Die Zukunft der Beratung: Aldi oder Armani?1
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Die Zukunft der Beratung: Aldi oder Armani?1
Willem Lammers2
Einführung zeugt sind, sind sie es morgen auch noch,
Wir reden viel über die Zukunft, besonders und wenn sie heute Dr. Blocher für den
in den letzten Monaten. Ermutigend sind Bundesrat portieren, gehen sie morgen
diese Gespräche nicht: Es wird eine nicht zu den Grünen. Wenn heute die Kur-
grosse Rezession geben, das Öl geht zur se sinken und alle ihre Aktien auf den
Neige, das Klima geht vor die Hunde, die Markt werfen, machen viele andere mor-
Meeresspiegel steigt, und die Malediven gen mit.
werden überschwemmt. Die Dimensionen
Beratung macht nur Sinn, wenn sie Ver-
dieser Probleme sind unfassbar, wir kön-
änderung bewirkt – Veränderung von
nen nur ansatzweise vermuten, was auf
Denken, Fühlen und Verhalten. Beratung
uns zukommt.
fördert Lernen, fordert Lernen, ist Lernen.
Ein Referat über die Zukunft der Beratung Lernen ist in dieser Zeit eine globale Auf-
scheint in diesem Moment ungefähr so gabe. Wenn wir die Welt weiterbringen
sinnvoll wie ein Versuch, die Deckstühle wollen, ist jedes Individuum gefragt, und
der Titanic schön in Reih und Glied zu damit hat die Beratung ihre Nische.
stellen. Wenn wir aber etwas verändern
In diesem Vortrag untersuche ich die Zu-
wollen in dieser Welt, müssen wir Neues
kunft von Beratung – Coaching, Supervisi-
lernen. Wir können uns kaum auf unser
on, Psychotherapie – anhand von Meta-
Glück verlassen. Das haben wir wahr-
Eigenschaften und anhand der aktuellen
scheinlich ausgeschöpft, und damit begin-
gesellschaftlichen Entwicklungen. Danach
nen die Probleme.
werde ich die Konsequenzen dieser Ent-
Wir Menschen haben nämlich ein eingebo- wicklungen untersuchen, für Kunden und
renes Bedürfnis nach Konstanz. Wirklich Fachleute, aus einer individuellen Per-
neue Information nehmen wir nicht leicht spektive. Die Zukunft der Beratung von
auf, nicht als Individuum, nicht als Gruppe Gruppen und Organisationen ist ein ande-
und nicht als Spezies. Das gilt für Absich- res Kapitel.
ten, das gilt für Verhalten, das gilt für Be-
ziehungen und das gilt für unsere Grund-
1. Meta-Eigenschaften der Beratung
haltung im Leben. Im Allgemeinen fahren
Um etwas über die Zukunft der Beratung
wir nicht schlecht damit, aber wenn grö-
sagen zu können, brauchen wir einen Be-
ssere Veränderungen auf uns zukommen,
zugsrahmen, welcher unabhängig von
wird die Konstanz zur Blockade.
Raum und Zeit ist – unveränderliche Cha-
Das Verhalten von Menschen ist vorher- rakteristika. Da gibt es die folgenden:
sehbar. Statistisch gesehen machen sie
1. Beratung bietet Trost.
morgen das Gleiche wie heute – für 99%:
Trost ist der Ausgangspunkt jeder Be-
Wenn sie heute rauchen, tun sie es mor-
ratungsbeziehung. Die Welt ist nicht
gen auch. Wenn sie heute von sich über-
perfekt, aber Beratung macht die WeltWillem Lammers Die Zukunft der Beratung – Aldi oder Armani? 2
ein bisschen besser, sie bietet sozu- chen Rat, wenn sie die Welt nicht mehr
sagen «ein Quantum Trost». Damit verstehen, wenn ihre Ziele nicht klar
fühlen unsere Kunden sich aufgeho- sind, oder wenn der Weg zum Ziel
ben, und uns als Fachleute gibt es blockiert ist. Dann brauchen sie mehr,
auch ein gutes Gefühl. Beratung kom- eine ergänzende Perspektive. Wir be-
pensiert die Defizite der Welt. Wenn vorzugen dabei eine Perspektive, wel-
die Welt chaotisch ist, schafft die Bera- che der Person hilft, ihren Weg von A
tung Ordnung, wenn die Welt lieblos nach B selbst freizuschaufeln. Gute
ist, bietet sie Zuwendung. Wenn die Beratung akzeptiert das bestehende
Welt zu schnell ist, wird verlangsamt. Weltbild des Kunden als Basis für die
Wenn die Welt zu langsam ist, sorgt Zusammenarbeit. Sie versucht, andere
sie für action, Äkschönn. Wenn die Perspektiven neben der vertrauten zu
Welt zwingt, erlaubt sie. entwickeln, Perspektiven welche die
Probleme auflösen oder überflüssig
Trost ist notwendig, damit der Kunde machen.
da sein kann, mit alldem was ist, und
Beratung muss in fünf Bereichen
die Fachperson begegnet ihm, mit den
MEHR bieten:
klassischen Tugenden nach Truax &
Carkhuff (1967): unbedingte positive a. Das nüchterne Mehr: Konzepte fin-
Zuwendung, akkurate Empathie und den.
Kongruenz. Die Arbeitsbeziehung bie- Beratung bietet mehr, wenn sie
tet das Gefäss, die haltende Umge- hilft, Konzepte zu finden, Antworten
bung. Sie ist die erste wesentliche Be- auf die folgenden Fragen: Wie
dingung für die Entwicklung der Rat kann ich die Situation verstehen?
suchenden Person. Was sind die Ziele dieser Organi-
sation? Was ist ihre Zielgruppe?
2. Beratung vereinfacht.
Was ist ihre Strategie? Welche
Der zweite Aspekt der Beratung der
Strukturen sind installiert um an
Zukunft ist die Vereinfachung. Bera-
den Zielen zu arbeiten? Welche
tung reduziert Komplexität. In dieser
Formen der Zusammenarbeit gibt
Welt müssen wir überleben, und nicht
es? Wie kann ich mich selbst in
nur das: Wir müssen diese Welt mitge-
diesem Umfeld verstehen?
stalten. Jede Sekunde erhalten wir
Dieser Bereich ist die Basis für die
aber zwei Millionen Sinneseindrücke,
Erfüllung jeder Aufgabe am Ar-
und die können wir nicht alle in Be-
beitsplatz. Wenn Sie nicht verste-
tracht ziehen. Wir müssen also Kom-
hen, was Sie machen, hilft Ihnen
plexität reduzieren. In der Beratung
keine Methode aus der Patsche.
sind unsere Kunden von der Komplexi-
tät ihrer Situation meistens überfordert. b. Das feine Mehr: Achtsamkeit .
Sie geraten in einen neurologischen Achtsamkeit hilft uns, einen ver-
Zustand, den ich Überlebensmodus borgenen Sachverhalt intuitiv zu er-
nenne: Wie komme ich nur diesen fassen: das feine Verständnis für
Tag, diese Woche durch? Die Fach- Emotionen, das uns erlaubt, Bezie-
person bietet Bilder, Konzepte und In- hungen konstruktiv zu gestalten:
strumente an, um diese Komplexität Wie fühle ich mich in der Situation?
auf eine neue Art zu reduzieren. Die Freude, Angst, Trauer, Wut, Ekel,
Kunden entwickeln einen neuen Ge- Scham? Wie fühlen sich die ande-
samtblick auf die eigene Arbeit, das ren? Wie kann ich über meine Ge-
eigene Leben und finden sie die Herr- fühle denken?
schaft über ihr Leben wieder. Dieser Bereich ist wichtig bei Be-
ziehungskonflikten: Wie kann ich
3. Beratung bietet nicht nur Trost, sie
meine Bedürfnisse verstehen und
vereinfacht nicht nur. Sie bietet MEHR.
formulieren? Was brauchen die
Sie ergänzt die Möglichkeiten und Fä-
higkeiten Ihrer Kunden. Menschen su-Willem Lammers Die Zukunft der Beratung – Aldi oder Armani? 3
anderen? Warum reagieren sie so aus. Sie halten sich selbst zurück,
auf mich? sie fühlen sich nicht in andere ein,
sie tun bevor sie denken, die den-
c. Das Mehr in Beziehungen: Klarheit
ken zu lange, bevor sie etwas un-
in Rollen.
ternehmen, und über Rollen den-
Beratung hilft, Rollen zu klären am
ken sie schon gar nicht nach. Dass
Arbeitsplatz: Wer macht was? Was
sie in diesen Umständen den Fa-
ist meine Aufgabe? Was ist die
den zu ihrem Lebensziel verlieren,
Aufgabe der anderen? Was erwar-
wundert nicht.
te ich von mir selbst? Was erwar-
ten die anderen von mir? Was er- All diese Aspekte der Beratung wirken
warte ich von den anderen? Was auch in Zukunft.
erwarten die anderen von sich
selbst? Wo gibt es Rollenkonflikte?
Wo liegt die formelle Verantwor- 2. Gesellschaftliche Entwicklungen
tung? Dieser Bereich tritt in den Auf der Basis der 99%-Regel ist die Zu-
Vordergrund, wenn Funktionen de- kunft vom Denken, Fühlen und Verhalten
finiert werden müssen. Viele Kon- der Menschen gut vorhersehbar. Auch die
flikte sind Rollenkonflikte, und be- zukünftigen Aufgaben der Beratung blei-
sonders bei Hierarchien in ben die gleichen: Trost, Vereinfachung
Organisationen müssen die Rollen und MEHR.
genau geklärt sein. Die wichtigste Tendenz für die nahe Zu-
d. Das wichtigste Mehr: Mehr Sinn. kunft ist die Globalisierung der Wirtschaft.
Der wieder gewonnene SInn ist der Diese hat die Neigung um die Menschen,
wichtigste Nutzen der Beratung, die Organisationen und Umwelt auf ihren Ver-
spirituelle Dimension: Was ist mei- kehrswert zu reduzieren, betriebswirt-
ne Aufgabe in dieser Welt? Wie schaftlich – das hat die Folgen, die wir in
passt diese Situation dazu? Was diesen Tagen erleben. Das Erstaunliche
ist mein Beruf? Was ist meine Be- ist dabei, dass viele Menschen diese wirt-
rufung? schaftliche Sicht übernehmen. Der Ver-
Diese Fragen sind sehr wichtig in kehrswert wird zum Mass aller Dinge. Es
Übergangssituationen: Unzufrie- ist eine traurige Wahrheit, dass die Men-
denheit mit der bestehenden Ar- schen das auch morgen werden, wenn sie
beit, Jobwechsel, Wiedereintritt. es heute tun.
e. Das praktische Mehr: Mehr Tun. Auf der Arbeitgeberseite führt dieser Be-
Es lohnt sich, über das Tun in der zugsrahmen zu einer starken Verdichtung
Beratung zu letzt nachzudenken, der Aufgaben der Mitarbeitenden. Es gibt
auch wenn Ihre Kunden wahr- einen hohen Leistungsdruck auf das Indi-
scheinlich mit dieser Frage bei Ih- viduum und auf die Teams. Implizit geht
nen reinkommen: Was habe ich man davon aus, dass mehr Leistung bes-
schon gemacht? Was kann ich jetzt ser ist, und dass bei mehr Druck mehr
tun? Welche Methoden sind geeig- geleistet wird. Durch diese Dynamik ent-
net um das Problem zu lösen? stehen aber hohe Reibungsverluste. Was
passiert? Dazu ein bisschen Neurologie:
Nebst Trost und Vereinfachung Unter erhöhter Belastung am Arbeitsplatz
muss die Beratung der Zukunft Ih- fängt unsere Biologie an zu wirken: Unser
ren Kundinnen und Kunden also Gehirn funktioniert dann, als ob wir in Ge-
MEHR bieten: Mehr Konzepte, fahr sind. Es schaltet in den Überlebens-
mehr Achtsamkeit für Nuancen, modus. Unser Gehirn reagiert, als ob wir
mehr Rollenverständnis, mehr Ver- in der Wüste einer Schlange sehen – mit
haltensoptionen und vor allem Kampf, Flucht oder Resignation. Es blen-
mehr Sinn. Oft blenden unsere det die längerfristige Zukunft aus, und es
Kunden einige dieser Bereiche kämpft um Überleben. Der Kontakt zu un-Willem Lammers Die Zukunft der Beratung – Aldi oder Armani? 4
seren Aufgaben und zur sozialen Umge- Investment ungefähr so gross wie die
bung wird reduziert. Die Komplexität am Rendite von UBS Aktien.
Arbeitsplatz wird reduziert auf Kampf,
Flucht und Resignation – mit Angst und
Aggression als Begleiter. Die strategische 3. Was brauchen Kunden?
und wirtschaftliche Bedeutung dieser Die heutige und zukünftige Gesellschaft
Überlastung ist enorm: sie kostet. Men- bevorzugt Mitarbeitende mit Ehrgeiz, Lei-
schen unter Stress sind weniger kreativ, stungsorientierung und Pflichtbewusstsein.
sie leisten weniger, treffen schlechte Ent- Sie legen die Latte stetig höher, und die
scheidungen, und sind anfällig für Burnout. Schere öffnet sich immer weiter – zwi-
Wenn Menschen einmal im Überlebens- schen losers und winners, zwischen Aldi
modus sind, können sie nur mühsam zu- und Armani. Die Frage nach der Überfor-
rück – in den sogenannten Kompetenz- derung liegt nicht mehr im ob sondern im
modus. Sie brauchen Ruhe und emotiona- wann. Was kann Beratung hier bedeuten?
le Unterstützung. Nur im Kompetenzmo- Wenn wir bei unseren Meta-Eigenschaften
dus können Menschen ihre Umgebung bleiben, bietet Beratung:
nüchtern wahrnehmen, ihre Lage rational
einschätzen und richtige Entscheidungen 1. Ein Quantum Trost:
treffen (Lammers, 2006). Nur im Kompe- Was liefert diese gigantische, globale
tenzmodus hat die Organisation wirklich Maschine nicht? Was muss in der Be-
etwas von ihren Mitarbeitenden. Überla- ratung kompensiert werden, damit die
stung kostet Zeit, Geld und Nerven, und Menschen sich angenommen und ver-
führt längerfristig zu Burnout. Nebst der standen fühlen und von daraus einen
Arbeitsüberlastung können andere Fakto- Weg sehen können?
ren zum Burnout beitragen (Maslach & 2. Hilfe bei der Reduktion der Komplexi-
Leiter, 2001). Burnout nimmt zu, wenn: tät: Wie kann die Komplexität einer 24-
• Der Spielraum für die eigenen Fähig- Stunden Informations- und Leistungs-
keiten fehlt. gesellschaft auf ein menschliches
Mass reduziert werden?
• Die Gegenleistung für den eigenen
Einsatz stimmt nicht. 3. MEHR:
Was können wir beitragen zum Ver-
• Es besteht ein Mangel an Gemein- ständnis des Kunden, zu seiner Acht-
samkeit. samkeit, zur Klärung seiner Rollen, zur
• Fehlendes Fairness am Arbeitsplatz. Sinnfindung? Wie können wir seine
Handlungsoptionen vermehren? Be-
• Wertekonflikte.
sonders die Schere zwischen den
Stress am Arbeitsplatz kostet Milliarden. überforderten Verantwortlichen und
Ganze vierzig Prozent der Abwesenheits- den unterforderten Befehlsempfängern
tage am Arbeitsplatz sind messbar auf hat Konsequenzen. Es entsteht eine
Stress zurückzuführen. 1998 gab es in Zweiklassengesellschaft: Diejenigen
Deutschland 470 Millionen Krankheitstage. die verantwortungsvolle Arbeit haben,
Das kostete vierzig Milliarden Euro, 24 sind mit ihr gefordert oder überfordert.
davon also auf Lasten von Stress (Ülich, Diejenigen, die keine verantwortungs-
E., 2005). Nach der 99%-Regel geht diese volle – oder gar keine – Arbeit haben,
Entwicklung nahtlos weiter. Es gibt zwar verlieren ihren letzten Spielraum am
Anstrengungen im Bereich Gesundheits- Arbeitsplatz und kippen in Resignation,
management. Im aktuellen wirtschaftlichen Passivität und Sabotage.
Umfeld sind kaum wesentliche Verbesse-
Auf den Spitzen der Schere entstehen so
rungen in Sicht. Manche CEOʼs behaupten
eine Armani- und eine Aldi-Beratung:
gerne, dass die Mitarbeitenden ihr größtes
Kapital sind. Wenn die Mitarbeitern das • Die Armani-Coaches, mit hohen fees,
grösste Kapital sind, ist das Return on finden wir in der kurzfristig erfolgsori-
entierten Privatwirtschaft. Sie unter-Willem Lammers Die Zukunft der Beratung – Aldi oder Armani? 5
stützen Entscheidungsträger. Sie hel- nen, ihre gefühlte Abhängigkeit, ihre
fen den Erfolgreichen, auf ihrem Ross gelernte Hilflosigkeit zu reduzieren. Sie
zu bleiben – in Armani, Brioni und müssen lernen, ihren Wert nicht nur
neuerdings Tom Ford. Für den Trost- aus ihrer gesellschaftlichen Bedeutung
faktor der Beratung bedeutet dies, abzuleiten. Sie müssen sich besinnen
dass Armani-Kunden ein Gegenge- auf das, was die Essenz ihres eigenen
wicht suchen zur fordernden und Lebens ausmacht.
wechselhaften Welt des schnellen
Zwischen Aldi und Armani befinden sie die
Geldes. In der Beratung dürfen diese
selbständigen, gut ausgebildeten Fachleu-
Kunden einfach sein, ohne leisten zu
te – die Psychotherapeuten, die Supervi-
müssen, sie dürfen sich auf eine
soren und die psychologischen Bera-
Fachperson verlassen, die nicht nur ih-
ter/innen. In Krisenzeiten müssen sie sehr
ren Marktwert im Auge hat, sondern
flexibel sein: die Budgets für ihre Beratung
auch ihre tieferen Bedürfnisse. Ihre
werden sofort verkleinert oder gestrichen.
emotionale und körperliche Erschöp-
fung darf erst einmal sein. Sie dürfen
Angst haben, und zu ihrer Inkompe- 4. Was brauchen Fachleute?
tenz, zu ihrem Neid und zu ihrer Ver-
lassenheit stehen – Itʼs lonely at the In allen Fällen müssen die Fachpersonen
top. Um nachhaltig zu wirken, geht die Trost bieten, Komplexität reduzieren, und
Beratung für die Armani-Kunden je- MEHR bieten. Unter dem Strich kommt es
doch einen Schritt weiter. Sie müssen dabei auf den Sinn an, auf die spirituelle
ihre Werte hinterfragen. Diese Werte Dimension. Nur der erlebte Sinn bestimmt,
führen zu ihrer Erschöpfung und Über- ob Arbeit, ob Leben befriedigend ist. Wenn
forderung – die Werte des rat race, ihr Handeln Sinn macht, können unsere
aber: The trouble with the rat race Kunden ihre Aussenwelt verstehen und
is that, even if you win, youʼre still a ordnen. Ohne Sinn gibt es nur ein lautes
rat, oder: Die Schwierigkeit mit dem Chaos.
Hamsterrad ist, dass du ein Hamster Für die Zukunft der Beratung hat die Frage
bleibst, auch wenn du gewinnst. Wol- nach dem Sinn Konsequenzen. Sie wird
len sie wirklich für Geld, Karriere und anspruchsvoller, ethischer, und differen-
Erfolg leben? Macht das wirklich Sinn? zierter. Sie wird auch Wert-voller.
• Die Aldi-Berater/innen haben Das hat auch Konsequenzen für uns als
bescheidenere Ansprüche. Sie Fachleute. Wir befinden wir uns in einer
unterstützen die Verlierer des Systems paradoxen Situation. Einerseits müssen
– die Kunden von Aldi, Migros Budget wir unseren Kunden eine sichere Arbeits-
und Prix Garantie von Coop. Diese beziehung mit der Möglichkeit zum Trost
Fachleute haben einen hohen anbieten – und MEHR.
caseload und bescheidenen Lohn. Wir
finden sie im non-profit Bereich – im Andererseits sind wir als Fachleute den
Sozialdienst, in der Drogenberatung genau gleichen gesellschaftlichen Entwick-
oder in der Vormundschaftsbehörde. lungen und Zwängen unterworfen. Wir
Die Aldi-Kunden erleben in der müssen uns selbst in einem schrumpfen-
Beratung Trost für den Mangel an den Markt behaupten und gleichzeitig der
Respekt und Fairness, für den Verlust drohenden Arbeitslosigkeit eines Kunden
von Handlungsspielraum und Ge- im outplacement konstruktiv begegnen.
meinsamkeit am Arbeitsplatz und für Wir müssen uns selbst in einer endlosen
die Reduktion von Menschen auf den Fülle von Informationen orientieren und
wirtschaftlichen Wert ihrer Arbeit. Die gleichzeitig die Welt für unsere Kunden
Fachperson respektiert ihren Wert als vereinfachen. Wir können uns dem Druck
Mensch. Sie schätzt ihre sonst und dem Tempo nicht entziehen. Trotz-
unterbewerteten Fähigkeiten. Sie hat dem tragen wir eine Verantwortung für
Verständnis für Bitterkeit und Resi- diejenigen, die sich uns anvertrauen.
gnation. Die Aldi-Kunden müssen ler-Willem Lammers Die Zukunft der Beratung – Aldi oder Armani? 6
Qualität in der Beratung erfordert, dass wir keln. Das Lernen einer neuen Sprache
uns bewusst mit diesen Entwicklungen oder die Auseinandersetzung mit der
auseinandersetzen. Wir müssen untersu- Geopolitik öffnet die Augen für neue
chen, was wir denen entgegensetzen kön- systemische Zusammenhänge. Nach
nen. Auch wir befinden uns irgendwo auf einem Seminar für Kolleginnen und
der Schere zwischen Armani und Aldi, Kollegen in Halifax oder Sankt Peters-
doch damit nicht genug. burg kann ich der Alpenwelt wieder mit
grosser Gelassenheit begegnen.
Wir müssen in unserer eigenen Entwick-
lung den Kunden eine Nasenlänge voraus • Literaturstudium, das Schreiben von
sein, damit sie ihre Kunden tatsächlich Fachartikeln oder das Halten von Vor-
unterstützen können. Wie schaffen wir trägen laden ein, das eigene Denken
das? Traditionell beruht die Entwicklung zu hinterfragen. Surfen im Internet,
von Fachpersonen in Beratung und Psy- Bloggen oder die Mitgliedschaft in In-
chotherapie auf vier Pfeilern. Die ersten ternetforen helfen, die grauen Zellen
beiden gehören zum Qualitätssicherungs- aktiv zu halten.
programm jedes sich selbst respektieren-
Um kreativ, effektiv und effizient zu blei-
den Beratungsverbandes:
ben, müssen wir uns aber vor allem mit
1. Aus– und Weiterbildung eigenen Werten auseinandersetzen, mit
dem Sinn unserer Arbeit, mit einer höhe-
2. Intervision
ren Dimension. Bewusster Rückzug, Medi-
3. Supervision tation oder kreative Betätigung sind mögli-
4. Selbsterfahrung und Psychotherapie. che Instrumente in diesem Prozess. Nur
so können wir weiterwachsen. Nur so kön-
In meiner Umgebung stelle ich fest, dass nen wir unseren Kunden eine nachhaltige
Kolleginnen und Kollegen diese vier Pfei- Alternative bieten – zu den grenzenlosen
lern in dieser Reihenfolge, in Anspruch Forderungen der Kapital- und Konsumge-
nehmen, mit abnehmender Priorität. Mit sellschaft.
dieser Reihenfolge steigt das Risiko, dass
das Bewusstsein der eigenen Grenzen Eine solche Zukunftsprojektion hat auch
abnimmt, und dass die Fähigkeit zur Konsequenzen für die Ausbildung – in
Wahrnehmung neuer Möglichkeiten ab- Supervision, Coaching, psychologische
nimmt. Damit bleibt eine blosse Fähigkeit Beratung und Psychotherapie. Wir müssen
zum Funktionieren übrig. So werden auch nicht nur bewährte counselling skills ver-
Berater zu Betroffenen der aktuellen Ent- mitteln. Unsere Trainees müssen auch
wicklungen. Als Gegenmittel haben wir ihre eigenen Metaperspektiven entwickeln
Ausbildung, Intervision, Supervision und können. Das hat höchste Priorität – zum
eigene Psychotherapie. Was können wir Nutzen der Kunden und zu ihrem eigenen
sonst noch tun um effektiv und effizient zu Schutz als Fachleute. Diese Metaperspek-
bleiben? Da gibt es verschiedene Optio- tive gründet im Studium von Verände-
nen: rungsprozessen – in Individuen, in Organi-
sationen und in der Gesellschaft. Es
• Wir empfehlen unseren Kunden Mass- braucht aber auch eine Auseinanderset-
nahmen zur Burnoutprävention. Diese zung mit der eigenen Persönlichkeit der
gelten aber auch für uns selbst: kör- Lernenden, mit ihren tiefsten Motiven. Das
perliche Betätigung, gesunde Ernäh- gelingt am besten in prozessorientierten
rung, genügend Schlaf und ein zurück- Lehrgängen, wie wir sie am ias anbieten.
haltender Umgang mit Genussmitteln Diese dauern mehrere Jahre, in konstan-
halten unser System fit. Auch Ferien ten Gruppen. Sie bieten die geschützte
schaden nicht. Lernumgebung, welche nötig ist um die
• Wir müssen uns nicht nur in unserem Leute herauszufordern, um die Belastbar-
angestammten Arbeitsfeld weiterbil- keit, Flexibilität und emotionale Intelligenz
den, sondern auch in verwandten oder der Trainees merklich zu erhöhen. In un-
sogar total fremden Gebieten entwic- serem Modell muss die Ausbildung …Willem Lammers Die Zukunft der Beratung – Aldi oder Armani? 7
• schützend herausfordern London: Tavistock Publications.
Holloway, Elizabeth. (1994). Supervision
• liebevoll konfrontieren
in psychosozialen Feldern. Paderborn:
• realistisch träumen lassen Junfermann.
• in einer Gruppe das Eigene erfor- Lammers, Willem. (2006). Chefsache. Es-
schen says für Manager und Managerinnen.
Chur: Desertina.
• humorvollen Ernst bieten Maslach, Christina & Leiter, Michael P.
• und MEHR … (2001). Die Wahrheit über Burnout. Stress
am Arbeitsplatz und was Sie dagegen tun
damit Beratung Sinn machen kann. können. Wien: Springer.
Truax, C.B. & Carkhuff, R.R. (1967). To-
wards Effective Counseling and Psy-
Literatur chotherapy. Chicago: Aldine.
Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, Ülich, E. (2005). Unveröffentlichter Vor-
Attitude, Intention, and Behavior: An Intro- trag. SGO Zürich.
duction to Theory and Research. Reading,
MA: Addison-Wesley.
Bion, W. R. (1961). Experiences in groups.
1
©2008, Willem Lammers.
Leitvortrag an der 1. Schweizerischen Beratungs‐
und Coaching‐Tagung, 25. November 2008. Dieser
Text darf in dieser Form frei kopiert und distri‐
buiert werden, in Druck oder als .pdf Datei.
2
Willem Lammers (1950) berät Menschen und
Organisationen. Er ist Klinischer Psychologe und
Psychotherapeut der FSP und SVKP, Supervisor
BSO, Berater SGfB, Ausbildner und Lehrsupervisor
EAS, und geprüfter Lehrender Transaktionsanalyti‐
ker (TSTA) im Bereich Psychotherapie. Er leitet seit
der Gründung 1987 das Institut für angewandte
Sozialwissenschaften ias AG in CH‐Bad Ragaz, und
führt eine Privatpraxis in Psychotherapie, Supervi‐
sion und Coaching. Er entwickelte die Logosynthe‐
se. Bücher: Chefsache (2006), Triffst Du nur das
Zauberwort – Einführung in die Logosynthese
(2007), Worte wirken Wunder – Selbstcoaching mit
Logosynthese (2008). Seine Tätigkeit als Lehrender
führt ihn in viele Länder. www.iasag.ch,
iasag.blogspot.com, www.logosynthese.ch,
lammers@iasag.ch
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