Bericht zur Nachhaltigkeit 2021 - Babiel GmbH
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Bericht zur Nachhaltigkeit 2021 babiel.com
Nachhaltigkeitsbericht 2021 00 Inhaltsverzeichnis 01 05 Vorwort der Unternehmensleitung Unternehmensführung Seite 4 Seite 15 02 06 Berichtsprofil Einbeziehung von Stakeholdern Seite 5 ab Seite 16 03 07 Organisationsprofil Wesentliche Themen ab Seite 6 ab Seite 19 Die Babiel GmbH Seite 6 08 Unsere Leistungsschwerpunkte Feedback, Fortbildung, Führung ab Seite 7 ab Seite 22 Beratung und Konzeption Seite 7 Personalgespräche Seite 22 Realisierung – Customizing und Programmierung ab Seite 7 Qualifizierung Seite 22 Unternehmensstruktur Seite 10 Babiel Nachwuchsförderung Seite 23 Lieferanten und Partner Seite 11 Führungskompetenz & Transparenz Seite 23 Risikomanagement und betriebliche Planung Seite 12 Zahlen & Fakten Seite 24 Mitgliedschaften und Initiativen Seite 13 Erreichung der Ziele 2019/2020 Seite 25 Zertifikate und Auszeichnungen Seite 13 Ziele für 2021/2022 Seite 25 04 Nachhaltigkeitsleitbild Seite 14 2
Nachhaltigkeitsbericht 2021 00 Inhaltsverzeichnis 09 Eckdaten unserer Colocation-Partner Seite 35 Work-Life-Balance & Arbeitsumfeld Unser Stromverbrauch: 100% regenerativ ab Seite 26 Seite 37 Erreichung der Ziele 2019/2020 Mitarbeiter Benefits Seite 38 Seite 26 Ziele für 2021/2022 Förderung eines kreativen Arbeitsumfeldes Seite 38 Seite 27 Förderung von Kommunikation und Teamwork Seite 27 12 Vermeidung von Erschöpfung und Ermüdung Kompetenz & Innovation Seite 28 ab Seite 39 Minimierung von Druck und Stress Seite 28 Erreichung der Ziele 2019/2020 Betriebliche Leistungen Seite 41 Seite 29 Ziele für 2021/2022 Umgang mit sozialen Normen Seite 41 Seite 29 13 Elternzeit Seite 30 Erreichung der Ziele 2019/2020 Qualität und nachhaltiger Erfolg Seite 31 Seite 42 Ziele für 2021/2022 Seite 31 Erreichung der Ziele 2019/2020 Seite 44 Ziele für 2021/2022 10 Seite 44 Datenschutz und -sicherheit 14 ab Seite 32 Erreichung der Ziele 2019/2020 GRI-Inhaltsindex Seite 34 ab Seite 45 Ziele für 2021/2022 15 Seite 34 Abkürzungsverzeichnis 11 Seite 50 Energieeffizientes Rechenzentrum ab Seite 35 3
Nachhaltigkeitsbericht 2021 Liebe Leserinnen und Leser, wir freuen uns, Ihnen unseren zweiten Nachhaltigkeitsbericht vorstellen zu können. Dr. Rainer Babiel Für unserem ersten Bericht hatten wir uns erstmalig mit der Ermittlung der Themen und Aspekte auseinandergesetzt und erste Maßnahmen zur Verfolgung der Ziele ergriffen. Frank Biggeleben In unserem zweiten Bericht stellen wir Ihnen nun die Weiterentwicklung vor. Hierfür haben wir erneut die Wünsche unserer Kunden und Lieferanten betrachtet und unsere Mitarbeiter noch stärker mit einbezogen. Soziale Verantwortung, Umweltschutz und der Sigurd Bräuer nachhaltige Erhalt unserer Lebensgrundlagen sind die treibende Kraft für uns, beruflich wie auch privat. Mit diesem Bericht möchten wir auch die Erfolge aufzeigen, die unsere strategische Verankerung der Grundprinzipien nachhaltigen Denkens und Handelns in den letzten beiden Jahren erreicht haben. Wir freuen uns auf Ihr konstruktives Feedback, um uns zu verbessern! Die Geschäftsleitung der Babiel GmbH 4
Nachhaltigkeitsbericht 2021 02 Berichtsprofil Wir informieren zum zweiten Mal über unsere sowie zur Wahrung der Berichtsqualität wurden dabei Nachhaltigkeitsaktivitäten und beziehen uns dabei auf angewendet. die zwei zurückliegenden Geschäftsjahre 2019/2020 und 2020/2021 (01.04.2019 bis 31.03.2021). Im allgemeinen Teil wird über die Kontextinformationen unserer Organisation berichtet: Das Erscheinungsdatum dieses Berichts ist der 01.07.2021. • Organisationsprofil • Strategie Wir möchten weiterhin alle zwei Jahre über unsere • Ethik und Integration Aktivitäten berichten. • Führung • Stakeholder Einbeziehung Die Inhalte des vorliegenden Berichts wurden von • Vorgehensweise der Berichterstattung der firmeninternen CSR-Arbeitsgruppe ermittelt. Dies erfolgte in Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Hierbei wurden die Anforderungen der Option „Kern“ Teilnehmern aus allen Abteilungen. bearbeitet. Der Kern-CSR-Arbeitsgruppe gehören an: Bei der Berichterstattung über die wesentlichen Themen wurden die Anforderungen des • Geschäftsführer Dr. Rainer Babiel Managementansatzes eingehalten. • Qualitätsmanagement- und Nachhaltigkeitsbeauftragte Monika Knaack Sofern anwendbar wurde zu jedem Thema mindestens • Senior Consultant Marketing & Vertrieb Marco eine themenspezifische Angabe bearbeitet. Segebrecht Nach Fertigstellung des Berichtes wurde dieser bei der Bei Fragen zum Bericht wenden Sie sich bitte an Frau GRI eingereicht. Knaack (CSR@babiel.com). Der Bericht wurde nicht extern geprüft. Dieser Bericht wurde in Übereinstimmung mit den GRI- Standards: Option Kern erstellt. Der Standard GRI 101: Grundlagen wurde verwendet, um dem elementaren Prozess für die Erstellung des Berichts zu entsprechen. Hierfür wurden alle Anforderungen eingehalten. Die Prinzipien der Berichterstattung zur Bestimmung des Berichtsinhalts 5
Nachhaltigkeitsbericht 2021 03 Organisationsprofil Die Babiel GmbH Babiel ist Berater und Realisierungspartner für Zu unseren Kunden zählen sowohl öffentliche Customer und Citizen Experience Management. Einrichtungen der Bundesverwaltung sowie Bundestag Seit rund 30 Jahren stehen wir für digitale und Landesparlamente, als auch Unternehmen der Kommunikation, E‑Business sowie Managed Hosting. produzierenden Industrie, insbesondere aus dem Mit unserer langjährigen Expertise unterstützen Anlagen- und Maschinenbau. wir unsere Kunden aus dem öffentlichen wie auch privatwirtschaftlichen Bereich in allen Phasen ihrer Unser Umsatz des letzten Geschäftsjahres (2020/21) digitalen Vorhaben. Wir stehen unseren Kunden lag bei 12 Mio. Euro, die wir beinahe ausschließlich hierbei entlang der verschiedenen Projektphasen mit durch Dienstleistungen erzielt haben. kompetenter Beratung, innovativen Lösungen sowie einem umfangreichen Set an Unterstützungsleistungen zur Verfügung und setzen jeweils angepasste Verfahren und Werkzeuge ein. Unsere Kernkompetenz liegt in Konzeption, Realisierung und Betrieb von Systemen zum User Experience- Management auf Basis von Enterprise Standardsoftware sowie dem Managed Hosting in unternehmenseigenen BSI-zertifizierten Rechenzentren. Unser Leistungsportfolio fokussiert diese Kompetenzen, die wir entsprechend professionalisiert haben: • Strategische Beratung und Konzeption • Corporate Websites, Produkt- und Kundenportale • Lösungen im E-Commerce und E-Procurement • Marketing Automation • Customer Relationship-Management • UX-Design und Layout • Managed Hosting konform BSI-Grundschutz • Service- und Anwender-Support 6
Nachhaltigkeitsbericht 2021 03 Organisationsprofil Unsere Leistungsschwerpunkte Beratung und Konzeption Realisierung - Customizing & Programmierung Der gesamte Customer Lifecycle unserer Kunden steht im Fokus unserer Beratungsleistungen. Dabei steht Customer für die Gesamtheit der Stakeholder, die über definierte Kanäle erreicht werden sollen. Von der Websites & Portale Gewinnung neuer Interessenten über den digitalen Beratung und konzeptionelle Unterstützung zu Vertrieb ihres Portfolios bis zur Transformation aller technischen Innovationen, neuen Angeboten oder Aftersales-Services und Finanzdienstleistungsangebote Funktionalitäten zu Produkten und Leistungen, betrachten wir alle Leistungen horizontal End-2-End. Neu- und Weiterentwicklung von Webangeboten: Konzeption, Umsetzung und (Weiter-)Entwicklung Der vertikalen End-2-End-Integration aller Aktivitäten in von Webangeboten/Websites im CMS: Schwerpunkt die Supply Chain unserer Kunden widmen wir besondere komplexe Webangebote auf einer Multi- Aufmerksamkeit. Zum einen erfordert effizientes Mandanten-CMS-Struktur und Omni-Channel- E-Business gerade diese Integrationsleistung, zum Kommunikationsstrategie inkl. mehrsprachiger und anderen bringt dies die größten Veränderungen für die internationaler Präsenz sowie angebundener (Dritt-/ bestehende Organisation mit sich. Sonderapplikationen) Inhaltlich-strukturelle, gestalterische Neugestaltungen (Relaunch / Facelift / Rebrush) WCMS- & Applikationsentwicklung (Web- und Software Entwicklung): (Weiter-)Entwicklung von Weblösungen auf Basis von Content-Management- und Portal- Systemen inkl. Modulen und (mobiler) Applikationen zur Erweiterung bzw. Anbindung über Web-Services oder Schnittstellen bis hin zu Last- und Kompatibilitätstests und Performance Optimierung Applikationsbetreuung: laufende technische Betreuung, Wartung, Pflege und Weiterentwicklung der betriebenen Kundensysteme (Webangebote und Applikationen) sowie der zu Grunde liegenden CMS- Plattform 7
Nachhaltigkeitsbericht 2021 03 Organisationsprofil Unsere Leistungsschwerpunkte e-Commerce Elemente und Templates, Konzeption und Umsetzung multimedialer Elemente sowie Navigations- und Ausgezeichnet als „most innovative partner“ ist Bedienoberflächen etc. Babiel stets ein Vorreiter bei der Umsetzung von hochkomplexen eCommerce Systemen auf Basis Entwicklung und Umsetzung von digitalen von SAP Commerce (ehemals hybris). Wir pflegen ein Kommunikationsstrategien (Kommunikationsdesign) enges Verhältnis und eine langjährige Partnerschaft und Interaktionskonzepten bis hin zur Übersetzung in mit SAP. Hierbei decken wir das gesamte Spektrum intelligente Design User Interfaces ab: Von der Beratung über die Umsetzung großer eCommerce Projekte bis hin zur Darstellung komplexer (Visuelle) Konzeption / Design von Omni-Channel Produktpaletten und Ersatzteilidentifikationen. Digitalprojekten – von Web, Intra- u. Extranets über Apps Shop-Systeme mit siebenstelligen Produktanzahlen, bis Social Media responsivem Verhalten und umfangreichen Anbindungen an Drittsysteme gehören genauso zu Konzeption / (Weiter-)Entwicklung von Corporate unserem Projektportfolio wie die effiziente Integration Designs sowie Gestaltungsrichtlinien (Styleguides) für von eCommerce- und Content Management Systemen. Websites • Beratung, Konzeption, Umsetzung und Betrieb von Konzeption und Durchführung von Usability Tests Shop-Systemen und weiteren Applikationen zur Unterstützung von Support und Vertriebsprozessen, schwerpunktmäßig im Bereich B2B und speziell dem Webdevelopment Industrie-Sektor • Technische Konzeption und Umsetzung Entwicklung von Weblösungen auf Basis von Content- (Programmierung / Entwicklung) von Shop- Management- und Portal-Systemen inkl. Modulen Systemen inkl. Schnittstellenentwicklung für SAP und (mobiler) Applikationen zur Erweiterung bzw. ERP (asynchrone als auch synchrone Schnittstellen) Anbindung über Web-Services oder Schnittstellen Analyse von Nutzungsverhalten, Last- und UX-Design und Layout Kompatibilitätstests sowie Performance Optimierung Beratung und konzeptionelle Unterstützung sowie umfängliche Entwicklung / Umsetzung visueller Konzepte für neue Websites / Webangebote, u. a. Erstellung Design und UX-Spezifikationen, Entwicklung Wireframes und UX-Prototypen, Erstellung grafischer 8
Nachhaltigkeitsbericht 2021 03 Organisationsprofil Unsere Leistungsschwerpunkte BSI-konformes Managed Hosting Barrierefreie Umsetzung von Webauftritten und Webinhalten BSI-zertifizierter Hostingbetrieb: Hochverfügbarer und hochsicherer sowie datenschutzkonformer Betrieb Beratung und konzeptionelle Unterstützung zur komplexer IT-Systeme (CMS-Plattformen / Webauftritte barrierefreien (Neu-)Gestaltung bestehender einschließlich angebundener Datenbanken und Webangebote sowie ganzheitliche Unterstützung Anwendungen/ Applikationen) im vom BSI nach ISO zur Umsetzung/Entwicklung bzw. Aufbereitung der 27001 auf der Basis von IT-Grundschutz zertifizierten Webangebote entsprechend der Vorgaben der jeweils Rechenzentrum der Babiel GmbH aktuellen BITV und weiterer Standards wie z. B. W3C Bereitstellung Hochverfügbarkeitsinfrastruktur Berücksichtigung der Vorgaben von Anfang an über den einschließlich Härtung bereitgestellter Hard- gesamten Projektverlauf und Software gegen Sicherheitsrisiken und Angriffsmöglichkeiten Babiel wird als Dienstleister für barrierefreie Webangebote derzeit mit acht vom BIK ausgezeichneten DDoS-Mitigation Service für betreute Kundensysteme Internetangeboten in der BIK 90+ Liste geführt. Erstellung von Texten in Leichter Sprache, von Service- und Anwender-Support Gebärdensprachfilmen und barrierefreier PDF Qualifizierter Anwender- und Service Support für betreute Anwendungen und Systeme gemäß ITIL Service Management Prozessmodell Betrieb eines deutschsprachigen qualifizierten Service Desks inkl. Hotline als Single Point of Contact für Kunden- und Anwenderanfragen Fehler- und Störungsbehandlung (Incident & Problem- Management) Anwenderbetreuung, redaktionelle Pflege und Support für Kunden-Webangebote 9
Nachhaltigkeitsbericht 2021 03 Organisationsprofil Unternehmensstruktur Die Babiel GmbH ist seit März 2019 ein Unsere Mitarbeiter sind fest angestellt, es existieren Tochterunternehmen der CONET Technologies Holding keine Zeitarbeitsverträge. Unsere Mitarbeiter agieren GmbH. Der Unternehmenssitz ist in Düsseldorf, darüber ungebunden von Tarifregelungen. Saisonbedingte hinaus betreiben wir jeweils ein Büro in Berlin und Wien. Schwankungen existieren in unserem Geschäft nicht. An allen drei Standorten finden dieselben Prozesse Kein signifikanter Anteil (weniger als 10%) unserer statt. Leistungen wird durch Freiberufler erledigt. Teilzeitbeschäftigungen finden sich bei allen Insgesamt waren am 31.03.2021 122 Mitarbeiter Werkstudenten, bei einigen Frauen und wenigen beschäftigt, inkl. Auszubildenden und Werkstudenten, Männern. jedoch ohne Praktikanten und ohne Freie Mitarbeiter. Unternehmensstruktur innerhalb der babiel Standorte 31.03.2021 (Mitarbeiter insgesamt inkl. Azubis und Werkstudenten, ohne Praktikanten): Insgesamt: 95 M, 27 W Düsseldorf: 89 M, 25 W Berlin: 4 M, 1 W Wien: 2 M, 1 W 95 27 89 25 4 1 2 1 Insgesamt: 122 Düsseldorf: 114 Berlin: 5 Wien: 3 Unternehmensstruktur insgesamt, umgerechnet in Vollzeitäquivalente 82,6 Männer, 19,8 Frauen 82,6 19,8 Männer Frauen *VZÄ = Vollzeitäquivalent Die Anzahl der Beschäftigten bezieht sich auf die Zahl am Stichtag 31.03.2021 (ohne Werkstudenten). Signifikante Veränderungen in der VZÄ*: 102,4 Organisation haben während des Berichtszeitraumes nicht stattgefunden. 10
Nachhaltigkeitsbericht 2021 03 Organisationsprofil Lieferanten & Partner Unsere Lieferanten können in zwei Kategorien unterteilt Lieferantenaudits wurden bisher nicht durchgeführt. werden: Signifikante Änderungen in der Lieferkette haben während des Berichtszeitraumes nicht stattgefunden. 1. Lieferanten, die uns in unseren Kerntätigkeiten unterstützen. Neben Lieferanten gibt es noch Partner, mit denen wir 2. Lieferanten, von denen wir v. a. im Bereich Providing strategische und langfristige Kooperationen eingehen. / Hosting Produkte und Dienstleistungen beziehen. Die Zusammenarbeit beruht nicht auf einzelnen oder ggf. auslaufenden Beauftragungen, sondern ist in der Bei Ressourcenengpässen greifen wir auf Lieferanten Regel durch einen Partnerschaftsvertrag definiert und zurück, die uns in unserer Tätigkeit unterstützen. dauert in diesem Kontext über einen längeren Zeitraum Dabei führen sie dieselben Prozesse aus, die auch in an. Häufig existiert von Seiten der Partner ein sog. unserem Unternehmen Anwendung finden. Partner-Programm, an dem wir aktiv teilnehmen. Dies Aufgrund der lediglich unterstützenden Rolle impliziert z. B. die Qualifizierung und Zertifizierung von findet die Wertschöpfung jedoch innerhalb unseres Mitarbeitern, Teilnahme an Partner-Veranstaltungen Unternehmens statt. sowie gemeinsame Marketing- und Vertriebsaktivitäten. Verträge, die sich auf das jeweilige Gewerk beziehen, Unsere Partner wählen wir primär nach dem vom Partner regeln die Zusammenarbeit im Projekt. angebotenen Produkt aus. Dieses muss technologisch zu unserem Leistungsportfolio passen. Außerdem muss Jährlich werden die Lieferanten bewertet, bei ein eindeutiger Bedarf bzw. ein eindeutiges Interesse denen eine größere Umsatzabhängigkeit besteht. unserer Kunden nach dem vom Partner angebotenen Entsprechend der Bewertungsergebnisse kann Produkt gegeben sein. Partnerschaften gehen wir in es Maßnahmen für eine weitere Zusammenarbeit der Regel nur im Kontext unseres Kerngeschäftes ein, geben. Bei sehr schlechten Ergebnissen wird die welches wir durch interne Prozesse erbringen können. Zusammenarbeit eingestellt. Selbstverständlich muss eine Partnerschaft im Einklang mit dem von uns verfolgten Unternehmenszweck und -selbstverständnis stehen bzw. dieses fördern sowie mit unserer Qualitätspolitik vereinbar sein. 11
Nachhaltigkeitsbericht 2021 03 Organisationsprofil Risikomanagement & betriebliche Planung Betriebsplanung und auch Risikomanagement sind die wir nicht mehr erbringen können, aus unserem Bestandteil der Geschäftsleitungs- und Leistungsportfolio zu streichen oder aber neue Abteilungsmeetings, die in einem regelmäßigen Turnus Dienstleistungen, die sich aus Anforderungen unserer stattfinden. Hierbei werden Maßnahmen zur Abwehr Kunden ergeben, aufzunehmen. von Risiken und Nutzung von Chancen aufgestellt, deren Wirksamkeit im Rahmen von Managementreviews betrachtet wird. Im Rahmen der Leistungseingrenzung versuchen wir die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Wir hinterfragen und aktualisieren regelmäßig unser Leistungsspektrum und bewerten auf dieser Basis unsere Fähigkeit, Anforderungen innerhalb unseres Leistungsspektrums erbringen zu können. Es werden auch Entscheidungen getroffen, Dienstleistungen, 12
Nachhaltigkeitsbericht 2021 03 Organisationsprofil Mitgliedschaften & Initiativen Neben der Pflichtmitgliedschaft in der IHK sind wir Mitglied im Partnerverein der SAP ( IA4SP ) sowie im RIPE Network Coordination Centre. Wir gehören keinem Branchenverein an. Organisationsprofil Zertifikate & Auszeichnungen Seit 2015 ist unser Qualitätsmanagement nach ISO Besonders hervorzuheben sind dabei 9001:2015 zertifiziert. Der Geltungsbereich erstreckt sich über Projektmanagement, Konzeption und • Word Summit Award von UNESCO und UNIDO, Beratung, Hosting, Softwareentwicklung, Grafikdesign • The Golden Award of Montreux, sowie Schulung und Support. Die Zertifizierung bezieht • Deutscher Preis für Onlinekommunikation, sich auf die Standorte Düsseldorf und Berlin. • German Design Award oder der • Red Dot Design Unser Informationssicherheitsmanagement wird seit 2005 durch das Bundesamt für die Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) zertifiziert, seit 2007 auch nach ISO 27001 auf Basis von IT-Grundschutz des BSI. In 2020 haben wir den Wechsel auf den neuen BSI- Standard 200-1, 200-2 und 200-3 vollzogen. Unsere Arbeiten wurden bereits mehrfach international ausgezeichnet. Auf jede einzelne Auszeichnung sind wir stolz. 13
Nachhaltigkeitsbericht 2021 04 Nachhaltigkeitsleitbild In unserem Handeln berücksichtigen wir neben In unserem Engagement für Nachhaltigkeit orientieren ökonomischen Aspekten auch ökologische und wir uns an den zehn Prinzipien des Global Compact soziale. Damit übernehmen wir eine über das der Vereinten Nationen sowie an der Charta der Gesetzliche hinausgehende Verantwortung gegenüber Vielfalt, dem Deutschen Nachhaltigkeitskodex Mitarbeitern, Kunden und der Gesellschaft. und den Kernarbeitsnormen der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO). • Wir verfolgen eine langfristig orientierte, verantwortungs- und risikobewusste Seit 2017 dokumentieren wir unsere Leistung Geschäftspolitik. bei Ecovadis. In 2017 hatten wir beim Rating eine • Wir verbessern kontinuierlich unseren eigenen Bronzemedaille als Auszeichnung bekommen, in 2020 ökologischen und sozialen „Fußabdruck“. konnten wir uns auf Silber verbessern. • Wir übernehmen Verantwortung für die Qualität unserer Arbeit. Wir verhalten uns fair, halten die Gesetze ein und orientieren uns darüber hinaus an freiwilligen, relevanten Standards. • Wir bieten unseren Mitarbeitern langfristige Berufsperspektiven in Verbindung mit einem breit gefächerten Weiterbildungsangebot. Wir fördern die soziale Vielfalt und den Erhalt der Gesundheit in unserem Unternehmen und wir unterstützen unsere Mitarbeiter in sozialen Notlagen. 14
Nachhaltigkeitsbericht 2021 05 Unternehmensführung Die Geschäftsleitung besteht aus drei Geschäfts- Die Qualitätsmanagementbeauftragte nimmt in führern, wobei zwei der Geschäftsführer auch unserer Organisation Aufgaben im Rahmen der Abteilungsleiterfunktionen wahrnehmen. Darüber Nachhaltigkeit wahr und tauscht sich regelmäßig mit hinaus gibt es noch drei weitere Abteilungsleiter. der Geschäftsleitung und Vertretern aus dem Bereich Marketing zu wesentlichen Fragestellungen aus. In regelmäßigen Meetings wird über die firmeninternen Themen auf höchster Ebene gesprochen und es werden wichtige Entscheidungen getroffen. Hierbei sind auch ökonomische, ökologische und soziale Themen Bestandteil. Neben den verschiedenen Stellen gibt es noch Beauftragte innerhalb der Firma, die der Geschäftsleitung direkt unterstellt sind und an sie berichten. Dies sind: • Informationssicherheitsbeauftragter • IT-Notfallbeauftragter • Datenschutzbeauftragter • Datenschutzkoordinatorin • Qualitätsmanagementbeauftragte • Sicherheitsbeauftragte/Arbeitsschutzbeauftragte 15
Nachhaltigkeitsbericht 2021 06 Einbeziehung von Stakeholdern Die Einbeziehung aller Stakeholder ist ein wichtiges Instrument, um einen umfassenden Blick auf das Unternehmen zu erhalten. Nur so können wir die unterschiedlichen Bedürfnisse kennenlernen und darauf eingehen. Unsere Stakeholder Aber auch in Ausschreibungen begegnen uns die Wünsche unserer Kunden. An der Ermittlung unserer Stakeholder waren verschiedene firmeninterne Gruppen aus den Bereichen Diese Einbeziehung der Stakeholder-Gruppen Geschäftsführung, Personal, Marketing & Vertrieb sowie findet z. T. schon seit vielen Jahren im Rahmen Qualitätsmanagement beteiligt. verschiedener Prozesse statt, wie z. B. des Qualitätsmanagements, Vertriebs- und Als Ergebnis wurden folgende Anspruchsgruppen mit Personalprozesse und wurde nicht speziell im Rahmen hoher Priorität identifiziert: Kunden und Mitarbeiter. der Nachhaltigkeitsberichterstattung initiiert. Einige Weitere wichtige Stakeholder sind unser Gesellschafter, haben sich im Rahmen unserer erstmaligen ISO 9001: unsere Partner, Lieferanten und Bewerber. Als 2015-Zertifizierung seit 2016 etabliert. weitere sind zu nennen: Steuerbehörden, Banken, Berufsgenossenschaften, Kranken- und Sozialkassen, Übersicht der Stakeholder Gewerbeaufsicht und Wettbewerber. Die nachfolgenden genannten Interessen- und Die Erwartungen und Anspruchsgruppen sind die von uns identifizierten Stakeholder. Diese werden nach Priorität absteigend Anforderungen unserer gelistet. Dabei sind die fünf zuerst genannten und Stakeholder fett markierten Akteure die für uns elementaren interessierten Parteien. Alle anderen haben nach Die Anforderungen an uns lernen wir aus aktueller Einschätzung einen weniger großen Einfluss verschiedenen Umfragen und Events kennen, auf unsere Leistungserbringung und werden aus diesem wie z. B. Kundenzufriedenheitsbefragungen, Grund bei der weiteren Betrachtung außen vorgelassen. regelmäßigen Workshops und Meetings mit den Kunden und Lieferanten während der Projektphasen, Stammtische mit den Bundesbehörden, auf Messen, in Personalgesprächen und Mitarbeiterumfragen. Hier wird explizit nach Wünschen und Verbesserungsvorschlägen gefragt. 16
Nachhaltigkeitsbericht 2021 06 Einbeziehung von Stakeholdern Stakeholder Art und Häufigkeit der Erwartungen / Interessen Umgang mit den (intern / extern) Einbeziehung Erwartungen / Interessen Kunden • jährliche Kundenzufrie- Kunden im Bereich Beratung: • Auswertungen der Kun- (extern) denheitsbefragungen • hohe Qualität der Leis- denzufriedenheitsbefra- • regelmäßige Workshops tung gungen und Workshops der Projektleiter mit den • hohe Kontinuität (Unter- • Erstellen von Maßnahmen Kunden nehmensstabilität, Res- inkl. Wirksamkeitsprü- • Managementmeetings sourcenkapazität, geringe fungen zur Verbesserung • Initiieren eigener Formate Personalfluktuation) unserer Qualität wie z. B. „Babiel Sympo- • Wissen & Kompetenz, • Bewertung und Ver- sium B&I (ebusiness 2.0 & Innovation folgung von projektüber- industrie 4.0)“ • Datenschutz greifenden Erwartungen/ • im Rahmen von Aus- Interessen (s. Planung von schreibungen Kunden im Bereich Hosting: Änderungen gemäß ISO • Einbindung im Rahmen • Datensicherheit 9001) agiler Projektrealisierung • energieeffizienter Re- • Verfolgen von Anregun- als Product Owner chenzentrums-Betrieb gen und Geschäftsanbah- • hohe Qualität der Leis- nungen tung • Fortbildungen der Mit- arbeiter Gesellschafter Monatlicher Jour Fixe mit der • nachhaltiger Erfolg • Planung (intern) Geschäftsführung • Qualitätsmanagement • Controlling Mitarbeiter • jährliche Personalge- strukturelle Themen: • kontinuierlicher Verbes- (intern) spräche • interessantes Aufgaben- serungsprozess (KVP) • Mitarbeiterzufrieden- gebiet, Mitgestaltung • Auswertung der Personal- heitsumfragen • angemessene Arbeits- gespräche • Abteilungsrunden umgebung • Fortbildungen der Mit- • Mitarbeiterversamm- • Aufstiegs- und Entwick- arbeiter lungen lungsmöglichkeiten • Intranet • Fort- und Weiterbildungs- möglichkeiten • Gehalt • Jobsicherheit • innovatives Unternehmen emotionale Faktoren: • Work-Life-Balance (Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, Familien- freundlichkeit) • positives Arbeitsklima 17
Nachhaltigkeitsbericht 2021 06 Einbeziehung von Stakeholdern Stakeholder Art und Häufigkeit der Erwartungen / Interessen Umgang mit den (intern / extern) Einbeziehung Erwartungen / Interessen Mitarbeiter emotionale Faktoren: (intern) • positive Beziehung zur Führungskraft / Füh- rungskompetenz • Feedback / Wertschät- zung • Transparenz Partner • Vertriebsgespräche mit • Nachweis Kompetenz / • Überwachung der An- (extern) den Partnern Erfüllung der Anforde- forderungen aus dem • Teilnahme an Partner- rungen aus Partnerpro- Partnerprogramm tagen grammen • regelmäßige Schulungen • im Rahmen von gemein- • Qualität der Dienstleis- und Zertifizierungen samen Messepräsenta- tung • Einsatz der Partner-Tech- tionen nologien bei unseren Kunden Folgende Gruppen zählen wir zu unseren Stakeholdern, sie haben aber keinen so großen Einfluss auf unsere Leistungserbringung und werden daher bei der weiteren Betrachtung nicht mit einbezogen: Stakeholder Erwartungen / Interessen Lieferanten Bestellungen / Aufträge, Informationen über Aufträge / Auftragsspezifikation, Einhaltung von Zahlungszielen, Abnahmen, Service Level Agreements, Feedback zur Anforderungskonformität, Planungsvorgaben Bewerber Informationen zu Stelle / Firma, Resonanz auf Bewerbung, Einhaltung von Gesetzen und behörd- lichen Vorgaben (z. B. AGG, Datenschutz), leistungsfähige Prozesse im Bereich Recruiting Steuerbehörden Rechtzeitige Meldungen der Abschlüsse und Umsatzsteuervoranmeldungen, Einhaltung Steuer- abgaben Banken Bonität, Eigenkapital Berufsgenossenschaften Einhaltung der Vorschriften Kranken-/Sozialkassen Einhaltung Abgaben, rechtzeitige Meldungen von Mitarbeiterabgängen und -zugängen Gewerbeaufsicht Einhaltung von Vorschriften des Arbeits-, Umwelt- und Verbraucherschutzes Wettbewerber Austausch von Informationen, Fähigkeit zur Kooperation, Abstimmung Leistungsspektrum und Preisen bei gemeinsamen Aufträgen, Personal, Aufträge 18
Nachhaltigkeitsbericht 2021 07 Wesentliche Themen Bei der Auswahl der wesentlichen Themen haben wir Im Rahmen der Stakeholder-Analyse wurden zunächst uns an den Prinzipien der Berichterstattung orientiert: sämtliche Erwartungen und Interessen aufgenommen. Hier haben wir nun die wesentlichen Themen • Einbeziehung von Stakeholdern zusammengefasst und Rubriken zugeordnet: • Nachhaltigkeitskontext • Wesentlichkeit • Vollständigkeit Wesentliches Thema betrifft Rubrik Kontinuität und langfristiger Unterneh- alle Stakeholder Wirtschaft menserfolg Qualität der Leistung Kunden und Partner Wirtschaft / Kompetenz Kompetenz & Innovation alle Stakeholder Kompetenz Work-Life-Balance Mitarbeiter Arbeitsbedingungen / Beschäftigung Arbeitsumfeld & -klima Mitarbeiter Arbeitsbedingungen / Beschäftigung Feedback & Wertschätzung Mitarbeiter Arbeitsbedingungen / Beschäftigung Führungskompetenz und Transparenz Mitarbeiter Arbeitsbedingungen / Beschäftigung Fort- und Weiterbildung alle Stakeholder Arbeitsbedingungen / Wirtschaft Datenschutz & Datensicherheit Kunden Wirtschaft / Kompetenz energieeffizienter Kunden Umwelt Rechenzentrumsbetrieb 19
Nachhaltigkeitsbericht 2021 07 Wesentliche Themen Im Rahmen der Priorisierung haben wir in Workshops für jedes einzelne Thema ermittelt, 1. wie hoch der Einfluss auf die Beurteilungen und Entscheidungen der Stakeholder für jedes Thema ist und 2. wie hoch die Bedeutung der ökonomischen, ökologischen und sozialen Auswirkungen jedes Themas ist. Die folgende Grafik zeigt das Ergebnis: Datenschutz und - Qualität der Leistung Unternehmenserfolg Einfluss auf die Beurteilungen und Entscheidungen der sicherheit hoch Work-Life-Balance Kompetenz und Innovationen Feedback und Arbeitsumfeld und -klima Wertschätzung Stakeholder Fort- und Weiterbildung mittel Führungskompetenz und energieeffizienter Transparenz Rechenzentrumsbetrieb niedrig niedrig mittel hoch Bedeutung der ökonomischen, ökologischen und sozialen Auswirkungen Wirtschaft Kompetenz Arbeitsbedingungen/ Beschäftigung Umwelt 20
Nachhaltigkeitsbericht 2021 07 Wesentliche Themen In einem nächsten Schritt wurden die von uns ermittelten wesentlichen Aspekte den themenspezifischen Standards der GRI zugeordnet. Es wurde mindestens eine Angabe aus dem jeweiligen Standard bearbeitet. Falls keine Zuordnung möglich war, wurde mittels Managementansatz die Wesentlichkeit und das Vorgehen erklärt und es wurden Ziele definiert. Wesentliches Thema Themenspezifischer Standard nach GRI Work-Life-Balance Themenspezifischer Standard 401: Beschäftigung, Angabe 401-2 Betriebliche Leistungen, die nur vollzeitbeschäftigten Angestellten, nicht aber Zeitarbeitnehmern oder teilzeitbeschäftigten Angestellten angeboten werden Angabe 401-3 Elternzeit Arbeitsumfeld & -klima Themenspezifischer Standard 401: Beschäftigung, Angabe 401-2 Betriebliche Leistungen, die nur vollzeitbeschäftigten Angestellten, nicht aber Zeitarbeitnehmern oder teilzeitbeschäftigten Angestellten angeboten werden Feedback & Themenspezifischer Standard 404: Aus- und Weiterbildung, Wertschätzung Angabe 404-3 Prozentsatz der Angestellten, die eine regelmäßige Beurteilung ihrer Leistung und ihrer Karriereentwicklung erhalten Führungskompetenz und Themenspezifischer Standard 404: Aus- und Weiterbildung, Transparenz Angabe 404-3 Prozentsatz der Angestellten, die eine regelmäßige Beurteilung ihrer Leistung und ihrer Karriereentwicklung erhalten Fort- und Weiterbildung Themenspezifischer Standard 404: Aus- und Weiterbildung, Angabe 404-1 Durchschnittliche Stundenzahl für Aus- und Weiterbildung pro Jahr und Angestell- tem Angabe 404-3 Prozentsatz der Angestellten, die eine regelmäßige Beurteilung ihrer Leistung und ihrer Karriereentwicklung erhalten Datenschutz & Themenspezifischer Standard 418: Schutz der Kundendaten, Datensicherheit keine Angabe anwendbar Managementansatz beschrieben und Ziele definiert energieeffizienter Themenspezifischer Standard 302: Energie, Rechenzentrumsbetrieb Angabe 302-1 Energieverbrauch innerhalb der Organisation Kontinuität und kein passender themenspezifischer Standard langfristiger Managementansatz beschrieben und Ziele definiert Unternehmenserfolg Qualität der Leistung kein passender themenspezifischer Standard Managementansatz beschrieben und Ziele definiert Kompetenz & Innovation kein passender themenspezifischer Standard Managementansatz beschrieben und Ziele definiert 21
Nachhaltigkeitsbericht 2021 08 Feedback, Fortbildung, Führung „Unsere Mitarbeiter tragen durch dauerhaft qualitativ hochwertige Leistung zum Unternehmenserfolg entscheidend bei. Daher kommt der kontinuierlichen und zielgerichteten Fortbildung unserer Angestellten eine besondere Bedeutung zu.“ Qualitätspolitik Babiel Personalgespräche Qualifizierung Eine regelmäßige Beurteilung der Leistung und die Dort, wo Defizite oder auch Entwicklungschancen Karriereentwicklung findet mit allen fest angestellten gesehen werden, werden in den Personalgesprächen Mitarbeitern, egal welche Position, in jährlich, Zielvorgaben und Fortbildungsmöglichkeiten abteilungsabhängig in kürzeren Intervallen von bis zu besprochen. drei Monaten, geführten Personalgesprächen statt. Diese können auch in Zeiten von Homeoffice remote Es ist unser Ziel, die hier vereinbarten Fortbildungen durchgeführt werden. Hier bekommen die Mitarbeiter innerhalb eines halben Jahres zu planen und ausdifferenziertes Feedback zu ihren Leistungen. Die durchzuführen. Sie werden als Aufgabe an die Wertschätzung ihrer Arbeit im Rahmen von Feedback ist zuständige HR-Mitarbeiterin gestellt, die geeignete ganz entscheidend für die Zufriedenheit im Job. Fortbildungen heraussucht und in Absprache mit der Abteilungsleitung plant. Bei neuen Mitarbeitern und Auszubildenden finden Entwicklungsgespräche statt. Hierbei gibt es sowohl Der Mitarbeiter wird für die Dauer der Veranstaltung Feedback zu ihrer Leistung, sie können aber auch ihren unter Fortzahlung der Bezüge von der Arbeit eigenen Erfahrungen Ausdruck verleihen. freigestellt. Außerdem übernehmen wir sowohl die Kosten der Maßnahme so wie externe Kosten für An-, Zudem werden alle neuen Mitarbeiter zu einem Abreise und Übernachtung. Newcomer-Frühstück eingeladen, bei dem sie sich in lockerer Atmosphäre mit den anderen Newcomern und Nach erfolgreicher Teilnahme wird im Nachgang im der Geschäftsführung austauschen können. Rahmen einer Wirksamkeitsprüfung der Erfolg der Teilnahme an der Qualifizierungsmaßnahme geprüft. Dies ist für uns eine wichtige Kennzahl über den Erfolg der Maßnahme und wird regelmäßig im Rahmen von Audits und Managementreviews überprüft. Beim Ergebnis von unwirksamen Maßnahmen müssen entweder weitere Maßnahmen oder Veränderungen im 22
Nachhaltigkeitsbericht 2021 08 Feedback, Fortbildung, Führung Rahmen von Aufgaben geplant werden. Auch bieten wir Schülern und Studierenden die Beurteilungen des Mitarbeiters über die Veranstaltung Möglichkeit von Schnuppertagen oder Praktika im tragen zur Bewertung des Anbieters bei. Bei schlechten Unternehmen. Bewertungen werden Maßnahmen ergriffen, die z. B. den Wechsel des Anbieters beinhalten. So waren am 31.03.2021 sechs Auszubildende Fortbildungen werden entweder bei externen beschäftigt und wir gaben in der Berichtsperiode sechs Veranstaltern oder inhouse durchgeführt. Interessenten im Rahmen eines Praktikums Einblick in Auch im Rahmen von Partnerprogrammen finden unser Unternehmen. Qualifizierungen oder Zertifizierungen von Mitarbeitern, Teilnahme an Partner-Veranstaltungen oder auch Wir beteiligten uns auch am bundesweiten Girls' Day gemeinsame Marketing- und Vertriebsaktivitäten statt. und erläuterten acht Schülerinnen das Berufsbild des Diese werden von unseren Partnern selbst angeboten, Fachinformatikers und vertieften dabei in praktischen aber durch uns genauso wie alle anderen Fortbildungen Übungen das theoretisch Erlernte. geplant und durchgeführt. Neue Mitarbeiter werden von erfahrenen Mitarbeitern Führungskompetenz & in die von uns genutzten Tools und Arbeitsweisen Transparenz eingeführt. Feedback und umfangreiche Fortbildungen stellen für unsere Mitarbeiter wichtige Eckpfeiler ihrer Eine gute Führungskompetenz wirkt sich deutlich Tätigkeit in unserem Unternehmen dar. Dies erfahren auf die Motivation, Selbstständigkeit und wir immer wieder in den Personalgesprächen. Und die Eigenverantwortung der Mitarbeiter aus. Offenheit guten Bewertungen bei z. B. der öffentlichen Plattform und Transparenz fördert das Vertrauen und Sicherheit. Kununu zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Dies erreichen wir durch eine offene Kultur, flache Das Ergebnis sind zufriedene, qualifizierte Mitarbeiter. Hierarchien und Events zur Information, zum Austausch und zur Förderung der Gemeinschaft. So werden die Mitarbeiter in regelmäßigen Mitarbeiterversammlungen Babiel Nachwuchsförderung (Babiel Update) über Zielerreichung und Finanzkennzahlen informiert. Für unsere „Junioren“ gibt es einen Ausbildungsplan. Sie werden jeweils von einem erfahrenen Professional Eine neue Ebene von Teamleitern wurde geschaffen. angeleitet und durchlaufen ein Programm, nachdem Diese Mitarbeiter wurden eigens für ihre neue sie am Ende bei erfolgreicher Durchführung zum Rolle geschult und bieten nun den Mitarbeitern die Professional (z. B. vom Junior Projektleiter zum Möglichkeit sich mit Vorgesetzten, die nicht der Projektleiter) befördert werden. Abteilungsleiter-Ebene entspricht, auszutauschen. Im Rahmen unserer Nachwuchsförderung beschäftigen wir selbstverständlich Auszubildende (Azubis). 23
Nachhaltigkeitsbericht 2021 08 Feedback, Fortbildung, Führung In den Personalgesprächen lassen wir die Da der unmittelbare Austausch zwischen den Zusammenarbeit mit den Vorgesetzten und den Mitarbeitern aufgrund der beinahe 100%-Homeoffice- Informationsfluss von den Mitarbeitern bewerten. Situation kaum möglich war, wurden auch hier zur Anregungen zu Verbesserungsmöglichkeiten werden Fortbildung und dem fachlichen Austausch neue aufgenommen und münden in Maßnahmen, die von Formate implementiert. Ein Chatkanal zum fachlichen verschiedenen Abteilungen umgesetzt werden. Austausch, Co-Programming durch kontinuierliche Online-Konferenz, Unterweisung durch Kollegen mittels Desktop-Sharing. Diese neuen Formate werden Zahlen & Fakten auch nach der Pandemie im Unternehmen weiterhin eingesetzt werden. Im Berichtszeitraum (1.4.2019 bis 31.03.2021) wurden 268 Schulungen von 107 Mitarbeitern* absolviert. Das entspricht einem Durchschnitt von ca. 1,25 Schulungen pro Mitarbeiter und einer durchschnittlichen Stundenzahl von 10 Stunden pro Jahr und Angestelltem. Die durchschnittliche Stundenzahl aller Frauen betrug in den 2 Jahren 8 bzw. 17,5 Stunden, die der Männer knapp 9 bzw. 10,5 Stunden. Da alle Mitarbeiter fest angestellt sind, gibt es hier keine weitere Unterscheidung nach Angestelltenkategorie. Aufgrund der Corona-Pandemie mussten beinahe alle Schulungen im Homeoffice durchgeführt werden. Hierzu haben wir verschiedene Formate verwendet, so dass die jeweilige Lebenssituation unserer Mitarbeiter im Fokus steht: Webinare, Online-Frontalunterricht, Selbstlern- Videoseminare oder Workshops. * Anzahl Mitarbeiter am Stichtag 31.03.2021, ohne Werkstudenten und Praktikanten 24
Nachhaltigkeitsbericht 2021 08 Feedback, Fortbildung, Führung Erreichung der Ziele 2019/2020 Ziele Maßnahmen Ergebnisse 㯑 Mindestens eine Fortbildung pro • Bedarfsanalyse durch Abteilungs- Anzahl der Fortbildungen pro Mitarbeiter Mitarbeiter pro Jahr im Durchschnitt leiter pro Jahr • regelmäßige Bedarfsanfrage an die 㲖 Ergebnis 2019: 1,5 Mitarbeiter, u. a. im Rahmen des jähr- 㲖 Ergebnis 2020: 1,7 (trotz Pademie lichen Personalgesprächs viele Fortbildungen, überwiegend in • Fortbildung planen, durchführen Form von online-Seminaren) 㯑 Schaffung einer hohen Führungs- • Schaffung eines Schulungscurricu- • Initiierung der Maßnahmen kompetenz lums für Führungskräfte • Abfrage der Führungskompetenz in den Exit-Interviews (Gespräch, das geführt wird, wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen) 㲖 Schulungscurriculum wurde etabliert: „Leadership Essentials“ 㲖 Exit-Interviews werden bei Bedarf, nicht bei allen Mitarbeitern, die uns verlassen, durchgeführt 㲖 Schulung der Teamleiter 㯑 Etablierung der Status- und Pers- Terminvereinbarung für Mitarbeiter- mind. 75% der Mitarbeiter nehmen an pektivgespräche gespräche den Gesprächen teil 㲖 Ergebnis 2019: 88,4 % 㲖 Ergebnis 2020: 84,4 % Ziele für 2021/2022 Ziele Maßnahmen Ergebnisse Erhöhung Kompetenz Mitarbeiter • Entwicklung allgemeiner und jeweils • Mehr als 1 Schulung pro Mitarbeiter individueller Fortbildungsstrategien pro Jahr im Durchschnitt • Durchführung Fortbildungen Ausweitung/Anwendung Führungs- Seminare/Coaching zum gezielten Aus- Bewertung der Führungspersonen durch kompetenz bau der Führungskompetenzen Vorgesetzte und nachgeordnete MA (ca. 6 Monate nach dem Coaching) Förderung von Eigenverantwortung • Reorganisation der Unternehmens- • neue Organisationsstruktur aus und Teamspirit struktur Abteilungen und Teams geschaffen • Arbeit in kleinen, unmittelbar ge- • Reduktion der Direktreports in allen führten Teams Unternehmensbereichen 25
Nachhaltigkeitsbericht 2021 09 Work-Life-Balance & Arbeitsumfeld Eine ausgewogene Work-Life-Balance sowie ein Nach der Pandemie wollen wir diesen Homeoffice- angenehmes Arbeitsumfeld und -klima ist ganz Ansatz aufgreifen und eine flexiblere Arbeitsplatzwahl entscheidend für zufriedene, motivierte Mitarbeiter. anbieten (s. Ziele für die nächsten 2 Jahre). Positive Arbeitsbedingungen tragen wesentlich zu einer Im Rahmen unseres kontinuierlichen hohen Mitarbeiterbindung bei und bilden die Basis für Verbesserungsprozesses (KVP) können auch von den die motivierte Erbringung der geforderten Leistungen. Mitarbeitern aktiv Vorschläge zu Verbesserungen eingebracht werden. Diese werden von den jeweiligen Untereinander pflegen wir einen freundschaftlichen Prozesseigentümern, den Abteilungsleitern, geprüft Umgang miteinander. So duzen sich bei uns alle vom und bei positiver Bewertung von Mitarbeitern im Praktikanten bis zur Chefetage. Flache Hierarchien Unternehmen umgesetzt. Im Anschluss an die unterstützen dies. Es gibt auch keine räumliche Umsetzung findet eine Wirksamkeitsprüfung statt, ob Trennung, da wir alle gemeinsam in Großraumbüros die Änderung zu einer Verbesserung geführt hat. arbeiten. Da unsere Mitarbeiter überwiegend – neben einigen Mitarbeiter Benefits Kundenterminen, die nur wenige Mitarbeiter wahrnehmen – in unseren Räumlichkeiten tätig sind, Es wurde ein sog. Mitarbeiter-PC-Programm ins Leben haben wir einen hohen Einfluss auf die Gestaltung ihres gerufen, womit die Mitarbeiter die Möglichkeit des Arbeitsumfeldes. Hardware-Leasings von Smartphones, Tablets und Computern und deren Zubehör zur rein privaten Dabei beachten wir Empfehlungen zur Gestaltung der Nutzung haben. Durch Entgeltumwandlung entsteht Ergonomie und Ästhetik, und natürlich auch Vorgaben eine Produktersparnis von bis zu 40 % gegenüber zur Arbeitssicherheit. der privaten Anschaffung in Abhängigkeit von den Lohnsteuerabzugsmerkmalen. So investieren wir in eine Reihe von Maßnahmen, damit sich unsere Mitarbeiter wohlfühlen und gerne zur Arbeit Über eine Vorteilsplattform können Mitarbeiter kommen. kostengünstig Waren von diversen kommerziellen Anbietern erwerben. Dies sind sowohl vergünstigte Während der Corona-Pandemie haben aber natürlich Tickets im Kultur-, Event-, Sport und Freizeitbereich, als fast alle Mitarbeiter im Homeoffice gearbeitet. Jeder auch verschiedenste Angebote u.a. im Bereich Kleidung, Mitarbeiter konnte sich angefangen von Laptop, Sport, Urlaub und Technik. Tastatur, Maus über zusätzliche Bildschirme bis hin zu Schreibtischstuhl komplett für den Heimarbeitsplatz Für Mitarbeiterwerbung gibt es ein gruppenweit ausstatten. einheitliches Prämienmodell. So kann jeder Mitarbeiter mehrere tausend Euro für die erfolgreiche Vermittlung neuer Mitarbeiter erhalten. 26
Nachhaltigkeitsbericht 2021 09 Work-Life-Balance & Arbeitsumfeld Förderung eines kreativen Die IT-Infrastruktur entspricht immer dem aktuellen Stand der Technik. Viele Mitarbeiter verfügen über Arbeitsumfeldes Laptops, die anderen über Desktop-Computer. Sonderwünsche bzgl. Ergonomie und Funktionalität Wir fördern kreatives und eigeninitiatives Arbeiten. Wir werden so weit möglich berücksichtigt. sind dabei auch offen für Neuerungen. Wir befragen daher unsere Mitarbeiter in Personalgesprächen nach Verbesserungsvorschlägen. Jeder Mitarbeiter kann jederzeit einen Vorschlag einbringen. Förderung von Kommunikation und Teamwork Unsere Büros haben wir nach ergonomischen, ästhetischen und architektonischen Aspekten gestaltet, Wir haben uns bewusst für Räumlichkeiten entschieden, die ein kreatives Arbeiten stimulieren sollen. die offen sind und der Kommunikation und dem Austausch dienen sollen. Dies gilt besonders auch für Unsere Mitarbeiter sind aufgefordert, in den Austausch unterschiedlicher Tätigkeitsprofile Abteilungsrunden oder Projektleiterrunden über (z. B. Projektleiter/Entwickler). Es gibt keine Einzel- oder innovative Aspekte zu berichten und diese vorzustellen. Chefbüros. Jeder ist im Prinzip immer ansprechbar. Es gibt im Intranet einen Wissensbereich, in dem Mitarbeiter Neuerungen dokumentieren und diskutieren Besonders großer Wert wurde auf die Aspekte können. Im Unternehmensblog kann man sich zu Schallschutz in den Räumlichkeiten und indirekte diversen Themen austauschen. Beleuchtung gelegt. Hier wurde ein spezialisierter Innenarchitekt beauftragt, der ein Schallvermeidungs- Im Rahmen eines von einem Mitarbeiter ins Leben und Beleuchtungskonzept erstellt hat. gerufenen Babiel-Hackathon konnten tolle Ideen mit Preisgeldern unterstützt werden. Auch beim neuen Loft-Bereich, der sich über 2 Etagen erstreckt, wurde auf Schallschutz und indirekte Das von unserem Innovation & Change Board Beleuchtung geachtet. Die neue Fläche bietet entwickelte Heureka-Programm hat Forschungsideen einem großen interdisziplinären Team von bis zu 16 hervorgebracht. Die Auswahl der dabei finanziell Mitarbeitern einen in sich abgeschlossenen Bereich. geförderten Projekte erfolgte über die Belegschaft. Auf diese Weise erfolgte eine Freistellung von Für längere und intensivere Gespräche verfügen wir Programmierkapazitäten für einen Prototypen im über eine Vielzahl von Besprechungsräumen. Diese sind Umfang von 50 Personentagen. mit Technik wie Großbildschirme, Telefonspinnen, HD- Kameras etc. ausgestattet, um eine Kommunikation mit Wir fördern die Teilnahme an inspirierenden Messen und Kunden oder aber unseren Kollegen in Berlin oder Wien Konferenzen. zu vereinfachen. 27
Nachhaltigkeitsbericht 2021 09 Work-Life-Balance & Arbeitsumfeld Wir rüsten unsere Büroumgebung sukzessive so um, Vermeidung von Erschöpfung und dass die Mitarbeiter sich flexibel und projektbedingt in Ermüdung wechselnden Teamkonstellationen zusammensetzen können. Für kurze Gespräche am Arbeitsplatz stehen Wir haben für alle Kollegen hochfahrbare Tische Rollcontainer mit einer gepolsterten Sitzfläche bereit. angeschafft, so dass auch im Stehen gearbeitet In verschiedenen Bereichen gibt es Sozialflächen, auf werden kann. Mitarbeiter können bei Bedarf Kopfhörer denen Mitarbeiter gemeinsam essen, Sport treiben oder mit Noise-cancelling verwenden. Zur Entspannung spielen (z. B. Spielekonsole) können. Zudem kann im steht eine Vielzahl von Rückzugsmöglichkeiten zur Außenbereich auf Loungesesseln entspannt werden Verfügung. sowie auch gegrillt werden. Einmal pro Woche kann entweder an einem Sportkurs In Düsseldorf verfügt der Sozialraum innen und die oder an Yoga teilgenommen werden. Eigens hierfür Terrasse im Außenbereich über wurden ein Personal Trainer und eine Yoga-Lehrerin engagiert. In Zeiten der Pandemie wurden diese • Essplätze Sportkurse online durchgeführt. Wir fördern aktiv die • Sofas / Liegen Teilnahme an diversen Laufveranstaltungen und führen • Gartenmöbel / Sitz-/Essplätze im Terrassenbereich Veranstaltungen wie z. B. gezieltes Lauftraining und • Sport-/Fitnessbereich -analyse durch. • Getränkekühlschrank mit kostenlosen Getränken • Gasgrill zur freien Verwendung Wasser, Säfte, Tee, Kaffee und täglich frisches Obst • Musikanlage, Beamer, Videospielekonsolen stehen jedem Mitarbeiter zur Verfügung. Wir führen regelmäßig Events durch, die dem Teambuilding dienen, z. B. Käse- & Weinseminar, Go- Kart-Fahren, Kino oder Wasserski. Minimierung von Druck und Stress Wir achten auf eine gesunde Work-Life-Balance und Im vergangenen Jahr, in dem nur wenig Präsenz in den darauf, dass die Mitarbeiter Pausen einhalten und Büros zugelassen war, haben wir verschiedene Online- Urlaub genommen wird. Überstunden werden nur Events, wie z.B. Quiz-Nights und Teambuliding Events bei absoluter Notwendigkeit angeordnet und sind die wie z.B. Sport-Challenges in Teams durchgeführt. Ausnahme, nicht die Regel. Erkennen Vorgesetzte eine Häufung von Druck und Stress, so wird dies aktiv angesprochen. In Personalgesprächen wird aktiv danach gefragt, wie die Mitarbeiter mit den an sie gestellten Anforderungen zurechtkommen. 28
Nachhaltigkeitsbericht 2021 09 Work-Life-Balance & Arbeitsumfeld Betriebliche Leistungen Bei kununu erreichen wir eine Weiterempfehlungsrate von 97 % innerhalb der letzten 2 Jahre (Datum Seit 2013 beteiligen wir uns an der betrieblichen 31.03.2021). Altersvorsorge der Mitarbeiter in Form einer Gehaltsumwandlung. Der Zuschuss ist gestaffelt nach dem Gesamtjahreseinkommen. Umgang mit sozialen Normen Der Erfolg unseres Unternehmens wird maßgeblich Wir beachten Aspekte wie Gleichstellung und von unseren Mitarbeitern bestimmt. Daher sind über Nichtdiskriminierung. variable Boni Mitarbeiter auch am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt. Wir sind bemüht, die Erledigung von Aufgaben aus dem Homeoffice möglich zu machen. Die Erhaltung der Gesundheit unserer Mitarbeiter hat höchste Priorität, insbesondere während der Auch Wünschen nach Teilzeitarbeit wird, soweit zurückliegenden / aktuellen Pandemie. Neben möglich, entsprochen. Elternzeit sowie Vereinbarkeit konsequentem Homeoffice haben wir den Mitarbeitern von Familie und Beruf wird bei uns aktiv im mehrfach Alltagsmasken nach Hause gesendet. Betriebsalltag gelebt, soweit dies möglich ist. Zusätzlich werden in den Büros medizinische und FFP2- Masken zur Verfügung gestellt. Als neues Ziel haben wir uns die Flexibilisierung der Konsequente Desinfektion, Luftreininger mit HEPA- Arbeitszeit gesetzt. Indem die Mitarbeiter selbständig Filter, Schnelltests und viele weitere Aktivitäten wurden die Einteilung ihres Arbeitstages vornehmen dürfen, schnell und unbürokratisch realisiert. wollen wir eine „Vertrauens-Arbeitszeit“ einführen. Auch die grundlegende medizinische Vorsorge Damit sollen die Mitarbeiter eigenverantwortlich die unterstützen wir durch unseren Betriebsarzt, Sehtests, Mehr- und Minderarbeit ausgleichen. Ernährungsberatung oder wöchentliche Sportangebote. Da wir nur Mitarbeiter im festangestellten Verhältnis Wir fördern die Zusammenarbeit im Team und haben, gelten diese betrieblichen Leistungen für alle honorieren keine Einzelkämpferkultur. Ehrlichkeit Mitarbeiter an allen drei Standorten: Düsseldorf, Berlin und Höflichkeit sind elementare Eckpfeiler in unserer und Wien. täglichen Zusammenarbeit. Wir sind stolz auf die Auszeichnungen Top Company und Open Company bei kununu, sowie auf die Auszeichnung Top Arbeitgeber Mittelstand 2021 von Focus. 29
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