UPS Sendungsverfolgung Das Warten hat ein Ende - Hotline Video Support - awinta GmbH
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Juli | 2018 Hotline Video Support - mit den Augen des Kunden sehen UPS Interview Tipps & Tricks Sendungsverfolgung Eine Erfolgsgeschichte aus dem Produkt- Das Warten hat ein Ende aus der Apothekenpraxis management
Editorial
Themen 07/18 Zukunftsgestaltung -
Not am Mann? Innovationen und bester Service
Hilfe kommt
ab Seite 20 Die Zukunft der Kommunikation ist interaktiv und digital. Und Sie sind dabei unser wichtigster
Kommunikationspartner! Deshalb freuen wir uns, Ihnen unseren neuen Video Support vorzustellen,
awinta setzt Zeichen - der Ihnen eine komplett neue Art der Kommunikation mit den awinta Hotline Mitarbeitern ermöglicht.
Editorial Seite 3 Zukunft. Gestalten. Können. Außerdem haben wir die UPS Sendungsverfolgung eingerichtet, damit Sie bei Ihren Bestellungen
ab Seite 22 immer auf dem Laufenden sind.
Video Support - mit den PTA-Schule Nürnberg Zukunft bedeutet auch Veränderung. Und so definieren auch wir uns neu. Mit dem Wechsel
die Augen des Kunden sehen Übung macht den Meister der Geschäftsleitung Vertrieb sowie im Produktmanagement PROKAS® stellen wir weitreichende
ab Seite 4 Seite 24 Weichen für Neues.
Das A und O für eine erfolgreiche Zukunft sind Innovationen. Deshalb freuen wir uns umso mehr,
UPS Sendungsverfolgung Digital - jederzeit aktuell dass wir erneut zu einem der innovativsten Unternehmen Deutschlands ausgezeichnet wurden.
Das Warten hat ein Ende Newsletter und Magazin Gemeinsam mit Ihnen werden wir die Zukunft verändern bzw. neu gestalten. Dank Ihrer Mithilfe bei
ab Seite 8 Seite 25 Kommunikationsmaßnahmen, wie z. B. unsere Kundenumfragen, können wir so unseren Weg nicht
nur miteinander begehen, sondern auch immer wieder neu definieren.
awinta auf der gesund leben Ausgezeichnet - Eines der
live - GEHE Apotheker feiern innovativsten Unternehmen Sind Sie gespannt? Dann freuen Sie sich auf diese Lektüre!
ab Seite 10 ab Seite 26
Viel Spaß beim Lesen wünschen Ihnen
Tipps & Tricks aus dem ApoMagazin - die neuen
Produktmanagement Spots aus dem ApoMagazin
ab Seite 12 ab Seite 28
Interview - Eine Erfolgs- Veranstaltungen - expo
geschichte aus der Praxis 2018, Wirtschaftstag, u. v. m.
ab Seite 16 Seite 30
Geschäftsleitung im Vertrieb Gut informiert über
Von der Mitte an die Spitze APO-TIPP
Seite 18 Seite 31
PROKAS® - Produkt- Impressum
management in neuer Hand Seite 32
Seite 19 Sven Bertram Gordian Schöllhorn
Geschäftsführer Geschäftsführer
2 3
awinta Video Support
Service bedeutet: Mit den Augen
des Kunden zu sehen
1998 Friedrichshafen, Samstag, 8:00 Uhr.
Bietigheim, Dr. Stahl GmbH, Die ersten Sonnenstrahlen vertreiben die
Technische Hotline: Nebelschwaden über dem Bodensee. Die
Kraft der Sonne reicht jedoch nicht aus um
Es ist ein warmer, sonniger Freitag kurz vor die dunklen Gedanken unseres Technikers zu
Feierabend, als ein Techniker der Hotline nach vertreiben, der bereits 200 Kilometer im Astra
einer anstrengenden Woche den letzten Kombi hinter sich hat und nun vor der Apotheke
Anruf entgegennimmt. steht.
„Wo steht der Server?“ begrüßt er die Apo-
Eine aufgelöste Apothekerin aus einer Apo- thekerin, als Sie aufschließt „Hier, in dem
theke am Bodensee ist am Apparat: „Wir Schrank unten in der Ecke“. Ein kräftiger Druck
haben ein Update eingespielt und jetzt startet auf die Auswurftaste des Diskettenlaufwerks,
der Server nicht mehr - bitte helfen Sie uns“. eine Diskette springt heraus und der Server
startet anschließend problemlos! Unser
„Haben Sie geprüft, ob sich die Diskette noch Techniker übergibt wortlos die Diskette einer
im Laufwerk befindet?“ „Da ist keine Diskette blass gewordenen Apothekerin und verabschiedet
drin!“ „Sind Sie sicher?“ „Ja!“ „Da ist bestimmt sich. Auf der Rückfahrt zieht er sein Fazit:
noch eine Diskette eingelegt!“ „Nein, ich sehe Ein ausgefallener Server über mehrere Stunden,
keine! Der Server muss morgen früh wieder 400 Kilometer Fahrstrecke, 4 Stunden Fahr-
laufen!“ „Ich halte es für sehr wahrscheinlich, tzeit, 5 Minuten Arbeitszeit, eine saftige
dass die Diskette im Laufwerk ist, doch kann Rechnung und ein Wochenende, das für die
ich leider nicht in Ihre Apotheke sehen. Apothekerin und den Techniker mehr oder
So kommen wir einfach nicht weiter. Ich schau weniger ins Wasser des Bodensees gefallen ist -
mir das persönlich an! Morgen früh um 8:00 und das alles wegen einer 3,5-Zoll-Diskette im
Uhr stehe ich vor Ihrer Apotheke!“ „Ja, bitte Laufwerk! Mit einem Blick aus der Hotline in die
kommen Sie vorbei!“ Apotheke hätte das Ganze vermieden werden
können! Ein Gedanke ist geboren und wird zum
Wunsch und Ziel unseres Technikers.
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http://www.awinta.de/hotline/
2018
Fazit dieses Falles: Mithilfe des neuen Video
Bietigheim, awinta GmbH, Support Programmes von awinta wurde
Technische Hotline: ein Serverausfall, für den normalerweise ein
Technikereinsatz notwendig gewesen wäre,
Es ist ein warmer, sonniger Frühlingstag, dem der Server angeschlossen ist, nicht mehr innerhalb von 15 Minuten gemeinsam mit
als ein Techniker das Gespräch einer Apo- leuchtet. Da hat offensichtlich die Sicherung dem Kunden durch die Hotline gelöst. Die
thekerin entgegennimmt: „Unser Server ist an dem Gerät ausgelöst“ „Und jetzt? Ich habe Server Ausfallzeit war sensationell gering, es
während eines Gewitters plötzlich ausgegangen keine Ersatzsicherung zur Hand“. „Stecken sind keine Kosten angefallen, die Zusammen-
und der Strom ist nun weg – bitte helfen Sie Sie den Netzstecker des Netzentstörfilters arbeit hat Spaß gemacht und sowohl die Apo-
mir“ „Gerne, ich schau mir das kurz Mal an.“ aus. Danach stecken Sie den Netzstecker des thekerin als auch unser Hotline Techniker waren
„Wie wollen Sie das machen?“ „Mit unserem Servers, der noch im Netzentstörfilter steckt mit dem Ergebnis der gemeinsamen Arbeit
neuen Video Support Programm. Damit direkt in die Steckdose an der Wand ein. Halten sehr zufrieden.
können wir mit Ihrer Zustimmung in Ihre Apo- Sie bitte Ihr Smartphone darauf, ich markiere
theke sehen. Rufen Sie dazu bitte auf Ihrem Ihnen das kurz auf dem Display…“ „Habe ich Zufrieden ist auch unser Protagonist aus der
Smartphone die awinta Homepage auf, wählen erledigt und nun?“ „Bitte starten Sie den Server Disketten-Geschichte, der diese Zeilen hier
sie dort den Link Video Support an und wieder und ich sende Ihnen einen Ersatz für verfasst hat. Für ihn ist mit der Video Support
geben Sie folgenden Zahlen Code ein: …“. „O.k. den Entstörfilter zu. Das war‘s schon und Lösung ein damals noch unerreichbares Ziel
und jetzt?“ „Jetzt können Sie mir Ihre Kamera besten Dank für Ihre Mithilfe“ „Das ging aber - nämlich mit den Augen des Kunden zu
freigeben und in die Richtung Ihres Servers schnell! Ich bin begeistert, das erzähle ich sehen - erreicht. Und das ist erst der Anfang.
halten“ „Das geht ja einfach! Können Sie heute zu Hause, dass ich selbst einen Server
schon etwas erkennen?“ „Ja, ich sehe, dass die zum Laufen bekommen habe!“ Jürgen Müller Leitung Dienstleistungsmanagement.
Kontrollleuchte des Netzentstörfilters, an
6 7
UPS Sendungsverfolgung
Das Warten hat ein Ende
„...Oh, yes, wait a minute, Mr. Postman.
Mr. Postman, look and see
Haben Sie noch Ware die
wir abholen sollen?
Is there a letter in your bag for me?
Dann gleich Formular ausfüllen
I‘ve been waiting a long, long time unter: www.awinta-Shop.de
Since I heard from that girl of mine...“
(Songtext Beatles)
Hätte es in den 1960er Jahren bereits Bei täglich rund 160 Sendungen und 40 Ab-
Internet und die UPS Sendungsverfolgung holungen haben wir damit ein hohes Potenzial an
gegeben, wäre dieser Song wohl nicht zum positiven Erlebnissen geschaffen, das automati-
Hit geworden. Immerhin hätten die Beatles siert umgesetzt wird. Wir haben bei einem Kunden
schnell feststellen können, wo sich der erwar- nachgefragt: „Ich habe gleich über den Link
tete Brief der Liebsten tatsächlich befindet. Das in der E-Mail geprüft, wo sich das Paket mit
Warten und wahrscheinlich auch die Hoffnung meinem neuen Router befindet. Die Versand-
darauf wären damit schnell beendet gewesen. benachrichtigung finde ich gut!“
shutterstock.com
Seit Kurzem ist es für Sie deutlich einfacher.
Wenn Ware versendet wird, was wir außer bei Die Vorteile:
Palettenware, immer über UPS abwickeln, er- • Immer aktuell informiert, wo und wann
Durch Klick auf die
halten Sie nun eine E-Mail von UPS. Über einen Ware geliefert oder abgeholt wird
Kontrollnummer kann der
Link können Sie die Sendung oder Abholung • Wartezeiten entfallen aktuelle Versand- oder
nachverfolgen und wissen somit genau, wann • Anrufe zur Auskunft über den Verbleib Abholstatus geprüft werden:
der UPS Fahrer vor der Tür steht, und können der Ware entfallen
sich darauf einstellen. Aus passivem Warten • Mehrfachfahrten durch UPS z. B. bei
wird so ein aktives Prüfen und Planen. Abholungen werden reduziert
• Positives Erlebnis
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GEHE Apotheker feiern
awinta auf der gesund leben live
„Ich fühle mich hier wie in einer großen
Familie!“ Das ist das Statement von
Daniel Herrmann, awinta Geschäftsleiter Service,
Daniel Herrmann,
auf der Bühne der gesund leben live. awinta Geschäftsleiter
Service
Die Veranstaltung im Juni war ein voller
Erfolg. Mit dem Workshop, der Abend-
veranstaltung und dem allgemein regen Aus-
tausch unter den Teilnehmern, war die gesund
leben live ein besonderer Moment in diesem
Jahr.
Und die Verleihung des Gela-Awards
konnten wir uns natürlich nicht
entgehen lassen.
Danke für den schönen Abend!
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Tipps & Tricks aus dem awintaONE® Produktmanagement
Übertragung eXterner Aufträge
in Ihr Warenwirtschaftssystem mit aX Registerkarte Lieferinformation
• Feld Pickliste Autom. Drucken
kopieren. Bitte achten Sie hier auf das korrekte
Dateiformat. Nur Dateien mit der Endung .txt,
aktivieren .csv oder .dat. können eingelesen werden.
• Drucker für den Ausdruck der Pickliste Nachstehend die Ansicht einer Beispieldatei:
In der letzten aMotion Ausgabe haben wir Ihnen Damit Sie mit dem Bestelltyp Datei arbeiten hinterlegen
die aX Bestelltypen Besorger und Versorger können, empfehlen wir Ihnen die folgenden • Druckdokument hinterlegen
vorgestellt, welche für die Übertragung eXterner Einstellungen:
Aufträge innerhalb von Mehrmandantensystemen
interessant sind. Kundeneinstellung – aX
a
X Mandanten- oder Einstellungen Auftragsimport
Besorger: Die Ware wird vom Partnermandan- Kundenprofil
ten in die eigene Apotheke gebracht und der Für das Einlesen der Datei müssen Sie bei dem
Kunde nimmt die Ware hier entgegen. Im aX Mandanten-/Kundenprofil (Verwaltung, Heim/Kunden entsprechende Daten hinterlegen.
Versorger: Die Ware wird beim Partnerman- Einstellungen Warenkreislauf, Einstellungen aX) Rufen Sie in der Kundenverwaltung das Detail Wählen Sie auf Ihrem Exchange-Laufwerk
danten reserviert und der Kunde kauft die Ware sollten Sie, je nach Vereinbarung mit dem Heim/ des entsprechenden Kunden auf und wählen (Laufwerk X:) den Ordner aX und dann den ent-
dann dort. Firma/Kunden, folgende Einstellungen auf den Sie die Funktionstaste AltGr + F3 – aX Ein- sprechenden Unterordner, z. B. Mandant_01,
verschiedenen Registerkarten vornehmen: stellungen Auftragsimport an. Es öffnet sich an und legen Sie die kopierte Datei in den neu
Mit dieser Ausgabe möchten wir Ihnen zeigen, die Maske aX mit den Einstellungsmöglichkei- angelegten Ordner, in unserem Beispiel
wie Sie eine Datei, die Sie z. B. von einem Heim i itte beachten Sie, dass wir hier nur
B ten für die Auftragsimportdatei. SozialwerkStGeorg.
erhalten, das seine Hausapotheke auffüllen Empfehlungen aussprechen können,
möchte, einfach und schnell vom System einle- da die Abläufe in jeder Apotheke anders
sen lassen und verarbeiten können. aussehen können.
Über den Bestelltyp Datei können Sie nach Registerkarte Genehmigung
Vorgabe bestimmter Einstellungen eine • Verschreibungspflichtige Artikel
definierte Datei mit dem Dateityp .txt, .csv oder ab Menge 0
.dat einlesen. Die Artikel der Datei laufen dann • Apothekenpflichtige Artikel z. B.
automatisch in die aX Auftragsverwaltung. ab Menge 10 Wenn die Datei korrekt eingelesen wurde, ist
Je nach den Einstellungen im aX Mandanten-/ der Ordner nach wenigen Sekunden leer.
Kundenprofil werden die Artikel dann komplett Registerkarte Bestellung
bei einem MSV3-Großhändler bestellt, sodass • Feld Automatisch bestellen aktivieren
Ihr Warenlager geschont und Ihre Lagerkosten • Feld Mit Auftragsart Versand bestellen inlesen und Weiter-
E eitere Bearbeitung – aX
W
gesenkt werden. aktivieren verarbeitung Auftragsverwaltung
• Lieferant hinterlegen, mit dem Sie die
Auftragsart Versand vereinbart haben Nachdem Sie das Profil entsprechend angelegt Der Auftrag wird nun in die aX Auftragsverwal-
• Feld aX Versandstatistik buchen und gespeichert haben, müssen Sie die tung (Warenkreislauf) importiert und muss von
aktivieren gelieferte Datei in das neu angelegte Verzeichnis hier aus gemäß den Einstellungen im
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aX Mandanten- bzw. Kundenprofil weiterbear- dern, indem Sie den Button Rezept Druck mit Es öffnet sich die Maske Rechnungsdruck,
beitet, z. B. bestellt, genehmigt und freigegeben der rechten Maustaste anwählen und dann den in der Sie dann die Funktionstaste F7 – Rech-
werden, bevor der Auftrag dann an die Bestel- Punkt Sofort Rechnungsdruck auswählen. nung drucken betätigen.
lung übergeben und/oder ausgebucht und über
den Abverkauf abgeschlossen werden kann.
Nach der Übergabe der Aufträge an die Kasse
über die Funktionstaste F8 – Übernahme öff-
net sich, sofern der Wareneingang nicht bereits
vorher bearbeitet wurde, die Auftragsübersicht
des Wareneingangs. Von hier aus können Sie
den Wareneingang bearbeiten und verbuchen.
Wurde im aX Mandanten- bzw. Kundenprofil
wie in unserem Bespiel die Funktion Automa-
tisch bestellen aktiviert, werden die Artikel
direkt beim hinterlegten Lieferanten eingetragen
und über MSV3 bestellt und übertragen, sodass Befreien Sie Ihre
der Auftrag im Wareneingang vorhanden ist. Pflegepartner
von Zettelwirtschaft und schweren
Nach Abschluss des Wareneingangs werden die Nachschlagewerken.
eitere Bearbeitung –
W Positionen in den Abverkauf übernommen.
Abverkauf In den Kopfdaten befinden sich die Informatio-
nen zum Kunden wie Kundenname und Status- Danke für Ihr
Im Abverkauf können Sie die aX Aufträge einse- ergänzung Kreditverkauf, sofern der Kunde Vertrauen!
hen (je nach Einstellung im aX Mandanten-/ den Kauf auf Rechnung verlangt.
Kundenprofil), indem Sie mit der rechten Maus-
taste den Button Auftragssuche anwählen und
dann den Punkt aX Auftragsliste auswählen. Sofort Rechnungsdruck
Nach dem Abschluss des Abverkaufsvorgan-
ges über Total können Sie den Sofort Rech-
nungsdruck für den letzten Kreditverkauf anfor-
aCare
Beipackzettel Management
Leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Kundenbindung. Sie übernehmen das Packungs-
beilagen Management für Ihren Pflegepartner. Mit diesem, für ihn schnellen und einfachen
Management von Beipackzetteln, spart Ihr Pflegepartner Zeit und schafft Freiräume für
14 wichtige Aufgaben. 15
www.awinta.de/ergaenzende-loesungen/
Interview mit PKA Katja Glocke, RingCenter Apotheke, Offenbach
Frau Glocke spart Zeit
Innovationen auf Lager: Das hat die Apotheke im RingCenter in Offenbach. Die PKA Katja Glocke
spart hier mit WAWIExtra viel Zeit im Waren-, Lager- und Bestellmanagement. Die Apotheke ist der sich generell mit dem Thema, aber auch mit
1.000 Quadratmeter groß. Viel Raum für die innovative Lösung, um all ihre Vorteile auszuspielen: unseren spezifischen Anforderungen hervorra-
Mehr Lieferfähigkeit, mehr Ertrag und vor allem – mehr zufriedene Kunden! gend auskennt. So eine Begleitung zu haben,
ist einfach super und für uns eine wertvolle
Stütze. Zudem gehen wir mit ihm regelmäßig
Wir haben jetzt noch mehr Zeit, um unsere Kun- die Reportings durch.
Was war los in Ihrem Lager? den zu beraten oder auch mal ein Schwätzchen
mit ihnen zu halten.
PKA Katja Glocke: Wir haben früher sehr Welche Vorteile haben Sie durch
viel Zeit und Aufwand ins Waren- und Bestell- Wie hoch war der Schulungsaufwand? die monatlichen Reportings?
management gesteckt. Die Frage für unsere
Apothekenleitung war: Wie können wir das PKA Katja Glocke, RingCenter Apotheke, Offenbach
ändern und unterm Strich effizienter werden? PKA Katja Glocke: Wir haben eine aus- PKA Katja Glocke: Für die Apothe-
Wir wollten uns einfach optimal aufstellen. führliche Schulung erhalten, die uns auf alle kenleitung sind diese Reportings extrem
Eventualitäten vorbereitet hat. Zusätzlich haben aufschlussreich. Sie hat damit zum Beispiel
wir noch den ein oder anderen Tipp in der Be- laufend den Überblick über die Kostenstruktur Hört sich alles so an als wäre
dienung unseres Systems bekommen, der uns des Sortiments und auch darüber, wie sich der WAWIExtra so etwas wie die rechte
Wie haben sich die Änderungen die Arbeit zusätzlich erleichtert. Unser Berater Lagerwert verändert. So wird unter anderem Hand der PKA.
bemerkbar gemacht? für Warenwirtschaftsoptimierung Oliver Keil hat nachvollziehbar, wie sich durch WAWIExtra der
das System bei uns einmal freigeschalten und Rohertrag entwickelt. Alles wird auf einen Blick
uns damit vertraut gemacht. Das ging alles sehr transparent. Sagt mein Chef jedenfalls, denn, PKA Katja Glocke: Absolut. Eine starke
PKA Katja Glocke: Im Lager haben schnell. Wenn sich zwischendurch doch mal ehrlich gesagt: Ich bin ja nicht so der Mensch Kraft, die unsichtbar, aber sehr effizient im
wir deutlich Zeit eingespart und auch unser eine Frage ergibt, ist er immer für uns da. für Zahlen und Algorithmen. Hintergrund arbeitet. Ein Kollege mit einer extra
Sortiment wurde noch besser. WAWIExtra berück- Portion Talent, wenn Sie mich fragen!
sichtigt ja bei den Berechnungen immer die indi-
viduelle Nachfrage und daraufhin wurde unser
Sortiment exakt abgestimmt. Das bedeutet Was ist die Rolle des WAWIEXTRA Wie hat sich denn der Rohertrag ent-
weniger Neinverkäufe oder positiv ausgedrückt: Experten? wickelt?
Das optimierte Sortiment macht uns noch
lieferfähiger. Das haben auch unsere Kunden
gemerkt. Ihr positives Feedback hat uns das PKA Katja Glocke: Oliver Keil ist unser PKA Katja Glocke: Sehr positiv.
direkt gespiegelt. Was auch sehr gut ankommt: Ansprechpartner bei allen Themen rund um die Wir konnten ihn ebenso wie den Umsatz mit
Warenwirtschaft, die im Alltag auftauchen. So WAWIExtra steigern, das ist natürlich sehr erfreu-
haben wir immer jemanden an unserer Seite, lich.
16 17
Geschäftsleitung im Vertrieb
Generationenwechsel PROKAS®
Von der Mitte an die Spitze Produktmanagement in neuer Hand
bester Erinnerung bleiben wird. Ich bedanke Horst Blass Für den jahrzehntelangen Einsatz, die Ideen,
Petra Terhardt mich bei allen Kunden aus der Region sowie bei die Entwicklung und das Werk PROKAS®
meinen Kollegen für die tolle Zeit.“ Manche Produktmanager und Entwickler danken wir Herrn Blass von ganzem Herzen.
Ein direkter Ansprechpartner vor Ort, brennen ein Leben lang für nur das eine Für seine Zukunft wünschen wir ihm alles
kurze Wege, schnelle Kommunikation – Und wie gestaltet sich die Zukunft der Produkt. Es hat oberster Priorität und wird wie Gute und eine schöne und entspannte Zeit,
die awinta Regionalisierung 2016 hat uns Region Mitte? Die ist natürlich schon ab- der eigene Augapfel gehütet. Und dann ganz im Kreise seiner Familie und Freunde.
näher an Sie — als unseren Kunden — gesichert. „Stefan Brenner war bis Ende Juni kommt der Moment, in dem man mit einem
gebracht. 2018 mein Teamleiter der IT-Spezialisten in der weinenden und einem lachenden Auge zurück- Horst Blass wäre aber nicht Horst Blass,
Region Mitte. Er wird somit blickt. hätte er nicht für eine
Die sechs Regionen, schon Einigen als awinta anständige Nachfolge
mit ihren Teams, haben Gesicht bekannt sein. Mit So muss es auch Horst für sein Lebenswerk
die Kundenbindung ihm bin ich mir sicher, dass Blass, dem person- gesorgt. Mit Uwe Ranis,
nachhaltig gestärkt er die Interessen der Region ifizierten PROKAS® Produktmanager New
und engagieren sich gut vertreten wird“, so Frau System und Entwickler Business Development,
tatkräftig, um sie noch Terhardt weiter. der Warenwirtschaft, hat er einen würdigen
weiter auszubauen. Stefan Brenner überzeugt bei seinem Ausscheiden Nachfolger gefunden,
vor allem durch sein hohes dieses Jahr gegangen dem er sein Wissen und
Doch auch in unserer Zentrale in Bietigheim- Maß an Engagement, seine Qualifikationen und sein. seine Erfahrungen weitergegeben hat.
Bissingen sind wir täglich damit beschäftigt, der positiven Persönlichkeit. „Ich freue mich
noch mehr Leistung zu erbringen und Sie sehr auf meine neuen Aufgaben und danke der In den Jahren seiner Zugehörigkeit hat er zahl- Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit
mit unseren Ideen und Produkten zu awinta für das entgegengebrachte Vertrauen. reiche Zusammenschlüsse, Neustrukturierungen mit Herrn Ranis und die neuesten Entwicklungen,
begeistern. Bereits von Anfang an war ich maßgeblich am und auch turbulente Zeiten miterlebt. Mit seiner die aus dem PROKAS® Produktmanagement
Aufbau der Region Mitte beteiligt und sehe charakterstarken Persönlichkeit hat er das kommen werden.
So haben wir eine dynamische Unterstützung die neue Position als absoluten Glückstreffer. alles gelassen überstanden und am Unter-
aus der Region Mitte an den Hauptsitz einbe- Denn so kann ich durch meine Ideen die nehmen sowie PROKAS® festgehalten. Ja,
rufen. Seit dem 01.07.2018 ist Frau Petra Zukunft entscheidend mitprägen“, sagt unser Herr Blass hat zusammen mit anderen
Terhardt, frühere Geschäftsleiterin der Region Stefan Brenner zufrieden. Kollegen sogar eine eigene PROKAS® Band
Mitte, in ihrer neuen Position als Geschäfts- gegründet. Eben ein Mann, der mit vollem
leiterin Vertrieb tätig. „Ich freue mich auf ein Der gemeinsame Kurs in Richtung Zukunft Herzen mit dabei war.
spannendes neues Aufgabengebiet, in ist somit gesetzt. Wir freuen uns weiterhin mit
dem ich vor allem die Vertriebsstrategie in zwei Persönlichkeiten zusammenzuarbeiten, die
einem sich verändernden Marktumfeld mit zielstrebig nach vorne schreiten und sowohl
verantworte“, so Frau Terhardt. ihren, wie auch den Weg der awinta, immens
„Die Leitung der Region Mitte war eine überaus prägen werden. Lassen Sie uns zusammen
schöne und erfolgreiche Zeit, die mir immer in die Zukunft gestalten!
18 19Not am Mann?
Hilfe kommt
aHelp und aWebTicket
Sie haben eine Frage zu Ihrer awinta Anwendung oder Hardware? 3 Tipp: Der dritte Weg ist der Anruf direkt in der Anwendungs- oder
Wir geben Ihnen 3 Tipps, wie Sie am schnellsten zu Ihrer Lösung kommen: Technischen Hotline. Wir versuchen Ihre Anfrage sofort zu lösen oder
nehmen Ihr Thema in unser System auf und kontaktieren Sie schnellst-
möglich. Auch bei telefonischen Anfragen erhalten Sie Status E-Mails und
können den Fall in aWebTicket nachverfolgen.
1 Tipp: Rufen Sie direkt aus Ihrer Anwendung heraus aHelp auf und
geben Sie Ihre Frage im Suchfeld ein. Bereits während der Eingabe wer-
den Lösungsvorschläge in Form von Kurzanleitungen oder Video-Tutorials
angezeigt. Die gesuchte Lösung aufrufen – fertig. Im Feld Aktuelles &
Neuigkeiten finden Sie auf einen Blick tagesaktuelle und häufig nachge-
fragte Informationen.
2 Tipp: Wenn Sie in aHelp einmal keine Lösung finden oder aHelp in
Ihrer Anwendung nicht verfügbar ist, können Sie Ihre Anfrage einfach
online über aWebTicket an uns stellen. Im Gegensatz zu einer Meldung
https://tickets.awinta.de
per E-Mail steht uns Ihr Thema sofort im System zur Verfügung und kann
ohne Zeitverzögerung zugewiesen und bearbeitet werden. aWebTicket
ist zu 100 % erreichbar und eignet sich damit auch für die Meldung von
Notfällen. Sie erhalten proaktiv Status E-Mails, können Dateien anhängen,
die Anfrage ergänzen, den Bearbeitungsstatus in Echtzeit prüfen und die
Lösung nachverfolgen.
20 21awinta setzt neue Zeichen
Zukunft. Gestalten. Können. Drei Worte Mit dem Claim einher geht auch eine schritt-
mit weitreichender Bedeutung, denn sie weise Aktualisierung des Erscheinungsbildes,
stehen für nicht weniger als für awinta. Als die den positiven Wandel sichtbar machen
neuer Claim adressiert diese Wortreihe soll. In einer Zeit des digitalen Wandels geht
den Anspruch und die visionäre Leitidee es darum, die Möglichkeiten, die sich aus den
des Unternehmens. Warum sich verändern Veränderungen heraus ergeben als Chancen
oder neu organisieren? zu erkennen und zu nutzen.
Die Antwort ergibt sich aus den aktuellen Wir nutzen diese Chancen und erwecken,
Herausforderungen. Digitalisierung ist dabei visuell zielsetzend, unseren neuen Claim
nur ein Schlagwort. Als apothekereigene Zukunft. Gestalten. Können. für Sie optisch
Organisation mit starken Partnern hat die zum Leben. Geburtsort ist hierbei unsere
NOVENTI Group mit ihren weitreichenden Geschäftsstelle in Gefrees, die als Erstes
Aktivitäten einmalige Möglichkeiten, die Zukunft das Look and Feel unseres neuen Claims
mit den Apotheken zu gestalten. Genau das erhält. Was intern durch die aktualisierte
sollte sich auch im Leitbild von awinta und ihrem Unternehmenskultur und die entsprechenden
visuellen Erscheinungsbild widerspiegeln. Der Unternehmenswerte gelebt wird, kommt nun
neue Claim erklärt in wenigen Worten, wofür auch nach außen hin zum Tragen bzw. zum
awinta steht: „Zukunft. Gestalten. Können.“ Wehen.
Mit diesem Dreiklang befindet sich awinta
im Einklang mit der Unternehmensgruppe Wir freuen uns über die anschauliche und
NOVENTI, die wiederum im Markt mit der Vision gelungene Umsetzung des neuen Claims als
„Gesundheit. Neu. Gestalten.“ antritt. Ausgangspunkt für eine Weiterentwicklung des
Designs sowie als Ausdruck unserer Vision im
Die Ähnlichkeit kommt also nicht von ungefähr. Rahmen der generellen Entwicklung unserer
Im Begriff „Gestalten“ kristallisiert sich eine Corporate Identity. Zukunft. Gestalten. Können.
gemeinsame Formel heraus. Der offizielle
Start für den Einsatz des Claims erfolgte im Das schreiben wir uns nicht nur auf die
Juni. Sukzessive wird der neue Claim nun als Flagge, wir packen es für Sie auch direkt
Leitsatz der awinta Vision in alle gängigen an.
Kommunikationsmitteln mit eingebaut.
22 23PTA-Schule Nürnberg
Digital - jederzeit aktuell
Übung macht den Meister Anmeldung zum Newsletter und Kundenmagazin
Eine praxisnahe Ausbildung, die den Alltag Die notwendigen Musterpackungen, die in awinta Newsletter
http://www.awinta.de/karriere/ausbildung-und-duales-studium/
in Apotheken widerspiegelt und aufs Berufs- keiner Übungsapotheke fehlen dürfen, haben
leben vorbereitet, ist wohl der erste Meilen- die Schüler der 12. Klasse selbstständig in ihren Registrieren Sie sich jetzt beim awinta
stein für eine erfolgreiche Zukunft. Nicht um- indikationsbezogenen Referaten organisiert. Newsletter. So bleiben Sie immer auf dem
sonst hat die PTA-Schule in Nürnberg fast ein Jahr Laufenden zu verschiedenen Themen. Welche
Projektarbeit in die Umsetzung der Übungsapo- „Wir danken der awinta GmbH für die Unter- Sie wählen, bleibt Ihnen überlassen!
theke für das Fach Apothekenpraxis investiert. stützung, Umsetzung und die sehr gute Zu-
sammenarbeit bei der praxisnahen Weiterent- http://www.awinta.de/
„Wir freuen uns ungemein auf das Arbeiten mit wicklung unserer Schule“, meint Frau Volkmann anmeldung-zum-newsletter/
der gut ausgestatteten Übungsapotheke begeistert.
und können den Apothekenalltag mit den dazu-
gehörigen Beratungsgesprächen und Zusatz- Wir freuen uns sehr, die PTA-Schule in
empfehlungen noch besser proben“, so Gisela Nürnberg so unterstützen zu können.
Volkmann, Schulleiterin der PTA-Schule Nürnberg. Die Weiter- und Fortbildung von interessierten
„Nicht zuletzt durch die tolle Unterstützung der Schülerinnen und Schülern liegt uns am Herzen. en!
awinta GmbH, die uns einen vollausgestatteten Nicht zuletzt auch, weil wir ebenso spannende
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nlin
Kassenarbeitsplatz zur Verfügung stellte.“ Arbeitsplätze für PTA’s und PKA’s anbieten und direkt o
Daneben hat die Firma Gütler, die sich auf und als apothekereigenes Unternehmen die
Objekteinrichtungen spezialisiert hat, einen Zukunft in der Apothekenlandschaft mitgestalten.
HV-Tisch gestellt. awinta Magazin aMotion
Die aMotion bekommen Sie per E-Mail.
Falls Sie eine andere E-Mail-Adresse hinter-
legen möchten, schicken Sie eine E-Mail an
Marketing@awinta.de.
http://www.awinta.de/
service/online-service/
download-center/
24 25Zukunft.
Ausgezeichnet
Eines der innovativsten
Unternehmen Gestalten.
Innovationstätigkeit, Investitionen, Auch in diesem Jahr, wie bereits 2017, wurde Als apothekereigenes Unternehmen fokussieren
Können.
Forschung & Entwicklung, Produktneu- awinta mit dem begehrten Siegel ausgezeich- wir uns immer auf die Bedürfnisse der Kunden.
heiten und Technologie. Das sind die fünf net. So setzt sich der Erfolgskurs 2018 fort. Durch die richtige Mischung aus jahrzehnte-
Dimensionen, anhand derer der Focus und Mit der Auszeichnung zu „Deutschlands langer Erfahrung und höchster Innovationskraft
der Focus Money das Deutschlandtest-Siegel innovativste Unternehmen“ ist bereits die dritte sind wir ein zuverlässiger Partner für Apotheken
„Deutschlands innovativste Unternehmen“ Ehrung erfolgt. Zuvor verlieh uns der BVDAK — gerade auch in Zeiten der zunehmenden
dieses Jahr verliehen hat. den Kooperationspreis in der Kategorie Bester Digitalisierung. Der Wandel im Gesundheits-
IT-Partner und der Focus die Auszeichnung markt eröffnet neue Chancen, die es zu nutzen
Im Zeitraum von April 2017 bis März 2018 wur- Top Nationaler Arbeitgeber. gilt. Mit unseren Lösungen können Apo-
den, in der größten Studie zur Innovationsstärke theken ihre unternehmerischen Chancen
in Deutschland, die Social Media Beiträge der Gordian Schöllhorn, Geschäftsführer der awinta besser nutzen.
5.000 mitarbeiterstärksten Unternehmen in GmbH, ist hellauf begeistert: „Uns freut beson-
Deutschland untersucht. Die Ergebnisse der ders, dass wir die Preise in unterschiedlichen „awintaONE® bietet derzeit das modernste
Studie, die sich mit insgesamt 15 Millionen Bereichen gewinnen konnten. Die drei Punkte Warenwirtschaftssystem im Markt, das nicht nur
Nennungen beschäftigte sowie die Auflistung Innovation, Kundenbegeisterung und Mit- heutigen Anforderungen entspricht, sondern
aller Preisträger wurden Ende Mai im Focus arbeiterzufriedenheit sind maßgeblich für auch die Basis für zukünftige Entwicklungen
veröffentlicht. unseren Erfolg als Marktführer für Apotheken- bietet“, so Sven Bertram, Geschäftsführer der
software.“ awinta GmbH. Unsere einzigartige Systemvielfalt
ist die Basis für optimale Lösungen für alle Apo-
theken: PROKAS®, PHARMASOFT®, jump® und
INFOPHARM®. Im Dialog mit unseren Anwendern
und dem Know-how aller bestehenden Systeme
werden wir mit awintaONE® Meilensteine auf
dem Weg in die Zukunft setzen.
Damit ermöglichen die maßgeschneiderten
Warenwirtschaftslösungen den Apothekern,
sich optimal auf die verändernden Anforderun-
gen einzustellen.
Wir gestalten innovative Mehrwerte für jede
Apotheke und schaffen Freiräume.
26 27Aktuelles aus dem APO-TIPP Produktmanagement — Spots
ApoMagazin Sommer 2018
Nachfolgend sehen Sie die neuen
Spots aus dem ApoMagazin
ApoMagazin:
Das Plus an Kundenzufriedenheit gewinnen Sie durch
zusätzliches Infotainment. Regen Sie auch Ihre wartenden
Kunden zu einem erweiterten Einkauf an. Lassen Sie durch
das dreimonatliche ApoMagazin optimal Ihre fachliche Kom-
petenz in Kombination mit saisonalen Aspekten und Angebo-
ten auf Ihre Kunden wirken. Durch einfache und individuelle
Empfehlungen nehmen die Kunden Ihr Angebot besser auf.
So generieren Sie zusätzlichen Umsatz.
Ansprechpartner: Jürgen Liesabeths,
Juergen.Liesabeths@awinta.de
WIR HABEN DEN 360GRAD-BLICK
FÜR IHRE REZEPTE
REZEPTE SIND DAS WERTVOLLSTE GUT FÜR IHRE APOTHEKE!
Ärgerlich, wenn dann der Umsatz durch Retaxationen oder Rezeptschwund gefährdet wird.
Deshalb setzen wir das wohl umfangreichste Rezeptschutz-Programm für Sie ein. Mit Prüfungen
noch vor der Rezeptabholung. Effektive Hilfe bei Hilfsmittel-Rezepten. Und ganz neu: rezept360°.
28 Damit immer klar ist, wo Ihre Rezepte gerade stecken.
29
Unsere Kunden wissen: »VSA. Ich verlass mich drauf.«
www.vsa.deAktueller APO-TIPP:
awinta on Tour
Besuchen Sie uns auf folgenden Veranstaltungen in den nächsten Monaten und erleben APO-TIPP Informationen:
Gut informiert über APO-TIPP
Sie die Produkte der awinta hautnah:
Wirtschaftstag Sachsen-Anhalt Messe expopharm 2018 -
14. bis 15. September 2018 München APO-TIPP Bepanthen® und Bepanthol®:
10. – 13. Oktober 2018 Ihr starkes Duo für den Sommer.
Ausbildungsmesse Bayreuth
29. September 2018 Ausbildungsmesse Hof
20. Oktober 2018
Sehr geehrte Damen und Herren,
Scheele-Tagung
09. – 11. November 2018 wir freuen uns, dass wir Sie heute über eine
weitere APO-TIPP Kampagne ab dem
16.07.2018 bis 01.09.2018 informieren können:
Bepanthen® Kühlendes Schaumspray:
Kühlt, lindert und befeuchtet bei leichten
WaWi unabhängig Verbrennungen und Sonnenbrand
(keine Kosten pro Seminar) Bepanthol® Körperlotion:
• Einfache Anwendung: aufsprühen, zieht für die tägliche Pflege trockener und
aSuite DokuProfi Onlinedemo 06.08.2018 10:00 – 10:30 Uhr von allein ein, schmerzlos ohne Einreiben empfindlicher, gereizter Haut
auftragen
aSuite FinanzCenter Onlinedemo 06.08.2018 11:30 – 12:15 Uhr • Hinterlässt einen kühlenden Effekt und • Zieht schnell ein und beruhigt
lindert so die Hautreizung • Besänftigt die Haut durch lindernde und
aSuite Personal–Manager Onlinedemo 06.08.2018 13:00 – 13:45 Uhr • Feuchtigkeitsspendend kühlende Pflege*
• Bei leichtem Sonnenbrand • Sehr ergiebig und leicht zu verteilen
* Unabhängiges Forschungsinstitut zur Prüfung von Dermatika , 4/2000
Melden Sie sich an unter:
www.awinta.de/seminare Viel Erfolg mit dem APO-TIPP!
Mit freundlichen Grüßen Haben Sie noch kein APO-TIPP?
Bei Interesse wenden Sie sich bitte einfach
an Ihren Gebietsmanager, der Ihnen gerne
i.A. Jürgen Liesabeths bei allen weiteren Fragen behilflich ist.
Industrie- und Panel Management awinta GmbH
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