail und 14 Prozent sind sogar via Messenger-
Diensten mit Behandelnden im Austausch. Während der Kontaktanteil via Social-Media
dieses Jahr praktisch nicht existent ist (2%), nahm der Anteil Interaktionen via Chats auf
Websites auf tiefem Niveau zu (6%).
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 15E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
Grafik 9
Nutzung Telefon
71
Möglichkeiten 77
Austausch E-Mail 26
31
28
Gesundheitsfach- 32
personen Messenger-Dienste 7
17
9
"Neben dem Besuch in der Praxis oder in 14
der Apotheke gibt es andere Möglichkeiten,
8 2017
um sich mit Gesundheitsfachpersonen wie
soziale Medien 3 2018
beispielsweise Ärzten oder Apothekern 6
auszutauschen. Welche von den genannten 2 2019
vier Kanälen E-Mail, Messenger-Dienste, 2020
Videotelefonie und Soziale Medien, nutzen 5
Videotelefonie 4
Sie heute bereits?" 2
1
in % Einwohner ab 18 Jahren*, Chats auf der Webseite (Chatbots)
2
Mehrfachantworten möglich 6
60
weiss nicht/keine Antwort 69
22
19
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020
(N = jeweils ca. 1100), * bis 2017: in % Stimmberechtigter
Für eine künftige Ausweitung des Kontakts über Mail oder Messenger-Dienste besteht
eine gewisse Nachfrage, die im Vergleich zum letzten Befragungsjahr deutlich erhöht ist.
Bis jedoch klar ersichtlich ist, ob dieser Trend nachhaltig ist, sind weitere Messzeit-
punkte notwendig, da der Zeitverlauf eine gewisse Volatilität aufweist.
Im Vergleich zu E-Mail und Messenger-Diensten ist die Kommunikation über die Sozi-
alen Medien, die Videotelefonie oder auch Chatbots kein Bedürfnis der Massen.
Grafik 10
100
Trend zukünftige E-Mail
Nutzung
90
Möglichkeiten 80
Austausch 70
Messenger-Dienste (zB.
WhatsApp oder SMS)
"Sie haben angegeben, einzelne Kanäle für
den Austausch mit Gesundheits- 60
fachpersonen heute noch nicht zu nutzen.
Möchten Sie diese Kanäle in Zukunft sehr
Videotelefonie (zB.
gerne, eher gerne, weniger gerne oder 50
Skype oder Facetime)
überhaupt nicht gerne nutzen?"
in % Einwohner ab 18 Jahren*, 40
die den jeweiligen Kanal nicht nutzen,
Anteil "sehr/eher gern" Chats auf der Website
30
(Chatbots)
20
Soziale Medien (zB
10
Facebook)
0
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020 2017 2018 2019 2020
(N = jeweils ca. von 100 bis 500), * bis 2017: in %
Stimmberechtigter
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 16E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
Die Möglichkeit, online ein Rezept per Internet anzufordern (74%) oder einen Arztter-
min zu vereinbaren (63%), bleibt ein wesentliches Kriterium, wenn es um die Arztwahl
geht. Klare Mehrheiten der befragten Einwohnerinnen und Einwohner empfinden das
als sehr oder eher wichtig.
Ebenfalls ein Bedürfnis ist offensichtlich die Kommunikation via Mail, SMS oder
WhatsApp mit Gesundheitsfachpersonen, die über Korrespondenz zu Rezepten oder
Terminen hinausgeht (55%).
Die Notwendigkeitsabklärung via Internet (45%), das Auslösen einer Notfallmeldung
online (39%) wie auch die Durchführung von Onlinesprechstunden (31%) stehen dage-
gen weniger im Vordergrund, werden aber immerhin von mindestens einem Drittel der
Bevölkerung als wichtig empfunden.
Grafik 11
100
Trend Wichtigkeit der Rezept via E-
Mail/Internet
90
Möglichkeit bei der anfordern/erneuern
Arztwahl 80
online Arzttermin
"Sagen Sie uns bitte, wie wichtig für Sie die vereinbaren
folgenden Möglichkeiten sind, wenn es um 70
Ihre Arztwahl geht. Sind diese sehr wichtig,
eher wichtig, eher nicht wichtig oder
überhaupt nicht wichtig?" 60 via E-Mail, SMS oder
WhatsApp mit Arzt
in % Einwohner ab 18 Jahren*, kommunizieren
Anteil sehr/eher wichtig 50
Notwendigkeits-
40 abklärung via Internet
30
über Internet
Notfallmeldung
20 auslösen
10 Onlinesprechstunde
durchführen
0
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020 2017 2018 2019 2020
(N = jeweils ca. 1100), * bis 2017: in % Stimmberechtigter
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 17E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
4 Elektronisches Patientendossier (EPD)
4.1 Informelle Selbstbestimmung
Mit der Abnahme der grundsätzlichen Bereitschaft zur Speicherung der eigenen elekt-
ronischen Gesundheitsdaten geht auch eine zunehmende Zurückhaltung in der Offen-
heit gegenüber dem Datenaustausch zwischen den behandelnden Gesundheitsfachper-
sonen einher. Der Anteil Einwohnerinnen und Einwohner, der mit einem solchen Aus-
tausch vorbehaltslos einverstanden ist, kommt 2020 auf einem neuen Tiefstwert zu lie-
gen und fällt mit 47 Prozent erstmals unter die Mehrheitsmarke von 50 Prozent.
Dabei ist es allerdings nicht so, dass die grundsätzliche Opposition gegen einen Aus-
tausch steigt, stattdessen nimmt der Anteil Einwohnerinnen und Einwohner zu, dem es
auf die konkreten Regeln ankommt, die einem solchen Austausch zugrunde liegen.
Grafik 12
Trend Einstellung 12
Datenaustausch 17 16 17 17
20
20
15
Nein, nicht
"Sind Sie grundsätzlich einverstanden, wenn einverstanden
verschiedene Behandelnde Ihre Daten im 15
Rahmen Ihrer Behandlung elektronisch 17 14
21 20 9
miteinander austauschen?" 3
15
1 36
in % Einwohner ab 18 Jahren* 3
2
3 kommt auf Regeln
4 3 an
2
weiss nicht/keine
70 70 Antwort
64 66
60 62
59
47
Ja, einverstanden
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020
(N = jeweils ca. 1100), * bis 2017: in % Stimmberechtigter
Hier besteht ein klarer Unterschied zwischen Personen, die bereits im Pensionsalter sind
(Anteil, „kommt auf Regeln an“ bei 17%) und Personen, die noch nicht in Rente sind
(Anteil „kommt auf Regeln an“ liegt über 45%). Während der Anteil jüngerer Personen,
die mit der Speicherung vorbehaltslos einverstanden sind, in den letzten Jahren beson-
ders stark anstieg, ist dies auch die Gruppe, bei der der Rückgang dieses Jahr besonders
markant ist. Die Generation der Digital Natives weiss um die Unumgänglichkeit digitaler
Lösungen – auch im Gesundheitswesen. Es ist aber auch die Bevölkerungsgruppe, bei der
die Skepsis gegenüber Datenaustausch schnell sehr gross werden kann. Diese Gruppe
wird auch in Zukunft ein wesentlicher Treiber für die erfolgreiche Implementierung von
eHealth in der Schweiz sein – ihre Bedürfnisse und Bedenken zu adressieren ist daher
besonders zentral.
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 18E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
Grafik 13
Trend Einstellung
8
Datenaustausch nach 12 12 15
18 21
13 13 10
16 17 13 13 18
22
11
17 16 19 Nein, nicht einverstanden
25 25 25
Alter 14 12 16 12
31 32
19 19 17
"Sind Sie grundsätzlich einverstanden, wenn 18
2 2 2 19 19 2 14 7 17 15
verschiedene Behandelnde Ihre Daten im 27 19 41 1 41
6
2 12 13 1
Rahmen Ihrer Behandlung elektronisch 1
30 7 2 4 12
miteinander austauschen?" 1 5
3 4 2
17 kommt auf Regeln an
in % Einwohner ab 18 Jahren* 4 1
2
4 5 2
72 73 72 73 70
67 65 63 67 70 64
68
60 61 59 61 60 62
54 56 weiss nicht/keine Antwort
46 46 49
45
Ja, einverstanden
2020
2020
2020
2014
2018
2019
2014
2018
2019
2014
2018
2019
2013
2015
2016
2017
2013
2015
2016
2017
2013
2015
2016
2017
18-39 Jahre 40-64 Jahre über 65 Jahre
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020
(N = jeweils ca. 1100), * bis 2017: in % Stimmberechtigter
Auf konkrete Einzelbereiche heruntergebrochen ist die Bereitschaft, die eigenen Daten
mit Gesundheitsfachpersonen zu teilen, bei einer Mehrheit der Bevölkerung vorhanden
– mit einer Ausnahme: Neu sind nur noch 44 Prozent der Einwohnerinnen und Ein-
wohner einverstanden, die eigenen Informationen teilweise oder ganz zu Forschungs-
zwecken zu teilen/zur Verfügung zu stellen. Im Gegensatz zu 2019 (und zum Beginn der
Befragungsreihe) wollen mehr Personen Ärzten und Apotheken Einsicht in Medika-
mentenlisten und Diagnosen gewähren. Bei anderen Gesundheitsfachpersonen ist der
Trend weniger klar.
Grafik 14
100
Einsicht Liste der Medikamente
Trend Einverständnis durch Hausarzt
90
Dateneinsicht durch Einsicht Diagnose durch
Hausarzt*
Fachpersonen 80
"Sie können selbst über Ihre Daten Einsicht Diagnose durch weitere
verfügen. Wären Sie persönlich bereit, 70 behandelnde Ärzte
Gesundheitsfachpersonen in den folgenden
Bereichen Einsicht in Ihre Daten zu Einsicht Liste der Medikamente
gewähren? Wären Sie sehr einverstanden, 60 weitere behandelnde Ärzte
eher einverstanden, eher nicht
einverstanden oder gar nicht Einsicht elektronischer
50
einverstanden?" Impfausweis durch
Gesundheitsfachpersonen
in % Einwohner ab 18 Jahren*,
Anteil "sehr/eher einverstanden" 40 Einsicht Liste der Medikamente
durch Apotheker
30
Einsicht in Medikationsdaten
durch andere
Gesundheitsfachpersonen*
20
Einsicht Diagnose durch andere
Gesundheitsfachpersonen
10
Einsicht in alle oder Teile der
Daten für Forschung
0
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020 2016 2017 2018 2019 2020
(N = jeweils ca. 1100), * bis 2017: in % Stimmberechtigter
Die Ergebnisse der Bevölkerungsbefragung 2020 weisen darauf hin, dass die Bevölke-
rung mit Hinblick auf den gesamten Themenkomplex rund um die Digitalisierung, und
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 19E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
die damit einhergehende Nutzung ihrer Gesundheitsdaten, differenzierter reagiert als
in Vorjahren. Diese neue Vorsicht dürfte auch in einer grösseren Unsicherheit der Be-
völkerung begründet sein, was die eigene Qualifikation zur Beurteilung dieser Fragen
betrifft. Haben sich 2013 lediglich 21 Prozent für den Entscheid der Freigabe über die
eigenen Daten schlecht qualifiziert gefühlt, sind es heute mit 41 Prozent fast doppelt so
viele.
Natürlich ist das Alter einer Person auch hier eine relevante Determinante
der Beurteilung: Einwohnerinnen und Einwohner bis 40 (55%) respektive
bis 65 Jahre (56%) schätzen die eigene Qualifikation als besser ein als Per-
sonen ab 65 Jahren (51%). Dieser Unterschied ist zwar statistisch signifi-
kant, jedoch nicht riesig. Grösser ist die Differenz dagegen nach Geschlecht
beurteilt: Nur eine knappe Minderheit der Männer (49%) fühlt sich sehr
oder eher gut qualifiziert, während es bei den Frauen dagegen eine klare
Mehrheit ist (60%).
Grafik 15
Trend Beurteilung 5 7 5 4
11 9 8
12
Eigenqualifikation 16 17
sehr schlecht
20
Entscheid 19
21
18
23
Datenfreigabe 7
8
6
9
4
29
eher schlecht
"Fühlen Sie sich aktuell sehr gut qualifiziert, 4
eher gut qualifiziert, eher schlecht
7
qualifiziert oder sehr schlecht qualifiziert,
5
um über den Zugriff durch
Gesundheitsfachpersonen auf Ihre Daten zu 37
37 weiss nicht/keine
entscheiden?" 41 35 Antwort
39 46
in % Einwohner ab 18 Jahren*
38 33
eher gut
35 33
28 31
27
24 21 sehr gut
21
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
(N = jeweils ca. 1100), * bis 2017: in % Stimmberechtigter
4.2 Grundsätzliche Einstellung zum EPD
Eine Mehrheit von 64 Prozent der Schweizer Bevölkerung empfindet das elektronische
Patientendossier heute als eine gute Sache. Im Vergleich zu 2019 entspricht das einer
klaren Abnahme, wobei insbesondere der Anteil Unentschiedener markant von 7 Prozent
in 2019 auf 26 Prozent in 2020 angestiegen ist. Mit der anstehenden Einführung in den
Spitälern wird das EPD für die Bevölkerung von einem abstrakten Konzept zu einem In-
strument mit unmittelbaren persönlichen Anforderungen und Konsequenzen. Dies
könnte auch im Zusammenhang mit den medial diskutierten Hürden bei der Umsetzung
dazu beitragen, dass gegenüber der Bevölkerung der Aufklärungsbedarf steigt.
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 2 0E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
Grafik 16
Beurteilung 5 3 2
8
elektronisches 12
11 sehr schlechte
Sache
Patientendossier 7
14 26
"Was halten Sie vom elektronischen
Patientendossier bis jetzt? Ist das eine sehr eher schlechte
gute Sache, eine eher gute Sache, eine eher Sache
schlechte Sache oder eine sehr schlechte
Sache?"
in % Einwohner ab 18 Jahren
53 weiss nicht/keine
Antwort
50
43
eher gute Sache
25 sehr gute Sache
21
19
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020 2018 2019 2020
(N = jeweils ca. 1100)
Sehr deutlich ist der Unterschied in der Beurteilung zwischen den Sprach-
regionen. In der Deutschschweiz und in der Romandie geben 62 respektive
77 Prozent der Einwohnerinnen und Einwohner an, das EPD als eine gute
Sache zu finden, im Tessin sind es dagegen lediglich 39 Prozent. Dort hat-
ten bereits 2019 viele Befragte keine gefestigte Meinung, diese Unsicher-
heit ist offensichtlich im Laufe des Jahres noch grösser geworden. Auch in
der Deutschschweiz gibt es einen beträchtlichen (und gewachsenen) Anteil
Unentschiedener. Aufklärungsbedarf ist offensichtlich in der ganzen
Schweiz vorhanden.
Grafik 17
Beurteilung 1
6 sehr schlechte Sache
elektronisches 9
8
eher schlechte Sache
Patientendossier 10
nach Sprachregion 28 weiss nicht/keine
Antwort
"Was halten Sie vom elektronischen 61 eher gute Sache
Patientendossier bis jetzt? Ist das eine sehr
gute Sache, eine eher gute Sache, eine eher
schlechte Sache oder eine sehr schlechte sehr gute Sache
Sache?" 46
in % Einwohner ab 18 Jahren
43
30
31
19
9
DCH FCH ICH
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020
(N = jeweils ca. 1100), * bis 2017: in % Stimmberechtigter
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 2 1E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
Seit 2015 ist der Bevölkerungsanteil, der selber ein elektronisches Patientendossier er-
öffnen und verwenden würde, stetig angestiegen. 2020 setzt dieser Entwicklung vorerst
ein Ende. Genau wie bei der grundsätzlichen Beurteilung des EPD gewinnt dabei aller-
dings nicht das Lager der Gegner an Zuspruch, sondern es ist der Anteil Personen die sich
unsicher sind, der wächst.
Grafik 18
Trend Verwendung
eigenes 27
Patientendossier 40 40
36
Nein
"Würden Sie selber ein elektronisches 47 48
55 52
Patientendossier eröffnen und verwenden?"
in % Einwohner ab 18 Jahren*
9
11 37
15 weiss nicht/keine
9 Antwort
13
13
11
55
49
44 45
39 36 Ja
34 35
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020
(N = jeweils ca. 1100), * bis 2017: in % Stimmberechtigter
Nach Alter und Geschlecht aufgeschlüsselt zeigt sich, dass nicht nur einzelne Untergrup-
pen grosse Anteile Unentschiedener aufweisen, sondern es sich um eine breit vorhan-
dene Unsicherheit handelt, die in allen Altersgruppen und Sprachregionen vorhanden
ist.
Grafik 19
Verwendung eigenes
Patientendossier 15 Nein
nach Alter und 25 27 30
36
Sprachregion
53
"Würden Sie selber ein elektronisches weiss nicht/
Patientendossier eröffnen und verwenden?" keine Antwort
45
in % Einwohner ab 18 Jahren 21
35
39
Ja
37
24
49
40 40
34
27
23
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020 18-39 Jahre 40-64 Jahre über 65 Jahre DCH FCH ICH
(N = jeweils ca. 1100), * bis 2017: in % Stimmberechtigter
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 2 2E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
Von den 27 Prozent Einwohnerinnen und Einwohnern, die von sich aus kein EPD eröff-
nen wollen, sind heute 24 Prozent bereit, dies auf Anraten einer Gesundheitsfachperson
trotzdem zu tun. Dieser Anteil nimmt im Vergleich zum letzten Jahr leicht ab –auch hier
wiederum aufgrund der gestiegenen allgemeinen Unsicherheit im Zusammenhang mit
dem EPD, aber auch mit dem Umgang mit Daten generell.
Grafik 20
Trend Bereitschaft
Eröffnung
Nein
Patientendossier
"Wenn eine Gesundheitsfachperson Ihnen
59 57 59
eine Eröffnung eines elektronischen 62
64
Patientendossiers empfiehlt, wären Sie
dann bereit, ein solches zu eröffnen?"
in % Einwohner ab 18 Jahren*, die selber
kein elektronisches Patientendossier weiss nicht/keine
eröffnen und verwenden würden Antwort
11
15 17
14 10
Ja
32
26 26
24 24
2016 2017 2018 2019 2020
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020
(n = ca. 500), * bis 2017: in % Stimmberechtigter
Für eine klare Mehrheit der Bevölkerung ist die Praxis der Hausärztin oder des Hausarz-
tes der Ort, wo sie ein EPD eröffnen möchten. Aktuell sind 71 Prozent der Personen, die
angeben, aus Eigeninitiative oder auf Empfehlung einer Gesundheitsfachperson hin ein
EPD eröffnen zu wollen, dieser Meinung. Von den befragten Einwohnerinnen und Ein-
wohnern können sich heute 15 Prozent vorstellen, im Spital ein elektronisches Patien-
tendossier zu eröffnen. Weitere 8 Prozent würden gerne im Internet ein EPD eröffnen, 2
Prozent in der Apotheke und jeweils 1 Prozent bei amtlichen Stellen oder bei Versiche-
rungen. Die Kategorien "Banken" oder "Notariat" wurden dagegen von niemandem ge-
nannt.
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 2 3E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
Grafik 21
anders/anderer Ort
bei Versicherungsagenturen 1 weiss nicht/keine
Ort Eröffnung 1
bei amtlichen Stellen
Antwort
2
Patientendossier Internet
1
in der Apotheke 8
2
"Wo würden Sie am liebsten ein
elektronisches Patientendossier eröffnen?"
in % Einwohner ab 18 Jahren, die ein
elektronisches patientendossier eröffnen im Spital
und bei einer Empfehlung durch eine 15
Gesundheitsfachperson bereit wäre,
eines zu eröffnen
beim Hausarzt
71
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020 (N = 1207)
Die Spitäler sind die ersten Institutionen, welche ein EPD anbieten werden und sind ak-
tuell mit der Einführung beschäftigt. Diese Bestrebungen schlagen sich offensichtlich
auch in der Wahrnehmung der Bevölkerung nieder. Der Anteil Personen, der ihr EPD am
liebsten in einem Spital eröffnen würde, hat sich seit letztem Jahr verdreifacht.
Grafik 22
Trend Ort Eröffnung 4 3 2 2
5 1 1 3
1 1
weiss nicht/keine
Patientendossier 12
19 22
8
2
Antwort
20
1
4 anders/anderer Ort*
"Wo würden Sie am liebsten ein 1 2 15
elektronisches Patientendossier eröffnen?" 4 5
5
6
in % Einwohner ab 18 Jahren, die ein Internet
elektronisches patientendossier eröffnen
und bei einer Empfehlung durch eine
Gesundheitsfachperson bereit wäre,
eines zu eröffnen in der Apotheke
77
71 68 71 im Spital
65
beim Hausarzt
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020 (N = 1207),
*Kategorie «anderes/anderer Ort» beinhaltet 2020 «amtliche
Stellen (1%), Versicherungen (1%), Notariat und Banken (je 2016 2017 2018 2019 2020
0%)
53 Prozent der Bevölkerung vertraut den Stellen, die mit den Patientendaten arbeiten,
dass diese den Datenschutz auch effektiv einhalten. Im Vergleich zu 2019 entspricht das
einem Rückgang von 6 Prozentpunkten. Auch in dieser Frage kann 2020 eine gewisse
Verunsicherung gemessen werden. Trotz leichtem Negativtrend über die Jahre, gibt ins-
gesamt eine Mehrheit der Befragten an, Vertrauen zu haben.
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 2 4E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
Grafik 23
Trend Vertrauen in 3 6 6
11 10 11
7 8
Datenschutz 18
vertraue ihnen
überhaupt nicht
19
elektronische 21
22 21 20 21
21
Patientendossiers 5
5
5
3 vertraue ihnen eher
"Wie gross ist Ihr Vertrauen, dass die 4 4 8 nicht
Stellen, welche mit Patientendaten arbeiten, 5
den Datenschutz rund um das elektronische
Patientendossier auch einhalten?"
weiss nicht/keine
in % Einwohner ab 18 Jahren* Antwort
57 52
48 52
54 49
47 50
vertraue ihnen eher
vertraue ihnen voll
17 18 15 17 16 17 und ganz
14 13
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020
(N = jeweils ca. 1100), * bis 2017: in % Stimmberechtigter
4.3 Zahlungsbereitschaft EPD
Je näher die Einführung des EPD kommt, desto mehr sinkt der Bevölkerungsanteil, der
bereit ist, für ein eigenes elektronisches Patientendossier zu bezahlen. Zu Beginn der
Zeitreihe im Jahr 2017 gaben noch 36 Prozent der Befragten an, eine gewisse Zahlungs-
bereitschaft zu haben. Heute sind es mit 19 Prozent noch etwas mehr als die Hälfte des
Bevölkerungsanteils von 2017. Stattdessen geben 75 Prozent an, kein Geld für ein EPD
ausgeben zu wollen. Eine mögliche Erklärung sind die stetig ansteigenden Gesundheits-
kosten, die aktuell mit zu den grössten Sorgen der Bevölkerung gehören. Es ist möglich,
dass die Bereitschaft für das EPD zu bezahlen auch vor diesem Hintergrund sinkt.
Grafik 24
Trend 4 4 2 3
Zahlungsbereitschaft weiss nicht/keine
Antwort
für Zugang zu
elektronischem
Patientendossier 60 66 Nein
67
"Wären Sie grundsätzlich bereit für den 75
Zugang zum elektronischen
Patientendossier zu bezahlen?"
in % Einwohner ab 18 Jahren*
kommt auf das
genaue Angebot an
22 16
17
17 Ja
14 16
12
5
2017 2018 2019 2020
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020
(N = jeweils ca. 1100), * bis 2017: in % Stimmberechtigter
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 2 5E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
Bei denjenigen Einwohnerinnen und Einwohnern der Schweiz, die bereit sind, für den
Zugang zum EPD zu bezahlen, liegt der durchschnittliche Betrag, den man ausgeben
würde, bei 72.- Franken pro Jahr und Person. Für die Mehrheit der Personen mit einer
gewissen Zahlungsbereitschaft liegt die Grenze jedoch bei 50.- Franken pro Person und
Jahr – genau dort liegt nämlich der Medianwert.
Grafik 25
Trend 8 7 6
10 über CHF 100
Zahlungsbereitschaft
CHF 81 bis 100
elektronisches 17
19 23
18
Patientendossier CHF 51 bis 80
"Wie viel wären Sie grundsätzlich pro Jahr 3
4 2
bereit für den Zugang zum elektronischen 5 CHF 21 bis 50
Patientendossier zu bezahlen?"
in % Einwohner ab 18 Jahren*,
die bereit wären dafür zu zahlen CHF 11 bis 20
Mittelwert: 72 Franken 25 35 30 33
bis CHF 10
11 15
12 15
7 6
5 3
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020 2017 2018 2019 2020
(n = jeweils ca. 350), * bis 2017: in % Stimmberechtigter
4.4 Haltungen und Meinungen zum EPD
In den Augen der Schweizer Bevölkerung ist die Verfügbarkeit der wichtigsten Informa-
tionen im Notfall das beste Argument für das EPD. Eine Mehrheit von 52 Prozent stimmt
dieser Aussage voll zu. Weitere 38 Prozent sind eher dieser Meinung. Ebenfalls überzeugt
ist eine Mehrheit von der Idee, dass sich unnötige Abklärungen und Behandlungen durch
das EPD einsparen liessen (79%), dass wichtige Behandlungsinformationen so besser
verfügbar sind (67%) und dass es ein Vorteil ist, wenn Patientinnen und Patienten selber
Informationen über sich elektronisch ablegen können (58%). Auch dass sich so eine
Steigerung in der Behandlungsqualität erzielen lässt, überzeugt eine knappe Mehrheit
von 53 Prozent der Einwohnerinnen und Einwohner der Schweiz.
Aber nicht nur positive Aussagen zum EPD sind mehrheitsfähig, es gibt durchaus auch
breit abgestützte kritische Aussagen: Der wichtigste Punkt ist hier, dass der Informati-
onsaustausch zwischen den Gesundheitsfachpersonen in der Augen einer doch wesent-
lichen Mehrheit auch ohne das EPD möglich sei. Unterstützung erfährt auch die Aussage,
dass durch das EPD vertrauliche Informationen in falsche Hände geraten könnten.
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 2 6E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
Grafik 26
wichtige Informationen im Notfall
Argumente zum verfügbar
52 38 2 4 4
elektronischen unnötige Abklärungen und
35 44 8 9 4
Behandlungen einsparen
Patientendossier
Behandlungsinformationen
"Es gibt verschiedene Argumente, die im 26 41 16 12 5
verfügbar
Zusammenhang mit dem elektronischen
Patientendossier immer wieder genannt
werden. Dazu möchten wir gerne Ihre selber Informationen ablegen 22 36 21 15 6
Meinung wissen. Stimmen Sie den folgenden
Aussagen voll zu, eher zu, eher nicht zu oder
überhaupt nicht zu?" Qualitätssteigerung Behandlung 19 34 12 25 10
in % Einwohner ab 18 Jahren
Informationsaustausch ohne
elektronisches Patientendossier 26 49 3 14 8
möglich
vertrauliche Informationen in
19 34 8 25 14
falsche Hände
beeinträchtigt persönlichen
17 28 6 34 15
Kontakt
stimme voll zu stimme eher zu weiss nicht/keine Antwort stimme eher nicht zu stimme überhaupt nicht zu
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020 (N = 1207)
Seit drei Jahren erhält die Aussage, dass wichtige Informationen im Notfall im EDP er-
sichtlich sind, die meiste Zustimmung. Auch die Idee der Einsparung unnötiger Abklä-
rungen und Behandlungen stösst über die Jahre auf relativ ähnliche Zustimmung. Im Ge-
gensatz dazu verliert das Argument der Verfügbarkeit von Behandlungsinformationen
2020 stark an Zustimmung. Stattdessen ist ein zunehmender Anteil der Meinung, der
Informationsaustausch zwischen Gesundheitsfachpersonen sei auch ohne EPD möglich.
Grafik 27
100
wichtige Informationen im Notfall
Trend Meinung zu verfügbar
90
Aussagen unnötige Abklärungen und
"Es gibt verschiedene Argumente, die im Behandlungen einsparen
80
Zusammenhang mit dem elektronischen
Patientendossier immer wieder genannt Informationsaustausch ohne
werden. Dazu möchten wir gerne Ihre elektronisches Patientendossier
70
Meinung wissen. Stimmen Sie den folgenden möglich
Aussagen voll zu, eher zu, eher nicht zu oder Behandlungsinformationen verfügbar
überhaupt nicht zu?" 60
in % Einwohner ab 18 Jahren, Behandlungsfehler vermeiden
Anteil "stimme voll/eher zu" 50
40 selber Informationen ablegen
30 Qualitätssteigerung Behandlung
20
vertrauliche Informationen in falsche
Hände
10
beeinträchtigt persönlichen Kontakt
0
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020 2018 2019 2020
(N = jeweils ca. 1100), * bis 2017: in % Stimmberechtigter
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 2 7E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
4.5 Gewünschte Funktionalitäten des EPD
Als zusätzliche Funktionen des EPD wird (weiterhin) die Anmeldung beim Hausarzt
oder Spezialisten gewünscht. Ebenfalls begrüsst würden die Möglichkeiten, Gesund-
heitsinformationen abzulegen, eine Erinnerungsfunktion für die Medikamentenein-
nahme einzubeziehen sowie (deutlich häufiger noch als 2019) eine Vorlage für ein
Krankheitstagebuch. Eine Auswahl von Gesundheitsapps, die Beratung durch Konsu-
menten oder Patientenorganisationen oder auch ein Patientenforum sind hingegen
nicht gewünscht.
Grafik 28
Anmeldungen beim
37 40 2 13 8
Beurteilung Hausarzt/Spezialisten
zusätzlicher
Gesundheitsinformationen 42 34 1 13 10
Funktionen
"Würden Sie neben dem elektronischen
Patientendossier weitere Funktionalitäten Erinnerungsfunktion für
wünschen? Beurteilen Sie diese 31 44 1 12 12
Medikamente
elektronischen Dienstleistungen als sehr
wünschenswert, eher wünschenswert, eher
nicht wünschenswert oder gar nicht
wünschenswert?" Vorlage für Krankheits-Tagebuch 38 35 17 10
in % Einwohner ab 18 Jahren, die ein
elektronisches Patientendossier eröffnen
und verwenden würden oder
Auswahl von Gesundheitsapps 15 34 1 33 17
die bei einer Empfehlung durch eine
Gesundheitsfachperson bereit wären,
eines zu eröffnen,
Anteil "sehr/eher wünschenswert Beratung durch Patienten-
15 27 1 36 21
/Konsumentenorganisationen
Patientenforum 12 23 2 38 25
sehr wünschenswert eher wünschenswert weiss nicht/keine Antwort
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020 (N = 741) eher nicht wünschenswert gar nicht wünschenswert
Mit dem Näherrücken der Einführung des EPDs in den Spitälern, und der damit einher-
gehenden breiteren Auseinandersetzung in der Bevölkerung, scheint sich auch die Spreu
vom Weizen zu trennen, wenn es um die Beurteilung zusätzlicher Funktionen für das
EPD geht. Im Vergleich zu 2019 vergrössert sich der Abstand zwischen den klar ge-
wünschten Funktionen (Anmeldung beim Arzt, Gesundheitsinformationen, Erinne-
rungsfunktion und seit diesem Jahr auch die Vorlage für ein Krankheitstagebuch) und
den Funktionen, die nicht im Vordergrund stehen (Gesundheitsapps, Beratung durch
Patienten-/Konsumentenorganisationen und Patientenforum).
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 2 8E HE A L T H BA RO M E TE R 2 0 2 0
Grafik 29
100
Trend Beurteilung Anmeldungen beim
90 Hausarzt/Spezialisten
zusätzlicher Funktionen
"Würden Sie neben dem elektronischen
80 Gesundheitsinformationen
Patientendossier weitere Funktionalitäten
wünschen? Beurteilen Sie diese
elektronischen Dienstleistungen als sehr 70
wünschenswert, eher wünschenswert, eher
nicht wünschenswert oder gar nicht Erinnerungsfunktion für
wünschenswert?" 60 Medikamente
in % Einwohner ab 18 Jahren*, die
ein elektronisches Patientendossier 50 Vorlage für Krankheits-Tagebuch
eröffnen und verwenden würden oder
die bei einer Empfehlung durch eine 40
Gesundheitsfachperson bereit wären,
eines zu eröffnen, Auswahl von Gesundheitsapps
Anteil "sehr/eher wünschenswert" 30
20
Beratung durch Patienten-
/Konsumentenorganisationen
10
Patientenforum
0
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020 2016 2017 2018 2019 2020
(n = jeweils ca. 600), * bis 2017: in % Stimmberechtigter
Trotz zunehmender Bedenken und vermehrter Zurückhaltung bei der Speicherung von
Daten, nimmt die Bereitschaft im Rahmen des EDP selbst Patientinnen- und Patienten-
daten zu speichern in den meisten Fällen eher zu. Für die meisten abgefragten Datenfor-
men liegt der Anteil Personen, der diese gerne im EPD speichern möchte, über dem ge-
messenen Wert von 2016.
Eine Ausnahme stellen Gesundheits- oder Fitnesswerte von Apps dar, wo die Entwick-
lung in eine andere Richtung geht. Auch die Ablage von Bildern verliert im Vergleich zum
letzten Jahr klar an Personen, die diese Informationen gerne gespeichert hätten.
Grafik 30
100
Trend Bereitschaft Kontakdaten von Personen für
den Notfall
90
Speicherung
Informationen über
verschiedener Daten 80 Allergien/Unverträglichkeiten
70 Impfungen
"Patientinnen und Patienten sollen selbst
Daten im elektronischen Patientendossier
60
speichern dürfen. Würden Sie selbst die
Informationen über
folgenden Daten gerne im elektronischen frühere/bestehende
Patientendossier speichern oder lieber 50 Erkrankungen
nicht speichern?"
Patientenverfügung
in % Einwohner ab 18 Jahren*, die bereit sind, 40
ein elektronisches Patientendossier zu
Eröffnen, Anteil "Ja, gerne speichern"
30 Willensäusserung
Organspende
20
Gesundheits- oder
Fitnesswerte von Apps
10
Bilder
0
gfs.bern, Öffentliche Meinung eHealth, Januar 2020 2016 2017 2018 2019 2020
(n = jeweils ca. 600), * bis 2017: in % Stimmberechtigter
©g fs. ber n | Me nsc he n. Me inu nge n. Mär kt e. | Febr uar 2020 | 2 9Sie können auch lesen
