Der stationäre Handel* im Lockdown Light - Blitzlicht auf kurzfristig erwartete Effekte, Handlungsbedarf und Erkenntnisse aus der Krise - TEAM ...
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Der stationäre Handel* im
Lockdown Light
Blitzlicht auf kurzfristig erwartete Effekte, Handlungsbedarf
und Erkenntnisse aus der Krise
Düsseldorf, 6. November 2020 * Mode, Sport und Lifestyle
Zusammenfassung der Ergebnisse
Die Aussagen von knapp 40 Branchen-Experten zeigen folgendes Stimmungsbild:
1. Aktuelle Erwartungshaltung 2. Ziele & Maßnahmen 3. Zukunftsperspektiven
Die Krise ist noch lange nicht überstanden. Alle segeln weiter hart am Wind. Die Lernkurve ist steiler denn je.
• 50% der Teilnehmer sind überzeugt, der aktuelle • 57% der Teilnehmer sehen sich durch die 2. Welle • Der digitale Handel, vertikale und preisorientierte
Lockdown Light bis Ende November wird nicht gezwungen Ziele und Maßnahmen zu schärfen bzw. Konzepte setzen sich weiter durch. Lebensmittel und
ausreichen. neu zu setzen. Home-Kategorien profitieren auf Kosten von
Gastronomie und Bekleidung. Der stationäre
• Etwa die Hälfte glaubt auch an weitere Wellen • Das Thema Mieten war bei allen auf der Agenda, mit
Modehandel in der Innenstadt und in Shopping
und Einschränkungen im 1. Quartal 2021. ersten Erfolgen. Es ist jedoch noch ein weiter Weg bis
Centern befindet sich massiv unter Druck.
zu einem neuen, angemessenen Mietniveau.
• Die Stimmung ist in den Unternehmen fokussiert
• Die Zukunft des stationären Handels sehen mehr als
angespannt. • Die Unternehmen planen auch weiterhin
80% der Teilnehmer in einer geschärften
Neueröffnungen – wenn alle Faktoren passen, vor
• Das Weihnachtsgeschäft wird bei großer Zielgruppen-Ausrichtung und in mehr Erlebnis und
allem auch die Mietkonditionen
Streuung im Mittel um -17% rückläufig erwartet. Emotionen am POS. 2/3 sind überzeugt, dass das
• Im Marketing setzen mehr als 80% der Unternehmen nur mit mehr unternehmerischer Verantwortung
• Die Warensituation ist bei 65% nicht optimal.
verstärkt auf Online- und CRM-Kampagnen. Einen am POS gelingen wird.
• 70% erwarten eine deutlich schlechtere verstärkten Sale oder Black Friday halten nur etwa
Entwicklung in City-A-Lagen und Shopping • Die wichtigsten Erkenntnisse aus der bisherigen
20% für wirklich effektiv.
Centern. Die außerstädtischen Formate können Krise: es herrscht mehr Konsequenz und Fokus auf
• Die neue Remote-Arbeitswelt funktioniert besser das Wesentliche in allen Themenbereichen.
sich vermutlich halten.
als gedacht, die Teams sind gestärkt, die
• DTC und Digitalisierung wird massiv
Zusammenarbeit effizienter geworden. Dennoch
vorangetrieben, gleichzeitig mehr Wert auf die
vermissen die Mitarbeiter den persönlichen Kontakt
Entwicklung von Mitarbeiterpotenzialen gelegt.
sehr stark. Womit der Anspruch an die Führung auf
Alles um schneller, flexibler und anpassungsfähiger
Distanz auch deutlich gestiegen ist.
zu werden.
Quelle: TRE-Expertenbefragung „Blitzlicht“, Zeitraum 30.10.-05.11.2020, n=39 2
Teilnehmermix
Nach Segment Nach Umsatzgröße
Marke/ Multilabel Vertikaler Distanz-/ < 50 50-250 250-500 500-1.000 > 1.000
Hersteller Händler Händler Online- Mio. € Mio. € Mio. € Mio. € Mio. €
Händler Umsatz Umsatz Umsatz Umsatz Umsatz
Quelle: TRE-Expertenbefragung „Blitzlicht“, Zeitraum 30.10.-05.11.2020, n=39 3
Erwartungshaltung
Die Corona-Krise ist mit dem November-Lockdown noch lange nicht überstanden. Mehr
als 50% erwarten eine Verlängerung in den Dezember.
Wovon gehen Sie jetzt
persönlich aus?
Quelle: TRE-Expertenbefragung „Blitzlicht“, Zeitraum 30.10.-05.11.2020, n=39 4
Stimmungsbarometer
Die Lage ist fokussiert angespannt.
Wie ist die aktuelle
Stimmung in Ihrer
Organisation?
Quelle: TRE-Expertenbefragung „Blitzlicht“, Zeitraum 30.10.-05.11.2020, n=39 5
Umsatzerwartung Nov./Dez.
Das Weihnachtsgeschäft wird im Mittel um -17% rückläufig erwartet.
Mit welcher Umsatz-
entwicklung zum Vorjahr
rechnen Sie für das
Nov./Dez.-Geschäft?
Quelle: TRE-Expertenbefragung „Blitzlicht“, Zeitraum 30.10.-05.11.2020, n=39 6
Warensituation
Die Warensituation ist bei 65% der Befragten nicht optimal.
Wie blicken Sie auf die
aktuelle Warensituation für
HW20?
Quelle: TRE-Expertenbefragung „Blitzlicht“, Zeitraum 30.10.-05.11.2020, n=37 7
Standorte
70% erwarten eine deutlich schlechtere Entwicklung in City-A-Lagen und Shopping Centern. Die
außerstädtischen Formate können sich vermutlich halten.
Wie wird sich das Geschäft
in den unterschiedlichen
Lagen entwickeln?
Quelle: TRE-Expertenbefragung „Blitzlicht“, Zeitraum 30.10.-05.11.2020, n=38 8
Ziele und Maßnahmen
57% der Teilnehmer sehen sich gezwungen Ziele und Maßnahmen zu schärfen bzw. neu zu setzen.
Wie stark verändert der
Lockdown Light Ihre
unternehmerische Planung?
Quelle: TRE-Expertenbefragung „Blitzlicht“, Zeitraum 30.10.-05.11.2020, n=39 9
Mieten
Trotz erster Erfolge ist es noch ein weiter Weg bis zu neuen, angemessenen Mieten.
Wo stehen Sie beiden
Verhandlungen zu
Mietkostenreduktionen?
Quelle: TRE-Expertenbefragung „Blitzlicht“, Zeitraum 30.10.-05.11.2020, n=34 10Neueröffnungen
Mehr als 2/3 haben ihre Expansionsplanung und Kriterien angepasst, 15% sogar komplett gestoppt.
Wo stehen Sie bei
Neueröffnungen?
Keine EÖ nur mit 100% EÖ nur bei deutlicher Stopp aller Ausstieg
Plan- fit (keine Konditionen- laufenden aus bestehenden
änderungen Kompromisse) verbesserung Projekte Verträgen
Quelle: TRE-Expertenbefragung „Blitzlicht“, Zeitraum 30.10.-05.11.2020, n=35 11Marketingaktivitäten
CRM- und Online-Kampagnen halten 80% für wirklich sinnvoll. Verstärkte Sale- und So viel Prozent finden die
Black Friday-Investitionen werden nur von 20% als effektiv angesehen. Maßnahme recht bis sehr
effektiv
20%
83%
Welche Marketingaktivitäten 17%
halten Sie für HW20 für
effektiv?
77%
26%
11%
Quelle: TRE-Expertenbefragung „Blitzlicht“, Zeitraum 30.10.-05.11.2020, n=37 12Remote-Arbeitswelt
Home Office hat die Teams gestärkt, der persönliche Kontakt wird dennoch stark So viel Prozent zeigen
vermisst. Die Führung ist dadurch deutlich anspruchsvoller geworden. hohe bis sehr hohe
Zustimmung
49%
31%
80%
Wie geht es Ihren
Mitarbeitern mit der neuen
81%
Remote-Arbeitswelt?
75%
19%
6%
Quelle: TRE-Expertenbefragung „Blitzlicht“, Zeitraum 30.10.-05.11.2020, n=37 13Gewinner
Die Gewinner der Krise sind der digitale Handel, vertikale und preisorientierte Konzepte.
Technik
Food
A-Lagen
Marktplätze
Fachmarktzentren
Flexible Konzepte
Healthcare
Discount
DTC
Online Sport
Outlets
Junge Mode
Hobby/DIY
Home & Living Multichannel
Social Commerce
Quelle: TRE-Expertenbefragung „Blitzlicht“, Zeitraum 30.10.-05.11.2020, n=33 14Verlierer
Der klare Verlierer ist der stationäre Mode-Handel in den Innenstädten und Malls.
Bekleidung
Reisen
Innenstädte
Fast Fashion stationär
B-Lagen
Großflächen/
Stationär Warenhäuser
Formelle Mode
Shopping Malls
Mainstream/
Mittelpreissegment
Tourismus-Standorte Gastronomie
Quelle: TRE-Expertenbefragung „Blitzlicht“, Zeitraum 30.10.-05.11.2020, n=34 15Veränderungsbedarf
Stationäre Zukunft bedeutet mehr Erlebnis für eine geschärfte Zielgruppe, mit So viel Prozent sehen das
motivierten und engagierten Mitarbeitern am POS. Thema als wichtig oder
sehr wichtig an
81%
49%
84%
In welchen Bereichen 35%
herrscht der größte
Veränderungsbedarf für den 49%
stationären Handel?
32%
64%
59%
Quelle: TRE-Expertenbefragung „Blitzlicht“, Zeitraum 30.10.-05.11.2020, n=37 16Learnings
In der Krise fokussieren Manager auf das Wesentliche um schneller, flexibler und anpassungsfähiger zu
werden.
Remote-Arbeit funktioniert besser Priorität auf Kernkompetenzen Schneller und beweglicher an
als gedacht und Digitalisierung Kunden und Markt anpassen
Less is more – Anpassung Manager identifizieren, die virtuell Ruhe bewahren – keine
Sortiments-Mix und Auswahl führen können überschnellen Handlungen
Mitarbeiter sind noch wichtiger Justierung und Kuratierung der Online und offline noch stärker
geworden! Marke verknüpfen
Investition in die direkte Hohes Maß an Flexibilität Plan for the worst, expect the best
Kundenbeziehung notwendig and prepare to be surprised
Quelle: TRE-Expertenbefragung „Blitzlicht“, Zeitraum 30.10.-05.11.2020, n=33 177 Themen, die wir gerne mit Ihnen diskutieren
Jetzt Weichen stellen um Ihr Geschäftsmodell zukunftssicher zu machen!
1. Das Filialportfolio konsequent bereinigen, sich von Standorten trennen, die die wirtschaftlichen und strategischen
Anforderungen des stationären Geschäftes nicht 100%ig erfüllen.
2. Die Ausrichtung der Marke schärfen um die Konturen für mehr Begehrlichkeit wieder erkennbarer zu machen,
klare Grenzen ziehen wofür sie nicht steht – und regelmäßig überprüfen!
3. Die Filialen zu Erlebnisorten machen, die den Kunden einen echten Mehrwert bieten, wo Kunden etwas lernen,
ausprobieren, entdecken können und Menschen treffen um mehr Zeit zu verbringen.
4. Die Sortimente mit Mut kuratieren um den Kunden eine klare Handschrift zu signalisieren.
5. Einen Mindshift in der Führung von Filialen schaffen um die Mitarbeiter zu befähigen ihre individuellen Potenziale
für die Marke und den Kunden stärker einzusetzen.
6. Gezielte Digitalisierung forcieren für mehr Effizienz der Store Operations, eine verbesserte Customer Journey, mehr
Convenience am POS und die digitale Vernetzung mit den Kunden.
7. Auch Standorte kuratieren und zu erkennbaren Identitätsorten machen – von Vermietern in Kooperation mit Händlern,
Gastronomie, Dienstleistern, Stadtmarketing und anderen Stakeholdern.
18Ihre Ansprechpartner Wolfgang Wanning Sarah Jürgens Oliver Schlömann Norbert Pühringer Lisa Rath Marcus Sewtz Partner Unternehmensentwicklerin Partner Partner Unternehmensentwicklerin Partner 0160-74 93 150 0151-21 69 60 09 0160-96 97 98 40 0175-29 46 180 0175-33 88 538 0170-41 31 535 ww@teamretailexcellence.de sj@teamretailexcellence.de os@teamretailexcellence.de np@teamretailexcellence.de lr@teamretailexcellence.de ms@teamretailexcellence.de Team Retail Excellence GmbH | Tußmannstraße 70 | D-40477 Düsseldorf | +49 (0) 211 17 80 67 56 | www.teamretailexcellence.de
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