Bestattung Wien GmbH Rund um die Uhr erreichbar Telefon: (01) 501 95-0

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Bestattung Wien GmbH Rund um die Uhr erreichbar Telefon: (01) 501 95-0
Bestattung Wien GmbH

         Rund um die Uhr erreichbar
                   Telefon: (01) 501 95-0
Bestattung Wien GmbH Rund um die Uhr erreichbar Telefon: (01) 501 95-0
Bestattung Wien – rund um die Uhr erreichbar
Telefon: (01) 501 95-0

Impressum

Eigentümer und Verleger: Bestattung Wien GmbH | Simmeringer Hauptstraße 339 | 1110 Wien
Für den Inhalt verantwortlich: Bestattung Wien GmbH
Konzept | Redaktion | Text: Helga Bock
Fotos: Bestattung Wien, Hertha Hurnaus
Druck: Druckerei Lischkar

Sie erhalten die Broschüre kostenlos unter der Bestellhotline 0800 555 800.

Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit ausdrücklicher Genehmigung der Bestattung Wien GmbH.

2. Auflage
Stand: Juli 2012
BE – GF – 105004222 – 5000 – L8873
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Inhalt

Bestattung Wien GmbH                      06

Geschichte | Museum                       08

Kundenservice                             10

Totentransport                            12

Aufbahrung | Bestattung                   14

Bestattungsvorsorge | Trauerbewältigung   16

Adressen | Infos                          18
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04       UNTERNEHMEN

Seit Februar 2012 befindet sich die Zentrale der Bestattung Wien an der Simmeringer Hauptstraße 339 gegenüber Tor 2 des Wiener Zentralfriedhofs. Auch die Friedhöfe
Wien sind an diese Adresse übersiedelt. lm Erdgeschoß liegt das großzügige und barrierefreie gemeinsame Kundenservicezentrum.
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05    UNTERNEHMEN

Vorwort

Sehr geehrte Damen und Herren,
Liebe Leserinnen, liebe Leser,

zu einem Bestattungsunternehmen hat man im Allgemeinen nur wenige Male im Leben Kontakt: Meist weil
ein lieber Mensch verstorben ist und begraben werden muss. Da ist Vieles zu bedenken und zu organisieren.
Als Trauernde(r) ist man erleichtert, vom Bestattungsunternehmen gut betreut und unterstützt zu werden.

Viele Fragen haben auch Jene, die ein Bestattungsunternehmen noch nie gebraucht haben. Wie macht das
die Bestattung eigentlich? Wer sind die Menschen, die dort arbeiten? Und: Kann sie mir auch in dieser oder
jener Angelegenheit helfen?

Diese Broschüre soll Ihnen Einblick in die Bestattung Wien geben, die größte Bestattung Österreichs.
Wenn Sie darüber hinaus Fragen haben, erreichen Sie uns telefonisch rund um die Uhr unter (01) 501 95-0.
Eine Fülle hilfreicher Informationen finden Sie auch auf unserer Webseite www.bestattungwien.at.

Mag. Jürgen Sild
Geschäftsführer der Bestattung Wien GmbH
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06    UNTERNEHMEN

                   Bestattung Wien GmbH

© Hertha Hurnaus

                   Die Bestattung Wien wurde 1907 gegründet. Sie ist         ler Anspruch neben der würdigen Durchführung der
                   das größte Bestattungsunternehmen Österreichs und         Trauerfeier ist die optimale Unterstützung der An-
                   eines der größten Europas. Das Traditionsunterneh-        gehörigen. Die Bestattung Wien ist Dienstleister –
                   men hat seit Bestehen rund zwei Millionen Beerdi-         Serviceorientierung und die Erfüllung von Kunden-
                   gungen und weltweite Überführungen organisiert,           wünschen sind eine Selbstverständlichkeit.
                   von Trauerfeiern im engsten Familienkreis bis hin zu
                   großen Staatsbegräbnissen.                                Die Bestattung Wien führt jährlich rund 18.000 Be-
                                                                             stattungsleistungen durch. Diese gliedern sich derzeit
                   Das Leistungsspektrum der Bestattung Wien reicht          in rund 7.300 Erdbestattungen, 3.000 Feuerbestat-
                   von der umfassenden Organisation der Beerdigung bis       tungen und weitere Tätigkeiten wie Exhumierungen,
                   zur Hilfestellung in behördlichen Belangen. Ihr zentra-   Überführungen und Leistungen für andere Bestatter.
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07    UNTERNEHMEN

Die Bestattung Wien ist mit ihrem großen Erfahrungs-      den hohen Standard und verlangt gleichzeitig stetige
schatz auch Ratgeber für die österreichische Bestatter-   Verbesserungen.
schaft und seit jeher bemüht, das Ansehen des Be-
rufsstandes zu heben.                                     Die Bestattung Wien GmbH hat knapp 270 Mit-
                                                          arbeiterInnen. Sie ist ein Unternehmen der Wiener
Das Bestattungswesen fordert neben Sensibilität           Stadtwerke, Teil des Konzernbereichs B&F Wien –
und guter Organisation ein hohes Maß an sozialem          Bestattung und Friedhöfe GmbH. Für die Wiener
und gesellschaftlichem Verantwortungsbewusstsein.         Stadtwerke ist Nachhaltigkeit ein zentrales The-
Als Marktführer hat die Bestattung Wien eine noch         ma, das die Bestattung Wien von Umweltschutz-
größere Verpflichtung. Ihr Kundenservice ist qualitäts-   bestrebungen bis zu permanenter MitarbeiterInnen-
geprüft. Die Zertifizierung ISO 9001:2008 bestätigt       förderung engagiert umsetzt.
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08        GESCHICHTE | MUSEUM

Eine über 100-jährige Geschichte

Gemeinde Wien – Städtische Leichenbestattung, heute Bestattung Wien, um 1930. In der Goldeggasse 19 im 4. Bezirk hatte das Unternehmen von seiner
Gründung 1907 bis zur Übersiedlung zum neuen Standort gegenüber des Wiener Zentralfriedhofs im Jahr 2012 seinen Sitz.

Die Bestattung Wien wurde 1907 als „Gemeinde Wien                            in einen Sarg gebettet werden. 1952 wurde die
– Städtische Leichenbestattung“ gegründet, hervorge-                         Städtische Bestattung Teil der Wiener Stadtwerke.
gangen aus den zwei größten Bestattungsunterneh-
men Entreprise des Pompes Funèbres und Concordia.                            1967 wurde das Bestattungsmuseum eröffnet. 1989
Dutzende Filialen wurden in Wien eröffnet und eine                           organisierte die Bestattung Wien die Trauerfeier von
sogar im k&k-Adriakurort Abbazia, dem heutigen Opatija.                      Österreichs letzter Kaiserin Zita. 2000 wurde das
                                                                             Unternehmen zur Bestattung Wien GmbH, 2OO7 feier-
Das spanische Hofzeremoniell stand Pate für die                              te der Traditionsbetrieb seinen 100. Geburtstag. Und
Bestatteruniformen. In den 20er-Jahren lösten Auto-                          2012 übersiedelte die Bestattung Wien in die neue
mobile die Bestattungskutschen ab. Im Zweiten Welt-                          Unternehmenszentrale nach Wien 11, Simmeringer
krieg transportierte die Bestattung Särge mit der Lei-                       Hauptstraße 339, gegenüber Tor 2 des Wiener Zentral-
chen-Tram. Viele Tote aber konnten nicht einmal                              friedhofs.
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09     GESCHICHTE | MUSEUM

Bestattungsmuseum                                                                 Führung im Bestattungsmuseum
                                                                                  in historischer Pompfüneber-Uniform

„Pompfüneberer“ und „die schöne Leich’“, barocke Üppigkeit bis in den Tod
und Kuriositäten wie der „Sparsarg“ Kaiser Josephs II., der – unten aufklappbar
– wieder verwendet werden konnte: Das Bestattungsmuseum Wien gibt mit
hunderten, zum Teil spektakulären Ausstellungsstücken einen umfassenden
Ein­blick in Bestattungswesen, Begräbnisrituale und das besondere Verhältnis
der Wiener zum Tod.

                          Wien 4, Goldeggasse 19 | Mo – Fr (außer Ftg)
Besuch nur mit Führung | Anmeldung unter Telefon: (01) 760 70-27500
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10   KUNDENSERVICE

Unser Kundenservice ist für Sie da
                     Erfahrene und einfühlsame Beratung
                     In 12 Kundenservicestellen der Bestattung Wien informieren
                     und beraten speziell geschulte ExpertInnen mit viel Erfahrung
                     und großer Einfühlsamkeit. Gemeinsam mit den Angehörigen
                     legen sie die Details der Trauerfeier fest und unterstützen bei
                     der Auswahl von Sarg oder Urne, Blumengestecken und
                     Kränzen. Auf Wunsch übernimmt die Bestattung Wien Behör-
                     denwege und besorgt Dokumente wie die Sterbeurkunde.

                     In den Servicestellen bucht man für Sie Musiker für die Trauer-
                     feier und Traueranzeigen in Zeitungen. Auch der Eintrag in
                     ein elektronisches Kondolenzbuch ist möglich. Noch wenig
                     bekannt sind Angebote wie Totenmasken oder Fingerprints.
                     Die MitarbeiterInnen der Bestattung Wien spüren den Trend
                     zu individuellen Trauerfeiern. Daher werden auch ungewöhn-
                     liche Bestattungsarten wie die Diamantbestattung, wo die
                     Asche des oder der Verstorbenen zu einem Edelstein wird,
                     ermöglicht.

                     Was die Bestattung Wien für Sie tun kann:
                        Verständigung des Totenbeschau-Arztes
                        Ankleiden, Einsargen und Überführung zum Friedhof
                        Beurkundung am Standesamt
                      	Unterstützung bei der Entscheidung für Friedhof
                        und Grabstelle
                        Benachrichtigung der zuständigen Pfarre
                        Auswahl des Sarges bzw. der Urne
                      	Thanatopraktische Behandlung (kosmetisches Einbalsamieren
                        für die offene Aufbahrung)
                        Aufbahrung und Dekoration der Aufbahrungshalle
                        Gestaltung der Trauerfeier
                        Auswahl und Vermittlung der Trauermusik
                        Vermittlung von Blumenspenden
                        Kondukt zur Grabstelle
                        Anfertigen von Totenmasken und Fingerprints
                        Gestaltung von Parten, Trauerbildern und Danksagungen
                        Vermittlung besonderer Trauerfeiern (z. B. Seebestattung)
                        Traueranzeigen in Zeitungen
                        Überführungen im Inland und ins Ausland
                        Direktverrechnung mit dem Wiener Verein
                        Verrechnung (Inkasso) von Versicherungen
                        Verrechnung mit der Friedhofsverwaltung
11     KUNDENSERVICE

Gabriele Rauter ist eine von 40 Beraterlnnen der Bestattung Wien. ,,Die Angehörigen sind oft angespannt, wenn
sie zu uns kommen und ein Begräbnis planen müssen. lch nehme ihnen diese Last ab, höre zu und gebe Rat-
schläge, wie man die Situation besser verarbeitet. Oft werde ich gefragt, wie ich so viel Trauer verkraften kann.
lch mache Sport, gehe tanzen. Außerdem tue ich meine Arbeit sehr gern. Wenn man die Dankbarkeit in den
Augen sieht, weil man helfen konnte - das ist unheimlich schön.“

                                                           Die Bestattung Wien ist rund um die Uhr unter Telefon:
                                                           (01) 501 95-0 erreichbar. Die Kundenservicestellen sind
                                                           Montag bis Freitag von 07:30 bis 15.30 Uhr geöffnet,
                                                           die Servicestelle in der Zentrale der Bestattung Wien in
                                                           der Simmeringer Hauptstraße 339 sogar an 365 Tagen
                                                           im Jahr. Die Adressen aller Servicestellen finden Sie auf
                                                           Seite 18/19.
12   TOTENTRANSPORT

Abholungen & Überführungen

 Richard Kühnrich ist einer von 60 Mitarbeitern der Bestattung
 Wien, die Verstorbene von Spitälern, Altersheimen und von zu
 Hause abholen und in die Aufbahrungshallen bringen. Die Tätig-
 keit ist nicht nur körperlich anstrengend. Bei Hausabholungen
 ist es auch Aufgabe des Abholdienstes, die Toten zu waschen
 und anzukleiden. Der Kontakt mit trauernden Angehörigen
 braucht viel Einfühlungsvermögen. Besonders schlimm ist es,
 wenn Kinder versterben. „Ich denke mir nicht mehr so oft, dass
 morgen auch noch ein Tag ist“, sagt Kühnrich.
13    TOTENTRANSPORT

Die Männer des Abholdienstes arbeiten in Schichten rund um die Uhr.
Wurde der Sarg noch nicht ausgewählt, betten sie die Toten vorerst in
einen Sanitätssarg. 15.000 Verstorbene betreuen sie jährlich, darunter
auch Opfer von Verkehrsunfällen. Psychologische Betreuung steht ihnen
zur Verfügung. 45 Autos umfasst der Fuhrpark der Bestattung Wien.
In so genannten Glaswägen hat ein Sarg Platz, in Fourgons mehrere.
Die Garagen für den Fuhrpark befinden sich im Hauptgebäude der
Bestattung Wien. In den Anfangszeiten des Unternehmens standen dort
die Kutschen. Rund 490.000 km legen die Autos der Bestattung Wien jähr-
lich zurück, Überführungen inbegriffen. Für große Distanzen wird das
Flugzeug gewählt.

Eine verantwortungsvolle Aufgabe
Ein Bahrtuch mit dem österreichischen Wappen bedeckte den Sarg von
Bundespräsident Dr. Thomas Klestil. Es ist ebenso aus dem Besitz der
Bestattung Wien wie der 34 m lange schwarze Teppich für die Treppe
des Burgtheaters. Dieser wird ausgerollt, wenn verstorbene Ensemble­
mitglieder aufgebahrt werden. Solche Aufbahrungen, wie auch jene in
Stephansdom oder Rathaus, bereitet ebenfalls der Abholdienst vor.
14     AU F B A H R U N G | B E STATT U N G

Abschied für immer

                                                                    Horst Lerch ist Arrangeur auf dem Wiener Zentralfried-
                                                                    hof und damit Ansprechpartner für Angehörige. Sein
                                                                    Ziel: „Die Trauergäste sollen spüren, dass sie und ihre
                                                                    Verstorbenen bei uns gut aufgehoben sind.“

110 Bestattung Wien-Mitarbeiter sind auf den über 50       setzung. Dazu gehören die Begräbnisriten der vielen
Wiener Friedhöfen tätig. Dieses „Konduktpersonal“          in Wien vertretenen Glaubensgemeinschaften ebenso
setzt sich aus Sargträgern und „Arrangeuren“ zusam-        wie Abschiede von berühmten Persönlichkeiten. Für
men. Sargträger sind für die Aufbahrung zuständig.         offene Aufbahrungen bietet die Bestattung Wien die
Sie betten Verstorbene auf Bahr- oder Konduktwagen         Thanatopraxie, eine Art kosmetischer Konservierung
und begleiten sie zur Grabstelle. Arrangeure sind An-      für wenige Wochen, an. Und für nostalgische Bei­
sprechpartner für Angehörige, verantworten die De-         setzungen Trauerkutschen aus der Zeit um 1900.
koration der Aufbahrungshallen und den perfekten
Ablauf der Trauerfeiern. Gearbeitet wird in enger Ver-     Die Vielfalt konfessioneller Ansprüche
schränkung mit den Mitarbeitern der Friedhöfe Wien.
                                                           Mit 2,5 km² Fläche ist der Wiener Zentralfriedhof
                                                           der zweitgrößte Friedhof Europas, hinsichtlich der Zahl
14.000 Begräbnisse im Jahr
                                                           der Toten – 3,3 Millionen Menschen haben dort ihre
Die Bestattung Wien erfüllt Aufgaben auf den 46 inter-     letzte Ruhestätte gefunden – der größte. Er hat eigene
konfessionellen, von der Friedhöfe Wien GmbH betreu-       Bereiche für viele Glaubensgemeinschaften wie Mus-
ten Begräbnisstätten. Zum Teil ist sie auch auf den wei-   lime, Buddhisten oder serbisch-orthodoxe Christen.
teren neun, von Religionsgemeinschaften geführten          Konfessionelle Begräbnisstätten wie die Jüdischen Fried-
Friedhöfen im Einsatz. Ein Drittel der 14.000 Beerdi-      höfe grenzen an den Zentralfriedhof an. 2008 wurde
gungen pro Jahr findet auf dem Wiener Zentralfriedhof      im Süden Wiens mit Unterstützung der Bestattung
statt. Die Bestattung Wien entspricht soweit möglich       Wien der erste Friedhof für Muslime in Österreich
allen Wünschen hinsichtlich Aufbahrung und Bei-            eröffnet.
15        AUFBAHRUNG                 | B E STATT U N G

Der letzte Weg: Kondukt-Mitarbeiter der Bestattung Wien
führen den Trauerzug an.

             Liebevoll geschmückte, üppig bunte serbisch-orthodoxe
             Gräber auf dem Wiener Zentralfriedhof, der umwelt-
             freundliche Elektrokonduktwagen der Bestattung Wien
             und ein Trauerzug in historischer Kutsche.
16    B estattungsvorsorg | T rauerbew ä l tigung

Vorsorge & Trauerarbeit

 Ratgeber für den Todesfall                                   Bestattungsversicherung

 Der von der Bestattung Wien herausgegebene „Rat-             Der Abschluss einer Bestattungsversicherung bedeu-
 geber“ ist ein Leitfaden, der Schritt für Schritt erklärt,   tet eine finanzielle Vorsorge, entlastet Angehörige
 was unmittelbar nach einem Todesfall zu tun ist, wel-        und gewährleistet die Gestaltung der Trauerfeier nach
 che Entscheidungen rund um das Begräbnis nötig sind          eigenen Wünschen. Weil die Art des Begräbnisses
 und was in der Zeit nach der Beisetzung wichtig ist.         (Erd-, Feuer-, Seebestattung oder andere), eventuell
 Ausführlich wird das Thema „Vorsorge“ behandelt. Auf         der Sarg, Blumenschmuck, Musikbegleitung, Grab-
              häufige Fehler – etwa dass Bestattungs-         pflege, etc. im Vertrag festgehalten werden (können).
              wünsche nicht ins Testa­ment geschrie-          Überführungen aus dem In- und Ausland sind gleich-
               ben werden sollen, weil dieses meist           falls gedeckt. Solche Versicherungen bietet der
               erst nach dem Begräbnis geöffnet wird          Wiener Verein an. Auch direkt bei der Bestattung Wien
                – wird verwiesen. Weitere Informatio-         können Vorkehrungen für das Begräbnis getroffen
                nen werden zu Sterbegeld-Ansprüchen,          werden.
                 Erben etc. gegeben (Bezugsquellen
                 des „Ratgebers“ auf Seite 19).
17         bestattungs V O R S O R G E | T rauerbew ä l tigung

Informationsabende für Trauernde

Tod und Trauer werden oft verdrängt. Der Bestattung
Wien ist es ein Anliegen, trauernde Angehörige gut
versorgt zu wissen. Deshalb bietet sie mehrmals im
Jahr kostenlose Trauer-Informationsabende für jene,
die bei ihr ein Begräbnis in Auftrag gegeben haben.
Geleitet werden diese Abende von „TrauerWeile“,
einem Team aus Psychotherapeuten, Lebens- und
Sozialberatern sowie Trauergesprächsbegleitern. Der
Trauerzyklus wird erklärt, Ausprägungen der Trauer
werden erörtert und die TeilnehmerInnen zu offenen
Gesprächen ermutigt.

Durch die Zeit der Trauer:
Wer bei der Bestattung Wien eine
Trauerfeier in Auftrag gibt, bekommt
die gleichnamige CD zur Unterstützung
der persönlichen Trauerbewältigung.
In der Broschüre „Ein Wegweiser für
Trauernde“ ist alles vom Trauerprozess
über Krankheitssymptome durch Trauer
bis hin zu konkreten Ratschlägen
zusammengefasst.

Der Austausch mit anderen Trauernden
kann eine große Hilfestellung sein.
Der Trauerzyklus wird anhand farbiger
Stoffbahnen erklärt, die durchschritten
werden.
18     SERVICE

Kundenservicestellen & Informationen
Bestattung Wien
Simmeringer Hauptstraße 339 | 1110 Wien                         Telefon: +43 (0)1 501 95-0
info@bestattungwien.at | www.bestattungwien.at                  Fax:     +43 (0)1 501 95-28509
Öffnungszeiten: Das Kundenservice Zentrale hat Mo – Fr von 08:00 – 16:30 Uhr | Sa, So und Feiertage von
07:30 – 15:30 Uhr geöffnet, alle anderen Kundenservicestellen sind Mo – Fr von 07:30 – 15:30 Uhr geöffnet.

Kundenservice Landstraße
Ungargasse 41 | 1030 Wien                                       Telefon: +43 (0)1 501 95-28620
landstrasse@bestattungwien.at                                   Fax:     +43 (0)1 501 95-28629

Kundenservice Margareten
Schönbrunner Straße 54 | 1050 Wien                              Telefon: +43 (0)1 501 95-28630
margareten@bestattungwien.at                                    Fax:     +43 (0)1 501 95-28639

Kundenservice Josefstadt
Schlesingerplatz 2 | 1080 Wien                                  Telefon: +43 (0)1 501 95-28640
josefstadt@bestattungwien.at                                    Fax:     +43 (0)1 501 95-28649

Kundenservice Favoriten
Laxenburger Straße 43–45 | 1100 Wien                            Telefon: +43 (0)1 501 95-28650
favoriten@bestattungwien.at                                     Fax:     +43 (0)1 501 95-28659

Kundenservice Zentrale
Simmeringer Hauptstraße 339 | 1110 Wien                         Telefon: +43 (0)1 501 95-28610
simmering@bestattungwien.at                                     Fax:     +43 (0)1 501 95-28619

Kundenservice Hietzing
Hietzinger Kai 1–3 | 1130 Wien
(Eingang Dommayergasse 12)                                      Telefon: +43 (0)1 501 95-28660
hietzing@bestattungwien.at                                      Fax:     +43 (0)1 501 95-28669

Kundenservice Ottakring
Richard-Wagner-Platz 19 | 1160 Wien                             Telefon: +43 (0)1 501 95-28670
ottakring@bestattungwien.at                                     Fax:     +43 (0)1 501 95-28679

Kundenservice Währing
Martinstraße 100 | 1180 Wien                                    Telefon: +43 (0)1 501 95-28680
waehring@bestattungwien.at                                      Fax:     +43 (0)1 501 95-28689

Kundenservice Brigittenau
Brigittaplatz 10 | 1200 Wien                                    Telefon: +43 (0)1 501 95-28690
brigittenau@bestattungwien.at                                   Fax:     +43 (0)1 501 95-28699

Kundenservice Floridsdorf
Am Spitz 1 | 1210 Wien                                          Telefon: +43 (0)1 501 95-28700
floridsdorf@bestattungwien.at                                   Fax:     +43 (0)1 501 95-28709

Kundenservice Donaustadt
Donauzentrum (Ärztezentrum | 4. Stock)
Donaustadtstraße 1 | 1220 Wien                                  Telefon: +43 (0)1 501 95-28710
donaustadt@bestattungwien.at                                    Fax:     +43 (0)1 501 95-28719

Kundenservice Stadlau
Langobardenstr. | U2-Station Donauspital (ggü. SMZ-Ost)         Telefon: +43 (0)1 501 95-28720
1220 Wien | stadlau@bestattungwien.at                           Fax:     +43 (0)1 501 95-28729
19     SERVICE

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Bestattungsvorsorge
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Merkblatt mit den
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      10 wichtigsten Vorsorgeschritten.

                                                                                                                                                                                                                                                                  Bestattungsvorsorge
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Folgende Dinge für
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Ihre
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              können Sie zu Lebzeite Bestattungsvorsorge
                                                                                                                                                                                                                                                                >01               Angehörige informieren
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                – Dokumentenmappe
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    n regeln:
                                                                                                                                                                                                                                                                                      Alle persönlichen Bestattungsw                     anlegen
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         ünsche sollten Sie
                                                                                                                                                                                                                                                                                      hörigen bzw. mit                                      auf jeden Fall mit
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Personen Ihres Vertrauens                             den Ange-
                                                                                                                                                                                                                                                                                      besten auch schriftlich                            vorab besprechen
                                                                                                                                                                                                                                                                                                               festhalten.                                    und am
                                                                                                                                                                                                                                                                                     Legen Sie eine Dokumenten
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                                                                                                                                                                                                                                                                                     Dokumenten wie Geburtsurkun                             über Ihre Person und
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       de, Heiratsurkunde,
                                                                                                                                                                                                                                                                                     polizzen etc. an. Informieren                           Meldenachweis, Vorsorge-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Sie mindestens zwei
                                                                                                                                                                                                                                                                                    darüber, wo diese                                      Personen Ihres Vertrauens
                                                                                                                                                                                                                                                                                                         zu finden ist. Im Ratgeber
                                                                                                                                                                                                                                                                                    Überblick, welche                                  der Bestattung Wien
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Dokumente Sie benötigen                               finden Sie einen
                                                                                                                                                                                                                                                             >02                   Mit einer Patientenve
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            rfügung können Sie
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     sowie weitere Informatione
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   n zum Thema Vorsorge.

                                                                                                                                                                                                                                                                               ab einem gewissen                                   vorweg bestimmen,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Zeitpunkt der Erkrankung                            ob Sie als Patientin
                                                                                                                                                                                                                                                                               die moderne Medizin                               das weitere Hinauszögern                     bzw. als Patient
                                                                                                                                                                                                                                                                                                       ablehnen                                              des Sterbeprozesses
                                                                                                                                                                                                                                                                               Wiener Pflege-, Patientinnen- möchten. Für Fragen stehen Ihnen die                                   durch
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Juristinnen und Juristen
                                                                                                                                                                                                                                                             >03
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 und Patientenanw                                                    der
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    altschaft unter post@wpa.w
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  ien.gv.at zur Verfügung.
                                                                                                                                                                                                                                                                                  Eine Vorsorgevollmacht
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              ermöglicht Ihnen,
                                                                                                                                                                                                                                                                              und Entscheidungen                                  eine Vertrauenspe
                                                                                                                                                                                                                                                                                                     durchführen darf, wenn                          rson zu bestimmen,
                                                                                                                                                                                                                                                                              mehr in der Lage sein                            Sie selbst dazu aus                         die Handlungen
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      sollten. Informatione                         gesundheitlichen Gründen
                                                                                                                                                                                                                                                                              und Patientenanw                               n erhalten Sie bei                                  nicht
                                                                                                                                                                                                                                                                                                 altschaft unter post@wpa.w                      der Wiener Pflege-,

                                                                                                                                                                                                                                                         >04                                                                    ien.gv.at.                            Patientinnen-
                                                                                                                                                                                                                                                                              Sie können Ihren Hinterblieben
                                                                                                                                                                                                                                                                                                               en zu Lebzeiten die
                                                                                                                                                                                                                                                                              einer Bestattung abnehmen:                               finanzielle Sorge
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            rund um die Kosten
                                                                                                                                                                                                                                                                                 Eine Vorsorgevers
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    icherung sorgt dafür,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              dass ein bestimmter

                                                                                                                                                                                                       r
                                                                                                                                                                                                                                                                             tung, den Graberwerb

                                                                                                                                                                                               Ratgebe
                                                                                                                                                                                                                                                                                                     etc. reserviert ist. Dieses                      Betrag für die Durchführung
                                                                                                                                                                                                                                                                            verwendet. Mehr Informatione                           Geld fällt nicht in den                          der Bestat-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              n erhalten Sie beim                           Nachlass und wird
                                                                                                                                                                                                                                                                            Telefonnummer (01)                                        Wiener Verein oder                        für die Bestattung
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  501 95-28600.                                              bei der Bestattung
                                                                                                                                                                                                                                                                                Depoterlag: Die Bestattung                                                                       Wien unter der
                                                                                                                                                                                                                                                                           die Durchführung Ihrer             Wien   bietet an, dass Sie
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Bestattung erteilen                     zu Lebzeiten einen
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           können. Die Bezahlung                 detaillierten Auftrag
                                                                                                                                                                                                                                                                           Bestattung Wien. Detaillierte                                                                                über
                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Informationen für                           erfolgt im Voraus auf
                                                                                                                                                                                                                                                                           Sie in jeder Kundenservic                             die für Sie am besten                        ein Depot bei der
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          geeignete Vorsorgeform
                                                                                                                                                                                                                                                     >05
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      estelle der Bestattung
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     erhalten

www.bestattungwien.at
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Wien oder unter der
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Telefonnummer (01)
                                                                                                                                                                                                                                                                          Vermögensweitergabe                                                                                   501 95-28600.
                                                                                                                                                                                                                                                                          Um die optimale und
                                                                                                                                                                                                                                                                                                 reibungslose Weitergabe
                                                                                                                                                                                                                                                                          oder mehrere Personen                                Ihres Vermögens sicherzustelle
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    über Ihre finanzielle                                         n, informieren Sie
                                                                                                                                                                                                                                                                         Informationen zum                                  Situation und den                                         eine
                                                                                                                                                                                                                                                                                              Thema Vermögensw                                   Ort der entsprechend
                                                                                                                                                                                                                                                                         der Unicredit Group                          eitergabe bieten z.                                en Unterlagen.
                                                                                                                                                                                                                                                                                              unter der Telefonnumm                          B. das Center für Vermögensw
                                                                                                                                                                                                                                     bar                                                                                                                                      eitergabe
                                                                                                                                                                                                                             erreich
                                                                                                                                                                                                                                                                         unter der Telefonnumm                            er 050 505-52 062
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 und die Österreichisch
                                                                                                                                                                                                                                              0                                                   er (01) 535 12 75-0.
                                                                                                                                                                                                                     die Uhr        ) 501 95-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         e Notariatskammer

                                                                                                                                                                                                              Rund um Telefon: (01

Webseite mit einer Fülle an Informationen von den nötigen                                                                                                                                                                                          Rat und Hilfe
                                                                                                                                                                                                                                                      im Trauerfall
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Rund um die Uhr
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         erreichbar      Auf Wunsch beraten

                                                                                                                                                                                                                                                                          r
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Telefon: (01) 501

                                                                                                                                                                                                                                                                       de
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             95-0                             wir Sie auch gern
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Anmeldungen für                           zu Hause:

                                                                                                                                                                                                                                                                    it
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         www.bestattungwien.at                        einen Hausbesuch

                                                                                                                                                                                                                                                         ad ion m
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         unter

                                                                                                                                                                                                                                                                  n
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Telefon: (01) 501

                                                                                                                                                                                                                                                               ie
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           95-28600

                                                                                                                                                                                                                                                             at
                                                                                                                                                                                                                                                           tW
                                                                                                                                                                                                                                                           er
Schritten in einem Todesfall über die Gestaltung des Begräb­

                                                                                                                                                                                                                                                        op
                                                                                                                                                                                                                                                             St
                                                                                                                                                                                                                                                    Ko
                                                                                                                                                                                                                                                   In
nisses bis zur Trauerbewältigung. Ebenfalls auf der Seite:
der Bestattungskalender mit kommenden Begräbnissen sowie                                                                                                              Ratgeber der Bestattung Wien
jenen bis ins Jahr 1999 zurück. Detaillierte Informationen über                                                                                                    Vorsorge, die wichtigsten Schritte bei
die Friedhöfe Wien inklusive Online-Grabstellensuche auf                                                                                                          einem Todesfall, Hilfestellungen für das
www.friedhoefewien.at                                                                                                                                                 Begräbnis und die Zeit danach.

                                                                                                                            Information & Service

                                                                                                                            Bestattung Wien Zentrale                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Bestattung Wien Zentrale
                                                                                                                                                                                                                                                                               Impressum: Eigentümer und Verleger: Bestattung Wien GmbH | Gestaltung: Mark & Mark | Druck: Lischkar & Co GmbH | BE – KS – 105004340 – 5.000 – 8270 – 2|2012

                                                                                                                            Simmeringer Hauptstraße 339 | 1110 Wien                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Goldeggasse 19 | 1041 Wien
                                                                                                                            office@bestattungwien.at          Telefon: +43 (0)1 501 95-0                                                                                                                                                                                                                                                                            info@bestattungwien.at
                                                                                                                            www.bestattungwien.at             Fax:    +43 (0)1 501 95-28509                                                                                                                                                                                                                                                                         www.bestattungwien.at
                                                                                                                                                                                                Kundenservice Hietzing
                                                                                                                            Kundendienststellen in Wien                                         Hietzinger Kai 1–3 | 1130 Wien                                                                                                                                                                                                                                      Kundenservicestellen der Bestattung Wien
                                                                                                                            Die Kundenservice Zentrale hat                                      (Eingang Dommayergasse 12)       Telefon: +43 (0)1 501 95-28660                                                                                                                                                                                                     Das Kundendservice Wieden hat
                                                                                                                            Mo – Fr von 08:00 – 16:30 Uhr,                                      hietzing@bestattungwien.at       Fax:     +43 (0)1 501 95-28669
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Mo – Fr von 07:30 – 16:30 Uhr
                                                                                                                            Sa, So und Feiertage von 07:30 – 15:30 Uhr geöffnet.                Kundenservice Ottakring                                                                                                                                                                                                                                             Sa, So und Feiertage von 07:30 – 15:30 Uhr geöffnet.
                                                                                                                            Alle anderen Kundendienststellen in Wien sind                       Richard-Wagner-Platz 19                                                                                                                                                                                                                                             Alle anderen Kundenservicestellen sind
                                                                                                                            Mo – Fr von 07:30 – 15:30 Uhr geöffnet.                             1160 Wien                        Telefon: +43 (0)1 501 95-28670
                                                                                                                                                                                                ottakring@bestattungwien.at      Fax:     +43 (0)1 501 95-28679                                                                                                                                                                                                     Mo – Fr von 07:30 – 15:30 Uhr geöffnet.

                                                                                                                                                                                                Kundenservice Währing

                                                                                                    Das richtige
                                                                                                                            Kundenservice Landstraße                                            Martinstr. 100 | 1180 Wien       Telefon: +43 (0)1 501 95-28680                                                                                                                                                                                                     Kundenservice Landstraße
                                                                                                                            Ungargasse 41 | 1030 Wien         Telefon: +43 (0)1 501 95-28620    waehring@bestattungwien.at       Fax:     +43 (0)1 501 95-28689                                                                                                                                                                                                     Ungargasse 41 | 1030 Wien
                                                                                                                            landstrasse@bestattungwien.at     Fax:     +43 (0)1 501 95-28629                                                                                                                                                                                                                                                                        landstrasse@bestattungwien.at
                                                                                                                                                                                                Kundenservice Brigittenau

                                                                                               Verhalten bei                Kundenservice Margareten
                                                                                                                            Schönbrunner Str. 54 | 1050 Wien Telefon: +43 (0)1 501 95-28630
                                                                                                                            margareten@bestattungwien.at Fax:         +43 (0)1 501 95-28639
                                                                                                                                                                                                Brigittaplatz 10 | 1200 Wien
                                                                                                                                                                                                brigittenau@bestattungwien.at
                                                                                                                                                                                                                                 Telefon: +43 (0)1 501 95-28690
                                                                                                                                                                                                                                 Fax:     +43 (0)1 501 95-28699                                                                                                                                                                                       Thanatopraxie,Kundenservice Wieden
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Goldeggasse 19 | 1041 Wien

                                                                                                 einem Trauerfall
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    wieden@bestattungwien.at

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Totenmaske,
                                                                                                                                                                                                Kundenservice Floridsdorf
                                                                                                                            Kundenservice Josefstadt                                            Am Spitz 1 | 1210 Wien           Telefon: +43 (0)1 501 95-28700                                                                                                                                                                                                     Kundenservice Margareten
                                                                                                                            Schlesingerplatz 2 | 1080 Wien    Telefon: +43 (0)1 501 95-28640    floridsdorf@bestattungwien.at    Fax:     +43 (0)1 501 95-228709                                                                                                                                                                                                    Schönbrunner Str. 54 | 1050 Wien

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Fingerprint
                                                                                                                            josefstadt@bestattungwien.at      Fax:     +43 (0)1 501 95-28649                                                                                                                                                                                                                                                                        margareten@bestattungwien.at
                                                                                                                                                                                                Kundenservice Donaustadt
                                                                                                                            Kundenservice Favoriten                                             Donauzentrum | (Ärztezentrum)                                                                                                                                                                                                                                       Kundenservice Josefstadt
                                                                                                                            Laxenburger Str. 43 – 45                                            Donaustadtstr. 1 | 4. Stock                                                                                                                                                                                                                                         Schlesingerplatz 2 | 1080 Wien
                                                                                                                            1100 Wien                         Telefon: +43 (0)1 501 95-28650    1220 Wien                     Telefon: +43 (0)1 501 95-28710                                                                                                                                                                                                        josefstadt@bestattungwien.at
                                                                                                                            favoriten@bestattungwien.at       Fax:     +43 (0)1 501 95-28659    donaustadt@bestattungwien.at Fax:      +43 (0)1 501 95-28719
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Kundenservice Favoriten
                                                                                                                            Kundenservice Zentrale                                              Kundenservice Stadlau
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Laxenburger Str. 43 – 45
                                                                                                                            Simmeringer Hauptstraße 339                                         U2-Station Donauspital | 1220 Wien
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1100 Wien
                                                                                                                            1110 Wien                         Telefon: +43 (0)1 501 95-28610    (Ausgang Langobardenstraße)       Telefon: +43 (0)1 501 95-28720
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    favoriten@bestattungwien.at
                                                                                                                            simmering@bestattungwien.at       Fax:     +43 (0)1 501 95-28617    stadlau@bestattungwien.at         Fax:     +43 (0)1 501 95-28729

                                                                                                                         8270_Thanatopraxie_Folder.indd 1                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              02.03.12 11:10

      Wegweiser für Trauernde                                              Das richtige Verhalten                                                                                                                                       Thanatopraxie,
       Alles zum Trauerprozess                                              bei einem Trauerfall                                                                                                                                    Totenmaske, Fingerprint
      und konkrete Ratschläge.                                        Mit Tipps von Benimm-Spezialist                                                                                                                            Kosmetische Konservierung und
                                                                          Thomas Schäfer-Elmayer.                                                                                                                                 wertvolle Erinnerungsstücke.

                                                                                                                                                                                                              Alle Broschüren und Folder sind
                                                                                                                                                                                                              kostenlos, liegen bei Bestattung
                                                                                                                                                                                                              Wien-Kundenservicestellen und Stadt
                 Ratgeber                                                                                                                                                                                     Wien-Servicestellen auf, können über
                                                           Der Waldfriedhof                                      Besondere                                                                                    die Gratis-Telefonnummer 0800 555 800
                                                            im Zentralfriedhof                                    Urnengräber
                                                            Natürliche Urnenbestattung
                                                                            ohne Pflegebedarf
                                                                                                             Baum-, Strauch- und Rasengräber im
                                                                                                                Urnenhain der Feuerhalle Simmering                                                            bestellt werden und stehen als
                                            n
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                                                     r                                                                                                                                                        Download auf www.bestattungwien.at
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                                                                                                                                                                                                              bzw. www.friedhoefewien.at bereit.
                                   op      ad
                                 Ko     St
                            In

     Ratgeber der Friedhöfe Wien                           Waldfriedhof                                       Besondere
     Wissenswertes zu Graberwerb,                        im Zentralfriedhof                                  Urnengräber
        Grabkosten und -pflege.
In Kooperation mit

Bestattung Wien GmbH
Simmeringer Hauptstraße 339
111o Wien
Telefon: +43 (0)1 501 95-0
info@bestattungwien.at
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