Benutzerhandbuch signotec Sigma Lite
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signotec Sigma Lite
Benutzerhandbuch
Version 2.0 vom 26.07.2021 www.signotec.com
Inhalt
1. HERZLICHEN DANK ......................................................................................................................................................... 3
2. HINWEISSYMBOLE .......................................................................................................................................................... 3
3. WARNUNGEN UND VORSICHTSMAßNAHMEN ............................................................................................................... 4
4. WEITERE RESSOURCEN ................................................................................................................................................... 4
5. PRÜFEN DES PRODUKTES BEI ERHALT ............................................................................................................................ 5
6. PRODUKTANSICHT ......................................................................................................................................................... 6
6.1. VORDERSEITE...................................................................................................................................................................... 6
6.2. RÜCKSEITE ......................................................................................................................................................................... 7
7. ANSCHLUSSARTEN.......................................................................................................................................................... 7
7.1. BETRIEB AN EINEM COMPUTER............................................................................................................................................... 7
7.2. USB-WEITERLEITUNG AM TERMINALSERVER ............................................................................................................................ 8
7.3. VIRTUELL-SERIELLE VERBINDUNG AM TERMINALSERVER .............................................................................................................. 8
7.4. BESONDERHEITEN FÜR CITRIX UMGEBUNGEN............................................................................................................................ 9
7.5. VERWENDUNG EINES USB-ETHERNET-ADAPTERS ...................................................................................................................... 9
8. INBETRIEBNAHME .......................................................................................................................................................... 9
8.1. STATUS LED ....................................................................................................................................................................... 9
8.2. SOFTWARE ....................................................................................................................................................................... 10
9. AUFRUF DES SERVICE-MENÜS ...................................................................................................................................... 10
10. WARTUNG, PFLEGE UND REINIGUNG ....................................................................................................................... 10
10.1. SCHUTZFOLIEN .............................................................................................................................................................. 10
10.2. STIFT UND STIFTMINE ..................................................................................................................................................... 10
10.3. MINE AUSTAUSCHEN ...................................................................................................................................................... 10
10.4. STIFT AUSTAUSCHEN ...................................................................................................................................................... 11
10.5. PFLEGE UND REINIGUNG ................................................................................................................................................. 11
10.6. DESINFEKTION .............................................................................................................................................................. 11
11. GEWÄHRLEISTUNG ................................................................................................................................................... 11
11.1. LAUFZEIT UND ART DER GEWÄHRLEISTUNG ........................................................................................................................ 12
11.2. AUSSCHLUSS DER GEWÄHRLEISTUNG ................................................................................................................................. 12
12. SUPPORT UND REPARATUREN.................................................................................................................................. 12
12.1. TECHNISCHER SUPPORT .................................................................................................................................................. 12
12.2. REPARATUREN .............................................................................................................................................................. 13
12.3. ÜBERSICHT ZUBEHÖR UND ERSATZTEILE ............................................................................................................................. 13
13. INFORMATIONEN ZUR ENTSORGUNG ....................................................................................................................... 14
14. KONFORMITÄTSERKLÄRUNGEN ............................................................................................................................... 14
© 2000 - 2021 signotec GmbH Benutzerhandbuch signotec Sigma Lite Seite 2 von 15
1. Herzlichen Dank
Herzlichen Dank, dass Sie sich für ein Produkt von signotec entschieden haben. Sie haben damit eine
robuste, langlebige und technologisch hoch entwickelte Lösung erworben, die in diesem Marktsegment
unübertroffen ist. Das Unterschriftenpad „signotec Sigma Lite“ dient als Eingabegerät für Unterschrif-
ten und der präzisen und hochauflösenden Erfassung von Schreibcharakteristiken (Biometrie). Durch
das Fehlen eines LC- Displays, ist das Gerät besonders robust und preisgünstig.
2. Hinweissymbole
In diesem Handbuch werden gewisse Situationen, wichtige Hinweise und Informationen durch farbige
Symbole besonders hervorgehoben.
Achtung: Situationen, die zu Verletzungen, Fehlern oder Beschädigungen führen können.
Hinweis: Situationen, in denen gewisse Kompatibilitätshinweise und Informationen beachtet
werden sollten.
Tipp: Hinweise und Verwendungstipps.
© 2000 - 2021 signotec GmbH Benutzerhandbuch signotec Sigma Lite Seite 3 von 15
3. Warnungen und Vorsichtsmaßnahmen
Dieses Handbuch enthält Detailinformationen über die Installation und Inbetriebnahme des signotec
Unterschriftenpads. Die folgenden Kapitel beschreiben den Geräteaufbau, die Inbetriebnahme, die
Konfiguration sowie die ordnungsgemäße Wartung des Gerätes.
Lesen Sie bitte vor Inbetriebnahme und Verwendung des Gerätes dieses
Handbuch aufmerksam durch, sodass eine sichere Handhabung gewährleistet
werden kann.
Bevor Sie starten, beachten Sie bitte alle Informationen sowie Warn- und Sicherheitshinweise, um
von der Langlebigkeit des Produkts in vollem Umfang profitieren zu können. Bei Nichtbeachtung er-
lischt Ihr Gewährleistungsanspruch und signotec übernimmt keine Verpflichtung für die Reparatur
oder den Ersatz des Gerätes.
• Das Unterschriftenpad wurde primär für die Nutzung in einer Büroumgebung sowie für den
Einsatz an Schalterbereichen konzipiert und in eben dieser Betriebsumgebung umfangreich
getestet. Die Nutzung innerhalb anderer Anwendungsbereiche kann das Gerät beschädigen und
geschieht auf Risiko des Benutzers.
• Das Pad ist nicht wasserdicht oder explosionssicher und extreme Temperaturschwankungen
sind zu vermeiden. Setzen Sie das Produkt nicht in sehr staubigen Umgebungen ein.
• Achten Sie darauf, dass das Display nicht verkratzt und stellen Sie keine scharfen oder schwe-
ren Gegenstände auf das Gerät. Vermeiden Sie heftige Erschütterungen (z. B. durch Stöße
oder Fallenlassen) des Produkts, um Beschädigungen an Bauteilen zu verhindern.
• Wenn die Stiftspitze scharf oder kantig wird, kann die Oberfläche des Bildschirms beschädigt
werden. Ersetzen Sie die Stiftspitze oder -mine, sobald Verschleißerscheinungen auftreten.
• Setzen Sie das Produkt niemals elektrostatischen Entladungen mit hoher Spannung oder dem
Aufbau von elektrostatischer Ladung am LCD-Bildschirm aus. Dadurch können am LCD-Bild-
schirm vorübergehend Flecken entstehen. Für den Fall, dass Flecken auftreten, lassen Sie das
Display des Produkts eingeschaltet. Die Flecken sind nach wenigen Stunden wieder verschwun-
den.
• Das Unterschriftenpad und der mitgelieferte Stift wurden für ihre gemeinschaftliche Verwen-
dung entwickelt. Verwenden Sie diese beiden Komponenten des Produkts getrennt, so erlischt
Ihr Anspruch auf Gewährleistung.
• Berühren Sie im Falle einer Beschädigung des LCD-Bildschirms unter KEINEN UMSTÄNDEN die
möglicherweise austretende Flüssigkeit. Diese Flüssigkeit kann zu Hautreizungen führen. Falls
die Flüssigkeit dennoch mit Haut, Augen oder Mund in Berührung kommt, spülen Sie die be-
treffende Stelle sofort mindestens 15 Minuten lang unter fließendem Wasser ab. Suchen Sie
bei Kontakt mit Augen und Mund außerdem einen Arzt auf.
4. Weitere Ressourcen
Neben dem Benutzerhandbuch stellt signotec auch weitere Informationen, wie z. B.
Produktbeschreibungen und technische Datenblätter online zur Verfügung. Wenden Sie sich für
weitere Downloads und Informationen an Ihren Händler oder besuchen Sie www.signotec.com.
© 2000 - 2021 signotec GmbH Benutzerhandbuch signotec Sigma Lite Seite 4 von 15
5. Prüfen des Produktes bei Erhalt
Prüfen Sie unmittelbar bei bzw. nach der Entgegennahme des Produktes, ob alle zugehörigen Kompo-
nenten geliefert wurden. Sollte eine Komponente fehlen, defekt oder sichtbar beschädigt sein, wenden
Sie sich bitte binnen eines Werktages an signotec oder den autorisierten Händler, über den Sie das
Produkt bezogen haben. Sollten Sie nicht binnen der Frist ab Erhalt des Produkts eine fehlende, de-
fekte oder sichtbar beschädigte Komponente reklamieren, gilt das Produkt als ordnungsgemäß abge-
nommen und es bleibt im alleinigen Ermessen des Händlers, fehlende, defekte oder beschädigte Kom-
ponenten nach dieser Frist nachzuliefern oder auszutauschen. Es obliegt Ihnen (als Kunde), die Nicht-
konformität der Lieferung bei Erhalt des Produkts nachzuweisen.
Der Lieferumfang Ihres Unterschriftenpads umfasst:
▪ Unterschriftenpad signotec Sigma Lite
▪ Stift mit eingelegter Mine (mit Kordel am Pad befestigt)
▪ USB-Kabel (fest am Pad montiert)
▪ Transportschutztasche
© 2000 - 2021 signotec GmbH Benutzerhandbuch signotec Sigma Lite Seite 5 von 15
6. Produktansicht
6.1. Vorderseite
④
①
⑤
②
③
Ergonomischer Stift mit auswechselbarer
1 USB-Kabel (fest verbaut) 4
Mine
Spezielle Schreiboberfläche mit
2 5 Kordel (am Stift und Gerät befestigt)
Orientierungshilfe zum Schreiben.
3 Status LED
© 2000 - 2021 signotec GmbH Benutzerhandbuch signotec Sigma Lite Seite 6 von 156.2. Rückseite
②
①
③
⑤
⑥ ④
④
⑦
⑧
1 Stifthalter 5 Gerätebezeichnung
2 Kordel (am Stift und Gerät befestigt) 6 Artikelnummer
3 USB-Kabel (fest verbaut) 7 Hardware Revisionsnummer
4 Montagelöcher für Halterungen 8 Barcode mit eindeutiger Seriennummer
7. Anschlussarten
Das Unterschriftenpad signotec Sigma Lite ist in verschiedenen Anschlussarten erhältlich. Verfügbar
sind sowohl eine HID-USB- als auch eine vCOM (FTDI)- Variante zur Nutzung im virtuell-seriellen
Modus. Das HID-USB Gerät (Art.-Nr. endet mit „U100“) ist für den lokalen Betrieb an einem Computer
geeignet. Ein Gerät mit integriertem USB-Seriell-Wandler (FTDI) (Art.-Nr. endet mit „FT100“) wird als
serielles Gerät erkannt und ist somit über einen COM-Port ansprechbar. Diese Geräte sind speziell für
Terminalserverumgebungen konzipiert, um das Gerät als lokale Ressource nutzen zu können.
Hinweis: Ein Gerät mit FTDI arbeitet immer im seriellen (vCOM) Modus, ein Standardgerät
stets im HID-USB Modus. Ein Umschalten der Modi ist beim signotec Sigma Lite nicht möglich.
7.1. Betrieb an einem Computer
Für den Einsatz an einem Computer mit lokalem Betriebssystem empfehlen wir die Verwendung
eines Unterschriftenpads im HID-USB- oder WinUSB Modus. Betreiben Sie das Gerät unter
Windows 8.1 , empfehlen wir die Installation des signotec HID-Treibers. Dieser Treiber deaktiviert
die (Windows-) Stromsparfunktion für die signotec Unterschriftenpads, welche sich nachteilig auf
die Geräte auswirken kann und z. B. das Gerät von Zeit zu Zeit ausschaltet. Der Treiber wird mit
allen gängigen signotec Softwareprodukten automatisch installiert. Alternativ kann dieser auf
www.signotec.com heruntergeladen werden.
© 2000 - 2021 signotec GmbH Benutzerhandbuch signotec Sigma Lite Seite 7 von 157.2. USB-Weiterleitung am Terminalserver
Die signotec Unterschriftenpads unterstützen die native USB-Weiterleitung („USB-Redirection“)
von Windows Remote Desktop und Citrix.
a) Remote Desktop
Um diese Funktion an einem Windows Terminalserver mit RDP (Remote Desktop) zu nutzen, sind
folgende Schritte erforderlich:
• Am Windows Terminalserver muss in den Serverrollen der Remotedesktopdienst
„Remotedesktop-Sitzungshost“ installiert sein.
• Am Client muss die folgende Gruppenrichtlinie aktiviert werden: „Computer /
Administrative Vorlagen / Windows-Komponenten / Remotedesktopdienste /
Remotedesktopverbindungs-Client / RemoteFX USB-Geräteumleitung / RDP-Umleitung
für andere unterstützte RemoteFX USB-Geräte auf diesem Computer zulassen“.
• Zum Übernehmen der Einstellungen muss ein Update der Gruppenrichtlinien („gpudpate
/force“) ausgeführt und ein Neustart vollzogen werden.
• Beim Aufbau der Remoteverbindung muss im RDP-Client in den Optionen unter
„Ressourcen“ unter „Weitere…“ der Haken bei „Andere unterstütze RemoteFX-USB-
Geräte“ gesetzt werden.
• Nach erfolgreicher Verbindung sollte in der Verbindungszeile der Remotesitzung ein
zusätzliches Symbol zu sehen sein, mit dem die verfügbaren und weitergeleiteten
Geräte angezeigt werden.
b) Citrix
Bei der Verwendung aktueller Citrix Versionen, z. B. über den Citrix Receiver, können die lokalen
Geräte zur Weiterleitung ausgewählt werden. Diese sind am Citrix Desktop auch über den Bereich
„Geräte“ erreichbar und können aktiviert oder deaktiviert werden.
Hinweis: Die Verbindung per USB-Redirection wird grundsätzlich unterstützt, bietet in
manchen Systemumgebungen aber nur eine sehr geringe oder unzureichende Verbin-
dungsgeschwindigkeit. In diesem Fall wird die Verwendung von virtuell-seriellen oder
Ethernet-Verbindungen empfohlen.
7.3. Virtuell-serielle Verbindung am Terminalserver
Für den Betrieb in einem Windows Terminalserver- oder einem Citrix-Umfeld können Unterschrif-
tenpads über eine serielle Schnittstelle verwendet werden.
a) Ein Gerät mit integriertem USB-Seriell-Wandler (FTDI) (Art.-Nr. endet mit „FT100“) kann
über einen virtuellen COM-Port angesprochen werden, mit Hilfe dessen der serielle Port
simuliert wird. Das Gerät ist somit als lokale Ressource an einem Terminalserver verwend-
bar. Für die Verwendung muss der standardisierte FTDI-Treiber auf dem Client installiert
sein.
b) Für Geräte ohne integrierten USB-Seriell-Wandler (FTDI) steht der kostenpflichtige
„signotec virtueller COM-Port Treiber“ zur Verfügung. Dieser Treiber ist für Windows und
Linux verfügbar und wandelt das angeschlossene USB Gerät in einen virtuellen COM-Port
um.
© 2000 - 2021 signotec GmbH Benutzerhandbuch signotec Sigma Lite Seite 8 von 157.4. Besonderheiten für Citrix Umgebungen
In Citrix Umgebungen gibt es eine alternative Verbindungsmethode für signotec
Unterschriftenpads. Die "Virtual Channel" Technologie ermöglicht es Ihnen, Un-
terschriftenpads ohne COM-Port-Mapping am Server zu verwenden. Die Tech-
nologie ist zudem nicht auf die Verwendung von Geräten mit virtuellem COM-
Port beschränkt, sondern unterstützt auch native HID- und WinUSB Geräte. Außerdem bietet die
Virtual Channel Verbindung eine deutlich bessere Performance und Stabilität und ist somit für
kompatible Citrix-Umgebungen die empfohlene Verbindungsart.
Hinweis: Es wird der signotec Virtual Channel Treiber auf dem Client benötigt. Der Treiber
ist für diverse Systeme (z. B. IGEL und Rangee Clients) ab Werk verfügbar. Sollte dies nicht
der Fall sein, muss der Treiber kostenpflichtig erworben werden.
7.5. Verwendung eines USB-Ethernet-Adapters
Unterschriftenpads im HID- oder WinUSB Modus können auch mit dem
signotec USB-Ethernet-Adapter verbunden werden. Auf diese Weise kann das
Gerät über IP im Netzwerk eingebunden werden und ist somit z. B. auch über
mehrere Arbeitsplätze hinweg verfügbar. In Terminalserverumgebungen kann
die Verbindung über IP zudem eine Verbesserung der Performance mit sich bringen. Mehr
Informationen finden Sie in der Beschreibung des Netzwerkadapters.
Hinweis: Der USB-Ethernet-Adapter ist nur mit Geräten im USB-Modus kompatibel und
demnach nicht mit Geräten, die im virtuell-seriell Modus arbeiten.
8. Inbetriebnahme
Bitte installieren Sie alle benötigten Treiber auf Ihrem System, bevor Sie das
Gerät anschließen. Die meisten Treiber sind bei der Installation von signotec APIs
und anderen Softwareprodukten (z. B. signoSign/2) enthalten. Andernfalls stehen
diese unter www.signotec.com zur Verfügung.
Das Gerät verfügt über ein fest eingebautes Kabel mit einem standardisierten USB-Typ-A-Stecker.
Über das Kabel werden der Datenverkehr und die Stromversorgung sichergestellt. Dieser Stecker
muss mit einem freien USB-Anschluss des Computers oder einem signotec USB-Ethernet-Adapter ver-
bunden werden.
Bitte verbinden Sie das Kabel unter Berücksichtigung aller notwendigen Sicherheitsvorkehrungen
hinsichtlich anderer Geräte oder Personen. Das Kabel sollte dabei so geführt werden, dass es unter
keinen Umständen dauerhaft auf Spannung steht. Stellen Sie keine schweren Gegenstände auf das
Kabel, knicken Sie das Kabel nicht wiederholt und üben Sie keinen starken Druck auf die
Kabelanschlüsse aus. Eine solche unsachgemäße Belastung des Kabels oder der Anschlussbuchsen
kann zu einem Kabelbruch oder Beschädigungen an Gerätekomponenten oder Ihrem Computer
führen. Schäden, die auf einen solchen Ursprung zurückzuführen sind, werden nicht von der
Gewährleistung abgedeckt.
Hinweis: Bitte verwenden Sie nur das mitgelieferte Kabel oder entsprechende Ersatzteile von
signotec, um eine korrekte Funktion zu gewährleisten. Der USB-Standard sieht hierbei eine
maximale Kabellänge von 3 Metern vor. Für längere Kabel kann signotec keine Funktion
gewährleisten.
8.1. Status LED
Auf der Vorderseite des Unterschriftenpads befindet sich eine 2-farbige Status LED:
© 2000 - 2021 signotec GmbH Benutzerhandbuch signotec Sigma Lite Seite 9 von 15Orange leuchtend Das Gerät befindet sich im Standby- oder Anzeige-Modus
Das Gerät befindet sich im Erfassungsmodus und kann die Unterschrift
Grün leuchtend
erfassen.
Hinweis: Diese Angaben entsprechen dem Standardverhalten der LED. Über das API kann
die LED individuell gesteuert werden und somit ggf. ein abweichendes Verhalten aufweisen.
In diesem Falle wenden Sie sich bitte an den Softwarehersteller.
8.2. Software
Die alleinige Installation von Treibern ermöglicht noch nicht die Nutzung aller Gerätefunktionen.
Um ein Unterschriftenpad zu nutzen, benötigen Sie auch immer eine Software, die mit dem Gerät
kommuniziert. Wenn Sie keine Software haben, die das signotec Unterschriftenpad unterstützt, so
können Sie auf die signotec Standardsoftwareprodukte zurückgreifen. Eine Übersicht der signotec
Produkte finden Sie online unter www.signotec.com.
Tipp: Für eine rechtskonforme und beweissichere Unterschrift von PDF-Dokumenten
empfehlen wir die Software „signoSign/2“.
9. Aufruf des Service-Menüs
Durch das Fehlen eines LCDs, verfügt das signotec Sigma Lite nicht über ein integriertes Servicemenü.
10. Wartung, Pflege und Reinigung
Die signotec Unterschriftenpads sind grundsätzlich frei von Wartung. Es müssen keine technischen
Bauteile regelmäßig oder in Abhängigkeit der Nutzung ausgetauscht werden. Um die Lebensdauer des
Gerätes so weit wie möglich zu erhöhen, sollten Sie das Gerät sorgfältig handhaben, regelmäßig
pflegen und Zubehörteile bei Verschleißerscheinungen zeitnah austauschen.
10.1. Schutzfolien
Das signotec Sigma Lite hat eine robuste Kunststoffoberfläche. Ein zusätzlicher Schutz ist unter
normalen Bedingungen nicht notwendig.
10.2. Stift und Stiftmine
Die signotec Pads verfügen über einen robusten und wartungsfreien
Stift ohne Batterien. Durch seine realistische Größe und die federnde
Stiftmine vermittelt er ein optimales Schreibgefühl. Der Stift kann im
vorhandenen Stifthalter befestigt werden. Bei Auslieferung ist der
Stift mit einer hochwertigen Kordel am Gerät befestigt, sodass dieser
nicht verloren gehen kann.
10.3. Mine austauschen
Zum Tauschen der Mine ziehen Sie einfach den Stift auseinander und entfernen die alte Mine.
Legen Sie die neue Mine in den Stift und stecken Sie diesen anschließend wieder zusammen. Bitte
achten Sie beim Einlegen der Mine darauf, dass die untere Seite der Mine korrekt in die Aussparung
am Stiftende eingeführt wird. Andernfalls kann der Kopf des Stifts nicht richtig montiert werden,
sodass eine Beschädigung der Mine oder des Gehäuses möglich wäre.
© 2000 - 2021 signotec GmbH Benutzerhandbuch signotec Sigma Lite Seite 10 von 1510.4. Stift austauschen
Um den Stift auszutauschen, sind nur wenige Handgriffe notwendig. Die Kordel ist mit einer Lasche
an der Öse des Stifts festgeknotet. Die Lasche befindet sich am Stiftende und wird mit einem
kleinen Metallstück vom Rest der Kordel getrennt. Ziehen Sie die Lasche mit dem Metallstück in
Richtung Gerät, sodass diese einen möglichst großen Abstand zum Stift erreicht. Anschließend
können Sie den Stift durch die kleine Lasche führen, sodass sich der Knoten löst. Die Kordel wird
nun durch die Öse am Stift gezogen. Um einen neuen Stift an der Kordel zu befestigen, gehen Sie
in umgekehrter Reihenfolge vor.
Achtung: Ein unsachgemäßer Tausch von Teilen und Verwendung von Zubehör
aus unautorisierten Quellen können zu Beschädigungen führen, die nicht
Bestandteil der Gewährleistung sind.
10.5. Pflege und Reinigung
Reinigen Sie Ihr Gerät regelmäßig. Staub- und Schmutzpartikel können auf der Sensorfolie oder
dem Glas sowie dem Stift Rückstände bilden und die Oberfläche übermäßig abnutzen. Das regel-
mäßige Säubern der Oberflächen und des Stiftes trägt zu einer Verlängerung der Lebensdauer bei.
Die normale Abnutzung der Oberfläche oder des Stiftes stellt dabei keinen Gewährleistungsan-
spruch dar.
Trennen Sie das Gerät von der Stromquelle, vom Computer und von sonstigen ggf. angeschlosse-
nen Geräten. Verwenden Sie ein angefeuchtetes oder trockenes, weiches Tuch zur Reinigung des
Stiftes. Verwenden Sie zur weiteren Reinigung von Display und Verschalung ein antistatisches,
leicht angefeuchtetes und fusselfreies Tuch. Üben Sie nur sanften Druck auf die Oberflächen des
Gerätes aus und achten Sie darauf, dass sich auf der Oberfläche keine Nässe bildet oder in ggf.
vorhandene Fugen gelangt. Verwenden Sie keine Fenster- oder Haushaltsreiniger, Sprays, Lö-
sungsmittel, Ammoniaklösungen, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid für
die Reinigung des Geräts. Sprühen Sie Reinigungsmittel nicht direkt auf das Gerät.
Alle Schäden, die z. B. durch Benutzung eines falschen Reinigungsmittels und/oder während der
Reinigung entstehen bzw. entstanden sind, werden nicht durch die Gewährleistung abgedeckt.
10.6. Desinfektion
Sie können ein Wischtuch mit 70-prozentigem Isopropylalkohol oder 75-prozentigem Ethylalkohol
verwenden, um die Oberflächen und Stifte vorsichtig abzuwischen. Verwenden Sie keine Produkte,
die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Vermeiden Sie, dass Feuchtigkeit in eine
Öffnung gelangt, und tauchen Sie Ihr Gerät nicht in Reinigungsmittel ein.
11. Gewährleistung
Die signotec GmbH behebt innerhalb der Gewährleistungszeit unentgeltlich alle Mängel am Produkt,
welche durch Verarbeitungsfehler oder Materialfehler verursacht werden. Es liegt dabei im Ermessen
von signotec, einzelne Teile oder das ganze Produkt zu reparieren oder auszutauschen. Der Austausch
kann durch neue oder reparierte Teile sowie ein neues oder repariertes Produkt erfolgen. Reparierte
Teile oder Produkte müssen funktional dem neuwertigen Produkt entsprechen. Die reparierten Teile
oder Produkte erhalten lediglich die Restlaufzeit des ursprünglichen Gewährleistungszeitraums. Die
ausgetauschten oder defekten Teile gehen in das Eigentum von signotec über.
© 2000 - 2021 signotec GmbH Benutzerhandbuch signotec Sigma Lite Seite 11 von 1511.1. Laufzeit und Art der Gewährleistung
a) Mit dem Kauf eines signotec Geräts erhalten Sie eine zweijährige „Bring-In“ Gewährleistung
ab Kaufdatum. Ausschlaggebend hierfür ist das Rechnungsdatum. Die Gewährleistungsfrist
gilt für den Erstkunden und ist nicht auf Wiederverkäufe übertragbar.
b) Es handelt sich um eine „Bring-In“ Gewährleistung. Ein Vorabaustausch ist kein Bestandteil
dieser Gewährleistung und ist auf Wunsch gesondert zu vereinbaren. Die Kosten und
zusammenhängenden Risiken des Transports werden von signotec nicht übernommen.
c) Beim Kauf des Produkts besteht die Möglichkeit, eine Verlängerung der Gewährleistungszeit
auf bis zu 5 Jahre zu erwerben. Diese Option besteht einmalig bei Bestellung der Ware.
Eine nachträgliche Verlängerung ist nicht möglich.
11.2. Ausschluss der Gewährleistung
Von der Gewährleistung ausgenommen sind unter anderem:
a) Regelmäßige Wartung und Reparatur oder Austausch von Verschleißteilen, wie z. B. Stift,
Stiftmine oder Sensoroberfläche;
b) Kompatibilitätsprobleme, die sich aus Hard- und Software oder Konfigurationen der
technischen Systemumgebung ergeben;
c) Schäden oder Defekte, die durch Veränderungen, Anpassungen oder sonstige
Modifikationen des Originalprodukts entstanden sind und nicht von signotec autorisiert
wurden;
d) Unsachgemäßer Gebrauch, einschließlich und nicht abschließend:
- Schäden oder Defekte, die durch Nichtbeachtung der Pflegehinweise verursacht
wurden, wie z. B. Verwendung eines falschen Reinigungsmittels;
- Schäden oder Defekte, die durch Gebrauch, Betrieb oder Handhabung des Produkts
verursacht wurden, die nicht dem vorgesehenen Einsatzzweck und -ort entsprechen;
- Schäden oder Defekte, die durch falsche oder unsachgemäße Installation des Geräts
entstanden sind;
- Verwendung von Zubehör, Zusatzgeräten oder anderen Produkten, die nicht von
signotec zugelassen sind;
- Reparaturen und Reparaturversuche durch Personen, die nicht von signotec
autorisiert wurden.
12. Support und Reparaturen
Die Produkte und Lösungen von signotec wurden konzipiert, um unsere Kunden zu zufriedenen Nut-
zern zu machen. Sollten Sie wider Erwarten ein Problem feststellen, finden Sie auf unseren FAQ- und
Support-Seiten die notwendige Hilfe und Unterstützung.
12.1. Technischer Support
Bei Kontaktaufnahme zu unserem Support-Team schildern Sie bitte die Fehlersituation immer so
detailliert wie möglich (inkl. Beschreibung des Arbeitsprozesses, Datum des ersten Auftretens des
Fehlers, ggf. vorgenommene Änderungen am betroffenen Arbeitsplatz, etc.). Um einen Fehler
beheben zu können, muss er reproduzierbar sein. Bitte beschreiben Sie demnach ebenfalls genau,
wie sich der Fehler reproduzieren lässt. Um eine Support-Anfrage zu starten, nutzen Sie bitte das
Ticket-Formular auf unserer Webseite.
© 2000 - 2021 signotec GmbH Benutzerhandbuch signotec Sigma Lite Seite 12 von 1512.2. Reparaturen
Im Falle eines defekten Unterschriftenpads oder fehlender/defekter Teile nutzen Sie bitte das ent-
sprechende RMA-Formular auf unserer Webseite, um das Gerät zur Reparatur einzusenden. Zu-
sätzlich steht Ihnen unser Technik-Team über rma@signotec.de für alle Fragen rund um Repara-
turen und Ersatzteile zur Verfügung.
Tipp: Eine Reparatur ist oftmals auch außerhalb des Gewährleistungsanspruchs möglich und
bietet eine günstige und ökologische Alternative gegenüber einem Neukauf.
12.3. Übersicht Zubehör und Ersatzteile
In der folgenden Tabelle finden Sie eine Übersicht der verfügbaren und unterstützen Zubehör-
und Ersatzteile.
Zubehör und Ersatzteile
Stift (altes Modell) ST-SPARE-SIGOM-003
Stift inkl. Mine (neues Modell) ST-SPARE-SIGOM-011
Ersatzmine ST-SPARE-SIGOM-012
Ersatzkordel ST-SPARE-CORD-002
Stifthalter (senkrecht) ST-SPARE-SIGOM-005
Schutztasche ST-SPARE-SIG-008
Schutzfolien (3er-Pack) ST-SCR-3PROTEC-SIGMA
USB-Ethernet-Adapter ST-TCPIP-USB-CONV-3
USB-Kabel (ca. 2 Meter) ST-SPARE-SIGOM-001
USB-Kabel (ca. 5 Meter) ST-SPARE-SIGOM-002
Multigrip™ Platte STS001-02
SpacePole® Grundpfosten DTP101-02
© 2000 - 2021 signotec GmbH Benutzerhandbuch signotec Sigma Lite Seite 13 von 1513. Informationen zur Entsorgung
Die ordnungsgemäße Entsorgung von alten Elektro- und Elektronikgeräten („Altgeräte“)
ist uns wichtig.
Jeder Verbraucher und Gewerbetreibende ist gesetzlich verpflichtet, Elektro-Altgeräte
getrennt vom Hausmüll zu entsorgen, da sie Schadstoffe und wertvolle Ressourcen
enthalten. Elektrogeräte sind mit dem nebenstehenden Symbol gekennzeichnet, welches
bedeutet, dass man sie nicht über den Hausmüll entsorgen darf.
Elektro-Altgeräte können an einer zugelassenen Sammel- oder Rücknahmestelle abgegeben werden.
Dies kann zum Beispiel ein lokaler Wertstoff- oder Recyclinghof sein. Elektro-Altgeräte werden dort
meist kostenlos angenommen und einer umwelt- und ressourcenschonenden Verwertung zugeführt.
Unsere WEEE-Reg.-Nr. gemäß ElektroG lautet: DE 41995888.
14. Konformitätserklärungen
Die signotec Pads entsprechen der aktuellen RoHS-Richtlinie der Europäischen Union.
Die signotec Pads wurden entsprechend den folgenden Normen geprüft:
• EN 60950-1 / 11.2006 (Einrichtungen der Informationstechnik – Elektrische Sicherheit)
• EN 61000-6-1 (Elektromagnetische Verträglichkeit (EMV) - Störfestigkeit)
• EN 61000-6-3 (Elektromagnetische Verträglichkeit (EMV) - Störaussendung)
• EN 55022 (Elektromagnetische Verträglichkeit - Emissionen)
• EN 55024 (Elektromagnetische Verträglichkeit - Immunität)
• CE-Kennzeichnung
• Federal Communications Commission (FCC)
© 2000 - 2021 signotec GmbH Benutzerhandbuch signotec Sigma Lite Seite 14 von 15Copyright Copyright © 2000 - 2021 signotec GmbH Alle Rechte vorbehalten. Diese Dokumentation und die darin beschriebenen Komponenten sind urhe- berrechtlich geschützte Produkte der signotec GmbH Ratingen in Deutschland. Die teilweise oder voll- ständige Vervielfältigung ist nur mit schriftlicher Genehmigung der signotec GmbH zulässig. Alle ver- wendeten Hard- und Softwarenamen sind Handelsnamen und/oder Warenzeichen der jeweiligen Her- steller/Inhaber. Änderungen jederzeit vorbehalten. Wir übernehmen keine Haftung für Fehler in der Dokumentation. © 2000 - 2021 signotec GmbH Benutzerhandbuch signotec Sigma Lite Seite 15 von 15
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