Die Energiewirtschaft - Ausgabe - ITC AG
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Newsletter zu intelligenten Lösungen für die Energiewirtschaft
12. Ausgabe
Themenschwerpunkt
Hausanschluss-Portal
Damit unnötiger Papierkram bei der Beantragung eines Netzanschlusses ein Ende hat, bietet das neue Hausanschluss-
Portal der ITC AG eine komplett digitale und damit komfortable Lösung.
Mehr dazu ab Seite 3
Inhalt
Netzanschluss Neues Hausanschluss-Portal: Seite 3
Energieeffizienz ITC PowerCommerce® EED schafft mehr Transparenz für Mieter: Seite 5
Kundenservice Zählerstandsmeldung via WhatsApp: Seite 7
Recht Rechtskataster-Online: Update bringt Optimierungen: Seite 8
Innovation Universelle Managementplattform uControl: Seite 9
Partner A/V/E GmbH und ITC AG schließen Partnerschaft: Seite 10
Kundenportale stark
frequentiert
Liebe Leserinnen, liebe Leser,
die vergangenen Monate haben gezeigt, dass die digitale Kommunikation
zu Kunden immer wichtiger wird.
Gerade im coronabedingten Lockdown, in dem Kundencenter geschlos-
Editorial
sen waren, setzen immer mehr EVUs auf Kommunikation mit Mehrwert:
ITC-Kundenportale und Apps.
Unsere Online-Portale bieten komfortablen Service für Ihre Kunden und
automatisierte Prozesse im Backend. So helfen sie, Kosten zu sparen,
die Bearbeitungszeiten zu verkürzen und neue Kommunikationswege
zu Ihren Kunden aufzubauen.
Lesen Sie in dieser Ausgabe, welchen neuen Innovationen Ihnen die
ITC bietet, welche Weiterentwicklungen es bei unseren Produkten und
in unserem Unternehmen gibt.
Viel Spaß bei der Lektüre wünscht Ihnen
Stefan Adler, Prokurist & CTO der ITC AG
Stefan Adler
Treffen Sie die ITC AG: Veranstaltungen 2021
20. Mai 2021 Schleupen AG: Bundesfacharbeitskreis Dresden
23. – 24. Juni 2021 FNN-Fachkongress ZMP 2021 online
14. – 18. Juni 2021 SIV-Anwendertagung online
08. – 09. September 2021 CURSOR Software AG: CRM-Kongress 2021 Gießen
15. – 16. September 2021 BDEW e.V.: BDEW Kongress 2021 Berlin| hybrid
28. – 29. September 2021 ZVEI e.V.: metering days 2021 online
07. – 08. Oktober 2021 ITC AG: ITC-Portaltage 2021 Dresden
13. – 15. Oktober 2021 Schleupen AG: Anwendertagung Magdeburg | hybrid
*Mögliche Änderungen durch Covid-19 finden Sie direkt auf der Website der ITC AG (www.itc-ag.com).
Copyrights
Herausgeber ITC AG Die Angabe der Copyrights bezüglich der Fotografien und
Abbildungen erfolgt seitenweise von links nach rechts und
ITC Internet-Trade-Center AG Ostra-Allee 9 von oben nach unten. Insofern nicht anders angegeben
Ostra-Allee 9 D-01067 Dresden liegen die Rechte bei der ITC AG.
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gestattet.
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www.online-enms.de © 2021
https://ucontrol.de
2 Smart Energy Review
Netzanschluss
Unkomplizierter Weg zum Netzanschluss
Mit dem ITC-Hausanschluss-Portal gelingt die digitale Verzahnung
n Wenn für ein Privathaus, eine
Firma oder ein Grundstück ein neu-
er Netzanschluss benötigt wird, der
vorhandene Hausanschluss geän-
dert oder die Anschlussleistung
für eMobility erhöht werden soll,
bedeutete dies bei der Antrags-
stellung bisher zumeist viel Papier-
kram und hohen Zeitaufwand.
Mit dem neuen ITC-Hausanschluss-
Portal ist die papierlastige Bearbei-
tung vorbei. Alles wird komplett
digitalisiert und läuft damit wesent-
lich komfortabler. Dashboard für Installateure
Das Portal richtet sich an Netzbe-
treiber, Netzgesellschaften, Bau- allen Beteiligten so nahtlos wie lingt der Antrag Schritt für Schritt
herren und Netzanschlussbean- möglich, und ohne Informations- bis zur sicheren Übermittlung der
tragende, Einspeiser, Installateur- und Medienbrüche zu ermöglichen. Antragsdaten in beliebige Backend-
betriebe, Bauunternehmer und So verläuft die Abwicklung wesent- Systeme. Die örtlichen Netzbetrei-
Architekten. Ziel ist es, die Kom- lich schneller und effizienter. ber oder der Dienstleister profitie-
munikation für die Antragstellung, ren von automatisierten Workflows.
deren Bearbeitung und die Bereit- Durchgängiger Prozesss
stellung des Anschlusses zwischen Das ITC-Portal bietet dabei deutlich Mehrwert für Installateure
mehr als nur den Download von Nach einem Login erhalten Instal-
Anträgen, Verträgen, Anweisungen lateure die Möglichkeit, den Bear-
und AGBs in PDF-Dokumenten. beitungsstatus von Anmeldungen
Es umfasst einen durchgängigen und Inbetriebsetzungen selbstän-
Prozess von der Eingabe der Da- dig über das Portal durchzufüh-
ten durch den Kunden, über die ren. „Offen“ und „in Bearbeitung“
interne Verarbeitung bei der Netz- oder „abgeschlossen“: mit ein paar
gesellschaft und die Wahl des Ins- Klicks alles online eintragen, ab-
tallateurs bis hin zur Bereitstellung schicken und der Antrag wird dank
des gewünschten Anschlusses – der Schnittstelle und dem ange-
unabhängig ob Strom, Gas, Wasser bundenen Drittsystem automati-
oder Fernwärme. Der Antragsteller siert bearbeitet.
erhält jeweils Statusmitteilun-
gen bei der Bearbeitung des Etablierte Software
Vorgangs. So wird er sehr kom- Mit dem Hausanschluss-Portal
fortabel und proaktiv auf dem steht eine weitere Komfortlösung
Laufenden gehalten. für Kundenserviceportale zur Ver-
fügung. Es erbt die technischen
Einfache Bearbeitung Eigenschaften von der Multichan-
Das Portal bietet dem Antrag- nel-Online-Plattform ITC Power-
steller mit zahlreichen Hinwei- Commerce® und ist damit einfach
sen und Funktionen einfache integrierbar, flexibel erweiterbar
Hilfestellung beim Ausfüllen. und an das individuelle Corporate
Nach einem Login können alle Design anpassbar. Unternehmen,
eingegebenen Daten gespei- bei denen das ITC-Portal bereits im
chert und so unkompliziert Einsatz ist, können die neue Funk-
wiederverwendet werden. tion durch zusätzliche Lizenzierung
Dem Antrag können außer- optional ganz einfach freischalten
dem geforderte Dokumente lassen. Neukunden können es
(z.B. Lageplan, Grundriss, Plan, auch als eigenständige ITC-Portal-
Vollmachten, Skizzen oder Fo- Lösung nutzen – in der Cloud oder
Antragstellung eines Hausanschlusses tos) angefügt werden. So ge- on premise.
Smart Energy Review 3
Energieeffizienz
ITC PowerCommerce® EnMS:
Neue Funktionen und Optimierungen
Neues Update bringt wieder zahlreiche Verbesserungen in die ITC-Cloud
n Zum Jahresende 2020 wurde in der ITC-Cloud ein bau- und Ausbauzählerstände jetzt in nur einem
großes Update (Major-Release) für das Energiema- Schritt erfasst werden.
nagementsystem (EnMS) „ITC PowerCommerce®
EnMS“ produktiv gesetzt. Das Update bringt eine Viel- Datenexport-Konfigurator
zahl an Funktions- und Performance-Optimierungen. Umgesetzt wurde auch eine neue Exportfunktion. Die-
se ermöglicht es, Messdaten des EnMS zyklisch (z.B.
stündlich, täglich, monatlich oder jährlich) für relevan-
te Drittsysteme oder Dienstleister bereitzustellen. Die
zeitgesteuerten Datenexporte werden als Exportauf-
gaben abgebildet und verwaltet. Das Exportintervall,
die Zuordnung der Zählpunkte sowie das Exportziel
(z.B. E-Mail, Postbox, Dateisystem) sind pro Exportauf-
gabe jeweils individuell konfigurierbar.
Optimierte Dateistrukturen
Mit dem Update wurden zusätzlich auch die Struktu-
ren der Export-Dateien (CSV/XLS) optimiert. Import,
ITC PowerCommerce® EnMS vereinfacht das Management manueller Zähler Verarbeitung und Auswertung der exportierten Mess-
werte werden für die Vielzahl unterschiedlicher Dritt-
systeme damit nochmals vereinfacht.
Manuelle Messwert-Erfassung
Die manuelle Messwert-Erfassung ist für das ganzheit- Direkte Zählerauswahl
liche Energiemanagement unverändert ein wichtiger Speziell für Anwender mit nur wenigen Abnahmestel-
Bestandteil. Während bei der automatisierten Erfas- len stellt das Update eine komplett neue Navigati-
sung eine Plausibilisierung der Messwerte regelmäßig onsfunktion zur Verfügung. Ein kompakter Such- und
über Backendsysteme erfolgt, lassen sich manuelle Auswahlbereich ermöglicht jetzt den schnellen Direkt-
Werte regelbasiert nur im EnMS prüfen. Mit dem Up- zugriff auf die eigenen Zähler. Zusätzlich wird auch die
date gibt es viele weitere Plausibilisierungen. Benutzeroberfläche effektiver genutzt.
Manueller Zählerwechsel Update auch für „on-premise“-Anwender
Das Update vereinfacht auch das Management ma- Das Update steht natürlich auch allen „on-premise“-
nueller Zähler. Für die lückenlose Fortschreibung der Anwendern zur Verfügung. Kontaktieren Sie einfach
Verbrauchsanalyse bei Zählerwechseln können Ein- Ihren ITC-Ansprechpartner.
Treffen Sie die Experten der ITC AG
ITC-Portaltage 2021
Branchentreff für Energiedienstleister,
Kunden, Interessierte und Partner
07. – 08.10.2021
Congress Center Dresden
www.itc-ag.com/portaltage
4 Smart Energy Review
Energieeffizienz und Kundenservice
ITC PowerCommerce® EED schafft
mehr Transparenz für Mieter
Fernausgelesene Verbrauchsdaten einfach online über ein Kundenportal zur Verfügung stellen
ITC PowerCommerce® EED ein Werkzeug, um Mieter über den eigenen Energieverbrauch zu informieren und die gesetzliche Pflicht zu erfüllen.
n Die Novellierung der Energieeffizienz-Richtlinie schaft richtet. Eigentümer, Verwalter, Wohnungsun-
(EED – Energy Efficiency Directive) macht fernausles- ternehmen und Wohnungsgenossenschaften erhal-
bare Zähler und Heizkostenverteiler (EED) bereits seit ten mit dem Kundenportal ein Werkzeug, um Mieter
2020 in der Wohnungswirtschaft zur Pflicht. unterjährig über den Energieverbrauch zu informie-
ren und damit der gesetzlichen Pflicht nachzukom-
Die ITC AG bietet mit der neusten Produktentwicklung men. Abrechnungs- und Messdienstleister können mit
eine Lösung speziell für die Wohnungswirtschaft, um der White-Label-Lösung das eigene Portfolio erwei-
fernausgelesene Verbrauchsdaten ganz einfach on- tern und damit Komplettlösungen anbieten. Für die
line über ein Kundenportal für den Mieter zur Verfü- einfache Integration stehen verschieden universelle
gung zu stellen. Schnittstellen zur Verfügung.
Fernausgelesene Verbrauchsdaten, wie der monatli-
Unterjährige Verbrauchsinfos che Wärme- und Wasserverbrauch werden im Kun-
Seit 2020 gilt: Werden Zähler und Heizkostenverteiler denportal übersichtlich und leicht verständlich für
(HKV) neu installiert, so müssen diese fernauslesbar den Mieter in einem Dashboard zusammengefasst.
sein. Nicht fernauslesbare Zähler und HKV sind gemäß Die Visualisierung der Verbrauchswerte lässt sich da-
EED spätestens bis 2027 auszutauschen oder nach- bei modular um weitere Analysefunktionen und Ser-
zurüsten. Schon ab 2022 gilt: Ist eine Fernauslesung viceprozesse für die Wohnungswirtschaft erweitern.
vorhanden, so sind Abrechnungs- oder Verbrauchsin- Möglich ist zum Beispiel eine Postbox zur Bereitstel-
formationen monatlich für den Endkunden bereitzu- lung von Abrechnungsdokumenten. Zudem können
stellen – entweder postalisch oder über das Internet. weitere wohnungswirtschaftliche Prozesse digitali-
Die Rückkopplung unterjähriger Verbrauchswerte soll siert werden.
Mieter beim Energiesparen unterstützen.
ITC PowerCommerce® EED ist im ITC Democenter
Neue White-Label-Lösung für die verfügbar und wird sowohl On-Prem als auch als Soft-
Wohnungswirtschaft ware-as-a-Service-Variante angeboten.
Mit ITC PowerCommerce® EED reiht sich nun ein wei-
teres Modul in die ITC PowerCommerce®-Produkt- Weitere Informationen unter
familie, welches den Fokus auf die Wohnungswirt- https://www.itc-ag.com/itc-powercommerce-eed.html
Smart Energy Review 5
Kundenservice
EnergieBanking leicht gemacht
Neue App der TEAG bietet Komfortfunktionen mit Fingerabdruck und Gesichtserkennung
n Wenn es um vorbildlichen Kundenservice geht, ist Fingerabdruck und die Gesichtserkennung dann zur
die TEAG Thüringer Energie AG (TEAG) immer ganz Anmeldung an der App.
vorn dabei. Mit der neuen App stellt die TEAG ihren Darüber hinaus ist die EnergieBanking-App bereits für
professionellen Online-Kundenservice „EnergieBan- den Einsatz des Apple Push Notification Service vor-
king“ nun auch als App mit zahlreichen Komfortfunk- bereitet. Damit können App-Nutzer sehr komfortabel
tionen zur Verfügung. und proaktiv informiert werden, beispielsweise über
den Eingang neuer Rechnungen, anstehender Able-
Die App ist für iPhone und Android-Geräte verfügbar. seaufträge oder über Statusfortschritte in laufenden
Technischer Dienstleister des Kundenportals und der Prozessen.
App ist die ITC AG aus Dresden.
„Die neue EnergieBanking-App ist ein weiterer Schritt
zum ganzheitlich digitalen Kundenservice“, sagt Mark „Die neue EnergieBanking-App ist
Poltermann, Bereichsleiter Privat- und Gewerbekun-
den der TEAG. Kunden können mit der App zum Bei- ein weiterer Schritt zum ganzheitlich
spiel ihre Verbräuche analysieren, Rechnungen einse-
hen, Abschläge optimieren, Bankdaten aktualisieren
digitalen Kundenservice.“
und natürlich auch schnell und einfach Zählerstände
erfassen.
Die TEAG ist das führende Energie- und Dienstleis-
„Als zusätzliches Komfortmerkmal erlaubt die App tungsunternehmen in Thüringen und versorgt rund
auch die Authentifizierung über Fingerprint-Sensoren 500.000 Kunden täglich mit Strom, Erdgas und Fern-
und Face-ID. Das Login wird so nochmals bequemer“, wärme.
erläutert Falk Augustin, Prokurist und Projektleiter bei
der ITC AG. Einmal eingerichtet dienen der individuelle www.thueringerenergie.de
Technischer Dienstleister des Kundenportals und der „EnergieBanking“ App ist die ITC AG.
6 Smart Energy Review
Kundenservice
Zählerstandserfassung via WhatsApp
Schleupen.CS-Anwender können ihre Zählerstände als Foto oder als Textnachricht schicken
n Schleupen.CS-Anwendern steht
ein besonders einfacher und kos-
teneffizienter Weg der Zähler-
standserfassung zur Verfügung:
Ihre Kunden können die Zähler-
stände per WhatsApp als Foto oder
als Textnachricht schicken.
Die Zählerstände werden automa-
tisch auf Plausibilität geprüft und
dann für die nächste Abrechnung
herangezogen. Möglich macht das
die Anbindung von künstlicher In-
telligenz, der KI-Lösung WhatsEner-
gy, die vom Messenger- und Chat-
bot-Experten MessengerPeople
speziell für Energieversorger und
Stadtwerke entwickelt wurde.
Um deren Integration reibungs-
los, schnell und kostengünstig zu So läuft die Zählerstandserfassung via WhatsApp an.
gestalten, wurde für Schleupen.CS Das CS.IT-Team hat die Standardschnittstelle zu Schleupen CS.IT geschaffen.
eigens eine Standardschnittstelle
geschaffen.
Somit ist es für Schleupen.CS- Portal CS.IT verfolgt. Noch immer Dieses Verfahren ist für den Kun-
Anwender besonders leicht, werden viele Zählerstände analog den wie für den Versorger gleicher-
DSGVO-konform über den Mes- mit der Post übermittelt. maßen einfach und komfortabel.
sengerdienst WhatsApp zu kom- Ein weiterer digitaler Kanal wird die Wichtig: Die Hoheit über die Daten
munizieren. Menge nochmals reduzieren und bleibt auf diesem Wege komplett in
so bei den Unternehmen viel Auf- der Hand des Versorgers, da sie in
wand und Kosten sparen. „Wir sind seinem eigenen ERP-System verar-
„Wir sind wirklich stolz wirklich stolz darauf, dass wir die- beitet werden.
darauf, dass wir diesen sen Digitalisierungsschritt gegan-
gen sind und unseren Kunden nun Komplett DSGVO-konform
Digitalisierungsschritt eine Standardschnittstelle zur Zäh- Bei den immer wichtiger werden-
gegangen sind und lerstandsermittlung per WhatsApp den Themen Datenschutz und
anbieten können“, fügt Kruschinski IT-Sicherheit sind die Nutzer von
unseren Kunden nun hinzu. WhatsEnergy auf der sicheren Sei-
eine Standardschnitt- te. Denn MessengerPeople arbei-
KI erkennt Zählerdaten tet offiziell mit WhatsApp zusam-
stelle zur Für den Endkunden wird das Ab- men. Dabei wird nicht die App oder
lesen einfacher. Er muss nur ein Business-App genutzt, sondern die
Zählerstandsermittlung Foto seines Strom-/Gas-/Wasser- offizielle WhatsApp Business API,
per WhatsApp Zählers machen und versenden. an die die Softwarelösung von Mes-
Die KI wandelt die Informationen sengerPeople angeschlossen ist.
anbieten können.“ des Fotos, die per WhatsApp an Die personenbezogenen Daten
den Energielieferanten gesendet werden dadurch nicht bei Whats-
„WhatsEnergy ist eine ideale Ergän- werden, in lesbare Daten um, die App, sondern auf europäischen
zung unserer Plattform Schleupen. an die Schleupen.CS-Vertragsab- Servern bei MessengerPeople ge-
CS.“, ist sich Dr. Volker Kruschinski, rechnung des Versorgers weiter- speichert. Das Problem der Da-
Vorstandsvorsitzender der Schleu- gereicht werden. Dort werden sie tenweitergabe besteht so nicht.
pen AG, sicher. Die KI-Lösung passt auf Plausibilität geprüft. Ebenso wird vor Beginn der Kom-
genau in die Strategie, Kundenser- Ein automatisierter Agent (Chat- munikation automatisch die Einwil-
viceprozesse zu vereinfachen und bot) gibt dem Kunden Feedback, ligung des Kunden in rechtskonfor-
zu digitalisieren, die das Unterneh- ob seine Daten erkannt wurden mer Weise eingeholt.
men bereits mit ihrem Internet- und plausibel sind. Quelle: Schleupen AG
Smart Energy Review 7
Recht
Rechtskataster-Online: Update bringt Optimierungen
Aktuelles Update: Dokumentenmanagement-Funktion (DMS) erweitert und neue Einstiegsvariante
n Rechtskataster-Online hat sich
inzwischen bei einer Vielzahl von
Unternehmen verschiedener Bran-
chen etabliert, um die Einhaltung
relevanter Vorschriften überprü-
fen und dokumentieren zu kön-
nen. Mit dem aktuellen Update zu
Beginn 2021 wurde die Plattform
unter anderem um eine Dokumen-
tenmanagement-Funktion (DMS)
erweitert. Das Update enthielt zu-
dem auch Sicherheits-Patches, di-
verse Optimierungen sowie eine
Light-Version von Rechtskataster-
Online.
Dokumentenmanagement Rechtskataster-Online: Stets aktuelle Vorschriften aus dem Energie-, Umwelt- und Arbeitsschutzrecht
Anwender erhalten nun automa-
tisch Zugriff auf die organisations-
eigene, zentrale Dateiablage, wo Multi-Site
Dokumente in gängigen Office- Optimierungen gibt es auch für der Light-Version ein einfach zu
und Bildformaten für alle Organisa- Multi-Site-Anwender. Diese Funkti- verwendendes Tool, um nach gel-
tionsmitglieder hinterlegt werden on ermöglicht es, mehrere Unter- tenden Vorschriften und Änderun-
können. Darüber hinaus besteht nehmen oder Standorte in einem gen zu recherchieren.
nun auch die Möglichkeit, Dateien zentralen System zu verwalten. Mit der Exportfunktion können die-
(wie Nachweise oder Protokolle) Problemlos können Standort-, Fi- se dann bei Bedarf in ein bereits
für einzelne Gesetze oder Paragra- lial-, Konzern- und Tochter-Struk- vorhandenes, z.B. auf Excel basie-
phen zu hinterlegen. Mit der Integ- turen in Verbindung mit Manage- rendes, Rechtskataster überführt
ration der DMS-Funktion lässt sich mentsystemen abgebildet werden. werden. Ein Upgrade auf die Voll-
die Managementdokumentation version ist jederzeit möglich, um
nun vollständig online abbilden. Light-Version den vollen Funktionsumfang zu
Eine separate Datenhaltung mit all Neu ist eine Einstiegsvariante von nutzen.
ihren Nachteilen, z.B. im Intranet Rechtskataster-Online, die insbe-
oder auf dem lokalen Dateisystem, sondere an kleinere Unternehmen
ist damit obsolet. adressiert ist. Diese erhalten mit
INFO-BOX
Rechtskataster-Online ist eine webbasierte und daten- Folgende Fachbereiche sind abgedeckt:
bankgestützte Vorschriftensammlung, welche geltendes - Energierecht, z.B. Energie- und Stromsteuerrecht,
Energie-, Umwelt- und Arbeitsschutzrecht beinhaltet. Energiestatistik und Energiewirtschaft
Registrierte Unternehmen können gezielt nach relevan- - Umweltschutz, z.B. Allgemeines Umweltrecht,
ten Gesetzen und Verordnungen recherchieren, eine Abfallrecht, Emissionshandel, Gefahrgutrecht,
Relevanzbewertung vornehmen und die als relevant Naturschutz, Bodenschutz, Gewässerschutzrecht,
eingestuften Vorschriften kommentieren. - Arbeitsschutz, z.B. Anlagen-, Arbeits- und Betriebs-
Ergänzend dazu besteht die Möglichkeit, Zuständig- sicherheit, BG-Recht, Explosionsschutz, Gefahr
keiten festzulegen und die Ergebnisse der Konformi- stoffrecht
tätsbewertung zu vermerken. Auf diese Weise können - firmeninterne Vorschriften oder Vorschriften
Unternehmen ganz einfach online ein individuelles anderer Rechtsbereiche können zusätzlich erfasst
Rechtskataster aufbauen, welches standortübergrei- und bereitgestellt werden.
fend für alle relevanten Personen(-gruppen) bereitge-
stellt werden kann. www.rechtskataster-online.de/
8 Smart Energy Review
Innovation
uControl: Offene Plattform für effizientes Management
und Controlling beliebiger Sensor-Daten
Für die Analyse, Auswertung und Visualisierung von Massendaten
n Die Menge an Datensätzen, Pro- zentralen Gebäudemanagement Intuitiv und individualisierbar
zessdaten und Informationen, die erfasst. uControl strukturiert die uControl ist einfach integrierbar,
verarbeitet und ausgewertet wer- Daten, speichert sie effizient, ver- flexibel erweiterbar und kann an
den müssen, wächst täglich. Mit arbeitet, analysiert und visualisiert das individuelle Corporate Design
uControl erhalten Anwender in nur sie. Gemeinsame Ziele sind eine des Kunden angepasst werden.
einer Softwarelösung alles, was sie strukturierte Datenanalyse und ein Die zuvor erfassten Daten werden
für die Verarbeitung, Auswertung langfristiges Monitoring der Daten. intuitiv, übersichtlich und leicht
und bedarfsgerechte Bereitstel- Sie sind die ideale Basis für den verständlich auf einem Dashboard
lung von Massendaten brauchen. effizienteren Einsatz und die Steu- zusammengefasst. Deren Auswer-
„Unsere zuverlässige und mas- erung der entsprechenden Perso- tung erfolgt jeweils indirekt und
sendatenfähige Plattform ist für nal- und Sachressourcen. sicher.
Kommunen und Unternehmen al- Über passwortgeschützte, vorein-
ler Größen geeignet. Die gemesse- Vielfältige Einsatzbereiche gestellte Profile erhalten Anwen-
nen Sensordaten werden z.B. über Mit seinen branchenspezifischen der am Desktop oder über mobile
LoRaWAN übertragen und platt- Modulen steht uControl auch für Endgeräte einen bequemen Zugriff
formunabhängig visualisiert. Die die Visualisierung und Analyse auf ihre aufbereiteten Datenmen-
Softwarelösung unterstützt bei den von Massendaten in Industriebe- gen. Die Lösung kann wahlweise
Aufgaben der digitalen Transfor- trieben, Produktionsfirmen, dem in der Cloud ohne zusätzlichen
mation, Smart City, Open Data, Einzelhandel oder auch Facility- Installationsaufwand oder On-Pre-
Industrie 4.0, IoT oder Ressour- Dienstleistern zur Verfügung. mise im eigenen Rechenzentrum
ceneffizienz“, sagt Stefan Adler, Ob Einzel- oder Massenfertigung: betrieben werden.
CTO der ITC AG. als offenes System mit einer mo-
dernen Softwarearchitektur ist
Kommunale Anwendungen uControl für die Verarbeitung gro- Förderung Markteinführung innovativer
Sollen in einer Stadt oder einem ßer Datenmengen geeignet. Dies Produkte: Die Markteinführungsphase der
Landkreis alle kommunalen Ge- können neben Verbräuchen und Software uControl wird mit Mitteln des
bäude und Liegenschaften oder Erzeugungsdaten auch beliebige Europäischen Fonds für regionale Entwick-
der Fuhrpark verwaltet und Ein- Sensorwerte, Anlagendaten oder lung (ERFE) gefördert.
sparpotenziale ausfindig gemacht Informationen aus ERP-Systemen
werden, hilft uControl dabei. Auf sein. Die Zusammenführung die-
der Basis vorhandener Messwerte ser Informationen ermöglicht be-
werden Optimierungspotenziale reichsübergreifende Analysen und
identifiziert, Kennzahlen gebildet, Benchmarks.
entsprechende Strategien entwi-
ckelt und notwendige Maßnahmen
umgesetzt.
„Unsere zuverlässige
und massendatenfähige
Plattform ist für
Kommunen und
Unternehmen aller
Größen geeignet.“
Die statistischen und dynamischen
Daten (Flächen, Kosten, Verbräuche
etc.) kommunaler Gebäude wer- Effektives Monitoring durch uControl auf Grundlage fundiert erfasster, analysierter und
den gebäudespezifisch in einem überwachter Betriebsdaten.
Smart Energy Review 9
Portalplattform | Partner
ITC goes international
Sprachtemplates ermöglichen weltweite Verwendung des ITC-Portals
n ITC-Portale und Apps sind mit beliebigen Sprachtem- dienstleister und Wasserversorger in der Region Biel.
plates erweiterbar und können somit auch im nicht- Bei diesem Kundenportal können Anwender zwischen
deutschsprachigen Raum oder für ausgewählte Ziel- den Sprachen deutsch und französisch wählen.
gruppen genutzt werden.
Der englischsprachige Template-Satz des ITC-Portals
kam mit dem neuen Kundenservice-Portal für den
neuseeländischen Energieversorger ecotricity aus
Auckland zum Einsatz. Das Portal mit Einbindung von
ITC PowerCommerce® EnMS wurde an den Markt in
Neuseeland angepasst und beispielsweise bei der
Währung auf „New Zealand dollar“ gestellt.
Die rund 8.000 Kunden des Unternehmens können
über das Kundenportal, Rechnungen herunterladen,
ihren Energieverbrauch und ihre CO2-Einsparungen
einsehen und vergleichen.
Der neue französischsprachige Template-Satz des ITC-
Portals feierte seine Premiere im Kundenportal von Das englischsprachige Template im Einsatz des neuseeländischen
Energie Service Biel/Bienne, dem führenden Energie- Energieversorgers ecotricity. | ©ITC AG
Ganzheitlicher Kundenservice
A/V/E GmbH und ITC AG schließen Partnerschaft
n Die A/V/E GmbH und die ITC AG vice Desk für Online-Portale der können. Durch unsere Kunden
haben eine Zusammenarbeit ver- A/V/E GmbH bietet unseren B2B- sind wir auf die Leistungsfähigkeit
einbart, um die Kundengewinnung Kunden einen echten Mehrwert. der ITC-Portale aufmerksam ge-
und Kundenbindung für Energie- So können EVUs ihren Endkunden worden.
dienstleister noch weiter zu ver- einen kompetenten Kundensup- Eine Partnerschaft die quasi aus
bessern. Ziel der Partnerschaft ist port und weitere Dienstleistungen der Praxis entstanden ist.“, sagt
es, Kundenportale und darauf ab- im Zusammenhang mit dem ITC- Andrea Arnold, Geschäftsführerin
gestimmte Prozess- und Support- Portal anbieten, auch ohne eigene der A/V/E GmbH. Auf die kom-
Dienstleistungen als ganzheitliche personelle Kapazität“, sagt Stefan petente Begleitung digitalisier-
Servicestrategie und gemeinsame Adler, CTO der ITC AG. ter Kundenprozesse hat sich die
Lösung für die Energiebranche „Wir sind von den Portallösungen A/V/E GmbH spezialisiert.
anzubieten. der ITC AG voll überzeugt und
„Die Strategie der 360-Grad-Kun- freuen uns, diese mit unserem Als Full-Service-Anbieter bietet sie
denkommunikation mit dem Ser- Kundensupport bereichern zu für Unternehmen der Energiewirt-
schaft individuelle Prozess-, Ser-
vice- und Supportdienstleistun-
gen entlang der Customer Journey
an, die mit der Abrechnung von
Leistungen und der Betreuung
von Kunden zusammenhängen.
Dabei setzt das Unternehmen auf
geschulte und empathische Mitar-
beiter mit technischem Know-how
und logischem Sachverstand.
https://www.ave-online.de/
10 Smart Energy ReviewITC intern | Marketing
Wechsel im Aufsichtsrat der ITC AG
Die Dresdner Rechtsanwältin Simone Kordas ist die neue
Vorsitzende des Aufsichtsrats der ITC AG.
n Mit Beschluss der Hauptver- können“, sagt Simone Kordas. „Mit
sammlung wurde Rechtsanwältin Simone Kordas verstärkt erstmals
Simone Kordas in den Aufsichtsrat eine Frau mit einer exzellenten
gewählt. Expertise unseren Aufsichtsrat.
Der Aufsichtsrat der ITC AG hat- Es ist ein absoluter Glücksfall,
te sie in seiner Sitzung im No- dass wir eine solche Persönlich-
vember 2020 zudem zur neuen keit für die Arbeit in unserem
Vorsitzenden gewählt. „Ich freue ITC-Aufsichtsrat gewinnen konn-
mich über die Wahl zur Aufsichts- ten“, betont Johann Riedmair, Vor-
ratsvorsitzenden in diesem ent- stand der ITC AG.
wicklungsstarken und zukunfts- Rechtsanwältin Simone Kordas
trächtigen Unternehmen und ich Ihr Vorgänger Andreas Zwipf,
werde mich meiner neuen Aufga- langjähriger Vorsitzender des
be engagiert annehmen. Es freut Aufsichtsrats, war aus gesund- scheiden sehr und danken Herrn
mich außerdem, meine nunmehr heitlichen Gründen aus dem ITC- Zwipf für seinen langjährigen, un-
fast 20-jährigen Erfahrungen als Gremium ausgeschieden. Er war ermüdlichen und erfolgreichen
Rechtsanwältin in dieser Form zum seit 2008 Vorsitzender des Auf- Einsatz für die ITC AG“, fügt Johann
praktischen Einsatz bringen zu sichtsrats. „Wir bedauern das Aus- Riedmair dazu.
Mobile Aufmerksamkeit
Mit ITC-Branding an einer Straßenbahn der DVB macht die ITC AG in Dresden auf sich aufmerksam.
n Aktuell fährt eine Straßenbahn ITC AG die Möglichkeit, die Theorie tikums oder einer Projektarbeit zu
der Dresdner Verkehrsbetriebe durch praktische Erfahrungen als vertiefen. Die Durchführung von
mit ITC-Branding durch Dresden Entwickler, Webdesigner oder App- Abschlussarbeiten (Bachelor, Mas-
und soll insbesondere IT-Experten Entwickler im Rahmen eines Prak- ter) sind ebenso möglich.
ansprechen.
Die gestiegene Nachfrage nach
digitalen Lösungen hatte 2020,
nicht zuletzt wegen der Corona-
Pandemie und dem damit ver-
bundenen Digitalisierungsschub,
zu einem Auftragsplus bei der ITC
AG geführt. Kundenportale, die vor
Jahren noch als Nische galten, sind
inzwischen eine Selbstverständ-
lichkeit in der Kommunikation zum
Kunden geworden.
Um der hohen Nachfrage gerecht
zu werden, braucht das Unterneh-
men weitere IT-Experten für das
Entwickler-Team. Gesucht werden
Softwareentwickler für Frontend,
Backend, Datenbanken, Web-
applikationen und Apps. Auch für
Informatik-Studenten bietet die
Die Dresdner Straßenbahn mit ITC-Branding
Smart Energy Review 11Innovation
Neuentwicklungen des ITC-Portals
Neues Jahr, neue Funktionen: Das ITC-Portal bietet wieder funktionale Neuerungen. Eine Auswahl.
Übersichtlich, strukturiert und kompakt: Das aktuelle Dashboard des ITC-Portals, das als White Lösung an das individuelle
Corporate Design oder den bestehenden Web-Auftritt angepasst werden kann.
ITC PowerCommerce® Webapp OpenID Connect
Das ITC-Portal wird in der Cloud ohne Installation oder Integrierte Single-Sign-On-Funktionen (SSO) sorgen für
on premise als Software für das eigene Rechenzent- ein optimales Nutzererlebnis: Einmaliges Login und
rum bereits seit Jahren zur Verfügung gestellt. Auch dann alle Online-Dienste nutzen. Um dies zu ermögli-
als App ist das Portal mit zahlreichen Komfortfunkti- chen, arbeitet das ITC-Portal im Hintergrund mit dem
onen für iPhone und Android-Geräte verfügbar. Mit branchenüblichen Standard OpenID Connect, einer
dieser Betriebsvariante können die Kunden ebenfalls HTTP-Programmierschnittstelle mit REST-Mechanis-
problemlos ihre Verbräuche analysieren, Rechnungen men, die das Datenformat JSON nutzt. Der plattform-
einsehen, Abschläge optimieren, Bankdaten aktuali- übergreifende Datenaustausch erfolgt via Token.
sieren und natürlich auch schnell und einfach Zähler-
stände erfassen. ZIP Download Rechnungen
Rechnungen zu archivieren, ist nicht nur für das Fi-
ITC PowerCommerce® REST API nanzamt sinnvoll. Um den Nutzern einen kompakten
Eine solche Programmierschnittstelle für Web-Servi- Download ihrer Stadtwerks-Abrechnungen zu ermög-
ces ermöglicht es zwei Programmen, konkret Client lichen, bietet das ITC-Portal nun den Download meh-
und Server in Netzwerken, miteinander zu kommuni- rerer Rechnungen als ZIP-Datei an. Dies erfolgt ganz
zieren. Mit der Rest API des ITC-Portals können Dritt- individuell nach einer Filterauswahl.
Clients, wie Apps, Chatbots, CMS und Shop-Systeme Die ZIP-Datei wird in der Postbox bereitgestellt und der
komplett angebunden werden. So kann eine Kom- Nutzer automatisch über die Erstellung benachrichtigt.
munikation alternativ zum ITC-Client erfolgen. Mit der
Anbindung eines Chatbots zum Beispiel ermöglichen Zyklische Wartungen
Versorger einen 24/7-Kundendialog, der zur kurzen Immer informiert sein: Wenn Wartungsarbeiten bei an-
Wartezeit und somit zu mehr Kundennähe führt. ITC gebundenen Drittsystemen stattfinden, werden im ITC-
PowerCommerce® ist dabei Middleware und bietet Portal ab sofort Hinweise generiert. So erfährt der An-
die Anbindung von Drittsystemen (ERP, CRM, EDM, wender, wann und wie lange die Funktionen einschränkt
DMS, …), die Abbildung von Geschäftslogik, die Validie- sind. Wiederkehrende Wartungszeiten, wie offline Siche-
rung von Daten, die Verwaltung von Berechtigungen rungen, können vorab eingestellt werden. Über Cron-
und die Ablage von Transaktionen. Expressions erfolgt eine flexible Konfiguration.
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