WO LEBENSQUALITÄT ZU HAUSE IST - Ein Blick in die Qualitätswelt von Alloheim
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WO LEBENSQUALITÄT ZU HAUSE IST. Ein Blick in die Qualitätswelt von Alloheim
02 INHALT EDITORIAL 03
WILLKOMMEN
IN DER WELT
18FRISCHE KÜCHE
Genuss ist ein Stück Lebensfreude – bei
INHALT
04 PFLEGE IM WANDEL
DER QUALITÄT!
Alloheim wird in eigenen Küchen frisch 06 SYSTEMATISCHES Qualität spielt die zentrale Rolle in der Verlässlichkeit, Sorgfalt und Kompetenz
und abwechslungsreich gekocht. QUALITÄTS- Pflege. Es geht um die Versorgung und sind entscheidend, wenn es um die
MANAGEMENT das Wohl von Menschen – und zwar von Pflege von Menschen geht. Sie schaffen
11 MENSCHEN Menschen, die uns nahestehen. Es geht um letztlich das Vertrauen in die Pflege
IN DER PFLEGE unsere Eltern, unsere Großeltern, unsere leistung einer Senioren-Residenz. Wir
Onkel und Tanten. Aber was bedeutet unterstützen hierbei durch regelmäßige
SYSTEMATISCHES 14 KENNZAHLEN
Qualität konkret? Für uns bei Alloheim weit Fort- und Weiterbildungen und den
QUALITÄTSMANAGEMENT 16 VIELFÄLTIGES mehr als die rein pflegerische Qualität: Für Einsatz moderner Technologie. Etwa
Mit 296 Mitarbeitern und einem Fokus auf PROGRAMM uns ist Qualität vielmehr die Summe aus führen wir die Dokumentation sämtlicher
Digitalisierung wird die Qualität in der 18 FRISCHE KÜCHE Pflegequalität und Lebensqualität in all Pflegeleistungen unserer Bewohner
Pflege gesichert. ihren Facetten. Der Begriff spannt so auch digital. Die daraus ableitbaren Kenn
20 KOMFORTABLES
AMBIENTE den thematischen Bogen dieser Broschüre zahlen machen Pflegequalität messbar
11
– getreu unserem Leitsatz: und auch vergleichbar. Sie sind die
22 WER WIR SIND
Basis unseres unternehmensweiten
23 STANDORTE Qualitätsmanagement-Systems. Zugleich
kümmern sich 296 Mitarbeiter bei
Wir dienen Ihrer Lebensqualität. Alloheim ausschließlich um die Sicherung
MENSCHEN IN DER PFLEGE der Qualität in der Pflege.
Strukturen und Prozesse sind in der P flege
wichtig. Es sind aber die Menschen, die
den Unterschied machen. Lebensqualität basiert auf Pflegequalität. Diese Broschüre ist während der Corona-
Sie ist ein entscheidender Faktor dafür, Pandemie entstanden – eine Zeit, die
dass sich unsere Bewohner bei uns gerade für Bewohner und Mitarbeiter in
wohlfühlen und eine schöne Zeit verleben. Pflegeeinrichtungen eine besondere
Und das ist uns wichtig. Unterhaltung, Herausforderung darstellt. Die Foto
Spaß und Gemeinschaft stehen bei uns aufnahmen dieser Broschüre sind sowohl
VIELFÄLTIGES PROGRAMM
ebenso im Fokus wie gemeinsame vor als auch während der Pandemie
IMPRESSUM Gemeinsam Spaß haben, schöne Dinge
Aktivitäten und Bewegungsangebote, entstanden. Dabei sind die jeweils
unternehmen, aktiv sein: Der Soziale Dienst
Herausgeber: frisch gekochtes Essen und ein gepflegtes gültigen Schutzmaßnahmen und
Alloheim Senioren-Residenzen SE, bietet ein abwechslungsreiches Programm.
Am Seestern 1, 40547 Düsseldorf Wohnambiente. Wir möchten, dass sich Hygieneregeln eingehalten worden. Am
0211 47870-0, lebensqualitaet@alloheim.de unsere Bewohner wirklich zu Hause und Ende sind sechs teilweise sehr persön
Kreative Umsetzung: The New Atlantic, Köln mit Herz versorgt fühlen. Fürsorglich und liche Geschichten entstanden, die von
lebenqualitaet.alloheim.de engagiert arbeiten unsere Mitarbeiter den unterschiedlichen Facetten von
© Alloheim Senioren-Residenzen SE, November 2020. dafür Tag für Tag. Qualität im Pflegealltag berichten.
Alle Rechte vorbehalten.
Viel Freude beim Lesen wünscht Ihnen
Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern Ihre Alloheim Geschäftsführung
in dieser Broschüre in der Regel die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleich
behandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat ausschließlich redaktionelle Gründe und
beinhaltet keine Wertung.
04 PFLEGE IM WANDEL PFLEGE IM WANDEL 05
DIE WÜNSCHE Wenn Steven Müller durch die Residenz
„Am Hirschgarten“ in Erfurt geht, kann er
sehen, wie sich die Pflege in den vergange
DER MENSCHEN nen Jahren verändert hat. „Der Begriff
‚Altenheim’ ist längst passé. Wir sind für
unsere Bewohner ein echtes Zuhause, in
SIND UNSER MASSSTAB. dem sie sich wohlfühlen und wir ihnen eine
hohe Lebensqualität ermöglichen“, betont
der Pflegedienstleiter. „Das bedeutet aktive
Teilhabe und Selbstbestimmtheit, aber
Wie die demografische Entwicklung, auch Gemeinschaft, Unterhaltung und für
viele Senioren ganz wichtig: gutes Essen.“
der Fokus auf Qualität und die aktive Veränderungen in der Pflege ergeben sich
auch aus dem demografischen Wandel in
Teilhabe die Pflege verändert haben. Deutschland: „Es gibt immer mehr ältere
Menschen, die Pflege benötigen. Deshalb
ist Pflege ein so wichtiges und zentrales
Thema geworden – auch in der öffentlichen
Diskussion.“ Die Menschen kommen
darüber hinaus häufig später und somit
älter in die Pflegeeinrichtungen:
„Diejenigen, die heute zu uns kommen, Rosalinde Neumann verbringt
brauchen mehr Unterstützung und gerne Zeit im begrünten Innen-
Zuwendung als früher“, blickt der 37-Jährige hof der Residenz und setzt ihr
zurück. Das bedeutet oftmals eine intensi Wissen rund um die Pflanzen-
vere Pflege und rückt auch das Thema und Blumenwelt aktiv bei der
Qualität noch stärker in den Mittelpunkt. Pflege des Hochbeets ein.
GROSSE VERANTWORTUNG ZEIGT
SICH AUCH IN DEN KLEINEN DINGEN
Steven Müller verantwortet die Pflege,
Versorgung und Zufriedenheit von 143
Pflegedienstleiter Steven Müller Bewohnern. Eine wichtige Rolle hierbei
schätzt die Vielfalt seiner Aufgaben: spielt auch die Technologie: „Die Pflege-
von Mitarbeiterführung über die Dokumentation erfolgt bei uns ausschließ
Dienstplanung bis zur Sicherung der lich digital. Das sorgt nicht nur für hohe
Pflegequalität. Besonderen Spaß Transparenz in der Pflegequalität, sondern
macht ihm die Zusammenarbeit mit spart insbesondere Zeit. Und diese Zeit
den unterschiedlichsten Menschen. gewinnen wir dann für unsere Bewohner.“
6,7
Die Strukturen und Prozesse von Das Herz des Erfurters schlägt für die
Alloheim unterstützen ihn im Menschen, die bei Alloheim leben. Etwa für
Arbeitsalltag. Doch das persönliche
Gespräch mit Bewohnern und Mit-
Rosalinde Neumann: Seit fünf Jahren lebt
die 84-Jährige in der Residenz und arbeitet
MIO.
arbeitern ist das Wichtigste für ihn. sogar aktiv mit. „Ich habe früher in einer
Gärtnerei gearbeitet“, berichtet sie, „jetzt PFLEGETAGE IN 2019
helfe ich im Garten der Residenz.“ Und
genau das ist es, was Steven Müller so an
seinem Beruf liebt: das Leben so zu
organisieren, dass keine Langeweile
aufkommt und viele kleine Glücksmomente
entstehen. „Bedürfnisse zu erfüllen, das ist
für mich der Kern von Lebensqualität – das
treibt mich an.“
06 SYSTEMATISCHES QUALITÄTSMANAGEMENT SYSTEMATISCHES QUALITÄTSMANAGEMENT 07
„Pflegequalität“ ist das Mantra von Sabine
Brucksteg, Bereichsleiterin im Zentralen
BEI QUALITÄT KENNEN
Qualitätsmanagement (ZQM) bei Alloheim.
Moderne Technologien ermöglichen es ihr,
jederzeit die Qualität der Pflegeleistungen
WIR KEINE TOLERANZ.
in allen Einrichtungen einzusehen und zu
4
überprüfen – von ihrem Schreibtisch aus.
Auf Basis der vollständig digitalen Pflege
dokumentation liefert ein detailliertes
Kennzahlensystem die relevanten Informa
Qualität in der Pflege ist bei Alloheim das tionen zur Pflegequalität für jeden
einzelnen Bewohner. Aber es ist ihr auch ELEMENTE DES
Ergebnis eines umfangreichen Systems der wichtig, mit eigenen Augen zu sehen, wie
Qualitätssicherung mit 296 Mitarbeitern und
es den Menschen geht. Gerade erst kommt
sie zurück aus einer Residenz. „Das Haus
QUALITÄTSMANAGEMENTS
einem Fokus auf Digitalisierung. ist neu in der Alloheim-Gruppe. Auch
dank des Zentralen Qualitätsmanagements
1
hat es sich großartig entwickelt – und mit ZENTRALES
ihm die Zufriedenheit der Bewohner“, hält QUALITÄTS-
sie fest. MANAGEMENT
TRANSPARENZ UND NACHPRÜFBARKEIT
296 Mitarbeiter im Qualitätsmanagement
RICHTLINIEN
DIGITALE DOKUMENTATION
arbeiten tagtäglich daran, dass die Qualität UND VORGABEN
in der Pflege stimmt. Jede Alloheim-
Einrichtung bundesweit hat mindestens
einen Qualitätsbeauftragten, der sich vor
2
Ort ausschließlich um die Sicherung der QUALITÄTS-
Pflegequalität kümmert. „Das Qualitäts BEAUFTRAGTE
management ist eine tragende Säule von
OPERATIVE
Alloheim“, konstatiert die Gesundheits- UMSETZUNG
und Sozialökonomin. „Ein Vorteil der
Größe unseres Unternehmens ist, dass wir
Im Zentrum des Zentralen ein so umfangreiches System zur Qualitäts
sicherung etablieren konnten.“
3
Qualitätsmanagements:
4
Sabine Brucksteg führt in INTERVENTIONS-
diesem wichtigen Bereich EIN SYSTEM FÜR TEAMS
mit Leidenschaft und HOHE PFLEGEQUALITÄT ABSICHERUNG UND
klaren Prozessen. Ziel dieses Systems ist es, eine einheitlich KOORDINATION VOR ORT
hohe Pflegequalität in allen Einrichtungen
dauerhaft zu gewährleisten. Dabei habe
Subjektivität keinen Platz: „Wir stellen über
objektive Kriterien sicher, dass unsere Die Maßstäbe und Richtlinien für die Pflegequalität werden zentral
Bewohner gut versorgt sind“, betont definiert (Element 1). In jeder Einrichtung stellen die Qualitäts
Brucksteg. „Wir haben eine Verpflichtung, beauftragten im Austausch mit den Pflegeverantwortlichen die
die rechtlichen Vorgaben bei Pflege, entsprechende Umsetzung sicher (Element 2). Sollte in einer Einrich-
Hygiene und Versorgung einzuhalten. tung zusätzlich Hilfe zur Qualitätssicherung benötigt werden, stehen
Wir tragen die Verantwortung für die bundesweit Interventionsteams zur Unterstützung bereit (Element 3).
Menschen, die bei uns zu Hause sind.“ Das Rückgrat des Qualitätssystems bildet die digitale Dokumen
Dieser Verantwortung wird Alloheim mit tation, in der sämtliche Pflegedaten zusammenlaufen (Element 4).
dem vierstufigen Qualitätsmanagement-
System gerecht (s. Kasten).
08 SYSTEMATISCHES QUALITÄTSMANAGEMENT SYSTEMATISCHES QUALITÄTSMANAGEMENT 09
Die gruppenweit 35 Mitarbeiter im ZQM WISSEN DURCH KENNZAHLEN
definieren die Vorgaben und Prozesse für Über das digitale Dokumentationssystem
die Qualitätsverantwortlichen in den werden rund 40 verschiedene Pflege-
Häusern, deren Einhaltung über die Indikatoren erfasst und überwacht. Jede Qualitätsbeauftragte Mefaret
Dokumentation transparent nachvollzogen Einrichtung kann dabei jederzeit ihre Büber (rechts) geht souverän
werden kann. „Alloheim ist mit der zentral Indikatoren tagesaktuell einsehen. mit der EDV-gestützten
angebundenen Dokumentationssoftware Kennzahlen bilden die Grundlage der Dokumentation um und
nicht nur digitaler Vorreiter“, erklärt Qualitätssicherung: So kann die Einrich arbeitet damit Hand in Hand
Brucksteg. „Wir waren auch einer der Ersten tung umgehend auf Abweichungen mit den Kollegen auf den
in der Altenpflege, die in jedem Haus reagieren, aber auch Maßnahmen zur Wohnbereichen.
Qualitätsbeauftragte hatten.“ Diese stehen Prävention ableiten. Die Daten werden
sowohl mit dem ZQM-Team als auch mit täglich im Rahmen der Pflegedokumen
den Mitarbeitern in der Pflege vor Ort im tation für jeden Bewohner erfasst.
engen Austausch. Sie prüfen anhand Mindestens einmal wöchentlich tauschen
der digitalen Dokumentation und mit sich die Regionalverantwortlichen des
Besuchen bei den Bewohnern die Pflege ZQM mit den Kollegen vor Ort aus, auch
qualität, stellen die Einhaltung der wenn es keinerlei Auffälligkeiten gibt.
Vorgaben und Richtlinien sicher und „Beim Thema Qualität setzen wir stark auf
Als Interims-Pflegedienstleiterin ist schulen die Mitarbeiter in den Daten und Kennzahlen“, erläutert Sabine
Kamila Skrzypczak viel unterwegs Einrichtungen. Brucksteg, „diese Transparenz ermöglicht
und lernt unterschiedliche Einrich- uns sicherzustellen, worum es uns
tungen kennen. Nachdem sie die GUT VERNETZT, SCHNELL REAGIERT eigentlich geht: die Lebensqualität der
digitale Dokumentation eingesehen Kamila Skrzypczak ist Interims-Pflege Bewohner.“ Prozesse sind auch für die
hat, achtet sie beim Besuch neuer dienstleiterin und Teil eines Interventions Qualitätsbeauftragte Mefaret Büber, die in
Einrichtungen auf Details: Gepflegte teams. Neben dem Einsatz direkt in der einer Kieler Senioren-Residenz arbeitet,
Nägel und Haare sind mit ein Indiz Residenz kann sie auch von unterwegs von zentraler Bedeutung. Sie sorgen für
für eine intakte Pflege. Im Gespräch jederzeit das Einrichtungsteam unter Effizienz, die sich in mehr Zeit ausdrückt
erfährt sie, ob die Bewohner ihren stützen: „Mit dem Notebook kann ich von – Zeit, die den Bewohnern und den
persönlichen Bedürfnissen ent- überall arbeiten“, sagt die 35-Jährige. Mitarbeitern zugutekommt.
sprechend versorgt werden – für sie „Ich kann sämtliche Prozesse in den
genauso wichtig wie Kennzahlen Häusern einsehen und sofort reagieren.“
und Prozesse. Die digitale Dokumentation der Pflege
liefert wichtige Informationen über jeden
Bewohner und garantiert umfassende
Transparenz. Einrichtungsleiter, Pflege
dienstleiter, Qualitätsbeauftragte, das
Qualitätsmanagement-Team: Sie alle
haben jederzeit einen detaillierten
Überblick über Zustand und Pflege der
Menschen, die Alloheim anvertraut sind.
712
Die digitale Pflegedokumentation lässt
zudem Entwicklungen erkennen, bevor
sie zum Problem werden – eine Art
Frühwarnsystem.
>> Wir stellen über objektive QUALITÄTSAUDITS IN 2019
Kriterien sicher, dass unsere Bewohner 245 Heimaufsicht
272 Intern / Zentrales Qualitätsmanagement
195 Medizinischer Dienst der Krankenversicherung /
gut versorgt sind. Private Krankenversicherung
Sabine Brucksteg, Bereichsleiterin im Zentralen Qualitätsmanagement
10 SYSTEMATISCHES QUALITÄTSMANAGEMENT MENSCHEN IN DER PFLEGE 11
„Ich sorge dafür, dass Strukturen stimmen
und die Abläufe reibungslos funktionie DER FAKTOR MENSCH
MACHT DEN UNTERSCHIED.
ren“, sagt die Kielerin. Sie kommt gerade
aus einem Einzelgespräch mit einer
Pflegefachkraft und kümmert sich nun um
das Medikamenten-Management. „Man
muss miteinander sprechen, um sich
296
abzustimmen. Deshalb habe ich immer ein Für die Qualität in der Pflege spielen Menschlichkeit
offenes Ohr für die Kollegen.“ Kommuni
kation sei im Qualitätsmanagement und Empathie eine entscheidende Rolle.
ohnehin ein zentrales Element: „Qualitäts
sicherung gelingt dann, wenn wir alle – die
Fachkräfte, die Leitung vor Ort, die
MITARBEITER
Interventionsteams und die Kollegen vom IM QUALITÄTSMANAGEMENT
ZQM – zusammenarbeiten, transparent
und offen.“ Ihre Aufgabe sei es letztlich, IN 2019 Wenn Residenzleiter Alf Dietze von seinen
erklärt Büber, die Fachkräfte in die Lage zu Mitarbeitern spricht, leuchten die Augen
versetzen, die Bewohner bestmöglich zu 252 Qualitätsbeauftragte des 43-Jährigen. „Egal ob Mitarbeiter in der
pflegen und zu betreuen. „Das ist der 35 Mitarbeiter im Pflege, Verwaltung, Betreuung, Küche,
Schlüssel dazu, dass sie sich bei uns Zentralen Qualitätsmanagement Haustechnik oder Reinigung: Wir alle
wohlfühlen und ihre Zeit so verbringen 9 Mitarbeiter in Interventionsteams gestalten unsere Einrichtung und schaffen
können, wie sie möchten“, ergänzt sie. gemeinsam einen Ort der Lebensqualität.“
Damit fasst er zusammen, was ihn und sein
Diese Zeit so persönlich wie möglich zu Team antreibt: das Wohl der 116 Bewohner
gestalten, ist auch das übergeordnete Ziel des Dresdner Seniorenzentrums. „Qualitäts
von Sabine Brucksteg: „Jeder Mensch hat sicherung spielt bei unserer Arbeit eine
andere Bedürfnisse: Die Temperatur des große Rolle“, sagt Dietze: „Pflege ist eine
Wassers beim Waschen, der Geruch der anspruchsvolle Aufgabe mit einem Höchst
Seife, Ess- und Schlafgewohnheiten, all das maß an Verantwortung.“
ist ganz unterschiedlich. Unsere Prozesse
bilden genau das ab. Wir können auf jeden LEITER SEIN, HEISST VORBILD SEIN
Menschen eingehen.“ Das gilt auch, wenn Auch deshalb ist sein Job so wichtig, aus
sich Gewohnheiten verändern: Individuen ein echtes Team zu formen.
„Persönliche Vorlieben werden als bio „Dafür stellen wir die individuellen Stärken
grafische Informationen schon beim nach vorn und fördern jeden Einzelnen. Wir
Einzug erfasst – und regelmäßig überprüft. sind schon ein Stück weit eine Familie“, sagt
Schließlich verändert man sich im Laufe der gebürtige Dresdner. Dietze lebt vor,
des Lebens.“ was er von anderen erwartet: „Ich fordere
Fürsorge und Empathie für unsere
Bewohner, deshalb trete ich meinem Team
mit Fürsorge und Empathie entgegen.“
Sabine Brucksteg denkt in Für Alf Dietze ist das Team die
Prozessen und hat dabei im- tragende Säule einer Pflege
mer den Menschen im Blick. So einrichtung. Denn neben festen
bringt sie individuelle Lebens- >> Mit gemeinsamer Anstrengung Strukturen und Prozessen ist
qualität und hohe Standards das Zwischenmenschliche das
zusammen. gestalten wir unsere Einrichtung und A und O in der Pflege.
schaffen einen Ort der Lebensqualität.
Alf Dietze, Residenzleiter in Dresden
12 MENSCHEN IN DER PFLEGE MENSCHEN IN DER PFLEGE 13
Dem pflichtet auch Tezcan Ergen, Residenz
leiterin in Rheinfelden nahe der Schweizer
Grenze, bei. „Strukturen, Prozesse und Mit ihrem Team und g roßem
Messbarkeit sind ein wichtiger Teil moder Engagement kümmert sich
ner Pflege. Aber dennoch sind es die Anna Kaiser um die Pflege
Die Dankbarkeit der Bewohner Menschen, die den Unterschied machen. von Menschen zu Hause. So
und das gute Gefühl, etwas Kern unserer Aufgabe ist es, die Welt durch können diese mit der Unter-
Wichtiges zu tun, motivieren die die Augen unseres Gegenübers zu stützung des Ambulanten
Auszubildende Juliana Glatter betrachten“, erklärt die 36-Jährige ihrer Dienstes länger in ihrer ver-
(unten) jeden Tag aufs Neue. Ihre Auszubildenden Juliana Glatter. Sie ist eine trauten Umgebung bleiben.
Vorgesetzte Tezcan Ergen (links) von 1.350 Azubis, mit denen Alloheim dem
schätzt Alloheims Strukturen Fachkräftemangel aktiv begegnet. „Ich
und Prozesse, die ihr Freiraum hatte bereits Pflegeerfahrung in der
für eine Pflegekultur lassen: mit Familie und wusste, dass es mir Freude
Teams, in denen fachliche und macht“, erzählt die 21-Jährige.
menschliche Stärken optimal „Es ist toll zu sehen, wie ich aktiv dazu
ausgewogen sind. Entsprechend beitrage, dass wir den Bewohnern und
plant sie ihre Mitarbeiter ein, ihren Bedürfnissen individuell gerecht
stets das Wohl der Bewohner werden.“ Das sei auch etwas, das sie ihren
im Blick. Azubis vermitteln möchte, ergänzt
Tezcan Ergen und sagt: „Der Dank, den
wir erfahren, ist unbezahlbar.“
Dass auch das Gehalt bei der Entscheidung
für den sicheren und gesellschaftlich
hochrelevanten Beruf eine Rolle spielt, ist
für sie gleichermaßen selbstverständlich
wie gerechtfertigt. „Bei uns sind die
Gehälter für Pflegefachkräfte überdurch
schnittlich“, sagt Ergen, „und ich weiß, dass
die Kollegen gerne hier arbeiten. Deshalb
gibt es aktuell bei uns in der Einrichtung
AZUBIS auch keinen Mangel an Fachkräften.“
MOBILE PFLEGE IM VERTRAUTEN
UMFELD
Anna Kaiser ist seit 2019 Pflegedienst
leiterin im Ambulanten Dienst in Salzgitter.
Auch sie erkennt, dass sich vieles verändert
hat: „Im Vergleich zum Anfang des Jahr
tausends gibt es mittlerweile viel mehr
mobile Pflegedienste. Das zeigt den >> Strukturen, Prozesse und
gestiegenen Bedarf auch in der Pflege zu
Auszubildende in der Pflege lernen im Jahr 2019 Hause.“ Ein funktionierendes Team, gute Messbarkeit sind ein wichtiger
bei der Alloheim-Gruppe einen Beruf, der immer Führung und digitale Hilfsmittel sind für
mehr gesellschaftliche Anerkennung erfährt. Anna Kaiser zentral, um eine hohe Qualität Teil moderner Pflege. Aber
in der Pflege zu gewährleisten. „Indem wir
uns aufeinander verlassen und mit einer dennoch sind es die Menschen,
Mentalität spürbarer Hingabe pflegen,
leisten wir einen wichtigen Beitrag zur die den Unterschied machen.
Lebensqualität unserer Kunden.“
Tezcan Ergen, Residenzleiterin in Rheinfelden
211 RESIDENZEN 24
BUNDESWEIT 12.681 AKTIVITÄTEN VER
211 781 GROß-
AMBULANTE DIENSTE
781 GROß-KENNZAHLEN
HAUPTSITZ
14 24 RESIDENZEN KENNZAHLEN
DÜSSELDORF
12.681 AKTIVITÄTEN 15
IN DEN WOHNGRUPPEN
AMBULANTE DIENSTE BUNDESWEIT VERANSTALTUNGEN ANGEBOTE
VERANSTALTUNGEN
HIER SIND
ALLOHEIM 24
AUF EINEN 18%
BLICK 2019. 72
211 RESIDENZEN 167 781 GROß- GRÜNDUNGSJAHR 1973
IN DEN WOHNGRUPPEN
150.530
72 167 DIENSTE 1973 211 12.681
150.530
STANDORTE
RESIDENZEN MIT
AKTIVITÄTEN BEWOHNER ÜBER
VERANSTALTUNGEN BUNDESWEIT
DIE FAK- 100
DURCH DE
2,6ANGEBOTE
Mitarbeiter in der Zentrale:
AMBULANTE 100 JAHRE
781 GRO
UPTSITZ
WOHNEN ANGEBOTE
2018: 238
BETREUTEM FREIZEITANGEBOTE
24
2019: 250
SSELDORF STANDORTE MIT IN DEN WOHNGRUPPEN BEWOHNER ÜBER
GRÜNDUNGSJAHR
BUNDESWEIT MIO.
12.681
DURCH DEN SOZIALEN DIENST
BETREUTEM WOHNEN JAHRE
211
Die Zufriedenheit
24 24.500 BETTEN ANGEBOTE
der Bewohner bei Alloheim hat viele AKTIVITÄTEN 781 GROß-
VERANSTALTUNGE
BETREUUNGSANGEBOTE
1973 24.500
72 sind natürlich einmal die Mitarbeiter, die AMBULANTE DIENSTE 12.681
Bis sunt unt explabo riorepudae dolendis ullaut do-
DURCH DEN SOZIALEN DIENST
167
HAUPTSITZ
RESIDENZEN
211 RESIDENZEN 150.530
Anzahl der Betten
ÜNDUNGSJAHR Gründe. DaDÜSSELDORF IN DEN WOHNGRUPPEN
AKTIVITÄTEN
2018: 23.000
luptaectur se pa poreped quunt eatiossunt,
BETTEN
+6,52 2019: 24.500 oditatem
HAUPTSITZ 2019
um das Wohl AMBULANTE DIENSTE
IN VERANSTALTUNGEN DAVON
10.000
%
211
que necae volore dendistin.
2019 sich jeden Tag mit großem Engagement BUNDESWEIT FREIZEITANGEINBOTE
DEN WOHNGRUPPEN
781 GROß-
DÜSSELDORF
150.530
IN
STANDORTE MIT kümmern.BEWOHNER ÜBER
1973
DEN SOZIALEN 99%
RESIDENZEN
24
DAVON
72
1973 DURCHVERANSTALTUNGEN
DENFREIZEITANGEB
SOZIALEN DIENST
100 167
der B ewohner Aber es gibt auch viele andere
GRÜNDUNGSJAHR
1973 180.000
12.681 150.530
JAHRE
GRÜNDUNGSJAHR GRÜNDUNGSJAHR OTE
BETREUTEM WOHNEN BUNDESWEIT
72
Faktoren und Fakten, die für die PflegequalitätBUNDESWEIT
167 DURCH AKTIVITÄTEN
2019 und die
VERANSTALTUNGEN
DIENST
Lebensqualität bei AlloheimAMBULANTE
24
DIENSTESTANDORTE
24 150.530
781 781
FREIZEITANGEBOT
HAUPTSITZ
Mitarbeiter aus
133
24.500 BETTEN
Nationen
stehen. MIT BEWOHNER
IN DENÜBER
WOHNGRUPPEN GRUPPENANGEBOTE
GROß-
2,412.681 12.681
DAVON
DÜSSELDORF FREIZEITANGE BOTE
DURCH DEN SOZIALEN
Nationen
DIENS
100 JAHREÜBER MIO.
STANDORTE MIT
BEWOHNER
BETREUTEM WOHNEN AKTIVITÄTEN BZW. AKTIVITÄTEN
VERANSTALTUNGEN VERANSTALT
DURCH DEN SOZIALEN
AKTIVITÄTEN
DIENST
HAUPTSITZIN 2019
100
AMBULANTE BETREUTEM
DIENSTE WOHNEN
268
JAHRE IN DEN WOHNGRUPPEN
GRÜNDUNGSJAHR 1973 HAUPTSITZ
DÜSSELDORF
MITARBEITER 72 268
167 AMBULANTE
BETTEN
DIENSTEEINZELBETREUUNGEN
IN DEN
24.500
WOHNGRUPPEN
FREIZEITANGEBOTEIN DEN MITARBEITER
WOHNGRUPPEN 150.530
DÜSSELDORF
STANDORTE MIT 24.500 661
BEWOHNERINBETTEN
72
IM QUALITÄTSMANAGEMENT ÜBER Lorem Ipsum IM QUALITÄTSMANAGEMENT
Mitarbeiter 167
100 JAHRE
BETREUTEM WOHNEN QUALITÄTSAUDITS
2019
IN 2019
DURCH DEN SOZIALEN DIENST
150.530
PROFIL 72
IN 2019
167
FREIZEITANGEBOTE QUALITÄTSAUD
ANGEBOTE
21118% 150
Einrichtungen STANDORTE MIT (451 EXTERN
BEWOHNER ÜBER
1.353 AUSZUBILDENDE 18%
24.500 BETTENWOHNEN
BETREUTEM
IN 2019
/ 210 INTERN)
100 JAHRE
RESIDENZEN 268 MITARBEITER
1.353 AUSZUBILDENDE
STANDORTE MIT
QUALITÄT
BEWOHNER ÜBER
DURCH DEN SOZIALEN DIENST
296
(451 EXTERN
24.500 100
211
BETTEN
BUNDESWEIT BETREUTEM WOHNEN Anzahl Pflegetage
1973 JAHRE
661 IM QUALITÄTSMANAGEMENT 150.53078
GRÜNDUNGSJAHR IM QUALITÄTSMANAGEMENT MITARBEITER
RESIDENZEN
2019
712
24 BUNDESWEITESSEN 24.500 268
IN
18.559 BESCHÄFTIGTE Lorem Ip- QUALITÄTSAUDITS 2019 268
allgemein
1973 MITARBEITER
12.681
MITARBEITER FRE
GRÜNDUNGSJAHR AUS 133 NATIONEN
18.559 IN
661
QUALITÄTSAUDITS
ESSENBETTEN 451
BESCHÄFTIGTE
AKTIVITÄTEN 661VERANSTAL
IM QUALITÄTSMANAGEMENT DURCH DEN SO
781
210
Bis sunt unt explabo(440 EXTERN
( 133EXTERN
/ 272 /INTERN) IM QUALITÄTSMANAGEMENT
INTERN)
24MAHLZEITEN
AUS NATIONEN
HAUPTSITZ
HAUPTSITZ
1.353 AUSZUBILDENDE AMBULANTE DIENSTE 2019
268 MITARBEITER IN2018
IN
riorepudae dolendis
DEN WOHNGRUPPEN QUALITÄTSAUDITS
DÜSSELDORF
DÜSSELDORF
22,4 MIO
12.681
ullaut doluptaectur se pa QUALITÄTSAUDITS
661AKTIVITÄTEN
2019
451 451
IM QUALITÄTSMANAGEMENT
2019 2019
210 210
IN IN
268 VERANSTALT
poreped ( ( EXTERN
EXTERN / /INTERN)
INTERN)
HAUPTSITZ 1.353
1.353
AMBULANTE DIENSTE MAHLZEITEN IN DER MITARBEITER
22,4
72MENSCHEN
AUSZUBILDENDE
AUSZUBILDENDE
GRÜNDUNGSJAHR 1973
211 RESIDENZEN 167167
QUALITÄTSAUDITS
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2019
210 661
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211 RESIDENZEN
DÜSSELDORF MIO
18.559 BESCHÄFTIGTE GEMEINSCHAFTSVERPFLEGUNG 451
IM QUALITÄTSMANAGEMENT
MAHLZEITEN ( EXTERN / INTERN)
211 RESIDENZEN
BUNDESWEIT
211 BUNDESWEIT 1.353 AUSZUBILDENDE QUALITÄTSAUDITS 2019 MA
211 RESIDENZEN
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RESIDENZEN
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BETREUTES WOHNEN)
SOZIAL
150.5
210
24 BUNDESWEIT 18.600WOHNEN 100 30
STANDORTE MIT BEWOHNER ÜBER GEMEINSCHA
Männer
GROß- BESCHÄFTIGTE ( EXTERN / INTERN)
268
BESCHÄFTIGTE
BUNDESWEIT
12.681 JAHRE
BUNDESWEIT
BETREUTEM 12.681 6.746
781
AUSZUBILDENDE
VERPFLEGUNG AUS
AKTIVITÄTEN AUS
AUS133
133NATIONEN
24 VERANSTALTUNGEN MITARBEITER
NATIONEN
AKTIVITÄTEN FREIZEITA (SCHULEN,
22,4 781
AMBULANTE DIENSTE MITARBEITER AUS VERANSTALTUNGEN
GROß- ESSEN ESSEN
24 18.559 208
EIGENEN KÜCHEN
AMBULANTE DIENSTE
12.681
STANDORTE MIT BEWOHNER ÜBER
SITZ
IN DEN WOHNGRUPPEN Anzahl Betten
24 24.500 12.681 100
2.746
BESCHÄFTIGTE
IN DEN WOHNGRUPPEN MIO GROß- 208 STANDORTE MIT DEN SOZIALE
DURCH
100
LDORF AKTIVITÄTEN 133 NATIONEN
VERANSTALTUNGEN IM STANDORTE
QUALITÄTSMANAGEMEN
MIT
AMBULANTE DIENSTE AUS
BETTEN
133 NATIONEN
AKTIVITÄTENJAHRE
TSITZ
ELDORF
DUNGSJAHR 1973 72
74
MitarbeiterAMBULANTE
AMBULANTE
72 167
Zentrale DIENSTE
DIENSTE BETREUTEM
IN DEN WOHNEN
18.559
WOHNGRUPPEN
167
ININ2019 MAHLZEITEN
DENBESCHÄFTIGTE
WOHNGRUPPEN
VERANSTALTUNGEN
150.530 150.530 MAHLZEITEN IN DER MIO. MIO
VERPFLEGUNG
EIGENEN
MIO EIGENEN KÜCHEN
22,4
VERPFLEGUNGAUS
22,4
28,9
KÜCHEN
AUS
QUAL
24.500
Bis sunt unt explabo riorepudae dolendis ullaut AUS 133 NATIONEN
FREIZEITANGEBJAHRE
OTEFREIZEITANGEBOTE MAHLZEITEN
3 STANDORTE
NDUNGSJAHR 1973 72
STANDORTE MIT MIT
72 167
BEWOHNER
STANDORTE MIT
doluptaectur se pa poreped
100
ÜBER um xx
BETTENDURCH DEN SOZIALEN
Prozent
BEWOHNER ÜBER zum Vorjahr gestiegen
167 150.530
DIENST 22,4
GEMEINSCHAFTSVERPFLEGUNG
Anzahl Pflegetage in der ESSEN
Kurzzeitpfle-ESSENMAHLZEITEN IN DER (
MAHLZEITEN
MAHLZEITEN
150.530
DURCH DEN SOZIALEN DIENST
1.353
MIO
BETREUTEM WOHNEN
BETREUTEM WOHNEN
BETREUTEM JAHRE
WOHNEN 100 JAHRE IN 2019
FREIZEITANGEB OTE (SCHULEN, KITAS, ESSEN AUF RÄDERN, MAHLZEITEN IN
GEMEINSCHAFTSVERPFLEGUNG
6.400
STANDORTE MIT
24.500 STANDORTE
BEWOHNER ÜBER
100
MIT JAHRE BEWOHNER ÜBER
AUSZUBILDENDE DURCH DEN SOZIALEN
STANDORTE
DIENSTMAHLZEITEN
208
FREIZEITANGEB OTE
MITDEN SOZIALEN DIENST
BETREUTES WOHNEN)
22,4
MAHLZEITEN INGEMEINSCHAFTSVERPFLEGU
DER MIO. 1,2
BETREUTEM
24.500
WOHNEN
23.000 36%
DURCH Bis sunt unt explabo riorepudae dolendis ullaut
(SCHULEN, KITAS, ESSEN AUF RÄDERN,
100
BETTEN MIO
IN 2019
24.500 BETTEN
BETREUTEM BETTEN
WOHNEN JAHRE
1.350
VERPFLEGUNG AUS MAHLZEITENGEMEINSCHAFTSVERPFLEGUNG
doluptaectur se pa poreped quunt.
208
MAHLZEITEN INKITAS,
(SCHULEN, DERESSEN
BETREUTES AUF RÄ
WOHNEN)
208
STANDORTE MIT
18% IN 2019 GEMEINSCHAFTSVERPFLEGUNG
24.500BETTEN BETTEN AUSZUBILDENDE EIGENEN KÜCHEN STANDORTE
(SCHULEN,
VERPFLEGUNG MAHLZEITEN
KITAS, ESSEN
AUS MIT
AUF RÄDERN, IN DER BETREUTES WOH
18.559208
IN 2019
(SCHULEN, KITAS, ESSEN AUF RÄDERN,
GEMEINSCHAFTSVERPFLEGUNG
BETREUTES WOHNEN)
268
IN 2019 STANDORTE MIT VERPFLEGUNG
EIGENEN KÜCHEN AUS BETREUTES WOHNEN)
BESCHÄFTIGTE
MITARBEITER
VERPFLEGUNG AUS (SCHULEN, KITAS, ESSEN AUF RÄDERN,
EIGENEN KÜCHEN
AUS 133 NATIONEN 208 BETREUTES WOHNEN)
661ES
Alle Angaben für das Jahr 2019, Stand: 31.12.2019 REISEP STANDORTE MIT
EIGENEN KÜCHEN
VERPFLEGUNGIM
AUSQUALITÄTSMANAGEMENT
A SS
268 MITARBEITER
268 MITARBEITER EIGENEN KÜCHEN
268 MITARBEITER
QUALITÄTSAUDITS IN 2
268 MITARBEITER 661
IM QUALITÄTSMANAGEMENT
IM QUALITÄTSMANAGEMENT 661 IM QUALITÄTSMANAGEMENT
16 VIELFÄLTIGES PROGRAMM VIELFÄLTIGES PROGRAMM 17
WER NICHT RASTET, „Musik ist Medizin für die Seele“: Kai von
Lünenschloß schließt seinen Gitarren
DER NICHT ROSTET.
koffer. Als Leiter des Sozialen Dienstes
der Wuppertaler Senioren-Residenz ist
das musiktherapeutische Angebot eines
seiner Steckenpferde. „Essen und Trinken
sind Grundbedürfnisse. Doch sozial
angebunden zu sein und am Leben
Der Soziale Dienst ist Dreh- teilzunehmen, ist mindestens ebenso
wichtig“, weiß er. Der Soziale Dienst stellt
und Angelpunkt für Unterhaltung den Dreh- und Angelpunkt für Unter
und Gemeinschaft. haltung und Gemeinschaft in der Residenz
dar, plant gemeinsame Aktivitäten und
regelmäßige Angebote, vom Musizieren
über Gymnastik und Kinonachmittage bis
hin zu Ausflügen mit dem Wahrzeichen
Wuppertals, der Schwebebahn. „Mein
Team und ich kümmern uns darum, dass
die Bedürfnisse aller Bewohner erfüllt
werden und sie am Leben im Haus
teilhaben können, ganz gleich, wie fit und
mobil sie sind.“ In individuellen Therapie
angeboten hilft Ergo
Bewohnerin Magrit Schmidt hat früher therapeutin Anika Hamm
selbst in der Verwaltung eines Pflegeheims aus der Alloheim Senioren-
gearbeitet und eigenständig entschieden, Residenz in Düsseldorf, die
in die Residenz zu ziehen. Sie kannte die Handlungsfähigkeit und
Gepflogenheiten und den Alltag schon vor gesellschaftliche Teilhabe
ihrem Einzug. Jetzt stellt sie begeistert fest, der Bewohner aufrechtzu-
wie vielfältig doch das Angebot ist. erhalten.
„Ich habe immer gern Tai-Chi und Yoga
gemacht und nehme nun an den
Bewegungsgruppen teil. Das hält mich
auf Trab und gibt meinen Tagen Struktur“,
erklärt sie fröhlich.
Abwechslung bedeute zudem, Wünsche
spontan zu erfüllen – und sei es nur der
nach einer Zeitung, berichtet von Lünen
2,6
Die Zusammenstellung der Freizeitgruppen schloß, „denn bei aller Struktur und
ANGEBOTE
ist kein Zufall: Kai von Lünenschloß (rechts) regelmäßigen Angeboten ist Abwechslung
und sein Team des Sozialen Dienstes achten wichtig.“ Neben den regelmäßigen MIO.
bei der musiktherapeutischen Gruppe auch Aktivitäten und Unterhaltungsangeboten
darauf, dass die Menschen biografisch zuein- bieten die Senioren-Residenzen auch BETREUUNGSANGEBOTE DURCH
211 RESIDENZEN DEN SOZIALEN DIENST IN 2019
anderpassen. Damit entfaltet sich eine positive saisonale Veranstaltungen wie Weihnachts-
Gruppendynamik. und Sommerfeste, Thementage wie
GRÜNDUNGSJAHR 1973 Oldtimertage, Eis-Flatrate, Karnevalsveran
BUNDESWEIT
180.000
staltungen und vieles mehr. Hierzu laden
24
Magrit Schmidt hat sich zunächst an den die Residenzen dann häufig die Nachbarn
Wochenenden an die neue Umgebung und Öffentlichkeit ein, was gerne ange
12.681
gewöhnt. Jetzt freut sie sich darauf, die nommen wird. „Uns ist wichtig, auch Teil DAVON
Angebote des Sozialen Dienstes noch aktiver der lokalen Gemeinschaft zu sein und in
GRUPPENANGEBOTE AKTIVITÄT
wahrzunehmen. HAUPTSITZ
DÜSSELDORF
AMBULANTE DIENSTE
engem Kontakt mit den Nachbarn zu
stehen“, sagt von Lünenschloß. IN DEN WOHNGRUPP
8.559
18
BESCHÄFTIGTE
19
AUS 133 NATIONEN FRISCHE KÜCHE FRISCHE KÜCHE
ESSEN ESSEN
LEBENSFREUDE Küche finde ich klasse und bringe gerne
GEHT DURCH DEN MAGEN. 22,4 MIO
meine Erfahrungen mit ein: Ich habe lange
1,2
als Koch gearbeitet und weiß, was den
Menschen schmeckt.“
Am beliebtesten ist traditionelle Haus
MIO.
MAHLZEITEN
mannskost: Sauerbraten, Königsberger
Klopse, Rouladen. „Aber ich versuche, auch
Das Essen ist ein Highlight ESSEN IN 2019
MAHLZEITEN IN DER
Neues zu integrieren und die Bewohner
dafür zu begeistern“, sagt die Neusser
für die Bewohner – denn Genuss Küchenchefin. Dass es in der Ernährung
in der Gemeinschaftsverpflegung
GEMEINSCHAFTSVERPFLEGUNG
(Schulen, Kitas, Essen auf Rädern, Betreutes Wohnen)
bedeutet eine große Portion Lebensqualität. besondere Bedürfnisse gibt, ist für sie
Alltag: „Unterschiedliche Ernährungs
weisen sind für uns selbstverständlich.
Dazu stimmen wir uns mit den Familien (SCHULEN, KITAS, ESSEN AUF RÄDERN,
208 STANDORTE MIT
„Kaum etwas ist wichtiger für uns und dem Sozialen Dienst ab. Die Wünsche
Menschen als das, was wir essen und wie
wir es tun“, sagt Larissa Komisarczyk. Mit
werden einfach auf den Speiseplänen
vermerkt“, berichtet die Köchin. Regel
BETREUTES WOHNEN)
gerade einmal 26 Jahren war sie bereits mäßig greifen aber auch Bewohner zu
Küchenchefin bei Alloheim in Neuss – eine
große Verantwortung, wie sie weiß. VERPFLEGUNG AUS
Messer und Brettchen: Jeden Freitag ist
„Schnippelgruppe“. Und stolz berichten die
EIGENEN KÜCHEN
„Das Essen ist ein Highlight für die Senioren, die oft selbst ein Leben lang
Bewohner und ausschlaggebend für ihr gekocht haben, dann: „Der Nudelsalat ist
Wohlbefinden – sowohl körperlich als auch von mir!“
mental. Denn Genuss bedeutet eine große Die täglich frisch zubereiteten Mahlzeiten
Portion Lebensqualität.“ Die gesunden und in der Alloheim-Küche sind auch im Umfeld
leckeren Gerichte für ihre Wochenpläne der Residenzen nicht unentdeckt ge
stimmt sie direkt mit dem Heimbeirat ab blieben. Regelmäßig kommen Nachbarn
und erfüllt dabei auch gerne individuelle zum Mittagessen in die offenen Häuser.
Wünsche der Bewohner: „Wir sind gut Auch Schulen, Kitas und andere Einrich
aufeinander eingespielt“, lobt Komisarczyk tungen lassen sich aus den Küchen der
die Zusammenarbeit. Der Heimbeiratsvor Alloheim-Residenzen beliefern.
sitzende Jürgen Weiß war früher selbst
Gastronom und ist mit voller Leidenschaft
dabei: „Den engen Austausch mit der
28,9
Bewohner und Heimbeirats-
vorsitzender Jürgen Weiß war
Larissa Komisarczyk kocht mit
ihrem Team für die Bewohner
MIO. früher selbst Gastronom. Er
freut sich, in engem Austausch
täglich frisch. Die Küchenchefin mit der Küchenchefin und
achtet dabei unter anderem MAHLZEITEN IN 2019 ihrem Team zu stehen und den
penibel auf die Einhaltung der Wochenplan aktiv mitzuge-
Hygienevorschriften, Reinigungs Datenbank mit 1.312 Rezepten stalten. Larissa Komisarczyk
zyklen und Temperaturen. Ihr nimmt sich auch gern die Zeit,
Wissen aus der Praxis bringt sie selbst in den Wohngruppen zu
mittlerweile in der Alloheim- servieren. So hat sie einen „direk-
Zentrale ein und kümmert sich ten Draht“ zu ihren Gästen.
um Qualitätssicherung für den
gesamten Küchenbereich.20 KOMFORTABLES AMBIENTE KOMFORTABLES AMBIENTE 21
SCHÖNER WOHNEN Thomas Lück, Bereichsleiter Zentrale
Dienste Technik, sitzt am Schreibtisch und
IN DER SENIOREN-RESIDENZ.
berichtet von anstehenden Terminen, als
das Telefon klingelt. Es ist ein Haustechniker
aus einer der SeniorenResidenzen: Die
Heizungsanlage ist defekt und damit auch
die Warmwasserversorgung unterbrochen.
27
„Unsere Bewohner haben es gerne wohlig
Komfort, Service und Sicherheit sind warm, das müssen wir jetzt schnell lösen“,
weiß Lück und klärt umgehend mit dem
wesentlich für eine hohe Wohnqualität. NEUBAUTEN Haustechniker die anstehenden Reparatur
arbeiten ab. Auch das ist Lebensqualität,
mit einem Investitionsvolumen von 320 Mio. sich in der Residenz wohl und behaglich zu
Euro errichtet Alloheim von 2020 bis 2022 fühlen – in seinem eigenen Zimmer und in
und schafft damit viele neue Pflegeplätze. den öffentlichen Räumen. „Meine Kollegen
aus den Bereichen Technik, Bau und
Immobilien sorgen dafür, dass wir unseren
Bewohnern ein gemütliches und komfor
tables Zuhause bieten“, sagt Lück. Dazu
zählen Beleuchtungskonzepte, eine
angenehme Raumakustik und Dekorations
elemente wie zum Beispiel Bilder und
Fotografien mit lokalem Bezug. Der wohn
liche Charakter muss natürlich immer auch
mit den Hygienestandards im Einklang
sein. Hier setzt Alloheim etwa auf
spezielle Bodenbeläge oder beschichtete
30
antimikrobielle Türbeschläge.
QUALITÄT MIT EIGENEN MITARBEITERN
MIO. EURO IN 2019 VOR ORT SICHERN
Besonders wichtig, um gut im neuen
für Wartung, Instandhaltung,
Modernisierung und Inventar Zuhause anzukommen, sind persönliche
Gegenstände wie eine bestimmte
Kommode oder der geliebte Fernsehsessel,
aber auch Familienbilder. „Ein individuell
eingerichtetes Zimmer hat positive Aus
wirkungen auf das Wohlbefinden und die
Lebensqualität der Bewohner“, berichtet
Lück. Das Team der Abteilung Facility
Management verantwortet auch den
Bereich Arbeitssicherheit und Brandschutz.
Das Interieur der Residenzen spiegelt „Unsere Mitarbeiter, Bewohner und deren
die regionale Identität der Menschen Angehörige wollen und müssen sich darauf
Thomas Lück liegt es fern, seine Aufgabe rein in der Rolle wider, etwa alpin im Süden oder verlassen können, dass alles in unseren
eines Verwalters zu sehen. Denn bei jeder Zahl, jedem maritim im hohen Norden, so wie in der Häusern funktioniert, geprüft, gewartet und
technischen Prozess steht für ihn das Ergebnis im Vorder- 2019 neu eröffneten nordfriesischen gepflegt ist.“ Zudem gibt es in jeder
grund: die Sicherheit und Lebensqualität der Menschen, die Senioren-Residenz Bredstedt. Einrichtung einen Mitarbeiter der Haus
bei Alloheim leben und arbeiten. Aus seinem Düsseldorfer technik. „Es ist uns wichtig, eigene Kollegen
Büro kümmert er sich um die technische Ausstattung und vor Ort zu haben, die die Qualität sichern
Instandhaltung der Einrichtungen: „Ohne klare Prozesse und und für die Mitarbeiter und Bewohner
Aufgaben lässt sich das nicht steuern.“ direkter Ansprechpartner sind.“22 WER WIR SIND STANDORTE 23
ERFAHRUNG, ALLOHEIM VOR ORT
KOMPETENZ, Die Alloheim-Gruppe ist bereits heute bundesweit in
VERANTWORTUNG.
nahezu allen Regionen vertreten – und wächst weiter.
Mit neuen Residenzen antworten wir auf die steigende
Nachfrage nach qualitativ hochwertiger Pflege.
Unser Leitbild: Wir dienen Ihrer
Lebensqualität.
Standorte
Bundesländer (Anzahl)
NordrheinWestfalen 83
Wir haben eine lange Geschichte und
große Erfahrung in der Pflege: Unsere Niedersachsen 31
Wurzeln gehen bis ins Jahr 1973 zurück, als
Alois Mollik (Spitzname: Allo) seine erste SchleswigHolstein 27
Einrichtung in Bad Marienberg im Wester
wald eröffnete. Seitdem ist Alloheim stetig Hessen 22
gewachsen. Mittlerweile, im November
2020, sind bundesweit 225 Senioren Alloheim hat mehr als 45 Jahre Erfahrung in Sachsen 16
Residenzen, 78 Standorte im Betreuten der Betreuung und Pflege von pflegebedürf-
Wohnen und 25 ambulante Dienste Teil der tigen Menschen und zählt zu den Pionieren im RheinlandPfalz 12
AlloheimGruppe. Hierzu gehören auch die deutschen Pflegemarkt.
CMSGruppe, die Itertalklinik Senioren Bayern 9
zentren, Pro Talis sowie die Seniorenein
richtungen Mohring und Vital Wohnen. Berlin 9
In der stationären Pflege und im betreuten
Wohnen verfügen wir inzwischen über Pflege. Hinzu kommen die Kurzzeit, Brandenburg 5
24.500 Betten. Insgesamt beschäftigen wir Verhinderungs und Tagespflege.
bundesweit rund 20.000 Mitarbeiter. Mittlerweile sind wir der zweitgrößte BadenWürttemberg 3
Unsere Größe schafft dabei Sicherheit: als private PflegeAnbieter in Deutschland. Wir
Dienstleister für unsere Bewohner und als freuen uns über diesen Erfolg, sind uns Thüringen 3
Arbeitgeber für unsere Mitarbeiter. aber auch der Verantwortung für die uns
Eines sind wir uns immer bewusst: Wir anvertrauten Menschen bewusst und
Saarland 2
arbeiten für und mit Menschen. Ihre handeln danach jeden einzelnen Tag. Mit
Individualität und Vielfalt zu wahren, liegt dem Bau neuer Pflegeeinrichtungen tragen
Bremen 1
uns am Herzen. Unser Leitbild „Wir dienen wir darüber hinaus maßgeblich zur
Ihrer Lebensqualität“ spiegelt genau das Verbesserung der Pflegesituation in
Hamburg 1
wider. Und unsere Mitarbeiter sorgen dafür Deutschland bei. Das sehen wir als Teil
SachsenAnhalt 1
– Tag für Tag. Darauf sind wir stolz. unserer gesellschaftlichen Verantwortung.
Schon früh haben wir uns auch auf den
Bedarf an Spezialpflege eingestellt. Dazu
gehören Demenzpflege, stationäre Junge
Pflege, Pflege von WachkomaPatienten,
Sozialpsychiatrische Pflege und Adipositas Stand: November 2020Erleben Sie auch die digitale Fassung
mit zusätzlichem Videomaterial.
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