Wie neue Formen der Weiterbildung die Kompetenzen im Finanz bereich fördern
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Wie neue Formen der
Weiterbildung die
Kompetenzen im
Finanzbereich fördern
Das Lernen hat durch die Digitalisierung einen großen Schub
erfahren. Dieser Beitrag beschreibt die sechs Pfeiler nach-
haltigen Lernens vom Wissen zum Können und zeigt auf, wie
die verschiedenen Formen digitalen Lernens mit unterschied-
lichen Inhalten flexibel kombiniert werden können. Gerade
im Finanzbereich gibt es besondere Herausforderungen, z.B.
Self-Service-BI, Digital Reporting sowie agiles Arbeiten in
einem volatilen Umfeld. Dabei helfen Fähigkeiten im Umgang
mit digitalen Medien und in der virtuellen Kommunikation,
die über digitale Lernformate besonders gut vermittelt werden
können.
Text — Dorothee Deyhle, Dr. Klaus Eiselmayer
Auch das Lernen befindet sich in der physisch zusammensitzen, Geschäfte, Schulen
digitalen Transformation und Lokale geschlossen sind, desto mehr hängen
Aktuell erleben wir eine zunehmende Digitali- wir von der Digitalisierung ab, von stabilen Inter-
sierung, veränderte Markt- und Wettbewerbs- netverbindungen, guten Webshops, digitalen
bedingungen, technologische Entwicklungen, Geschäftsmodellen, Meeting-Plattformen und
politische, ökonomische, soziale und rechtliche auch digitalem Lernen.
Veränderungen. Und das alles, während wir uns
mit Lockdown, Impfen, Testen, Homeoffice und Gerade das Lernen gehört zu den Bereichen, die
Homeschooling auseinandersetzen. Insbeson- durch die Digitalisierung einen besonders großen
dere die Digitalisierung betrifft uns alle. Je weni- Schub erfahren haben, und die Corona Pandemie
ger wir mit unseren Kolleginnen und Kollegen wirkte hier als Beschleuniger. Das zieht sich
56 Re thinking Finan ce 4 . 2 02 1 Augus t 2 02 1Abbildung 1: Vom Wissen zum Können mit sechs Pfeilern für nachhaltiges Lernen
Methoden-
wissen Gelerntes auf Methoden Methoden
Methoden- anwenden den eigenen und Verhalten
und Verhalten Mehrwert
wissen + Kontext be- hinterfragen,
verhaltens- adaptieren generieren
verstehen ziehen und vernetzen und
kompetent und umsetzen
evaluieren weiterentwickeln
agieren
Wissen Können
durch alle Bereiche und Altersgruppen, es betrifft einerseits auf die Vermittlung, wie wir die uns
Schulen, Ausbildungsstätten, Universitäten, zur Verfügung stehenden Informationen selek-
berufsbegleitende Weiterbildungsinstitute und tieren und das bestehende Wissen hinterfragen
Unternehmen. Als CA controller akademie mit und kreativ neu denken, um beides dann in einen
dem Fokus auf berufsbegleitender Aus- und Wei- unternehmensspezifischen Kontext zu bringen.
terbildung mit den Schwerpunkten Controlling, Und andererseits auf das umsetzungsorientierte
Accounting & Finance, Unternehmensführung, Üben „on the Job“ und innerhalb der Lerngruppen
Information Management und soziale Kompe- im Erfahrungsaustausch. Das funktioniert dann
tenzen gestalten wir diese digitale Transforma- besonders gut, wenn wir intrinsisch motiviert
tion des Lernens mit. und wissbegierig lernen und dabei auch unsere
Talente berücksichtigen.
Vom Wissen zum Können
Wenn wir über Wissen, Qualifizierung und Kom- Bei der CA controller akademie haben wir sechs
petenzen sprechen, muss man sich vor Augen Pfeiler für nachhaltiges Lernen definiert, um das
führen, dass sich durch die Digitalisierung seit Zusammenspiel von Wissen und Können zu ver-
einigen Jahren unendlich viele Möglichkeiten deutlichen. Denn erst, wenn ich das, was ich weiß,
bieten, in kurzer Zeit unbegrenzt informatives auch verhaltenssicher in meiner Unternehmens-
Wissen zu jedem Thema aufzuladen. Lernen ist praxis umsetzen kann, habe ich echte Kompetenz
sehr skalierbar geworden. Dabei ist es jedoch entwickelt (Abbildung 1).
entscheidend, aus der Flut der verfügbaren Infor-
mationen schnell die geeigneten Methoden und Um Lernbereitschaft zu erzeugen, ist es wichtig,
das passende Wissen für sich zu finden. Zusätz- das Bewusstsein für ein Problem und für die
lich ist in dem derzeitigen dynamischen Umfeld Kompetenzerweiterung als Problemlösung zu
der Wissensverfall relativ hoch. Einst gelerntes schaffen, z.B. durch einen Impulsvortrag.
standardisiertes Wissen lässt sich vielfach nicht
mehr 1:1 anwenden, weil sich z.B. das Marktum- Im ersten Lernschritt geht es darum, Methoden-
feld, die Technologie oder die Art der Zusammen- wissen zu verstehen. Dazu gilt es, einen Gesamt-
arbeit in einer Organisation geändert haben. Es überblick über die notwendigen Methoden im
geht heute also nicht mehr nur darum, möglichst jeweiligen Kontext der Personengruppe zu schaf-
viel Wissen aufzubauen, sondern darum, Wissen fen und dann zu priorisieren: Welche Methoden
und Informationen zu selektieren, Wichtiges von sind wichtig für meinen Bereich, warum sind
Unwichtigem zu unterscheiden und richtig zu sie wichtig und wie wichtig sind sie? Im zweiten
kombinieren. Um gelerntes Wissen nachhaltig Lernschritt werden Methoden und Verhalten über
anwenden und umsetzen zu können, müssen wir Fall- und Rollenspiele in der Handhabung ver-
es immer wieder in einen anderen Kontext setzen. ankert. Das gelingt am besten im Zusammenspiel
Das bedeutet für die Weiterbildung, den Fokus innerhalb von Gruppen an vereinfachten Praxis-
noch mehr auf die Umsetzung zu richten. Also beispielen. Hier wird zuerst die Anwendung im
Re thinking Finan ce 4 . 2 02 1 Augus t 2 02 1 57Trainingskontext geübt. Im nächsten Lernschritt eigene Angebot immer wieder neu anhand der
befassen sich die Lernenden dann mit ihrer gewonnenen Erkenntnisse zu reflektieren – mit
eigenen Unternehmenswirklichkeit. Durch Netz- dem Ziel, aus der Vielzahl an Möglichkeiten das
werken und Erfahrungsaustausch untereinander zu selektieren, was für die Teilnehmenden jetzt
generiert man Vielfalt. Daneben braucht es aus- und künftig relevant ist.
reichend Zeit und Raum für Transferübungen mit
Blick auf die eigene Praxis. Angeleitete (Selbst-) Neue Entwicklungen im Bereich e-Learning
Reflexions-Einheiten spielen dabei eine wichtige und die Reaktion der CA controller akademie
Rolle. Nach dem Training erfolgt der Abgleich Bevor wir über unterschiedliche und neue For-
mit der Ist-Situation in der eigenen Organisation men des Lernens sprechen, müssen wir zunächst
und mit den Personen (Führungskräfte, Kollegen betrachten, wie es zahlreichen Wissensvermitt-
und Kolleginnen, Team), die nicht an der Weiter- lern im Rahmen der Corona-Pandemie gegangen
bildung teilgenommen haben. Jetzt gilt es, Hand- ist. Ein wesentlicher Teil des Lernens erfolgte
lungssicherheit aufzubauen und die gewonnenen bis dahin vor Ort durch Lehrkräfte, Professorin-
Erkenntnisse auch anderen nahezubringen, um nen, Dozenten, Trainerinnen oder Coaches im
in der Organisation einen Mehrwert aus dem Zusammenspiel mit Lehrmitteln, Büchern oder
Gelernten zu schaffen. Die CA unterstützt hierbei digitalem Lernen auf entsprechenden Lernplatt-
formen. Auch bei uns war das ähnlich.
Wir hatten seit mehr als 10 Jahren Online-
trainings im Portfolio, aufgrund der geringen
Nachfrage aber eher als Nischenprodukte.
Außerdem gab es digitale Lerninhalte inklusive
Erst, wenn ich das, was ich Video-Trainings als Bestandteil unserer Blen-
ded-Learning-Kurse. Firmenintern führten wir
weiß, auch verhaltenssicher kurze Live-Webinare vor allem für international
aufgestellte Unternehmen durch, um z.B. große
in meiner Unternehmens Teilnehmergruppen aus unterschiedlichen
Weltregionen und Zeitzonen fortzubilden. Unser
praxis umsetzen kann, habe Kerngeschäft bestand jedoch aus Präsenztrai-
nings. Hier haben wir seit 1971 jährlich tausende
ich echte Kompetenz Teilnehmende praxis- und umsetzungsorientiert
begleitet, öffentlich, Inhouse, auf Deutsch, Eng-
entwickelt. lisch und in vielen weiteren Sprachen. Auch unser
Beratungsgeschäft durch die CA Consulting fand
im Wesentlichen vor Ort statt. Im März 2020 kam
dieses vielseitige Geschäft zu einem plötzlichen
in Form von Coaching, Follow-ups oder firmen- Stillstand.
internen Workshops. Ein echter Mehrwert für
die Organisation wird dann generiert, wenn Ver- In unserem Headquarter westlich von München
änderung stattfindet. Dazu müssen die gelernten hatten wir gerade ein größeres neues Filmstudio
Methoden auf das Unternehmen angepasst fertiggestellt, gedacht für die Produktion kurzer
werden. Das Ziel ist dabei eine nachhaltige Selbst- Video-Trainings für unsere digitalen Lerneinhei-
befähigung, also eine Begleitung und Beratung ten. Nach den ersten Wochen der Pandemie wurde
in Form von Hilfe zur Selbsthilfe. In einem dyna- klar, dass Wissensvermittlung für längere Zeit
mischen Umfeld hängt nachhaltiger Erfolg vom ausschließlich online möglich sein würde. Und so
kontinuierlichen Hinterfragen, Adaptieren und begann bei uns wie bei vielen anderen die Stunde
Vernetzen der Methoden und des Verhaltens ab. der Wissensvermittlung im virtuellen Raum
Die CA versteht sich hierbei als Begleiter dieser durch Referierende für Teilnehmergruppen zu
„Reise“ der kontinuierlichen Weiterentwicklung festen Terminen. Bei der CA controller akademie
vom Wissen zum Können. nennen wir diese „junge“ Seminarform Live-
Online-Training. Inzwischen bieten wir nahezu
In der Weiterbildung ist es wichtig, kontinuier- alle Themen – Seminare wie Workshops – wahl-
lich mit den Teilnehmenden mitzulernen und das weise als Präsenz- oder Live-Online-Training
58 Re thinking Finan ce 4 . 2 02 1 Augus t 2 02 1mit identischem Inhalt an. Das wäre vor Corona Kompetenzen. Heute haben viele ihre Vorbehalte
undenkbar gewesen. Aktuell verfügen wir über gegenüber virtuellem und digitalem Lernen über-
neun professionelle Übertragungsstudios bei uns wunden und sich im Umgang mit den digitalen
und unserem Kernteam, studioähnliche Arbeits- Medien sowie in der Kommunikation über digi-
plätze mit guter Beleuchtung, Mikrofon und tale Medien gut eingefunden.
Kamera noch gar nicht mitgerechnet. Sämtliche
Partner und externen Trainerinnen und Trainer
haben zusätzlich eigene Studios eingerichtet.
Studiotechnik braucht eine gute Softwareunter-
stützung und stabile Internetverbindungen. Eine
ausgefeilte Technik ist wichtig, aber bei Weitem
nicht alles. Die zentrale Rolle spielen immer noch Um Lernbereitschaft zu
die beteiligten Menschen, die Referierenden und
die Teilnehmenden. Für diese neue Art des Live- erzeugen, ist es wichtig,
Online-Trainings benötigt man auf der techni-
schen Seite Studios, Lernmanagementlösungen das Bewusstsein für ein
bzw. Lernplattformen und auf der anderen Seite
neue Schulungskonzepte sowie eine andere Form Problem und für die
der Didaktik.
Kompetenzerweiterung als
So mussten Referierende ad hoc lernen, ihre
gesamte Klaviatur an Didaktik und Kommu- Problemlösung zu schaffen.
nikation auf das neue Medium umzulegen, um
Face to Face mit gleicher Qualität nachhaltige
Wissensvermittlung bieten zu können. CA-seitig
haben wir gezielte Train-the-Trainer-Sessions
angeboten, um alle Referierenden auf die Heraus-
forderungen und Möglichkeiten im Live-Online- In Zukunft wird Lernen noch flexibler und
Training vorzubereiten. Aber auch diejenigen, die vielfältiger
teilnehmen sollen, müssen hingeführt werden, Aus- und Weiterbildung sind sehr flexibel und
um die neuen Medien optimal nutzen zu können im Hinblick auf Didaktik, Medien, Formate,
und um sich dort auch wohlzufühlen. So ist z.B. Reiseaufwand, Ort und Zeit vielfältig geworden.
der professionelle „Onboarding“-Prozess zum CA-seitig unterscheiden wir bei der Online-Wei-
Start eines Live-Online-Trainings-Tages ein terbildung zwischen virtuellem und digitalem
elementarer Service. Dazu kommen Lernräume Lernen. Virtuelles Lernen heißt, dass Weiterbil-
je Seminar, unterschiedliche virtuelle Moderati- dung live online zu festen Zeiten von Mensch zu
ons-Tools, eine persönliche Lernumgebung, Mensch im virtuellen Raum stattfindet, während
digitale Schulungsunterlagen und digitale Zerti- digitales Lernen terminunabhängig automati-
fikate (Badges) im persönlichen Login-Bereich siert und systembasiert über eine Lernumgebung
und vieles mehr. erfolgt. Virtuell könnte auch bedeuten, dass Leh-
rende und Lernende wie in einem Computerspiel
Im gesamten Bildungsbereich gab es einen riesi- digitale Stellvertreter (Avatare) steuern, über
gen Sprung im Bereich e-Learning. Das betrifft die sie in einer virtuell nachgebauten Seminar-
die Technologien, aber auch die Veränderung umgebung agieren und kommunizieren. Im Hin-
im Mindset der Menschen. Im Frühjahr 2020 blick auf unsere Inhalte und unsere kundenseitig
mussten wir z.B. extrem viel Überzeugungsarbeit geschätzte Didaktik (lebendiger Vortrag mit viel
leisten und Vertrauen schaffen, damit sich unsere Kommunikation und Austausch) haben wir uns
Kunden auf virtuelle oder digitale Weiterbildung in der CA bewusst gegen diese Art des virtuellen
einlassen. Die Überzeugung, dass vieles online Lernens entschieden.
einfach nicht funktionieren würde, war groß
und die positive Überraschung hinterher umso Durch die Kombination der unterschiedlichen
größer. Extrem hoch war die Hürde bei Semi- Formate auch innerhalb eines Ausbildungs-
naren im Bereich Kommunikation und soziale wegs kann jeweils das Format gewählt werden,
Re thinking Finan ce 4 . 2 02 1 Augus t 2 02 1 59Abbildung 2: Übersicht über die unterschiedlichen Lernformate und ihre Anwendungsgebiete
wissens- und anwendungsorientiert | Wissen
Präsenz virtuell, live online digital + begleitet digital selbstgesteuert, frei
Persönlich (Face to Face) angeleitet Automatisiert geführt Wissens-Nuggets
von Trainerin/Trainer/Coach mit klar formuliertem auf vorkonzipiertem digitalem ad hoc bei Bedarf
Lern-/Ausbildungsziel und Erfahrungsaustausch Lernpfad mit klar formuliertem digital oder analog
innerhalb der Lerngruppe Lern- /Ausbildungsziel
umsetzungs-, verhaltens- und reflexionsorientiert | Können
digital + begleitet selbstgesteuert über
Präsenz virtuell, live online über Lernplatt- Kollaborationsplatt-
formen formen oder Foren
Üben, Erfahrungsaustausch und Reflexion von Methoden und Verhalten mit Experten und Anwendern
(begleitet und kollegial beraten – firmenintern und extern out of the Box)
das dem Thema oder dem eigenen Lerntyp am dafür sind allerdings eine geeignete System-
besten entspricht. Wenn im Rahmen der Weiter- landschaft und Digitalkompetenz seitens der
bildung neben Methoden und Anwendung auch Lern-Anwender.
Umsetzung, Verhalten und Reflexion im Fokus
stehen, dann eignen sich besonders Formate, Die speziellen Herausforderungen im
die den Gedanken- und Erfahrungsaustausch Finanzbereich
und das gemeinsame Üben beinhalten, wie das Digital und automatisiert arbeiten
Präsenz- und das Live-Online-Format. Bei der Völlig unabhängig von Corona erleben wir seit
dann folgenden Umsetzung lernt man weiter einigen Jahren den Einzug neuer Software-
über den Erfahrungsaustausch und über die lösungen. Standardberichtswesen wird ersetzt
Zusammenarbeit z.B. auf Kollaborationsplatt- durch Business-Intelligence-(BI)-Lösungen.
formen. Der Erwerb von Wissen und Methoden Ausgewertet werden dabei nicht nur die Finanz-
funktioniert hingegen sehr gut über digitales daten des Unternehmens, sondern auch Pro-
Lernen. Dies gilt besonders dann, wenn man duktions-, Qualitäts- oder Risikobewertungen.
sich – abgestimmt auf das eigene Vorwissen – Neben den eigenen Informationen analysieren
gezielt bestimmte Wissensblöcke aus dem Pro- wir heute auch gezielt Nutzerdaten in Läden,
gramm herauspicken und frei zusammenstellen auf Homepages oder von Endgeräten der Kun-
möchte. Abbildung 2 zeigt die unterschiedlichen den, egal ob Auto, Heizung, Fitnessarmband
Formate auf einen Blick. oder Navigationsgerät. Das Stichwort dafür ist
Big Data, also enorm viele und unterschiedlich
Für Firmen öffnet sich somit eine neue Dimen- strukturierte Daten, die vom Deckungsbeitrag
sion der Personalentwicklung, für Individuen bis zum Blogeintrag in sozialen Medien reichen.
bieten sich vielfältigere Möglichkeiten zum Also strukturierte sowie unstrukturierte Daten,
persönlichen Kompetenzausbau und für alle die möglichst in Echtzeit ausgewertet werden
beginnt eine neue Lernkultur. Voraussetzungen wollen. Führungskräfte erhalten durchaus noch
60 Re thinking Finan ce 4 . 2 02 1 Augus t 2 02 1standardisierte Berichtsformen (Cockpits), müs- terung der eigenen Finance-Fachkräfte. Selbst
sen sich jedoch auch immer mehr selbst in Form wenn man Softwarefirmen und Berater in gro-
von Self-Service-BI (Dashboards) informieren. ßem Umfang hinzuzieht, sollte man selbst über
Das geschieht orts- und zeitunabhängig auf Com- Anwendungswissen verfügen, um die Externen
puter, Tablet oder Smartphone, setzt aber nicht „herausfordern“ und selbst für Nachhaltigkeit
nur Datenkompetenz, sondern auch ein gutes sorgen zu können.
betriebswirtschaftliches Verständnis voraus.
Digital präsentieren
Die folgenden drei datengetriebenen Heraus- Im Finanzbereich wird Information erzeugt und Die International Busi-
forderungen stehen beispielhaft für den Finanz- berichtet. Die Kunst ist es, dabei viel Information ness Communication
Standards (IBCS®)
bereich: übersichtlich darzustellen und sich auf eine klare sind praktische Regeln
Botschaft zu fokussieren. Wir sprechen hier von für die Gestaltung von
■ Data Mining ist eine Technologie, die Korrela- Information Design. Rolf Hichert hat bereits vor Berichten, Präsentatio-
nen, Dashboards und
tionen in Daten selbstständig aufspürt. Fach- Jahren begonnen, mit den IBCS® – International die darin enthaltenen
und Führungskräfte im Controlling müssen Business Communication Standards ein Regel- Diagramme und
also nicht nach Abweichungen oder z.B. häu- werk zur Standardisierung und Gestaltung des Tabellen. Dabei geht
es um die inhaltliche
fig gekauften Produktkombinationen suchen, Berichtswesens zu entwickeln. Konzeption, die visuelle
sondern die Software erledigt das selbststän- Wahrnehmung und die
dig und weist auf Auffälligkeiten hin. Um bereichsspezifisch einen täglichen Überblick Anwendung einer se-
mantischen Notation.
zu geben, werden Cockpits sowie Dashboards Die Weiterentwicklung
■ Mittels Process Mining analysieren wir ge- entwickelt, die einen standardisierten Einstieg der IBCS®-Standards
zielt Prozesse. Ausgangspunkt sind Zeitstem- bieten, gleichzeitig aber auch das freie Navigieren ist ein fortlaufender
Prozess, der von der
pel, die jeder Vorgang im ERP- (Enterprise durch die angebotenen Informationen ermög- gemeinnützigen IBCS
Resource Planning) oder CRM-System (Cus- lichen. Association gesteuert
tomer Relationship Management System) wird.
hinterlässt. Diese werden ausgelesen und im Wenn im Controlling spezialisierte Entschei-
Cockpit grafisch dargestellt. dungsvorlagen ausgearbeitet werden, so geht
es nicht nur darum, WAS, sondern auch WIE
■ Weitere Einsatzbereiche sind Planung und sie präsentiert werden. Die Präsentation sollte
Forecast. Wurde diese Arbeit in der Vergan- eine klare Botschaft haben, nicht unnötig lange
genheit hauptsächlich dezentral von Men- dauern, nichts verfälschen, nichts verschleiern.
schen erledigt, so werden heute Szenarien Dafür entwickelt man einen roten Faden, eine
mithilfe von Predictive Analytics erstellt. sogenannte Storyline, reduziert auf die eigent-
Hier versucht man, aufgrund vergangener und liche Botschaft und konzipiert für das entspre-
aktueller Daten künftige Entwicklungen prä- chende Publikum. Man betreibt also Storytelling
ziser vorauszusagen, als Menschen es könn- und auch das will gelernt und geübt sein!
ten. Dabei kommt Künstliche Intelligenz
(KI; Machine Learning) zum Einsatz, um die Agil arbeiten in einem volatilen Umfeld
Prognosegenauigkeit laufend zu steigern. Um uns herum ändert sich vieles schnell, vom
Kundenverhalten über Rohstoffpreise bis hin
Für die umfassende Nutzung dieser Technologien zu technologischen und gesetzlichen Einflüssen
müssen einerseits die Voraussetzungen auf der sowie dem Verhalten der Mitbewerber. Um den
Systemebene und andererseits die Ressourcen Änderungen um uns herum zu begegnen, sind wir
auf der Personalebene geschaffen werden, z.B. aufgefordert, in unseren Arbeitsweisen agiler zu
durch die Automatisierung von Routinearbeiten. werden. Dabei helfen uns agile Methoden, die alle
Standardisierte Prozesse, die vor Jahren noch folgende Gemeinsamkeiten haben:
in Shared Service Center ins Ausland verlagert
wurden, erledigt heute ein „Bot“ im Rahmen von ■ Kundenfokussierung
Robotic Process Automation – RPA. ■ Iteration – Weg der kleinen Schritte
■ Testen, Feedback einholen, lernen, anpassen
Mit all diesen Themen muss man sich heute im ■ Kollaboratives Arbeiten in heterogenen Teams
Finanzbereich auseinandersetzen und sie in ■ Selbstorganisation/Autonomie, Selbstverant-
eine Roadmap für das eigene Unternehmen wortung
einbauen. Das geht nicht ohne Kompetenzerwei- ■ Hierarchieübergreifende Transparenz
Re thinking Finan ce 4 . 2 02 1 Augus t 2 02 1 61Stellvertretend wollen wir im Folgenden auf vier Im Homeoffice mobil arbeiten
agile Methoden näher eingehen: Die Corona-Pandemie hat innerhalb der Organisa-
tionen nicht nur Strukturen und Prozesse, sondern
■ Design Thinking ist z.B. auch für Fach- auch die Zusammenarbeit stark verändert. Unter-
und Führungskräfte im Rahmen des Con- nehmen mit einem hohen Digitalisierungsgrad
troller-Service wertvoll einzusetzen als waren und sind dabei im Vorteil. Über Nacht arbei-
strukturierte Innovationsmethode, um neue teten alle mobil im Homeoffice und eine neue Kultur
Services zu entwickeln oder bestehende der Zusammenarbeit begann. Kommunikation und
weiterzuentwickeln. Der interne Kunde mit Führung „auf Distanz“ beanspruchen jedoch mehr
seinen Herausforderungen, Problemen und Zeit und fußen auf Vertrauen und Transparenz.
Bedürfnissen steht im Mittelpunkt der Me- Dafür braucht es neben der fachlichen Kompetenz
thode. Ziel ist es, eine Lösung zu entwickeln, vor allem auch Kenntnisse zur Kommunikation
die die Kundenbedürfnisse erfüllt. Dabei in Gruppen, zur Aufbereitung von Informationen,
ist es wichtig zu verstehen, was der Kunde damit diese schnell verstanden werden, sowie die
wirklich braucht und nicht, was er vorder- Fähigkeit, Diskussionen zielführend moderieren
gründig zu wollen scheint. zu können. Und das speziell konzipiert für den
virtuellen Raum. Ein darauf abgestimmtes Metho-
■ Effectuation ist eine Vorgehensweise, die den- und Verhaltenstraining hat deshalb eine hohe
sich für Führungskräfte im Finanzbereich Bedeutung für alle, die Online-Zusammenarbeit
dann anbietet, wenn sie sich mit Fragen organisieren, Meetings initiieren, leiten oder daran
auseinandersetzen müssen, auf die es keine teilnehmen. Um komplexe Fragestellungen im vir-
eindeutigen Antworten gibt. Ziel ist es da- tuellen Workshop-Raum lösen zu können, müssen
bei, schnell ins Handeln zu kommen, ohne im Vorfeld unterschiedliche Techniken und Erfolgs-
dabei Kopf und Kragen zu riskieren. Anstatt faktoren erprobt und geübt werden. Wer online
viel Zeit in Prognosen, Zieldefinitionen und Präsenz zeigen will, muss z.B. gut ausgeleuchtet
Businesspläne zu investieren, legt man los frontal direkt in die Kamera blicken und nicht auf
und gestaltet in konkreten Schritten nach die eigene Präsentation oder auf das Bild derjenigen,
dem Prinzip: „Was kann ich tun?“, „Über wel- die am Meeting teilnehmen. Genauso wichtig ist ein
che Ressourcen verfüge ich?“, „Was ist der aufgeräumter klarer realer Hintergrund, der nicht
für mich verschmerzbare Verlust für einen ablenkt. Online-Meetings müssen gut strukturiert
ersten Projektschritt?“ und vorbereitet werden, z.B. mit eingeplanten Pau-
sen. Die Sitzungsdisziplin klappt oftmals besser als
■ SCRUM als agiler Projektmanagementan- in Präsenzmeetings, da das gleichzeitige Sprechen
satz ist auch in der Finanzorganisation ein- mehrerer Personen online kaum funktioniert. In der
setzbar, um Projekte schneller und flexibler Moderation muss man darauf achten, dass Einzelne
umzusetzen. Planungs- und Umsetzungs- der Reihe nach drankommen, aber ein gewisses
schritte werden damit verkürzt, mehrfach Zeitfenster einhalten. Ein begleitendes Protokoll
durchlaufen und fortwährend angepasst. funktioniert z.B. gut und transparent mit geteiltem
Agiles Projektmanagement eignet sich be- Bildschirminhalt, wenn daneben alle sichtbar sind,
sonders für Projekte, die Veränderungen un- die am Meeting teilnehmen.
terliegen und von Unsicherheit geprägt sind.
Die neuen Arbeitsweisen bringen viele Vorteile.
■ OKR – Objectives and Key Results (Ziele Sich Rat holen, nachfragen und unterstützen geht
und Schlüsselergebnisse) ist als Methode heute einfacher. Ohne viel Reiseaufwand kann
zur Umsetzung von Unternehmenszielen im man sich zusammenschalten oder rasch weiter-
Rahmen einer agilen Unternehmenssteue- bilden, wenn Bedarf an Hilfe und Information
rung gut einsetzbar. Die kürzeren Intervalle aufkommt. Gruppenarbeit in „Break-out Rooms“
anstelle des jährlichen Planungshorizonts ist genauso möglich wie das kreative Arbeiten an
sind in einem volatilen Umfeld von Vorteil. der virtuellen Pinnwand z.B. mittels Miro oder
Sie erhöhen die Reaktionsgeschwindigkeit Mural. Und für das „gemeinsame Bier“ trifft man
bei Veränderungen, ermöglichen ein regel- sich dann danach z.B. virtuell in Wonder.
mäßiges Nachjustieren bei der Steuerung
durch Ziele und verhindern, dass man zu In der Firma trifft man sich z.B. an der Kaffee
lange in die falsche Richtung läuft. maschine. Dort entwickelt sich eine ungezwun-
62 Re thinking Finan ce 4 . 2 02 1 Augus t 2 02 1gene Kommunikation ohne konkrete Aufgaben- Fazit
stellung oder Zielsetzung. Oft entstehen dabei Digitalisierung trifft „Future of Work“, „mobi-
kreative Ideen oder man tauscht sich einfach nur les Arbeiten“ und „Neues Lernen“. Vor einigen
informell aus und macht gleichzeitig Beziehungs- Jahren waren das noch Begriffe, mit denen man
arbeit. Das ist im virtuellen Umfeld nicht so ein- einen Zustand in ferner Zukunft beschrieben
fach zu realisieren. Dort macht man Termine, in hat. Inzwischen ist vieles davon bereits Realität
denen etwas abgearbeitet wird. Ist der Arbeitstag geworden. Für Fach- und Führungskräfte in den
nach vielen Online-Meetings vorbei, fehlt oft die Finanzbereichen bieten sich hier viele Chancen.
Lust, sich auch noch zum informellen Web-Call Das Zusammenspiel von Mensch und Maschine
zu verabreden. Diese gemeinsame Zeit ist aber spart Zeit bei der Bewältigung von Routineaufga-
wichtig und gehört eingeplant, etwas früher am ben und verbessert in vielen Bereichen die Unter-
Tag fällt das vielleicht leichter. Starten Sie z.B. nehmenssteuerung. Fähigkeiten im Umgang mit
ein internes Meeting mit fünf Minuten Auflocke- digitalen Medien und in der virtuellen Kommuni-
rungsübungen. Das fördert den Zusammenhalt kation – z.B. im Rahmen von Weiterbildung beim
und tut allen gut. Live-Online-Training erworben – unterstützen
dabei, interdisziplinär zusammenzuarbeiten und
Internationale Zusammenarbeit Silos zu überwinden. So auch im Rahmen des
In einer globalen Wirtschaft arbeiten wir mit „digitalen Hausbesuchs“ des Controlling-Teams
Tochterunternehmen, Partnern, Kunden und in seiner Rolle als Businesspartner. Wir können
Lieferanten weltweit zusammen. In der Regel uns noch nachhaltiger weiterentwickeln, indem
kommunizieren wir auf Englisch und das bereits wir uns nicht nur beim Verstehen, Lernen und
vor Corona vielfach online. Seitdem hat sich das Anwenden von Methodenwissen unterstützen
Arbeiten mit Rechner und Kamera im virtuellen lassen. Denn mit den neuen digitalen Möglich-
Umfeld wesentlich verbessert. Wir haben eine keiten gelingt es uns noch besser, uns beim Üben
„steile Lernkurve“ hinter uns und nutzen die Ins- und Umsetzen immer wieder begleiten und (ad
trumente heute viel selbstverständlicher. Auch hoc online) kollegial coachen zu lassen.
die Software hat sich gegenüber der Anfangszeit
dramatisch verbessert und läuft stabiler. Die Kontinuierlich lernen und sich weiterentwickeln,
Kommunikation über Zeitzonen hinweg bleibt das wird in jedem Fall weiterhin die Karriere-
jedoch eine Herausforderung. Insgesamt sind wir entwicklung aller Fach- und Führungskräfte im
sicherlich stärker zusammengewachsen, teilen Finanzbereich maßgeblich beeinflussen. ■
das gleiche Corona-Schicksal, haben etwas zu
fragen oder zu erzählen und sind auf die gegen-
seitige Hilfe stärker angewiesen.
Die Digitalisierung im Finanzbereich schreitet
mit Tempo voran und derartige Projekte wollen
weltweit umgesetzt werden. Da kommt es auf Dorothee Deyhle
gute Kommunikation für die Motivation und auf ist Partnerin und Mitglied des Vorstands der CA
Akademie AG.
Wissensweitergabe an. Das gilt für die Projekt-
steuerung ebenso sowie für das Feedback aus Ihre Themenschwerpunkte sind u.a. Neues Lernen und digitale Plattfor-
men, Portfoliomanagement, Live Online Events und Corporate Commu-
den Regionen und vor allem die interkulturelle nication. Sie ist zudem Mitglied der Geschäftsführung der deyhle&löwe
Kompetenz. Basis der internationalen Arbeit Werbeagentur GmbH.
sind verbindliche Rechnungslegungsstandards
(lokale und internationale Rechnungslegung)
und Transferpreise. Weltweit aktive Konzerne
profitieren von der Möglichkeit, Benchmarking
zwischen ihren Produktions- und Dienstleis- Dr. Klaus Eiselmayer
tungseinheiten zu betreiben. Um nicht Äpfel mit ist Trainer, Partner und Mitglied des Vorstands der CA
Akademie AG
Birnen zu vergleichen, muss sichergestellt wer-
den, dass Prozesse vor Ort vergleichbar in Sys- Seine Themenschwerpunkte sind u.a. Businessplanung, internes und
externes Rechnungswesen, Wertmanagement sowie Präsentation,
temen erfasst werden. Erst auf dieser Basis wird Moderation und Teamgestaltung. Er ist zudem Vorstandsmitglied des
faires Vergleichen und Lernen im internationalen ICV – Internationalen Controller Vereins und Board Member der
Kontext möglich. IGC – International Group of Controlling.
Re thinking Finan ce 4 . 2 02 1 Augus t 2 02 1 63Sie können auch lesen
