Buchungsoptionen auf Facebook & Instagram - ITB 2018 IHK zertifizierte Social Media - ITB Kongress
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Buchungsoptionen auf
Facebook & Instagram
IHK zertifizierte
Social Media
Managerin
ITB 2018
Aktuelle Nutzerzahlen in Deutschland:
Facebook: Instagram:
Mehr als 30 Millionen Nutzer in Deutschland Mehr als 15 Millionen monatlich aktive Nutzer in Deutschland
davon sind 23 Millionen täglich aktiv 80% folgen mindestens einem Unternehmen
Weltweit 1,40 Mrd. täglich aktive Nutzer. Weltweit mehr als 800 Millionen monatlich aktive Nutzer.
Nutzen Sie die Chance in Kontakt mit Kunden und potenziellen Kunden zu
treten und einen Verkauf anzubahnen!
Facebook
Was viele bereits machen:
Verlinkung zum
Angebot
„Jetzt buchen“ Button mit direktem Link zur Buchungswebseite
Facebook - Angebote Unter dem Punkt „Angebot erstellen“ können Sie ein Angebot oder einen Rabatt Einstellen mit Ablaufdatum, Promotioncode, Nutzungsbedingungen und ob dieser im Es wird automatisch ein neuer Tab „Angebote“ Geschäft und/oder Online eingelöst werden erstellt. Die Nutzer können sich benachrichtigen lassen, wenn es Das Angebot kann gespeichert, kann. neue Angebote gibt. geteilt, kommentiert etc. werden.
Facebook - Angebote
Tipp: Sie können Facebook-Angebote als Anzeige mit einem erweiterten Funktionsumfang über den Werbeanzeigenmanager
oder Power Editor erstellen. Kampagnenziel „Conversion“ oder „Traffic“.
Zum erweiterten Funktionsumfang gehören:
• Individuelle Codes: QR-Codes, EAN-Codes,
Text- und Buchstabencodes. Eigene Codes
können als CSV hochgeladen werden.
• Mengenbeschränkung der Codes
• Detailangaben
• Bestimmung an welchen Geschäftsstandorten
das Angebot einlösbar ist
Facebook - Shop
Mit einem Shop können Sie Produkte direkt präsentieren. Es können mehrere Bilder, ein Informationstext
Der Kauf wird auf einer von Ihnen zu bestimmenden Webseite sowie der Preis dargestellt werden.
getätigt.
Das Produkt kann sowohl vom Nutzer gespeichert als
Ein direkter Verkauf auf Facebook ist derzeit nur in den USA auch geteilt, kommentiert und geliked werden.
möglich.
Tipp: Wird das Produkt direkt durch den Klick auf den Button gekauft und müssen nur noch die Zahlungsinformationen sowie der Kontakt eingegeben
werden, kann es bereits zu einem Vertrag gekommen sein. Da Informationen wie AGB´s, Widerrufmöglichkeiten, Datenschutz in diesem Fall nicht vor
Vertragsabschluss angezeigt wurden, ist dies problematisch. Besser den Vertragsschluss erst auf der eigenen Webseite unter Berücksichtigung der
rechtlichen Grundlagen abschließen.
Facebook – Fotos und Videos markieren/taggen
Eine Markierung von Produkten in Posts ist nach Des Weiteren können Produkte mit Hilfe des Product
dem Einrichten eines Shops möglich. Catalogs auch im Business Manager hinzugefügt
werden.
Im neuen Fenster kann ein oder können mehrere
Produkte ausgewählt werden.
Unterhalb des Beitrages werden die Produkte mit
einem kleinen Bild, dem Titel und Preis dargestellt
sowie mit der Shopseite verlinkt.
Facebook – Buchungsmodule
Haben Sie bereits einen Shop bei z.B. Shopify, BigCommerce oder WooCommerce?
Dann können Sie diesen in Facebook einbinden.
Im Bereich TOURISMUS bieten diverse
Hotelsoftware- und Channelmanager
Buchungsmodule für Facebook an.
Die Buchungsmaske wird in die Facebook-Seite
integriert mit einem neuen Tab auf der linken
Seite.
Innerhalb von Facebook öffnet sich die Seite des
Anbieters. Sowohl die Verfügbarkeitsabfrage wie
auch Direktbuchungen sind möglich.
Facebook – Anzeigen
Auf Facebook gibt es diverse Marketingziele für Werbeanzeigen. Mit dem Werbeziel „Conversions“ können Sie
Kunden und potenzielle Kunden zu Käufen, Registrierungen, Besuchen im Geschäft animieren.
Webseiten-Conversions Produktverkäufe
Mit dieser Option können Sie die Haben Sie bereits eine mobile
Nutzer animieren, Ihre Webseite zu App und wurde diese installiert?
besuchen und dort eine Handlung Dann können Sie die Nutzer zu einer
auszuführen. Produktseite, wie z.B. Frühlingsangebote,
Wochenendangebote oder einfach zur
Buchungsseite leiten und zur Handlung
auffordern.
Hinweis: Webseiten-Conversions nutzen das Ziel „Traffic“ oder „Conversions“
Facebook-Pixel. Der Einsatz dieses Pixels ist
nicht unumstritten, insbesondere im Bezug
auf den Datenschutz. Hier sollten im die
aktuellen Grundlagen und Vorschriften zuvor
abgefragt werden.
Facebook – Anzeigen Dynamic Ads für Reisen Nutzer interessieren sich für ein bestimmtes Reiseziel oder haben einen Flug aber offensichtlich kein Hotel gebucht und Sie haben das perfekte Angebot? Dann nutzen Sie Dynamic Ads für Reisen. Auf Grundlage des Reiseziels, Reisezeitraums oder anderer Details wie Alleinreisende, Gruppen, Familien etc. können den Facebook-Nutzern relevante Angebote gezeigt werden! Derzeit werden drei Arten von Reiseangeboten unterstützt: Hotels, Flüge und Reiseziele. Hinweis: Auch hier wird das Facebook-Pixel verwendet.
Facebook – Canvas Anzeigen
Sie sind speziell für Mobilgeräte konzipiert und bieten dem Nutzer ein Vollbilderlebnis. Sie können mit allen Facebook-
Anzeigeformaten verwendet werden. Die Anzeigen weiten sich zum Vollbildmodus aus, welches zum Markenerlebnis wird und den
Inhalt besser zur Geltung bringt.
Auch Canvas können mit Produkten
verbunden werden und animieren
zum Kauf!
Für Canvas können die Vorlagen
benutzt oder auch eigene Layouts
erstellt werden.
Fotos: Quelle FacebookInstagram Wie auch bei Facebook, sind Links im Text möglich. Tipps: Neben den Fotos sind mittlerweile auch die Texte sowie # (Hashtags) wichtig! Seit Ende 2017 kann man auf Instagram nach Hashtags sortieren und sich Posts anschauen! Nutzen Sie auch Branded-Hashtags. Schaffen Sie mit den Optionen „Stories“ und „Live“ Erlebniswelten, die sowohl zum Kauf anregen, aber auch die Bekanntheit und Sympathie der Marke steigern.
Instagram – Anzeigen
Was als „kleiner Bruder“ von Facebook und Bilderplattform begann, hat heute weltweit über 800 Millionen
monatliche Nutzer. Die Interaktionsrate ist oftmals höher und die Möglichkeiten für Unternehmen steigen ständig.
Wie auch auf Facebook können Anzeigen
geschaltet werden.
Instagram Anzeigen und Kampagnen werden
im Werbeanzeigenmanager oder im Power
Editor von Facebook
erstellt. Dies können sowohl Foto- , Video-
Anzeigen (bis 60 Sekunden) wie auch Carousel-
und Stories-Anzeigen sein sowie Canvas.
Dynamic Ads gibt es auch auf InstagramFacebook und Instagram - Shopping der Zukunft?
Direkt einkaufen auf Facebook Instagram - „Shoppable Posts“
Dieses Feature ist nur in den USA verfügbar. Sie sind bereits für einige Produktbereiche in den USA
Der Facebook-Shop ermöglicht es, direkt auf Facebook verfügbar. Posts können mit Preisen und Informationen zum
einzukaufen und nicht – wie in Deutschland – auf eine Produkt versehen werden. Mit einem Tipp auf das Produkt
andere Seite zu verlinken. geht es zur Detailansicht innerhalb von Instagram. Der
„Shop Now“ Button verlinkt auf den Online-Shop.Facebook und Instagram - Shopping der Zukunft? Messenger Zukunftsmusik?: Facebook möchte ein Einkaufserlebnis im Messenger etablieren. Statt durch Online-Shops zu surfen, soll über einen Bot vorab selektiert werden, was der Kunde wünscht, daraufhin werden entsprechende Angebote unterbreitet. Der Kunde kann direkt kaufen und bezahlen, erhält aktuelle Informationen zum Versand und kann im Anschluss zur Zufriedenheit befragt werden. Aktueller Stand: Der Messenger kann als Kundenservicekanal genutzt werden. Vorteil: Heute möchten immer weniger Menschen mit Unternehmen telefonieren. Eine Nachricht zu jeder Zeit von jedem Ort wird als angenehmer empfunden. Allerdings möchten die wenigsten dafür eine weitere App installieren. Einige Shopsysteme bieten bereits den Verkauf von Waren über den Messenger an, die Rechtsgrundlage ist jedoch nicht immer klar. In Deutschland sind die Nutzer eher noch vorsichtig, auch was Bots betrifft. Der Messenger kann in die eigene Webseite integriert werden, die Rechtsgrundlage ist jedoch auch hier unklar. Im Messenger können Personen, die bereits eine Unterhaltung mit dem Unternehmen geführt haben, mit „gesponserten Nachrichten“ angesprochen werden.
Zum Schluss Auf Facebook und Instagram gibt es zahlreiche Marketing- und Vertriebsmöglichkeiten. Viele sind verlockend, kann man doch mit wenig Streuverlust die richtigen Kunden ansprechen. Nichtsdestotrotz sollte man stets die rechtliche Grundlage sowie die Datenschutzbestimmungen im Auge behalten. Nicht alles, was möglich ist, ist in Deutschland erlaubt oder rechtlich abgesichert. „Neuer“ Facebook-Algorithmus Mitte Januar gab Facebook einen neuen Algorithmus bekannt. Post von Freunden und der Familie werden bevorzugt. Die bedeutet für Unternehmen, Posts mit hohen Interaktionsraten (Kommentare und Teilen) zu schreiben. Clickbaiting führt jedoch zu weniger Sichtbarkeit! Tipp: Live-Videos führen zu Interaktionen.
Kontakt:
Marketing + Event Support
Tanja Weinekötter
K Norderweg 32
o 25836 Garding
n
t www.marketing-event-support.de
a info@marketing-event-support.de
k
t
Tel: 04862 1704840
Fax: 04862 1704839
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