Die Rolle von Apps in der Second- & Multi-Screen-Nutzung - Bericht 05/2014 - Herausgegeben von: FLYACTS GmbH
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Die Rolle von Apps
in der Second- &
Multi-Screen-Nutzung
Bericht 05/2014
Herausgegeben von:
FLYACTS GmbH
05/2014
Die Rolle von Apps in der
Second- & Multi-Screen-Nutzung
Bericht 05/2014
E I NLE I T U NG
Die Veränderung der Mediennutzung und die Potenziale für
Multi-Channel-Apps.
Durch die ständig weiter steigende Verbreitung von mobilen, internetfähigen Endgeräten
ändert sich zusehends auch das Mediennutzungsverhalten der Anwender. Vor allem
durch die Verwendung von Applikationen - den Apps - ergeben sich vielfältige
Anwendungsmöglichkeiten im täglichen Umgang mit beispielsweise dem Smartphone oder
Tablet. Der gleichzeitige Gebrauch mehrerer Bildschirme bzw. Geräte gehört längst zum
Alltag vieler Nutzer und stellt somit eine Herausforderung für Unternehmen und Medien
dar, diese Art der Parallelverwendung für sich zu verwenden. Der vorliegende Report
soll Grundlagenwissen über die Second- und Multi-Screen Nutzung vermitteln sowie die
Bedeutung und das Potenzial für Unternehmen und Medien aufzeigen. Schlussendlich dient
der Bericht auch zur Orientierung über die technischen Möglichkeiten bei der Umsetzung in
Form einer Multi-Channel-App.
Definition Multi-Channel-App:
Eine Applikation die auf verschiedenen Geräten und Betriebssystem läuft und dadurch
mehrere Kanäle bedient. Auf diese Weise können möglichst viele Nutzer erreicht werden.
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DIE ROLLE VON APPS IN DER SECOND- & MULTI-SCREEN-NUTZUNG
FLYACTS - DIE APP AGENTUR
IN H A LTSV E R ZE I C H NI S
INHALTSVERZEICHNIS
1. Second- und Multi-Screen - Die neue Art der Mediennutzung
1.1 Second-Screen - Definition und Bedeutung 6
1.2 Second-Screen - Nutzertypen 8
1.2.1 Die Verweigerer 8
1.2.2 Die Selektiven 8
1.2.3 Die Intuitiven 8
1.2.4 Die Unersättlichen 9
1.3 Multi-Screen - Definition und Bedeutung 9
1.3.1 Parallelnutzung mehrerer Screens 10
1.3.2 Fokus während der Mehrfach-Screennutzung 10
1.3.3 Ursachen des Screen-Wechsels 10
1.3.4 Definition First Screen 10
1.3.5 Kommunikation und Chancen 10
2. Bedeutung für Unternehmen und Medien
2.1 Anwendungsmöglichkeiten und Potenziale 11
2.1.1 Second-Screen App 11
2.1.2 Online-Shops 11
2.1.3 Multi-Channel-Marketing 11
2.2 Praxisbeispiele 11
2.2.1 Speadshirt T-Shirt Designer 11
2.2.2 Watch with eBay 12
2.2.3 Gewinnspiele mit Couchfunk1 12
2.2.4 TV direkt Live 12
2.2.5 Social TV mit wywy 12
3. Technische Umsetzung
3.1 Potenzial Multi-Channel-App 13
3.2 Nutzen & Motivation 13
3.3 Technologie & Umsetzung 13
Literaturverzeichnis 15
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1. SECOND- UND MULTI-SCREEN
- DIE NEUE ART DER MEDIENNUTZUNG
Früher wurde vom Zuschauer alleine dem TV Aufmerk- Medien- und Internetlandschaft reagiert mit speziellen
samkeit entgegen gebracht. Seit der Einführung von Apps in den Bereichen Marketing und E-Commerce durch
Smartphones und Tablets jedoch teilt sich der Fernseher eigens am TV-Programm ausgerichteten Inhalten. Hiermit
das Interesse der Nutzer mit den mobilen, internetfähigen soll eine Reaktion beim Nutzer bewirkt und somit zur Ver-
Geräten. Was als ein Überbrücken von Werbepausen wendung der App angeregt werden. Im folgenden Kapitel
begann, wächst nun immer mehr zur konstanten, gleich- soll zuerst Basiswissen zum Begriff Second- und Mul-
zeitigen Verwendung/Ergänzung zweier oder mehrerer ti-Screen aufgezeigt und näher erläutert werden. Damit
Bildschirme durch den Anwender. Dieses veränderte werden Auswirkungen auf Unternehmen, Medien sowie
Mediennutzungsverhalten zieht diverse Auswirkungen Apps verständlicher, was die Potenziale dieses Medien-
nach sich. Einige Trends sind bereits erkennbar, denn die nutzungsverhalten erkenntlicher macht.
Beispiel für eine Second-Screen-Nutzung, Foto:FLYACTS GmbH
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1.1 Second-Screen - Definition und Bedeutung
“Second-Screen meint die Nutzung des Internet während
des Fernsehens mit Bezug zum aktuellen Programm” (“Se-
cond-Screen Zero - Die Macht des zweiten Bildschirms”,
Anywab GmbH 2012). Dies ist die offizielle Definition der
Second-Screen Zero Studie. Zu beachten gilt auch, dass
die Internetnutzung in der Regel mittels Smartphone und
merke
Tablet erfolgt und zwar meistens während einer Werbeun- Second-Screen (engl. für Zwei-
terbrechung. Dies stellt die Werbeindustrie vor die Heraus- ter Bildschirm) umschreibt die
forderung, Zuschauer auf anderem Wege zu erreichen als Verwendung eines internet-
mit dem altbewährten Werbespot. Außerdem wird daraus fähigen Gerätes analog zum
ersichtlich, in welchem Wandel die Mediennutzung der Fernseher, meist während einer
Deutschen sich aktuell befindet. Überdies ändert sich die Werbepause.
Wechselwirkung zwischen den Mediengattungen und
sorgt so für eine erhöhte Mediennutzung.
Beim Fernsehen gesurft und es werden E-Mails gecheckt
Second Screens werden selten mit Bezug auf TV-Sendungen / -Werbung genutzt
Herumsurfen
49,0%
Top 10 Antworten,
Mehrfachnennung möglich
E-Mails lesen/schreiben
47,7%
Soziale Netzwerke
nutzen
35,6%
Lesen
(Nachrichten, Artikel)
Spielen
22,6%
21,1%
Online-Banking Arbeiten
10,8% Auf laufende TV-Sen- 17,4%
dungen reagieren
10,2%
Online einkaufen,
Auf laufende TV-Wer- buchen
bung reagieren 7,9%
1,8%
Befragte, die am Vortag ferngesehen und dabei Second Screen genutzt haben
Quelle: Fittkau & Maaß Consulting 2013; Grafik: FLYACTS GmbH
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Inzwischen sind mehrere Studien veröffentlicht worden, regt, sich mit den gezeigten Themen mit Hilfe des Internets
welche u.a. die Auswirkungen von Second-Screen auf den noch weiter auseinander zu setzen.
Fernsehkonsum untersucht. Darin werden die Vorteile für
Unternehmen und Medien beschrieben, die verwendeten In diesem Zusammenhang ergeben sich weitere Möglich-
Endgeräte näher beleuchtet und ausführliche Profile von keiten für Unternehmen diese Art des Nutzerverhaltens
Nutzertypen, wie auch von möglichen Nutzern erstellt. vorteilhaft für sich zu verwenden.
Besonders im Marketing und E-Commerce Bereich zeigen
Dabei ist das Phänomen der Parallelnutzung eines an- sich neue Chancen auf, den Second-Screen zu moneta-
deren Mediums während des Fernsehens nicht neu. Die risieren. Die Konsumenten können animiert werden, sich
Studie „Navigator Mediennutzung“ des ProSiebenSat.1 - mit weiteren Inhalten, Produkten/Dienstleistungen und
Vermarkters SevenOne Media von 2012, beschreibt dies Werbebotschaften per Smartphone und Tablet usw. zu be-
als bekannte Alltagserscheinung. Dass in einer Zeitschrift schäftigen und diese dann auch eventuell zu kaufen. Aus
geblättert wird, während Radio oder Fernsehen laufen, ge- diesem Grund werden auch TV-Sender ihre Programme
hört zu vertrauten Nutzungsmustern von Konsumenten. immer stärker den neuen Nutzungsgewohnheiten anglei-
Was sich hingegen geändert hat, ist die steigende, zeitglei- chen um eine noch größere Interaktion zwischen den ver-
che Verwendung von Internet und TV. Hierbei kann beo- schiedenen Screens zu bewirken und die Reichweite zu
bachtet werden, wie das Fernsehen durch seine Inhalte an- erhöhen.
merke
Parallelnutzung von TV und Internet Screens (engl. für Bildschirm)
Angaben in % steht für ein mobiles, internetfä-
higes Endgeräte wie z.B. Smart-
phone und Tabelet. Aber auch
Basis (14-49 Jahre): 10.649 Fälle für Laptop, PC und TV.
100
75
59
10
50 51
12
41 40 17
32 33 10
30 12 14
27 26
25 9 11
22 10
19 7 13 10
16 10
6 7 9
8 10 10 32
7 24
4 7 7
4 17 18
11 14 12
9 8 10
0 5 10
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Paralellnutzung von TV und Internet
Quelle: SevenOne Media / mindline, 2012; Grafik: FLYACTS GmbH
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1.2 Second-Screen - Nutzertypen nutzen 68 % der Befragten einen weiteren Screen. 42 % ei-
nen Laptop, 36 % das Smartphone, 21 % den PC und 13 %
Im Hinblick auf die verwendeten Second-Screen Geräte das Tablet.
lässt sich außerdem feststellen, dass nicht nur Smartphone Doch welche Arten von Nutzern greifen überhaupt auf den
und Tablet benutzt werden, sondern auch Laptop und Second- oder Multi-Screen zurück? Auch hier hat die Me-
Desktop-PC ihre Anwendung finden. Laut der Studie “My diaagentur Initiative nachgeforscht und vier Nutzertypen
Screen” der Mediaagentur Initiative von 2014, in der mehr konkretisiert:
als 1000 Personen zwischen 14-59 Jahren befragt wurden,
Laptop & Smartphone sind die am häufigsten genutzen Second Screens
62%
(42%)
64% 62%
(13%)
(36%)
37%
(21%)
Laptop & Smartphone sind die am häufigsten genutzten Second-Screens
Quelle: My Screens, 2014; Grafik: FLYACTS GmbH
1.2.1 Die Verweigerer halte informieren sie sich eher weniger und kommentieren
diese deshalb auch selten. Sie sind in der Altersgruppe der
Verweigerer konzentrieren sich vornehmlich nur auf einen 30-59 Jährigen und bei Männern und Frauen gleich stark
Screen und dessen Nutzung, auch wenn sie ebenfalls noch vertreten.
ein weiteres Gerät mit Internetzugang ihr Eigen nennen. Sie
gehören zu der Altersgruppe der 40-59 Jährigen und sind 1.2.3 Die Intuitiven
bei den Geschlechtern in etwa gleicher Anzahl vorhanden.
Intuitive nutzen eifrig alle Bildschirme. Sie sind im Gegensatz
1.2.2 Die Selektiven zu den Selektiven stärker geneigt sich dem Second-Screen
zuzuwenden. Sie teilen ihre Aufmerksamkeit gleichzeitig
Selektive grenzen ihre Parallelnutzung extakt ein und nut- auf beide Screens auf. Zudem nutzen 45 % der Intuitiven
zen das Internet nebenbei nur in geringerem Maße. Generell neben dem Zweiten Bildschirm auch noch zwei Weitere, in
machen sie von TV, Internet und den sozialen Netzwerken erster Linie Smartphone und Laptop. Die Zweitbildschirme
eher unterdurchschnittlich Gebrauch. Meistens nehmen die werden vorrangig zur Kommunikation und Informationsre-
Selektiven den zweiten Bildschirm nur bei gewissen Um- cherche benutzt. Die Intuitiven wollen auch nicht viel über
ständen zur Hand, z.B. während der Werbepausen. Der Se- TV-Inhalte wissen oder diese kommentieren. Sie gehören
cond-Screen findet bei ihnen vor allem Anwendung in der in erster Linie zu den 14-39 Jährigen und sind bei beiden
Kommunikation mit Freunden und Familie. Über Fernsehin- Geschlechtern gleich stark vertreten.
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1.2.4 Die Unersättlichen Wetter, Nachrichten sowie Wirschaft- und Politikmagazine
interessiert sind. Ihre Bildschirme verwenden Unersätt-
Unersättliche machen von mehreren Screens gleichzeitig liche zu gleichen Teilen für Unterhaltung, Kommunikation
aktiv Gebrauch. Außerordentlich oft nutzen sie TV, Internet und Informationssuche. Fast ein Drittel dieser Gruppe hat
und soziale Netzwerke wobei der Second-Screen immer bereits Produkte oder Angebote, die er aus der TV-Wer-
definitiv im Vordergrund steht. Vorrangig gebrauchen sie bung gesehen hat, auf dem Second-Screen gekauft. Die
dabei das Smartphone. Sie differenzieren sich von den an- Unersättlichen gehören überwiegend dem männlichen Ge-
deren Nutzertypen, da sie vor allem an den Formaten wie schlecht an und sind zwischen 20-39 Jahren alt.
Unsere 4 Nutzertypen
Die Die
Verweigerer Intuitiven
Die
Selektiven Die
Unersättlichen
merke Die vier Nutzertypen von Second-Screen
Quelle: My Screens, 2014; Grafik: FLYACTS GmbH
Multi-Screen bedeutet die syn-
chrone Verwendung mehrerer
(internetfähiger) Endgeräte.
1.3 Multi-Screen - Definition und Bedeutung Bei der Multi-Screen Nutzung können folgende Geräte in
vielfacher Kombination eingesetzt werden:
Im Kapitel Second-Screen wurde bereits angedeutet, dass Fernseher
manchmal nicht nur ein Zweiter, sondern sogar mehrere Tablet
Bildschirme gleichzeitig verwendet werden. Grund hierfür Smartphone
ist der grundlegende und eindrucksvolle Wandel der Me- Laptop
diennutzung im Bezug auf digitale Bildschirm-Medien, der Spielekonsole
immer mehr an Bedeutung zunimmt. Unter dieser Voraus-
setzung stellt sich die Frage, weshalb und auf welche Wei- Interessant ist, dass es bei der Nutzung von Multi-Screen
se Konsumenten gleichzeitig verschiedene Screen-Endge- keinen bevorzugten Screen gibt, der generell immer An-
räte nutzen und wie sich dies auf die Art der Kommunikation wendung findet und in jeder Gerätekombination dabei ist.
mit den Nutzern auswirkt. Aus diesem Grund wurde von Desweiteren werden die verwendeten Geräte noch mehr
Interactive Media 2013 die Grundlagenstudie “Catch me if an Funktionalität zunehmen und dadurch noch attraktiver
you can” erhoben, in der die Parallelnutzung screenbasier- für Nutzer bzw. intensiver genutzt (“Catch me if you can”,
ter Medien untersucht sowie auf deren Nutzer, den Mul- InteractiveMedia CCSP GmbH 2013, S. 12).
ti-Screenern eingegangen wurde.
Mit Multi-Screen ist demnach die gleichzeitige Nutzung
merke
mehrerer Endgeräte (bzw. Screens/Bildschirme) während
einer oder extra für eine bestimmte Tätigkeit gemeint. Eine
weitere Interpretation lautet: “Die gleichzeitige Verwen-
dung von mindestens zwei Endgeräten, um Videos anzuse-
hen bzw. fernzusehen, im Internet zu surfen oder um Apps Der Multi-Screener ist eine Per-
son, die mehrere Bildschirme
zu nutzen.” (“Catch me if you can”, InteractiveMedia CCSP gleichzeitig nutzt.
GmbH 2013, S. 12).
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1.3.1 Parallelnutzung mehrerer Screens Inhalt her in diesem Augenblick am meisten interessiert.
Die Ursachen hierfür sind verschiedener Natur, wie z.B. der
Einer der wichtigsten Erkenntnisse der Studie lautet, dass eine SMS-Benachrichtigungston des Smartphones, Langewei-
separate Parallelnutzung von Screens am häufigsten auftritt. le, das Bedürfnis, die TV Werbepausen mit einer anderen
Das heißt, die Inhalte auf den verschiedenen Bildschirmen Tätigkeit auszufüllen usw. Hierbei wird deutlich, dass der
stehen meistens in keinem Bezug zueinander. Des weiteren Screen-Wechsel in verschiedene Richtungen erfolgen
wurde festgestellt, dass es einen First- und Second-Screen kann, also beispielsweise vom TV zum Tablet oder anders-
im eigentlichen Sinne nicht gibt, da die Präferenzen der Nut- herum; aber auch zwischen den mobilen Geräten selbst
zer für einen jeweiligen Bildschirm nicht auf ein bestimmtes (“Catch me if you can”, InteractiveMedia CCSP GmbH 2013).
Gerät gerichtet sind. Interessant ist in diesem Zusammen-
hang auch, dass der Gebrauch der verschiedenen Geräte in 1.3.4 Definition First Screen
Kombinationen miteinander je nach bestimmter Situation in
Art und Anzahl der Screens variieren (“Catch me if you can”, Eine weitere relevante Erkenntnis der Studie ist sicherlich,
InteractiveMedia CCSP GmbH 2013). dass der Bildschirm, welcher gerade die generelle Beach-
tung des Nutzers findet, der First-Screen ist und nicht der
1.3.2 Fokus während der Mehrfach-Screennutzung TV. Laut Marianne Stroehmann, Geschäftsführerin von In-
teractive Media, bestimmt nicht das Gerät den Ersten Bild-
Der Hauptaugenmerk bei der Multi-Screen-Nutzung liegt schirm, sondern die sich ändernde Aufmerksamkeit des
jedoch auch am meisten noch beim Checken von E-Mails Nutzers, daher sollte eher von Multi-Screen anstatt von
(83%), gleich nach der Informationssuche (72%) und dem Second-Screen die Rede sein (“Catch me if you can”, Inter-
Lesen von Nachrichten (71%) (“Catch me if you can”, Inter- activeMedia CCSP GmbH 2013).
activeMedia CCSP GmbH 2013).
1.3.5 Kommunikation und Chancen
1.3.3 Ursachen des Screen-Wechsels
Die Tatsache der Zunahme von Multi-Screen stellt die Kom-
Herausgefunden wurde auch, dass den digitalen Screens munikation vor neue Herausforderungen. Hauptsächlich in
deutlich mehr Beachtung zuteil wird. Der Grund: die Mög- der Mediaplanung und der Erstellung von Kampagnen ist
lichkeiten der Interaktion ist bei diesen Geräten durch das dies ein großes Thema. Hierbei muss beachtet werden,
Internet gegeben. Warum sich einem anderen Screen zu- dass nicht nur die Screens von Bedeutung sind, die die
gewendet wird, liegt daran, dass die meisten sich intuitiv größte Relevanz genießen und damit das Interesse des
mit dem Gerät beschäftigen, welches sie vom gezeigten Nutzers einnehmen.
Es gibt zwei Arten der Multi-Screen-Nutzung
Abwechselnde
Nutzung
merke Die Geräte werden ab-
wechselnd verwendet um
eine bestimmte Aufgabe
auszuführen.
Der First-Screen ist der Bild-
schirm, der gerade die Haupt-
aufmerksamkeit des Nutzers
erhält.
Gleichzeitige Nutzung
Hierbei werden mehrere Geräte gleichzeitig verwendet, um entweder eine Tä-
tigkeit mit dem selben Thema oder mit unterschiedlichen Themen auszuführen.
Nutzung mit inhaltlichen
Bezug zueinander
Multitasking
Zwei Arten der Multi-Screen Nutzung
Quelle: Google Mobile Ads Blog, 2012: FLYACTS GmbH
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2. BEDEUTUNG FÜR UNTERNEHMEN
UND MEDIEN
Die Parallelnutzung mehrerer Screens ist ein fester Be- blick auf die Second-Screen Nutzung ausrichten, da viele
standteil im Alltag vieler Nutzer geworden. Durch die Auf- der Konsumenten auch gleichzeitig aktive Online-Käufer
merksamkeit, welche den Screens geschenkt wird, eröff- sind (Müller, Lars: Second Screen für Online Händler, 2013).
nen sich neue Möglichkeiten für Unternehmen und Medien. Hier ist für Online-Händler noch weiteres Potenzial vorhan-
Beispielsweise haben TV-Sender und Werbetreibende sich den, um Interessenten zu animieren, per eigener Second-
bereits eingehender mit diesem Thema beschäftigt und Screen-App Produkte direkt über ihr jeweiliges benutztes
Wege gefunden, die Mehrfachnutzung der Bildschirme Gerät zu kaufen. Werden folglich Werbespots so geplant,
zu monetarisieren. Im Folgenden soll nun auf diverse Op- dass sie einen erkennbaren Call-to-Action enthalten, kann
tionen in den Bereichen Kommunikation, Marketing und das eine positive Wirkung auf das Kaufverhalten der Zu-
E-Commerce eingegangen werden, um aufzuzeigen, wel- schauer sowie die Konversionsrate haben. Der Kunde wird
che Entwicklungsmöglichkeiten diese bereit halten. animiert, den Shop zu besuchen oder sich zumindest über
die Produkte/Dienstleistungen zu informieren.
2.1 Anwendungsmöglichkeiten und Potenziale
2.1.3 Multi-Channel-Marketing
Das Konzept der Parallelnutzung wird hauptsächlich mit
Applikationen für Smartphone und Tablet umgesetzt. Be- Die Möglichkeiten erfolgreiche Multi-Channel-Kampagnen
reits jetzt sind schon diverse Apps von TV-Sendern und für die Multi-Screen Nutzung zu generieren, sind sehr groß
E-Commerce Unternehmen vorhanden, die von der neuen (Meedia GmbH & Co.KG: Digitale Trends 2014: Die Zukunft
Art der Mediennutzung profitieren (Mobile News - der Se- liegt im Multiscreen-Marketing, 2013). Da solche Aktionen
cond Screen und seine Bedeutung für Unternehmen und auf den diversen Endgeräten wie Smartphones, Tablets,
Medien, 2013). Laptops, TV-Geräten und Computern gestartet werden
können, ist die Wahrscheinlichkeit eine höhere Reichwei-
2.1.1 Second-Screen App te zu generieren und mehr Konsumenten anzusprechen
enorm. Der Kunde kommt über verschiedene Geräte in
Von TV-Sendern gibt es spezielle Apps um direkt mit den Berührung mit den Werbebotschaften und dem Marken-
Second- und Multi-Screen-Nutzern zu interagieren. Hier- versprechen, was somit auch die Neigung das Produkt zu
bei spielen vor allem Casting-Shows (z.B. Germanys next kaufen oder sich zumindest darüber zu informieren deut-
Top Model) eine Rolle. Aber auch andere TV-Formate wie lich erhöht.
der “Eurovision Songcontest” wurden bereits mit einer Se-
cond Screen App erweitert. Diese Apps bieten von Abstim- 2.2 Praxisbeispiele
mungen, zu Fragenstellen, dem Austausch mit anderen
Fans oder dem Angebot an Zusatzinformationen ein breites Inzwischen gibt es bereits einige erfolgreich realisierte Kon-
Spektrum an Möglichkeiten der Interaktion für Nutzer (Mo- zepte, wie Unternehmen Multi-Screen durch die Anwen-
bile News - der Second Screen und seine Bedeutung für dung in Form von Apps für Marketing und E-Commerce
Unternehmen und Medien, 2013). gelungen umsetzen können.
Aber auch ohne spezielle Zusatz-App zeigt das Konzept der
Multi-Screen-Nutzung Erfolg. Bei Zalando soll nach eige- 2.2.1 Speadshirt T-Shirt Designer
nen Angaben der Zugriff per Smartphones und Tablets auf
den Online-Shop der Website bei einem Zalando-Werbe- Im Bereich personalisierte Kleidung hat die Plattform
spot um ca. 25% steigen. Hier stellt sich natürlich die Frage spreadshirt.de sich den Second-Screen erfolgreich im
inwiefern sich dieses positive Ergebnis noch durch eine Zuge einer Marketing-Aktion nutze gemacht . Das Portal
spezielle Second-Screen App steigern ließe (Mobile News - für T-Shirt-Designer wurde für Touchscreen-Geräte ange-
der Second Screen und seine Bedeutung für Unternehmen passt. Danach wurde im Vorabendprogramm gezielt Wer-
und Medien, 2013). bung geschaltet, welche die Zuschauer dazu animieren
sollte den Online-Shop zu besuchen. In dieser Zeit stieg
2.1.2 Online-Shops dann auch der Zugriff auf den Shop um mehr als das Dop-
pelte an (Müller, Lars: Second Screen für Online Händler,
Online-Händler werden ihre TV-Werbekampagnen in Hin- 2013).
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Spreadshirt-Shop, Quelle: spreadshirt.de
2.2.2 Watch with eBay Couchfunk-App gewinnen zu können. In dieser Zeit sahen
etwa 360.000 Nutzer diesen Werbespot und darüber kam
Mit der interaktiven iPad App “Watch with eBay” eröffnet es schließlich auch zu über 7.600 Teilnehmern an der Aktion.
der E-Commerce-Konzern Nutzern die Möglichkeit, Pro-
dukte, die sie gerade im TV sehen, mit Hilfe der App auch 2.2.4 TV direkt Live
gleich über diese zu kaufen (Henning, David: Watch with
eBay wird zur eigenen iPad-App, 2012). Das geschieht mit- Der Gong Verlag hat mit seiner TV direkt Live-App die
tels eines Programmführers, der in der App integriert ist. erste Anwendung einer Programmzeitschrift zum Thema
Dieser erlaubt es, durch den direkten Zugang zu diversen Second-Screen veröffentlicht (Krei, Alexander: „TV direkt“
Sendungen, nach den dort gezeigten Produkten zu suchen bring Second-Screen-App an den Start, 2013). Mit dieser
und diese ggf. auch zu erwerben. Eine weitere Funktion der App wird täglich eine Sendung während der Primetime re-
App ist “Shop Like a Star”. Hierbei handelt es sich um eine daktionell mitverfolgt, so dass die Nutzer während der Aus-
Art Shopping-TV. Dort präsentieren Prominente Produkte strahlung z.B. bei Ratespielen mitknobeln oder im Krimi mit
und können auch in eingeschränkter Form mit den Nutzern auf Mörderjagd gehen können.
in Kontakt treten. Außerdem ist es auch möglich, nach dem
getätigten Kauf eine Spende an gemeinnützige Einrich- 2.2.5 Social TV mit wywy
tungen zu tätigen.
Im Bereich Social TV hat sich die wywy-App des gleich-
2.2.3 Gewinnspiele mit Couchfunk namigen Unternehmens etablieren können (wywy GmbH:
wywy - Mehr Spaß beim Fernsehen, 2014). Mit Hilfe die-
In Zusammenarbeit mit dem Otto-Versand startete die Platt- ser Anwendung können Nutzer ihre Lieblingssendung mit
form Couchfunk eine Gewinnspielaktion mit dem Namen Freunden teilen und auch mit diesen während der Sendung
“Klicken und Gewinnen”, die 5 Wochen andauerte (Müller, chatten. Außerdem sammelt der Nutzer mit jedem Login
Lars: Second Screen für Online Händler, 2013). Hierbei ging per App Punkte, für die er dann Prämien erhält.
es darum, dass man Produkte, die im Fernseh-Werbespot
von Otto gezeigt wurden durch die Teilnahme mit Hilfe der
Watch with eBay App - Icon, Couchfunk App, TV direkt LIVE App, wywy App,
Quelle: therecapp.com Quelle: Couchfunk.de Quelle: tvdirekt.de Quelle: crowdmedia.de
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3. TECHNISCHE UMSETZUNG
Die Tatsache, dass die Multi-Screen-Nutzung Möglich- zess gestartet werden muss, wird die Anwendung nur ein-
keiten und Chancen für Unternehmen und Medien bietet, mal für alle Kanäle erstellt. Dies spart Zeit, denn es muss
neue Wege im Marketing und E-Commerce zu gehen, ist nicht für jedes System ein neuer Entwicklungsprozess ge-
unbestritten. Hieraus folgt schließlich die Konsequenz, dies startet werden. Außerdem kann eine Multi-Channel-App
auf die ein oder andere Art umzusetzen. Im Zusammenhang nach der Fertigstellung bei Bedarf auch schnell aktuali-
mit der Idee für eine Second-Screen-App stellt sich natür- siert/weiterentwickelt werden, ein weiterer Zeitfaktor der
lich auch die Frage, wie dies technisch umgesetzt werden ebenfalls eine wichtige Rolle spielt (begründet durch die
kann. Hierbei ist wichtig zu beachten, dass die Applikation verwendeten Technolgien, siehe Punkt 4.3).
auf diversen Endgeräten und deren unterschiedliche Be- Schließlich ist es auch möglich die Anwendung in die App-
triebssysteme einwandfrei laufen sollte, um eine möglichst Stores zu stellen, womit auch wieder viele Nutzer erreicht
große Reichweite zu erzielen. werden können. Darin liegt auch ein weiterer Grund für die
Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, gibt es Erstellung einer Second-Screen Anwendung durch eine
verschiedene Lösungen. Eine davon ist, eine für jedes Be- Multi-Channel-App. Es sollen eben möglichst viele Ange-
triebssystem und Endgerät abgestimmte App zu erstel- höriger der betreffenden Zielgruppe die App herunterladen
len (Native App-entwicklung). Eine weitere, komfortablere und verwenden.
Möglichkeit besteht darin, sich für eine Multi-Channel-App
zu entscheiden (Multi-Channel-App-Entwicklung). Im Fol- 3.3 Technologie & Umsetzung
genden sollen die Vorteile und Möglichkeiten bis zur ver-
wendeten Technologie mit der eine Multi-Channel-App Eine Multi-Channel-App wird mit Webtechnologien wie
entwickelt wird, aufgezeigt und als wirtschaftliche Ent- HTML5, CSS3 und Javascript entwickelt. Die Verwendung
scheidungshilfe dargestellt werden. dieser bringt folgende Vorteile für die Anwendung mit sich:
3.1 Potenzial Multi-Channel-App - Hohe Usability
- Hohe Performance
Wie schon aus dem Wort “Multi” (engl. für mehrere) ge- - Ansprechendes Design
schlossen werden kann, ist diese Art von App so entwickelt, - Betriebssystem unabhängige Entwicklung
um auf vielen verschiedenen Geräten und deren Betriebs- - Erhöhte Wirtschaftlichkeit
systemen zu laufen. Auf diese Weise kann sichergestellt - schnelle Aktualisierbarkeit & Weiterentwicklung
werden, dass diese App einen großen Nutzerkreis erreicht gewährt
und nicht nur einem Teil der potenziellen Anwender zur - Entwicklung für verschiedene Betriebssysteme/
Verfügung steht. Somit wird von vorneherein gewährleistet, Geräte innerhalb eines Prozesses
die anvisierte Zielgruppe auf allen Kanälen (=Channels/Ge-
räten) abdecken zu können. Um auch die Hardwarefunktionen eines Gerätes (z.B.
Smartphone oder Tablet) nutzen zu können, wird die App
Die Möglichkeiten, welche eine Multi-Channel-App bietet, anschließend mit PhoneGap gepackt. Dies ist ein Open
können wie folgt zusammengefasst werden: Source Framework von Adobe, welches zur Erstellung von
Hybrid Apps genutzt wird. Damit können Apps, auf Basis
- Moderates Preisniveau von HTML5, CSS3 und JavaScript, auf die unterschiedlichen
- Plattformunabhängig nutzbar Betriebssysteme gebracht werden.
- Hohe Kundenreichweite
- Nutzen der Hardwarefunktionen Mit PhoneGap werden u.a. folgende Eigenschaften auf
- Gute Bedienbarkeit dem mobilen Endgerät unterstützt:
- Im App-Store auffindbar und/oder als Web-App im
Browser Kontakte: Mit dem Zugriff auf ihre Kontakte ist es möglich
diese direkt und schnell anzuwählen bzw. die Kontaktdaten
3.2 Nutzen & Motivation zu nutzen.
Da bei einer Multi-Channel-App - anders als bei einer na- Kamera: Mithilfe der Kamerafunktion können Sie z.B. die
tiven App-Entwicklung - nicht für jedes unterschiedliche Vorteile des QR-Codes nutzen oder sich aufgenommene
Endgerät und Betriebssystem ein neuer Entwicklungspro- Photos zu nutze machen.
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Bewegungssensor: Der Bewegungssensor des Smart- Notification (Sound): Unter Verwendung der Soundbe-
phones kann für diverse Möglichkeiten genutzt werden. So nachrichtigung kann der Nutzer per Ton auf Neuigkeiten
reagiert er beispielsweise bei App Games auf die Bewe- aufmerksam gemacht werden.
gung des Smartphones, um eine Reaktion auszulösen.
Netzwerk: Damit lässt sich die Datenverbindung (Off- Notification (Vibration): Mit Unterstützung der Vibration
line/2G/3G/WLan) feststellen. kann den Anwender feedback bzw. Aktionen bestätigt wer-
den, so zum Beispiel das Verschieben von Veranstaltungen
Geolocation: Der Vorteil in der Geolocation besteht darin, in den eigenen Kalender.
dass über die Ortung der Standort des Kunden analysiert
oder eine Navigationsmöglichkeit angeboten werden kann.
Somit stehen diverse technische Möglichkeiten für die Er-
Speicher: Die App kann auf einen größeren Speicher zu- stellung verschiedener Anwendungen zur Second- oder
greifen, so können Anwender beispielsweise News, Doku- Multiscreen-Nutzung zur Verfügung. Diese bieten ein
mente, Videos oder Photos abspeichern. In der Offline Ver- breites Spektrum an Umsetzungsmöglichkeiten, um die
fügbarkeit von Daten ist dies sehr von Vorteil. verschiedenen Zielgruppen anzusprechen und sich an das
veränderte Nutzerverhalten anzupassen.
Kompass: Der Kompass gibt Ihnen die Möglichkeit zur Fest-
stellung der Orientierung.
Notification (Alert): Die Alert Funktion kann in Apps ihre An-
wendung finden, so zum Beispiel bei der Terminerinnerung.
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DIE ROLLE VON APPS IN DER SECOND- & MULTI-SCREEN-NUTZUNG
FLYACTS - DIE APP AGENTURL IT E RAT U RV E R ZE I C H NI S
LITERATURVERZEICHNIS
ANYWAB GmbH: Second Screen One – “Die Macht des zweiten Bildschirms”, 2012,
online verfügbar unter: http://anywab.com/second-screen-one-die-macht-des-zweiten-bildschirms/
Cornelia Müller: Der Second Screen und seine Bedeutung für Unternehmen und Medien, 2013,
online verfügbar unter: http://blog.scout24.com/2013/05/mobile-news-der-second-screen-und-seine-bedeu-
tung-fuer-unternehmen-und-medien/
Henning, David: Watch with eBay wird zur eigenen iPad-App, 2012,
online verfügbar unter: http://www.internetworld.de/mobile/mobile-services/watch-with-ebay-eigenen-ipad-
app-280127.html
InteractiveMedia CCSP GmbH: "Catch Me If You Can!": DEN First Screen gibt es nicht, 2012,
online verfügbar unter: http://www.multi-screen.eu/#1
InteractiveMedia CCSP GmbH: Pressemitteilungen: "Catch Me If You Can!": DEN First Screen gibt es nicht, 2012,
online verfügbar unter: http://www.interactivemedia.net/de/presse-150813
Initiative Media GmbH: Initiative-Studie „My Screens“ Multiscreen-Nutzertypen, 2014,
online verfügbar unter: http://www.presseportal.de/pm/77167/2713928/initiative-identifiziert-mit-der-stu-
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Krei, Alexander: "TV direkt" bring Second-Screen-App an den Start, 2013,
online verfügbar unter: http://www.dwdl.de/nachrichten/42978/tv_direkt_bringt_secondscreenapp_an_den_start/
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online verfügbar unter: http://www.absatzwirtschaft.de/content/marketingstrategie/news/die-zu-
kunft-liegt-im-multiscreen-marketing;81433
Müller, Lars: Second Screen für Online-Händler, 2013,
online verfügbar unter: http://www.sitepackage.de/news/aktuell/second-screen-fuer-online-haendler.html
Nagel, Wolfram ; Fischer Valentin: Multiscreen Experience Design, 2013,
online verfügbar unter: http://www.multiscreen-experience-design.com/multiscreen-definition
Schroeter Andreas: Wie lässt sich der Second Screen monetarisieren?, 2013,
online verfügbar unter: http://we.makesocial.tv/social-tv/wie-lasst-sich-der-second-screen-monetarisieren/
Sevenone Media gmbH: Navigator - Mediennutzung 2012,
online verfügbar unter: https://www.sevenonemedia.de/c/document_library/get_file?uuid=2a6db46d-ed67-4961-
a31f-722360028543&groupId=10143
wywy GmbH: wywy - Mehr Spaß beim Fernsehen, 2014,
online verfügbar unter: http://wywy.tv/
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DIE ROLLE VON APPS IN DER SECOND- & MULTI-SCREEN-NUTZUNG
FLYACTS - DIE APP AGENTURÜBER DEN HERAUSGEBER
FLYACTS GMBH
Als App-Enwticklungsagentur im Herzen Deutschlands setzen wir auf
neuste Technologien rund um HTML5, um effiziente, flexible und zu-
kunftsorientierte Hybrid Apps und Web Apps zu programmieren. Da-
mit können wir unseren Kunden wirtschaftliche Apps für alle Betriebs-
systeme und Endgeräte erstellen, die mit Ihrer Optik, Performance,
Funktionalität und Haptik überzeugen Wir setzen auf Full-Service mit
höchsten Ansprüchen an Individualität, Innovation und Qualität. Dazu
gehört auch eine objektive Beratung, die unsere Kunden zum Erfolg
ihrer App bringen soll.
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